管理岗位作业指导书
万达物业管理作业指导书
万达物业管理作业指导书
1. 公司概况，指导书通常会介绍万达物业管理公司的历史、业
务范围、组织架构和发展战略等信息，以便员工对公司有一个整体
的了解。
2. 岗位职责，指导书会详细列出不同岗位的职责和工作内容，
包括物业管理人员、保洁人员、安保人员等，以便员工清楚自己的
工作职责。
3. 工作流程，指导书会对不同工作流程进行详细的说明，包括
投诉处理流程、报修流程、安全巡检流程等，以保证工作的高效进行。
4. 安全规章制度，指导书会包括公司的安全管理制度和相关规定，以确保员工的安全意识和行为符合公司的要求。
5. 业务知识培训，指导书可能会包括相关业务知识的培训内容，以帮助新员工快速适应工作环境并提高工作效率。
6. 绩效考核标准，指导书可能会介绍公司的绩效考核标准和考
核周期，以帮助员工明确工作目标和要求。
除了以上内容，指导书还可能包括公司的文化价值观、员工福
利待遇、应急预案等内容。
通过仔细阅读和理解指导书，员工可以
更好地适应公司的工作环境，提高工作效率，促进公司的稳定发展。
安全行为规范管理作业指导书（三篇）
安全行为规范管理作业指导书安全行为规范管理是企业安全工作的基础，它是保证员工生命安全和财产安全的重要手段。
本文从安全行为规范的定义、意义、内容、实施和管理等方面，通过详细的解析和具体的案例分析，全面介绍了安全行为规范管理的要点和方法，以期对企业安全工作的推进起到积极的指导作用。
一、安全行为规范的定义和意义安全行为规范是指制定和实施一系列有关安全生产的标准、规则和要求，明确员工在工作中应遵守的安全行为，以确保员工的人身安全和财产安全。
安全行为规范的意义主要体现在以下几个方面：1. 保障员工的人身安全：企业是员工工作和生活的场所，员工的人身安全是企业的第一重要任务。
安全行为规范的制定和实施，可以使员工在工作中养成正确的安全习惯和行为，减少发生安全事故的可能性。
2. 保护企业的财产安全：安全事故不仅会导致人员伤亡，还会对企业的财产造成严重的损失。
安全行为规范的管理可以有效地预防事故的发生，保护企业的财产免受损失。
3. 提高生产效率：安全行为规范的实施，不仅可以减少事故的发生，还可以规范员工的工作流程，提高生产效率。
合理的工作流程和安全的工作环境，可以提高员工的工作积极性和工作效率。
4. 增强企业的竞争力：安全事故对企业的声誉和形象造成严重的影响，长期以往会导致企业的竞争力下降。
安全行为规范的管理可以有效地维护企业的声誉和形象，提高企业的竞争力。
二、安全行为规范的内容安全行为规范的内容是多方面的，主要包括以下几个方面：1. 工作程序：明确员工在工作中的操作流程和操作规范，确保员工在工作中遵守规定的工作程序，减少事故发生的可能性。
2. 个人防护：规定员工在工作中应佩戴的防护用具和服装，确保员工的个人防护措施到位，提高工作的安全性。
3. 设备维护：规定员工对设备的维护保养和检修的要求，提高设备的可靠性和安全性。
4. 文明施工：规定员工在施工现场应遵守的文明规范，保持施工现场的整洁和有序，减少施工现场事故的发生。
餐饮出品部凉菜岗位六常管理作业指导书
餐饮出品部凉菜岗位六常管理作业指导书
负责范围：恒温操作台、冰箱、原料架、水池
下班行六常：
1、处理不需要的东西；
2、所有物料、文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方；
3、根据卫生清洁计划、标准做清洁工作；
4、检查所有设施、设备、电源、燃气的关闭及安全情况；
5、今天的事今天做，检查当班工作是否完成，准备明天的工作。
标准与规范要求：
1、根据酒店工作的实际需要上下班；
2、上班期间，严格遵循酒店仪容仪表的标准要求；
3、负责范围的物品及工具必须严格遵循六常管理法的名、家制度及管理标准要求，做到任何物品有名、有家、有数量，物品的标签朝外并严格按照物品的最高、最低限量做好物品的控制管理；
4、负责范围的卫生须遵循酒店制定的卫生管理标准，随时保持地面干燥、无卫生死角；
5、在进入凉菜间以前必须遵循凉菜间卫生的标准要求；
6、凉菜间拌制凉菜所需的主料及配料必须遵循主配料的加工标准；
7、凉菜间所需的青菜、水果必须进行遵循清洗流程，做好消毒处理；
8、凉菜间的菜品在装盘过程中必须按菜品的装盘及点缀标准装盘；
9、凉菜间刀具、菜墩等工具及抹布在使用过程必须遵循刀具、菜墩的使用标准；
10、做好计划清洁和日常清洁工作。
清理时间：每餐结束后
检查时间：每餐下班前。
人事管理作业指导书
4.6档案的保存、统计与检查：
4ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ6.1人事科要将在职人员与离职人员的档案分开保存，并要用专用的档案柜存放，以确保其安全性。
4.6.2人事档案的保存分为书面档案保存和电子档案保存，书面档案保存要采取防虫、防潮等必要的措施，以确保其完好无损。
5、
劳动
合同
管理
5.1所有新入职人员到公司报到后7天内须到人事科办理“劳动合同”签订手续，并填写“劳动合同登记表”。
5.2合同期限为1-3年，一式两份，用人单位和劳动者各持一份，经用人单位和劳动者在劳动合同文本上签字或盖章生效。
5.3合同一经签订，用人单位和劳动者双方必须履行劳动合同规定的各项义务，依劳动合同维护双方的合法权益。
7.10《离职交接清单》
7.11《人事档案统计表》
8.0附则
无
修 订 记 录
版本/版次
修订日期
修订章节
修 订 内 容 纪 要
修订者
A/0
/
新版发行
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：
5.7劳动者提前一个月以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同；劳动者在试用期内提前七天通知用人单位，可以解除劳动合同。
5.8劳动合同期满，用人单位与劳动者双方在协商一致的基础上可以续签劳动合同，若双方同意续签，双方在合同期满前十个工作日内办理续签手续。
5.9有下列情形之一的，劳动合同自行终止：
5.9.1劳动合同期满的；
3.6离职审批顺序为：部门负责人→人事主管→副总→总经理。审批人员要对离职者做一定基本信息了解，对于表现优秀的职员工进行沟通并设法挽留。
物业管理处保安员各岗位作业指导书
物业管理处保安员各岗位作业指导书1. 岗位职责物业管理处保安员负责维护小区的安全和秩序，保护居民和财产的安全。
保安员在不同的岗位上需要完成不同的任务，以下是各岗位的作业指导：1.1 出入口岗•实施严格的门禁管理，确保只有业主、住户和合法访客才能进入小区；•检查进入小区的车辆，登记车辆信息，确保小区内的车辆都有合法停放的权利；•监控进出人员，发现可疑人员及时报警并采取必要的防范措施；•协助处理突发事件，如火灾、事故等，保证居民的安全；•维护出入口区域的整洁和秩序，定期清理杂物和垃圾。
