护士长素质
合格护士长的标准
合格护士长的标准一、过硬的专业能力护士长是基层管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服” 为前提。
同时，医院的各种业务培训一般也是通过护士长进行的，所以业务能力对护士长来说占有举足轻重的份量。
1、具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
二、优良的品德素质1、以医院、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、具有宽阔的胸怀。
3、具有公正用权意识。
4、具有求真务实作风。
5、具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是护士长的资本。
优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
三、相适应的文化素质全民文化教育不断提高，护士文化水平普遍提高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。
护士长文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。
这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、有一定的文化、政治理论知识。
2、精通本职的专业知识。
3、有广博的相关学科知识。
四、有强烈的事业心和责任事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格护士长的重要思想基础。
有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。
1、有热爱医院、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、有以医院为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
五、有对护士的正确态度和深厚感情对护士的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。
以正确的态度对待护士，做到“以情带班，以理服人”。
是新时期管理工作的一个本性问题。
“优秀护士长、护士”评选条件
“优秀护士长、护士”评选条件标题：优秀护士长、护士评选条件引言概述：护士长和护士是医疗团队中不可或缺的重要角色，他们的工作对患者的康复和医院的运营都起着至关重要的作用。
为了提高医疗服务质量，许多医院都会评选出优秀的护士长和护士。
那么，究竟什么样的条件才能成为一名优秀的护士长和护士呢？接下来将从不同角度详细探讨。
一、专业素质1.1 具备扎实的护理知识和技能，能够熟练处理各种护理操作和突发情况。
1.2 具有较强的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调医护人员之间的工作关系。
1.3 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持良好的工作状态。
二、人格品质2.1 具有同理心和耐心，能够体谅患者的痛苦和需求，给予他们关怀和支持。
2.2 具有正直和诚实的品质，能够保持职业操守，不做违反医德的事情。
2.3 具有积极向上的心态，能够面对困难和挑战时保持乐观和坚强。
三、学习进取3.1 持续学习和提升自己的护理知识和技能，不断跟进医疗领域的最新发展。
3.2 参加各种培训和学术交流活动，与同行交流经验，拓展视野。
3.3 积极参与科研项目和护理实践，提高自己的专业水平和实践能力。
四、服务态度4.1 热情周到地为患者提供护理服务，关心患者的身心健康。
4.2 积极主动地为医疗团队提供支持和协助，为团队的成功合作贡献力量。
4.3 始终以患者为中心，注重患者的需求和感受，努力提升医疗服务质量。
五、职业发展5.1 制定个人职业规划，明确未来的职业发展方向和目标。
5.2 参加专业考试和评选，获得相关资质证书和荣誉称号。
5.3 不断提升自己的综合素质，争取更高级别的职务和更广阔的发展空间。
结语：通过以上分析，我们可以看出，要成为一名优秀的护士长和护士，不仅需要具备扎实的专业素质和人格品质，还需要具备学习进取的精神和优质的服务态度，同时要注重个人的职业发展和提升。
希望广大护士长和护士们能够不断努力，成为医疗团队中的中流砥柱，为患者的健康和医院的发展贡献自己的力量。
