物业管理 样板房管理员岗位职责 工作标准 操作程序
样板间管理员工作职责及流程
样板间管理员工作职责及流程英文回答：Model Apartment Manager.The Model Apartment Manager is responsible for the day-to-day operations and maintenance of the model apartments, ensuring that they are kept in pristine condition and showcase the property's best features to potential buyers or tenants.Key Responsibilities:Maintain a clean, organized, and welcoming environment in all model apartments.Inspect apartments regularly and address any maintenance or repair issues promptly.Coordinate with contractors and vendors to ensurenecessary repairs are completed efficiently.Monitor inventory and replace furniture, appliances, and décor as needed.Prepare apartments for showings and open houses, including staging and arranging furniture.Assist potential buyers or tenants with questions and provide information about the property.Collaborate with the sales or leasing team to support their efforts in securing new residents.Adhere to all company policies and procedures, including safety and security protocols.Job Requirements:High school diploma or equivalent qualification.Experience in property management or a related field.Excellent communication and interpersonal skills.Strong organizational and time management abilities.Ability to work independently and as part of a team.Physical ability to perform routine maintenance tasks.Knowledge of interior design principles preferred.Process:1. Initial Inspection: Conduct a thorough inspection of the model apartments to assess their condition and identify any necessary repairs or maintenance.2. Maintenance and Repairs: Address any reported maintenance issues or repairs promptly, coordinating with contractors and vendors as needed.3. Inventory Management: Monitor inventory of furniture,appliances, and décor, and replace any missing or damaged items.4. Staging and Preparation: Prepare apartments for showings and open houses by staging furniture and arranging décor to showcase the property's bes t features.5. Customer Service: Assist potential buyers or tenants with questions and provide