浅析我国服务外包业的发展
我国服务外包产业的分析和对策
我国服务外包产业的分析和对策1. 引言随着全球经济一体化的不断深入，服务外包产业成为了国际贸易中的重要组成部分。
作为一个经济发展中的新兴产业，我国服务外包产业在过去几年中取得了显著的发展。
本文将对我国服务外包产业进行分析，并提出相应的对策。
2. 产业现状分析目前，我国服务外包产业呈现出以下几个特点：2.1 产业规模不断扩大随着我国在信息技术和通讯领域的迅速发展，服务外包产业规模不断扩大。
根据相关数据显示，我国服务外包业务额在过去几年中以年均20%以上的速度增长。
2.2 服务种类逐步丰富我国的服务外包产业原本主要集中在IT和软件开发领域，但随着其他服务领域的逐步融入，如人力资源、市场营销、财务会计等，服务种类逐步丰富，呈现多元化发展趋势。
2.3 国际市场份额不断提升我国服务外包产业在国际市场上的比重也在逐步提升。
越来越多的国际企业选择将其服务业务外包到我国，以降低成本并提高效率。
3. 产业存在的问题3.1 人才培养不足目前，我国服务外包产业在人才方面面临一定的挑战。
服务外包产业对高素质的人才需求大，但我国高水平人才相对不足，尤其是在语言沟通和国际视野方面的人才。
3.2 行业发展不平衡我国服务外包产业的发展不平衡，主要集中在一线城市和沿海地区，而中西部地区以及二三线城市的发展相对滞后。
这导致资源分布不均衡，也限制了整个行业的发展水平。
3.3 信息安全问题服务外包产业对于信息安全要求非常高，但我国在信息安全方面还存在一些问题。
这不仅对企业自身的发展造成威胁，也对国际市场的竞争力带来了挑战。
4. 对策建议4.1 加强人才培养针对人才培养不足的问题，政府和企业可以加大对人才培养的投入，建设更多的高水平培训机构，提供更多培训资源和机会，吸引更多有潜力的人才加入到服务外包产业中。
4.2 促进行业发展平衡为了促进行业发展的平衡，可以通过政策引导和资金扶持等方式，支持中西部地区和二三线城市的服务外包产业发展。
同时，加强区域间的合作，促进资源共享和互利共赢。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
分析我国的服务外包产业发展现状与对策
分析我国的服务外包产业发展现状与对策，不少于1000字服务外包产业是指企业或机构将非核心业务或某些支持业务以合同形式交由外部机构或公司处理，旨在降低成本、提升效率、集中精力开拓核心业务。
近年来，全球经济全球化的发展，信息技术、通讯技术和交通技术的飞速发展和普及，使得服务外包产业得到了迅猛的发展，我国的服务外包产业也逐步形成。
我国服务外包产业的发展现状随着国际贸易的不断扩大和中国经济的发展，我国的服务外包产业也在高速发展。
据中国服务外包产业协会发布数据显示，2019年我国服务外包产业规模达到1.3万亿元。
以2019年的收入计算，我国服务外包产业已占全球市场份额的6.7%，位居全球第二。
外包服务行业涵盖了IT技术、商业流程、工业设计等多个领域，其中，IT技术占到了62%。
同时，随着各种技术的不断发展和完善，我国服务外包产业水平也在不断提升。
现在，我国服务外包产业已经拥有先进的技术与工具，比如云计算、人工智能等等，可以更好地支持各个客户的需求，并在服务质量和效率方面实现显著提升。
然而，我们也需要认识到总体而言我国服务外包产业的发展还有不足。
首先，行业专业性需要进一步提高，各个业务领域的人才还不足。
其次，外包企业质量参差不齐，客户选择外包服务商需要非常谨慎。
第三，对服务外包产业的政策支持不够，缺乏建立起专门的扶持政策体系。
对我国服务外包产业的对策1. 加强人才培养。
加强与服务外包相关专业人才培养机构的合作，建立起更为全面的人才培养体系。
同时，开展更多技能培训和实训，以进一步提高人才素质。
2. 提高服务质量。
政府应该建立更严格的服务标准和监管制度，降低低质量服务的比例。
同时，也应该支持外包企业提升服务质量，给予一定的行业准入资格要求等措施，避免差的服务商影响我国整个服务外包市场的形象。
