现代推销学论文

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推销学论文

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推销学论文推销学选修课论文姓名:冯云飞专业班级:工商1101 学号:311110010118随着市场经济的发展,我们的生活越来越离不开推销。

那么什么是推销呢?广义上说,凡是说服别人的行为都是推销,孩子说服家长允许其看电视是推销,一次成功的谈判是推销,一次求职面试也是推销。

狭义上说,推销是营销组合中的人员推销,即由推销人员直接与顾客接触、洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行动的活动。

广义的解释,则不限于商品交换,也不限于人员推销,而是泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念,或购买商品和服务。

那么生活中应当如何推销呢?一个合格的推销员应具备怎样的素质呢?要理解推销,首先要知道推销的原理。

推销的原理主要有四点:需求第一,互惠互利,诚信为本,说服诱导。

需求第一:人类的需要是指没有得到某些基本满足的感觉状态。

互惠互利:推销的实质是交换,其结果要使双方有利,是买卖双方都比达成这笔交易前更好。

互利互惠原则是指在推销过程中,推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点,不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。

诚信为本:诚实守信是双方达成合作的基础,诚信是立人之本,也是我国几千年来流传下来的美好品德。

说服诱导意指推销员以语言和行为将自己的意见通过各种方式传递给顾客,主动引导推销过程朝推销员的预期效果发展。

生活中应该怎样推销呢?我们都看过赵本山和范伟在春晚上的小品,赵本山之所以一次次的忽悠住范伟,是因为他深谙推销中的AIDA 模式。

AIDA模式:顾客股买的心理过程可以分为以下四个阶段:1)引起消费者的注意。

2)唤起消费者的兴趣。

3)激起消费者的欲望。

4)促成消费者的行为。

注意、兴趣、欲望、和行动四个英文缩写为AIDA,中文音译为爱达,所以戈德曼的推销步骤又称为爱达模式,被认为是推销成功的四大法则。

其具体内容可以概括为:一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产品上,是顾客对所销售的产品产生兴趣,这样,顾客的购买欲望也就随之而产生,而后再促使顾客做出购买行动。

现代推销理论与技巧学期论文

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现代推销理论与技巧课程论文题目:谈一个推销“艺术家”该具备的品质所属系经济管理系专业08市场营销学号03508146姓名徐铖谈一个推销“艺术家”该具备的品质作者:徐铖指导老师:李伟摘要:作为一个顶级人才,尤其是在销售方面的,理应具备一些别的行业人才不具备的条件,因此想成为这样的人才是要经过无数机会和困境的锻造,还要靠自身的学习与努力才能提炼的出的,一个真正“完美”的推销人员,应该称其为“艺术家”,而在如何做到一个推销“艺术家”的问题上,是值得探讨的一个话题。

关键字:营销推销推销员正文:虽然推销在营销里只是像科特勒所说的那个“冰山一角”而已,但是推销人员在整个销售过程中起的作用我想就是冰山下面的大部分基体。

推销人员的好坏关系着整个销售活动的成败,而整个销售的业绩往往就是整个企业成败的关键,之所以一个推销人员能够衍生开这么重要的作用,恰恰是因为推销在整个经营过程中是最重要的环节,而这个最重要环节的的重要任务就在推销员。

我们称推销是艺术,因此要能够使推销成为艺术的必须得是艺术家才行,而一个成功推销员就是一个艺术家。

作为一个推销“艺术家”应该具备哪些品质呢?下面就来谈论一下这个课题。

市场一线销售是企业中最辛苦的岗位,现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户,维护老客户,上门拜访,下走市场,一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹,还可能完不成任务,导致身心俱疲。

所以很多人不愿意做市场销售工作,或抱有不正确的态度,致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用,销售人员也抱怨,非常辛苦却赚的很少。

其实市场一线并非像很多人说的那样,是个人间地狱,恰恰相反,这里正是企业高级管理者的黄埔军校,很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。

