质量体系运行情况总结报告

管理评审报告

编制：焦玲姣

审批：

2007年1月2 日

质量体系运行情况总结报告

我公司从2001年11月份按GB/T 19001-2000 质量体系生产、安装和服务的模式的要求建立健全质量管理体系，由总经理、管理者代表，负责质量管理体系的建立运行及质量保证事宜协调与处理。通过制订质量方针、质量目标，质量体系策划，协调组织机构，进行质量培训，配备资源，实施文件化质量体系使质量体系得已完善和正常运行。四个多月来我们紧紧围绕质量体系文件，深入开展质量体系工作，在提高质量体系运行的深度和质量上下工夫，进一步提高质量体系运行的有效性，保证我公司质量方针，质量目标的顺利实现，下面我重点从三个方面对质量体系工作做综合的总结和评价。

一文件化质量体系的评价

质量体系文件是质量体系的具体体现，是质量体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法做出规定，使与质量有关活动都能做到有章可循，有法可依。企业的质量手册、程序文件是依据GB/T 19001-2000标准编写的，已覆盖标准的各条款。质量手册阐述质量方针，并描述质量体系，在质量手册中已引用了质量体系程序，并概述质量体系文件的结构，包括对质量方针的陈述、与质量有关人员的岗位职责、权限，以及对手册的评审，修改和控制的规定等。质量体系文件中，有与质量体系要求和质量方针相一致的有关文件化程序有23个，对各项质量活动采取的方法已做具体描述，具有可操作性和可检查性，具体制订29个支持性文件、118个质量记录，采用国家质量标准、检验规范、各种原材料标准20个，符

修计划、培训计划、等各种计划，质量体系文件都是质量体系运行的法规性的依据文件。质量体系文件基本满足质量体系的要求。

二质量体系运行的有效性的评价

我公司质量体系工作以进一步深化质量体系建立和运行为重点，在生产过程中，按要求运行，不断地向深层次发展，不断增强实效。为此生技部针对产品实现过程控制这个条款狠抓生产各个环节的控制，对关键、特殊过程的人员经过培训合格持证上岗，设备经过鉴定认可方可操作，编制作业指导书，严格按其要求执行，对其工艺参数进行监控，对一般过程按国家标准、行业标准进行控制。保证生产过程始终处于受控状态，为提高产品质量打下良好基础。

1 质量管理体系内审情况

1按公司质量管理体系整体策划，6月27-29日开展了一次内部质量管理体系审核。这次内审发出1项不符合项报告，为一般性不符合，责任部门针对发现的不符合项制定了纠正措施，在管理评审之前均得到了有效的实施，并且已全部验证封闭结案。

2 质量管理体系审查合格率统计情况：

我公司ISO9001：2000标准2006年年度质量体系第一次内部质量管理体系审核品管部组织审核组共审核质量管理体系110个项目，发现1项不符合项，审查合格率为96%。

2 管理评审情况

公司于2002年4月20日进行管理评审提出二条指令性意见，经验证整改完毕。

3 质量目标实现情况

3.1各部门分解目标的实现情况:

公司各部门分解目标共16项,经第一季度的考核,均能完成同期目标。

3.2公司质量目标实现情况:

铁塔零件加工一次合格率达99.4%，出公司合格率达100%，合同履约率达100%，顾客满意率100%；钢材利用率达95.3%，均已超过了本公司制定的质量目标，质量管理体系审查合格率96%。

提高，本公司所设定的质量目标是能够实现的。

4质量方针

质量方针是：“以顾客为中心、以法律为准绳、以人为本、系统管理。严格执行铁塔制造技术标准，确保产品质量满足要求。持续改进质量管理体系，增强顾客满意。”。从质量目标的实现情况可以看出，本公司正在按照质量方针规定的总的宗旨和方向努力。方针是适宜的。

