货代流程图
货代流程
目的港高收： 目的港高收：因种种原因收货人在提货时被告之需交纳部分 费用（此前与发货人缔约时并无有此费用），通常收货人 为了不耽误提货会交费，但之后会和发货人联系，进一步 处理此事。？ 倒签： 倒签：ANTI-DATED B/L是指承运人应托运人的要求在货物 装船后，提单签发的日期早于实际装船完毕日期的提单。 举例来说，信用证上规定最晚装船期是8月28日，但是出 口方到8月30才把货物装上船，提单上如果是写8月30就是 一个不付点，装船日期的确定，主要是通过提单的签发日 期证明的，所以一般出口人要求船公司把装船期提前，不 写30，而是28或之前。 目的港免堆 目的港免箱使
主单和分单的区别：
MB/L 谁出具的单据 船公司出具的提单，只要有 MB/L，任何人都可以在目的 港直接向船公司提货 想预付运费并快捷提货 HB/L 货代基于MB/L出的提单， 需要在目的港的指定代 理或分公司换取MB/L 想控制货权、运费到付& 约价，是不是要用到约 价，就必须是出具分单？ 散货只能出HB/L 如付款方式是LC,但到期 无法上船，则可以出具 HB/L,并要求货代倒签提 单？？ 船东单（MB/L）是最基本的 物权凭证
三是作为命令船长接受该批货物装船的通知。在进口方派船 接货的交易条件下，进口商为了使船、货衔接得当也会向 出要符合信用证的规定，一般只提供一份. 下货纸是从船代那里领或者买来的，分为很多联，都是作为 货物报关用的。其中黄联叫做下货纸，是货物海关通关之 后，货物运到港口的时候要交给港口的工作人员，证明货 物已经集港货物必须在集港,并且交了下货纸 的情况下才可 以上船 。 放箱指令：船公司给你出号了，告诉你去哪个场站背箱子， 船公司会给场站放箱指令，说，你可以去背了。
先截港后截关。
截单：是指船公司最后更改提单格式的时间，在此之前，提单 格式和资料可以多次修改，在此之后，提单修改将会产生 改单费用，这个时间没有标准，各个船公司不一样，有的 是开船日，有的是开船后一周之内。 具体到表格：
外贸流程图
外贸流程流程说明：1、委托单位（货主）将托运委托书连同报关单据交货运代理人。
2、货代核阅委托书及有关报关单据后缮打托运订舱单送船公司或船代订舱。
3、船公司或船代配载后将场站收据、或装货单等联退给货代。
4、货代向海关办理电脑报关预录，并提交全套报关单据向出境海关申报出口。
5、海关核运后在装货单上盖章放行,将装货单、场站收据等联退给货代.6、货代将盖章放行的装货单、场站收据交码头配载室。
7、船公司或船舶代理人根据订舱配载留底缮制装货清单、预配清单，预配船图、货物舱单等送到码头供收货和装船之用。
8、货代向船公司或船代领取集装箱设备交接单到指定堆场领取空箱。
通常，集装箱货运的空箱由发货人到集装箱码头堆场领取，拼箱货运的空箱则由集装箱货运站负责领取。
9、货代到委托单位储货地点装箱（或委托单位送货到货代仓库装箱）后，将集装箱货物连同集装箱装箱单、设备交接单送到码头。
．10、码头将船公司或船代提供的装货清单及集装箱装箱单送海关供海关监管装船。
11、码头收货后根据预配船图和预配清单配定载位，缮制装船顺序单。
12、大副凭装货单接载，装货后签发场站收据。
13、装货后场站收据由码头交船公司或船代。
14、码头根据装船实际情况绘制实配船图交船公司或船代。
15、船公司或船代将实配船图、舱单、运费舱单、提单副本、集装箱装箱单副本等交船舶带交卸港。
16、船公司或船代凭场站收据签发装船提单给货代。
17、货代将装船提单送交委托单位。
18、船公司或船代将舱单送海关。
19、海关根据装舱单核发退税单等凭证给货代。
20、货代取到退税单、外汇核销单等送交委托单位。