因为,市场营销是一种实践,虽然其中包含科学的因素,但并非理论科学,所以,营销必须在实践中学习,而非本专科或研究生就能做好营销工作。

失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力,也没有看到这份工作的价值与美好前景。

现代推销论文

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安徽工业大学工商学院现代推销理论与技巧课程论文题目:现代推销中的沟通技巧探析所属系:经济管理系专业:工商管理学号: 111847164姓名:王琴目录一、沟通................................................. - 3 -1.1、沟通的含义........................................ - 3 -1.2、沟通的过程........................................ - 3 -1.3、沟通原则 ......................................... - 3 -二、推销沟通 ............................................. - 3 -2.1、推销沟通的作用.................................... - 3 -2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义...................... - 3 -2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧.................. - 4 -三、寻找潜在顾客 ......................................... - 4 -3.1、目标不确定者...................................... - 4 -3.2、无目标者 ......................................... - 4 -3.3、对于销售人员来说.................................. - 4 -四、推销中的沟通技巧 ..................................... - 4 -4.1、高超的开场白...................................... - 4 -4.2、给人留下良好的第一印象............................ - 4 -4.3、有效沟通的润滑剂——非语言性沟通.................. - 5 -4.4、人的目光也是沟通的手段之一........................ - 5 -五、排除推销沟通障碍的技巧和消除沟通障碍 ................. - 5 -5.1、排除客户异议、价格、习惯势力障碍.................. - 6 -5.2、消除障碍的方法.................................... - 6 -六、结束语............................................... - 6 - 参考文献:............................................... - 6 -【摘要】在我们的工作与生活中,人与人的认识和交流需要良好的沟通,所以沟通很重要,当我们遇到对自己产品有兴趣的客户时,销售人员需要有效的沟通技巧来识别客户需求,与客户做心与心的交流尤为重要。

现代推销学课程论文

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推销人员的素质决定推销的成败——一次被推销经历准备过年了,很多人都想买些好看的衣服过年的时候穿,我也不例外。

所以这天我就约上我的一个好朋友,一起去逛街买衣服。

我们走进一家看上去款式风格比较喜欢的服装店,当时店内有几个顾客正在自己挑选,而两名年轻的售货员则坐在一旁谈笑风生,看到我们进门,只是微微抬头,说了一句“进来随便看看咯。

”当时我们觉得有点不被重视的感觉,但想着这毕竟也不是什么大牌子的门店,也不必去计较太多,就没去在意,继续去挑选衣服。

当我挑中一件衣服,想叫售货员拿一个适合我的尺码给我试一下的时候,其中一个售货员就说“这件衣服XXX元,不讲价的,你看看合适我再拿给你试吧。

”当时我们心里就不好受了,这是看不起我们,觉得我们买不起么?我朋友就说:“不试过怎么知道合不合适。

”然后那个售货员就悻悻地拿了一个尺码给我试。

我试了一下,发现并不适合我,然后我就换下来递给售货员,并说“不好意思,我穿着不适合,麻烦你放回去吧。

”在售货员接过衣服的时候,我看到了她眼神中的不耐烦与不屑。

然后我和我朋友就离开了那家店,走的时候发现店里的顾客不知道什么时候已经走光了,只有那两个销售员还在谈得火热。

我们都很不满意这种服务态度,决定以后再也不来这家门店买东西,并且将今天的经历告诉身边的朋友们。

这件事从表面上看来,并不算一次推销,因为在整个过程中,销售人员都没有向我推销任何商品。

但从推销学的角度而言,这的确是一次推销活动,并且是一次极其失败的推销。

根据《现代推销学》这门课程进行分析,我们可以在这次推销活动中总结出以下几点:1.推销人员是推销活动的主角,是推销三要素中关键的一个环节。

一个合格的门店推销人员,首先应该具备推销人员的基本素质,尤其是思想素质。

推销人员应该具有强烈的事业心,热爱自己的工作,全心全意为顾客服务;应该有高度的责任感,在工作中为顾客提供满意的服务,为企业树立良好的形象。

在这次销售过程中,这两个销售人员在顾客进门时并没有起身迎接,甚至没有眼神交流和微笑,只是随意地交代一句“进来随便看看咯。

现代推销学心得大全范文模板5篇

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现代推销学心得大全范文模板5篇现代推销学心得大全范文模板5篇如果销售没什么长久规划,通常是不敢和客户畅谈太久远的承诺或话题,因此在工作中就显得不那么自信和有底气。