5 生产过程质量趋势情况

生产车间根据铁塔加工的特点，采用自检、专检、交接检的三检制和班组、车间、品管部的三级验收制进行控制；对特殊过程--焊接进行在线监视和测量，并利用统计技术如直方图，对铁塔加工中影响一次合格率的原因进行分析，并进行有效控制,确保一次合格率在要求的范围内。

目前本公司各部门对加工过程的目标、资源、工艺标准、监视和测量设备等进行严格的管理和控制，确保了所有过程具备持续提供合格产品的能力。根据顾客的满意度调查，顾客对我公司的产品质量及服务质量是比较满意的。

6 顾客反馈、内部沟通情况：

市场部能够按本公司质量管理体系文件要求及时开展顾客回访工作，了解顾客对公司服务的建议,并对顾客满意度进行调查。对刚反馈的信息能够制定切实可行的预防措施，使产品质量和服务质量全方位地得到持续提高。

公司为了对质量管理体系运行过程的有关信息、情况进行沟通，采用各种形式进行沟通，如：定期和不定期召开各种会议，包括生产例会、班前会、各种专题会议等；采用板报、宣传栏的形式等煤体进行质量管理体系运行中的各种信息沟通，确保了各职能部门接口信息流转顺畅。各部门也及时通过各种会议、媒体等传递给公司。对日常信息能够及时反馈给有关部门，确保信息流通顺畅，为质量管理体系有效运行提供有效的信息资源输入。

7 纠正和预防措施实施情况；

质量管理体系建立运行以来，全公司共制定1项纠正措施和2项预防

8 组织机构、职责分配、资源配备是否适宜

8.1组织机构与职责分配

根据公司实际情况，在进行质量管理体系策划时将公司质量管理体系组织机构划分为6个职能部门。从质量管理体系的运行和产品质量情况来看，公司质量管理体系的设置适合公司的各项管理和工程服务实际的需要，能够保证各项工作的有效性和效率。

同时，制定了《各级各类人员的质量职责和权限》程序文件及《岗位任职资格要求》作业文件。通过对以上文件的有效实施，我公司的各级各类人员不仅职责更加清楚，而且能力完全满足实际工作要求。

8.2人力资源配备

公司为了确保质量管理体系持续有效的运行，各部门均有专门人员负责质量管理体系运行工作。同时，各相关岗位均配备了足够并能力适合的人员。配备率100%，而且均持证上岗。同时公司定期对在岗员工进行相应的岗位培训。确保人力资源满足工程需要。

8.3设备、设施配置情况

本公司已通过110KV及以下输变电铁塔制造的许可证审查，现有大型起吊设备、20台套、运输设备设施完全能满足上述产品的加工制造的需要。各项国家或行业法律、法规、技术标准配备齐全，能够满足日常工作的需要。

9体系变更需求情况

鉴于质量管理体系通过运行和1次内审、管理评审，各项工作已基本纳入ISO9001要求的轨道，体系运行趋于成熟和稳定，故暂不考虑更改。总结：本公司的质量管理体系对变化的环境具备了一定的适宜性，在运行过程中也起到了良好的效果，被证明是充分的、有效的。目前，本公司的产品、加工和服务质量较好，顾客满意。但是，对质量管理体系文件培训还需进一步加强和深化，以提高职工执行质量管理体系的能力，防止因理解和掌握深度不够, 运行中出现偏差，进而有影响产品质量的问题发生。今后要不断提高质量管理体系的有效性。实现本公司质量管理体系的持续改进。

质量体系运行总结报告

编制：

审批：

年月日

质量管理体系运行情况总结报告

我公司于2002年5月份通过东北认证有限公司质量管理体系的审核，在九个多月的质量管理体系运行过程中，全体员工能严格执行质量管理体系的各项程序文件的要求，进行有效的加强质量和安全培训，在高层领导的重视和监督下，确保了公司质量方针和目标的顺利实现。现对我公司质量管理体系运行工作做以下总结：

