2018年底前台文员个人总结
前台文员个人总结7篇
前台文员个人总结7篇篇1尊敬的领导：您好！我自20XX年XX月加入公司以来，一直担任前台文员的职位。
在这段时间里，我学到了很多关于工作的知识和技能，同时也取得了一些工作成果。
以下是我个人的工作总结：一、工作职责与内容前台文员的工作职责主要是接待来访客户、接听电话、转接电话、记录留言、收发快递等。
我每天都按时上下班，确保工作时间的稳定。
在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度，认真完成每一项工作任务。
二、工作经验与技能通过这段时间的工作，我逐渐熟悉了前台文员的岗位流程和技能要求。
在接待来访客户时，我始终保持微笑服务，给客户留下良好的印象。
同时，我也学会了如何与客户进行有效的沟通，了解客户的需求，并尽可能满足客户的要求。
在接听电话时，我能够迅速准确地记录来电信息，并按照公司的规定进行转接。
在收发快递时，我能够仔细核对快递信息，确保快递的准确性和安全性。
此外，我还积极学习新知识，不断提升自己的工作技能。
我参加了公司组织的多次培训和学习活动，掌握了更多的工作技能和知识。
同时，我也能够利用业余时间自学相关知识，不断提高自己的综合素质。
三、工作成果与贡献在这段时间的工作中，我取得了一些工作成果和贡献。
首先，我成功接待了多位来访客户，并为客户提供了优质的服务。
其次，我能够熟练地处理各种电话和快递事务，确保了公司的日常运营顺畅。
此外，我还积极参与公司组织的各种活动，为公司的团队建设和发展做出了贡献。
四、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
首先，我在工作中有时会因为粗心大意而犯一些小错误，这需要我在今后的工作中更加细心谨慎。
其次，我在与客户的沟通中有时会因为语言表达能力不够好而影响沟通效果，这需要我在今后的工作中加强学习和提高自己的语言能力。
此外，我在处理一些复杂的问题时还需要更多的经验和技巧，这需要我在今后的工作中不断学习和积累。
五、未来的工作计划与目标在未来的工作中，我将继续努力提升自己的工作能力和综合素质。
2018前台文员年度总结
2018前台文员年度总结即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
2018前台文员年度个人工作总结与2018前台文员年终个人工作总结汇编
2018前台文员年度个人工作总结与2018前台文员年终个人工作总结汇编2018前台文员年度个人工作总结都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚等等。
主要工作。
1.完成部门交办的事项：以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节省公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。
2.完成日常的正常管辖范围内的工作：以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。
3.讯息处理和工作记录：过滤来电以及接收信息及时转接给所需部门;注意传真内容及时转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，认真做到一眼就能看到所需资料。
我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。
2018前台文员年终个人工作总结工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，详细内容请看下文前台文员年终个人工作总结。
基本情况1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。
这是总结的中心。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3.经验和教训。
做过一件事，总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
2018公司前台文员个人年终总结与2018公司前台文员年终工作总结范文汇编
2018公司前台文员个人年终总结与2018公司前台文员年终工作总结范文汇编2018公司前台文员个人年终总结时光飞逝, xx年已接近尾声，此刻我们为xx年度总体工作划上了一个完美的句号。
这一年，我们忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，详细内容请看下文公司前台文员个人年终总结。
回顾这一年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来。
一、自我发现，自我超越首先我想说说我对超越的理解。
超越自我不是封闭自我，要懂得只有在与他人的交流合作中才能提升自我。
超越自我，就必须先“自我发现，解放自我”。
这里的“解放自我”是要突破自我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态度，学习他人我所没有的先进思想。
但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。
我要不断的给自己指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力，自然就有了高涨的学习热情和生活热情。
这是我从这一年的培训中所得到的启发。
结合实际我也在工作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现在我清楚的体会到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消失，只有主动去沟通去了解清楚事情的前后过程并想出解决方案才能把事情解决完美。
现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法可以解决?而不是抱着挨批的心态，做一件事有很多种方法，领导批评我是因为我没有把结果做好，而我自身也没有在过程上努力，这是我领会最深的。
以前做错事挨了批评就这样过去了，现在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。
已至下次不容再犯。
我记得有堂课是讲“我是谁?”：执行力，主动力，要认清自己。
个人觉得这在工作中很有帮助，只有不断重复的问自己是否做到了这几点才能去谈超越!塞涅卡曾说过“如果一个人活着不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。
如果人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是随波逐流。
前台文员2018年度工作总结
前台文员2018年度工作总结自从加入我们公司担任前台文员已经一年了，学习到了很多课本里学习不到的知识，作为一个刚毕业一年的大学生，我感到这一年既充实又充满意义，下面介绍一下这短短的一年里我对这份工作的理解和心得：1、例行工作认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买计划和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；做好办公室内务管理工作。
这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调；注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。
（出自业务员网：）2、临时安排的工作组织每个月的团队活动。
先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。
办好公司的内刊。
从七月到十二月，一共办了五期内刊。
经调查，普遍认为水平尚可。
但因为大多数人工作较忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。
未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自身原因之外，也与管理层等其他因素有关。
公司网站的建设。
由于没有制作网页的经验，所以存在很多技术问题不知如何实现。
在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。
因为公司形象需要重新策划，此项工作暂时告一段落。
3、协助其他部门工作销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格；协助开发部制作国资、灯饰ERP等项目的部分图片；协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理；另外还参与了公有物业产品化的测试及《授权管理》等几次幻灯片的制作。
总的来看，2018年年的工作是尽职的，但也有不少的遗憾。
考勤的管理一开始并不规范；长途电话也因为疏于管理存在一些不良现象；没有投入全心的精力去办内刊；网站的建设太过于缓慢而且效果不够好；工作的确不够饱和，时有不知该干什么的感觉；个人能力的提升不够……在管理部的遗憾，可惜因为岗位的调换已无机会弥补。
2018前台个人工作总结4篇
2018前台个人工作总结4篇本文是为大家搜集的一篇“酒店前台个人月工作总结”，供大家参考!在x月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在x月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。
