市场营销学第2版在线作业4满分复习资料
《市场营销学》 在线作业
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。
）V1. 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：A 满分：2 分2. 企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效益和社会效益属于（）A.市场营销组合策略B.促销组合策略C.产品组合策略D.服务组合策略正确答案：A 满分：2 分3. 如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是（）A.延长产品寿命，巩固市场占有率B. 努力开拓市场，提高市场占有率C. 加大推销力度，获取最大限度利润D. 加大推销力度，增进顾客对产品的了解正确答案：B 满分：2 分4. 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）A.产品开发B.同心多角化C.市场开发D.水平多角化正确答案：A 满分：2 分5. 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）A.比较深B.比较宽C.很广D.关联性强正确答案：D 满分：2 分6. 在产品生命周期的( )，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。
A.投入期B.成熟期C. 衰退期D. 成长期正确答案：D 满分：2 分7. 向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的（）A. 有形产品C.核心产品D.期望产品正确答案：C 满分：2 分8. 在新产品试销期间，如果( )，则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要A.试用率低，再购率高B.试用率低，再购率低C.试用率高，再购率低D.试用率高，再购率高正确答案：C 满分：2 分9. 企业经营产品线的条数称为产品组合的（）A.长度B.宽度C.深度D.密度正确答案：B 满分：2 分10. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）A. 核心产品B. 有形产品C. 附加产品正确答案：A 满分：2 分11. 产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量A.产品品种B.产品项目C.产品品牌D.产品线正确答案：B 满分：2 分12. 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）A.可感知性B.可分离性C.相互差异性D.拥有所有权正确答案：C 满分：2 分13. 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。
国际市场营销学二 时段二作业(第四章—第六章)
一、单项选择题1. 在国际市场营销调研中，下列各项误差属测量误差的是（）。
A. 抽样误差B. 回答误差C. 总样本误差D. 调研对象范围误差【正确答案】B【答案解析】P100。
2. 采用下列调查方法时，费用较高的是（）。
A. 实验法B. 访问法C. 观察法D. 抽样法【正确答案】B【答案解析】P97。
3. 问卷调查中应答者可以自由地用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型是（）。
A. 开放式问题B. 封闭式问题C. 自由式问题D. 约束式问题【正确答案】A【答案解析】P98。
4. 由调研中某一或某些不确定因素所引起的误差称为（）。
A. 系统误差B. 随机误差C. 共性误差D. 个性误差【正确答案】B【答案解析】P99。
5. 将自变因素予以控制，用以测量因变素的变化和影响的调查方法属于（）。
A. 询问法B. 观察法C. 实验法D. 问卷法【正确答案】C【答案解析】P97。
6. 由于不完整或不恰当的抽样程序或者正确的抽样程序未得到严格执行而产生的误差的是（）。
A. 系统误差B. 抽样误差C. 随机误差D. 测量误差【正确答案】B【答案解析】P100。
7. 常用的估计潜在的市场机会，同时评估市场风险的指标是（）。
A. 时间序列法B. 商务环境风险指数C. 多因素指标D. 回归分析技术【正确答案】B【答案解析】P104。
8. 人的最基本的生存需要是（）。
A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 自我实现【正确答案】A【答案解析】P107。
9. 消费者购买过程的关键阶段是（）。
A. 引起需要B. 收集资料C. 比较评价D. 决定购买【正确答案】D【答案解析】P110。
10. 购买者会考虑对某种产品或服务的选择是否满足或后悔，这种风险属于（）。
A. 经济风险B. 物质风险C. 社会风险D. 心理风险【正确答案】D【答案解析】P113。
11. “自我参照标准”是由（）定义的。
A. 霍夫施泰德B. 詹姆斯?李C. 大卫?李嘉图D. 亚当?斯密【正确答案】B【答案解析】P116。
市场营销网络作业复习资料
市场营销学作业1 试题总分：100单选题：（共10道试题，每题4分）1．市场营销学最早出现在（）。
A．中国B．英国C．日本D．美国2．市场营销最早出现在（）。
A．中国B．英国C．日本D．美国3．市场营销观念的中心是（）。
A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去4．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念5．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
A．规定企业任务B．确定营销组合C．管理营销活动D．分析企业市场机会6．市场增长率是20%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。
A．明星类B．金牛类C．问题类D．狗类7．市场增长率是2%，相对市场占有率是2的战略业务单位叫做（）。
A．明星类B．金牛类C．问题类D．狗类8．面临的机会水平低，威胁水平也低的企业叫做（）。