一、文件化质量管理体系的评价

质量管理体系文件是质量管理体系运行的法规性依据，通过文件的形式对各类质量活动、方法做出规定，并通过相关的表格作出记录，使质量管理体系有关活动做到有章可循，有法可依，有据可查，违章必究。依据GB/T19001-2000标准编写的质量手册、程序文件，已覆盖标准的各条款。我们已编制了程序文件有23个，支持性的文件29个、有118个相关的质量记录表格，收集和采用国家质量标准、检验规范38个，还制订了生产计划、培训计划、设备维修计划等，这些文件、记录、标准和各项计划在九个月的实践中都得到有效的运行，并收到明显的效果，基本上能满足本公司质量管理体系运行的要求。但在个别文件的执行过程中，各部门之间的沟通还不够，个别数据记录和分析不够深入、全面，还有待进一步加强，例如在每天例会中提出的问题没有及时以文件的形式通告全体员工。

二、质量管理体系运行的有效性的评价

我公司的质量管理体系在9个多月的运行中，我们的工作重点是进一步完善管理体系和严格执行程序文件，来验证其运行的有效性，对有效果

量控制，进行各种岗位培训，教育工人按工艺规程加工，按标准自检，品管部专检人员到现场抽验，确保各部件的生产过程处于受控状态，为提高产品质量打下良好的基础。文件的体系充份，整体运行有效。

三、质量管理体系内审情况

1、按公司质量管理体系整体策划，9月20-23日开展了一次内部质量管理体系审核。这次内审发出项不符合项报告，均为一般性不符合，责任部门针对发现的不符合项制定了纠正措施，在管理评审之前均得到了有效的实施，并且已全部验证封闭结案。

2、质量管理体系审查合格率统计情况：

我公司ISO9001：2000标准质量体系第二次内部质量管理体系审核品管部组织审核组共审核质量管理体系110个项目，发现7项不符合项，审查合格率为96%。

四、管理评审情况

公司于2002年12月23日由总经理主持进行管理评审，各部门均按标准进行了体系运行情况报告，并提出一条指令性意见，经验证整改完毕。

五、质量目标实现情况

1、各部门分解目标的实现情况:

本公司各部门分解目标共20项,经年终考核,均能完成同期目标。

2、质量目标实现情况:

铁塔零件加工一次合格率达99.6%，出公司合格率达100%，合同履约率达100%，顾客满意率100%；钢材利用率达98.2%，均已超过了本公司制定的质量目标，质量管理体系审查合格率97%。

可见质量管理体系建立运行以来，我公司各部门质量管理水平在不断提高，本公司所设定的质量目标能够实现。

六、质量方针

质量方针是：“以顾客为中心、以法律为准绳、以人为本、系统管理。严格执行铁塔制造技术标准，确保产品质量满足要求。持续改进质量管理体系，增强顾客满意。”从质量目标的实现情况可以看出，本公司正在按照质量方针规定的总的宗旨和方向努力，且方针适宜。

生产车间根据铁塔加工的特点，采用自检、专检、互检的三检制和班组、车间、品管部的三级验收制进行控制；对特殊过程如焊接进行在线监视和测量，并利用统计技术如直方图，对铁塔加工中影响一次合格率的原因进行分析，并进行有效控制,确保一次合格率在要求的范围内。

目前本公司各部门对加工过程的目标、资源、工艺标准、监视和测量设备等进行严格的管理和控制，确保了所有过程具备持续提供合格产品的能力。根据顾客的满意度调查，顾客对我公司的产品质量及服务质量是比较满意的。

八、顾客反馈、内部沟通情况：

市场部能够按本公司质量管理体系文件要求及时开展顾客回访工作，2002年度共发出顾客满意程度调查表二十八份，产品质量信息反馈表十五份，其中收回顾客满意程度调查表二十二份，产品质量信息反馈表十二份，及时了解顾客对公司服务的建议和需求，并对顾客满意度进行调查、分析。对刚反馈的信息能够制定切实可行的预防措施，使产品质量和服务质量全方位地得到持续提高。顾客对我公司的满意率达到100%，只有一次异议，已处理圆满，受到顾客好评，无顾客投诉。

