能力素质模型在企业人力资源管理中的应用
胜任素质模型在企业人力资源管理中的应用策略
胜任素质模型在企业人力资源管理中的应用策略胜任素质模型（Competency Model）是指描述一个人在某一特定领域所需具备的知识、技能、技术等方面的特征和某些个人品质以及所需的行为表现等方面的不同因素。
胜任素质模型在企业人力资源管理中的应用跨越招聘、培训、绩效管理、晋升和离职等方面，并已成为企业战略性人力资源管理的核心要素之一。
本文将从实际案例出发，探讨胜任素质模型在企业人力资源管理中的具体应用策略。
一、招聘阶段应用胜任素质模型在招聘阶段的应用主要是通过对候选人胜任素质进行评估，筛选最合适的人才。
招聘团队可通过制定有效的胜任素质模型，在招聘广告和面试过程中明确要求候选人应具备的专业技能、个人素质、工作行为等方面的要求。
同时，需要通过评估考察候选人的能力和经历，验证候选人的胜任素质是否符合岗位要求。
具体而言，可以通过以下几种方式判断候选人胜任素质是否符合企业的期望：1.通过面试和考核题目，考察候选人在关键技能和能力上的表现。
2.查看候选人的历史工作表现，了解其在相关领域的实际能力和经验。
3.参考候选人的学历背景、培训经历等信息，判断是否已具备相关技能和知识。
二、培训阶段应用胜任素质模型在企业员工的培训阶段应用十分广泛，主要是针对业务能力和职业素养进行培训。
具体而言，可以通过以下阶段培训来实现：1.启发性培训：通过讲解、讨论、展示等形式，激发员工学习和进一步完善其专业能力和个人素质。
2.技术培训：正式培训员工进一步熟悉和掌握相关的技术、工具和方法。
3.实战模拟：模拟各种实战场景，对员工的能力、应变能力、领导力等方面进行锻炼。
4.反思训练：分析员工的工作表现，发现优点和缺点，促使员工自我反思并提出改进意见。
三、绩效管理阶段应用在绩效管理阶段，胜任素质模型可以作为基准标准，用于评估员工在工作表现和绩效方面的优劣。
只有通过规范化的绩效管理程序，企业才能清晰地了解每个员工所做的工作、贡献和表现。
在制定绩效评估标准时，企业可将胜任素质模型作为判断员工是否达到标准的重要依据。
人力资源岗位胜任力素质模型
人力资源岗位胜任力素质模型
人力资源岗位胜任力素质模型是指在人力资源管理领域中，对于人力资源岗位的胜任力素质进行系统化的分析和评估。
这个模型主要是为了帮助企业更好地招聘、培养和管理人力资源，提高企业的绩效和竞争力。
在人力资源岗位胜任力素质模型中，主要包括以下几个方面：
1.专业知识和技能：这是人力资源岗位最基本的要求，包括人力资源管理的理论知识、法律法规、招聘、培训、绩效管理等方面的技能。
2.沟通能力：人力资源岗位需要与各个部门和员工进行沟通，因此需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通能力、听取和理解他人意见的能力等。
3.团队合作能力：人力资源岗位需要与各个部门和员工进行合作，因此需要具备良好的团队合作能力，包括协调、合作、支持和帮助他人等。
4.创新能力：人力资源岗位需要不断地创新和改进人力资源管理的方法和策略，因此需要具备创新能力，包括思维敏捷、创造性思维、解决问题的能力等。
5.领导能力：人力资源岗位需要具备一定的领导能力，包括管理和
指导员工、制定和实施人力资源管理策略、协调各个部门等。
以上几个方面是人力资源岗位胜任力素质模型中最为重要的几个方面，当然还有其他一些方面，如责任心、自我管理能力、客户服务能力等。
