门急诊输液室的人性化护理
门诊输液室护士年度个人总结
门诊输液室护士年度个人总结门诊输液室护士年度个人总结精选篇1输液室护士工作虽然被认为就是简单的工作，但任何细节都决定病患的健康，在过去的一年中我不断学习不断总结，熟悉了输液室忽视的工作流程，如下：1、准备：按照相关制度管理和及时整理输液室；2、接待确认：主动把病人安置在输液椅或床上，遵守三查七对规则，核对药品，做标记，并向患者确认，消除病人对用药的疑虑，3、配药：“__（称呼）你好，请您先稍等一下，我去配一下药，呆会过来给您输液、打针，好吗？”4、操作：辅助病人选择合适体位。
严格无菌操作，尤其在病人面前，一定要显得非常熟练和专业，同时可以和他（她）聊天，主要分散病人的注意力，减轻疼痛，同时可以获得病人一些信息，5、关注：在输液过程中，定期巡视，不时询问病人的感觉，辅助病人调整到舒适体位，并做好交待。
“感觉怎样？累了吗？来，换一个体位看看，应该舒服些。
这瓶药大概还要__时间，不用急，我会经常过来的，到时我会帮您换的。
”让病人心中有数，感觉我们无时无刻在关注她。
6、结束：输完液、肌注完毕，可让病人稍休息一会，进行观察，防止输液反应，可以表明我们认真负责的态度。
应告知下一步做什么和要注意什么，并且要对病人次日的治疗心中有数。
并把患者引至主诊医生处。
在日后的工作中我一定会更加认真的工作，熟悉工作！让自己更能胜任白衣天使的称谓！门诊输液室护士年度个人总结精选篇2对于医院、科室、个人来说都就是一个转变、成长、奋进的一年。
在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，经过这一年的工作和学习，我有了质的转变，快速的成长，明确了奋进的目标。
一、转变观念，提高管理水平1、多学习：向经验丰富、工作突出的护士长学习，学习她们的工作经验、工作方法；向中国医大一的护理同仁们学习，学习她们的先进管理机制、排班方法、工作状态；向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处，弥补自身的不足。
2、多与科护士长沟通，查找工作中的不足，发现工作中的隐患，随时调整工作状态，跟上医院的步伐。
急诊科优质护理ppt课件
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2保持良好的护士形象
仪表也是一种无声的语言，护士高尚的情操、 整洁大方的仪表、稳重的举止、亲切的语言、 开朗的性格都能唤起患者的乐观情绪，赢得患 者对护士的信任感。护士不管是面对急躁不安 的患者，还是哭闹不休的患儿，都要面带微笑， 用良好的护士形象，感性的文明用语，主动迎 送，耐心解释；操作时动作轻柔；对行动不便 的患者予以扶送至床边或座椅上。这些在我们 科室都形成了传统习惯。
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4提高护士的专业技术水平和自身素质
组织科室护理人员参加各种业务技能培训、操作培训， 提高护士自身修养，为营造一种关心病人、尊重病人、 以病人利益的需要为中心的人文环境。
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4提高护士的专业技术水平和自身素质
为了减轻反复穿刺中疼痛给患者带来的痛苦，对于 连续几天输液，穿刺难度较大的患者，征得患者及 家属的同意后使用静脉留置针。在寒冷季节，提供 热水袋，避免因寒冷引起患者血管收缩而导致静脉 穿刺成功率下降。
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5加强护患沟通
• 门急诊护患关系的特点是:建立的时间短，要求高， 矛盾多。患者往往是起病急，患者家属心情急，在 这种状况下医护人员如没有良好的服务态度，很容 易引起纠纷。我们要求每一位护士对患者要真情相 待，将心比心，换位思考，讲究服务艺术，学会倾 听，及时沟通。
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5加强护患沟通