3. 加大对服务外包产业的政策支持。
政府应该制定关于服务外包产业的政策、行业标准、税收优惠等扶持政策，并投入更多的资金用于服务外包产业发展。
2023年我国服务外包产业发展特点分析
2022年我国服务外包产业发展特点分析服务业已经成为当前经济增长的重要方式，我国服务外包行业也在此行列，2022年我国服务外包行业运行数据出炉，下文是对2022年我国服务外包产业进展特点分析。
服务外包产业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特殊是高校生就业）力量强、国际化水平高等特点。
进展服务外包有利于提升服务业的技术水平、服务水平，推动服务业的国际化和出口，从而促进现代服务业的进展。
中国国务院印发的《关于促进服务外包产业加快进展的看法》（以下简称《看法》），提出到2022年，服务外包产业国际国内市场协调进展，规模显著扩大，结构显著优化，企业国际竞争力显著提高，成为中国参加全球产业分工、提升产业价值链的重要途径。
这是国务院首次对促进服务外包产业加快进展作出全面部署。
2022年我国服务外包产业进展主要呈现以下特点：一是规模快速进展，新签合同额突破1万亿元。
全年新签服务外包合同额10213亿元人民币（币种下同），首次突破1万亿元，增长20.1%；执行额7385亿元，增长17.6%。
其中，离岸服务外包合同额6608亿元，执行额4885亿元，同比分别增长16.6%和16.4%。
我国离岸服务外包规模约占全球市场的33%，稳居世界其次，离岸外包执行额占我国服务出口总额的1/4。
二是产业结构逐步优化，技术密集型业务占比提高。
借助于云计算、大数据、物联网、移动互联等新一代信息技术，推动“互联网+服务外包”模式快速进展，服务外包企业稳步向高技术、高附加值业务转型。
全年承接离岸信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和学问流程外包（KPO）执行额分别为2293亿元、809亿元和1783亿元，占比分别为46.9%、16.6%和36.5%，同比增长11.4%、35.9%和15.5%。
三是企业专业服务水平不断提高，创新力量稳步提升。
服务外包企业新增软件力量成熟度（CMM）等国际资质认证927项，单笔合同均价527万元，同比增长15.3%和5.6%。
中国服务外包行业研究报告
中国服务外包行业研究报告中国服务外包行业研究报告一、行业概述：中国服务外包行业指的是将公司的某些业务外包给其他国家的机构或个人进行处理的一种商业模式。
服务外包行业通常涉及到的领域包括IT服务、客户服务、财务和会计服务、人力资源服务等。
二、行业现状：1.快速增长：中国服务外包行业自20世纪90年代以来，得到了快速发展。
根据有关数据，中国服务外包行业从2005年小幅起步至今已经实现了飞速发展，年均增长率超过20%。
2.优势明显：中国拥有人口众多且劳动力成本较低的优势，加上政府的鼓励和支持，使得中国在全球服务外包市场上占据着重要的地位。
3.市场规模庞大：中国服务外包市场规模巨大，主要客户来自于美国、欧洲等发达国家，预计未来还会有更大的发展潜力。
三、发展趋势：1.向高端领域转型：中国服务外包行业正在从低成本的服务外包，向更加高端的价值链上升转型。
例如，在IT领域，中国正在发展人工智能、大数据等高端技术服务。
2.创新驱动：中国服务外包行业正以创新驱动为核心，变革传统的服务模式，打造具有竞争力的服务外包产品，提升核心竞争力。
3.多元化市场需求：中国服务外包行业在满足传统客户需求的同时，也正在不断开拓新的市场需求，例如金融科技、医疗服务等。
4.深度融合全球市场：中国服务外包行业正逐步实现与全球市场的深度融合，加强国际合作与交流，提升自身在全球市场的竞争力。
四、面临挑战：1.竞争压力加大：随着全球服务外包市场的竞争日趋激烈，中国服务外包行业面临来自印度、菲律宾等新兴市场的竞争压力。
