销售技巧的文章
分享个人销售经验范文(2篇)
分享个人销售经验范文首先要具备三种核心能力：勤奋、学习加思考(把这____字背下即可，你自己会慢慢理解其含义和扩充内容，不只销售如此，任何事都如此!销售的伟大在于它可以扩充到任何领域)。
这是我做销售人员培训中一直强调的，也是个人总结出来的，从培训结果来说也是很有成效的。
一、勤奋。
什么是勤奋呢?就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。
有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话(大意)来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了!(我想这句话包含____个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。
)为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。
二最关键，是量变到质变的根本保证!有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售;而一个一般的销售人员他每天如果找____倍或者____倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。
接触过安利的人都知道，安利高级别的人(如翡翠钻石级，我接触过一些人)谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样(他们以前也和底层销售人员一样)，而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对(也不想想钱怎么来的)!他们也是优势富集理论的体现。
那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢，二方面：1，找客户一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。
如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言!知道要找客户了，那么怎么找呢?各种方法!从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心!我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。
分享销售经验的发言稿范文
分享销售经验的发言稿范文
大家好，非常高兴能在这里和大家分享我的销售经验。
在过去的几年里，我在销售行业中积累了丰富的经验，也遇到了各种各样的挑战和问题，但我也学到了很多宝贵的经验和教训。
首先，我认为销售工作最重要的一点是要了解客户的需求。
只有深入了解客户的需求，才能找到最适合他们的产品或服务，从而提高销售的成功率。
因此，我经常花时间与客户交流沟通，了解他们的需求和痛点，然后针对性地提出解决方案，这样才能赢得客户的信任和合作机会。
其次，我发现建立良好的人际关系对销售工作也是非常重要的。
在销售过程中，很多时候不仅是产品或服务的优劣决定了成败，更重要的是销售人员的专业素养和人际关系的处理能力。
因此，我会努力与客户建立良好的关系，始终保持真诚和尊重，这对于销售的成功至关重要。
最后，我认为持续学习和改进也是销售人员必备的素质。
销售行业日新月异，市场竞争也日益激烈，只有不断学习新知识和改进销售技巧，才能保持竞争力和适应市场的变化。
因此，我会定期参加培训课程，阅读相关书籍和文章，不断提升自己的销售能力。
总而言之，销售经验是在实践中不断积累的，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习和改进，成为一名更优秀的销售人员。
谢谢大家。
销售成交心得(精品5篇)
销售成交心得(精品5篇)销售成交心得(精品5篇)销售成交心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的销售成交心得样本能让你事半功倍，下面分享【销售成交心得(精品5篇)】相关方法经验，供你参考借鉴。
销售成交心得篇1在我进入销售行业之前，我一直以为销售是一项轻松的工作，只需要不断地打电话和拜访客户即可。
然而，真正接触这个行业后，我才深刻地理解到销售工作的艰辛和收获。
在这篇文章中，我将分享我的销售成交心得。
首先，做销售需要具备良好的沟通技巧。
与客户交谈时，需要掌握好话题的引导，注意措辞，以便更好地了解客户的需求。
同时，在倾听客户的同时，要尽可能地挖掘他们的需求，并给予相应的解决方案。
这种有效沟通能够帮助建立客户信任，从而增加成交的机会。
其次，销售的成功离不开坚持不懈的努力。
销售工作并非一蹴而就，需要不断地拜访客户、跟进、回访，才能逐渐建立起客户网络。
在这个过程中，可能会遇到许多困难和挫折，但只有坚持下去，才能逐渐提高销售业绩。
另外，销售工作需要灵活应对各种情况。
客户的需求和问题各不相同，因此需要灵活应对，才能更好地满足客户的需求。
有时候，为了促成交易，可能需要做出一些妥协或改变，这需要我们具备高度的应变能力。
最后，成功销售的关键在于建立良好的客户关系。
与客户建立长期稳定的合作关系，不仅能够帮助我们更好地了解客户需求，还能够提高客户的忠诚度。
因此，在销售工作中，我们需要用心去维护每一个客户关系，建立良好的信任和合作。
总之，销售工作虽然充满挑战，但只要我们具备良好的沟通技巧、坚持不懈的努力、灵活应对能力和用心维护客户关系，就一定能够取得良好的销售业绩。
我相信，在未来的销售工作中，我将继续不断积累经验，努力提高自己的销售能力，为公司创造更多的价值。
销售成交心得篇2销售成交心得：从拒绝到说服的转变一、背景介绍作为一名销售人员，我经常面临各种挑战和困难。
其中最大的挑战就是如何成功地销售产品或服务并达成交易。
销售技巧心得体会(通用19篇)
销售技巧心得体会(通用19篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售技巧的心得体会和感悟范文9篇
销售技巧的心得体会和感悟范文9篇《销售技巧的心得体会和感悟范文9篇》集结了销售人员在实际工作中的深刻见解和宝贵经验。