男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。
对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。
对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。
对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。
并由领班监督，主管上班检查。
以达到更好的洗浴环境。
纪律:前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。
体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。
男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。
一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
2018公司前台文员个人年终总结与2018公司前台文员年度个人工作总结汇编
2018公司前台文员个人年终总结与2018公司前台文员年度个人工作总结汇编2018公司前台文员个人年终总结时光飞逝, xx年已接近尾声，此刻我们为xx年度总体工作划上了一个完美的句号。
这一年，我们忙碌的同时又是充实的，是团结拼搏的又是成果丰硕的，详细内容请看下文公司前台文员个人年终总结。
回顾这一年度工作，我依然是在困难与学习中成长而来。
一、自我发现，自我超越首先我想说说我对超越的理解。
超越自我不是封闭自我，要懂得只有在与他人的交流合作中才能提升自我。
超越自我，就必须先“自我发现，解放自我”。
这里的“解放自我”是要突破自我的狭小空间，进入开放性的学习，学习他人为人处事的正确态度，学习他人我所没有的先进思想。
但也不能把别人的想法硬套在自己身上，更通俗一点，就是说不能人云亦云，结合自身状况来突破要实现自我超越，就不能满足于现状。
我要不断的给自己指定新的目标，长短结合，朝着这个目标努力，有了方向、动力，自然就有了高涨的学习热情和生活热情。
这是我从这一年的培训中所得到的启发。
结合实际我也在工作中运用了这些道理，以前从不会多想，遇到事情能避则避，现在我清楚的体会到事情不解决它永远存在，不会随着时间而消失，只有主动去沟通去了解清楚事情的前后过程并想出解决方案才能把事情解决完美。
现在遇到难题都会多想想，有哪几种方法可以解决?而不是抱着挨批的心态，做一件事有很多种方法，领导批评我是因为我没有把结果做好，而我自身也没有在过程上努力，这是我领会最深的。
以前做错事挨了批评就这样过去了，现在发现自己做错事都会反思，前因后果的反思，直到深记在脑海里。
已至下次不容再犯。
我记得有堂课是讲“我是谁?”：执行力，主动力，要认清自己。
个人觉得这在工作中很有帮助，只有不断重复的问自己是否做到了这几点才能去谈超越!塞涅卡曾说过“如果一个人活着不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。
如果人活着没有任何目标，他们在世间行走，就像河中的一颗小草，他们不是行走，而是随波逐流。
2018前台文员年度总结与2018前台文员年终个人总结汇编
2018前台文员年度总结与2018前台文员年终个人总结汇编2018前台文员年度总结即将过去的XX年是充实忙碌而又快乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。
所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。
客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。
在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。
不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。
对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。
按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。
了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。
并且多找些优质的文具供应商。
从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。
为公司节约每一分钱。
保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。
按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。
【范文工作总结】2018最新前台文员工作总结
2018最新前台文员工作总结2018年关将近，社会各行各业都在忙着准备年终总结报告吧，你是不是已经焦头烂额？不要急，今天小编整理了一些关于前台文员工作总结的范文模板供大家参考，希望可以帮助到有需要的朋友！前台文员工作总结前台文员工作总结（1）：在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的资料便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原先没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作。
（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。
（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我必须遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务潜力方面，我将做到以下三点：（1）用心参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
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2018年底前台文员个人总结
从20xx年1月25日入职成为试用员工到现在，来泰锋就职已经两个月了，从
开始对一切的陌生和不懂，到努力适应，我在公司同事，领导的关心和帮助下基本
完成了各项工作，已经逐渐习惯和适应这份工作，短期内便熟悉了公司办公室各项
工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一
步的提高，工作也慢慢进入了状态，那中间学会了很多东西，也对自身取得了相应
的进步。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将 这两个
月的工作做如下简要总结：
这段时间，我任职为公司总部前台行政文员这一职位。 一开始来到公司，是
由一位同事教我的，她给了我一份前台文员工作交接表，上面很清楚的列明了这一
职位该做的工作范围，随后我也参加了公司的员工培训，更深的学习了企业文员和
更加的了解了公司的内部结构，让我对自己的这份工作更加的熟悉，操作减少了难
度。 我总结了下我日常主要工作是
1、负责接听电话，回答客户的问题。 2、接待来访客人，记录来访的资料，
让来访客人登记，开启玻璃门引导去相应的地点。
3、负责发放员工及促销员入职，离职，调场表和工衣的发放。
4、负责公司各门店以及总部和售后的办公用品，日用品的发放和登记。
5、收发总部每日的报纸传真，快递包裹等。将各人快递包裹及时派发，或打
电话通知
6、总部一楼led显示屏宣传语的管理工作。
7、审批oa上个人以及门店的行政事务申请，比如名片申请等。
8、协助其他同事行政事务如复印等。
都说前台是公司对外形象的窗口，接待公司来访的客人要以礼相待，接电话要
态度和蔼，处理日常事务要细心认真，对待同事要虚心真诚…点点滴滴都让我在工
作中学习，在学习中进步。
前台工作说难也不难，说简单也不简单，因为事情繁杂，和各部门打交道也比
较多，二个多月的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以
单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自
己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。刚开始工作，难免出现一些
小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时
考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
今后我要以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及
时发现工作中的不足，及时地和部门沟通争取把工作做好，服务态度要良好，接待
客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象，准确地转接电话。如果知道某个部
门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围
内，简要回答客户的问题，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，
做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向!