2.人才短缺：中国服务外包行业在高端人才方面依然存在一定的短缺问题，需要加大人才培养力度，提升技术和管理水平。
3.信息安全风险：服务外包行业涉及大量的客户敏感信息和商业机密，加强信息安全保护对于行业的发展至关重要。
五、发展建议：1.加强技术研发，提升服务质量和创新能力。
2.加大人才培养力度，提高专业化和综合素质。
3.加强与政府的合作，制定更加有利于行业发展的政策和法规。
中国服务外包业的发展趋势及现状分析
中国服务外包业的发展趋势及现状分析服务外包是指将企业内部的某些非核心业务外包到第三方机构，通过专业化、规模化的管理，节约企业成本、提高效率。
中国服务外包业的飞速发展有目共睹，但是也存在一些问题。
下面就中国服务外包业的发展趋势及现状进行分析。
一、发展趋势1. 多元化随着全球经济一体化的加速，不同国家的企业需要进行多元化的服务外包。
另外，随着人工智能、大数据等新兴技术的不断发展，多元化的服务外包将更加普及。
2. 全球化随着经济全球化的深入，各国之间服务贸易的壁垒将逐渐取消。
中国作为世界第二大服务贸易出口国，对服务外包的需求将日益增长。
3. 服务升级随着技术含量提高，服务的形式也将发生变化，中国服务外包业态也必将迎来一次大的转型。
高附加值的服务、智能化的服务、跨境电商服务将成为未来服务外包业主要的发展方向。
二、现状分析1. 优势中国服务外包业有着雄厚的人力资源基础，且薪酬水平相对较低。
目前，在财务/会计、法律、人力资源、物流等行业，中国服务外包行业已经呈现出一定的竞争力。
2. 劣势中国服务外包业的价格战现象较为严重，市场份额虽然增加，但利润少，竞争压力较大。
另外，知识产权保护水平不高，同时，语言、文化和法律差异等问题也制约了中国服务外包行业的发展。
三、问题与未来展望1. 问题中国服务外包业面临的主要问题是企业可持续发展难度较大，且行业内存在价格战，导致市场份额增加但利润微薄。
同时，知识产权保护、文化差异、语言沟通、法律差异等问题也是困扰业内的难题。
2. 未来展望虽然服务外包行业面临诸多挑战，但是也有一些发展机会。
中国加入世界贸易组织后，服务业的开放程度将会逐步加强，对中国服务外包的发展也带来良好的机遇。
同时，随着人工智能、大数据等新技术的发展，服务外包的形态也将逐步向智能化、多元化方向转变。
国内服务外包发展现状及影响其成功的要素研究
国内服务外包发展现状及影响其成功的要素研究国内服务外包是指国内企业将部分或全部服务业务委托给国内或海外的第三方供应商进行处理的一种业务模式。
它的出现和发展给国内经济带来了深刻的影响，同时也面临着一系列的挑战和问题。
本文将研究国内服务外包的发展现状，并探讨影响其成功的要素。
目前，国内服务外包发展呈现出以下几个主要的特点。
首先，服务外包业务在国内整体市场规模持续扩大。
根据相关数据，国内服务外包市场规模在2024年已经达到了9400亿元，年均增长率超过20%。
其次，服务外包领域呈现多元化发展趋势。
除了传统的IT技术外包，金融、医疗、文化创意等非技术性服务外包也在快速增长。
再次，服务外包的地区分布逐渐趋于均衡化。
以前主要集中在一线和部分二线城市，现在已经扩展到了大部分城市和地区。
最后，服务外包的主要供应商类型也在发生变化，以往主要是外资或合资企业，现在国内企业成为服务外包的重要供应商之一国内服务外包成功的要素有多个方面。
首先，政府的支持和引导起到关键作用。
政府要加大对服务外包产业的全方位支持，包括提供专业化和系统化的培训机构，加大招商引资力度，制定相关政策和法规等。
其次，优质的人才是服务外包成功的关键因素。
企业需要具备足够的人力资源储备，包括技术、管理和语言等方面的人才。
同时，培养一支合格的服务外包团队，提高员工的综合素质，是企业能否成功的关键。
再次，高效的管理和运营是保证服务质量和能力的重要因素。
企业应建立科学、规范的管理体系，提高服务效率和客户满意度。