比如看到有患者来，要站立迎接，使用尊称，主动问候， 热情接待和介绍，如病情较重，就要立即搀扶或安置到病 床、轮椅或平车上，把握说话的语调、语气、语速，使患 者产生亲近感，处处体现慈爱、关怀和体贴。
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• 所以，前途是光明的，只要我们能不停地努力，一 种更加良好的护患关系一定会弥补目前护患关系中 的不足之处甚至取而代之。最终，对于医院和患者 将会是一种“双赢”的结果。
浅议在儿科急诊输液患儿护理中的人性化服务
浅议在儿科急诊输液患儿护理中的人性化服务摘要】目的：观察分析人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的临床价值。
方法：策略选取我院在2013年1月至2014年3月来我院就诊的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，并随机将患儿分为治疗组(60例)和对照组(60例)，对比两组患儿治疗及护理效果。
结果：对比两组患儿穿刺状况，治疗组患儿一次性穿刺成功率(95.83%)显著高于对照组患儿的(81.25%)，有统计学作用(P<0.05)；对比两组患儿满意度及舒适度，治疗组患儿对护理满意度(91.67%)及输液过程中患儿舒适度(95.83%)显著优于对照组患儿的(77.08%、81.25%)，有统计学意义(P<0.05)。
结论：人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中效果显著，可有效改善患儿临床症状，提高患儿治疗效果及对护理满意度，值得推广应用。
【关键词】人性化服务儿科急诊输液临床价值【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2014）13-0302-02基于儿科急诊输液的特点，笔者为详细了解分析人性化服务在儿科急诊输液患儿护理中的临床价值，特选取我院在2013年1月至2014年3月收治的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，研究结果如下：1、资料与策略1.1临床资料选取我院在2013年1月至2014年3月来我院就诊的120例儿科急诊输液患儿的临床资料进行研究分析，其中，男72例，女48例；患儿年龄为5个月—13岁，平均年龄为6.54±1.04岁；分析患儿疾病：50例为消化道疾病，45例为呼吸道疾病，19例为外科疾病，6例为耳鼻喉疾病，并随机将患儿分为治疗组和对照组，各为60例，对比两组患儿之间的年龄、性别及病情等基本资料，均没有显著差异性，无统计学作用，可进行对比。
1.2策略对照组患儿采用常规护理措施进行护理，治疗组患儿在此基础上加以人性化服务措施进行护理，对比两组患儿护理效果。
QCC、PDCA在提升门诊输液室护理质量中的应用
QCC、PDCA在提升门诊输液室护理质量中的应用目的通过QCC的模式，利用质量环（PDCA）循环手段，提高门诊护士能力、改善护患关系、提升门诊输液室护理质量。
方法成立质量控制小组（QC），运用质量环（PDCA）循环方法对患者满意度、及护理人员工作状态满意度进行调查，综合分析存在的问题、找出原因、制定计划、开展工作。
结果患者的满意度83.34%提升到96.91%、护士的满意度由76.3%提升到99.2%。
结论用质量环（PDCA）循环方法明确服务目标，有效规范了护士的服务行为，人性化的管理激发了护士的工作热情，建立了良好的护患关系，提高了护理服务质量和患者满意度。
标签：QCC；PDCA；满意度；护理质量品管圈（QCC）是采取发动员工自愿主动组合的方法开展质量促进活动的一种质量管理方式[1]。
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
随着人们健康意识和健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望也越来越高[2]，门诊患者来自不同社会阶层，生活环境，文化素质也参差不齐，其接受能力有着较大差异；加之我科护理人员大多数是80后，接受能力较差，工作压力大，极易与患者发生纠纷。