流程说明：1、工厂向货代公司发出出口运输委托指令（涉及到文件有：海运托书、危险品包装使用鉴定结果单、包装危险货物技术说明书、Material Safety Data Sheet (MSDS)2、货代公司派车去工厂提货，将危货运到指定危险品仓库（或工厂自己派车，将危品运送到危险品仓库）；3、货代公司向海事局进行货申报（涉及到的文件有：危险品包装使用鉴定结果单、包装危险货物技术说明书）；4、货代公司向海事局进行货申报后，向船公司进行申报并订舱；5、货代公司向海关进行出口报关（涉及到文件有：核销单、发票、装箱单、报关委托单、出口报关单、货物的情况说明书）；6、海关对危品进行查验、放行操作；将危品运至停靠在码头的船舶边，进行装船（通常装船的时候，海事警察或消防人员、相关业务代表到场监督）。
货代作业质量管理流程
货代作业质量管理流程本管理流程根据货运代理行业的特点，对管理职责、资源管理、作业实现、数据分析和改进等质量管理体系主要过程的认证审核要点作出了规定，描述了货运代理、仓储企业的基本质量管理流程。
1.专业术语：1.1货运代理：受顾客委托，代办国内外、进出口货物的转运和联运，可包括报关报检业务，也可代办国内货物的转运和联运。
1.2代理索赔：代客户办理货损、检验，提出并办理索赔手续。
1.3报关：报关是指货物、行李和邮递物品、运输工具等在进出关境或国境时由所有人或其代理人向海关申报，交验规定的单证，请求海关办理进出口的有关手续。
我国海关规定报关时应交纳的单据、证件。
有：进出口货物报关单、进出口货物许可证、商品检验证书、动植物检疫证书、食品卫生检验证书以及提货单、装货单、运单、发票、装箱单等。
1.4报检：报检是指货物进出关境或国境前由所有人或其代理人向检验检疫部门申报，请求检验检疫部门办理进出口检验检疫的有关手续。
1.5结关：结关即清关，习惯上叫通关，是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务；只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。
同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。
货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。
2.行业特点：2.1货代范围：货物的装卸、运输、储存、报关、报检、船务、索赔手续等专业代理服务.2.2货代特点：2.2.1货运代理、仓储企业是为顾客（货主）代办装卸、运输、储存、报关、报验、船务、索赔等手续的专业代理服务机构，具有典型的服务业特点。
(1)货运代理、仓储行业涉及面广，可代理各种行业的运输及报关、报检，主要业务有：a)海运进出口货物在各港口的租船、订舱、码头装卸、报关、报检、储存、转运等手续代理；b）代办经由铁路、公路、水路、航空等各类出口货物的多式联运业务及相关报关、报检服务。
2024年国际货代业务操作手册
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX2024年国际货代业务操作手册本合同目录一览1. 定义与术语1.1 合同当事人1.2 合同标的1.3 货代业务1.4 操作手册2. 合同标的与范围2.1 货代服务内容2.2 服务区域2.3 业务操作流程3. 双方的权利与义务3.1 货代公司的权利与义务3.2 委托方的权利与义务4. 业务操作规范4.1 货物运输4.2 报关报检4.3 保险理赔4.4 货款结算5. 业务变更与终止5.1 业务变更5.2 合同终止5.3 违约责任6. 争议解决6.1 协商解决6.2 调解解决6.3 仲裁解决6.4 法律途径7. 合同的生效、修改与解除7.1 合同生效7.2 合同修改7.3 合同解除8. 保密条款8.1 保密内容8.2 保密期限8.3 违约责任9. 合同的适用法律9.1 合同签订地法律9.2 国际货物运输法律10. 合同的签订与生效10.1 签订程序10.2 合同生效时间11. 附加条款11.1 技术支持11.2 培训与指导12. 合同的履行与监督12.1 履行方式12.2 监督与检查13. 合同的续签与延长13.1 续签条件13.2 合同延长14. 其他条款14.1 不可抗力14.2 合同转让14.3 附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 合同当事人1.1.1 本合同甲方为（甲方名称），地址为（甲方地址），法定代表人为（甲方法定代表人）。