公司为了对质量管理体系运行过程的有关信息、情况进行沟通，采用各种形式进行沟通，如：定期和不定期召开各种会议，包括生产例会、班前会、各种专题会议等；采用板报、宣传栏的形式等媒体进行质量管理体系运行中的各种信息沟通，确保了各职能部门接口信息流转顺畅。各部门也及时通过各种会议、媒体等传递给公司。对日常信息能够及时反馈给有关部门，确保信息流通顺畅，为质量管理体系有效运行提供有效的信息资源输入。

九、纠正和预防措施实施情况；

质量管理体系建立运行以来，全公司共制定6项纠正措施和1项预防措施，责任部门按措施计划已将问题整改，有关部门进行了封闭验证。

十、组织机构、职责分配、资源配备是否适宜

1、组织机构与职责分配

根据公司实际情况，在进行质量管理体系策划时将公司质量管理体系

看，公司质量管理体系的设置适合公司的各项管理和工程服务实际的需要，能够保证各项工作的有效性和效率。机构设置及主要授权人无变化。

同时，制定了《各级各类人员的质量职责和权限》程序文件及《岗位任职资格要求》作业文件。通过对以上文件的有效实施，我公司的各级各类人员不仅职责更加清楚，而且能力完全满足实际工作要求。

2、人力资源配备

公司为了确保质量管理体系持续有效的运行，各部门均有专门人员负责质量管理体系运行工作。同时，各相关岗位均配备了足够并能力适合的人员。配备率100%，而且均持证上岗。同时公司定期对在岗员工进行相应的岗位培训。确保人力资源满足工程需要。

3、设备、设施配置情况

本公司已通过110KV及以下输变电铁塔制造的许可证审查，现有大型起吊设备54台套、各种运输设备、设施完全能满足上述产品的加工制造的需要。各项国家或行业法律、法规、技术标准配备齐全，能够满足日常工作的需要，且为减轻劳动力和减少钢构件的碰撞，车间增加2台行车，为提高焊缝质量增加二氧化碳焊接机，同时为解决大螺栓加工问题本公司又新购一台车床。为增强检测能力增加了一台万能试验机。

十一、体系变更需求情况

鉴于质量管理体系的有效运行，经2次内审、2次管理评审，我公司各项工作已基本纳入ISO9001轨道要求，体系运行趋于成熟和稳定，故暂不考虑作大的更改，并抓好整体完善提高。

十二、标志使用和产品监督抽查情况

目前，我公司对认证标志的使用仅限于广告宣传，自去年认证审核以来，未发生国家和省、市主管部门的产品监督抽查情况。

总结：本公司的质量管理体系对变化的环境具备了一定的适宜性，在运行过程中也起到了良好的效果，被证明是充分的、有效的。目前，本公司的产品、加工和服务质量较好，顾客满意。但是，对质量管理体系文件培训还需进一步加强和深化，以提高职工执行质量管理体系的能力，防止因理解和掌握深度不够, 运行中出现偏差，进而有影响产品质量的问题发生。

今后要不断提高质量管理体系的有效性。实现本公司质量管理体系的持续改进。并以质量体系认证为基础和契机，不断完善自己，促进企业的繁荣

发展。

质量体系运行报告

编制：

审批：

日期：2003年12月28日

单位名称：东莞市长安长达电力器材

质量管理体系运行情况总结报告

我公司于2003年3月份通过东北认证有限公司质量管理体系的第二次监督审核。对原体系覆盖范围的产品质量管理体系已运行近一年半，其间因市场需要我公司又试制成功与电力行业配套的玻璃纤维电缆导管，此产品已批量生产近一年，并从今年10月份纳入本公司的质量管理体系中运行。现对我公司2003年度质量管理体系运行工作进行如下总结：