1.2 社区巡逻岗•定期巡逻小区内的各个区域，包括住宅楼、停车场、花园等，确保安全；•随时关注小区内的活动，如聚集、闲散人员等，发现异常情况及时采取措施；•向居民宣传安全知识和防范措施，提高居民的安全意识；•协助调解居民之间的矛盾和纠纷，维护良好的社区秩序；•每天记录巡逻情况，包括异常情况、处理结果等，向上级报告。
1.3 室内监控岗•监控小区室内公共区域，如大堂、电梯、楼道等，确保安全；•随时关注监控画面，发现可疑人员或异常情况立即采取措施；•熟悉监控设备的使用方法，能够迅速调整画面、查找录像等；•能够根据需要提供监控录像作为证据，协助处理纠纷和违规行为；•定期检查监控设备的运行状态，确保设备正常工作。
2. 工作规范为了保证工作的高效和统一，物业管理处保安员需要遵守以下工作规范：•服装整洁，佩戴工作证明和标识，保持良好的形象；•工作时间内禁止吸烟、酗酒或娱乐活动，专心工作；•保持良好的工作态度和职业操守，对居民友善、耐心、礼貌；•严禁私自借用或转借工作工具和设备；•对工作地点和设备进行定期清洁和保养，保证设备的正常运行；•严格遵守工作纪律，按时到岗、下岗，不迟到、不早退；•不随意修改、删除、泄露物业管理记录和相关文件；•遇到突发事件应及时报警并采取相应措施；•遵守岗位安全操作规程，不擅自操作不熟悉的工具和设备。
3. 岗位培训物业管理处将组织保安员进行专业培训，提高保安员的职业素养和工作技能。
食堂管理作业指导书
食堂管理作业指导书文件编号：1、目的规范食堂管理，在控制成本的同时，为顾客提供卫生安全的膳食服务和良好的就餐环境，提高顾客满意度。
2、范围适用于公司各部门。
3、职责4、过程控制4.1食堂原料、调味品、消耗品的采购控制的全过程4.1.1食堂原料、调味品的采购控制过程4.1.1食堂所有原料、调味品必须从公司指定的供应商处，以订单的形式采购，所供应物资经验收合格后，双方签字确认后方可生效，采用月结的形式网上支付。
4.1.2食品供应商应提供详细的商品资料，注明商品名称、规格、单价、包装方式等，由品质部牵头双方协商确定采购清单。
并视实际需要对清单内容不定期进行调整。
4.1.2食堂消耗品的采购及备品的添置4.2食堂物资验收控制过程4.2.1膳食管理员指派食堂专职人员进行验收；对验收物资在清单上签名。
涉及商品牌、规格、单价、数量等内容，对不合格商品进行退换货处理，根据合同规定对供应商进行处罚。
4.2.2部门负责人每季度至少抽查一次，膳食主办每两个月至少抽查一次，对抽查结果进行部门备案。
房管部有关人员不定期抽查，将抽查结果进行通报。
4.2.2食堂物资验收流程4.3水、电、煤气消耗的控制过程4.4食堂安全管理4.4.1食品卫生管理：谨防食物中毒，若发生食物中毒事故，应立即送医院抢救。
4.4.2食堂消杀管理4.4.3工作环境安全管理4.6食堂工作效果评估5、食堂管理标准5.1操作间管理标准：5.2 仓库管理标准：5.3 就餐区管理标准：6、相关文件由各食堂根据本部门实际情况编写《食堂管理规定》7、记录表格XXX7.5.1-J06-06-F1《食堂就餐情况记录表》XXX7.5.1-J06-06-F2《食堂客餐登记表》XXX7.5.1-J06-06-F3《食堂送菜情况抽查记录表》。
5S管理作业指导书
1. 文件控制 Document control本文件按照关于文件控制的程序文件来进行创建、发布、存档、更新和分发。
This document is created, issued, archived, updated, and distributed, according to the General procedure for Control of documents修订记录 Revision records制定 Prepared: 审核 Check 批准 Approved:日期 Date: 日期Date: 日期 Date:2. 目的与范围 Objective and Scope强化管理基础，提升全员的品质，提升企业形象，加强企业竞争力3. 术语与定义 Terms and definition本办法适应于所有员工4. 职责 Responsibilities见下列岗位详细说明5. 程序内容 Content of procedure1. 组织设立“推行委员会”，设主任一名，副主任一名；评分委员由各部主管担任。
2. 岗位职责依照组织图，各岗位职责规定如下：1）推行委员会：负责6S活动之计划和推进工作。
2）主任：负责委员会之运作，并指挥监督所属委员。
3）副主任：辅助主任处理委员会事务，并于主任委员授权时，代行其职务。
a) 全程计划执行和管制；推行方案的拟订b) 召集会议的举行与资料的整理c) 相关活动的筹划、推动d) 评比分数的统计与公布4）委员：a) 共同参与6S活动之计划，并确实各部实施执行。
b) 根据主任的命令，平时为6S活动的评分委员。
c) 6S活动的宣传教育，定期检讨、推动改善推动等d) 活动指导及争议的处理。
e) 其他有关6S活动事务的处理。
3. 会议与记录为了有效推动5S活动，检讨执行成果及发现应改善的事项，并评议申诉的案件，定于每周于会议室召开推行委员会会议，并作决议和记录。
会议记录是追踪改善的工具，也是让未参加会议人员获取信息的工具，故记录包括的资料；●会议召开次数记录。
HR人力资源管理作业指导书
HR人力资源管理作业指导书 第1章 人力资源规划与管理基础 ................................................................................................. 4 1.1 人力资源规划概述 ........................................................................................................... 4 1.1.1 定义 ............................................................................................................................... 4 1.1.2 作用 ............................................................................................................................... 4 1.1.3 内容 ............................................................................................................................... 4 1.2 人力资源管理体系构建 ................................................................................................... 