1.1.2 本合同乙方为（乙方名称），地址为（乙方地址），法定代表人为（乙方法定代表人）。
1.2 合同标的1.2.1 乙方作为货代服务提供商，应向甲方提供包括但不限于货物运输、报关报检、保险理赔、货款结算等在内的全方位货代服务。
1.2.2 甲方应按照本合同约定的条款向乙方支付服务费用。
1.3 货代业务1.3.1 乙方应按照甲方的要求，办理国际货物的运输、报关、报检等相关手续。
1.3.2 乙方应确保货物在运输过程中的安全与准时交付。
货代操作流程
货代操作流程根据货代的工作特征，日常工作中货代操作流程划分为以下“接单、订舱、拖车/内装、报关、文件、费收和其他”各环节，各环节相辅相成。
一、货代操作流程的接单部分接单工作原则上应该成为日常中“最优先”的工作环节，一般要求接单必须快捷、高效，在第一时间内用最短时间确认业务的可操作性并予以安排。
接单人员一般要求自接到委托书后15分钟内完成以下三部分基本信息的确认。
(注)对于部分无法短时间内确认的信息，依然必须及时安排并予以跟踪，如根据客户和操作需要流转到下一环节，先安排流转后跟进处理，以保证下一环节的有序操作。
1、审核客户委托内容和确认客户服务要求(客服或者接单员)(1)接单人员必须预先审核客户的委托内容。
客户发来的订舱单需显示以下信息，但不限于此：托运人/发货人、船公司/船期、起运港、目的港/中转港、货名、柜型柜量、运价条款与运价、托运人的签字或盖章等。
(2)接单人员必须预先确认客户服务要求。
(客服或者接单员)普通服务要求一般包括是否需要：到/预付订舱、拖车/内装、商检和报关等。
到/预付订舱确认即对(1)内容的确认;对于拖车/内装、商检和报关的服务要求，必须同时确认货物和单证备齐时间、服务要求时间等，注明在客户订舱单上。
特殊服务要求一般包括是否需要：普通服务外其他的附加服务。
对于特殊服务要求，必须得到部门主管和/或者其他相关职能的核批后才可以接受和安排。
2、运价核对、确认(客服或者接单员)客服人员收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认。
(1) 对来自销售部的业务，须与销售员核对运价和其他服务费用是否正确，并由销售员在订舱单上签字确认，然后再向相应船公司订舱。
(注) 特殊情况可先口头与销售员确认, 待销售员返回公司再补签字确认(2) 对于公司业务，须与市场相关人员或航线主管人员及时确认后再安排订舱。
3、舱位确认(客服或者接单员)根据客户委托，确认反馈符合要求的舱位。
二、货代操作流程的订舱部分一般要求预定开航日7天前必须安排订舱，对可以提前接受委托的船公司应争取头批订舱，旺季时候根据市场情况适当提前;一般要求在预定开航日5工作日前完成订舱，对于该时间限制以内的业务委托一般要求在接单日内完成订舱，最迟一个工作日内完成订舱。
国际贸易单证实务：出口货运流程图
2.场站收据副本（MATE’S RECEIPT；M/R），
又成为收货单或大副收据。
M/R即传统的收货单，它是船方收到货物的凭证，在货物 装船后船方在大副联签署后还给托运人，故又成为大副收 据。
托运人凭此向船公司换取正本已装船提单（B/L）。如 装船时船方发现货物包装不良或有其他残损等缺陷，即在 M/R上作各种批注，这些批注将全部转移到B/L上，就成 为不清洁提单，托运人不能凭有批注的M/R换取清洁提单 ，除非向船公司出具保函。
1.装货单（SHIPPING ORDER；S/O），俗称为下货纸 或关单。 它是船公司或其代理签发给货物托运人的一种 通知船方装货的凭证，船公司收到托运单后根据船舶配载 原则，结合货物和具体航线、港口的情况，安排船只和舱 位，然后签发S/O表示船公司接受这批货物的承运。
