企业领导要注重提高领导艺术

企业领导要注重提高领导艺术

企业每天都在发展和变化着, 企业的管理又没有一个永久不变的规范或规则可以遵循。所以, 企业领导者只有不断地更新领导观念,提高领导艺术,才能把住企业前行的方向, 实现观念超前, 行动超前, 管理先进, 事业发展。

对企业领导者来说, 提高领导艺术就是提高管理艺术, 只有不断探索适应新形势的企业管理艺术, 才能提高对全局工作的驾驭能力和领导水平, 担当起领导企业不断发展的重任。

一、提高沟通协调的管理艺术

有人说, 领导的真正工作就是沟通。这话不无道理, 对企业领导者来说, 在与上级、同级、下级沟通中了解、传递、倾听、激励、学习, 的确是实现管理的重要手段。特别是与同级和下级的沟通,不仅是企业领导者的工作过程, 也是一个激励的过程, 同时还是学习的过程和争取支持的过程。在企业的实践中常常发现, 工作中出现的矛盾、问题, 往往是由于沟通差、缺少交流造成的。所以对企业领导者来说,沟通不仅是必要的,更是必须的。做得好可以达到规范员工的行为,了解决策的执行情况, 不断使企业内各项活动更行

之有效地进行, 提高企业的经济效益目的。

领导者与同级和下级的沟通应由浅入深, 先寻求浅层次的信息沟通, 比如共同的经历、共同的兴趣等, 引起对方在思想、情感上的共鸣感, 然后逐步缩小感情上、心理上的距离, 达到较深层次的感情沟通和思想认识的沟通。沟通的基础是认同, 作为企业领导者首先要主动认同同级和下级, 只有这样他们才会认同你。相互认同可以加速沟通, 有助于形成良好的人际关系。得到同级及下级的认同, 就很容易认同你的思路、决策, 对你布置的工作、提出的建议等也会很容易认同。同时, 把认同人与认同事结合起来, 领导艺术的效果就会更明显, 企业领导者自身非权力影响力也会大大增强, 对提高双方解决问题的能力及工作效率会大有帮助。

企业领导者协调的管理艺术主要在协调好工作关系、利益关系和人际关系中突现, 协调工作关系主要包括协调部门与部门的关系、营销管理与生产管理的关系、产品质量与售后服务的关系。为适应市场竞争, 企业各部门必然形成一个团队来共同承担工作任务,这就出现了职责交叉。处理好职责交叉有助于发挥协作效应, 取长补短, 提高工作效率。企业领导者协调的主要任务就是明确各岗位的职责权限, 以及对工作结果应承

担的责任。只有明确了不同岗位的职责, 才能避免工作中岗位职责不清、多头领导, 工作中出现问题各部门间也会主动协作, 避免互相推诿, 提高整体效率。协调利益关系主要包括企业内与企业外的关系、企业效

益与社会效益的关系、企业长期发展目标与企业近期发展目标的关系。要处理好利益关系的前提是正确协调好国家、企业和员工三者利益关系, 特别协调好与员工的关系和高级管理者、中层管理者的关系, 摆正自己的位置, 扮演好自己的角色。在协调与高级管理者关系时必须以企业大局为重, 以生产经营为中心, 及时沟通,相互配合、相互协作,共同树立全局的观念,共赢的观念,只有通过良好的沟通、相互尊重、相互支持与协作, 才能取得企业高级管理者对自己工作的认同、配合与支持。在协调与中层管理者和员工关系时, 对职务权的使用应谨慎, 加强对非权力性影响力的运用。首先要主动沟通, 关心、尊重、理解中层管理者和员工, 尽量缩小心理和感情上的距离, 然后是多引导、多激励及适当的指导, 同时要多听意见, 多让下级参与决策, 共同参与管理, 这样才能使所有的干部员工心情舒畅, 真正把认同企业领导者本人和认同其领导工作的思想、决策结合起来,上下一心, 共谋发展。

二、提高激励引导的管理艺术激励是企业管理艺术

的核心。企业实行激励机制的最根本的目的是正确地

诱导员工的工作动机, 使他们在实现企业目标的同时实现自身的需要, 增加其满意度, 从而使他们的积极性和创造性持续保持和发扬下去。

一是要用企业的愿景目标激励员工。愿景是企业所有员工的愿望和景象, 一个清晰而美好的愿景永远是对员工最好的激励。这是因为在美好的愿景面前员工可以忘掉私利, 淡化人与人之间的利益冲突, 形成巨大的凝聚力。清晰而明确的愿景还可以驱动员工产生追求愿景、实现愿景的勇气和信心, 使员工有着和企业领导者一样的发展欲望、精神和激情。清晰而共同的愿景还孕育无限创造力, 企业领导者应把企业愿景转化为员工个人努力的方向, 从而使企业愿景对员工产生长