A．成熟企业B．理想企业C．风险企业D．困难企业9．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略就是（）。
A．转移B．减轻C．对抗D．竞争10．一个国家或地区的恩格尔系数越大，反映该国家或地区的生活水平（）。
A．越稳定B．越低C．越高D．比较波动多选题：（共5道试题，每题4分）1．从以下口号中选出市场营销观念的代表（）。
A．酒好不怕巷子深B．质量是企业的生命线C．皇帝的女儿不愁嫁D．顾客是上帝E．顾客是企业的真正主人2．从以下观念中选出以产品为导向的观念（）。
A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念E．社会市场营销观念3．多角化增长战略包括（）。
A．市场开发B．复合多角化C．市场渗透D．水平多角化E．同心多角化4．以下哪些属于企业战略的特点（）A．长远性B．不可控制性C．全局性D．抗争性E．指导性5．根据企业面对的不同风险水平和机会水平，可以把企业分为哪几种（）A．理想企业B．风险企业C．困难企业D．成熟企业E．明星企业判断题：（共10道试题，每题4分）1．市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
《市场营销学》第2阶段在线作业
答题要求:每题只有一个正确的选项。
1(5.0分)市场营销学第二次“革命”的标志是提出了（）的观念。
•A)以消费者为中心••B)以生产者为中心••C)市场营销组合••D)网络营销•（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
供应商••B)中间商••C)广告商••D)经销商•市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。
•A)问号类••B)明星类••C)奶牛类•瘦狗类•在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于：•A)探测性调研••B)描述性调研••C)因果关系调研••D)定期性调研•无5(5.0分)认识需要是生产者用户购买决策的（）。
•A)终点••B)中间点••C)起点••D)中介点•采用无差异性营销战略的最大优点是：•A)市场占有率高••B)成本的经济性••C)市场适应性强••D)需求满足程度高•按照不同的职能，非营利组织可分为：•A)履行国家职能的非营利组织••B)促进群体交流的非营利组织••C)提供社会服务的非营利组织••D)AB和C•市场营销的实质是：•A)刺激需求••B)需求管理••C)生产管理••D)销售管理•大多数消费者只能根据个人好恶和（）做出购买决策。
•A)智慧••B)经验••C)感觉••D)能力•有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为：•A)习惯性的购买行为••B)多样性的购买行为••C)减少失调感的购买行为••D)复杂的购买行为•答题要求:判断下列说法是否正确。
11(5.0分)文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
•A) 正确•B) 错误错误企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。
•A) 正确•B) 错误正确市场潜量与经济的繁荣或衰退无关。
•A) 正确•B) 错误错误同质性产品适合于采用集中性市场营销战略。
市场营销学(第二版)参考答案
第一章内容三、技能训练[训练目的] 实际认识与体验市场营销概念[训练方案] 人员：8人～10人组成一个小组，以小组为单位训练时间：与第1章教学时间同步方式：仔细观察校园内及校园周围的市场，小组讨论，形成一个调查报告，小组为单位在全班展示，讨论问题如下：1.校园内及校园周围主要存在哪些市场，主要销售哪些类型的商品？2.为什么会形成这些类型的市场？3.他们主要采用什么样的销售模式，这些销售模式有什么优点和缺点？4.如果想做的更好，你认为他们该如何改进？[答案或要领]1.本题主要培养学生这几方面的能力：观察实际问题，独立思考，团队沟通能力等。
2.让各小组在别人发表意见的过程中认识到自己团队没有认识到的问题。
3.让学生认识到营销策略的灵活性。
四、案例分析美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销方法。
1930年左右，美国皮尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。
公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。
1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
[试析]1. 请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？2. 请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
3. 请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？参考答案：1. 竞争加剧、顾客心理实际需求变化促使皮尔斯堡公司的营销发生转变。
市场营销学 四次作业总和 考试专业密集版
一、单项选择1企业在市场营销活动中,不仅要考虑顾客利益和自身利益,而且要考虑整个社会的利益这是(C)的要求C社会营销观念2企业市场营销观念的根本变革发生在(B)时期B推销观念向市场营销观念转变3市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的:(C)C美国4市场营销学的核心概念是:(B)B交换5市场营销的研究对象是:(C)C市场营销6根据波士顿方法,对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是:(C)C市场增长率和相对市场占有率7企业面向过去市场,采用不同技术开发新产品,增加产品种类和品种称为:(D)D水平多角化8企业面对外环境威胁,企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为:(C)C对抗策略9当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时,可采用:(C)C密集型发展策略10企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