此外，积极开展国际合作，拓展海外市场也是成功的关键要素之一、通过与海外企业合作，可以获得更多的订单和技术支持，提高企业的竞争力。
国内服务外包的发展不仅为国内企业提供了新的发展机遇，同时也对国内经济带来了诸多影响。
首先，服务外包的发展提高了国内劳动生产率和竞争力。
通过外包，企业可以将非核心业务外包，从而集中精力发展核心业务，提高企业的效益和竞争力。
其次，服务外包的发展促进了产业结构的升级和转型。
中国服务外包：发展现状与提升对策
中国服务外包：发展现状与提升对策引言服务外包是指一个国家或地区的企业将其非核心业务外包给其他国家或地区的企业进行处理。
随着全球经济一体化的发展，服务外包已经成为全球经济增长的重要驱动力。
中国作为世界上最大的制造业国家之一，也在积极发展服务外包行业。
本文将探讨中国服务外包的发展现状，并提出提升中国服务外包的对策。
一、中国服务外包的发展现状1. 优势中国在服务外包行业具有一定的优势。
首先，中国的人口众多，劳动力资源丰富，人力成本相对较低。
这使得中国的服务外包具有竞争力，吸引了很多外国企业将其业务外包给中国公司。
此外，中国的教育体系也在不断改进，提高了人才培养的质量，为服务外包提供了更多高素质的员工。
2. 发展势头中国服务外包行业近年来发展势头良好。
据统计，中国的服务外包市场规模正在迅速增长。
越来越多的外国企业选择在中国设立分支机构或与中国企业合作，以便更好地利用中国的服务外包优势。
同时，中国也在积极培育本土的服务外包企业，以推动国内服务外包行业的发展。
3. 挑战中国的服务外包行业仍面临一些挑战。
首先，随着人力成本的上升和人才竞争的加剧，中国的竞争优势可能受到一定程度的削弱。
此外，国际竞争对手的崛起也对中国的服务外包产生了一定的冲击。
为了应对这些挑战，中国需要采取措施提升服务外包的竞争力。
二、提升中国服务外包的对策1. 提升服务质量提升服务质量是提升中国服务外包竞争力的关键。
中国服务外包企业应该加强员工培训，提高员工的专业技能水平和工作效率。
同时，建立完善的质量管理体系，加强对服务质量的监控和改进，以提供更优质的服务。
2. 加强技术创新技术创新是提升服务外包竞争力的重要手段。
中国服务外包企业应该加大对技术研发的投入，借助先进的信息技术和自主创新能力提供更具竞争力的服务。
此外，与高校和研究机构合作，加强技术交流与合作，提升技术创新能力。
3. 拓展市场规模拓展市场规模是提升中国服务外包竞争力的重要途径。
中国服务外包企业应该积极开拓新的市场，不仅在传统的服务外包领域发展，还应该在新兴领域如人工智能、虚拟现实等寻找机会。
中国服务外包业的发展现状与对策分析
4、加强区域协调发展
针对服务外包区域发展不平衡的问题，应加强区域协调发展，推动内陆城市 的服务外包业加快发展。具体来说，可以通过制定区域发展规划、加强区域合作 等方式来实现区域快速发展阶段，但同时也面临着一些挑战和问题。 为了提升服务外包业的竞争力，需要加强人才培养和引进、促进产业创新、加强 政策支持和引导以及加强区域协调发展等方面的工作。只有这样，才能推动中国 服务外包业实现更加健康、可持续的发展。
3、业务领域：中国服务外包业在信息技术、金融服务、人力资源、物流等 领域具有较强的业务实力，但高端业务流程外包和知识流程外包仍有待提升。
4、竞争格局：随着国内外企业的不断进入，中国服务外包市场竞争日益激 烈。国内企业如科大讯飞、、阿里巴巴等在服务外包领域具有较强的竞争力，但 国际巨头如IBM、塔塔咨询等也拥有较大的市场份额。
一、中国服务外包的发展现状
1、服务外包规模不断扩大
近年来，中国的服务外包业得到了快速发展，其业务范围涉及IT、金融、医 疗、人力资源等多个领域。据统计，中国的服务外包合同金额逐年增长，接包企 业数量也在不断增多。
2、服务外包产业结构升级
随着信息技术的发展，中国的服务外包业也在不断向高端化、智能化方向发 展。例如，云计算、大数据、人工智能等新兴技术的应用，使得服务外包企业能 够提供更加高效、智能的服务。
2、促进服务外包产业创新
