“三无”急诊病人的接诊与处理程序
医院“三无”急诊患者的接诊与处理程序
医院“三无”急诊患者的接诊与处理程序医院“三无”急诊患者的接诊与处理程序急诊室是医院中为紧急危重病人提供急救和治疗的重要场所。
但是也会面临一些“三无”患者，即无医保、无法支付费用、无亲友陪伴的患者。
对于这类患者，医院需要制定相应的接诊和处理程序，以保障患者的权益和医院的正常运转。
一、接诊程序1.急诊室前台责任护士进行初步询问。
在急救前，护士会询问患者的身份证、医保卡和联系人信息，以确定患者是否有支付手段和亲友陪伴。
2.医生进行初步诊断。
如果患者已经确诊为急危重病，急诊医生会立即对患者进行紧急治疗，无条件救治。
如果患者病情不紧急，医生会进一步询问病情和支付方式，如有能力支付则按正常收费标准收费，如无能力支付，医生会介绍患者就近前往公立医院急诊处治，并对患者进行合理安排。
3.接诊护士详细询问患者信息。
如果患者无法支付费用，护士会进一步了解患者的经济状况和生活背景，判断是否符合救助对象的要求。
如果符合条件，那么急诊室将立即为患者申请医疗救助，包括城市医疗救助和其他救助项目。
二、处理程序1.保证患者的安全和治疗质量。
无论是否能支付费用，急诊室都将对患者进行必要的救治。
医院不会因为患者不能支付费用而拒绝治疗，也不会因为治疗费用无法支付而对患者进行不当医疗行为。
2.根据患者的经济状况进行收费优惠。
如果患者的经济状况无法支付全部治疗费用，那么医院会根据相关规定给予收费优惠，确保患者能够承受得起医疗费用。
3.建立救助机制。
在急诊室遇到无法支付费用的患者，医院将建立相应的救助机制，确保患者的基本生活无忧，减轻患者的负担，并对患者进行心理疏导和社会服务。
四、结论对于医院急诊室而言，无论遇到何种情况的患者，都应该以保障患者的权益和维护医院的正常运转为出发点。
对于“三无”患者，医院需要制定合理的接诊和处理程序，确保患者得到及时的治疗和救助，同时也要考虑到医院能够承受的财务压力，合法合理地处理患者的相关事宜。
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三无人员医院急救流程
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最新三无病人处理流程
“三无”病人处理程序一、“三无”病人是指：无身份（姓名和居住地）、无家属或单位、无经济来源的病人。
主要包括以下：一是流落街头的盲流、弃婴、乞丐、智障病人、精神病人等；二是无法联系到家属的突发急症，无法获知身份的病人；三是无经济来源、无家属陪护的病人。
二、处理原则对“三无”病人，接诊科室、收治科室要以高度责任感或救死扶伤的人道主义精神，遵循先抢救后付款并登记的原则，及时向医务科或总值班人员汇报，任何人不得以任何理由延误病人抢救。
三、处理程序1、鉴别“三无”病人：接诊人员在接诊过程中首先确定病人是否为“三无”病人；2、病情较轻“三无”病人的救治：由接诊医师进行必要的临时处理，如最基本的用药、检查及治疗，并尽量通过询问或相关途径，查出其姓名、住址、联系电话或单位；接诊医生要严格把握收住院标准，如达到收治标准的，报告医务科或总值班人员（夜间或休息日），经同意后方可收治入院。
收治科室应尽快设法联系其家属或单位，告知其患者病情，并通知其及时来医院办理相关手续，做好记录。
3、病情危重“三无”病人的救治：接诊医护人员先进行紧急救治，并报告医务科或总值班人员（夜间或休息日）。
收治科室应尽快设法联系其家属或单位，告知其患者病情，并通知其及时来医院办理相关手续，做好记录。
入院后需手术者，应报告医务科（夜间报告总值班），医务科（夜间报告总值班）及时向分管业务院长汇报，经同意后方可进行手术。
涉及传染病、中毒或其他不明原因死亡的病人，应及时通知相应职能科室。