这些范文不仅揭示了销售过程中的策略与技巧，也记录了作者们在提升沟通能力、客户关系管理、市场洞察力等方面的成长历程。
以下是这九篇心得体会，它们通过生动的案例和实用的建议，为销售行业同仁提供了学习与提升的路径，充分展示了销售技巧培训的实践成果和个人职业发展的价值。
销售技巧的心得体会和感悟篇1在销售领域，学习新的技巧并不断磨练自己的技能是至关重要的。
通过参加一次销售研讨会或阅读一本销售方面的书籍，我深刻地认识到了销售技巧的重要性，并在此分享我的学习心得。
首先，我了解到销售技巧并不仅仅是销售技巧，而是关于如何更好地理解客户，如何建立信任，以及如何有效地解决客户的问题。
这需要我们不断地去了解客户的需求，关心他们的痛点，并积极地寻找解决方案。
在这个过程中，聆听和沟通是至关重要的。
其次，我学习了一些新的销售技巧，如如何正确地建立客户关系，如何识别并处理客户的疑虑，以及如何展示产品的价值。
这些技巧帮助我更好地应对销售工作中的各种情况，并提高了我的销售成功率。
在实践方面，我意识到，虽然理论学习很重要，但是在实际销售中如何运用这些技巧更为重要。
我也发现了自己的不足之处，比如在沟通中有时过于强势，没有充分听取客户的意见。
因此，我需要不断地去实践和反思，以不断提高自己的销售技能。
最后，我认为，学习销售技巧不仅可以帮助我更好地完成销售任务，还可以提高我的沟通能力和解决问题的能力。
这对于我在职场上更好地发挥作用是至关重要的。
总之，通过这次学习，我深刻地认识到了销售技巧的重要性，并将在未来的工作中继续实践和运用这些技巧，以提高自己的销售业绩。
销售技巧的心得体会和感悟篇2在销售领域，不断学习并提升自己的销售技巧是每个销售人员追求的目标。
我最近参加了一次销售技巧培训，现在分享我的学习心得。
我曾经认为，销售工作只是一种技巧，是天生的才能。
销售技巧分享总结（共5篇）
销售技巧分享总结(共5篇)篇一：销售技巧培训心得体会销售技巧培训总结很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户。
做销售多年，并不好干，不过这个年头还是销售最赚钱。
下面是一次参加销售技巧培训心得交流的文章，谈谈一些看法，但愿能对新老销售员有些帮助：心态第一接受鲍英凯老师正规的销售技巧培训课程，心态篇是必备的内容。
岂不是大道理？是的，但不去深入的研究和琢磨，就不会理解和运用，所以说心态第一。
销售上所说的心态多指你是如何看待失败和得与失，是否能够宽容失败和拒绝？销售员一定要有海纳百川的胸怀，如果你真正敢说拒绝算什么的话，看清楚两个字“真正”，那么你就能赢。
规律就是这样，没有刻意去寻找，但很容易在某瞬间会得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
销售无技巧真正的武林高手，不会执着于招数。
真正的销售高手，不会执着于技巧。
每个客户都的性格和观点立场等都不同，再说成功经验很难复制运用，这些我们都是知道的。
销售重的技巧是创意和创新。
很多销售员当被一个客户拒绝之后，便怨天尤人，总在怪责自己没技巧方法去搞定客户，然后鼓不起信心和激情继续工作下去。
这实在是一个不能犯的毛病，要明白，电话销售之所以每天要拨打几十个甚至上百个的电话，就是因为拒绝率高。
面对客户拒绝，最好的技巧就是迅速地拨打下一个客户电话，不要浪费在一个客户身上，不要因为某个客户拒绝而丧失信心。
客户拒绝是因为那个不是你的准客户。
坚持与运气做什么事情都离不开勤奋和坚持，销售工作尤其更如此。
印象中真的不少销售员跟我抱怨过说做了多久多久都没有出单，想放弃了。
一个月，几个月没出单，这很正常，不能怪能力问题。
销售就是在碰运气，比如说你每天在勤奋地打电话刚好遇上一个正好有需求的客户，那么就容易成交出单。
不可过于热情赞美恭维是讲求真实和艺术的。
赞美不得体就被误为是拍马屁，那么给客户不良印象，接着后面的工作就难以开展。
赞美，一定要是切合实际和现实。
销售技巧演讲稿(5篇)
销售技巧演讲稿(5篇)销售技巧演讲稿1尊敬的各位来宾、各位同事、女士们、先生们：大家下午好！首先感谢公司给了我这个展示自我的舞台，一年来发生的那么多的事情让人倍感温暖、感动。
回首过去、对我们农资人来说这一年就要过去了，而我的思绪还在延伸。
对上海易施特公司这种与生俱来的珍惜情结让我又想起了许多。
我现在谈谈从事营销这么多年的深切感触，对自己也算是个今年的总结吧！想当年初次来到上海易施特公司时，对农资这一行几乎是一无所知，更谈不上农资营销了。
虽然学习化工专业，有一定的基础，但农资销售是截然不同的东西。
实事求是的说当初的我并不喜欢做销售，看到那么多营销人在他乡顽强的打拼，心里很不是滋味。
我的初衷是能有一个稳定的工作。
和许多初涉商海的营销人一样，我经历了很多的困惑、彷徨、失败与放弃，但幸运、获得、变化、坚持却让我一直对生活、对营销充满着感恩。
通过几年的努力，认识到了许多农资界的朋友，有交流经验的、有探讨营销成长的；有诉说人生坎坷的；更多的则是鼓励的话语。
记得有人说过销售人要“走过千山万水，说过千言外语，历尽千辛万苦，用过千方百计”！这就是营销人的真实写照。
初进上海易施特公司营销队伍时，感觉到迷茫，很多时候不知道如何着手，心里实在没底。
我的优势在哪里？没有经验的我在这支优秀的团队中可能找到属于自己的一席之地。
思索代替沉默，行动证明真理。
几年来在江苏、安徽等地的实战让我在公司里奠定了自己的位置，获得了同事及领导的认可。
感谢上海易施特公司，几年前让我懂得了营销人在生活中还有比钱更重要的东西，开始了自己真正意义上的职业生涯规划。
“做最有思想力的员工”是我给自己的目标。
喜欢读《销售与市场》，更喜欢在市场上学习一些思路、琢磨一些事情、思考一些问题。
透过表象的东西，经过实练检验、总结经验、创新体验并付诸行动；慢慢提升了自己的综合素质和营销技能。
其实，很多的时候我总认为经历多少并不重要，重要的是我们在经历中思考些什么，做了什么。
销售技巧的案例研究与总结
销售技巧的案例研究与总结销售是一门艺术，不仅需要懂得产品知识，还需要掌握一些高效的销售技巧。
在这篇文章中，我们将通过一些案例研究来总结一些有效的销售技巧，帮助销售人员提升他们的销售能力。
案例一：个人化销售在这个案例中，一个汽车销售人员成功地将一辆豪华车卖给了一个客户。
事实上，该客户本来只是来看看车的，没有购买的计划。