创新是推动服务外包业发展的重要动力，因此，应加强科技创新和服务模式 创新，推动产业向高端化、智能化方向发展。具体来说，可以通过加大科技投入、 建立研发中心、推广新技术等方式来实现产业创新。
3、加强政策支持和引导
政府应加强对服务外包业的政策支持和引导，以促进产业的健康发展。具体 来说，可以制定税收优惠、金融支持等政策措施，鼓励企业加大对技术研发和人 才培训的投入，同时加强对服务外包企业的监管和引导，推动行业自律和规范发 展。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析【摘要】我国在国际服务外包领域发展迅速，但也面临诸多挑战。
本文首先介绍了我国国际服务外包的背景和研究意义，然后对我国现状进行了分析，包括存在的问题和对策建议。
在对策部分，提出了政府推动措施和企业发展对策。
最后展望未来，总结了本文的要点。
通过对我国国际服务外包现状及对策进行分析，可以为我国进一步提升国际服务外包水平提供重要参考，促进我国国际服务外包产业的快速发展。
【关键词】国际服务外包，现状分析，问题，对策建议，政府推动，企业发展，展望未来，总结提要。
1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包是指中国企业接受国外公司委托，通过互联网、通信等技术手段，为其提供各种服务的一种商业模式。
自2000年代以来，我国服务外包业务不断增长，成为我国对外贸易的一个重要组成部分。
随着全球经济一体化的加深和信息技术的发展，国际服务外包已成为世界各国竞相发展的新型经济形态。
中国作为世界第二大经济体，拥有丰富的人力资源和技术优势，具备良好的发展基础和潜力，逐渐成为国际服务外包的重要参与者和主要承接方之一。
近年来，我国国际服务外包业务规模不断扩大，各类服务项目涵盖IT、金融、人力资源、市场营销、法律等多个领域，涌现出一大批优秀的服务外包企业和人才。
我国服务外包行业逐渐走向国际，不断提升自身竞争力，为国内外企业提供更加全面和优质的服务。
国际服务外包对于我国经济的发展具有重要意义。
加强国际服务外包能够推动我国服务业的转型升级，促进经济结构优化升级，提高国际竞争力，助力实现经济持续健康发展。
对我国承接国际服务外包现状进行深入分析，提出有效对策和建议，具有重要的现实意义和战略意义。
1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前国际经济发展的重要组成部分，对于我国经济转型升级，推动经济增长，提高就业水平，优化产业结构具有重要意义。
通过深入研究我国承接国际服务外包现状及对策分析，可以帮助我们更好地把握国际市场需求，优化我国服务外包产业结构，提高我国服务外包的国际竞争力，实现服务外包行业的可持续发展。
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虽然我 国的服务外包发展 还置于制造业之 后 ．目前发展不太 乐 服务外包是现代 服务业 的一种新业务 ， 即企业将信息服务 和商 务 但是我国也有发展 服务外包 的有利条件 ． 主要包括 以下几个方面 ： 流程等业务发包 给企业外第三方 服务 提供者 ， 以降低成本 ， 优化产 业 观 ． ２１ ． 人力资源丰富 ， 劳动力成本低 的优势 且 链． 提升企业核心竞争力 。 其实质就是一种资源整合的管理模式。 理论 成本低 ． 效益好 ． 利润高是服务外包 的内在动力。 发达国家的企业 和实践表明我国发展服务外包可 以极大地促进服务业 的发展 ， 以发 所 把一部分非核心业 务发包 给发展 中国家 的企业 。 主要原 因就是 发展 其 展服务外包业是我国经济 发展 的必然选择 。 中国家劳动成本低 ． 我国是人 口大 国． 尤其 拥有丰 富的人 力资源 ， 且工 １国 内服 务 外 包 业 发 展现 状 ． Ｂ Ｏ业务新 手的月工资不超 近年来 ． 