4、“三无”病人治疗过程督导：“三无”病人收入科室后，医务科对患者治疗情况进行严格检查，对违反治疗常规情况按院规定进行处罚。
要求收治科室对病情较稳定的“三无”人员，进行合理的基本治疗、基本用药、基本检查；对病情较重的“三无”人员，要积极治疗，需进行大型检查、治疗及特殊药品的使用时，需向医务科申请。
5、抢救无效死亡“三无”病人处理：“三无”病人经抢救无效死亡的，收治科室应及时报告医务科、保卫科，按规定做好相关记录，对确实无主的“三无”病人，由保卫科协调派出所、救助站、殡仪馆、民政局等部门，按相关手续火化尸体。
三无病人收治流程
三无病人收治流程
一、识别患者身份
1.到达急诊
（1）接待患者到达急诊
（2）询问患者基本信息
2.了解患者情况
（1）询问病史和症状
（2）进行初步体格检查
二、确认患者三无身份
1.了解患者背景
（1）询问患者就诊经历
（2）核实患者身份信息
2.鉴别三无情况
（1）判断患者是否为无证、无费、无人情况（2）与患者沟通确认情况
三、处理三无患者
1.提供基本救治
（1）提供急救措施
（2）缓解患者症状
2.安排就诊
（1）安排医生会诊
（2）安排相关检查
四、确定治疗方案
1.医生会诊讨论
（1）医生讨论病情和治疗方案（2）确定最佳治疗方案
2.与患者沟通
（1）向患者解释治疗方案（2）征得患者同意
五、实施治疗
1.开展治疗
（1）进行手术或药物治疗（2）监测治疗效果
2.应对并发症
（1）预防并发症发生
（2）及时处理并发症
六、跟进治疗效果
1.观察患者反应
（1）定期观察患者病情变化
（2）调整治疗方案
2.评估治疗效果
（1）评估治疗效果和患者恢复情况（2）给予进一步治疗建议。
急诊科三无人员管理制度
一、目的为了规范急诊科三无人员的管理，保障医疗质量和医疗安全，提高医疗服务水平，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于急诊科接诊的无姓名、无家属、无治疗经费的三无人员（以下简称“三无人员”）。
三、管理原则1. 生命至上：优先救治三无人员，确保其生命安全。
2. 公平公正：对所有三无人员一视同仁，公平公正地提供医疗服务。
3. 人道主义：发扬人道主义精神，关心关爱三无人员。
4. 责任担当：急诊科全体医护人员要勇于担当，确保三无人员得到及时救治。
四、管理制度1. 接诊流程（1）急诊科医护人员接到三无人员后，应立即进行初步评估，了解其病情、身份等信息。
（2）对病情危重的三无人员，应立即进行抢救，并通知相关部门。
（3）对病情稳定的三无人员，应先进行初步治疗，待病情稳定后，再进一步了解其身份和家属信息。
2. 费用处理（1）三无人员产生的所有费用，由医院承担，不得因费用问题影响救治。
（2）急诊科医护人员应做好三无人员费用的登记、汇总和上报工作。
3. 信息报告（1）急诊科医护人员应将三无人员的基本信息、病情、救治情况等信息及时上报医院相关部门。
（2）对需要转院的三无人员，急诊科应协助办理转院手续，并确保其安全转运。
4. 陪护管理（1）三无人员入院后，急诊科应安排专人进行陪护，确保其生命安全。
（2）陪护人员应具备一定的医疗常识和急救技能，能够协助医护人员进行救治。
5. 教育培训（1）急诊科应定期对医护人员进行三无人员管理培训，提高其业务水平和应急处置能力。
（2）医护人员应熟练掌握三无人员救治流程和相关规定。
五、监督与考核1. 医院相关部门应定期对急诊科三无人员管理工作进行检查和考核。
2. 对在工作中表现突出的医护人员给予表彰和奖励。
3. 对违反本制度规定的行为，依法依规进行处理。
六、附则1. 本制度由医院急诊科负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
急诊科“三无”患者管理制度及流程
急诊科“三无”患者管理规定及流程
“三无”患者是指无主、无助、无钱来急诊看病的患者。