一、文件化质量管理体系的情况：

要使质量管理体系有关活动做到有章可循、有法可依、有据可查、违章必究，各项工作的程序文件、支持性的文件及相关的质量记录表格在实践过程中不断修改，着重于实效的原则，对程序文件进行了改版，支持性文件增加了23 个（现共有支持文

个，这些文件和记录表格在实践中都得以有效的运行并有明显的效果，基本上满足体系运行的要求。但个别文件的执行过程中，各部门之间的沟通不够，对数据的记录分析不够深入全面还有待进一步加强。

二、质量管理体系运行的有效性的评价

我们对体系的程序文件，特别支持性文件进行不断的修改、补充、要验证其体系运行的有效性，我们着重抓了车间生产各工序的质量控制和岗位培训，教育工人按工艺规程加工按标准生产自检、质检人员到现场抽检确保生产过程处于受控状态。虽然部门之间欠缺沟通，记录不准时、准确但整个体系文件还比较完整，整个体系运行是有效的。

三、质量管理体系内审情况

1、按公司质量管理体系整体策划，10月15-17日开展了一次内部质量管理体系审核。这次内审发出3 项不符合项报告，均为一般性不符合，责任部门针对发现的不符合项制定了纠正措施，在管理评审之前均得到了有效的实施，并且已全部验证封闭结案。

2、质量管理体系审查合格率统计情况：

我公司ISO9001：2000标准质量体系第三次内部质量管理体系审核品管部组织审核组共审核质量管理体系138个项目，发现3项不符合项，审查合格率为97.7%。

四、管理评审情况

公司于2003年12月25日由总经理主持进行管理评审，各部门均按标准进行了体系运行情况报告，并对上年度的指令性意见经验证整改完毕。

五、质量目标实现情况

1、各部门分解目标的实现情况:

本公司各部门分解目标由20项增加到25项,经年终考核,均能完成同期目标。

2、质量目标实现情况:

铁塔零件加工一次合格率由99.9%下降到98.56%，出公司合格率达100%，合同履约率达100%，顾客满意率100%；钢材利用率由95.3%上升至95.75%，玻纤管产品废品率为0.067%,产品次品率为9.8%,原材料（树脂、纤维布）的利用率为98.36%，质量体系运行审查合格率为97.7%。

以上结果说明，各部门均已达到或超过了本公司制定的质量目标，质量管理体系

六、质量方针

质量方针是：“以顾客为中心、以法律为准绳、以人为本、系统管理。严格执行铁塔制造技术标准，确保产品质量满足要求。持续改进质量管理体系，增强顾客满意。”从质量目标的实现情况可以看出，本公司正在按照质量方针规定的总的宗旨和方向努力，且方针适宜。

七、生产过程质量趋势情况

生产车间根据铁塔加工的特点，采用自检、专检、互检的三检制和班组、车间、品管部的三级验收制进行控制；对特殊过程如焊接进行在线监视和测量，并利用统计技术如直方图，对铁塔加工中影响一次合格率的原因进行分析，并进行有效控制,确保一次合格率在要求的范围内。

另外，玻纤管生产同铁塔生产一样，通过三检制来对质量进行有效的控制。对特殊过程--调浆工序进行了监视和测量，并利用曲线图对加工过程中的合格率进行了统计，确保合格率在要求范围内。综上所述，铁塔加工及玻纤管生产加工的过程均处于受控状态。

目前本公司各部门对加工过程的目标、资源、工艺标准、监视和测量设备等进行严格的管理和控制，确保了所有过程具备持续提供合格产品的能力。根据顾客的满意度调查，顾客对我公司的产品质量及服务质量是比较满意的。