然而，销售人员通过对客户的需求的仔细了解，发现该客户对安全性能非常注重。
于是，销售人员聚焦于车辆的安全特性，并详细介绍了该车的高级安全功能。
通过个人化销售，销售人员成功地说服了客户，并达成了销售目标。
这个案例告诉我们，在销售过程中，了解客户的需求、兴趣和偏好非常重要。
只有深入了解客户，才能提供准确的信息和合适的产品推荐。
个人化销售可以增强客户对产品的兴趣，提高销售转化率。
案例二：建立信任关系在这个案例中，一个保险销售代理人通过与客户建立信任关系，成功地推销了一份高级人寿保险。
这位代理人并没有直接向客户推销保险产品，而是首先了解客户的需求和目标，并提供一些建议来帮助他实现目标。
代理人从客户的角度出发，真诚地关心客户，并提供专业的解决方案。
他还分享了一些关于保险的案例研究，以帮助客户理解保险的价值。
最终，客户被代理人的专业知识和真诚所打动，决定购买了该保险产品。
这个案例告诉我们，在销售过程中，建立信任关系是至关重要的。
通过真诚的关心和专业的知识，销售人员可以打造一个稳固的信任基础。
客户只有信任销售人员，才会更有可能购买产品。
案例三：跟进客户在这个案例中，一个电子产品销售人员成功地将一台新产品卖给了一个潜在客户。
该销售人员展示了产品的特点和优势，并提供了一个有吸引力的促销优惠。
然而，客户并没有立即做出购买决定。
销售人员没有灰心丧气，而是采取了积极的跟进措施。
他保持与客户的联系，提供额外的信息和支持，并解答了客户的疑虑。
最终，客户被销售人员的专业和耐心所打动，决定购买该产品。
这个案例告诉我们，在销售过程中，跟进客户是至关重要的。
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看到一篇销售技巧的文章，很有启发，大家共享很多导购，顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错“有什么可以帮您的吗？”错“先生，请随便看看！”错“你想看个什么价位的？”错“能耽误您几分钟时间吗？”错“我能帮您做些什么？”错“喜欢的话，可以看一看！”错这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。
”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白，让你的顾客停留一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX 专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。
市场部李蕊(762698705) 9:25:48第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢，这个以后说到构图的时候再详细说！第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟，脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。
”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！”直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！别问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你一问，他又清醒就麻烦了！明天的内容是：顾客说太贵了！我们怎么回答化解！顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打，老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！“先生，我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖，即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候，上面的话统统不能说，尤其是“先生，我给您便宜点吧！”因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！怎么告诉呢？那就是讲商品。
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何！其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式，导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决），我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！传统的F什么A，也可以用，特性，特点，优势，利益等等，这个我不太懂，请大家见谅！讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗？”“你能便宜点吗？”首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？”“不行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？”所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕！你平时买东西搞不搞价？肯定搞，哪怕随口说一句，因为感觉不搞价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己搞价搞不下来的时候，有时候看搞不下来，就打算不买了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，结果东西已经卖完了！心里一个劲的懊悔！所以顾客搞价正常，我们先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值，不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么回答顾客呢？这么说，“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的，你不要直接回答他，你问他：“你要多少啊？”这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！如果你不是卖苹果的，你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊？”你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊？”这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了。
