招商经理谈判技巧
分析:
前台获得的信息完整,而且问话轻松自如,每个问题都为后面的设计做 好伏笔。比如:“您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域 都设有招商经理,请问您来自什么地方?准备在什么地方投资呢?”这 句话有两个用意: 1.让客户知道我们很专业,很负责任。我们的招商经理对你们当地市 场非常了解,可以提供专业化的服务和建议。 2.获得对方的地址,可以让招商经理根据当地市场、风俗习惯、经济 状况有技巧地跟对方谈判。 经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到广州的吗? 什么时候的航班? 客户:坐火车过来的,早上刚到。 这句话也有两个用意: 1.了解我们是不是客户考察的第一个项目; 2.坐飞机和坐火车,基本能表明客户的商务习惯和经济实力。
(4)感情上的需要。
感情上的需要比生理上的需要来的细致,它
和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信 仰都有关系。兴趣爱好型和业务休闲型都属 于感情需求型,他们希望得到的是兴趣、快 乐、充实的满足,很多加盟商只所以加盟, 是因为工作比较轻松,反正没有事情,又有 点闲余资金,就找点喜欢的、不太麻烦的事 情做做,让自己开心、充实。
商来之前的想法仅限于“我要投资多少钱, 我希望赚多少钱”,有的简单到“我就是看 看这个东西”。你不帮助他明确想法,招商 就没有胜算。一个成功的招商,离不开招商5 步: 角色定位—投资设计---信息传递---深化需求--水到渠成
招商人员首先要进行角色定位,也就是获得
我们顾客的基本需求信息,然后进行投资设 计。 投资设计之前,首先有一个自我定位,我们 招商经理,首先要把自己定位成 投资顾问。我们的工作就是给准 加盟商提供科学、全面、 量体裁衣的投资设计。
个区域都设有招商经理,请问您来自什么地方?准备 在什么地方投资呢?
客户:我们来自湖南张家界。
前台:好的,您贵姓?我的意思是我怎样向招商经理 通报您。 客户:我姓周。 前台:周小姐,您好,您稍等。
2分钟后,招商经理进来了。 经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,
由此可以判断,刚才的5分钟沟通是毫无用功,
招商经理因此完全失去了这单生意。 5~10分钟沟通是否到位,就看你是否能用下 面最简单的一句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什 么地方+投资金额+做什么事情+怎么做
【案例2】
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每
顶极招商经理谈判技巧
招商谈判技巧系列一
一问一答摸清客户在投资中角色定位阶段的
沟通是否到位,就看你是否能用上这句话进 行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什 么地方+投资金额+做什么事情+怎么做。
成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、
公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、 谈判心态、语言技巧等等。然而,出乎意料 的是: 不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就 出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商 谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了 句号,这其中还不乏一些知名品牌。 角色定位是通过直接和间接的问话,收集信 息,将客户进行定位的过程。
总结:
简单的信息获得,也需要“随风潜入夜”—
—顺水推舟,随着感情导入销售;“润物细 无声” ——不知不觉中把销售完成。只要将 客户进行正确的角色定位,我们招商工作就 成功了一半。 只要我们在接待过程中再把细 节做好点,签单自然就水到渠成。
第一节完毕
招商谈判技巧系列二
如何看人下菜单设计投资方案很多潜在加盟
人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就
得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。 内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、 充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外 部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、 信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人 对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处 和价值。自我价值型的客户很多属于专职家庭妇女型,由于 家庭条件比较好,平时养尊处优,长时间在家做专职太太, 怕被家人和周围人轻视,想投资一个自己的东西,显示自己 很有能力,从而被尊重,他一般不以高利润为衡量标准,以 正常运营为原则。
怎么设计?