优秀护士长的标准
优秀护士长的标准护士长是医院护理部门的核心管理者，承担着组织、协调和监督护理工作的重要职责。
一个优秀的护士长应具备以下标准：1. 专业素养作为医护人员的代表，护士长应具备高度的专业素养。
他们应该具备扎实的护理知识和技能，并不断更新自己的知识，以适应不断发展的医疗环境。
护士长还应该具备较强的护理判断能力和决策能力，能够在紧急情况下迅速作出正确的护理决策。
2. 领导能力护士长是护理团队的领导者，应具备良好的领导能力。
他们应该能够激励和激发团队成员的积极性，促进团队的合作和凝聚力。
护士长还应具备良好的沟通能力，能够与团队成员、医务人员以及患者和家属进行有效的沟通和协调，解决护理工作中的问题和冲突。
3. 人际关系管理护士长需要与多个利益相关者建立良好的人际关系。
他们应该与医务人员、行政管理人员、患者和家属等进行良好的沟通和合作，以确保医疗服务的顺利进行。
护士长应该关注团队成员的需求和关心，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
4. 问题解决能力护士长应具备较强的问题解决能力。
他们应该能够及时发现和解决护理工作中的问题和难题，提供有效的解决方案。
护士长还应该能够分析和评估护理工作的质量和效果，进行改进和优化，提高护理服务的质量和安全性。
5. 遵循职业道德作为医护人员的代表，护士长应该严格遵守职业道德和法律法规，保护患者的权益和隐私。
他们应该具备高度的责任感和职业操守，为患者提供安全、优质和人性化的护理服务。
护士长还应该具备良好的职业形象和专业态度，以树立医院和护理团队的良好声誉。
总结起来，一个优秀的护士长应具备专业素养、领导能力、人际关系管理能力、问题解决能力和遵循职业道德的标准。
通过不断的学习和提升自己，护士长能够有效地组织和管理护理工作，提高护理服务的质量，为患者提供更好的医疗体验。
同时，优秀的护士长还能够培养和发展团队成员的能力和潜力，为护理团队的发展做出积极贡献。
护士长的标准不仅仅是一份工作的职责，更是一种使命和责任，他们承载着医院和患者的期望，为医疗事业的发展做出了重要贡献。
护士长应该具备的十种素质和能力
护士长应该具备的十种素质和能力护士长一一医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领导者和指挥者。
护理科室整体服务质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。
其工作优劣、素质高低、能力大小将会直接影响到医院的护理质量和管理水平。
护理管理是医院管理的重要部分，而护士长是护理管理工作的主体。
护士长应具备哪些素质和能力呢？一、业务过硬是基本如果护士长需要具备多种能力，那么业务过硬是基础。
护士长还应有扎实的专业知识，管理知识，广博的人文社会知识等。
应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人;练就精湛的技术，做执行各项操作规程的模范。
护士长要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用。
并带领全科室加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。
二、自我调节能力和强大的内心护士长的工作繁多而又琐碎，不仅要负责病房管理工作,还要处理科室的行政事务，协调医护关系、护患关系和科室之间的关系，难免产生一些矛盾和摩擦。
而各级领导及医护人员会从不同角度评价护士长的工作，在自己工作得不到大家的认同时,容易出现心理失衡，会直接影响工作情绪。
这就要求护士长学会自我心理调整，培养良好的心理素质。
护士长要有博大胸怀，以平常心对待别人的评价，同时要时刻自我评价，满怀信心面对未来。
三、树立创新的意识思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就行的因循守旧的思想。
要了解国内外护理工作的新动态，要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科研。
护士长的素质与护理管理技巧
护士长的素质与护理管理技巧护士长作为医院护理部门的核心管理人员，必须具备一定的职业素养和管理技巧。
以下是护士长的素质与护理管理技巧的一些要点：一、护士长的职业素养和素质：1.职业道德高尚：护士长应具备高度的职业操守和道德品质，严守职业规范，恪守伦理原则，为患者提供高质量、安全、有效的医疗护理。