人力资源岗位胜任力素质模型是企业在招聘、培养和管理人力资源时的重要参考，企业需要根据自身的需求和特点，制定适合自己的人力资源岗位胜任力素质模型，以提高企业的绩效和竞争力。
素质模型在事业单位人力资源管理中的应用
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Ｓ ｌＣ Ｃ ＮＥ＆ＴＣＮＬ０ Ｅ ＥＨ０Ｏ Ｙ。
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素 质 模 型 在 事 业 单 位 人 力资 源 管 理 中 的 应 用
马 洪 君 （ 吉林 市乡 镇房地产 管 理处 吉林 省吉林 市 １ ２ ０ ） ０ ０ ３
摘 要： 进入知识 经济时代 ， 力资源成 为 当今社 会最 有价 值 的青源 ， 人 如果没 有科 学， 理 ． 合 有效的人 力资 源管理 方案以及 高品质 的人 力 资源管理作支撑 ， 么我 国的事业 单位将无 法适应经 济市场化 ， 那 知识 化的要 求 。 事业单 位传统 的人 力资 源管理 已不 应新形势 发展 的需要 ， 滞后的管理理念 和管理体 制已经严 重阻碍 了事业单位的 发展 。 本文将 素 质模 型 引入 事业单位的人 力资 濠管理 ， 并对素质模 型的实 际应 用 提 出操作 性的建 议 ， 望有助 于我 国事业 单位的健 康 有序发展 。 希 关键 词 ： 素质模 型 事业单位 人 力资 源管理 中图 分 类号 ： ２ ２ Ｆ ７ 文 献标 识 码 ． ｎ 文章 编号 ： ２ ３ ９ （ ０ ｏ （ ） ０ ６ － １ １ ７ — ７ １２ １ ） ９ ｂ－ ｌ ５ ０ ６ ｏ
作 做起 ， 如部 门职 责 的 界 定 、 作分 析 与职 上 也 不 能 仅 仅 局 限 于 陈 述 性 知 识 ， 要 加 工 还 当前我 国正处在 历史性 的转折 点 ， 我 位 说 明 书 的 制 作 、 效 管 理 系 统 的 建 立 以 强 结构 性 、 序 性 知 识 的 培训 ， 一 步 提 高 绩 程 进 没 们 的 事 业 单 位 能 否 适 应 急 剧 变 化 的 新 形 及 薪 酬 系统 的 规 范 化 等 等 ， 有 这 些 基 础 培 训 的效 能 ， 而 全 面 增 强 员 工 的胜 任 力 ， 从 势 ， 得改 革 成 功 ， 键 在 于能 否合 理 地 进 性 的 工 作 ， 力 资 源 管 理 是 不 可 能 上 升 到 提 高企 业 的 核 心 能 力 。 实施 过 程 中 ， 位 取 关 人 在 单 行 人 力 资 源 管 理 。 就 是 说 ， 果 没 有 科 战 略 层 次 和 成 为 经营 部 门 的 战 略 伙 伴 的 。 还 需 要 各 项 胜 任 能 力 的 行 为 范 例 和 一个 良 也 如
基于素质模型的企业人力资源管理应用研究
经济研究导刊
Ｅ Ｃ０Ｎ０ＭＩ Ｃ ＲＥ Ｓ Ｅ ＡＲＣ Ｈ ＧＵＩ ＤＥ
Ｎｏ － ３３． ２０１ ３
Ｓ ｅ ｒ ｉ ａ ｌ Ｎ ｏ ． ２ １ ５
基于素质模型的企业人力资源管理应用研究
高 程 程
（ 吉首大学 商学院 ， 湖南 吉首 ４ １ ６ ０ ０ ０ ）
《 工作素质模型》 中， 从另一个侧面进一步发展了素质模型理论 ，
他们提 出： 素质模型是与素质不 同的两个概念 。因为素质模
型是 基于对个 体在工作 中应实现 的工作 产 出的描 述——而
不仅仅是他们在工作 中应该具有 的知识 和技能 ， 他们在工作
中应该采取的态度以及他们应该承担的职责。 Ｍｃ Ｃ ｌ ｅ ｌ ｌ ａ ｎ ｄ （ １ ９ ９ ８ ） 运用 行为事件访 谈法帮 助两家跨 国公 司建立 了高 层管理人