八、顾客反馈、内部沟通情况：

市场部能够按本公司质量管理体系文件要求及时开展顾客回访工作，2003年度共发出顾客满意程度调查表29份（其中铁塔部25份，玻纤部4份）,产品质量信息反馈表24份（其中铁塔部16份，玻纤部4份），收回顾客满意程度调查表20份（其中铁塔部17份，玻纤部3份），收回产品质量信息反馈表15份（其中铁塔部13份，玻纤部2份）。通过我们市场部及时了解顾客对公司服务的建议和需求，并对顾客满意度进行调查、分析。对刚反馈的信息能够制定切实可行的预防措施，使产品质量和服务质量全方位地得到持续提高。顾客对我公司的满意率达到100%，本公司产品受到顾客好评，无顾客投诉。

公司为了对质量管理体系运行过程的有关信息、情况进行沟通，采用各种形式进行沟通，如：定期和不定期召开各种会议，包括生产例会、班前会、各种专题会议等；采用板报、宣传栏的形式等媒体进行质量管理体系运行中的各种信息沟通，确保了各职能部门接口信息流转顺畅。各部门也及时通过各种会议、媒体等传递给公司。对日

常信息能够及时反馈给有关部门，确保信息流通顺畅，为质量管理体系有效运行提供有效的信息资源输入。

九、纠正和预防措施实施情况；

质量管理体系建立运行以来，全公司共制定6项纠正措施处理单（其中铁塔部3份，玻纤部3份），责任部门按措施计划已将问题整改，有关部门进行了封闭验证。

十、组织机构、职责分配、资源配备是否适宜

1、组织机构与职责分配

根据公司实际情况，质量管理体系组织机构划分由为6个职能部门增加至7个。管理评审及内部质量审核移至行政部归口管理。从质量管理体系的运行和产品质量情况来看，公司质量管理体系的设置适合公司的各项管理和工程服务实际的需要，能够保证各项工作的有效性和效率。机构设置及主要授权人无变化。

同时，对《各级各类人员的质量职责和权限》程序文件及《岗位任职资格要求》作业文件进行了相应的修改。通过对以上文件的有效实施，我公司的各级各类人员不仅职责更加清楚，而且能力完全满足实际工作要求。

2、人力资源配备

公司为了确保质量管理体系持续有效的运行，各部门均有专门人员负责质量管理体系运行工作。同时，各相关岗位均配备了足够并能力适合的人员。配备率100%，而且均持证上岗。同时公司定期对在岗员工进行相应的岗位培训。确保人力资源满足工程需要。

3、设备、设施配置情况

本公司已通过110KV及以下输变电铁塔制造的许可证复审，现有大型起吊设备63台套(其中增加了型号为JH21-160T开令式冲剪机一台、MODE1-12-X1500剪板机一台)，各种运输设备、设施完全能满足上述产品的加工制造的需要。各项国家或行业法律、法规、技术标准配备齐全，且各监视测量设备均已通过计量监督局的年度鉴定，为有效使用期内。

十一、体系变更需求情况

鉴于质量管理体系的有效运行，本年度经过1次内审、1次管理评审，同时，行政部还组织各部门在10月份对部份程序文件的修改，各项工作符合体系运行的要求，并日趋完善，故暂不考虑作大的更改。但还需整体完善与提高。

目前，我公司对认证标志的使用仅限于广告宣传，自前年认证审核以来，未发生国家和省、市主管部门的产品监督抽查情况。

总结：本公司的质量管理体系对变化的环境具备了一定的适宜性，在运行过程中也起到了良好的效果，被证明是充分的、有效的。目前，本公司的产品、加工和服务质量较好，顾客满意。但是，对质量管理体系文件培训还需进一步加强和深化，以提高职工执行质量管理体系的能力，防止因理解和掌握深度不够, 运行中出现偏差，进而有影响产品质量的问题发生。今后要不断提高质量管理体系的有效性。实现本公司质量管理体系的持续改进。并以质量体系认证为基础和契机，不断完善自己，促进企业的繁荣发展。

