商场管理制度
综合商场环境管理制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强综合商场环境管理，提升商场环境质量，保障消费者和员工的身心健康，提高商场整体形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本商场所有区域，包括但不限于公共区域、商品区、办公区、餐饮区等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全、卫生、整洁、舒适；2. 规范、高效、便捷、温馨；3. 预防为主、防治结合；4. 责任明确、奖惩分明。
第二章环境卫生管理第四条商场应保持清洁卫生，设立专门的清洁队伍，负责日常清洁工作。
第五条清洁工作内容：1. 公共区域：地面、墙面、门窗、卫生间、楼梯、电梯等；2. 商品区：货架、展台、通道、促销区等；3. 办公区：办公桌、茶水间、休息区等；4. 餐饮区：餐桌、餐具、厨房设备、卫生间等。
第六条清洁工具和用品的管理：1. 清洁工具应定期消毒，保持清洁；2. 清洁用品应分类存放，标识清晰；3. 清洁用品的采购和使用应符合环保要求。
第七条环境卫生检查：1. 定期对商场环境进行自查，发现问题及时整改；2. 每月接受上级部门或第三方机构的检查，确保环境卫生达标。
第三章绿化与美化第八条商场应注重绿化与美化，营造良好的购物环境。
第九条绿化工作内容：1. 定期修剪植物，保持植物生长良好；2. 及时清理枯枝败叶，防止病虫害；3. 定期施肥，保证植物生长所需养分。
第十条美化工作内容：1. 保持商场内外墙面、地面、招牌、指示牌等设施整洁美观；2. 定期更换商场内的装饰品，营造节日氛围；3. 举办各类活动，提升商场文化内涵。
第四章安全管理第十一条商场应加强安全管理，确保顾客和员工的生命财产安全。
第十二条安全管理内容：1. 设立安全保卫部门，负责商场安全工作；2. 定期开展安全教育培训，提高员工安全意识；3. 配备必要的安全设施，如消防器材、安全通道、监控设备等；4. 制定应急预案，应对突发事件。
第十三条消防安全管理：1. 定期检查消防设施，确保其正常运行；2. 定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力；3. 禁止在商场内吸烟、使用明火，防止火灾发生。
商场商户管理规章制度范本(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场商户管理，规范商户经营行为，保障商场正常运营秩序，提高商场服务质量，根据国家相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场内所有商户及其工作人员。
第三条商场商户管理遵循公平、公正、公开的原则，依法保护商户合法权益。
第二章商户准入第四条商户准入条件：1. 具有独立法人资格或合法经营资格；2. 符合商场经营定位和业态规划；3. 具备良好的商业信誉和经营能力；4. 具备合法的经营场所和设施；5. 按照商场要求提供相关证照和资料。
第五条商户申请入驻程序：1. 向商场提交入驻申请表及相关资料；2. 商场审核商户资质，确定是否具备入驻条件；3. 双方签订租赁合同，明确双方权利义务；4. 商户缴纳保证金、租赁费用等相关费用；5. 商户办理相关手续，正式入驻商场。
第三章商户经营第六条商户经营规范：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得经营假冒伪劣商品，不得销售侵权商品；3. 不得擅自改变商场设施、布局和标识；4. 不得擅自占用公共区域；5. 不得损害商场形象，不得干扰其他商户正常经营。
第七条商户促销活动：1. 促销活动应提前向商场报备，经商场批准后方可进行；2. 促销活动不得损害消费者权益，不得虚假宣传；3. 促销活动不得影响商场正常运营秩序；4. 促销活动结束后，商户应及时清理现场，恢复原状。
第八条商户广告宣传：1. 广告宣传内容应符合国家法律法规和社会主义价值观；2. 广告宣传不得误导消费者，不得虚假宣传；3. 广告宣传不得侵犯他人合法权益；4. 广告宣传不得影响商场形象。
第四章商户服务第九条商户服务标准：1. 严格遵守服务规范，热情周到地为消费者提供服务；2. 及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益；3. 配合商场开展各项服务活动，提升商场服务质量；4. 不得拒绝消费者合理要求。
第十条商户投诉处理：1. 商户应设立投诉电话、电子邮箱等联系方式，方便消费者投诉；2. 商户应指定专人负责投诉处理工作；3. 商户应在接到投诉后24小时内回复消费者；4. 商户应认真调查投诉事项，及时解决问题。
商场电梯管理制度(3篇)
商场电梯管理制度（3篇）商场电梯管理制度（精选3篇）商场电梯管理制度篇11.目的通过对商场的电梯使用进行规定，确保商场电梯的的'正常使用。
2.适用范围适用于商场电梯的使用。