、
国 内外研 究概 述
基于 素质理论基 础之上 构建的各种 素质模型 在人力资 源管理实践中发挥着重要作用 。 麦克利兰（ １ ９ ７ ２ ） 为美 国政府 建立的 Ｆ Ｓ １ ０胜任模 型中有三种核心素质 ： （ １ ） 跨文化 的人际 敏感性 ； （ ２ ） 人的积极期望 ； （ ３ ） 快速进入 当地的政治网络。 虽
构建 了基 于胜任力模 型的人力 资源管理体 系 ， 为提高 国有企 业 内部管理者甄选培训绩效评价等工作提供 了理论支持 。 付 永佳 （ ２ ０ ０ ８ ） 高级管理 者素质模 型则提供 了一 个整合公 司人 力资源功能和服务 的通用 的工具 和方法 ， 它能帮助所有管理 层、 企业甚至整个社会在未来更具挑战的时代 中提高工作效 率， 研究企业管理层素质模型具有 巨大 的现实意义 。邓佐 明 （ ２ ０ １ １ ） 通过调查 问卷法进行 了数据 的收集 ， 研究 了胜任力模 型在 民营企业人力资源管理 中的应用 ， 也为 国有企业在培训 和绩效考核等方面提供了宝贵的参考建议。李玲（ ２ ０ １ １ ） 素质
能力素质模型
能力素质模型能力素质模型-引领人力资源管理新潮流能力素质模型（CompetencyModel）的概念起源于西方，它实际上是企业战略执行能力在员工队伍能力上的一种能力要求，用句再通俗不过的话说，它就是衡量你公司员工队伍能力状态是否符合公司要求的一个标准模型。
能力素质模型主要来源于你公司战略核心能力的推导，它主要包括知识、技能、职业素养等内容，一个职位或职层的任职资格一般由能力素质模型的三大要素和经验组成。
能力素质模型的三个要素还可以继续细分：如知识可分为战略管理知识、人力资源管理知识、财务管理知识、工艺技术知识等等。
在能力素质模型设计时，各项知识还可以进行分级，并对每个知识级的要求进行描述，描述一般分为速写描述和关键事件描述两个部分，速写描述主要是进行一般性的定义，而关键事件描述实际上就是对但员工知识等达到这个“级”以后，在日常工作中表现会是什么样的，它能便于后期员工知识与能力的实际鉴定。
佐佳咨询任职资格管理体系中，将能力素质模型溶入其中。
任职资格体系除了能力素质模型所包含的知识、技能与职业素养外，还包括了经验。
至此，佐佳认为企业员工的任职资格标准可以从以下四个方面进行表述与衡量：知识：对某一个职业有用信息掌握程度，它往往是通过经验或学习获得，如营销知识、财务知识等；技能：有效运用所掌握知识的能力，如计算机操作能力、外语会话与写作能力、逻辑思维能力等；经验：是指员工行业经验、工作经验、项目经验、成就经验等职业素养：是指组织在员工个人素质方面的要求。
它是一种较为深层的能力素质要求，它渗透在个体的日常行为中，影响着个体对事物的判断和行动的方式。
推进能力素质模型管理，需要建立起能力素质模型库。
整个能力素质模型库建设主要要求设计人员采取BEI（行为事件访谈技术），设计企业员工的能力素质模型。
下面是佐佳咨询项目中一个例子片段：类别内容解释知识学历与国家学历教育层次相对应层次专业与大、中专院校相对应专业人力资源知识指企业人力资源管理的专业知识企业文化知识企业文化建设与培育的专业知识财务知识指工业企业财务基础核算、财务分析、预算等方面的知识审计知识指管理审计与财务审计等方面的知识统计知识指统计学的专业知识证券与投融资管理证券与投融资的专业管理知识IT专业技术知识指专业IT职位所应掌握的软、硬件专业技术知识BPR知识与组织结构设计知识流程再造与优化、组织结构设计的方法与技术知识战略管理知识战略规划