因此，让护理人员在轻松工作中提高护理质量和服务已成为护理工作的重要任务之一。
我科自2013年9月开始通过QCC的模式，利用质量环（PDCA）循环手段改变了护理人员的工作态度，较好地转变了护理人员的服务理念，使患者满意度大大提高，现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料家属、患者605例，其中患者男性265例、女性340例，年龄5～82岁，输液时间1～5d。
及全科室护理人员9人为调查对象。
1.2方法1.2.1 QCC模式、PDCA循环方法1.2.1.1选定主题制定计划现状调查：对2013年9～2014年10月的门诊患者及全科护理人员进行调查。
存在的主要问题及原因有：①业务技术不过硬，服务态度差。
人性化护理在输液室的应用
而 引 起 睡 眠 障 碍 ， 重 影 响 原 发 疾 病 的 疗 效 与 康 复 。针 对 性 严
的护 理 措 施 对 改 善 老 年 患 者 的 睡 眠 质 量 、 少 睡 眠 障 碍 、 减 帮
助 疾 病 的 早 日康 复 能起 到积 极 的促 进 作 用 。
参 考 文 献
２２ 心理因素 ．
对 一 些 疾 病 的恐 惧 是 形 成 睡 眠 障 碍 的直 接
主 要 原 因 ， 绞 痛 患 者 出 现 胸痛 、 闷 时 更 难 以 入 睡 ， 士 应 心 胸 护 积 极 配 合 医 生 采取 相 应 措 施 。另 外 ， 尿 剂 应 尽 量 在 白天 使 利 用， 以减 少 患 者 夜 间 的 排 尿 次数 。 ３ ４ 其 他 护 理 措 施 教 育 患 者 养 成 早 睡 早 起 的 良好 习 惯 。 ． 戒 除 不 良嗜好 ， 免 睡 前 兴奋 ， 饭 不 宜 过 饱 ， 当 锻 炼 身 体 避 晚 适 等 均 是 改 善 睡 眠 的 良方 妙 药 。前 列 腺 肥 大 者 应 注 意 饮 水 的 时 间 和 数 量 ， 免 睡 前 大 量 饮水 。 避 良好 的 睡 眠 质 量 对 于 老 年 性 心 血 管 疾 病 患 者 除 有 解 除 疲 劳 和 促 进康 复 的 作 用 外 ， 能 有 效 防 止 心 肌 缺 血 、 律 失 还 心
［ ］ 张 文康 ．老 年 养 生保 健 ２ ０问 ［ ． 京 ： １ ８ Ｍ］ 北 中国 中 医药 出 版社 ，
１ ９ ９ － ４ ９ ８： ３ ９ ．
３ １ 环 境 护 理 良好 、 适 、 静 的 环 境 能 使 患 者 感 到 温 ． 舒 安 暖 。 新人院患者 ， 士要 热情 主动介 绍周 围的环境 ， 对 护 以减 少 患 者 的 陌生 感 ； 室 要 定 时 通 风 换 气 ， 持适 宜 的 湿 度 、 病 保 温 度 和 光 线 ； 理 操 作 尽 量 不 在 睡 眠 时 问 进 行 ； 士 进 病 房 时 护 护 要做到“ 四轻 ” 即说 话 轻 、 路 轻 、 理 操 作 轻 、 关 门窗 轻 ； ： 走 护 开 另 外 ， 协 助 病 人 取舒 适 的 卧位 ， 将 病 人 夜 间 的 常 用 物 品 ， 应 并 如 水 杯 、 壶 放 在 易取 的位 置 。 便 ３２ 心理护理 ． 护 士 应 全 面 了解 老 年 患 者 的 心 理 状 况 ， 积
人性化服务在输液室护理中的应用
糖 尿 病 足 非 手 术 治 疗 的护 理
张 英 ２５ ０ ） ２ ７ ０ （ 苏省 兴化 市人 民 医院 江
［ 要 ］目的 为了尽量避 免糖尿 病截肢 ， 讨糖 尿病足在 内科 保 守治疗 中护理 的重要 性。方法 摘 探
予截 肢 （ ） 术 ，例 放 弃 治 疗 自动 出院 。 结 论 通 过 临床观 察 ， 果 显 著 。 趾 手 １ 效
［ 关键 词 ］ 非手 术 治疗 ； 尿病 足 ； 糖 护理
［ 图分类号 ］ ５７２ 中 Ｒ ８ ． ［ 献标识码 ］ 文 Ｂ ［ 科 分 类 代 码 】２ ．１０ 学 ３０ ７ ２
・
８・
工 企 医 刊
误解 ， 减少 纠 纷 。输 液 完 毕 ， 士必 须 告 诉 患 者按 护 压针 眼 的方法 、 压 的时 间 及输 液 后 的 注意 事 项 ， 按 征求 患者 的对 医院工 作 的意 见 和 建议 并 详 细 记 录