下面给大家分享一些关于现代推销学心得大全范文模板5篇,希望能够对大家有所帮助。

现代推销学心得大全范文模板精选篇1如果在一年前你问我:你喜不喜欢做业务我的答案绝对是否定的。

!业务曾经是我最讨厌的一个职位,也是我避之不及的职位。

但是今天你如果问我:让你去做文职工作,你肯吗那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯,溶入到了这个角色之中。

没错,没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的,不会有什么波浪,也不会有大的收获。

在那个时候,心智仍然停留在大多数女孩的意识里,平平稳稳的工作,这就是女孩子应做的事。

走上业务这一块并不是我自愿的,因为工作需要,也是有点私心,总觉得自己不能碌碌无为的过一生,必须想办法的提升一下自身素质!如何提升那应该要从业务做起!有句话是这样说的:从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过,那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后(老总及财务还没尝试),从一个角度来看,我是辛苦的,从另一角度来看,我是幸运的,一路中国给了我施展才华的平台,而我回报以我的努力及热情。

滴水之恩涌泉相报,这就是我的个性!从刚开始接触业务的时候,心态确实不那么端正。

反反复复的,总是觉得自己不适合这种工作,还是去找份安稳的工作吧,周而复始的延续那种日子吧,但这时也会有另一种声音出现:不行,你不能就这样子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替,每天很累,最累的却不过是心灵的承受能力。

公司是做网络通讯产品的,非传统行业可比,通过电话与网络招商,对客户在另一头的情绪变化无从得知,只能从电话里头靠自己的能力来辨别,因为没经验,刚开始两个月基本上没出个单,靠公司养活,虽有惭愧,但亦不足以令我倒下。

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文消费者购买动机的原动力—需要日期:2011-12-05消费者购买动机的原动力—需要引例:依据消费者的潜在需求,玩具反斗公司傲视群雄当人们的物质生活越来越丰富的时候,就会需要各种方式的精神消遣。

在欧洲自古就有玩玩具的传统,从小玩到老,在他们的生活中,玩具是很重要的一部分。

然而,长期以来,玩具都被认为是一种儿童专用的商品,市场非常小,然而,谁也想不到发展到今天,玩具已经成了国际市场的一种大商品。

据统计,在美国市场常年销售的玩具在15万种以上,每年约有3000种以上的新产品问世。

进入21世纪80年代后,玩具打破了从前只属于儿童专利的常规,越来越受到各种年龄人士的青睐。

资料显示,美国每年的玩具市场能产生100亿美元的效益,成人玩具占据了其中的40%。

以美国玩具反斗公司为例。

该公司创立时间不长,在短短的30多年中即发展成为世界上最大的玩具连锁集团。

现在它在美国有300多家连锁店,在国外有100多家连锁店。

该公司成功的主要原因,就是它在进行了周密的市场调查的基础上,通过市场细分策略,了解了消费者的潜在需求,及时地生产出满足消费者需求的产品,从而取得了不俗的业绩。

比如,该公司曾派出市场调查人员深入到不同年龄层次的市民中去访问,他们了解到60岁以下的已婚男女经常会购买各种玩具,主要是买给他们年幼的儿子或孙子的;60岁的未婚或婚后无子女的人也产房购买玩具,主要是给亲戚朋友送礼而买,也有为自己娱乐身心和满足心理而购买的;60岁以上的老人绝大多数都经常购买玩具,他们除了逢节日给自己的孙子或朋友的孙子买以外,更多的是为自己购买。

根据以上的调查资料,玩具反斗公司细分出一个成人玩具市场来,他们认定这个细分市场前景广阔。

他们的依据是这样的:美国的老人约占全没人口的1/4以上,大约有6000多万人。

美国人的生活习俗是子女长大以后,各自离家独立生活。

老人夫妇独自生活,且退休后,无所事事,就产生了一种孤独感。

推销学论文3000字

推销学论文3000字篇一:现代推销学论文学号:09060405姓名:丁志远班级:09营浅谈现代推销学中的推销技巧摘要:推销技巧是一门实用型和应用型的学问.要让我们学到一种思维的方式和理念,学到活的思想理论,并将其付诸于实践,真正能满足顾客需要,将产品推销给顾客,给企业带来利益,取得双赢。