2.专业知识和技能：护士长需要具备扎实的医学、护理、管理等方面的知识，能够应对日常护理工作中的各种问题和挑战，提供科学合理的护理指导。
3.良好的沟通能力：护士长需要与医护团队、患者及其家属、上级领导等各个方面进行有效的沟通和协调，有效传递信息、解决问题、提高工作效率。
4.能力自律：护士长要有良好的时间管理能力和自我约束力，确保工作任务的完成和工作效率的提高。
5.具备创新精神：护士长需要不断学习新知识、掌握新技术和新理念，不断提高自己的专业水平和管理能力。
6.合作意识和团队精神：护士长需要具备良好的团队合作精神，能够与护理团队紧密协作，有效解决工作中的问题，提升团队的整体绩效。
二、护理管理技巧：1.战略规划和目标管理：护士长需要根据医院的发展目标和护理部门的特点，制定相应的战略规划和工作目标，明确护理工作的方向和重点。
2.人员管理：护士长在人员管理方面需要做好招聘、培训、考核、激励和晋升等工作，确保护理团队的稳定性和工作承载能力。
3.绩效管理：护士长需要建立科学的绩效考核制度，根据护理人员的工作目标和职责，合理评估和考核其工作表现，激励积极向上的工作态度和优秀业绩。
4.资源管理：护士长需要管理护理部门的物质和人力资源，合理安排人员的任务和工作量，确保资源的有效分配和利用。
5.质量管理：护士长需要组织开展各类质量控制活动，制定和完善相关工作制度和规范，监督并改进护理工作的质量和安全。
6.团队培养：护士长需要关注护理团队成员的发展需求，通过培训、培养、交流等方式提升其专业素质和工作能力，形成协作和谐的团队氛围。
7.信息管理：护士长需要建立和管理护理信息系统，做好护理工作的数据收集、分析和利用，为医院的决策提供有力依据。
护士长素质和护理管理技巧
护士长素质和护理管理技巧护士长是医疗团队中至关重要的一员，负责护理团队的日常工作和管理，并直接参与护理工作。
护士长需要具备优秀的素质和专业的管理技巧，以确保护理工作的高效和质量。
以下是护士长应具备的素质和管理技巧：一、护士长的素质：1.专业知识和技巧：护士长应具备扎实的护理专业知识和技能，熟悉护理操作和常见疾病的护理要点，能够指导和协助护理团队正确完成各项护理工作。
2.责任心和职业道德：护士长应具备高度的责任心和职业操守，保持对患者生命安全和健康的高度敬畏，坚守职业道德标准，保障患者权益。
3.沟通与协作能力：护士长需要与患者、家属和医疗团队进行良好的沟通，了解患者需求和医生的治疗意图，能够协调各方资源，提供全面的护理服务。
4.耐心和细心：护士长应具备耐心和细心的品质，对待每一位患者都应以关心和耐心的态度，密切关注患者的病情变化，及时采取措施。
5.自我管理能力：护士长需要具备良好的时间管理能力和应急处理能力，能够合理安排团队的工作任务，高效应对突发情况。
6.学习与创新能力：护士长应与时俱进，不断学习新的护理技术和管理理念，并能够将新知识应用到护理实践中，推动团队的科学发展。
二、护理管理技巧：1.团队建设：护士长应具备良好的人际关系和团队建设能力，能够有效管理团队成员，增强团队凝聚力和合作意识，激发团队成员的工作热情和积极性。
2.岗位职责分配：护士长应根据每个护士的素质和能力，合理分配工作任务，保证各项工作的顺利进行，并能够及时调整任务分配，应对突发情况。
3.患者护理质量管理：护士长应制定和推行严格的护理操作规范，引导护士进行标准化的护理操作，确保患者获得高质量的护理服务。
4.工作流程改进：护士长应根据护理工作的实际情况，不断完善工作流程，提高工作效率，减少重复性劳动，优化资源配置。
5.应急管理：护士长应建立健全的应急管理机制，制定应急预案，培训团队成员掌握应急处理技能，并定期组织演练，以应对各种突发情况。
一个优秀护士长的三个核心
一个优秀护士长的三个核心1.必须具有过硬的政治素质政治素质指个人从事社会政治活动所需要的基本条件和基本品质，即思想道德标准，是一个优秀护士长所必须具备的最基本、最重要、最核心的素质。
牢固树立正确的人生观、价值观，热爱护理事业，全心全意为人民服务、廉洁奉公、医德高尚、诚实正直、襟怀坦白、爱国守法、以身作则、言行一致、爱岗敬业、勤勤恳恳、无私奉献。
2.具备渊博的专业知识和娴熟技能护士长的专业知识和技能，直接决定着其专业水平和管理能力。
因此，护士长必须有丰富的知识作为坚实的后盾，由“一专”向“多能”方向发展，既是精通本专业管理的“专才”，又是博学识广的“通才”，做到视野开阔、信息灵通和思维敏捷，才能适应现代护理管理的需要。
护士长必须懂技术，作为一名优秀护理管理者不能把自己的技术水平和能力仅仅定位在满足于一般宏观护理管理层面上。