售,称为:(D)D市场渗透11企业购买兼并本企业的原材料供应企业,称为:(D)D后向一体化12“刺激---行为”模式的顺序应该是(A)A:刺激——需要——动机——行为13企业部分地改变要采购的商品规格质量价格或供应者的购买行为称为:(B)B修正重购14消费者对某种产品的需求和爱好比较接近,企业在选择目标市场可采取(A)A无差异性目标市场策略15下列不属于领先者扩大需求策略的是:(D)D开发新产品16在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常是谋求以下局面:(C)C和平共处17一个市场是否有价值,主要取决于该市场的:(C)C需求状况和竞争能力18侧翼进攻就是:(A)A集中优势力量攻击对手的弱点19企业从自己的优势或擅长出发,根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为:(A)A市场补缺者20目标市场营销由三个步骤组成:一是市场细分;二是选择目标市场;三是进行(D)D市场定位21同一细分市场的顾客需求具有:(B)B较多的共同性22一个产品从进入市场到退出市场的全过程是(B)B:产品市场寿命周期23企业拥有不同的产品线的数目多少使产品组合的:(C)C宽度24用料与设计精美的酒瓶,在九消费之后可用作花瓶,这种包装策略是:(D)D再使用包装25在产品生命周期中,丰厚的利润一般发生在:(B)B畅销期26下列(B)的需求价格弹性最小B:食盐27中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费这种定价策略属于(B)B差别定价策略28理解价值定法运用的关键是:(D)D找到比较准确的理解价值29经纪人和代理商属于:(A)A批发商30当生产量大且超过企业自销能力时,其渠道策略应为:(B)B 间接渠道31选择性较强的日用消费品适宜采用以下策略:(A)A密集分销32营业推广的目标通常是:(B)B刺激消费者即兴购买33以市场为导向的现代组织模式的出发点是:(C)C顾客需要34一个总市场经理管辖若干细分市场经理,各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划的组织形式是:(C)C市场管理型组织35年度计划控制过程的第一步是:(A)A 确定目标36年度计划控制过程的第二步是:(B)B评估执行结果37报纸媒体的优点是:(C)C简便灵活制作方便费用低廉38直接出口策略的主要缺点是(A)A投资大风险多费用高39对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品,在国际市场营销中往往采用(C)C产品延伸策略40国际营销企业通过母公司与子公司子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格,以实现全球利益最大化的策略就是(D)D转移定价策略41服务的(C)特征表明,顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中,才能享受到服务C不可分离性42服务蓝图主要是借助(A)分析服务传递过程的各个方面A服务作业流程图43网络营销的分销链比传统的要(A)A短44营业推广的目标通常是:(B)B刺激消费者即兴购买45市场营销学是一门建立在经济科学行为科学和现代管理理论基础上的(A)A应用科学46有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望可以称为(D)D需求47福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产,努力降低成本,使消费者购买得起,这种经营思想属于(B)B生产观念48自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于(B)B产品观念49企业宗旨的唯一定义是(A)A创造顾客50市场营销组合的四大因素不包括(C)C广告51经营副食品和日用品的苏果超市准备买300亩地自己生产蔬菜,这属于发展新业务的(A)A后向一体化52某拖拉机制造商决定自己生产轮胎,这属于发展新业务方法中的(A)A后向一体化53一个战略业务单位处于明星类产品的象限内,一般来说应该采取的投资战略是:(B)B发展54如某企业的市场占有率为30%,其最大的三个竞争者的市场占有率为20%12%8%,则该企业的相对市场占有率是(D)D75%55企业对所面临的主要威胁,可能选择的对策是(D)D反抗减轻转移56人类最基本的需要是(D)需要D生理57你逛商场发现一串标价100元的项链,你知道平常的价格大约二百多元,你赶快抢购这种购买动机是(A)A求廉动机58家庭和个人属于:(A)A消费者市场59对于价格低廉品牌差异小的产品,消费者无需花时间选择即可购买的行为,称为(B)B习惯性购买行为60消费者的学习是指由于经验而引起的个人(C)的改变C行为61态度包括的内容是意向情感和(B)B信念62家庭成员对人们的购买行为影响颇大,家庭成员属于(A)A直接参与群体63如果一个消费者对自己所需要购买的商品一无所知,它可能采取的购买行为是(B)B探究性购买64某商场在货架上安装电视照相机,记录顾客目光的运动过程,以弄清顾客如何浏览各种品牌这种收集资料的方法是(B)B观察法65调查法最适宜于:(B)B描述性研究66收集原始资料的最主要方法是(A)A询问法67按需求的(B)将某一产品的整体市场划分为不同子市场的过程称市场细分B差异性68市场细分的基础是(C)C消费者需求差异69下列是具有代表性的市场细分的标准,但(B)除外B产品质量70有人说消费者购买化妆品时花钱买“美”,从营销学角度看,这个“美”是(B)B核心产品71消费者购买冰箱时很注重挑选品牌,则是在选择整体产品的(D)D实体层72在营销学上,商标属于产品的(B)B实体层73安装属于产品的(B)B延伸层74产品组合广度是指企业经营或制造的(A)的多少A产品品类75产品组合深度是指产品线内(A)的多少A产品项目76某企业生产3个产品项目的自行车8个产品项目的摩托车7个产品项目的轮胎,该企业产品组合的深度是(D)D677品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫(B)B品牌标志78对于日用新产品,在产品生命周期的哪一阶段应广泛促销尽快使消费者接受产品(A)A介绍期79在产品生命周期的哪一阶段可将人员推销减至最小规模(D)D衰退期80企业生产的全部产品的