下 来 。
２ 结 果
２ １提高 了护 理诊 断 的准确 性 。在人 性化 护理 中 ， ． 我 们 不断 加 强 专 科 理 论 知 识 学 习 ， 确 掌 握 和 运 正 用 护 理程 序 ， 真 做 好 入 院及 住 院评 估 。护 士 长 认 及 小组 长 每 天 了解 和 掌 握 病 人 的病 情 ， 时 指 导 及 并 修 改护理 诊 断 。人 性 化 护理 的实 施 不仅 完 善 了 我 院的护理 程 序并 且还 提 高 了我 院护 理 人员 的护 理 诊 断水平 。 ２ ２病 人 满 意 ， 患 融 洽 。通 过 “ 病 人 为 中心 ” ． 护 以 的人性 化护 理 指 导思 想 的 树 立 ， 护 士 的 主 动 性 使 和责任 感 明 显 增 强 ， 方 设 法 为 病 人 解 决 问 题 。 想 通 过病 人 对 护 士 的 服 务 态 度 ， 作 技 术 、 教 工 操 宣 作 、 理 问题及 时 性 和 经 常 巡 视 病 房 ５个 项 目的 处 调 查 ， 果 是病 人满 意度 普 便 提 高 了 ， 原 来 的平 结 从 均 ８ ％上 升到 了 ９ ． ％ 。２ ０ ６ ９８ ４ ０例 患者提 前 康复 。 ２ ３队伍 稳定 ， 士称 心 。人 性 化 服务 的实 施后 ， ． 护 护 士高 度 的 责任 感 、 洽 的 护 患 关 系 和 高 质 量 的 融 服 务赢 得 了病 人 的尊 敬 和 信 赖 ， 多 病 人 和 家 属 许 纷 纷 以 口头 、 面等 不 同方 式 表 达其 感 激 之情 ， 书 充 分 体现 了护 士 的 自我 价值 ， 同时 也 看 到 了 护 理 学 科 发展 前景 ， 们不 仅是 机 械 的 技术 操 作 者 ， 且 她 而 还 是教 育者 、 组织 者 和管 理 者 的 多元 化 角 色 ， 而 从 明显 增 强 了护士 的专 业 信 心 和职 业 的 满 足感 。人 性 化 服 务 的 实 施 能 够 充 分 发 挥 各 层 次 护 理 人 员 的 工作 积极 性 ， 大地 调 动 了护 士 学 习 的 自觉性 ， 极 拉 开 了护 士 的档 次 ， 成 了一 种 比、 、 、 、 的 形 学 赶 帮 超 良好 气 氛 ， 既提 高 了护士 的业 务水 平 ， 稳 定 了护 又 理 队 伍 。
浅谈人性化管理在输液室护理风险防范中的应用
接药时 ， 应认真核对好注射证 ， 认真填好静 脉输
液记 录卡 ， 内容有患者 的姓名 、 性别 、 药名 、 剂量 、 用法等 ， 对各种药物
应检查药名 、 有效期等 ， 同时把药物的用法和用量 向家属或患者解 释
清楚 ， 并引导好患者入 座。 ２ ． ４确保正确 执行医嘱 日常工作中护士多 习惯按 医嘱被动而盲 目 地工作 ， 要调动主动工作心理 ， 因此 ， 要求护士接到静脉输液医嘱后 ， 要对其 正确性 进行 判断， 核对医嘱过 程中遇有疑问及时与 主治 医师 做好沟通 。 ２５进行静脉输 液前确保用 药的准确性 由于输液室 患者较多 ， ． 声 音有 些喧哗 ， 者注意力不集中 ， 患 还有同姓名的情况 ， 在护 士叫患者 姓名 时 ， 患者有 时听不清楚也回答 ， 因此 ， 当护士到患者面前准 备进 行输液时应采用反问式核 对 ， 让患者或陪护人 自报患者姓名 ， 然后再
参 考 文献 ：
【］ 惠引 发护患纠纷原因分析及防范措施『 ＿ １ 王英 Ｊ 齐鲁护理杂志 ，Ｏ ９ １ （ ２ ： ］ ２ Ｏ ，５ １ ）
１３ ２
耐心地做好船释工作 ， 真处理有 关来信 、 认 来电 、 来访 ， 从而获碍社
会 的理解和支持。
（ 何 玉霞． ２ 】 重症监 护室护患纠纷的原因分析与对策Ⅲ． 实用医技杂志 ，０ ９ １ ２ ０ ，６
患。
处置 和配合抢救 的各个 环节 的过程 中， 因此 ， 强护理风险人 性化 加
管理 ， 制订有针对性 的回避 护理风险的策略 ， 对防范护理 纠纷 ， 为患 者提供优质 、 安全的护理服务是极为必要的 。
１ 风 险 的种 类