常言道,销售就是挖掘需求、创造需求,扩
大需求的过程。招商的关键在于挖掘客户的 需求,然后满足和扩大他们的需求。 投资建议设计实际上就是投资需求分析及相 应策略的设计。
一、我们首先看看 常见准加盟商状况和需求的类型分析:
二、我们再结合马斯洛需求进行基
本分析:
马斯洛是美国著名心理学家,第三代心理学的开创者,提出了
(2)自我实现的需要。
这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、
抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与 自己的能力相称的一切事情的需要。事业型 和投资型一般都是自我实现需求型,他们的 需求就是自己理想和抱负的实现。他们的量 化指标更多的不是体现在利润,而是能力和 威望。他们享受的是成就感。
(3)尊重的需要。
一个投资商特别是我们的准加盟商对我们的项目而言,在接
触最初只是一个概念或者战略性投资意 向,具体的说,加盟商对本次投资只是一个想法,这 个想法一般仅限于我要投资多少钱,我希望赚多少钱,有的简 单到我就是看看这个东西。如果我们将投资意向按5分坐标 轴进行划分的话,那么他们的投资意向一般来说仅仅是0-1 分。
小型投资
事业创业型
市场情况
项目战略规划、项目的核心价值和发展空间 项目的含金量
“事业有为”概念的导入
人价值。不过再投资一项事业,也是很花精力的,不知道你 是准备自己主要管理还是请人管理、你只是投资呢? 客户:想自己管理,但是现在还没什么经验。 经理:那没有问题,您选择我们最大的优势就是我们 有全套成熟的经营模式让您去复制,有全面而严格的 培训体系,让您学会经营和管理。您计划是投资多大 规模的项目呢? 客户:大概10万~20万吧。
Who 什么人
姓名、电话、工作背景、经济水平、生活习 惯、什么地方的人; 了解习惯、风俗、工作背景,决定你的谈判 方式和习惯
where 什么地方
准备在什么地方投资,什么城市?什么位置。
当地经济、市场状况,决定你谈话的方式和
设计的方案
What 做什么
投资什么行业,规模 找到投资的差异点
我们要知道招商经理的作用:
招商经理实际上就是一个投资顾问。一个好
的顾问,首先要做到的就是全面了解客户的 信息,然后站在客户的角度考虑,合理规划, 提出一个方案,打动对方的心,这时候签单 自然水到渠成了。否则,所有的语言都会显 得很苍白。
回顾刚才5分钟的招商洽谈,我们利用
常规的5W2H工具进行检测,看看获得了 哪些信息。
When 什么时间
投资时间 决定你跟踪客户的时间密度和谈判时如何使
用时间工具
Why 为什么
因为什么(创业、谋生、兼职、兴趣) 决定你深化挖掘需求的基本要素
How 怎么做
自己做、合伙、请人做 优势阐述的时候发挥要点
How much 多少钱
投资额度 决定你设计方案和投资阐述的建议一步到位
经理:现在有合适的店面吗?
客户:基本上有有意向的了,等看好项目就
可以签合同。 经理:非常好,你可以把你的店面情况告诉 我,我帮你分析一下,看是否合适?如何投 资?以及投资注意事项。
好了,以上对话用一句话概述:
周小姐希望利用业余时间,投资经营一个项
目,准备近期在湖南张家界,花10万~20万 投资做美容项目,自己经营管理。
【案例1】
我陪同客户到一家化妆品连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。 前台:您好。 客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。 前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。 前台带我们到展示 厅,开始依照顺序介绍他们的产品。 前台:这是我们的美白系列,这是我们的保水系列…… 我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。 前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。2分钟后,招商经理过来了。 经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样? 客户:还可以。 经理:你们了解我们加盟政策吗? 客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。 经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方 案……您看您还有什么疑问没有呢? 客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢? 经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。 客户:哦,那你们有什么优势呢? 经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势…… 客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。
投资意向分值我们 知道,只有将投资 意向调整到4分以上 的时候,我们的招 商才会有胜算的把握。
那么如何调动加盟商的需求呢?