关键词:推销技巧、埃达模式、语言技巧一、推销的定义以及推销技巧的重要性推销就是推销员以推销产品及劳务为目标,以各种自然及社会学研究成果为基础,以科学的决策及艺术性的说服为手段.使顾客的需求得到满足.使推销目的得以实现的一项工程活动。

在市场经济条件下.产品的市场销售决定了企业的生死兴衰.产品销路畅通则企业兴旺发达,产品滞销积压则企业衰亡因而.对企业产品销售状况起重要作用的推销工作与推销人员就显得尤为突出,而推销人员在推销工作中成绩如何.关键是对推销技巧的理解和运用.二、从五个方面谈推销技巧1、语言是推销的基础语言是人们相互沟通的最基本的工具。

在中国,尤其做为一名推销员,最起码要会说一口流利的普通话.推销员须具备两个条件:一、要拥有丰富的专业技术知识;二、要具有敏捷的思维和良好的说服能力来打动顾客的心。

例如:面对一位初次访问的顾客,作为销售人员在未了解顾客的性格,爱好之前.也就不可能知道顾客对自己的访问、谈话有什么样的反映态度。

此时.就应灵活应用”说三分、听七分”的原则。

从而消除自己的紧张情绪。

推销过程本身就是一个说服对方,而大部分是用语言来说服顾客的。

购买的过程,强凋听、强调说话时间和方法,将自己商品的优点及用途以不同方式向顾客重复.使对方产生购买欲望,要注意培养自己的语言艺术。

以“低褒感微”四字来说.如果你真正理解并掌握了这四个字的密诀所在,定能获得成功,这里所谓的“低”,就是态度之低.要始终做到谦逊平易,心想“顾客是上帝”、“顾客是衣食的来源”、“顾客永远是对的”:所谓“褒”指褒扬赞美的意思:好话人人都爱听,推销过程中多用赞美词语;所谓“感”是对方感谢之意和感谢之词,忠诚地感谢各位客户的光顾、订购;所谓“微”就是微笑,作为推销员应该经常面带微笑,’给人以开朗、宽阔、无忧的心情:的确,在竞争激烈的商战中,有句常言:“一窍不得.少挣几百”只要掌握诀窍,不断塑造自我形象。

个人推销的艺术论文

个⼈推销的艺术论⽂ 下⾯是店铺为⼤家整理的个⼈推销的艺术论⽂,供⼤家参考。

个⼈推销的艺术论⽂范⽂⼀:推销中的艺术 摘要:推销中的艺术 推销时企业推销⼈员与消费者通过⾯对⾯的接触,运⽤⼀定的推销⼿段,和技巧将商品或劳务的信息传递给消费者,使消费者认识商品或劳务的性能特征,引起注意,激发购买欲望,实现购买⾏为的整个过程。

⽽在推销的整个过程中都蕴含着艺术。

关键词:推销蕴含艺术魅⼒ 推销时企业推销⼈员与消费者通过⾯对⾯的接触,运⽤⼀定的推销⼿段和技巧将商品或劳务的信息传递给消费者,使消费者认识商品或劳务的性能特征,引起注意,激发购买欲望,实现购买⾏为的整个过程。

在出去推销之前,推销⼈员必须具备三类基本知识:⼀是产品知识——关于本企业、本企业产品特点及⽤途等;⼆是顾客知识——包括潜在顾客的个⼈情况、所在企业的情况等;三是竞争者知识——竞争对⼿的产品特点、竞争能⼒和竞争地位等。

1.推销战略中的艺术 整体销售是从⼴义⾓度给销售定的概念,亦称系统销售,它是指个⼈或经济组织通过创造某种产品与劳务,并同其他个⼈或组织(包括企业,但⽐企业更⼴泛)进⾏交换,从⽽满⾜双⽅的需要和欲望的⼀种社会的和管理的过程。