information about the property, ensuring a positive experience for all visitors.6. Collaboration: Collaborate with the sales or leasing team to support their efforts in securing new residents, providing necessary information and assistance.7. Compliance: Adhere to all company policies and procedures, including safety and security protocols, to ensure a safe and compliant work environment.中文回答：样板间管理员工作职责。
物业管理岗位职责及工作流程（2篇）
物业管理岗位职责及工作流程一、物业管理岗位职责：1. 编制和实施物业管理方案：根据物业项目的特点和需求，制定物业管理方案，并根据实际情况进行调整和改进。
2. 维护和管理物业设施：负责对物业设施的巡检、维护和保养，确保物业设施的正常运转和良好状况。
3. 管理物业人员：组建和管理物业团队，分配人员工作任务，制定并执行物业人员绩效评估和激励机制。
4. 协调物业相关事务：负责与供应商、租户和业主的沟通和协调工作，解决物业管理过程中的问题和纠纷。
5. 管理物业预算：制定物业年度预算，监控物业费用支出，并进行成本控制和费用优化。
6. 进行物业项目的市场推广：负责物业项目的市场宣传和推广活动，吸引租户和业主。
7. 监控和管理物业安全：负责物业安全管理工作，包括安全巡查、防火检查、突发事件处理等。
8. 管理物业维修和保养：负责组织和监督物业维修和保养工作，确保物业设施的正常运行。
9. 处理用户服务及投诉：负责接待业主和租户，解答他们的问题和投诉，并及时做出回应和处理。
10. 完成上级交办的其他任务：根据上级领导的要求，完成其它与物业管理相关的工作。
二、物业管理工作流程：1. 了解项目情况：了解物业项目的基本情况，包括楼盘规模、物业设施、租户情况等。
2. 制定物业管理方案：根据项目情况，制定适合的物业管理方案，包括物业服务内容、人员配备、预算等。
3. 招聘和培训物业人员：根据物业管理方案，对物业人员进行招聘和培训，确保其具备相应的专业知识和技能。
4. 建立物业档案：建立物业档案，包括楼盘图纸、设施设备清单、厂商联系方式等。
5. 维护物业设施：定期巡检物业设施，发现问题及时维修和保养，确保设施的良好状况。
6. 管理物业费用：制定物业管理费用预算，监控支出，并进行费用控制和优化。
7. 与供应商协调：与供应商协调物业设备的维修和保养工作，确保设备的正常运行。
8. 处理租户投诉：及时接待租户的投诉，并根据实际情况及时做出回应和处理。
物业管理岗位职责及工作流程范文(4篇)
物业管理岗位职责及工作流程范文1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如物业中心、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理岗位职责及工作流程范文（2）一、物业管理岗位职责1. 物业维修与保养管理职责：- 负责物业内部设施、设备的日常维修与保养工作，包括电器、液压设备、电梯等设备的维护保养。
- 及时解决设备故障，提供有效的维修方案。
- 协调维修人员的工作，确保维修工作的高效率和质量。
2. 公共区域管理职责：- 负责公共区域的日常清洁和卫生管理，包括走道、楼梯、大厅等公共区域的清洁工作。
- 监督保洁人员的工作，确保公共区域的清洁和整洁。
- 负责公共区域的安全管理，包括监控系统的使用和维护，保安人员的管理等。
3. 秩序和安全维护职责：- 负责物业内部的秩序和安全管理，保障住户的安全和正常居住。
- 协调保安人员的工作，制定安全管理规范，确保安全措施的落实。
- 提供安全咨询服务，协助住户解决安全问题。
4. 社区信息与业主服务职责：- 负责社区信息的收集和整理，及时向住户发布重要通知和消息。
- 协调住户之间的关系，提供业主服务，解决住户的问题和需求。
- 组织社区活动，促进邻里交流和社区共建。
5. 财务与报告职责：- 负责物业管理费的收缴和管理，保障物业管理费的收支平衡。
- 编制物业管理费的预算和财务报告，定期向上级主管部门提交报告。
- 监督物业开支的合理性和合规性，保证财务管理的透明和规范。
二、物业管理工作流程1. 业主投诉登记与处理流程：- 住户将投诉内容填写在投诉表上，提交给物业管理处。
物业管理员岗位职责及流程（共8篇）
物业管理员岗位职责及流程（共8篇）第1篇：物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户（业户）投诉。