东莞市长安长达电力器材公司

2003/12/28

管理评审报告

编制：焦玲姣

审批：

2007年1 月2日

质量体系运行情况总结报告

我公司从2001年11月份按GB/T 19001-2000 质量体系生产、安装和服务的模式的要求建立健全质量管理体系，现因地址变更及公司管理机构的变更，现由总经理、管理者代表，负责质量管理体系的建立运行及质量保证事宜协调与处理。通过制订质量方针、质量目标，质量体系策划，协调组织机构，进行质量培训，配备资源，实施文件化质量体系使质量体系得已完善和正常运行。来我们紧紧围绕质量体系文件，深入开展质量体系工作，在提高质量体系运行的深度和质量上下工夫，进一步提高质量体

点从三个方面对质量体系工作做综合的总结和评价。

一文件化质量体系的评价

质量体系文件是质量体系的具体体现，是质量体系运行的法规性依据，通过对各类质量活动、方法做出规定，使与质量有关活动都能做到有章可循，有法可依。企业的质量手册、程序文件是依据GB/T 19001-2000标准编写的，已覆盖标准的各条款。质量手册阐述质量方针，并描述质量体系，在质量手册中已引用了质量体系程序，并概述质量体系文件的结构，包括对质量方针的陈述、与质量有关人员的岗位职责、权限，以及对手册的评审，修改和控制的规定等。质量体系文件中，有与质量体系要求和质量方针相一致的有关文件化程序有25个，对各项质量活动采取的方法已做具体描述，具有可操作性和可检查性，具体制订48个支持性文件、146个质量记录，采用国家质量标准、检验规范、各种原材料标准84个，符合国家对产品质量的要求。为了实施各种文件又制订了生产计划、设备维修计划、培训计划、等各种计划，质量体系文件都是质量体系运行的法规性的依据文件。质量体系文件基本满足质量体系的要求。

二质量体系运行的有效性的评价

我公司质量体系工作以进一步深化质量体系建立和运行为重点，在生产过程中，按要求运行，不断地向深层次发展，不断增强实效。为此生技部针对产品实现过程控制这个条款狠抓生产各个环节的控制，对关键、特殊过程的人员经过培训合格持证上岗，设备经过鉴定认可方可操作，编制作业指导书，严格按其要求执行，对其工艺参数进行监控，对一般过程按国家标准、行业标准进行控制。保证生产过程始终处于受控状态，为提高产品质量打下良好基础。

1 质量管理体系内审情况

1按公司质量管理体系整体策划，6月27-29日开展了一次内部质量管理体系审核。这次内审发出1项不符合项报告，均为一般性不符合，责任部门针对发现的不符合项制定了纠正措施，在管理评审之前均得到了有效的实施，并且已全部验证封闭结案。

2 质量管理体系审查合格率统计情况：

管部组织审核组共审核质量管理体系224个项目，发现1项不符合项。

2 管理评审情况

公司于2005年12月28日进行管理评审提出二条指令性意见，经验证整改完毕。

3 质量目标实现情况

3.1各部门分解目标的实现情况:

公司各部门分解目标共16项,经两季度的考核,均能完成同期目标。

3.2公司质量目标实现情况:

铁塔零件加工一次合格率达99.91%，出公司合格率达100%，合同履约率达100%，顾客满意率100%；钢材利用率达96.75%，均已超过了本公司制定的质量目标，质量管理体系审查合格率100%。

可见质量管理体系建立运行以来，我公司各部门质量管理水平在不断提高，本公司所设定的质量目标是能够实现的。

4质量方针

质量方针是：“以顾客为中心、以法律为准绳、以人为本、系统管理。严格执行铁塔制造技术标准，确保产品质量满足要求。持续改进质量管理体系，增强顾客满意。”。从质量目标的实现情况可以看出，本公司正在按照质量方针规定的总的宗旨和方向努力。方针是适宜的。

5 生产过程质量趋势情况

生产车间根据铁塔加工的特点，采用自检、专检、交接检的三检制和班组、车间、品管部的三级验收制进行控制；对特殊过程--焊接进行在线监视和测量，并利用统计技术如直方图，对铁塔加工中影响一次合格率的原因进行分析，并进行有效控制,确保一次合格率在要求的范围内。