S/O一经签发，承运托运双方即受其约束。同时，托运 人凭船公司签章的装货单要求船长将货物装船之前，还需 要到海关办理货物装运出口的报关手续，经海关查验后， 在S/O上加盖海关放行章，表示该票货物已允许装船出口 ，才能要求船长装货，这也是S/O习惯被称为关单的由来 。
一、出口订舱流程
1.出口企业，即货主在货、证齐备后，填制订舱书，委 托货代代为订舱。有时还委托其代理报关, 及货物储 运等事项。
2.货代接受订舱委托后，缮制集装箱货物托运单，随同 商业发票、装箱单及其它必要的单证一同向船公司办理 订舱。
3.船公司根据具体情况，如接受订舱则在托运单的几联单 证上编上与提单号码一致的编号，填上船名、航次， 签署，即表示已确认托运人的订舱，同时把配舱回单， S/O等与托运人有关的单据退给托运人。
出口企业委托货代向承运人或其代理办理出口 货物运输业务时需要向其提供订舱委托书，委托 其代为订舱。
物流运输管理-物流运输的组织形式课件
（2）危险货物
（3）鲜活货物
物流运输管理-物流运输的组织形
6
式
三、水路运输生产过程及特点
（一）水路货物运输过程
起运港
到达地
发货人 托运货物
港口作业 水运
货物集结
船舶作业 船舶运行 船舶作业 港口作业
配送船舶 播
船舶签证
疏运 仓储
交付
仓储
靠泊
卸船
联检商检
船舱清理
装船
填制 货运票据
离港
船舶运行
联检 商检
托
受检仓 配
运 人
理验库 载 托过保 装
运送
运磅管 车
到仓 货
收
站库 物
货
卸保 支
人
货管 付
发货站
中转
到达站
图3-11 汽车零担货运作业流程示意图
物流运输管理-物流运输的组织形
32
式
2．零担货物运输的主要特点 （1）货物来源的广泛性和不确定性 （2）组织工作复杂 （3）单位运输成本高 （4）机动灵活
物流运输管理-物流运输的组织形
39
式
铁路运输的技术装备和设施
铁路运输的技术装备和设施主要包括铁路机 车、铁路车辆及铁路线路铁路机车、铁路车辆及 铁路线。
物流运输管理-物流运输的组织形
40
式
是铁路运输的动力装置，包 括蒸汽机车、内燃机车和电力 机车。
是支承列车重量、引导列 车前进的基础，主要由路基和 轨道两部分组成。
公路运输
铁路运输
运输方式 厢式车 散货 集装箱
散货
水路运输 航空运
输 集装箱 散货
管道 运输
运输速度 运输距离
较快 短-长
国际海运出口完整流程图
（做信用证）
保险公司
2 开证行开立并寄送L/C 1 收货人(买方)申请开L/C
船公司国外代理
47 交清DTHC/ DOC等费用后， 用B/L换D/O
国 税 局
40 退 税
外 汇 管 理 局
44 收到装船通知后 投保-FOB和CFR
41 邮寄单据
出口国银行
43 开证行转帐付款 3 寄送 L/C通知书
进口国银行
42 收货人付款并 取得B/L等清关单据
收货人
46 交提单等 清关资料
Hale Waihona Puke 货代国外代理48 报送 清关资料
38 交单议付结汇(如非做L/C，发货人直接把B/L等清关资料寄给收货人) 37 开航后发货人发装船通知书给收货人
45 进口 商检 8 船公司放舱SO
清关公司
39 核销
4 发货人询价
7 货代订舱BOOKING 5 货代报价
51 放行 52 货送至货代 国外代理仓库
53 拖车行 送货给收货人
贸促会
34 一般产地证CO
人
29 发货人与货代对帐付款
代
31 货代把水单和电放保函给船公司 32 船公司放货(正本或电放)
货代国外
54 空柜还码头
目的港
33 货代寄发提单 13 许可证 配额证等 11 传SO(发 货人自拖) 10 传SO (货代拖) 20 提交报关资料 (如发货人自报则由 发货人报送资料) 23 送放行条 21 报关
商检局
49 清关
保险公司
检验检疫局
36 投保-CIF 35 普惠证 FA/FE/等
发
货
6 发货人发托运书 9 货代传SO 25 发货人提交补料SI 27 发货人核对确认提单COPY
物流运输流程图