包装相同或相近,这就是(D)D类似包装81将几种或多种有关联的不同产品集中装于一个包装内的策略是(C)C组合包装82Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商,当他们推出一种新产品时,定价总是比同类产品的定价低,在销售的第一年他们可能获利很小,但他们很快就把产品打入了市场,第二第三便会大量销售产品而获利他们采用的定价策略是:(B)B渐进定价83顾客购买某种商品100单位以下,其单价为10元,购买100单位以上,单价为9元,这种折扣属于(A)A数量折扣84企业为了尽快收回货款减少坏账而采取的有一定差额的价格策略称为(B)B现金折扣85对于潜在顾客多,市场需求量大的日用品,企业通常做出如下渠道决策(B)B长而宽的渠道86目的是使消费者记住某牌号产品的广告是(D)D提示性广告87营业推广的目标通常是:(B)B刺激消费者即兴购买88一家报纸对M企业的新产品进行了报道,促进了产品的销售,对于企业来说,这种环境是(B)B公关89产品——市场管理型组织的主要缺点是:(A)A组织管理费用太高二、多项选择1下列属于社会文化的因素有(ABCD)A:宗教信仰B:风俗习惯C:道德观念D:价值观念2市场营销学所研究的市场主要有:(ABD)A消费者市场B生产者市场D政府市场3企业在营销活动中实施“顾客满意工程”主要做好以下努力:(ABCD)A全面理解满足需求B全员具有市场营销观念C建立科学的营销管理程序D树立长期利润观点4企业战略管理大体上可分为两个阶段:(AE)A规划阶段E实施阶段5以下属于密集型发展战略的有:(ADE)A市场开发D产品开发E市场渗透6市场营销管理过程步骤包括:(ABCDE)A分析企业市场机会B研究怎样目标市场C制定战略营销规划D规划执行营销策略E实施控制营销活动7＂SWOT＂分析法的含义是:(BCDE)B企业内部能力C企业弱势D企业的外部机E企业的外部威胁8市场营销组合的因素包括:(ABDE)A价格B促销D渠道E产品9市场营销客观环境主要包括:(ABDE)A政治与法律B经济D社会文化E科技与地理10教育状况对企业营销活动的影响主要表现为:(ABCD)A影响目标市场B影响整体产品C影响营销调研D影响促销方式和效果11＂暗箱＂理论中的＂五W＂是指:(ABCDE)A什么B何处C何时D为何E哪些人12在＂刺激－反应＂模式中,市场营销外部刺激的因素包括:(ACDE)A价格C产品D渠道E促销13消费者态度由下列内容构成:(ADE)A信念D情感E意向14影响消费者行为的外在因素包括:(ABCD)A相关团体B社会阶层C家庭情况D文化状况15消费者购买行为的主要类型包括:(CDE)C经常性购买D选择性购买E探究性购买16以下属于密集型发展战略的有:(ADE)A市场开发D产品开发E市场渗透17影响生产者购买行为的因素有:(ACDE)A环境因素C个人因素D组织因素E人际因素18调查法最不适宜于:(ACD)A探索性研究C因果分析D回归分析19细分市场的五点要求是:(ABCDE)A要做到分片集合化B细分后的子市场要有足够的购买潜力C细分后的子市场要有可接近性D市场细分要有可衡量性E市场细分要有相对的稳定性20具有代表性市场细分的标准主要有:(AD)A地理环境D购买行为21目标市场策略是:(ABC)A无选择性市场策略B选择性市场策略C集中性市场策略22下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈(BD)b制作容易的大宗产品d供不应求的产品23市场信息的特征:(ABDE)A时效性B分散性和大量性D可存贮性E系统性24下列属于市场调查的程序有:(ABCDE)A确定问题和研究目标B收集信息C确定调查方案D分析信息E写调查报告和结论25可从下列途径发现竞争者:(ABC)A从本行业发现竞争者B从消费者需要的角度出发来发现竞争者C结合产品细分和市场细分发现竞争者26企业可从下列两个角度辨认竞争者:(AC)A从行业角度辨认C从市场角度辨认27一般来说,竞争者的市场反应可以分为以下几种类型:(ABCD)A迟钝型竞争者B选择型竞争者C强烈反应型竞争者D不规则型竞争者28在产品差异性很小而对价格敏感性很高的资本密集且产品同质的行业中,竞争者之间通常不谋求以下局面:(ABD)A攻击市场主导者B阵地防御D迂回进攻29下列哪几类产品卖主之间的竞争较激烈(BE)B制作容易的大宗产品E供过于求的产品30新产品主要有以下几类:(ABCDE)A全新产品B换代产品C改进产品D新牌子产品E新包装产品31下列的正确说法有:(ABE)A商标属于企业的一种工业产权B商标是区分商品的一种标识E商标是具有法律效力的品牌32企业常用的品牌策略有以下几种:(ABCDE)A有品牌与无品牌策略B制造品牌与销售品牌策略C家族品牌策略D单一品牌和等级品牌策略E更新品牌与推进品牌策略33牙刷洗发水拖把等产品适于采用(BDF)B:长渠道D:宽渠道F:间接销售渠道34企业依据市场竞争和内外部环境的不同,采用的定价方法主要有以下三种:(ACD)A成本导向定价法C竞争导向定价法D需求导向定价法35折扣价格策略有:(ABCD)A数量折扣B季节折扣C现金折扣D业务折扣36一般来说,下列(AD)是高价格,(BE)是低价格A:新产品取脂定价策略B:新产品渗透定价策略D:以争取达到一定投资收益率作为定价目标E:以获得较高市场占有率作为定价目标37心理定价策略是:(ABCDE)A组合定价策略B尾数定价策略C整数定价策略D期望与习惯定价策略E安全定价策略38企业的促销方式主要有:(ABCD)A广告B人员推销C公共关系D销售促进39以下属于差别定价的有:(ACE)A公园门票对某些社会成员给予优惠C对不同花色的商品制定不同的价格E大型体育比赛时座位的票价不同40牙刷洗发水拖把等产品适于采用(BDF)B长渠道D宽渠道F间接销售渠道41下列哪种情况适宜采用普遍性营销策略:(AB)A产品的潜在消费者分布面广B产品技术性强42企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件:(BCD)B 产品条件C企业自身条件D市场条件43企业的促销方式主要有:(ABCD)A广告B 人员推销C公共关系D销售促进44网络营销的职能主要有(ABCE)A信息收集B信息发布C销售促进E网址推广45一般来说,由于在现阶段受各种因素的限制,目前适宜在网上销售的产品,主要有(ACD)的产品或服务A标准化的C数字化的D品质容易识别的46决定服务质量的因素主要有(BCDE)B可信性C责任心D保证性E 有形因素47服务通常可运用(ACD)来实现有形展示A实体环境C信息沟通D价格48选择国际营销渠道成员的标准主要有(ABCD)A目标市场的状况B地理位置C经营条件D中间商的资信条件49以下哪些组织属于区域经济组织?