员工压力管理论文：民营企业员工压力管理及应对策略研究

员工压力管理论文：民营企业员工压力管理及应对策略研究

【摘要】民营企业在国民经济中的重要地位是显而易见的，它对国民经济和社会发展特别是扩大城乡就业发挥了重要作用。文章针对传统压力管理出现的问题，对压力管理理论作了进一步分析,丰富了压力管理理论，并为企业进行压力管理提供相应的策略。

【关键词】民营企业；压力管理；绩效

0引言

随着我国市场经济的进一步发展，各种各样的竞争开始加剧，人们的生活和工作节奏相对于过去明显加快。尤其是加入WTO以后，国内企业更是面临全球化的竞争浪潮，许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。相对于跨国公司、外企和经历改革后逐渐恢复元气的国企，在资金，技术和管理方面，民营企业都处于弱势。

员工压力可能对企业造成负面影响，如过重的压力会降低员工对企业的承诺、内在满意感、以及工作动机，并出现离职倾向、情感衰竭。压力还可能引起企业之间关系紧张、高事故率、较差的组织气氛、低士气、工作中的敌对等问题。但在我国很少有企业意识到压力管理的重要性，特别是民营企业，只有极少数民营企业有进行压力管理的意识。

1传统压力管理理论分析[1]

压力与绩效的关系:压力对组织和个人有着重要的影响。目前，对压力与绩效的关系有三种不同的观点。

1)激励理论认为压力对效率有积极的影响，是激励个人绩效的催化剂和推动力。适度的压力可以使人集中注意，增强忍受力，增强机体活力，促使人体内产生一系列积极的生理变化，有利于机体用较多的能量来应付当前的问题，适当地表现出适应性反应，从而使个体的身心状态与外部压力情景之间达到良好状态。

2)冲突理论认为员工压力对工作绩效有消极作用。员工如果承受压力，就会对自己的工作缺乏满意感，往往使企业面临着低生产率、产品质量下降、员工的高旷工率，士气不高、事故增多和较高的跳槽率。

3)互动理论认为适度的低水平压力可以促进好的绩效，而高于或低于最佳的压力水平则会使工作效率降低。研究发现，压力与绩效成倒U型关系，过大或过小的压力都会使工作效率降低。因此，问题的关键是要找出压力存在的最佳点。当压力过小或过大时，工作效率都较低；压力较小时，人处于松懈状态之中，效率自然不高；当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值。但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力,效率也就随之降低。我们应找到这个最佳点，并以此为标准，当压力较小时适当增加压力，压力较大时缓解压力。

2对传统压力管理理论的评价

传统压力管理理论对个人和企业压力管理在理论上和实践上都有一定程度的指导作用，但在由于各自研究的领域不同，并没有形成一个统一的观点。

2.1积极压力和消极压力的界定积极压力是令人愉悦的，可以激发人的工作热情，提高人的意识水平，增强心理警觉，使人集中注意力，增强机体活力，减少错误的发生，发挥潜力，并常会导致高级的认知与行为表现，提高工作效率。人首先是生物体，即使是积极压力，如果压力太大也会对身心造成影响。比如，长期处于积极压力状态的员工，其感觉是愉悦的，为了个人目标，他们常常超长时间工作和学习而没有不愉快的感觉。但是我们身体的承受能力不是以人的意志为转移的，我们如果长期劳累过度和缺乏休息而将会导致疾病的产生，甚至死亡。这样积极压力便转变成了消极压力。在一定范围内，积极压力的增加可以激发员工的工作热情和创造力，积极压力与绩效成正相关。但积极压力必须以员工生理承受能力为限，否则积极压力将转化为俏极压力。

消极压力具有破坏性、伤害性，使个体产生不愉快体验。消极压力与绩效成负相关，消极压力越大，绩效越小。当积极压力与消极压力同时作用于同一个客体，消极压力会降低积极压力所带来的绩效，消极压力越大，绩效越小；积极压力也可以缓解消极压力的不良反应，增加积极压力是缓解消极压力的有力措施。

2.2积极压力消极压力与绩效的关系当今企业竞争归根结底

是人才的竞争，健康、幸福、高效的员工就是企业最大的财富。而有效的压力管理是企业培养健康、幸福、高效员工的必备条件，也是企业吸引人才，留住人才的关键。所以，如何进行有效的压力管理对企业的持续发展有着至关重要的作用，压力管理也必将成为企业管理的焦点。目前，虽然中国还没有专业机构对因员工压力给企业带来的损失进行统计，但随着社会主义市场经济体制的确立和企业改革的深化，观念的变革与企业内外的剧烈竞争必然导致企业员工心理压力的加剧，产生各种心理问题。

消极压力的首要影响因素是工作没有成就感；其次才是工作时间太长、工作忙碌或紧张和收入与付出不匹配，老板扣压工资，对工作的未来不确定和企业或上司的领导风格与形态也是员工消极压力的重要影响因素。这在一定程度显示工作过载、工作时间过长，工作单调是造成员工消极压力的直接因素；公司政策的随意性、公司发展方向的不明确性、员工生涯规划的缺乏以及员工福利保障制度的不完善都让员工产生对未来的产生不确定感，形成不知何去何从的消极压力；另外，关于企业或上司领导风格问题，员工希望接受较为平等、民主的管理风格，而不要官僚式独裁的领导风格，因为人人都有受人尊重的需要。最后，调查结果显示，消极压力对人的影响主要体现在身体、人际关系、工作效率以及情绪四个方面。“容易疲倦、缺乏精力”是员工压力在身体上的典型表现，当人们长期处于消极压力下时，往往会出现这种症状。从调查数据可以看出，已经有72.5%的人出现这种症