整体销售与市场营销在内涵与外延上有较⼤的⼀致性,但两者存在着区别。

整体销售包括两个最基本的部分:企业活动与社会活动。

推销不是简单的商品销售,也不是美丽的骗局,推销是⼀种活动,在这种活动中,推销员确认、激活和满⾜顾客的需要和欲望,并达到买⽅和卖⽅长期的、互惠互利的⽬标。

整体销售观念。

整体销售的观念符合辩证唯物主义原理,在哲学上符合真理,在筹过程中也不失为⼀种思维艺术。

1.1全过程销售观念。

整体销售贯穿企业经营与管理的全过程,它不是从产品被制造出来才开始。

它必须是先发现产品的核⼼利益(即代表顾客需要与欲望)。

1.2再组织⽣产过程,制造产品,从⽽实现产品⾃销的终极⽬标。

全员销售观念。

销售决不是推销⼈员与销售部门的单⽅⾯责任,它要求全体成员共同参与,各部门协调平衡。

现代推销学节课论文

现代推销学学习心得初识“推销”源于《世界上最伟大的推销员》这本书。

那是许久以前一次偶然的机会,在一篇类似名著推荐的文章上我幸运地看到了这个书名。

还记得,当一看到这个书名时,我就被它所折射出来的难以抗拒的诱惑力深深地吸引住了,与此同时,我开始对推销产生巨大的好奇心。

直到大一上学期,我读完了名家奥格.曼狄诺写的这本《世界上最伟大的推销员》后,我完全地被它强大的威慑力震撼住了。

《世界上最伟大的推销员》讲述了一个年轻人通过羊皮卷为引导,经过不断地尝试与努力,终究由“丑小鸭”变“天鹅”的故事。

通过这一次阅读,我领略到了奋斗的魅力,坚持的可贵和善良的能量。

也正因为如此,在大一下学期提供的选修科目中,我毫不犹豫地选择了现代推销学。

通过大致的学习之后,我对推销有了更深层次的了解。

至少我弄明白了:推销并不是营销,而是营销的一个环节;推销不单是一门学科,也是一门技术,更是一门艺术;推销并非我们传统观念上的那种耍嘴皮功夫的骗人伎俩,而是现代经济社会不可或缺的一门能力建设学;推销不只是推销,也是个人综合素质提高的途径.....如此等等,不胜枚举。

在当今的经济社会中,推销作为社会再生产的重要环节,只有通过销售,才能保证社会再生产的顺利进行。

由于生产与消费存在时间与空间上的差别,消费者需求千变万化,生产者与消费者之间的信息沟通难以充分和及时,生产与消费不能同步,造成资源浪费。

因而,推销自然而然在市场经济中成为非常必要的资源与需求的调控手段之一。

也正因此,推销从无到有,如今它已变成一门系统的学科。

所以,在课堂上我们学到了不少关于推销的专业知识。

比如,有关“推销要素”、“顾客心理模式”、“接近顾客”、“推销洽谈”、以及“处理顾客异议”等知识篇章给了我很深刻的印象。

从学习中,我不仅能学到相关的专业知识,还能学到推销的技巧。

诚然,由于时间和精力所限,我能掌握到的不过是凤毛麟角。

推销作为一种古老而普遍的经济现象,但我觉得它更像一门语言和技巧相结合的艺术。

现代推销论文

吉林财经大学《现代推销技巧与理论》论文(2009—2010学年第二学期)专业:会计学学号:0301091625姓名:刘一宁授课教师:刘文超做一个优秀的招生宣传员怎样让家长认可,让社会认可我们的学校,这不光与学校的教学水平和教学宗旨有关,更和宣传工作密不可分。