护理管理者懂技术，并不是要求护士长必须对各种技术样样精通，这既不现实又没必要，但至少应做到以下几点：一是要了解和掌握本专业的技术情况，要熟悉本单位的护理水平、技术装备和技术力量，与其他同行相比较，本单位技术力量在何种地位;二是要掌握常用护理操作技术，特别是专科的关键性护理技术，做到越熟练越好，这样不仅有利于提高护士长在下属中的地位和威信，而且有助于解决在护理管理中遇到的实际问题;三是要不断加强护理技术管理，要高度重视护理新技术的引进，护理人员专业技能的培训和综合素质的提高，采取有效措施，不断提高护理工作高新技术的含量。
3.检查工作要突出重点，检查工作的方式要灵活多样检查工作是护士长的主要职责之一，必须把它引入经常性的工作项目，有计划、有步骤、有重点地进行检查，发现问题及时解决。
护士长应经常深入病房，了解情况，总结优缺点。
并将其作为制订工作计划、改进工作和组织业务学习的参考。
病房工作内容多种多样，工作人员也较多，要求护士长每天检查所有的工作是不可能的，因此，必须发动大家进行自我检查和相互检查，使每个人不仅关心自己的工作，而且关心别人的工作。
护士长素质考核标准模版免费的
护士长素质考核标准模版一、基本素质要求1、严格遵守医院各项规章制度，积极参加医院各项活动并起先锋表率作用。
2、认真执行岗位责任制和各项规章制度，对工作人员大胆管理、严格要求。
3、服务态度好，关心体贴病人，不以医谋私，病人满意率98%。
4、着装整洁，仪表端庄、穿戴符合要求。
5、协调好各部门工作，待人诚恳，坚持文明用语“请”字当头。
二、组织管理：1、按职责分工严密，工作有程序、有重点，组织协调好。
2、工作年有计划、月有重点、年终有总结，按计划完成。
3、有完整真实的统计资料，门诊日志登记，按时上报。
4、及时与护理人员沟通思想，征求意见，取长补短，改进护理工作。
三、环境及病人的管理1、诊室清洁整齐，安静舒适，陈设规范化。
2、护理人员在诊室、技工室等地方不许干私活，闲谈等。
3、杜绝病人及家属做与护理有关的各项技术操作。
4、按时督促搞好环境卫生，并做到及时彻底。
5、督促病人遵守院规，对能自理的病人，谢绝家属培护，保持诊室的就诊环境。
四、技术操作1、严格执行消毒隔离制度，预防交叉感染，诊室、治疗室、技工室管理符合要求。
2、熟练掌握消毒灭菌知识，消毒隔离原则及技术操作。
并监督医护人员临床执行情况3、领导科里护士认真做好患者的候诊工作，及时进行预防保健宣教。
4、认真开展基础护理训练，考核有记录，各项护理技术操作合格率95%。
5、护理人员严格执行疾病护理常规、基础护理，合格率达到标准。
6、护理人员熟练掌握急救技术，熟悉本专科疾病常规和抢救程序，对突发事件能应付自如。
7、科室护理工作随时检查，有记录，发现问题及时上报护理部，年事故差错发生率为0。
8、每月组织护士业务学习，有笔记。
9、有明确质量管理目标，切实可行的达标措施，质检记录齐全真实。
五、物资管理：1、定期检查抢救药品、器械情况，药品有卡片，用后即补，氧气瓶保持满瓶，有明显标志，药品、器械合格率 100%。
2、各种消毒药品保管好，无过期、无丢失，常规消毒，灭菌合格率100%。
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浅谈护士长素质————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2浅谈护士长应具备的素质素质【关键词】素质；护理管理；技巧；角色；情商；人本原理【摘要】护理管理是医院管理的重要组成部分，在病区管理中处于主导地位，护士长是护理管理的主体，提高护士长的素质是改善护理管理的保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。
随着我国加入WTO，在世界经济冲击我国卫生体系的浪潮下，护士长将会面临前所未有的挑战。
本文从转变观念、适应角色，具备多元意识，具备较强的非权力影响力，具备良好的综合文化修养和业务能力，注重情商培养，注重人性化管理，注重绩效评效，注重下属业务素质的提高，重视质控管理等方面就新形势下护士长应具备的素质及护理管理技巧进行了探讨。
世界卫生组织（WHO）认为：“护理管理是发挥护士的潜在能力和有关人员及辅助人员的作用，或者运用设备和环境、社会活动等，在提高人类健康这一过程中有系统地发挥这些作用〔1〕。
”护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程，在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。