3.主要职责当值安全确保电梯安全正常服务，延长电梯之使用寿命和降低电梯维修费用4.内容4.1凡物业内的客用电梯，仅供业户和访客使用，并只可用于搭载人员及随身小件物品，施工人员或货运人员一律搭载货运电梯，如无货运电梯，该等人员必须避让业户和访客。
4.2电梯开发时间：客用电梯：24小时货用电梯：每日开放(如于开放时间以外使用货运电梯，应提前申请经商场物业同意后开放，非开放时间电梯应停放于高层)4.3使用电梯不得超载，超高、超长和超重物品不得使用电梯。
4.4使用货运电梯搬运大件物品，需事先申请并经商场物业同意，并交付相关货运电梯轿厢保护设置、材料费后方可使用，若运输电梯因此损坏，责任人将赔偿相关费用。
4.5乘载电梯时，应保持电梯内整洁，严禁抽烟，轻按按钮，切勿敲打按钮和面板，严禁蹦跳、强行开门。
4.6乘载电梯时如遇停电停驶、未平层开门或滑降等意外，应保持冷静，切勿自行开门，应立刻按电梯轿厢内之紧急对讲按钮向商场物业监控中心人员求救，静待救援人员处理。
4.7当遇火灾、停电或地震，切勿乘坐电梯。
4.8如遇乘客发现有人违反上述规定，均有权立刻劝阻，不听劝阻，应立刻报告当班领班。
4.9本办法如有未尽事业，商场物业将适时调整、修改和增补，经区域物业管理部或集团物业管理中心批准同意后公布实行。
5.记录5.1货梯使用申请表。
商场电梯管理制度篇2电梯机房内任何设备均不容非电梯维修人员操作，如确需入内要有工程主管批准;运行中的电梯若出现突然停机事故，值班保安人员应尽量安慰乘客，并马上通知电梯工在规定的时间内放人并通知电梯保养外包商紧急到来抢修，在抢修人员未到位前，保安员应记录有关停机时间、机内人数及了解有无年长老人、孕妇或病患者在电梯内被困，以便作进一步跟进及向管理部报告;电梯保养将按既定的时间进行对电梯及电扶梯的例行保养，工程部人员应进行有关登记及通知以便作出相应的安排;电梯保养商员工在每次执行及完成对电梯及电扶梯的周保、月保、季保、年保等维修保养工作后，应认真地到工程部登记及记录有关保养记录及故障处理记录，以便工程部跟进验收;未经管理部工程主管、物业经理批准，电梯上的任何设备及功能均不准变改;一切有关电梯及电扶梯的.维修、保养、正常停用，测试等等动作，均应在首层挂牌告示;劝喻商户不要用电梯搬运过量物件，以免电梯超载;乘搭电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批乘搭，以免超载而发生危险;勿让小孩单独进入电梯;设法防止乘客恶意破坏电梯内外设备;经常清理电梯门内外积存的垃圾，以免影响梯门开关;如发现电梯有不正常震荡声音或电梯有损坏时，应即时通知电梯保养商派员修理，当电梯维修员到达时，应对其详述电梯不妥之处，以便查究毛病，一切情况必须详细记录存档;在狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有水渗入，应即时尽量阻止雨水流入电梯槽，暴风雨过后，必须根治漏水问题;如有水渗入电梯，应即时停止使用，免生危险，并应将电梯升高至较安全的地方，并将电梯锁停在该楼层;如发现电梯槽有积水，应即时报告上级处理，同时研究水的来源，及早维修;除电梯维修员或消防人员外，任何人均不得随意进入电梯机房或使用有关之锁匙;每年劳动局所发出电梯检验合格证的原件需张贴在电梯内指定位置;清洗走廊或楼梯时，勿让水流入电梯，以免电梯设备受水湿影响而失灵;火警发生时，切勿乘搭电梯;电梯内之求救警钟及抽气扇，必须经常保持正常操作，以免紧急时，被困者无法求救及导致窒息;商场电梯管理制度篇3（一）在保安部长的领导下开展对中俄自由商场的治安保卫工作；（二）严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度；（三）负责整个责任区的消防管理工作；（四）配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力；（五）组织和领导义务消防队员进行学习和训练、考核，组织义务消防队员、安全护卫队员进行消防实战训练；（六）建立消防安全疏散灭火预案，发现火警、火灾必须迅速赶赴现场，协助领导组织扑救；（七）组织安全疏散，控制局势，调查火警火灾原因，拿出处理意见；（八）负责按规范配置警械、消防器材，做好日常的测试、保养、管理工作；（九）定时不断巡视中俄自由商场各区域、督导当值各岗的工作；（十）掌握商场的火灾特点，努力做到“六熟悉，既：熟悉商场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉商场的火灾危害性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况；（十一）制定消防安全制度、落实火灾预警、演练机制、并落实实施；（十二）对保安员及公司员工进行防火宣传，提高遵守法规和切实做好安全工作的自觉性；（十三）对自己主管的工作负责。
大型商场客流管理制度
大型商场客流管理制度一、概述随着城市的发展和人们生活水平的提高，大型商场在日常生活中扮演着重要角色。