我觉得成为一名优秀的招生宣传员就是要成为一个更加优秀的推销员,把学校推荐给家长,推销给社会。

如何成为一个优秀的推销人才呢?一.拥有自信。

许多人以为信心是天生的,但事实表明,信心是自己给自己的。

首先,我们应该要有自我的自信。

1 .对自己的评价标准,为自己制订一个目标。

(对自己的评价标准是会变化的,它随对自己的实力估计而改变,你订的目标越是可行和高远,自信心就越是能鼓励你自己。

尽管结果成功与否,但是过程你已尽了力)2 .一个受欢迎的人必须有绝对的信心。

(信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力,从而达到你的目标)3 .挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。

(如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击,从未经历过困顿落寞的处境,从未体验过失意不堪的心情,这种人根本就没办法在社会上立足。

)在推销中,应该用尊严、自信和勇敢去面对失败,吸取经验教训,同时多补充知识来提高自身的素质修养,让自己的精神世界丰富而深刻。

也许有人给你一条好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。

其次,我们要有化畏惧为勇气的自信。

信心和勇气是推销成功的关键,也是推销自己的动力和基础。

1 .为自己树立化畏惧为勇气的原则(畏惧是无能的退缩,它最不利于推销)2. 结交诚信的人,将使你的信心倍增(物以类聚,人以群分,如果你聪明,你自然喜欢和聪明人结交;同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择)3. 接受挑战,自信加上对难题的正确判断,审时度势可以让信心发挥最大功效。

4 .以忙碌取代畏怯,做个工作狂。

(一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的,当然也就很少产生畏惧情绪了)二.要学会倾听。

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现代推销学课程论文题目:浅析现代推销活动中几种常用的推销模式摘要推销是一门艺术,推销模式能够很好地指引着推销人员的推销活动,如爱达(AIDA)模式、费比(FABE)模式和迪伯达(DIPADA)模式等,这些经典的推销模式将推销的基本流程和关键环节进行了总结概括,能够更好地引导推销人员进行推销,而且在现实推销活动中广泛运用。

爱达模式比较适用于对新客户进行推销,它的关键步骤是引起消费者的注意,激发消费者的兴趣,刺激他们的购买欲望,最后实现购买行为。

费比推销模式常用于对老客户推销,对待老客户,先要阐述产品的属性,突出产品优势以及能够给消费者带的利益,最后摆出证据证明,这就容易促成交易的实现。

迪伯达模式告诉我们,推销时首先要明确消费者的需要和愿望,把所推销的产品和客户的需要相结合,并向消费者证实他所推销的产品就是消费者所需要的,接着要促使消费者接受产品,通过一系列刺激条件使消费者购买欲望得到增强并最终做出购买的欲望。

不管是什么推销模式,在现实的推销活动中都被广泛运用,能够指引着推销人员进行成功的推销,促成交易的实现。

关键词:推销;爱达模式;费比模式;迪伯达模式目录一、引言 ........................................... 错误!未定义书签。

二、爱达推销模式(AIDA) ............................. 错误!未定义书签。

(一)爱达模式的概述............................ 错误!未定义书签。

(二) 爱达模式的应用技巧......................... 错误!未定义书签。

1、引起消费者注意............................ 错误!未定义书签。

2、诱发客户兴趣.............................. 错误!未定义书签。

3、刺激消费者的购买欲望...................... 错误!未定义书签。

4、促成顾客购买.............................. 错误!未定义书签。

三、费比推销模式(FABE) ........................... 错误!未定义书签。

(一)费比推销模式的概述........................ 错误!未定义书签。

(二)费比模式的应用技巧........................ 错误!未定义书签。

1、直接了当地阐述产品特征和优点.............. 错误!未定义书签。

2、尽数产品能够带来的利益.................... 错误!未定义书签。

3、运用真实证据来说服客户.................... 错误!未定义书签。

四、迪伯达推销模式(DIPADA) ......................... 错误!未定义书签。

五、三种推销模式的结合 ............................. 错误!未定义书签。

参考文献........................................ 错误!未定义书签。

一、引言推销作为企业促销的重要手段之一,在劲烈的市场竞争中被很多企业所重视,推销仍然是很多企业销售的重要方式,通过推销,企业能够实现销售量的增长,增强企业的综合竞争力。