借着广 阔的市场 空间和丰富 的人 力资源 ， 国承接 了 作薪水较发达国家有显著 差别 在我 国． Ｐ 凭 我 ０ 美元 左右 ， 当于美 国人平均工资的 １１ 。 仅相 ／ 据有关专家计算 ， ０ 大量 的服务外包项 目． 但是 ， 从总体发展水平上看 ， 国服务 外包 业发 过 ３ ０ 我 ／ ．而 中国的平 均工资约为美 国的 １ １ ， 展环境 诸多还有待完善 ． 尤其 是相关法律保 障不 健全 ， 海外市场 接受 印度 的平均 工资约为美 国的 １ ０ ０ 由此可知 ， 我国发展服务外包 既可利用 丰富的人力 资源优势 ， 又可 度不高等等 。 国的服务外包业与印度等其他发展水平较好 的国家相 ４ 。 我 提高效益 ， 增加利 润。 同时我 国还可 以通过服务外包业 比． 在承接项 目的规模水平 和质量保证上还存 在着极大 的差距 ， 主要 降低生产成本 ． 解决劳 动力 就业 ， 个人增加 收入 ． 国家增加税 收 ， 企业取得利润 ， 并提 表现在 以下几个方面 ： 高技术和管理水平 ． 为上新台阶打下基础 １１ 础 设 施 的薄 弱 ．基 ２ 依 附制造业优势 ． ． ２ 服务外 包内外需求 旺盛 基础设施 的好坏影 响着我 国能否 以相对低廉 的成本提供 外包服 务和生产 ． 影响着提供 外包 服务的技术员 工团队合作 的效率 ． 也即关 全球价值链 （ Ｖ ） Ｇ Ｃ 不仅对制造 品的不同环 节进行跨 国分散协调 ． 从而使得服务外 系着我国承接服务外包业务能力 的强弱。 我国服务外包业发展起点较 而且也逐渐对服务 品的不 同环节进行跨 国分散 协调 ． 成为推动 国际服务外包快速增长的新 引擎。现代制造业 发达 国家居慢状 态 ． 国内交 通 ， 电力 ， 通信 网络等基础设 施还较 为薄 包迅速发展 ， 相互融合渗透的产物 。 现在 。 一些过 弱． 不能为承接国际服务外包提供较好的硬件条件 。 国内的二 、 三线城 是与服务业性质 的活动支持互补 ． 市基础设施 建设相对落后 ． 还达不到卫生状 况 良好 的国家级居住设施 去被看做属于制造业 的企业已经被归入服务业企业 。 ２３产 业 集 聚 的优 势 ． 和公 共基础设施 ： 通讯设施 尚不发达 ， 网络宽带 和卫星电视还不普及 ， 我 国的服务外包产业 集群主要分布 在各 省会城市和各 省内的一 能源供应不稳定， 这些薄弱之地都有待于加强与完善 。 些 大型城市 ． 中以 ２ ０ 年商 务部 ． 其 ０８ 信息产 业部 ． 科技联合认证 的北 １ ． ２服务外包企业规模小 上海 、 大连 、 西安 、 深圳等多家服务外包 基地 城市的集群规模较大 ， 中国在从事服务外包 的企业 中． 员工少于 ５ 人 的占了 ８％． ０ ０ 拥有 京、 ２ ０ 名 以上员 工的企业 只有 ５家 而 印度 的服务 供应商 虽然 不到 发展较快 。以百强企业为骨 干的区域产业集群也正在形成。我 国服务 ００ Ｔ 社会 发展 比较稳定 ． 已成为服务 ３０ ０ ０家 ． 但至少有 １ ５家拥有 ２ ０ ００名以上 的员工 。国内企业 大多数处 外包基地城市 Ｉ 人才资源非常 丰富 ． 跨国发包企业在我 国的 于软件行业价值链 低端。 此外 ． 中国 ３ 家大型软件公司中只有 ６ ０ 家达 外包 国际转移 的重要 目的地之一。与此同时 ， 三线城市拓展。 到Ｃ ＭＭ（￣ Ｏ 力成熟 度模型１ 五级 或四级 ． 印度 的 ３ 而 Ｏ家大型软件公 司 布局 已由一线城市 向二 、 ２ ． 场潜力 大． ４市 服务外包发展范围广 全部达到这一专业水平 据美 国 Ｃ Ｅ 集 团市场研究 中心 预测 ： ＮＴ 目前金融 ， 电信 ， 府 ， 政 制 １３ ．人力资源结构不合理 外包 ” 的概念 我 国服 务外 包企业人才趋 于瓶颈 ． 缺乏具有相关 知识 、 技术 和项 造等行业是 中国国内市场 的主要发包者 他们已经接受“ 愿 Ｔ 目 管理能力 的高级人才 当前发展 服务外包对于人力资源结构的需求 和做法 ． 