那就是根据客户的基本情况和基本需求进行
合理的投资设计。虽然有设计好的产品政策, 但是每个投资人的需求不一样。销售产品就 是销售对方的需求,只有量体裁衣的投资建 议设计,才会让加盟商更快从认识到认知到 选择我们的项目。
10分钟的产品介绍和5分钟的基本沟通之后,
客户离开了这家企业。我知道,这家企业与 这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业 给人的一些外在感觉还不错,装修得很好, 员工也很有礼貌。
招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商
政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用 户讲解的都说了, 为什么还是失败呢?
(5)安全上的需要。
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧
招商经理工作技能
招商经理工作技能
一、目标明确:招商经理首先要有明确的招商目标,包括短期和长期的招商计划,确保招商活动的有序进行。
二、市场调研:了解市场趋势、竞争对手、潜在客户等信息,以便制定有针对性的招商策略。
三、谈判技巧:招商过程中,需要与潜在客户进行沟通,谈判技巧的运用可以促进合作达成。
四、沟通协调能力:招商经理需要与内部团队成员、合作伙伴、政府部门等各方进行有效沟通,协调资源,确保招商活动的顺利进行。
五、市场拓展能力:招商经理需要具备敏锐的市场洞察力,能够及时发现新的市场机会,扩大招商范围。
六、数据分析能力:招商经理需要具备数据分析能力,对招商数据进行分析,为后续的招商策略提供依据。
七、团队协作:招商经理需要与团队成员建立良好的合作关系,共同推动招商活动的开展。
八、风险意识:招商过程中会面临各种风险,如市场风险、竞争风险等,招商经理需要有风险意识,采取措施防范和应对。
以上就是招商经理所需的一些关键工作技能,通过不断地学习和实践,提高这些技能,可以帮助招商经理更好地履行职责。
招商的谈判技巧
招商的谈判技巧篇一:招商谈判技巧厂家与经销商之间的关系是互惠互利,相互支持共同进展的,概而言之,就是一种“经济利益共同体”的关系。
但在共同进展的过程中必定会涉及厂商双方的利益,厂家如何在与客户的谈判过程中把握好原则,既不能使自己的根本利益受损失,又能够使客户愉悦地接受合作的条件,达到皆大高兴的结果呢?在此,应留意把握以下几点谈判原则和技巧,对双方能否顺当合作乃至长期友好合作有特别关键的作用。
1、基本技巧(1)、坚持原则不让步。
对客户提出的不合理要求,特殊是损害公司根本利益的要求,应一口回绝,态度要坚决语气要严厉,绝不留任何余地。
实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假,只是摸索一下,并无深化或坚持的决心。
坚持原则,不仅不会影响厂家与客户之间的关系,而且在大部分时候,会赢得客户的敬重和认可,无形中树立了公司和个人形象,为双方的长期友好合作打下人格基础。
(2)、避实就虚,转移(话题)。
在谈判过程中,客户常常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任,厂家应准时避开,以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替,以避开在一些无关大局的条件上谈来谈去,陷入一种尴尬局面。
(3)、站在客户的角度上谈判。
为客户着想,这是客户永久都欢迎和感谢的谈判切入方式。
厂家在谈判的过程中,关心客户分析利弊得失,以客户的立场和心态替客户端详产品,必要时,关心客户计算经销利益,出一些销售点子,这些对客户而言是特别(爱)听的,他们会对你所表现出来的诚意感谢不尽,使谈判得以更为顺当进行。
(4)、要以己之长,攻人之短。
在谈判前必需娴熟把握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真、以及竞争产品的优缺点,市场状况,才能在谈判中处于主动位置,使客户信服自己产品在市场上的地位。