推销活动具有一些固定的流程和关键技巧,这些推销流程和技巧可以通过推销模式体现出来,通过运用推销模式,更好地知道推销人员进行推销,促进交易的实现。

爱达推销模式、费比推销模式和迪伯达推销模式是现代推销活动中运用比较广泛的几种推销模式,他们各有自己的特色,在推销活动中也有了成功的运用。

二、爱达推销模式(AIDA)(一)爱达模式的概述爱达模式(AIDA)是现代推销活动中的一个重要的推销模式,比较适用于店堂的推销、易于携带的生活用品及办公用品的推销、新推销人员以及对新客户进行推销。

在爱达模式中,A是“Attention”的缩写,即为引起消费者的注意。

在现代市场中,各种各样的商品琳琅满目,能够引起消费者注意的商品才能够进入消费者的眼球,影响他的购买决策,成为他可能购买的商品。

I是“Interest”的缩写,也就是诱发消费者的兴趣。

消费者注意了商品只是一个前提,能够加深消费者对产品的印象才能够使消费者记住产品,在决策时首先想到此产品,这就需要我们在吸引他们的眼球之后准确地诱发他们对产品的兴趣。

D是“Desire”,即为购买欲望。

我们不能够创造出顾客的需求,但是我们能够通过一些刺激条件使消费者产生购买的欲望,促进其购买,例如对于一种食物,进行图片逼真诱人的展示,可以勾起消费者购买的欲望。

A是“Action”,是指最终的交易行为。

促成交易是我们推销活动的最终目的,因此要在适当的时机主动提出交易的欲望,及时达成交易。

(二) 爱达模式的应用技巧爱达模式的四个过程即引起消费者注意、刺激消费者兴趣、激发消费者欲望、达成交易是一般情况下的推销活动所遵循的顺序,但是,有时候他们的顺序可以交换,或者根据实际需要,有的过程可以增减。

1、引起消费者注意引起消费者的注意是推销活动的开端,人们每天接触到大量的信息,能够吸引人们眼球的产品必定是人们购买的首选,因此,促成交易的第一步是要想方设法引起消费者对产品的注意,下一步的推销活动才可能展开。

要想引起消费者的注意,可以按照以下技巧进行操作。

(1)说好第一句话推销的的基础活动是和客户进行有效地沟通交流,客户是否注意大盘产品取决于客户是否注意到推销人员,能否接受推销人员本身,如果沟通比较顺畅,客户才会对产品产生一定的注意。

在和客户见面时,推销人员要说好第一句话,有一个精彩的开场,能够在一开始就引起客户的注意,这样的话才可能让客户因为注意到推销人员而注意到产品。

说好第一句话的技巧比如用简单的话语向客户介绍产品的使用价值,运用恰当的事例引起客户的兴趣,或是直接提出帮助消费者解决问题的方法,向客户提出一些有价值的资料,是客户认为我们的产品是值得他关注一下的。

还有就是要注意语言的巧妙运用,一个别出心裁的开场也是一种技巧。

(2)为客户着想,把客户利益放在第一位有一个案例是这样的,一个推销员要是一见到客户就说我是某公司的销售员,这是我的名片,我们公司的产品性能如何好,质量价格如何比竞争对手的优越,希望购买我们公司的产品等等之类的话,会使得客户比较反感,对你的话完全没有信任感,感觉你一直都只关心自己的产品和销售,完全不在乎客户的利益,这样的开场必定是失败的,客户对你的产品也不会注意,推销酒无法顺利进行下去。

但是,要是换一个别出心裁的开场,效果就很可能是相反的。

有一个例子是这样的,有一个食品推销员去和客户洽谈,他开始就说,要是我有一笔生意能够为您带来1200英镑的利润,你感兴趣吗?显然,客户的回答是肯定的,接着他就将事先收集好的数据摆出来,告诉客户他的产品如何比竞争对手的物美价廉,怎样能够帮助客户赚取那1200英镑的利润等等。

这是一个比较能够引起消费者注意的开场,也就是说,推销人员在进行推销的时候,不能只关注自己的产品和销售,要考虑到客户的利益,让客户感受到整个推销活动都是围绕着他的利益展开的,这样的话客户才会将注意力集中到你的推销上来。