(BCDE)B自由贸易区C关税同盟D共同市场E经济同盟50适宜人员推销的情况包括:(ABCE)A企业产品只在某几个企业销售B技术性强,消费者和用户集中C企业推销能力强E价格昂贵的产品51企业在抉择分销渠道时通常要考虑三个基本条件:(BCD)B产品条件C企业自身条件D市场条件52“促销组合”包括四种以下主要方式:(ABCD)A广告B 人员推销C公共关系D营业推广53年度计划控制的方法有:(ABCDE)A销售分析B 市场占有率分析C营销费用与销售额的比率分析D财务分析E顾客满意度追踪54下列关于市场(营销)观念说法正确的有(BCE)B从旧市场观念到新市场观念转变的标志在于顾客需要的中心地位C既考虑顾客需要也考虑社会需要的经营观念称为社会市场营销观念E市场营销观念强调企业和顾客双赢,并注重整体营销手段运用55企业可供选择的发展战略性增长有以下三种(CDE)C密集型增长D一体化增长E多角化增长56市场营销信息系统包括:(ABCD)A内部报告系统B市场营销情报系统C市场营销调研系统D市场营销决策支持分析系统57市场预测应遵循的原则有(ABC)A连贯性B相关性C类推性58定性预测的主要特点是:(AD)A简便易行D 有一定片面性59德尔菲法优点在于:(ABCD)A可发挥集体智慧B集思广益C 可避免权威人士意见的影响D准确性较高60可供选择的进攻策略有:(ABCDE)A正面进攻B侧巽进攻C围堵进攻D迂回进攻E 游击进攻61补缺基点的特征:(ABCDE)A 有足够的市场潜量和购买力B利润有增长的潜力C对主要竞争者不具有吸引力D企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力E企业已有的信誉足以对抗竞争者62评估细分市场主要考虑以下问题:(BCDE)B市场规模和增长潜力C细分市场的吸引力D企业本身的目标和资源E 市场同类产品的市场占有率63严格地讲,市场细分的基础或前提两种,而不是一种,这两种应该是(BD)B需求差异性D需求存在一定程度的共性64影响目标市场策略选择的因素有:(ABCDE)A企业的实力B产品的自然属性C市场差异性的大小D产品所处的市场生命周期的阶段E竞争对手状况65根据目标市场原理下列说法正确的有(ACD)A目标市场就是企业要为之服务的顾客群C高考生是各类高考资料出版商的目标市场D一般说来,异质市场宜采用选择性市场策略66从选择目标市场的因素看,下列说法正确的有(ACD)A实力雄厚的大企业一般采用无选择性目标市场策略或选择性目标市场策略C产品的自然属性变化不大的产品宜采取无选择性市场策略D产品处在试销期应采用无选择性市场策略67分析产品组合需考虑的因素:(ABC)A对产品处境的分析B产品定位分析C产品项目关系及对企业的贡献分析68下列关于产品组合有关原理说法正确的有(AC)A产品大类或产品线包括产品项目C产品组合的深度是指企业经营的产品大类中产品项目的平均数量69下列属于商标设计要求的有:(ABCDE)A设计新颖,不落俗套B简捷明快,易于识别C适应国内外对象的爱好,避免禁忌D适应国内外的商标法规,便于申请注册E针对消费者心理,启发联想70产品需求价格弹性在下列情况下最小:(ABCE)A与生活关系密切的必需品B缺少替代且竞争也少的产品C知名度高的名牌产品E消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品71下列属企业定价目标的是:(ABCDE)A投资收益率目标B市场占有率目标C防止竞争目标D利润最大化目标E塑造形象目标72你认为在下列哪些情况下可以实施撇脂定价策略(BD) B顾客对产品需求强度大,短期内市场竞争较小D产品的需求价格弹性小或顾客对价格不敏感73短渠道的好处是:(ABC)A产品上市的速度快B节省流通费用C市场信息反馈快74下列哪种情况适宜采用短渠道:(BCDE)B产品技术性强C产品体积大D产品易腐易毁E企业营销能力强75在下列情况时可选择较长渠道(ABCDE)A企业财力有限B产品单价低C产品不易腐D顾客分布散E顾客对服务水准要求不高76从影响促销组合决策的因素看,下列说法正确的有(AC)A当产品处于试销期时,广告和公共关系效果最佳;当成熟期时应增加营业推广C购买过程的不同阶段,采取的促销方式应有所不同77以下属于营业推广的促销方式是:(ABC)A订货会B优惠券C赠品促销78产品进入成熟期后可同时采用以下促销手段:(ABCD)A人员推销B广告宣传C优惠券D营业推广79确定沟通目标包括:(ABCDEF)A注意B认识C喜欢D偏好E信任F购买80一个完整可行的促销方案至少须包括如下内容:(ABCDE)A刺激的力度B刺激对象的范围C实施的途径D持续时间E制定预算81企业营销控制内容与方法有:(ABCD)A年度计划控制B盈利能力控制C效率控制D战略控制82年度计划控制的方法是(ABCDE)A销售分析B市场占有率分析C投资比率分析D财务分析E顾客满意度追综83市场营销部门的组织形式有:(ABCDE)A职能型组织B地区型组织C产品管理型组织D市场管理型组织E产品——市场管理型组织84产品管理型组织的优点是:(ACD)A产品经理可协调营销组合策略C产品经理及时发现问题并做出反应D为培训年轻经理人员提供最佳计划三、判断正误1相关群体是人们的社会联系,而家庭是最重要的相关群体(√)2自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道,这种市场营销管理哲学属于生产观念(×)3营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动(×)4产品观念重点考虑生产多少产品(×)5对于市场增长率高,占有率低的新产品可采取发展策略 (√)6市场营销组合因素是企业不可控因素(×)7从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素(√)8亚文化群主要是亚洲的消费文化(×)9衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心(√)10现代市场营销活动从采购原材料以前就开始了,产品销售以后还没结束(√)11消费者行为是由需要决定的(×)12市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统(√)13典型调查一般采取观察法(×)14“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系(√)15市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击(√)16市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析(√)17品牌商标厂牌是同一个事物的不同表述,其含义完全一样(×)18“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的基本利益(√)19产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构(√)20产品组合的深度是指企业产品线的数量(×)21在市场营销策略中,产品策略是最根本的策略,其他策略都是依产品策略而存在的,但这并不是说其它策略不重要(√)22需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格(√)23根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣称为业务折扣(×)24产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中,经过的环节越多,销售渠道越长(√)25最短的渠道是“生产者——消费者”,但是这种渠道是不存在的(×)26短渠道可以节约流通费用,降低售价,企业和顾客都希望渠道越短越好,所以企业产品分销一般都采用段渠道(×)27促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销(√)28职能型组织的主要优点是行政管理简单,易于管理(√)29市场管理型组织的最大优点是:企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要,开展营销活动(√)30在对促销策略的运用中,消费品偏重人员推销与公共关系,而工业品则偏向于广告和销售促进(×)31那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销(√)32网上调研通常回收率低成本高,因而不适合中小企业采用(×)33企业网站设计过程中,必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名(√)34适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品(×)35在线经纪模式的主要类型是在线交易和在线拍卖(√)36促销的实质是商品交换(×)37恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大,生活水平越高(×)38审美观念对企业广告和促销方式没有影响(×)39营业推广是外部刺激的一个市场营销因素(√)40观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究(√)41拥有商品所有权的中间商就是出口中间商(√)42市场上只要有生产者和消费者,交换就一定会产生(×)43营销学中所说的市场是指能够而且愿意购买产品的潜在需求(√)44生产观念重点考虑生产多少产品(√)45生产观念和市场营销观念有本质区别(√)46从市场营销角度看,个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素(√)47同心多角化就是利用不同的技术生产相同的产品在市场上销售(×)48亚文化群主要是亚洲的消费文化(×)49心理学认为,消费者需要是由动机直接引起的(×)50消费者行为由需要决定,有某种需要就一定产生某种行为(×)51调查法最适宜于描索性研究(√)52观察法最适宜于描述性研究(Χ)53调研的范围主要包括确定市场特征估算市场潜量分析市场占有率销售分析商业趋势研究,短期预测竞争产品研究长期预测价格研究和新产品测试,以及各种专项调研(√)54非价格竞争手段施行的结果,是使消费者心目中对企业的产品产生差异(√)55某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的这种竞争者称为不规则竞争者(×)56市场挑战者战略的核心是进攻(√)57正面进攻就是进攻对手的弱点(×)58从竞争策略看,集中优势力量从侧面进攻对手的强项称为侧翼进攻(×)59选择性跟随策略的突出特点是追随和创新并举(√)60市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击(√)61市场细分的基础是技术的差异性(×)62儿童服装类产品属于同质市场(×)63可口可乐实行的是无差异营销策略(×)64对于异质市场来说,宜采用选择性或集中性目标市场策略(√)65避强定位策略的市场风险大,成功率较低(×)66营销学中所讲的产品就是人们经常的购买的有形产品(Χ)67商标设计有许多要求,适应性是其首要的要求(×)68企业产品的大类越多表明该企业产品组合越有深度(×)69商标是属于企业的一种工业产权(√)70在化妆品的包装盒里放一个珍珠,这是一种组合包装策略(×)71企业提高竞争力的源泉是新产品开发(√)72牙膏产品通常选择短而窄的分销渠道(×)73分销渠道的宽度是指商品从生产者到消费者所经过的同种类型的中间商的多少(√)74商人批发商拥有所经营产品的全部所有权(√)75分销渠道是企业无法控制的市场营销组合因素(×)76渠道也是促销组合因素之一(×)77现在很多企业刊登广告招聘营销人员,大多是推销产品,说明市场营销的实质是推销(×)78销售促进的本质就是信息沟通(√)79促销组合主张企业应把广告公共关系营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统,最大限度地发挥整体效果(√)80营业推广是外部刺激的一个市场营销因素(√)81营业推广适用于品牌忠诚性较强的消费者(√)82营业推广更多地为市场占有率较低实力较弱的中小企业采用(√)四.简述1.解释市场营销观念的基本内容答: 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费。
国际市场营销：理论与实训（第二版）参考答案-项目四
国际市场营销：理论与实训（第二版）参考答案-项目四
项目四参考答案
任务训练2 基础知识应用训练
一、名词解释（略）
二、填空题
１.目标市场选择、市场定位
２.国际市场宏观细分、国际市场微观细分