２ ． ２确保静脉输液物品和药品 的安全 品等 ， 从药源方面确保安全。
高校校医院输液室人性化护理的探讨
盾。 为了提高服务意识 ， 创新服务 内容 ， 对患者有针对性 地做 到优
质 的护 理 工 作 ， 本 院 近年 在 门诊 输 液 的环 节 上 引入 人 性 化 护 理 理 念， 改进 护 理方 法 ， 提 升 了护 理 质 量＿ ｌ ＿ ， 现 报 道如 下 。
１ 资料 与 方法
体现 了人性化护理的特点 ， 不仅使 学生 免于疾病 困扰 ， 而且解除
环节做 到严查 、 慎独 、 一针 见血。 做到 “ 三及时” ， 及 时巡 视病 房输
液情况 ， 及 时 为 患 者拔 针 ， 及 时 处 理输 液 中随 时 发 生 的 问题 ， 满 足 患 者 输 液 时 的不 同需要 。 对 于 言行 过 激 、 急 躁 的 患者 要 有 耐 心 ， 切
大 差距 ， 医护 人 员 技 术 水 平 的差 距 和 服务 意识 的淡 漠 ， 会 让 患 者 与医护人员产生距 离感 、 陌生感 ， 导致 沟通不畅 ， 易 引 起 护 患 矛
边无人照顾 ， 特别是冬天天气寒冷 ， 很多学生末梢血管循环不 良，
充 盈 不好 ， 增加 了穿 刺难 度 ， 护理 人 员 及 时 给患 者 提 供 热 水 ， 必 要 时 予 以 手热 敷 ， 关 心 学 生 的实 际 需 求 ， 在 保 证 输 液 顺 利 的 同 时 又
校 学 生的 医疗 保 障 效 果 ， 增 加 了患 者 的 就 医满 意度 。
关键 词 ： 人性化护理 ； 满 意度 ； 护 患 沟 通 中 图分 类 号 ： Ｒ ４ ７ １ 文 献标 识 码 ： Ｂ 文 章 编号 ： １ ０ ０ ６ — ６ ４ １ １ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ３ — ０ １ ８ ５ — ０ ３
天的课余 时间 ， 与其商量下一次 的输液时间 ， 建议 其尽 量在常规
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以人为本 、 关爱生命 、 护健康 、 呵 奉献 社会 的服务 理念 … 贯穿
到 输液服务的全过程 ， 了 良 的社会 效益 ， 取得 好 社会综合 满意
度始终保持在 ９ ％以上 。现报告如下 。 ８
１ 加 强 软 件 建 设
１ １ 全员动员树 立“ ． 以人 为本 ” 的人性 化 医疗 服务新 理念 同护理部 同步进行 整体护 理培训 学 习， 织输 液室全 体护 士 组 学 习《 医疗事故处理条例》、 目前 医 院向市场化 发展 的进程及 卫生部工作指示 。进行 “ 以人为本” 的人性化 医疗 服务新 理念 培训学 习。强化法律 意识 ， 清形 势 ， 强职 业 的危机意 识。 认 增 力求在深化整体护理 内涵更新 服务理 念上建立“ 以人为本 ” 的 新型服务模式 。树立 以人为 本 的服务理 念 ， 护理人 员 内强素 质外塑形象 ， 提高穿刺 技术 开展全程输液服务 ， 护理工作 一切 围绕“ 方便患者 ， 服务患者” 进行 。提高服务意识 ， 思想和行为 上处处为患者着想 ， 积极 主动为患者 服务 。 １２ 提高护士的专业技术水平和 自身素质 医院生存发展 ， ． 就要为患者提供更好的技术服务 Ｊ 。人性 化护理注重给予 服 务对象人性化的关怀和照顾 。 良好 的护士素质是实施人性 化护理的前 提和达到护理 目标的保证 。输液室倡 导并实施人 性化护理就 要提高护士的业 务水平和 自身 的素 质修养 。操作 技 术水 平也 是护 患沟通 的一个 重要 的内容 ， 娴熟 、 快捷 、 高超 的注射技术 既减轻 了患者 的痛苦 也容 易赢得 患者 的信赖 ， 故 应抓好技术 练兵 ， 对护 士进 行知识 和技 能培训 。由于 门急诊
１４ ２ 完善便 民服务措施 ．．
建立健 全免费为 患者供应冷 、 热
开水 ， 提供一次性水 杯 、 厕纸 、 线包 、 针 纸笔 信封 等措施 外 ， 还 提供儿童图书 、 电视 、 影碟机 、 流行光碟及投诉 、 意见本 。从小
பைடு நூலகம்