(3)保持与客户目光的接触和客户交谈的时候,要想引起客户的注意,你首先就要注意到客户,目光的接触是表示自己关注的一个关键技巧。

恰当的眼神交流能够让客户感受到你的真诚和礼貌,只要你给客户留下了好的印象,那么客户就很可能对你所推销的产品产生兴趣。

反之,要是你完全不看自己的客户,客户会感到你不礼貌,或者不真诚,他是不会和你在沟通下去的,那你的推销活动就在一开始就宣告失败了。

(4)与众不同,运用特色推销越是独特的东西才越会引起人们的注意,大众化的东西人们都已经见惯了,所以就没有什么台浓厚的兴趣。

与众不同的开场,别致的产品展示,与众不同的产品等,都是引起客户注意的有效手段。

(5)运用肯定的语气在和客户交谈的开始,推销人员要果断地提出一个自己很肯定的话题,不要犹豫不决,不能让客户感觉你的谈话台平凡没有创意,或者觉得你不自信。

就像“我能不能和你谈一下我们公司新开发的这种产品”之类的话,但是如果你换成“我们可以谈一下能够为你带来100万收入的新项目吗”这样的话,客户就会很感兴趣地听你说下去,因此,在开始谈话时,一定要注意语气的肯定,这能够让客户觉得你是自信的。

(6)巧妙处理干扰和客户注意力分散问题在交谈的过程中,难免会受到外界环境的影响,或是电话铃声,或是外界人员,同时也可能客户注意力不集中导致我们的交谈中断,在这个时候,推销人员要巧妙处理这种情况。

例如,要是因为外界原因导致谈话中断,要进行巧妙衔接,比如反问客户“我们刚才谈到哪了”之类的话,通过客户的回答安排从哪个地方继续谈话。

要是客户的电话一直在响,应该礼貌地询问“是不是我们的谈话打扰到你了”,以此来提醒客户。

要是条件允许,最好是选择一个安静的地方和客户进行交谈,比如咖啡厅之类的地方就是交谈的首选,因为会较少地受到外界环境的影响,不至于使谈话中断。

要是客户的注意力不集中,我们要试着转变话题,或者是让客户多说,多询问客户的意见之类的,将他的注意力引到交谈的话题上来。

2、诱发客户兴趣在吸引了客户的注意力之后,我们要做的就是让客户对我们的产品感兴趣,诱发客户的兴趣是一个关键的环节,只有客户感兴趣的东西,他才会投入精力和时间来接收有关的信息,推销人员只有唤起了客户的兴趣,才能够使下一步的推销得以展开,让客户参与到推销活动中来,使客户的目光一直集中在我们的产品上,留给推销人员足够的时间来向他介绍产品,要诱发客户的兴趣,我们也得从一些小技巧上着手。

(1)示范产品的功能属性,特点或使用效果推销人员要让客户看到购买后能够获得的好处和利益,对于理性消费者,他们一般不会受到外来环境变化的影响而改变购买的习惯,他们更关注产品的属性功能,质量等方面,因此,要想唤起他们的兴趣,必须要介绍产品的这些特征,因为他们真正关注的是在这方面能够获得的利益。

能够获得的利益越多,他们就越倾向于购买。

(2)让顾客参与体验顾客体验一方面能够让顾客感受到自己受到尊重,心理上的满意度大大提高,此外,通过亲自参与,能够满足好奇心,在体验中获得情感上的满足。

另一方面,通过客户亲自参与体验,能够使得客户对产品更加了解,解除了他们的各种疑虑,产生更强的信任感,这就提高了成交的可能性。

特别是对于那些重在体验过程的产品或是服务,比如按摩椅就是一个比较好的客户体验产品,我们也可以看到,在超市和商场经常有按摩产品免费提供给客户体验,很多客户通过体验之后就会对这个产品产生很强的兴趣,因为当他们在超市或是商场感觉到非常累的时候,有这样一种产品能够帮助他们防松按摩,解除疲劳,他们是非常乐意享受的,在享受的过程中,他们又发现了产品的优点,那么必然对这样一种产品产生极大的兴趣。

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