３.无差异营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略
４.集中性营销策略
５.差异性营销策略
三、单项选择题
１.Ｃ２.Ｄ３.Ｂ４.Ｄ５.Ｂ
四、多项选择题
１.ＡＢＣＥ２.ＣＤＥ３.ＡＢＤ４.ＢＣＤＥ５.ＡＢＤＥ
五、判断题
１、２、５题错误，３、４题正确
任务3训练内容
观念应用训练1 贝尼公司的商店变热闹了
1.调整目标市场，以青年市场为主要销售对象，针对青年人的特点开发产品，商品突出“美姿和流行”的特色。
2.贝尼公司在经营过程中采取的是目标市场营销策略。
实行该策略需要做好以下几步：一是市场细分与评估；二是目标市场选择；三是市。
市场营销学网上作业第1-4章标准详解
市场营销学网上作业第1-4章答案一、单项选择题第1章市场营销学的由来与市场观念的演进1、市场营销观念的中心是( [1] )。
A推销已经生产出来的产品B发现需求并设法满足它们C制造质优价廉的产品D制造大量产品并推销出去答案：B2、营销在公司中最理想的地位是( [1] )。
A作为一个比较重要的功能B作为主要功能C作为核心功能D作为整体功能答案：D3、市场营销的核心是( [1] )。
A生产B分配C交换D促销答案：C4、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是( [1] )A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念答案：B5、市场营销学作为一门独立学科出现是在( [1] )。
A20世纪50年代B20世纪初C20世纪70年代D18世纪中叶答案：B第2章市场分析与研究6、北京某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是( [1] )。
A产品开发B市场开发C同心多角化D复合多角化答案：D7、市场营销组合是指( [1] )。
A对企业微观环境因素的组合B对企业宏观环境因素的组合C对影响价格因素的组合D对企业可控的各种营销因素的组合答案：D8、某养鸡厂开烤鸡店，这就叫( [1] )。
A前向一体化B后向一体化C水平一体化D多角化答案：A9、对B类（又叫明星类）的业务单位，可供选择的投资策略应是( [1] )。
A发展策略B维持策略C收缩策略D放弃策略答案：A10、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的( [1] )。
A企业的短期目标B企业的任务C企业的经营策略D企业的计划答案：B第3章市场营销环境11、市场营销环境是影响企业营销活动的( [1] )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A可改变B不可控制C可控制D不可捉摸答案：B12、某种产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是( [1] )。
市场营销学(第二版)参考答案
第一章内容三、技能训练[训练目的] 实际认识与体验市场营销概念[训练方案] 人员：8人～10人组成一个小组，以小组为单位训练时间：与第1章教学时间同步方式：仔细观察校园内及校园周围的市场，小组讨论，形成一个调查报告，小组为单位在全班展示，讨论问题如下：1.校园内及校园周围主要存在哪些市场，主要销售哪些类型的商品？2.为什么会形成这些类型的市场？3.他们主要采用什么样的销售模式，这些销售模式有什么优点和缺点？4.如果想做的更好，你认为他们该如何改进？[答案或要领]1.本题主要培养学生这几方面的能力：观察实际问题，独立思考，团队沟通能力等。
2.让各小组在别人发表意见的过程中认识到自己团队没有认识到的问题。
3.让学生认识到营销策略的灵活性。
四、案例分析美国皮尔斯堡面粉公司，于1869年成立，从成立到20年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。
因为在那个年代，人们的消费水平很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求特点和推销方法。
1930年左右，美国皮尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。
公司为扭转这一局面，第一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。
然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。
1950年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。
1958年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后3年到30年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。
[试析]1. 请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？2. 请根据这一转变，说明市场营销观念的转变和各阶段的特点。
3. 请根据该公司的转变，说明对我国企业有何借鉴意义？参考答案：1. 竞争加剧、顾客心理实际需求变化促使皮尔斯堡公司的营销发生转变。
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市场营销学(第2版)_在线作业_4
一、单选题
1.
(5分)
企业通过向企业的现有市场提供与企业的现有产品无关的其他产品，来寻求业务增长的战略是（ ）。
•
A. 综合多角化
•
B. 横向多角化
•
C. 同心多角化
•
D. 纵向多角化
纠错
得分： 5
知识点： 11.2 营销过程
展开解析
2.
(5分)
市场细分理论是20世纪50年代中期由（ ）提出。
•
A. 菲利普·科特勒
•
B. 温德尔·斯密斯
•
C. 迈克尔·波特
•
D. 唐·舒尔茨
纠错
得分： 5
知识点： 5.1 市场细分
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2 / 9
3.
(5分)
下面哪种观念认为顾客最喜欢高质量、性能好、有特色的产品，并愿意花较多的钱买质量上
乘的产品？（ ）
•
A. 产品观念
•
B. 市场营销观念
•
C. 推销观念
•
D. 生产观念
纠错
得分： 5
知识点： 1.2 市场营销观念及其发展
展开解析
4.