、决策与管理的知识生产管理知识生产管理的知识质量管理知识企业质量管理知识品牌管理知识品牌规划、传播等方面的知识党、工、团知识党务、工会、团务知识纪检监察知识纪律监察方面的知识类别内容解释知识概率论与数理分析指概率论与数理分析等经济数学模型应用知识治安保卫知识指企业治安保卫知识环保知识环境保护知识工商企业管理学知识采购知识指相关材料采购流程知识供应商管理知识供应商选择、评价及日常管理知识市场营销知识市场管理与销售管理知识行政管理知识企业行政管理知识专业技术知识法律知识指各职位相关的法律、行政条例等方面的知识公司知识判断员工对公司了解、熟悉程度的知识行业知识行业的知识类别内容解释技能计算机操作技能指非计算机、网络管理等职位应掌握的计算机操作的技能外语技能指利用外语进行阅读、写作与会话的技能数据库处理技能指专业人员对数据库操作程序掌握熟练程度的技能计划能力指进行计划制定与日常管理的能力书面表达能力指书面文件编写及书面表达的能力市场信息收集与反馈能力指对市场信息收集与反馈的意识与能力技术信息收集与反馈能力指对技术信息收集与反馈的意识与能力口头沟通能力口头进行内、外部日常沟通的能力谈判技巧商务谈判的技巧内部关系处理指进行内部上、下级与同级之间关系协调与平衡的能力外部关系处理指与客户、供应商及其它利益相关者关系协调的能力思维能力能够发现事件的多种可能原因和不同行为相应的后果，或找出复杂事物之间的联系的能力。
胜任素质模型在人力资源管理中的作用
胜任素质模型在人力资源管理中的作用胜任素质模型（Competency Model）是一种用于评估和衡量员工胜任力的工具，它在人力资源管理中起着重要的作用。
本文将从胜任素质模型的定义、应用和优势三个方面来探讨其在人力资源管理中的作用。
一、胜任素质模型的定义胜任素质模型是指通过对员工工作表现进行分析和评估，确定所需的胜任素质，并将其转化为具体的行为指标和能力要求。
它通过对员工技能、知识、经验、行为和态度等方面的评估，帮助企业确定员工在不同岗位上的胜任力，以及提供培训和发展的方向。
二、胜任素质模型的应用1. 招聘与选拔：胜任素质模型可以帮助企业在招聘和选拔过程中准确评估候选人的胜任力。
通过与岗位要求进行匹配，选择具备相应胜任素质的候选人，提高招聘效果。
2. 培训与发展：胜任素质模型可以为企业提供培训和发展的指导。
通过评估员工的胜任力，确定其在各项胜任素质上的差距，制定相应的培训计划，提高员工的综合素质和工作能力。
3. 绩效评估：胜任素质模型可以作为绩效评估的依据，对员工的胜任力进行客观评估。
通过与岗位要求的匹配程度，评估员工在各项胜任素质上的表现，为绩效考核提供科学依据。
4. 激励与奖惩：胜任素质模型可以为企业的激励与奖惩制度提供支持。
通过评估员工的胜任力，确定其在不同胜任素质上的优势和不足，针对性地进行激励和奖惩，激发员工的工作积极性和创造力。
三、胜任素质模型的优势1. 精准匹配：胜任素质模型可以帮助企业更加精准地匹配员工的胜任力和岗位要求，提高员工的工作表现和工作满意度。
2. 个性化发展：胜任素质模型可以根据员工的个体差异，制定个性化的培训和发展计划，提高员工的专业能力和职业发展潜力。
3. 持续改进：胜任素质模型可以帮助企业进行持续改进，不断优化岗位要求和胜任素质的匹配程度，提高组织的整体绩效和竞争力。
4. 有效管理：胜任素质模型可以帮助企业建立有效的人力资源管理体系，提高管理的科学性和准确性，为企业的发展提供有力支持。
胜任能力模型在人力资源系统中的应用
中 国移动 通信 集 团上 海有限公 司党群 工作部 陈怡庭