(5)、要让客户确信经销风险低。
在经营中一般客户都想尽量避开操作高风险的产品,此时我们必需让客户确信我们与客户在市场中使共担风险的,而不是把产品给了客户后就(什么)也不管了,令客户在心理上有(平安)感,使其更有信念去经销我们的产品。
品牌招商话术
品牌招商话术品牌招商是一项重要的市场推广策略,通过与潜在合作伙伴进行有效的沟通和谈判,可以帮助企业扩大市场份额,增加销售额。
在进行品牌招商时,合适的话术是至关重要的,它可以帮助我们更好地与潜在合作伙伴建立良好的合作关系,并最终达成合作意向。
以下是一些常用的品牌招商话术,供参考:1. 自我介绍:您好,我是XX公司的市场招商经理,非常高兴能与您进行合作洽谈。
我们公司是一家专注于生产高品质产品的知名品牌,具有多年的市场经验和良好的口碑。
2. 品牌优势:我们的产品具有独特的设计和优良的品质,在市场上具有竞争力。
我们不仅提供高品质的产品,还注重与合作伙伴的长期合作关系,帮助他们实现业务增长。
3. 市场需求:根据市场调研,我们发现在您所在的市场中,我们的产品有很大的潜在需求。
我们相信通过合作,我们可以共同开拓市场,实现双赢。
4. 合作机会:我们希望能与您建立长期稳定的合作关系,共同发展。
我们可以提供灵活的合作模式,包括独家代理、区域代理等,以满足您的不同需求。
5. 市场支持:作为合作伙伴,我们将提供全面的市场支持,包括广告宣传、促销活动、培训支持等。
我们将共同制定市场推广计划,并投入资源来支持您的销售业绩。
6. 价格与利润:我们的产品价格合理,可以给您带来丰厚的利润空间。
我们可以根据您的销售情况和市场需求,灵活调整价格,以确保您的利益最大化。
7. 合作案例:我们已经与许多合作伙伴建立了成功的合作关系,并取得了良好的市场反响。
我们可以与您分享一些合作案例,让您更加了解我们的品牌和市场前景。
8. 合作条件:我们希望能与您建立长期的合作关系,但也需要双方达成一致的合作条件。
我们可以共同商讨合作协议,明确各自的权益和责任,确保合作的顺利进行。
9. 谈判技巧:在谈判过程中,我们可以相互沟通,共同探讨合作的具体细节。
我们愿意倾听您的需求和建议,并根据实际情况做出相应调整,以达成双方的共识。
10. 合作前景:我们相信通过合作,我们可以共同开拓市场,实现互利共赢。
招商谈判技巧沟通话术与技巧
招商谈判技巧沟通话术与技巧什么人因什么缘故缘故预备在什么时刻什么地点花多少钱做什么情况如何做【案例2】客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有招商经理,请问您来自什么地点?预备在什么地点投资呢?客户:我们来自湖南张家界。
前台:好的,您贵姓?我的意思是我如何样向招商经理通报您。
客户:我姓周。
前台:周小姐,您好,您稍等。
2分钟后,招商经理进来了。
经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就能够,是今天到北京的吗?什么时候的航班?客户:坐火车过来的,早上刚到。
经理:哦,辛劳了,这次是顺便过来?依旧专门考察呢,考察几个项目。
客户:专门考察你们的玩具项目。
经理:哦,周小姐往常是做什么行业的?客户:还在上班啊,要紧是想业余做点情况,经理:不错的方法啊,是一个做事的人,想更全面地实现个人价值。
只是再投资一项事业,也是专门花精力的,不明白你是预备自己要紧治理依旧请人治理、你只是投资呢?客户:想自己治理,然而现在还没什么体会。
经理:那没有问题,您选择我们最大的优势确实是我们有全套成熟的经营模式让您去复制,有全面而严格的培训体系,让您学会经营和治理。
您打确实是投资多大规模的项目呢?客户:大致10万~20万吧。
经理:现在有合适的店面吗?客户:差不多上有有意向的了,等看好项目就能够签合同。
经理:专门好,你能够把你的店面情形告诉我,我帮你分析一下,看是否合适?如何投资?以及投资本卷须知。