你又抓住了主动权！那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗？”你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。
”让他试穿！“您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。
”“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。
”把价格绕过去，然后讲商品。
一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品都没看完，只是看了个大概。
顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！如果看完商品了，也喜欢了，怎么谈价格呢第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐，一件衣服卖720元，可以穿两年，一天才划两元钱，很实惠了！”“小姐，一手机卖720元，可以用两年，一天才划两元钱，物有所值啊！”这是最常用的。
下面说一招不常用的！用“多”取代“少”！什么意思呢？我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。
”“少抽两包烟就过来了！”“少去两次网吧就过来了。
”“少化两次妆就过来了。
”这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的！因为让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了！网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去！这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就如同您多抽了两包烟。
”“就如同你多去了两次网吧。
”“就如同您多去了两次美容院。
”等等。
让他想到快乐。
烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。
网迷多去网吧更快乐！这样我们避免了痛苦，向往了快乐。
你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了我认识你们老板，便宜点吧！”但顾客这么说的时候你怎么回答？很多导购说：“你认识我们老板，那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行。
”你们老板被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧。
”顾客说我出去给你们老板打个电话，然后就再也不会回来了！因为他根本不认识你们老板！你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”他肯定不买！市场部李蕊(762698705) 9:25:51其实顾客说认识你们老板，他就真的认识吗？百分之99的人不认识，最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交，他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！有人说，他要真认识怎么办？那么我们找认识的人买东西会怎么做呢？直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服，你给优惠点。
”提前就打好了招呼。
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。
我们做的是把面子给他，但绝不降价！这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸，”承认他是老板的朋友，并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是，目前生意状况一般，你来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了。
这里注意一点，转折词不能用但是，因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且，这个词不常用，但效果很好，大家可以试试！“老顾客也没有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办？“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！”错“知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！”错“你是老顾客，都没给您多报价！”错“老顾客也没有优惠吗？”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。
不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了，他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很照顾的！”所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？”那么怎么回答呢？首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。