7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
第2篇：物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责1、熟悉公司各项管理规章制度，收费标准及其构成、住户情况、楼宇结构、功能等。
同时对管理处的清洁、保安、绿化、维修保养负有监督责任。
2、协助财务部门做好各项管理、服务费的催交工作，妥善处理住户提出的相关问题。
3、负责装修管理与控制，日常巡查各类投诉处理结果。
4、负责对住户投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录、统计总结。
5、做好公共区域设备、设施接管验收工作、业主收楼时的手续办理和验收工作，并保持良好礼貌和体现专业素质。
6、督查各项工作的正常运作及紧急事件的处理。
7、执行客服主管安排的工作计划并及时跟进和落实，完成各项工第3篇：物业管理员岗位职责物业管理员岗位职责范文物业管理员是指投入使用的房屋及其附属设备与配套设施进行经营性管理，因此一个小区里面都会配有一个物业管理员，下面是企业管理网提供具体的物业管理员岗位职责范文，欢迎浏览。
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
物业管理岗位职责及工作流程范文(五篇)
物业管理岗位职责及工作流程范文1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责厂房、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如物业中心、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业管理岗位职责及工作流程范文（二）1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。
2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。
3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。
物业管理岗位职责及工作流程范文（三）是指物业管理人员在履行职责和完成工作任务时所需遵循的程序和规范。
下面是一个关于物业管理岗位职责和工作流程的大致说明，供参考：一、物业管理岗位职责1. 物业日常运营管理：- 负责物业日常运营管理工作，包括设备设施维护、修理、保养等工作。
- 监督和管理保洁、绿化、消防等服务，确保物业环境的整洁和安全。
- 负责物业相关文件的整理、归档和管理，保证文件的及时、准确、完整。
2. 物业财务管理：- 编制和执行物业管理费用收支计划，确保物业财务的正常运转。
- 监督和管理物业收入的计费、收取和核对工作，确保费用的准确性和合理性。
- 负责物业费用的监控和预算，及时报告上级有关费用支出和收入的情况。
样板间管理员工作职责及流程
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物业管理岗位职责及工作流程（2篇）
物业管理岗位职责及工作流程1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。
2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。
3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。
物业管理岗位职责及工作流程（2）一、物业管理岗位职责：1. 编制和实施物业管理方案：根据物业项目的特点和需求，制定物业管理方案，并根据实际情况进行调整和改进。
2. 维护和管理物业设施：负责对物业设施的巡检、维护和保养，确保物业设施的正常运转和良好状况。
3. 管理物业人员：组建和管理物业团队，分配人员工作任务，制定并执行物业人员绩效评估和激励机制。
4. 协调物业相关事务：负责与供应商、租户和业主的沟通和协调工作，解决物业管理过程中的问题和纠纷。
5. 管理物业预算：制定物业年度预算，监控物业费用支出，并进行成本控制和费用优化。
6. 进行物业项目的市场推广：负责物业项目的市场宣传和推广活动，吸引租户和业主。
7. 监控和管理物业安全：负责物业安全管理工作，包括安全巡查、防火检查、突发事件处理等。
8. 管理物业维修和保养：负责组织和监督物业维修和保养工作，确保物业设施的正常运行。
9. 处理用户服务及投诉：负责接待业主和租户，解答他们的问题和投诉，并及时做出回应和处理。
10. 完成上级交办的其他任务：根据上级领导的要求，完成其它与物业管理相关的工作。