好了,以上对话用一句话概述:周小姐期望利用业余时刻,投资经营一个项目,预备近期在湖南张家界,花10-20万投资做玩具项目,自己经营治理分析:前台获得的信息完整,而且问话轻松自如,每个问题都为后面的设计做好伏笔。
比如:〝您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有招商经理,请问您来自什么地点?预备在什么地点投资呢?〞这句话有两个用意:1.让客户明白我们专门专业,专门负责任。
我们的招商经理对你们当地市场专门了解,能够提供专业化的服务和建议。
商场招商谈判技巧
商场招商谈判技巧篇一:大型商场招商流程与招商策略大型商场招商流程与招商策略一、大型商场招商概括完好的执行方案和进行招商的实际操作是招商成功的关键所在,而这一过程的一些细节问题不容忽视。
第一是招商队伍的组建及招商人才的培训。
由于招商具有“三快三省”(“三快”即快速回笼资金、快速组建市场网络、快速将产品送抵终端;“三省”是指对招商的生产厂家来讲,节省人力,节省物力和财力,节省时间和精力。
)的特点,其中“三省”中就有一条是节约人力。
因为极大程度上动用了代理商的人力资源,招商的企业在人员上自然缓解了大量压力。
不是说招商的企业就不需要引进人才,进行队伍建设。
相反的,由于企业招商工作繁杂、细琐,不仅需要招商人员有丰富的经验,更要有敬业精神和团结协作的态度。
企业要想长期的发展,通过招商培养和锻炼队伍更应是企业发展的重中之重。
制定非常好的招商策略,而在招商实施中没有很好的执行、甚至走样,那么一切都前功尽弃,一个富有热情、精干、强大的招商队伍是招商的工作的关键。
第一步是招商的组织框架和岗位职责的确定,主要是对人才个体的技能的锁定和对团队的整体规划。
从长远发展角度看,招商应配备以下几方面人才:1、招商经理1人,需对本项目所在行业的市场营销有实际操作经验(尤其要擅长招商运作),懂企划,善管理,具出色谈判技巧和人格魅力。
2、大区招商经理若干,分别负责项目招商大区的工作:大区经理应具备一定的招商运作经验,长于说服、鼓励性的谈判,具团队合作精神、服从意识和大局观念。
3、区域协销经理若干,主要职责是协助开发市场,完成销售。
协销经理需人品正直,勤恳敬业,具备较佳的沟通和组织管理能力,并能长驻外埠。
4、商务助理若干,主要职责是帮助一线招商人员作好内务(资料物品、来电来函、来人洽谈、信息收集等)和会务组织等工作。
5、其它服务人员如文案、平面设计、接线及接待人员。
招商队伍组建之后,必须进行培训。
一方面,通过培训是团队了解项目的现状、产品,了解招商策略和操作步骤,同时也是进行磨合的过程。
招商话术及洽谈技巧
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商经理工作技能
招商经理工作技能全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:1. 优秀的商业素质:招商经理需要具备较强的商业敏感度和市场分析能力,能够准确把握市场动态和趋势,发现商机并及时把握机会。
招商经理需要了解公司的产品和服务,找准市场定位和竞争优势,制定合适的招商策略。
2. 良好的沟通能力:招商经理需要与客户、合作伙伴和团队成员进行有效的沟通,建立良好的人际关系。
招商经理需要能够清晰表达自己的想法和要求,理解对方的需求和反馈,协调各方利益,达成合作共识。
3. 较强的谈判技巧:招商经理需要具备良好的谈判技巧,能够灵活应对各种复杂情况和难题,寻找最优解决方案。
招商经理需要善于把握谈判的节奏和氛围,调节谈判双方的情绪和态度,达成双赢的合作协议。
4. 出色的团队合作能力:招商经理通常需要与公司内部的不同部门进行密切合作,共同推动项目的实施和落地。
招商经理需要具备团队精神和协作意识,能够有效地领导团队,协调各方资源,共同完成任务和目标。
5. 持续学习和自我提升:招商经理需要不断地学习和提升自己的专业知识和技能,跟上行业发展的最新趋势和变化。
招商经理需要积极参加各类培训和学习活动,提高自己的综合素质和竞争力,为公司的业务发展和增长做出更大的贡献。
招商经理工作需要具备多方面的技能要求,包括商业素质、沟通能力、谈判技巧、团队合作能力和持续学习自我提升等方面。