然而，由于客流量庞大，如何有效管理客流成为了商场管理者面临的重要问题。
本文将探讨大型商场客流管理的制度及措施。
二、客流监测措施为了准确了解客流情况，商场需采取客流监测措施，包括但不限于以下方式：1. 安装摄像头：商场可在入口、主通道等重要区域安装摄像头，通过视频监控系统实时监测客流量。
2. 实施感应技术：商场可在出入口、扶梯、电梯等处设置感应器，通过客人通过感应器时的信号来测算客流量。
3. 使用人工统计：商场可安排专门的工作人员，进行客流调查与统计，通过抽样统计和人工计数方法获取客流数据。
三、客流引导策略为了合理引导客流，商场可以采取以下措施：1. 设置规划的导览牌：商场可在重要位置设置导览牌，指示客人的流动方向，并标示主要商铺位置，以便客人迅速找到目的地。
2. 使用数字导航系统：商场可以通过数字导航系统提供客户所需的商店和服务信息，让客人更加便捷地找到所需要的目标位置。
3. 分流客流：商场可根据不同区域的承载能力，合理分流客流，避免拥堵，提升客户体验。
4. 设置流线带：商场可在主通道设置流线带，引导客人有序行走，防止拥堵现象的发生。
四、客流管理机制为了更好地管理客流，商场可以建立客流管理机制，包括以下方面：1. 安排人员：商场应派遣足够的工作人员，以应对高峰时段的客流压力，及时疏导客人和处理突发事件。
2. 加强巡视和疏导：商场应加强巡视和疏导，及时发现并解决客流管理中的问题，确保客流有序流动。
3. 建立预警机制：商场可根据历史数据和实时监测情况建立客流预警机制，提前做好应对措施以避免拥堵和安全事故的发生。
五、应急措施在特殊情况下，商场需要制定应急措施以应对突发事件，如火灾、地震等。
这些措施包括但不限于以下方面：1. 编写应急疏散预案：商场应编写完善的应急疏散预案，明确人员疏散的路线和应急出口，并进行定期演练。
商场店面卫生管理制度
一、总则为加强商场店面卫生管理，保障消费者购物环境，预防疾病传播，提高店面形象，特制定本制度。
二、卫生责任1. 商场管理部门负责制定和实施店面卫生管理制度，并对卫生工作进行监督、检查和考核。
2. 店面负责人为店面卫生管理的第一责任人，负责店面卫生工作的组织、协调和落实。
3. 店面员工应遵守本制度，积极配合店面负责人做好卫生工作。
三、卫生标准1. 店面内应保持整洁、干净、无异味。
2. 地面、墙面、玻璃、货架等表面应无污渍、油渍、灰尘。
3. 卫生工具、清洁剂等应分类存放，不得混放。
4. 垃圾分类投放，不得随意丢弃。
5. 顾客使用的购物车、购物篮等应定期消毒。
四、卫生措施1. 定期进行大扫除，保持店面整洁。
2. 每日进行地面、墙面、货架等表面的清洁和消毒。
3. 每周进行垃圾清理和分类。
4. 定期对卫生间、休息区等公共区域进行消毒。
5. 对员工进行卫生知识培训，提高卫生意识。
五、卫生检查与考核1. 商场管理部门定期对店面卫生进行检查，检查内容包括但不限于：卫生标准、卫生措施、卫生责任等。
2. 店面负责人对店面卫生工作进行日常巡查，发现问题及时整改。
3. 对卫生工作不达标者，给予通报批评、罚款等处罚。
4. 对卫生工作表现突出者，给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由商场管理部门负责解释。
3. 本制度如与本商场其他管理制度有冲突，以本制度为准。
商场店面卫生管理制度的实施，旨在为消费者提供一个安全、舒适、健康的购物环境，提高店面形象，促进商场整体发展。
请各店面负责人和员工严格遵守本制度，共同维护商场店面卫生。
商场工作时间管理制度
第一章总则第一条为加强商场管理工作，提高工作效率，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于商场全体员工，包括管理人员、销售员、后勤保障人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高商场整体管理水平。
第二章工作时间规定第四条商场实行标准工作时间制度，每日工作时间为8小时，每周工作时间为40小时。
第五条工作时间分为两个班次，分别为早班和晚班。
（一）早班：上午8:00至下午4:00，中午休息1小时。
（二）晚班：下午4:00至晚上12:00，晚上休息1小时。
第六条员工根据工作性质和岗位要求，由部门负责人安排具体班次。
第七条员工在特殊情况下，如遇商场重大活动、节假日或突发情况，需加班时，按照国家相关法律法规执行加班工资制度。
第八条员工请假应提前向部门负责人提出申请，经批准后方可休假。
请假类型包括事假、病假、年假等。
（一）事假：员工因私事需请假时，应提前一天向部门负责人提出申请，并说明请假事由。
事假最多连续请假3天。
（二）病假：员工因病需请假时，应提供医院出具的病假证明，并按病假天数扣除相应工资。
（三）年假：员工每年享有带薪年假，具体天数按照国家规定执行。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工在工作期间，应保持良好的工作状态，不得随意离岗、串岗。