二、物业管理工作流程：1. 了解项目情况：了解物业项目的基本情况，包括楼盘规模、物业设施、租户情况等。
2. 制定物业管理方案：根据项目情况，制定适合的物业管理方案，包括物业服务内容、人员配备、预算等。
物业管理岗位职责及工作流程范本（2篇）
物业管理岗位职责及工作流程范本一、岗位职责：1. 小区安全管理：- 负责制定小区的安全管理制度，并组织实施；- 定期检查小区的安全设施，确保其正常运行；- 协调解决小区安全事件，并及时报告相关部门；- 组织开展小区的安全宣传和培训活动，提高居民的安全意识。
2. 小区环境卫生管理：- 负责制定小区的环境卫生管理制度，并组织实施；- 定期检查小区的公共区域卫生情况，确保其整洁；- 组织开展小区的卫生清扫工作，保持小区环境的整洁；- 协调解决小区环境卫生问题，并及时报告相关部门。
3. 物业设施维修管理：- 负责制定小区的物业设施维修管理制度，并组织实施；- 定期检查小区的公共设施设备，及时发现问题并进行维修；- 组织开展小区的设施设备维修工作，保证其正常运行；- 协调解决小区设施维修问题，并及时报告相关部门。
4. 居民服务管理：- 负责制定小区的居民服务管理制度，并组织实施；- 处理居民的投诉与建议，及时解决问题；- 组织开展小区的各类活动，促进居民之间的相互交流；- 维护小区的良好秩序，解决居民之间的纠纷。
5. 资金管理：- 编制小区的年度预算，并监督资金使用情况；- 负责物业费的收取与管理，确保资金的安全；- 协调解决小区资金使用方面的问题，并及时报告相关部门。
6. 合作单位管理：- 协调与小区合作单位的合作关系；- 监督合作单位的服务质量，确保其按照合同履行责任；- 协调解决与合作单位的问题，并及时报告相关部门。
二、工作流程1. 小区安全管理工作流程：- 制定小区的安全管理制度，明确管理责任与措施；- 定期检查小区的安全设施，发现问题立即解决；- 组织开展小区的安全宣传和培训活动，提高居民的安全意识；- 协调解决小区安全事件，确保居民的人身和财产安全。
2. 小区环境卫生管理工作流程：- 制定小区的环境卫生管理制度，明确各项管理要求；- 定期检查小区的公共区域卫生情况，确保其整洁；- 组织开展小区的卫生清扫工作，保持小区环境的整洁；- 协调解决小区环境卫生问题，满足居民的生活需求。
物业管理岗位职责及工作流程样本（2篇）
物业管理岗位职责及工作流程样本1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务;2、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本;3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议;5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系;7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对辖区的安全责任;9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业管理岗位职责及工作流程样本（2）一、岗位职责1. 管理物业设施：从事物业设施的维护、保养和更新工作，确保设施的正常运行，并及时处理设施故障。
2. 安全与保卫管理：负责安全与保卫工作，包括物业区域的监控、保安人员的配备和管理等，确保物业区域的安全。
3. 环境卫生管理：负责物业区域的环境卫生工作，包括垃圾处理、绿化养护等，维护物业区域的环境整洁。
4. 项目管理：负责物业项目的运营管理，包括业主服务、财务管理、合同管理等，确保项目的顺利运行。
5. 维修与维护工作：负责物业设施的日常维修与维护工作，包括公共设施的保养、园林绿化的养护等，确保物业设施的良好状态。
6. 业主沟通与协调：负责与业主进行沟通与协调工作，包括业主投诉处理、业主会议组织等，维护良好的业主关系。
7. 费用管理：负责物业费用的管理工作，包括物业费的收取、使用与报销等，确保费用的合理使用。
物业公司样板房岗位操作规程
物业公司样板房岗位操作规程
1.目的
为了树立样板房护管员整体形象，精神饱满；姿势端正，队伍礼节礼貌统一，步伐一致，展示物业服务形象。
2.适用范围
××物业管理有限公司样板房护管员。
3.职责
3.1展示良好的护管员形象，姿势正确，精神面貌良好；
3.2客户前来参观及参观结束离开时，敬礼致敬；
3.3维护样板房现场的安全秩序服务。
4.工作规程
4.1 早上提前10分钟上班，整理好本班物品，按物品交接单与夜班人员交接；
4.2客户前来参观敬礼致敬，双手送鞋套；
4.3前来参观的客户在没有销售人员陪同下进行登记看房卡，待下班后交予班长处回收；
4.4对滞留在公共区域的无关人员要及时劝离；
4.5及时制止践踏绿化或不正确使用公共设施的行为；