招商经理可以通过不断地学习和实践,提高自己的综合素质和业务水平,实现个人职业发展和企业业务增长的双赢局面。
【招商经理工作技能】的文章至此完毕。
第二篇示例:招商经理是企业中非常重要的岗位,负责招商引资、开发新客户、建立合作关系等工作。
招商经理要具备一定的工作技能,才能胜任这个岗位。
下面就来介绍一下招商经理工作技能。
一、市场分析能力招商经理需要具备敏锐的市场分析能力,能够准确把握市场动态和趋势。
只有了解市场需求和竞争状况,才能制定合理的招商计划,找准目标客户,并制定有效的营销策略。
谈判技巧和话术
谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟方案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧
招商引资活动中应注意事项及谈判技巧外商投资是中国开放型经济非常重要的组成部分。
那么,在引进外商的时候应该注意些什么呢?下面是为大家整理的招商引资活动中应注意事项及谈判技巧,希望对大家有用。
招商引资活动中应注意事项接待:外商远道而来,我们应该从做好对外国商人的接待入手,用中国人特有的热情好客筑起成功的桥梁,招商引资先引人,引人先引心。
让外国人一踏上中国的国土,就有一种宾至如归的感觉,并对住宿、日程等按照双方的意愿作出合理安排,提供周到的服务。
接待时,仪表要端庄,举止要文明,姿势要端正,站时不要东倚西靠;坐时不要跷二郎腿、晃腿。
称呼要得体。
在国际交往中,一般称男子为先生,称女子为夫人、女士或小姐,即:某某先生、某某夫人、某女士等,绝不称同志。
交谈:和客人交谈要真诚,注意礼貌。
交谈时不能装腔作势,旁若无人,夸夸其谈,也不要夸大其词。
特别是赞扬对方时,不要过分夸大事实,一味恭维。
对方说话时要静心听,自然注意对方的眼睛,不能抓头摸耳、东张西望。
对于别人的私事或对方不愿接触的事尽量避开,不要冒昧问"年龄"、"工资"。
交谈中要正面回答问题"成"或"不成",不要回答"考虑、考虑","研究一下"。
否则,外国人听到这类话就会顺理成章地认为事情有了希望。
坐车:使用小轿车,司机后面的右方座位安排来宾,司机后面的座位安排主人,与司机并排的右方座位是陪同人类。
先要让来宾坐下来,主人再走向另一边开车门坐下,切不能宾主挤在一起把来宾推进车门挤向另一边。
参观:因为参观者人生地不熟,所以指导人应走在参观者左前方;上下楼梯时,指导人应该靠扶手走,而让参观者靠墙壁走。
休息:参观后感到疲劳,可以休息时,一边端饮料、一边询问外商"有何疑问""对××工厂或x×单位印象如何"等,以便尽快了解外商的态度,同时可发一些必要的资料。
销售技巧招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟谈判技巧及话术招商加盟一:一问一答摸清客户的投资冲动角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地+花多少+做什么事情+怎么做?成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,这其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。
角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是……我们有三个级别的加盟案……您看您还有什么疑问没有呢?客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?经理:我们优势很多,我们的品牌优势……我们的产品优势……技术优势……客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再联系吧。
经理:好的。
10分钟的介绍和10分钟的基本沟通之后,客户离开了这家企业。
最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。