4 1.2.1 原则 ............................................................................................................................... 5 1.2.2 内容 ............................................................................................................................... 5 1.2.3 方法 ............................................................................................................................... 5 1.3 人力资源规划与组织战略 ............................................................................................... 5 1.3.1 关系 ............................................................................................................................... 5 1.3.2 作用 ............................................................................................................................... 5 1.3.3 实施要点 ....................................................................................................................... 6 第2章 员工招聘与选拔 ................................................................................................................. 6 2.1 招聘需求分析 ................................................................................................................... 6 2.1.1 分析招聘职位 ............................................................................................................... 6 2.1.2 分析任职资格 ............................................................................................................... 6 2.1.3 分析招聘数量和质量 ................................................................................................... 6 2.2 招聘策略与渠道 ............................................................................................................... 6 2.2.1 招聘策略 ....................................................................................................................... 6 2.2.2 招聘渠道 ....................................................................................................................... 7 2.3 面试与选拔技巧 ............................................................................................................... 7 2.3.1 面试技巧 ....................................................................................................................... 7 2.3.2 选拔技巧 ....................................................................................................................... 7 2.4 招聘评估与反馈 ............................................................................................................... 7 2.4.1 招聘评估 ....................................................................................................................... 7 2.4.2 招聘反馈 ....................................................................................................................... 7 第3章 培训与发展 ......................................................................................................................... 8 3.1 员工培训需求分析 ........................................................................................................... 