4.6看管好样板房周边的清洁卫生及设施设备，发现问题及时汇报
4.7负责现场的公共秩序及样板房周边道路畅通；
4.8负责前来参观客户或者购房人员下雨天收发雨具，以保持样板房内清洁及人员滑到；
4.9协助配合施工单位后期房屋维修整改工作及时汇报；
4.10夜间负责巡逻样板房楼梯间及公共区域的设施设备签到工作；
4.11夜间值班监督人员不得擅自离岗或者打瞌睡；
4.12每天上下班护管员在售楼部集合带队讲评方可离开。
5.相关纪录
5.1 《值班记录表》
6 支持文件
6.1 《行政奖罚条例》
6.2 《护管部内部考评管理规定》
7 附则
7.1 本管理规定由护管部负责解释和修订。
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样板房管理员岗位职责与工作标准
收集整理：扬州物业管理信息网
一、岗位职责
1．贯彻公司质量、环境、职业健康安全管理方针及目标。
2．根据公司质量、环境、职业健康安全目标、指标结合本部门的实际情况组织实施部门质量、环境、职业健康安全目标指标及管理方案。
3．负责监督各房管人员的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范服务标准、培训与考核。
4．负责每周不少于一次对员工的培训工作。
5．定期对样板房的物品进行核查、清点工作。
6．负责日常清洁的检查工作。
7．负责向上级汇报工作情况，提出工作建议。
8．密切注意安全隐患，做好对样板房突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
二、职务内容
1．对整个样板房区域进行巡视、检查，主要检查安全秩序、清洁状况、楼梯间和公共通道、设施设备的完好程度等。
2．协调保洁工具调配及保洁人员调班情况。
3．负责交代房管员保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
4．认真做好样板房的开门、交接班和样板房钥匙借用的签名手续。
5．负责与开发公司、销售公司的协调和沟通工作。
6．负责根据天气变化样板房卫生状况等及时调整工作。
7．负责领用相关保洁耗材。
8．负责每月计划、当月总结及相关合理建议给相关部门和领导。
9．负责每月一次相关情况的汇总与汇报：维修整改、能耗、看房及参观人员人及及次数等。
10、对相关饰品拍照留案，确保所有饰品的摆放均与原设计风格相符。
11．对房管员规范操作及环境安全做巡检。
12．做好每日工作日志的检查，召开每日例会。
三、操作
1．08：30－09：30 清点室内物品并整理陈设样品复位，如有问题立即汇报客服主任；
2．09：30－12：00 检查室内外保洁情况，做好记录；
3．12：00－13：30 午餐及分公司其它工作；
4．13：30－15：00 检查样板房区域保洁情况，做好记录；
5．15：00－16：00 分公司其它工作；
6．16：00－17：00 与开发公司相关人员做下班前的沟通、协调；
7．17：00－18：00 检查相关设施并召开工作例会。
8.管理员工作时间安排可根据各分公司实际情况而定如遇客户延时参观则相应延长下班时间。
工作重点：
1、负责每周不少于一次的理论培训工作和月底的考核工作；主要
以接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准及保洁操作规程；
2、负责每月两次饰品的清点工作，确保数量及所有饰品的摆放均与原设计风格相符。
3、负责日常清洁检查工作；
4、组织召开每日、每周例会工作。
以上各项工作开展有记录、可查验；物业部随机抽查。
样板房房管员
一、岗位职责
1．负责样板房内、楼道保洁的日常清洁管理工作，并每日对清洁情况进行巡查。
2．样板房房管员负责依照本程序进行清洁卫生的自查。
二、职务内容
1．每日对样板房的物品进行核查、清点工作。
2．检查工程是否完好、设施设备是否正常运行，如发现有设施设备损坏、工程质量问题及时上报管理员。
3．做好对样板房突发事件的应急处理。
4．随时准备接待看房客户，根据需要协助接待客户，回答客户提出的各项问题。
5．及时向上级反馈相关情况。
6．在室内作好每个部位的简介工作，更应该突出介绍该样板房的亮点。
7．认真做好样板房的清洁与接待介绍工作。
8．下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
9．做好每天下班前工作例会的汇报及记录。
10 做好交接班相关记录。
二、操作
1．07：30—09：00 样板房楼道保洁；
2．09：00—12：00 样板房内部保洁；
3．12：00—14：00 午餐及休息；
4．14：00—14：30 样板房楼道保洁；
5．14：30—16：00 样板房巡回保洁；
6．16：00—17：00 做好饰品登记和工作日记；