第十一条员工应遵守商场各项规章制度，不得违反职业道德和商业秘密。
第十二条员工应积极参加商场组织的各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
第四章考勤管理第十三条商场设立考勤制度，员工应自觉遵守考勤规定。
第十四条员工上下班需通过考勤机打卡，如遇特殊情况无法打卡，应在规定时间内向部门负责人说明情况。
第十五条考勤结果作为员工绩效考核、晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十六条商场设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。
（一）奖励：包括优秀员工奖、销售冠军奖、服务之星奖等。
（二）处罚：包括警告、记过、降职、辞退等。
商场里商户安全管理制度
一、总则为加强商场商户安全管理，保障商场内商户及顾客的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 确保商场内商户及顾客的生命财产安全；2. 预防和减少火灾、盗窃、诈骗等安全事故的发生；3. 保障商场内商户的正常经营秩序；4. 提高商户的安全意识和自我保护能力。
三、安全管理职责1. 商场安全管理委员会负责商场商户安全管理的总体规划和组织实施；2. 商场物业管理部负责商户安全管理工作的具体实施，包括安全检查、隐患排查、事故处理等；3. 商场商户管理部门负责商户的安全教育、培训及日常管理工作；4. 商场商户应自觉遵守本制度，积极配合商场安全管理工作的开展。
四、安全管理措施1. 安全设施设备管理：（1）商场应配备必要的安全设施设备，如消防器材、安全通道、监控设备等；（2）商户应确保所使用的设施设备符合安全标准，定期进行检查和维护；（3）商场应定期对安全设施设备进行检查，确保其完好有效。
2. 防火安全管理：（1）商户应遵守消防安全规定，不使用明火，不堆放易燃易爆物品；（2）商户应确保消防通道畅通，不得占用、堵塞消防设施设备；（3）商场应定期进行消防演练，提高商户和员工的消防安全意识。
3. 监控管理：（1）商场应设立监控室，对商场内商户及顾客进行实时监控；（2）商户应配合商场监控工作的开展，不得破坏监控设备；（3）监控录像应妥善保存，用于事故调查和证据收集。
4. 防盗安全管理：（1）商户应加强店铺的防盗措施，如安装防盗门窗、报警系统等；（2）商户应提高警惕，防止盗窃行为的发生；（3）商场应定期进行防盗检查，及时发现并处理安全隐患。
5. 事故处理：（1）发生安全事故时，商户应立即采取措施，控制事态发展；（2）商户应积极配合商场事故调查，如实提供相关情况；（3）商场应按照事故调查结果，依法对责任人进行处罚。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极参与安全管理工作的商户，商场将给予表彰和奖励；2. 对违反本制度、造成安全事故的商户，商场将依法进行处罚，并承担相应的法律责任。
商场黄金专柜安全管理制度
一、总则为加强商场黄金专柜的安全管理，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场秩序，特制定本制度。
二、安全防范措施1. 人员管理（1）黄金专柜员工需经过专业培训，具备较强的安全意识和业务能力。
（2）黄金专柜员工应遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗，确保专柜安全。
（3）黄金专柜员工应熟悉专柜内各类黄金首饰、珠宝的摆放位置，便于快速应对突发事件。
2. 物品管理（1）黄金专柜内各类黄金首饰、珠宝应摆放整齐，便于顾客挑选。
（2）黄金专柜内不得存放现金、银行卡等贵重物品。
（3）黄金专柜内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 设施管理（1）黄金专柜内安装监控设备，实时监控专柜内及周围环境。
（2）确保黄金专柜内消防设施、应急照明、报警系统等设备完好，定期检查维护。
（3）专柜门口设置安全通道，确保在紧急情况下人员疏散通道畅通。
4. 突发事件应对（1）遇到抢劫、盗窃等突发事件，黄金专柜员工应立即报警，并采取必要措施保护顾客和自身安全。
（2）发生火灾等紧急情况，黄金专柜员工应立即启动应急预案，组织顾客有序疏散。
（3）专柜内禁止携带危险品，如遇可疑人员，应立即报告保安部。
三、安全检查与培训1. 定期对黄金专柜进行安全检查，确保各项安全措施落实到位。
2. 对黄金专柜员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
3. 加强与保安部的沟通协作，共同维护商场安全。
四、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工进行严肃处理，追究责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由商场安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