(5分)
品牌是商品的商业名称，它包括（ ）。
•
A. 商标
•
B. 品牌标记
•
C. 品牌名称和品牌标记
•
D. 品牌名称
纠错
得分： 5
知识点： 6.2 产品决策
展开解析
5.
(5分)
密集型增长战略的增长方式不包括以下哪项？（ ）
•
A. 市场渗透
3 / 9
•
B. 渠道开发
•
C. 市场开发
•
D. 产品开发
纠错
得分： 5
知识点： 11.1 战略计划的步骤和内容
展开解析
6.
(5分)
分销渠道内组织结构包括：传统分销系统、垂直分销系统、水平分销系统和（ ）。
•
A. 控制系统
•
B. 连续系统
•
C. 经济系统
•
D. 多渠道分销系统
纠错
得分： 5
知识点： 8.1 分销渠道及其类型
展开解析
7.
(5分)
生产者市场的购买决策的参与者没有（ ）。
•
A. 采购者
•
B. 消费者
•
C. 影响者
•
D. 使用者
4 / 9
纠错
得分： 5
知识点： 4.1 生产者市场购买行为
展开解析
8.
(5分)
企业营销活动的微观环境因素不包括以下哪项？（ ）
•
A. 技术
•
B. 供应商
•
C. 竞争者
•
D. 顾客
纠错
得分： 5
知识点： 11.2 营销过程
展开解析
9.
(5分)
市场细分的基础是（ ）。
•
A. 宗教因素的差异
•
B. 心理因素的差异
•
C. 消费需求的差异性
•
D. 不同的地理
纠错
得分： 5
知识点： 5.1 市场细分
展开解析
10.
(5分)
5 / 9
影响生产者市场的购买的主要因素有组织因素、个人因素、（ ）和环境因素。
•
A. 采购类型
•
B. 参与者人数
•
C. 消费者
•
D. 人际关系因素
纠错
得分： 5
知识点： 4.1 生产者市场购买行为
展开解析
11.
(5分)
同样的电子产品，在中国由国内的厂家生产，在市场上售价为3000元左右，而此厂家被日本索尼公司收购
后，贴上SONY的品牌标识，售价就可达到4500元，而且销售状况良好，其中体现了何种定价方法？（ ）
•
A. 需求差异定价法
•
B. 随行就市定价法
•
C. 目标利润定价法
•
D. 理解价值定价法
纠错
得分： 5
知识点： 7.3 定价方法
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12.
(5分)
（ ）由企业内部各部门收集的信息组成，用来评价营销业绩，指出营销所存在的问题和面临的机遇。
•
A. 内部记录
•
B. 信息分析
•
C. 营销情报
6 / 9
•
D. 营销调研
纠错
得分： 5
知识点： 10.1 营销信息系统
展开解析
13.
(5分)
在渠道决策的影响因素中，市场因素有（ ）。
•
A. 环境因素
•
B. 市场规模
•
C. 生产者因素
•
D. 消费者因素
纠错
得分： 5
知识点： 8.3 分销渠道的设计决策
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14.
(5分)
生产商在零售店铺开展各种富于想象力的活动，促进额外的销售。让产品形象代言人出现在零售店铺、组
织游戏活动、制造能够刺激销售的晚会气氛等属于（ ）。
•
A. 展示和销售支持
•
B. 促销折扣
•
C. 共同付费广告
•
D. 店内促销
纠错
得分： 5
知识点： 8.4 分销渠道的管理决策
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7 / 9
15.
(5分)
市场领导者扩展整个市场的方法不包括以下哪项？（ ）
•
A. 开发新用途
•
B. 扩大使用量
•
C. 降低产品价格
•
D. 吸引新使用者
纠错
得分： 5
知识点： 12.3 基本竞争战略
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16.
(5分)
糖果、香烟、口香糖、流行杂志等便购产品多采用（ ）。
•
A. 密集式分销
•
B. 独家分销
•
C. 选择式分销
•
D. 多元化分销
纠错
得分： 5
知识点： 8.3 分销渠道的设计决策
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17.
(5分)
一个行业的结构是少数几个大企业生产从高度差异化到标准化的系统产品，这种行业结构称为（ ）。
•
A. 垄断竞争
•
B. 完全独占
8 / 9
•
C. 完全竞争
•
D. 垄断
纠错
得分： 5
知识点： 12.2 竞争者分析
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18.
(5分)
根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同，我们可以把企业的营销环境区分为（ ）
两个层次。
•
A. 微观营销环境和宏观营销环境
•
B. 企业本身和社会环境
•
C. 经济环境和人文环境
•
D. 外部环境和内部环境
纠错
得分： 5
知识点： 2.1 企业的宏观环境
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19.
(5分)
产品的整体概念是由核心产品、形式产品和（ ）所构成。
•
A. 功能产品
•
B. 实体产品
•
C. 保健产品
•
D. 扩展产品
纠错
9 / 9
得分： 5
知识点： 6.1 产品的概念与分类
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20.
(5分)
一般来说，按照企业与供应商的对抗程度，可以把供应商分为两类：一是作为竞争对手的供
应商（寄生关系）；二是作为合作伙伴的供应商（ ）。
•
A. 合作关系
•
B. 竞争关系
•
C. 对抗关系
•
D. 共生关系
纠错
得分： 5
知识点： 2.2 企业的微观环境
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