护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题〔2〕。
1 护士长应具备的素质1.1 转变观念，适应护士长角色“角色”是社会学、心理学中的术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。
护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观，满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。
管理学者Mimtzberg认为护士长承担着十种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者〔2〕。
1.2 富有人格魅力，具备较强的非权力影响力管理理论对领导一词的解释，传统理论与现代理论存在着差异，前者注重指挥过程，后者强调影响过程，按现代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的模板或范本，护士长良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制能力和人际关系，严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士〔3〕。
护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力，对护士的心理和行为都会有一定的影响。
但护士长作为护理管理的基层管理者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。
1.3 注重情商培养，提高管理技能，创造出色的管理艺术心理学研究表明，对一位成功的管理者来说，智商的影响只占20%，而情商因素则占了80%。
情商这一概念早在7年前由美国耶鲁大学和新罕布什大学的两位学者提出，他们认为：所谓情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力，它是事业成功的关键，是构建现代护理管理者形象不可忽视的重要因素。
一位优秀的护理管理者，应注重培养情商，关心、爱护、尊重、理解护士，对自己的下属以诚相待，保持良好的人际关系，做护士的贴心人。
学会运用娴熟的管理技能，善于抓住重点，用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，善于交往，能够与各种不同意见的人沟通，善于明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，应付自如，作出正确的决策，创造出色的管理艺术。
1.4 具备多元意识护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度，因此，护士长只有具备高水准的管理能力，具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。
1.5 具备良好的综合文化修养及业务能力作一个新时代合格的护士长，不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习〔4〕。
2 护理管理技巧2.1 正确运用管理的人本原理，注重人性化管理在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为，让在实现组织目标的同时，自身得到全面发展〔5〕。
作为护理管理者，在布置安排工作时，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力，在日常工作中，应注意保持组织中人的情绪氛围积极向上，允许下属合情合理的发牢骚，让下属知道，护士长不仅愿意倾听你的意见，还会在适合的时候帮助你解决问题，在护士出现缺点、错误时，应捕捉适当的时机进行启示、诱导、教育，使下属产生安全感，要提倡换位思考，达到相互理解，促进团结。
2.2 公平、公开，充分调动护士的主观能动性护士长在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。
这种矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。
让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、领导学、管理学、人际关系学等有关理论通过满足护士的需要，合理设置目标，强化动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。