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商场管理制度 商场管理制度（精选3篇） 商场管理制度1 一、机构设置与管理权限 1、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分工负责商场招商工作。
2、商场进货管理委员会负责审批被招商公司的进场资格，市场经营部负现定期或不定期组织有关部室对被招商公司商品质量、经营品种和销售情况进行考核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
3、劳动人事部负责对来场信息员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
4、安全保卫负责对商场信息员验证（身份证、工作证、健康证、暂住证）工作，并将审核情况登记入册，与被招商公司签订安全责任书，负责定期或不定期会同有关部室，以被招商公司进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。
5、行政部负责来商场信息员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
6、各商场商店明确一名经理负责被招商公司日常管理工作。并负责向市场经营部提供被招商公司执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件） 1、被招商公司选派的信息员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方，会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。信息员受双重公司管理，享受其所在公司（工厂、公司）待遇。
2、商场招商工作实行动态管理。被招商公司要认真遵守商场各项管理制度，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对3个月完不成销售计划，又无季节影响或违反商场管理制度的，公司市场经营部有权提出终止协议。
3、被招商公司必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登记的国营、集体、三资和私营公司或有外贸进出口权的代理商。 4、被招商公司所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪劣商品。
5、招商联营期限，一般为3个月至半年，有发展前途的可订1－2年，到期后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
三、招商审批程序 1、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优质新潮系列和进口三资公司产品”的经营方针，择优招商。
2、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。 3、凡符合招商标准的公司，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订协议书，由商场商店将被招商公司的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事部A输其他手续。
4、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商公司不得擅自更换信息员。
5、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责发放信息员胸卡。
6、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服发放、就餐、借用财产等手续。
7、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理进店经营事宜。
8、对符合招商标准的私营公司，各商店要经双人实地考察，特别是食品加工公司，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
9、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的公司，要追究商场商店主管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理 1、被招商公司的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并上报市场经营部审批，招商公司要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录，遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到，马上走正常手续。