目前本公司各部门对加工过程的目标、资源、工艺标准、监视和测量设备等进行严格的管理和控制，确保了所有过程具备持续提供合格产品的能力。根据顾客的满意度调查，顾客对我公司的产品质量及服务质量是比较满意的。

6 顾客反馈、内部沟通情况：

市场部能够按本公司质量管理体系文件要求及时开展顾客回访工作，

够制定切实可行的预防措施，使产品质量和服务质量全方位地得到持续提高。

公司为了对质量管理体系运行过程的有关信息、情况进行沟通，采用各种形式进行沟通，如：定期和不定期召开各种会议，包括生产例会、班前会、各种专题会议等；采用板报、宣传栏的形式等煤体进行质量管理体系运行中的各种信息沟通，确保了各职能部门接口信息流转顺畅。各部门也及时通过各种会议、媒体等传递给公司。对日常信息能够及时反馈给有关部门，确保信息流通顺畅，为质量管理体系有效运行提供有效的信息资源输入。

7 纠正和预防措施实施情况；

在生产过程中暂无发生大的问题,故到目前为止暂未开出纠正措施。

8 组织机构、职责分配、资源配备是否适宜

8.1组织机构与职责分配

根据公司实际情况，在进行质量管理体系策划时将公司质量管理体系组织机构划分为6个职能部门。从质量管理体系的运行和产品质量情况来看，公司质量管理体系的设置适合公司的各项管理和工程服务实际的需要，能够保证各项工作的有效性和效率。

同时，制定了《各级各类人员的质量职责和权限》程序文件及《岗位任职资格要求》作业文件。通过对以上文件的有效实施，我公司的各级各类人员不仅职责更加清楚，而且能力完全满足实际工作要求。

8.2人力资源配备

公司为了确保质量管理体系持续有效的运行，各部门均有专门人员负责质量管理体系运行工作。同时，各相关岗位均配备了足够并能力适合的人员。配备率100%，而且均持证上岗。同时公司定期对在岗员工进行相应的岗位培训。确保人力资源满足工程需要。

8.3设备、设施配置情况

本公司已通过110KV及以下输变电铁塔制造的许可证审查，现有大型起吊设备、20台套、运输设备设施完全能满足上述产品的加工制造的需要。各项国家或行业法律、法规、技术标准配备齐全，能够满足日常工作的需

总结：本公司的质量管理体系对变化的环境具备了一定的适宜性，在运行过程中也起到了良好的效果，被证明是充分的、有效的。目前，本公司的产品、加工和服务质量较好，顾客满意。但是，对质量管理体系文件培训还需进一步加强和深化，以提高职工执行质量管理体系的能力，防止因理解和掌握深度不够, 运行中出现偏差，进而有影响产品质量的问题发生。今后要不断提高质量管理体系的有效性。实现本公司质量管理体系的持续改进。

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Tab+Enter,在编过号以后，会自动编号段落

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Ctrl + L 左对齐，Ctrl + R 右对齐，Ctrl + E 居中

Ctrl + F查找，Ctrl + H 替换。然后关于替换，里面又大有学问！

有时候Word文档中有许多多余的空行需要删除，这个时候我们可以完全可以用“查找替换”来轻松解决。打开“编辑”菜单中的“替换”对话框，把光标定位在“查找内容”输入框中，单击“高级”按钮，选择“特殊字符”中的“段落标记”两次，在输入框中会显示“^P^P”，然后在“替换为”输入框中用上面的方法插入一个“段落标记”(一个“^P”)，再按下“全部替换”按钮。这样多余的空行就会被删除。

Ctrl + Z是撤销，那还原呢？就是Ctrl + Y，撤销上一步撤销！

比如我输入abc, 按一下F4, 就会自动再输入一遍abc