胜任能力模型被用于确定完成一项工作所需 的技能 、知识及性格 特点 ， 应用历史 已经有三十多年 。 很多公 司对胜任能力模 型及其在人才 培养 和提高绩效方面所具有 的潜在作用越来越感兴趣 ，这源于愈演愈 烈的竞争和严酷的成本管理 。 在异常激烈的市场竞争 中， 许多公司把人 才看成是获得竞争优势 的关键 因素 ，而胜任模型能够非常有效地保证 员工做好该做的事； 模型 阐明了提高绩效的必要条件 ， 以帮助公 司将 可 员工 的行为与技能同公 司整体 的战略方向协同起来 ；激烈 的竞争使得 公司不得不为了生存而降低成本 ， 缩减 人员 ， 运营规模进行控制 ， 对 而 在这些 措施的背后 需要更强的组 织再造 能力 和其他各 种流程 改进能 力 ，那些在竞争 中幸存下来的企业 就必须具有利用尽量少 的员工获得 同等的或者更高 的生产力的能力。今 天胜任 能力模型 比过去任何时候 都更能帮助人力资源部和直 线经理有效解决员工甄选与安置 、继任计 划以及培训与发展等方面的问题，最终可 以确保组织在人才方面的投 资能够带来预期 的回报。 企业 的经营业绩来源于企业员工的个人绩效 ，而员工卓越绩效的 源泉则是员工的胜任能力 。 员工具备什么样的胜任能力才能称为胜任 ， 这是许多企业在思考的问题 。胜任能力模型在人力资源系统的每一个 流程中都起着至关重要的作用 。通过确定有效完成工作所 需的胜任能 力， 组织可把员工甄选 、 培训 与发展 、 效评 估和继任计划系统 的重点 绩 放在那些与高绩效最相关的行为上面。 在传统的工作分析相 比，胜任能力模型的研究更 多关 注的是工作 中的人。工作分析要看的是完成 了“ 什么” 而胜任能力模型要看 的是 目 ， 标“ 如何” 达成 和工作是如何完成的。通过提取那些对取得高绩效起关 键作用 的胜任 能力形成胜任能力模型 ， 对企业 的招聘 ， 培训 、 绩效管理 等方面进行指导 。 在 员工 甄 选 方 面 的 运 用 基于胜任能力模型的员工招聘 能够 以组织要求 的核心胜任能力为 基础 ， 使得那些对组织成功最为关键 的能力要求得到重视 。因此 ， 根据 岗位的能力要求来选择合适 的候选 人 ， 通过适 当的手段 ， 比如 面谈 、 试 题考核 、 案例分析等来确定候选人是否具备 岗位期望的职业素养 、 能力 和知识 ， 以使个人能力最 大程度地适合于 岗位要求 ， 可 从而在工作中实 现高绩效 。 通过建立企业内各 岗位 的胜任能力模型 ，可以为招聘 提供有 利的 依据 ， 给出全面 的工作要求 ， 计更系统化的面试流程 ， 设 提高雇用 到具 有成功潜力和适合企业核 心能 力要求 的员工 ，尽可能减少 在达不 到企 业期望的员工身上的（ 时间和资金 ） 资。 投 二、 在绩效管理方面的运用 基于胜任能力模 型的绩效管理系统为员工达成业务 目标 以及将组 织 目标及组织期望 的行为融人到 日常工作中 ，指明了方 向并奠定 了基 础 。以能力模 型作为科学考评的一部分 ， 以其为模版对组织成员所表现 出来 的 能 力 进行 考 评 ，根 据 组 织 成 员 的 在各 方 面 的行 为表 现 是 否 达 到
XX公司能力素质模型手册.docx