2、被招商公司进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商公司销售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写，每月向市场经营部报送。
3、各商场商店要建立被招商公司进、销、存登记，单独设账，做到账面清楚、整洁，每月5日前将其经营情况上报市场经营部。
4、被招商公司如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
5、被招商公司进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商公司自行负担。
6、被招商公司的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
7、被招商公司在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚 1、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商公司进行监督管理，凡无营业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
2、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
3、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。 4、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。 5、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部门、商店商场领导责任。
6、市场经营部在对被招商公司经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
7、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
8、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。
9、一经查出被招商公司使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商公司，出现私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议。
商场管理制度2 一：消防安全例会制度 每个月商场消防安全负责人都要组织工作员人员开会，总结前段时间消防安全工作，了解当前消防安全工作的进展，是否有新问题要反映。做好各项会议记录。
二：消防组织管理制度 包括组建消防队伍、监督消防人员的工作情况、做好消防安全培训教育等。
三：巡查制度 规定消防人员每天的巡查次数，巡查的工作要点，以及巡查的方法。制定火灾隐患的评定方法及处理程序。
四：消防值班制度 消防人员不像其他工作人员一样，到点就下班。他们必须做好轮换交接工作。而且消防人员还要三班倒，上晚班是对消防人员的最大考验，一来生理钟被打乱很容易睡着。二来晚上也容易发生火灾或是偷盗事件。 五：用火、用电安全管理制度 商场发生火灾，大多数与易燃、易爆物有关的。电路系统就是其中的一个，电路老化，或是线路出现问题，都会引起火灾。要对用火、用电管理有要明确的规定才行。
六：消防设施、器材维护管理制度 规定消防设施管理人员及其职责。设备登记、保管及维护管理要求。无消防器材的支持，消防安全工作也难以进行。
七：消防安全工作考核及奖惩制度 消防安全工作考核及奖惩制度有利于规范消防人员的行为。考核评定是对其工作的肯定，通过考核评定了解消防工作情况，如有问题及早处理。
商场管理制度3 第一章总则 第一条本制度根据《中华人民共和国消防条例》及公安消防机关颁布的有关消防法规，结合本商场具体情况制定。
第二条本制度旨在加强本商场的防火安全工作，保护通信设备、企业财产及工作人员生命安全，保障各项工作的顺利进行。
第三条本商场的防火安全工作，实行"预防为主，防消结合"的方针，由防火安全领导小组负责实施。
第二章防火安全的`组织与机构 第四条商场、分商场及各部门均实行防火安全责任制，设防火责任人。本商场的防火责任人由总经理担任，分商场防火责任人按有关要求由各部门行政主要领导担任。
第五条为确保各项防火安全措施的落实，商场成立防火安全领导小组，负责本商场的防火安全工作，各分商场设立相应的防火安全领导小组。此外，各生产班组和要害工作部位设负责抓消防工作的兼职防火安全员。
第六条各分商场要建立义务消防队，以防在万一发生火灾而专业消防队未到达前，能起到控制火势蔓延或把火扑灭在初起阶段的作用。
第三章防火安全职责