8 3.1.1 培训需求分析的目的 ................................................................................................... 8 3.1.2 培训需求分析的方法 ................................................................................................... 8 3.1.3 培训需求分析的流程 ................................................................................................... 8 3.2 培训计划的制定与实施 ................................................................................................... 8 3.2.1 培训计划的制定流程 ................................................................................................... 8 3.2.2 培训计划的内容 ........................................................................................................... 9 3.2.3 培训实施过程中的注意事项 ....................................................................................... 9 3.3 培训效果评估 ................................................................................................................... 9 3.3.1 培训效果评估的目的 ................................................................................................... 9 3.3.2 培训效果评估的方法 ................................................................................................... 9 3.3.3 培训效果评估的流程 ................................................................................................. 10 3.4 员工职业发展规划 ......................................................................................................... 10
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管理岗位作业指导书
一、引言
管理岗位作业指导书是为了规范管理岗位的工作流程和操作规范，提高管理岗位工作效率和质量而编写的。
本指导书旨在帮助管理岗位人员理解和掌握相关工作内容，准确执行工作任务，确保管理工作的顺利进行。
二、岗位职责
1. 管理岗位的职责是负责组织、协调和监督部门或团队的运营工作，确保目标的实现和工作的高效进行。
2. 管理岗位需要制定和执行工作计划，监控工作进展，及时调整和优化工作流程。
3. 管理岗位需要与上级领导和其他部门保持良好的沟通和协作，解决工作中的问题和难题。
4. 管理岗位需要对下属进行培训和指导，提高团队成员的工作能力和素质。
三、工作流程
1. 接收任务：管理岗位人员根据上级安排和工作计划，接收和安排相关任务。
2. 制定计划：管理岗位人员根据任务要求和工作进度，制定详细的工作计划，包括时间安排、资源调配等。
3. 分配任务：管理岗位人员根据团队成员的能力和特长，合理分配任务，并明确任务的完成标准和时间要求。
4. 监督执行：管理岗位人员需要对下属的工作进行监督和检查，确保任务按时按质完成。
5. 问题解决：管理岗位人员需要及时解决工作中出现的问题和难题，协调各方
资源，确保工作的顺利进行。
6. 效果评估：管理岗位人员需要对工作成果进行评估和总结，及时调整工作策
略和方法，提高工作效果。
四、操作规范
1. 工作纪律：管理岗位人员需要遵守公司的工作纪律和规定，按时上下班，不
迟到、早退或旷工。
2. 保密要求：管理岗位人员需要严守公司的保密要求，不得泄露公司的商业机
密和客户信息。
3. 沟通协作：管理岗位人员需要与上级领导和团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
4. 问题反馈：管理岗位人员需要及时向上级领导汇报工作进展和存在的问题，
寻求帮助和解决方案。
5. 学习提升：管理岗位人员需要不断学习和提升自己的管理能力和知识水平，
不断适应和应对工作的变化。
五、工作要求
1. 严格执行公司的工作制度和规定，确保工作的顺利进行。
2. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与上级领导和团队成员进行沟通和
协作。
3. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够快速解决工作中出现的问题和难题。
4. 具备较强的组织和计划能力，能够制定详细的工作计划和安排，并按计划执行。
5. 具备较强的团队管理能力，能够有效地管理和指导下属，提高团队的工作效
率和质量。
六、工作案例
以某公司销售部门的管理岗位为例，该岗位的工作内容包括：
1. 制定销售计划：根据公司的销售目标和市场需求，制定销售计划，包括销售
目标、销售策略和销售活动安排等。
2. 分配销售任务：根据销售计划和团队成员的能力，合理分配销售任务，并明
确任务的完成标准和时间要求。
3. 监督销售进展：对下属的销售工作进行监督和检查，及时解决销售过程中出
现的问题和难题，确保销售目标的实现。
4. 团队培训：对新员工进行培训和指导，提高团队成员的销售能力和专业素质。
5. 销售数据分析：对销售数据进行分析和总结，及时调整销售策略和方法，提
高销售效果。
七、总结
管理岗位作业指导书是管理岗位人员的工作参考和操作规范，通过明确岗位职责、工作流程和操作规范，帮助管理岗位人员准确执行工作任务，提高工作效率和质量。
管理岗位人员需要具备良好的沟通、协调和问题解决能力，同时不断学习和提升自己的管理能力，适应和应对工作的变化。
通过规范化的工作流程和操作规范，管理岗位人员能够更好地组织、协调和监督工作，确保工作的顺利进行，实现工作目标的达成。