久的激励,迸发出无限的创造

力。

二是要用企业制度规范激励员工。用制度规范激励员工就是用纪律和制度来约束和规范员工的行为, 这是一种负激励方法, 表现为只罚不奖, 因为遵守纪律和按制度办事是理所当然的, 而不遵守纪律不遵守共同的制度当然应该受到制裁与处罚。

三是要用企业文化思想激励员工。企业文化能让激励走进员工的内心世界, 企业要用确立企业目标, 激

励员工; 要提炼企业理念, 教育员工。尤其是要花大气力提炼企业理念, 因为其决定和影响着企业成员的各种行为和企业利益的关系, 为企业生存发展提供基本方向和行动指南, 也为企业员工形成共同的行为准则确定基础。同时, 要制定员工的行为规范, 对企业职能部门和员工进行的最基本的职业化训练。

一般情况下, 相对于控制式和管理, 员工容易接受引导式的管理,所以,企业领导者要提高引导的管理艺术。

一是要用领导者个人魅力引导员工。企业领导者个人魅力能提高和影响被领导者的能力。当员工认为自己的领导很有魅力时他们更有乐意采取你所建议的行动步骤。而企业领导者体现个人魅力引导作用的一个简单而有效的方法是以身作则。员工总是以领导者的言行来决定自己的行为, 企业领导者可以通过自身的行

动来传播价值观和传达各种期望。特别是那些作出自我牺牲以及承担额外工作的行为上的以身作则对员工有很强的引导作用。

二是要用领导者的先行观念引导员工。思想观念落后是制约企业发展的最大障碍, 企业领导者的先行观念对员工的引导作用主要表现在思想观念的先行上。

因为领导者往往先于员工接触到新观念、新事物, 而且站在更高的层面上思考企业的发展, 所以, 企业领导

者要用不断更新的观念引导企业的新行动。特别是要引导员工树立市场意识、竞争意识、诚信意识以及资产经营的观念、终身学习的等观念。

三是用领导者情商作用引导员工。企业领导者的情商对企业经营结果十分重要。特别是企业领导者的自我管理、自我约束和自我激励意识, 决定了领导者的管理风格, 进而影响到企业文化、企业氛围和员工效率。自识者智, 自知者明。企业领导者要用正确的价值观、人生观、理想、品格和信仰以及对世界的认知, 对人生的感悟, 对生活的积极态度, 对周边人信任和正直、诚信、坦然的品质等引导员工。在中国竞争环境极为激烈的今天, 企业领导者把工作压力和生活压力转化成工作生活动力, 为事业的成功、生活的美好充满信心, 自我激励, 引导员工。

三、提高授权制衡的管理艺术

现代管理理论认为, 领导必须干领导的事情, 不必事必躬亲, 应该适当授权。而作企业领导者的适当授权, 对企业的长远发展有着积极的意义。第一、适当授权能够实现决策权和执行权的分离, 淡化个人的绝对权力,避免重大失误; 第二, 让企业领导者从繁琐的日常事务中分离出来, 有更多的时间站在更高的层面审视企业的运营, 投入更多的精力去思考企业的发展战略; 第三, 两权分离的格局将形成相互制约的机制,

从而使企业的决策理性化、科学化。

企业领导者适当授权, 不仅可以腾出时间干自己应该做的更为重要的事情, 还给了下属磨练与成长的最好机会, “权力高度集中,必然导致中层高度无能” ,而授权能让部属站在主管的角度思考问题, 让下属肩负起自己职责范围内的工作, 使之有职有权, 增强责任感,发挥个人最大能力,提高工作效率。

在许多人看来, 企业领导者拥有企业的决策权, 既然授权放心大胆地让下属去干就行了。其实不然。下属虽不能拥有整个企业,但如果过度掌控了企业的经营管理权, 也会造成因信息的不对称而使企业失控,此时再力图扭转乾坤, 极容易造成企业领导者与管理层的矛盾, 对企业造成大的伤害。所以, 企业领导者在授权的同时,要对授出的权力予以制衡, 进行必要的监督和检查。

首先要注意内部管理控制。一定要做好下属职能的划分, 授权要把握好度,权责一定要明确。对不相容的职务不能相兼,不相关的职务则可以同时担任, 对企业经济业务的处理最好设计一定的程序, 明确每个环节处理的业务内容并做出记录。

其次,要注重对关键点的控制。职能划分明确, 有

利于采取不相容职务控制、授权批准控制、会计系统控

制等方法, 使得内部控制相对较为完善。只有抓住了关键点, 才能达到内部控制的目标。在对关键点进行控制时, 要注意是否经过授权、权责是否明确;是否进

行了不相容职务划分; 是否有相关的监督人员进行检

查和审核。

再次, 要激发全体员工参与内部控制的热情。内部控制的建立是一个系统工程。从本质上讲, 企业全体员工都是内部控制的主体和客体, 他们对内部控制的理解和参与对企业内部控制的完善和执行起着非常重要的作用。要让员工热爱企业、以企业为荣, 深明企业的成败与他们息息相关, 这样他们才有参与企业管理的

热情。