编号JD-/XS-11-2011 文件名称物流运输流程
编制审核批准颁布日期2011.6.23 发文部门销售部范围销售部页码1/2
物流运输流程
一、流程目标任务
本流程为了规范货物发运管理，防范和规避货物运输风险
二、流程适用范围
1.适用我公司货物运输服务等活动。
2.本流程归口管理部门为市场部。
三、流程步骤说明
1．物流专员根据销售统计的销售区域和销售经理申报的销售区域，每月
25日到28日到物流市场调研询价并确定各个销售区域的物流运输预算。
报财
务部审批备案。
2．物流专员根据销售经理或客户的发货申请找车询价，确定价格和车辆后
通知库房准备装车事宜。
3．发货后通知销售经理或客户接货事宜。
四、物流运输流程图
编号 JD-/XS-11-2011 文件名称
物流运输流程
编 制 审 核
批 准
颁布日期 2011.6.23 发文部门
销售部
范 围
销售部
页 码
2/2
物流运输流程图
客户
财务总监
物流专员
成品库管
财务部
总经理
销售经理
申请发货申请发货
查看库存通知财务
是否有余额Y 确定车辆通知库房
发货
审批
N Y
组织发货
准备接货准备接货通知客户打款N
流程结束流程结束
N
打款打款。
货代工作流程
货代公司基本业务描述 一、货代公司与业务联系方关系图
二、接受客户委托 （一） 接受委托前的准备工作： 第一， 接受客户的口头询问（询价） 第二， 与船公司确认，委托条件可以接受后，回复客户 （二） 向客户索要委托书 委托内容包括： （1） 托运人（SHIPPER）的名称、地址和联系方式 （2） 收货人（CONSIGNEE AND NOTIFY PARTY）的名称、地址和联系方式 （3） 起运国家和港口（PORT OF LOADING） （4） 目的国和港口（PORT OF DISCHARGE） （5） 支付方式（包括FOB 、CNF 、 CIF等） （6） 海运费（如果支付方式为 CIF or CNF） （7） 箱量和箱形（箱形以体积划分有40英尺超高、40英尺平柜和20英尺平柜，以功能划分有干柜和冷冻柜） （8） 是否可以转船 （9） 是否可以分批装运 （10） 唛头（MARK） （11） 提单要求（包括货物描述、客户要求和箱量） （12） 货物大约的包装数量、体积和重量
车队 场站 客户 货代公司 船公司 委托 委托 返回BOOKING NO. 返回BOOKING NO. .拖箱 回箱单 放箱指令. 下货纸 装货 拖运 海关 BOOKING NO. 通过报关行报关 一次放 行信息 闸口 码头
返回核销单 放行 （13） 备注 三、 租船订舱 货代接到客户委托后，将委托书传给船公司。船公司据此安排舱位，并根据舱位出具一个订单号（BOOKING NO.），回复给货代，并与堆放集装箱的场站联系放箱事宜,并发送放箱指令。 四、货物拖运 （一） 将订单号（BOOKING NO.）传给客户 （二） 给集装箱场站发下货纸 （三） 安排集装箱车到场站背空箱并由背箱司机向场站人员索要与此箱相对应的回箱单 （四） 按时到客户指定的地点装货 （五） 将货物(重箱)送场站，并将填写有实际装箱货物件重尺的回箱单交还给场站的工作人员 五、代理报关 （一） 向客户索要正本单据。包括： 1. 核销单（由外汇管理局核发） 2. 报关委托书 3. 装箱单 4. 报关发票 5. 其他海关要求的单据 （二） 向海关申报。步骤： 1. 预录入。根据客户提供的单据，将所有单据的内容汇集到一张单据中，并将此单据通过与海关联网的网络系统传输至海关 2. 将正本单据送递至海关大厅的海关审核人员 3. 海关人员将正本单据与电子版单据审核无误后第一次放行，并将放行信息传输至场站与闸口检查站。场站将放行信息与回箱单内容核对无误后，将重箱送至海关闸口，闸口工作人员对集装箱进行称重并核对海关的放行信息，审核无误后，进行第二次放行，准许此集装箱通过闸口进入港口，等待装船。（其间由于货单不符而产生的一切问题，均有货代负责协调处理） 4. 将盖有海关放行章的核销单和海关打印的报关单返给客户 六、后续工作 （一） 与客户校对提单（BILL OF LADING）， (二) 替客户垫付场站、车队、船公司、海关和码头付费用 （三） 将船公司打印并签章的正本提单返给客户 （四） 向客户发账单，收取费用 七、成本效益分析 （一）向客户收取的报关费、代理费。以人民币结算 （二）海运费价差（价差=向客户收取的海运费-支付给船公司的海运费），以美元结算