7．17：00—17：30 每日例会。
8．工作时间安排可根据各分公司实际情况而定，如遇客户延时参观，则相应延时下班时间。
9．每日常规清洁的次数依据环境卫生的标准要求和客流量的大小确定，一般每日上午全面清洁一次，其余时间进行循环保洁。
10午间保洁员休息（保洁员午餐后休息时不可离开样板区）如有客户看房即时进入工作岗位。
三、操作程序
工
作
作业内容工作周期清洁标准区
域
样板房内
清洁玻璃窗户
冲洗阳台
每周一
无积灰、污渍，下雨需雨
后及时擦干，如遇大量灰尘后
及时清洗
清洁家具即时保洁无积灰、无污渍
卫生间台盆、坐便即时保洁无积灰、无污渍
墙顶掸尘定时保洁无积灰、污渍、虫网
地毯吸尘
每周二次
星期二/五执行
表面干净，无污迹、灰尘、
破损，如遇客户较多时，应增
加清洗次数
地面清洗、打蜡每月一次无明显硬伤，保持光洁
室内窗沙、窗帘、
被套、床单毛巾
定时保洁
表面干净，无污迹、灰尘、
破损
室内地面大理石
表面
每日擦拭一次（定
时清洗）
无积灰、无污渍、垃圾、
水印
清理玻璃窗内侧
轨道
每天一次
无积灰、水迹，如遇下雨
需雨后及时擦干室内移门、推拉门每日一次无积灰、污渍
室内花盆表面及每日一次无积灰、污渍、垃圾
保洁沙发每日一次无积灰、污渍
卫生间浴缸、淋浴每日一次无积灰、无污渍
清洁橱柜台板
每日一次且定期
抛光
保持光亮
墙面掸尘每日一次无积灰、污渍、虫网
擦拭灯饰每日一次无积灰、虫网
装饰物掸尘每日一次无积灰、虫网
样板房楼楼道每日拖扫各一次无垃圾、无污垢、无尘埃扶手、窗台、窗框每日擦拭一次无积尘
楼道灯开关、面板每日擦拭一次无尘埃
栏杆每天擦拭两次无积灰
电表箱、水表箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃弱电箱每日擦拭一次保持表面无污渍、无尘埃
道窗户每日擦拭一次无明显积灰
单元平台每日清理两次无杂物、无垃圾
墙面每日掸尘一次无积灰、虫网
楼道灯每半月掸尘一次保持表面无明显积灰
进户门、电梯桥箱每日擦拭一次保持表面无灰尘
四、清洁准备
1．每天上午到岗后从规定地方领取样板房的钥匙。
2．在天气情况可以的情况下，进入室内后首先开窗通风。
3. 每天对样板房进行开放前的集中清洁。
4．准备卫生工具；水桶、水、玻璃清洁剂、吸尘器、刷子、扫帚、簸箕、长柄羽毛掸子、扫把、干湿抹布若干块（不脱毛抹布）。
5．指定抹布：擦桌面、擦玻璃、擦不锈钢、擦瓷器、擦家电、进户门、空调出风口、楼梯扶手、分类进行保洁。
6．抹尘中留意检查样板房各项设施设备是否运行正常，各类物品摆放是否到位,如有损坏或存在安全隐患，及时报告上级，或及时清除。
7．最后清洗垃圾桶及更换室内所有垃圾桶内的垃圾袋，更换垃圾袋后如桶周围地面有颗粒垃圾应及时清理干净。
五、常用工具的认识与使用
1．抹布：从进户门开始顺时针方向对房间进行抹尘。
2．刮玻璃器：每个房间的玻璃、镜子进行擦拭时，对污迹多的玻璃用刮玻璃器进行清洁，一般用不脱毛抹布从上向下、从左到右擦拭。
3．不脱毛抹布：房内的饰品擦拭时，用干不脱毛抹布对饰品小心擦拭。
4．样板房内：房内门锁及手柄、衣柜挂衣杆、不锈钢扶手、水笼头、花洒等金属器清洁时，必须带白手套，先用全能水或不锈钢专用洗剂清理污渍，再用不脱毛毛巾或干布对不锈钢进行擦拭。
（带白手套以防有手印）
5．长刷子：房内墙面、床面、沙发清洁时需带上白手套，用刷子从内向外、从上向下轻轻刷尘，并捋好沙发表面纹路。
（带白手套以防有手印）
6．潮抹布：房内地砖、地板、大堂大理石清洁用扫把裹住潮湿毛巾轻轻扫，以免灰尘飞扬，再用干抹布从里向外抹一遍。
六、样板房餐厅清洁操作
1．打开餐厅所有灯光。
2．先用不脱毛干抹布擦拭餐桌桌面、餐具、饰品、玻璃、镜子等。
3．用湿抹布擦拭餐桌、椅脚。
4．拿一块湿抹布和干抹布从餐厅的房门开始按顺时针方向对房间门框、踢脚线、电源插座等进行抹尘，先擦高处再向低处擦拭。
5．用吸尘器清洁样房间墙角、窗帘下的死角、地毯等。
6．用扫把轻扫餐厅地面尘灰，以免灰尘飞扬。
7．用干拖把轻拖扫过的地面。
8．电源插座等电器开关，必须用干抹布抹尘，并注意操作安全。
9．关闭不必要开的灯光。
七、样板房房间清洁操作
1．打开各房间灯光。
2．用长毛刷子轻刷墙面、灯具、床、沙发、窗帘从上往下清洁，轻拍沙发及床上靠垫。
3．拿一块湿抹布和一块干抹布擦拭茶几、画框、茶具、饰品、椅脚等（先湿后干），电视机等电器必须使用干抹布抹尘，并注意操作安全。
4．用干抹布擦拭各房间门框、踢脚线、电源插座等进行抹尘，先擦高处再向低处擦拭。
5．用吸尘器清洁样板房墙角、窗帘下死角、沙发及床底下、地毯等。
6．轻扫地面尘灰，以免灰尘飞扬。
7．用干拖把轻拖扫过的地面。
8．用大半干的抹布擦拭花盆表面，及清理花盆内的垃圾。
9．关闭房间不必要开的灯光。
八、做好清洁卫生工作后，将清洁工具收集放回工作间。
九、下班后必须将房门钥匙交还规定地方。