三无人员的接诊与处理程序

湖南中医药大学第二附属医院

“三无”急诊病人的接诊与处理程序

1. “三无”病人是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的病人（主要包括以下三类：一是流落街头的盲流、乞丐、智障病人、精神病人等；二是群众拨打120急救电话的突发急症的病人；三是交通事故中受伤的病人）

2.积极做好接诊工作

“三无”病人就诊时，急诊科接诊护士应仔细询问并记录送诊人员病人的基本情况，包括发病现场情况、当时的病情、甚至病人的体位等，以便为诊断和治疗提供最确切的依据。同时详细记录送诊者的姓名、工作单位、家庭地址、联系电话等，以便及时寻找和查证病人的身份。如情况允许，可留下1人随时了解情况。实践证明，这样做对事后有关问题的妥善处理、避免纠纷的发生有着极其重要的意义。接诊医护人员及时采取相关的诊疗措施并及时完成相关的医疗文书书写。

3.采取及时有效的抢救措施、保障病人的生命安全

“三无”病人大多病情危重，丧失语言表达能力，且无知情的陪护人员，因此，医护人员更要提高自己的责任心，严密观察病人病情，特别要高度重视病人的意识状态和各生命体征的变化。

4.仔细收集线索、寻找病人家属

首先，对经积极抢救后清醒的病人应详细询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。其次是对仍然昏迷的病人要注意清点

其随身物品，如证件、电话簿等，清点病人随身物品时，必须有2人在场，要详细填写物品登记簿并签字交接班。一旦找到相关线索，立即报告医院总值班和保卫科，由保卫科负责联系病人家属。

5.积极协调医院各科室的关系、开辟绿色通道

危重“三无”病人到诊后，值班护士要及时报告科主任、护士长，并上报医院总值班、保卫科及医务科。医务科负责组织抢救、协调各临床科室之间的急救工作。

6.加强与社会有关部门的联系、妥善安置病人

医院总值班与保卫科应积极与当地公安部门、当地政府民政部门、上级卫生行政部门联系，采取相关措施，妥善安置病人，并做好相关记录。