XX公司能力素质模型手册企业管理系列/A4格式/范文精选目录第一章能力素质模型概述第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质1.2能力素质的分类1.3什么是能力素质模型第二节掂力素质模型与人力资源管理整体框架2.1人力资源管理整体框架2.2能力素质模型在人力资源整体框架中的运用第二章能力索质模型数据库制定/更新流程第二节范用第二节控制目标第三节流程涉及部门第四节主要控制点第五节能力索质模型数据库制定/更新流程图第六节能力索旗模型数据库制定/更新流程说明（略）第七节或力素质模型数据库制定/更新流程涉及的表单流转及职责分工第八节核心能力素质模型数据库笫九节能力索质模型数据库使用说明第三章能力素质模型在员工考核管理流程中的运用第一节范用第二节控制目标第三节能力素侦模型的运用流程第四节员工考核管理流程涉及表单流转及职费分工第五节个人绩效评估表第六节个人绩效评估表填表说明第七节评估打分依据评估级别建议表附件一，能力素质模型应用流程，能力素质模里数据底制定/更新流程附件二，员工考核管理流程图（HR-F1.-6）附件三，能力素质模型表格核心能力素质数据库个人绩效考坪表第一章能力素质模量概述“企业不应仅仅板干成产品和康务的怛合,有该是能力的赳铲一《为了未来的竞争》，GaryHame1.和CKPrahaIad哈佛两学院出版社,1994年第一节能力素质模型的概念1.1什么是能力素质能力素质是一个组织为「实现其故略目标，获得成功，而对组织内个体所需具备的职业素养、能力和知识的综合要求。
所谓知识是指抗工为r峡利地完成自己的工作所需要知道的东西，如：专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习和以往的经5佥所掌握的事实、信息、和对事物的看法：能力则是指员工为了实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的能力，如：手工操作能力、逻辑思维能力或社交能力等.通过反笑的训练和不断的经脸累积，员工可以逐渐掌握必要的能力：职业素养则是指组织在员工个人素J贞方面的要求，如：诚实、正直等.如上图所示，无论是职业素养、能力还是知识，它们都是通过一定的行为表现来显现的.但是它们与行为表现的关系又不同•职业能力素质模型是企业核心竞争力的具体表现。
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能力素质模型在企业人力资源管理中的应用
能力素质模型是一种将员工的能力和素质量化、梳理成不同维度的模型，以便于企业
对员工进行管理、评估和发展的工具。
在企业人力资源管理中，能力素质模型可以被应用
于以下几个方面：
1. 招聘
通过能力素质模型可以梳理出企业所需的岗位能力和素质要求，并以此为依据进行招
聘和筛选。
在面试过程中，也可以按照能力素质模型对应的能力和素质维度进行评估，从
而选择符合要求的人才。
2. 岗位评估
能力素质模型可以用于对不同岗位的能力和素质要求进行量化。
通过比较员工的实际
能力和素质与要求，对岗位进行评估，以便于企业进一步优化岗位设置和开展培训，提高
员工的能力水平。
3. 职业发展
能力素质模型可以指导员工的职业发展规划。
通过对员工现有的能力和素质进行评估，确定其在不同维度上的优势和劣势，并以此为依据为员工制定职业发展计划和培训计划。
这有助于鼓励员工不断提高自己的能力和素质，促进其职业发展。
4. 绩效管理
5. 薪酬制度
能力素质模型可以用于薪酬制度的设计。
企业可以将员工的能力和素质与薪酬挂钩，
提高员工的薪酬待遇。
通过能力素质模型，企业可以更精准地测算员工应得的薪酬水平，
从而提高员工的薪酬满意度。
总的来说，能力素质模型在企业人力资源管理中具有广泛的应用价值。
它有助于企业
更全面、全面地了解员工的能力和素质状况，并以此引导员工的职业发展，提高企业绩效
和员工满意度。