事做起 ， 在输液过程 中体现 主动关心输液 患者 ， 如患者渴 了为
有发放健康教育 处 方 、 置健 康教 育 宣传 栏等 方式 ， 设 内容 包
括： 疾病 的预防 、 治疗 ， 药注意事项 ， 复知识及饮食 、 用 康 作息 、 体育锻炼 ， 情绪调节 ， 戒烟酒养成健康 的生活方式等 。 １５ 灵活机动调配人力 资源 护 士长 每天根据 当天 的输 液 ． 情 况及 时微 调成人输液适合儿童输液室 的护士人数 。为 了缓 解输液高峰 季节 或有 突如其来 的事件发生 出现输 液室 的工作 人 员不 足与输 液患者多 的冲突 ， 院护 理部 成立护 理应 急支援 队。根据输液室工作量 的季节 性变化及同一天 中的输液高峰 时段 ， 护士长及时合理地调配人力 ， 给患者提供及 时便捷 的输
１４ 实 施 全 程 护 理 ．
这是我们急需提高 的方 面。２０ ０ ４年我们输液室顺应形势发展
需求 ， 以患者 的需 求为导向针对 门急诊输液室 的工作特点 ： 患 者多 、 留时 间短 、 作量 大 、 停 工 护理 人员 配备 不 足 、 护患 沟通 少、 病种 多杂 、 用药种类 多等采 取 以下一 系列 的改革措 施 ， 将
助， 需要 关爱呵护 ， 需要舒适方便 ， 他们更需 要人性化 的服务。 这就要求护士不仅要有 精湛 的技 术 、 实 的理论 知识还 要有 扎 得体 的仪表 、 热情 耐心的服务态度 、 良好 沟通技巧 和稳定 的心 态。护士着装应整洁给人 以稳重端庄 之感 ， 态安详 ， 心 不管是 面对急躁不安 的患者 ， 是哭 吵不休 的患 儿 ， 还 都能 面带微笑 ， 用和蔼的态度 、 和的语气 、 温 良好 的护士形象 服务于患者 和家 属。让 患者感受到护士的关爱 、 呵护。对此 ， 输液室全体 护士 参 加医院组织的职业道德规范 、 护士礼仪等培训 ， 并就输 液室 工 作特点制定了输液室的服务用语 。
输液过程 中不仅得到生理上 的治疗 ， 也延及 到心理上 的愉悦 ， 输液 室的患者 一般 经历 挂号 、 候诊 、 缴费 、 拿药 等一 系列就 医
流程 已经身心疲惫 ， 加之患者是一群特殊 人群 ， 们在拥有 与 他 健康人 同样需求 的同时 ， 还有 一些 特殊 需求 ， 需要 同情 帮 即：
其 递上一杯水 ， 了给 盖上 一 条毯 子等 ， 到 切实 为 患者着 冷 做
想。
１４ ３ 延 伸服 务空 间开展 输液 患者 的健康 教育 ．．
根 据输液
室工作特点 ： 患者 的流 量大 、 留时 问短 、 停 病种 杂 ， 病情较 轻 ， 具有很强 的季节性 ， 史相 对简单 。老年及 少年 儿童 患者多 病 有家属 陪同。采取 随机性教 育 ， 即护 士在 给患者 输液 时给予 有关疾病的预防 、 治疗 、 药物 的应用等 。针对 季节性 的多发病 借助输液室 的电视机和 Ｄ Ｄ影碟 机进行计划性 教育 ， Ｖ 另外还
齐鲁 护理 杂志 ２ １ 第 １ ００年 ６卷第 ７期
门急诊 输 液 室 的人 性 化 护 理
黄亚娟
（ 州市 第一人 民医院 江 苏 常州 ２３０ ） 常 １０ ３
门急诊输液 作为 医 院的前沿 阵地 每天接 待 大量 的患 者 和家属 ， 如何将人性化服务融入输液服务 的全过程 ， 使患者在
输液室患者病情多样 化 ， 求护 理人员 必须 具备 多层次 的知 要
识结构 、 富的临床经验 、 实 的专业知 识 、 丰 扎 良好 的 职 业 和 医
德素质 、 良好 的交 流的技巧 。通 过组 织 门急诊 常见病 多发
病 的基 本 预 防 保 健 知 识 培 训 ， 断 拓 展 护 士 的知 识 面 。 在 提 不
１４ １ 优化输液流程 ．．
我科 实行发放座 位牌 ， 士到座位为 护
患者执行输液操作 ， 免 了患者 长时 间排 队等待 的现象 。药 避 物经接药 、 配液 、 输液 ３个 岗位 的人员 核对后 操作 ， 可避 免差 错 的发生 。在前 台收药 的护士核对好药品后直接经 电动传输 系统送到层流配药室进行 配药 。配好后再 经传送带送 到注射 护士处 。经核对后 由注射护士 到患者座 位上 给患者 注射 。