2.3 注意绩效评价，及时反馈，创造严宽结合的环境工作上必须“严”，才能提高护理质量，造就护理人才，但在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准，及时准确的评价，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语言艺术，切忌伤及护士的自尊心。
2.4 注重护士业务水平及素质的提高要提高护士对基础护理的认识，加强基础护理基本理论的学习和基本功的训练，提高护理人元在临床护理工作中解决和处理问题的能力，加强专科业务学习，通过护理查房、病案讨论、操作训练等方式，帮助护士熟悉和掌握专科护理方法、技术，更好地为病人服务。
要经常组织新业务、新技术、新知识的学习，鼓励护士业余时间多看点社会、自然科学方面的书，拓宽知识面，提高自身素质。
2.5 重视护理质量管理，制订切实可行的护理工作计划医院和病人都在不断追求满意的医疗服务质量，而护理工作的复杂性和多样性是客观存在的，护理管理应首先从实际出发，群策群力，制定出本科室的具体工作计划，然后以严格的质量控制为根本，着眼于各要素质量，统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量，进行质量的反馈控制，把评价结果进行分析并反馈给护士，肯定成绩，表扬优秀，对差的提出纠正方案，达到提高改进之目的。
之二护理管理者应具备的管理技能调查分析【摘要】目的了解护理管理者应具备的管理技能，为制定管理者的培训课程提供依据。
方法采用自行设计的护理管理人员管理技能问卷对767名护理管理者进行调查。
结果护理管理者认为人际技能最为重要，其评分为(9.38±0.74);技术技能相对不重要，其评分为（8.71±0.91）;具有平衡工作与家庭的能力（9.73±0.82）、急救能力（9.64±0.83）、人才的培养（9. 63±0.96）对护士长最为重要；决策能力（9.51±0.94）、工作有计划（9.46±0.96）、合理使用人才（9.42±0.85）对护理部主任最为重要。
结论应建立系统的护理管理人员培训制度，并对护士长及护理部主任分层次进行培训。
【关键词】护理管理研究护理管理人员数据收集21世纪的护理管理工作，若仅凭经验去应对，已远远不能满足服务对象和时代的要求[1]。
因此，全面提高护理管理者的整体素质，是提升我国整体护理质量、推动我国护理持续发展的关键。
为了解护理管理者应具备的管理技能，笔者于2004年7～10月对767名护理管理者进行管理技能认同情况调查，旨在为建立护理管理者上岗培训制度提供依据。
1 对象与方法1.1 对象选择7个省、4个直辖市77所医院的护士长625人及护理部主任142人。
其中> 1 000张床位的医院38所，600～1000张床位27所，<600张床位12所。
护士长中男2人、女623人，平均年龄（39.40±6.00）岁。
学历：硕士及以上11人，本科233人，专科及以下381人；职称：主任护师2人，副主任护师85人，主管护师458人，护师80人。
平均工作时间(18.10±5.70)年。
护理部主任中男1人、女141人，平均年龄（48.10±6.60）岁。
学历：硕士2人，本科43人，专科及以下97人；职称：主任护师2人，副主任护师30人，主管护师95人，护师15人。
平均工作时间(19.90±7.40)年。
1.2方法1.2.1 调查方法：①一般情况调查采用自行设计的调查表，包括调查对象的一般状况及所在医院的级别。
②护理管理人员管理技能。
该问卷根据文献[2]关于管理技能的定义自行设计，包括技术技能（15条）、人际技能（8条）、政治技能（7条）及概念技能（7条）4个方面，共计37个条目。
评分采用模拟评分法，从0分到10分，分值越高表明该项技能对于护理管理者越重要。
问卷的内部一致性信度Cronbach’sα 为0.95，问卷的重测信度为0.87。
调查问卷由笔者通过信函方式进行调查。
每份问卷均附有说明，要求调查对象在收到信件2日内寄回。
发放问卷1 162份（护士长管理技能问卷927份，护理部主任管理技能问卷235份）。
收回有效问卷767份，有效回收率为66.01%。
1.2.2 统计学方法：所得资料采用SPSS 12.0统计软件进行F检验。
2 结果2.1 护理管理者应具备的管理技能评分情况见表1。
2.2 护理管理者认为主要的前10条管理技能评分情况见表2。
2.3 护理管理者认为次要的后5条管理技能评分情况见表3。