西门子培训课程体系介绍

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目的 学员将：
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掌握解决问题的流程 建立积极的态度， 排除解决问题中的思想障碍 学习解决问题的技巧和工具，并且利用它们处理 大的、 复杂的问题 全面、立体地看问题
一、业务与管理培训 －个人能力 工作方法
• • • 培训时间：2天 语言：中文 培训对象 全体员工，特别是工作经验不很丰富的人 员 目的 学员将： 学习个人工作技巧 使工作系统化，掌握自我管理 建立积极的工作态度，特别是在团队里 明白如何有效地和他人合作 正确地理解工作压力，积极地面对这些压 力 ，并学习如何在压力下工作 有效地和他人沟通
• 解决问题的方法
• • 培训时间：2 天 语言：中文
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内容 解决问题的流程 分析问题状况，找出主要原因 掌握解决问题的工具：SWOT模式、大脑 风暴法、鱼骨图等 决策分析 对付大的、复杂的问题 从侧面看问题 案例分析和实际模拟 备注
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培训对象 需要提高解决问题和做决定能力的各级员工
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内容 设立工作目标 效率，绩效与效益 时间管理，优化你的资源 计划你的日常工作 有效地组织、安排你的工作 实际执行各项工作、注重结 果 有效的聆听与提问 语言与非语言的交流 团队合作的方法与团队角色 的 分析 团队合作的效益 避免或驾权压力的方法
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一、业务与管理培训 －个人能力
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， 建 议 尽 早 参 加
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一、业务与管理培训 －个人能力
• • 会 后 跟 进 的 方 法 会 议 纪 要 个色 的 与 是 内 出， 认 冲 分 应 方 诱 准 否 容 色有 清 突 析 对 法 导 备 需 ： 的效 自 、 各 、 主 要 与地 己 处 种 激 持 召 会发 在 理 与 发 或 开 者表 会 会 会 会 参 会 见议 议 者 议 加 议 解中 中 的 的 会 ，的 出 妙 工 议 做角 现 计 具 一 • • • • • • • • 高 效 率 的 会 议
一、业务与管理培训 －个人能力
• • • • 内容
• 业绩与团队协作
• • • 培训时间：2天 语言：中文 培训对象： 已经或将要在小组中工作的员工 （产品、项目、销售、行政或服务等） 目的 学员将： 掌握如何建立并维护一个好的团队所需要 的“生存环境” 识别自己在团队中的角色，为达到高产出 与融洽的人际关系，实践有效的团队角色 达成关于团队合作的界限、节奏与标准的 共识 理智、积极地对待团队中的竞争 成为出色的团队成员
西门子培训在中国
西门子培训课程体系介绍
• • • • • 一、 业 务 与 管 理 培 训 二、计 算 机 应 用 培 训 三、语 言 文 化 培 训 四、技 术 培 训企 业 特色：成 功 管 理 之 道－ 行 动 学习
一、业务与管理培训
一、业务与管理培训
• 1、个人能力 • 2、职业技能
– – – – – – – 市场营销和服务 商务管理和财务 项目管理 法律 生产 采购 质量
3个和尚的故事 群体规范、团队中成员数量对业绩的 影响 在团队的不同发展阶段上，团队领导 与团队成员的行动指南 团队中的冲突处理方案 确认自己的团队角色，了解不同角色 行为背后的原因 建立并维护积极的团队工作气氛 团队中的合作与竞争 备注
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一、业务与管理培训 －个人能力
• • • 不 同 风 格 的 人 的 交 流 特 点 给 予 和 接 收 反 馈 的 技 巧 用 聆 听 投 资 人 际 关 系 计 谈 间 四 正 等 的 步 确 差 曲 的 距 渠 ， 道理 与 及信 组 来解 缩 管 息 织 引思 理 短发 信 导维 差 层 送 息 交倾 的 距者 、 流向 的 沟 的 选 按、 通 途意 择 照提 径 手 图 渠 预问 段 与 道 想策 ， 接 、 的略 如 收 信 方， 报 者 息 向 告 领 流 发从 而 、 会 向 展设 会 之 的 • • • • • • 交 内 流 容 模 ： 式
• 3、管理技能
一、业务与管理培训 －个人能力
• 1、个 人 能 力
• • • • • • • • 专业演讲 工作方法 解决问题的方法 商务交流 高效率的会议 业绩与团队协作 秘书技巧 TTT 教 程
• 专业演讲
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一、业务与管理培训 － 个人能力
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培训时间：2天 语言：中文 培训对象 所有为客户演讲的员工，如市场，销售，商务和技术支持人员等。 目的 学员将学会： 分析并确认听众的需求 引起听众的注意 演绎亲切，生动和富有感染力的演讲 控制演讲场面 回应棘手的问题 处理听众反应，如冷淡，怀疑，抵触等 获得台面风格指导 内容 职业演讲的正确定位 成功演讲的准备步骤 听众的需求及优先需求 引人入胜的演讲技巧 面对不同听众态度的应对方案 问答技巧
获 得 应 付 个 人 沟 通 困 境 的 建 议 了 解 与 不 同 风 格 的 人 沟 通 时 的 要 点 采 用 恰 当 且 有 效 的 方 式 与 管 理 层 沟 通 依 据 “ 聆 听 提 案 ” 形 成 职 业 的 沟 通 态 度 设 定 组 织 信 息 的 步 骤 ， 保 证 信 息 的 接 收 效 果 掌 握 交 流 模 式 环 ， 识 别 语 言 和 非 语 言 信 号 ， • • • • •
一、业务与管理培训 －个人能力
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