意将 Ｉ 业务 ．软件业务等非核心业务外包给专业 的服务 呈现 “ 橄榄球 ” 形状 ． 中问技术人才需求 巨大 ， 对 由此表 明． 我国外包 人 商。比如 ． 中国移动 ， 中国联通 的所有 Ｔ 业务都是通过外包实现 的， Ｔ 再 ７ ０万 才 资源的供给与需求存在严重不 符 ． 同时 ． 与以英 语为母语 的印度 相 加上我国 ２ ０ 中小企业 ．相信未来 国内本土服务外包业务会有更 比， 国相关外 包工作人员英语水 平偏低 ． 我 缺乏相应 的语 言优势 。再 大的成长空 间。 者 ， 中国人 才教育发展来看 ， 从 理论 知识很丰富 ， 但实 践能力不强 ， 这 ３促进我国服务 外包发展的建议与对策 ． 就导致刚毕业的学生远不能满足企业急速增长 的需要 很多外包企业 ３ 强化信息基础设施建设 ． ． １ 优化服务外包承接 在通 讯 、 联 网 等方 面 ， 互 中国基 础 设 施 瓶 颈 也 已经 逐 步 显 现 ， 因此 ， 辛苦 培养的人才 ， 由于心绪不稳 ， 成熟度不够 ， 繁的跳槽 ， 频 这在一定 程度 上也削弱 了企业为培养外包 人才的积极性 。 中国也应该尽快采取措施 ， 增加基础设施投资。在“ 五年计划” 中加大服 １ ． ４服务外包相关的政策不健全 务领域基础设施投资的比重 ． 为国民经济的发展提供持续的动力 我国服务业发展的起步 比制造业晚 ． 更不用说相对 于发展了几十 ３１１建设 主要传输 网 ．． 甚至上百年 的西方传统服务业强国。 根据中国加入 Ｗ Ｏ的承诺 。 Ｔ 服务 以智能化 网络 ． 无限通信 网络 为基础 ． 以下一代互联 网技术为依 领域正在 开放 与此相对应的相关服务外包政策却仍是制约服务业外 托 ． 加快建设宽带网络介入 和扩容工程 包发展的一个瓶颈 ． 无论从法律的数量和质量 上都难 以满 足服务业的 ３１ 实施建设第三代移动通信系统 ．２ ． 需求。中国现有 的政策法规更加侧重于如何治理 国内的服务业 ． 而关 继续发展第二代数字移 动通讯 系统 ． 逐步增加 网络 的业务支撑 能 于服务外包 的法律则很是 欠缺 ． 特别是知识产 权保护 ． 国并 购等重 力 ． 跨 适时建设第 三代 移动通信 系统 ． 积极追踪移动通 信技术发展最新 要法律存在 着巨大 的缺陷 。 这些都 限制 了中国服务业的 良性发展 另 动态 ， 开展多元化业务 ， 时向第三代移动通信平稳过渡。 适 方面 ． 制造业一直是 我国优先发展 的产业 ． 国家给予制造业领 域许 ３１ 建设与完善数据信息资源平 台 ．３ ． 多优惠政策 ． 而对服务 业重视度不高 ． 在一 定程度上 阻碍 了中国第三 在原有数据库的基础上 ． 整合、 建设和完善人 口 基础信息数据库 ， 法 产业 的发展 和产业结构的升级。 同时政府政策 的地域性和不透明性也 人单位基础信 息 数据库 ， 政府动态信息数据库． 宏观经济信息数据库等。 增加了跨 国地区和跨 国企 业的交易成本 ． 对建 立大型 的． 综合性 的服 ３２扩大企业规模建设 ． ． 鼓励服务外包企业��
◇职业教育◇
科 技 日向导
２１ 年第 期 ０２ ｌ ７
浅析我 国服务 外包业 的发 展
何 芳 （ 源 职 业技 术学 院 河 南 济 源 济
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【 摘 要】 随着世界经济全球化的发展 和信息技 术的不断进 步， 服务外 包业得到 了迅猛发展 ， 在世界经济史上扮 演者越 来越 重要 的角 色， 成 为很 多企业提 高核 心竞争 力的重要战略选择之一。 为推动 中国服务外 包业的发展 ， 国已提 出要在 全国建设 若干个服务外 包基地 ， 我 大力发展 服 务外 包业务 。本文基 于服务 外包业发展的现状 ， 分析 了我国发展服务 外包业 的比较优势和制约 因素 ， 并提 出了相应的对策与建议 。