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货运代理与相关部门的联系
政府和其他公共机构
港口当局
进/出口贸易管制
外汇管制运输许可公共卫生领事当局
海关当局
货运代理
发货人收货人
货物保险人
责任保险人或联运互保协会
承运和其他代理行船舶所有人陆路营运人铁路经营人
内陆水运运营人航空公司包装代理行银行
诉诸法律
杂货班轮货物运输及主要货物运输单证流程
整箱货出口货物运输代理业务流程图
整箱货进口货物运输代理业务流程图
⑦
核准
确认
国际铁路联运代理出口业务流程
铁路集装箱办理站作业流程
国际集装箱多式联运进口单证流转示意图
16派车
1舱单、舱图
运费舱单、危险品
清单、提单副本、
国际集装箱多式联运出口单证流转示意图
国际集装箱海铁联运出口业务流程图
出国展览会展品报关业务流程图
出国展览会展品报关业务流程图
进（来）料加工货物基本通关作业流程
进（来）料加工货物的基本通关作业流程
报关业务流程图
报关业务流程图
国际快递服务流程图
①发件地快件企业通过信息网络或电传、电子邮件、传真将所发送快件相关信息（一般航空运单及分
运单号、件数、重量等内容）通知中转站或目的地快件企业；
②中转站或目的地快件企业将派送信息反馈到发件地的快递企业
航空货物出口运输代理业务流程图
）综合管理流程综合管理流程—进出口（航线）业务流程图
综合管理流程--进出口（航线）业务流程图
综合管理流程—运价管理流程图
综合管理流程--运价管理流程图
综合管理流程—客户服务中心作业流程图
客户服务中心作业流程图
C.1综合管理流程—单证业务流程图
说明：综合管理流程---单证业务流程图
C.2 综合管理流程—商务部门
运费审核流程图
综合管理流程--商务部门
合同评审流程图
C.3 货运保险业务流程图
指导客户填写投保资料
单及其他单据
按照保险代理协议报价
将货物内容录入并提交网上
保险操作系统
保险系统核准承保后制作
正式保险单
收取保险费并按照财务要求制作应收、应付清单
根据货物情况和保险代理协议决定是否接受投保
了解货物种类、性质、包装、航行路线等情况
拒绝承保
不接受报价
接受报价
协
商
同
意
否
是
出险后，协助客户和保险公司进行理赔货运保险业务流程
协商或终止
C.4综合管理流程--报关部门业务流程图
C.5综合管理流程—港口部（进口）作业流程图
综合管理流程---港口部（进口）
作业流程图
C.6综合管理流程—港口部（出口）作业流程图
综合管理流程---港口部（出口）
作业流程图
C.7综合管理流程—物流（项目）作业流程图
综合管理流程---物流（项目）
作业流程图
C.8综合管理流程—物流（联运）作业流程图
综合管理流程---
物流（联运）作业流程图
1.出口货物
联运负责部门安排海上区段货物运输安排内陆区段货物运输
制作操作记录并分类归档操作
过程中的各种往来文件2.进口货物
C.9综合管理流程—拼箱部门业务流程图
综合管理流程---拼箱部门业务流程图
综合管理流程—分支结构业务流程图
综合管理流程---分支结构业务流程图
C.10综合管理流程—分支结构结算业务流程图
综合管理流程---分支结构
结算业务流程图
C.11综合管理流程—箱管部门
（注释1）
①估价单批复
②技术咨询
③技术指导（注释2）
①调箱申请
②出口空重箱需求预测
③进出口月报周报
（注释3）
①技术指导
②超期重箱报
③空箱调运计划
（注释4）
①空箱调运费
②卫检费、报关费
③箱管代理费
④滞期费
⑤空箱堆货费
⑥预冷费综合管理流程---箱管部门。