状[2]。

3我国民营企业员工压力状况的影响因素

3.1工作职责设计不合理负担过重

有的民营企业员工工作时间分上午、下午、晚上三个工作时段，总工作时间一般为12小时，有些员工工作时间甚至长达16个小时。民营企业员工每天其中包括部门经理，多数存在超时或超强度劳动问题。无论是否发加班工资，毫无疑问，民营企业员工的劳动强度远远大于一般国有企业。这主要是由于民营企业对各岗位的工作职责设计缺乏科学依据，员工工作职责分配不合理，工作边界不清晰，人为地加大了工作强度。即便在经济上有一定补偿，长此以往，员工身体也难以承受。

3.2忽视劳动者的社会福利保障

我国民营企业在劳动者的社会福利、保障方面体系的建立相当不完善，有些甚至是空白。很多民营企业的经营者将社会保险看作是企业的多余开支，不参加社会保险。当员工生病不能工作时，有37.1%的人工资照发，有18.5%的人要被扣除部分工资，还有31.5%要被扣除全部工资。对于养老问题，有27.4%的员工所在民营企业已参加了社会养老保险，其余均未参加。从上面的统计资料可以看出，绝大多数的民营企业主只顾自身利益和短期利益，而没有考虑员工的利益和企业的长远发展，为眼前的蝇头小利而使企业员工缺乏安全感，难以满足员工安全需要，使其产生巨大的消极压力。

3.3企业前景不明朗或内部管理混乱

民营企业存在两个方面的问题:一是企业缺乏明确的发展目标。企业本身技术、资金不到位，使员工认为没有发展前途，缺乏安全感。以及人力的缺乏，产品的不对路等诸多因素。二是企业内部管理混乱，缺乏基本的管理制度。由于不明确的岗位职责、不清晰的岗位界定、工作职责不明确，常常使得一个人做几个人的事，或有的人闲着没事做。在这种环境下，员工觉得无所适从，不知道应该怎么做才符合企业的要求，即使努力工作，也难以获得认可。

4我国民营企业员工压力管理对策

4.1个人层面的员工压力管理对策[3]

1）改善员工的身心状态。我们知道，员工良好的身心素质对应付压力是有帮助的，因此对员工进行必要的压力管理课程培训，提高员工对压力双重性的认知和情绪调控能力;关注员工已经出现的压力预警信号，针对压力的起因，压力的强弱，舒缓员工不良的压力情绪，提供健康的生活指导方式，保持积极的身心状态。

2）提供职业生涯指导。据调查，员工的压力有一半左右来自于与自身的职业发展相关的问题。因此对员工进行职业生涯指导，根据组织的发展现状及战略的要求，协助员工确立职业生涯目标，判断职业生涯目标的合理性，寻找达成职业生涯目标的差距，制定切实可行的实现职业生涯目标的计划等，有利于组织成

员的个人成长。

4.2民营企业组织层面的员工压力管理对策

1）内部管理规范化。企业管理混乱，员工无所适从，是形成员工消极压力重要原因之一。因此，要有效地控制员工压力，必须实现企业的规范化管理。它应包括两方面内容:一方面，管理者有较高的管理水平，尽量能做到科学决策、合理分工、有效控制企业内部，有健全的规章制度可遵循，给员工安全感。另一方面，是在人力资源管理各环节中，真正做到科学管理，人力资源招聘中注意识别人力资源的特点，选拔与工作要求、个性要求、能力要求等各方面相符合的人力资源，力求避免上岗后因无法胜任工作而给员工造成巨大心理压力；人力资源配置中力求人与事的最佳配置，并清楚地定义在岗员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力；职业生涯规划中帮助员工改善思维，抛弃不切实际的、期望值太高的目标，建立现实客观的发展目标。

2)积极发挥企业文化的作用。企业文化是全体员工认同的共同价值观，它具有较强的凝聚功能，积极的企业文化让员工有归宿感，能有效缓解其消极压力。企业文化通过一系列管理行为来体现，如企业战略目标的透明性，内部分配的相对公平性，人才使用的合理性，职业保障的安全性等，反映出一个企业所倡导的价值观。企业文化所追求的目标是个人对集体认同，希望在员工和企业之间，建立起一种互动相依的关系，最终使员工依恋并热

爱自己的企业。但企业文化需要引导、灌输、示范和融入制度里，融入员工的思维和行动中。这一工作很艰难，需要自觉去做，只要坚持去做就一定会有成果。出色的企业文化所营造的人文环境对员工的吸引力是其它吸引物无法比拟的。所以民营企业应该积极建立优秀的企业文化以缓解员工消极压力。

3)改善企业的工作环境和条件。民营企业应该力求创造高效率的工作环境并严格控制干扰，如注意噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面的工作环境，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻员工消极压力。企业还要确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑等。

综上所述，员工压力受环境、组织及个人综合因素的影响，民营企业落后的人事管理、混乱的制度及错误的领导方式是造成员工消极压力的主要因素。我国民营企业员工承受了过大的消极压力，消极压力已经造成员工身心的损害和工作效率的降低。要有效控制员工压力，需要个人和组织两方面的努力。企业必须采取有效措施减轻和控制员工消极压力，改变其现有的不利状况。

参考文献

[1]周三多，陈传明，鲁明鸿.管理学—原理与方法[M].上海：复旦大学出版社，2005.

[2]多萝西·马西克(美).组织行为学-体验与案例[M].北京：

中信出版社，2004.

[3]D·赫尔雷格尔(美).组织行为学[M].上海:华东师范大学出版社，2001.