对于生命垂危的“三无”患者，到急诊科一律开辟绿色通道，免费给患者进行抢救、检查、救治等全程护理服务。
并视“三无”患者的分类给予给予不同的处理方法。
“无主患者”在进行有效救治的同时，可用患者随身所带现金付账，并根据患者随身携带的物品和证件，及时与家属和单位取得联系，家属到达后结账。
对“无助患者”进行有效救治的同时，及时与相关部门取得联系以得到其确认，由医院与民政部门结算；“无钱患者”由于情况比较特殊，在进行有效救治的同时，可用良好优质的服务抚慰患者及家属求医心切、经济困难的心理。
“三无”患者在急诊科滞留期间，完全需要医护人员的帮助才能生活和维持生命，急诊护士自觉完成这项工作必须具有高度的责任感和良好的道德修养，应把“三无”患者的生命救治看成是自己的医务和责任，丢弃和推诿“三无”患者的行为应当受到社会的谴责。
急诊无主患者救诊时常由110、120或者社会热心人士送入医院，为保持一定的连续性,提供第一线索，要详细登记患者事发地点、就诊时间、120车号、110警号及所属派出所、患者的初步病情和意识等。
接诊患者后当班医务人员立即进行救治，由接诊护士同时通知院总值班、保卫科。
患者经初步救治后若需特殊检查、治疗或需住院者，由总值班协调并签字执行。
在抢救无主患者时，设立专门的无主患者登记本和病历资料柜，避免医疗护理文书的丢失以减少不必要的麻烦。
一旦出现无主患者死亡事件，立即按程序采取报告制度，由院
保卫科向公安部门、卫生行政部门备案、审批，按照规定进行。
图“三无”患者救助流程。
医院三无病人管理及工作程序
急诊科“三无”病人管理规定本着治病救人的人道主义精神，经医务科或行政值班签字后医生对患者应及时进行查“三无”病人是指：无身份证（姓名和居住地），无责任承担机构（或人员），无抢救治疗经费，统称“三无病人”。
这类病人到院后无法按医院正常的抢救工作程序进行。
为此，特拟定如下：一、“三无”病人多数为交通事故受伤人员以及外来人员，无法定监护人，无经济来源，无家可归的人，无能力解决自己的医疗及食宿费用，无亲友供养，又无法享受城市最低生活保障或农村‘五保’供养的城乡流浪乞讨人员。
或特殊情况一时地法识别身份的人。
二、医院要无条件接受“三无”患者，任何科室及个人不得以任何理由拒绝救治“三无”病人，并给予患者治疗，保障“三无”患者的基本权利和基本医疗。
三、“三无”病人来院后，急诊科室和收治科室建立“三无”病人医疗本或在此诊治的和入院登记本上填写相应标记，首诊医师第一时间向行政值班报告，并尽快处置患者；随之向科主任、护士长请示报告，并将所能了解到的病人的病情等情况写成书面材料分别报到医务处及保卫处。
四、开具必要的辅助检查，按病情危重可先行抢救治疗，并详细做好抢救治疗记录。
若需住院治疗的由医务科或行政值班签字后办理住院手续，收治原则实行专科收治，科主任、护士长要和院方协调做好“三无”病人的收治和管理工作，医疗费用暂由医院承担。
五、如需多科室抢救治疗的应及时通知医务科相关科室协调抢救治疗。
如需进行有创操作、检查、手术等，需要病人和家属签字的，本科室应做好知情同意书、手术记录或术前讨论等，由医务科审查后，代替病人家属签字，休息日和夜班由行政值班签字。
六、对于行动不便需要抬运的“三无”病人，科室通知医院物业保安协助医务人员进行搬运工作。
七、加强“三无”病人的生活护理，对于不能生活自理的病人，院方出资雇护理人员，护理部配合雇佣护理人员，实行专人管理。
八、保卫科负责与科室配合联系有关部门，如派出所、交通队等查我院患者住址、单位、身份与他们家人取得联系，配合医疗工作的正常进行。
医院“三无”急诊患者的接诊与处理程序
医院“三无”急诊患者的接诊与处理程序第一条积极做好接诊工作“三无”患者就诊时，急诊科接诊护士应仔细询问送诊人员并记录患者的基本情况，包括发病现场情况、当时的病情、甚至患者的体位等，以便为诊断和治疗提供最确切的依据。
同时详细记录送诊者的姓名、工作单位、家庭住址、联系电话等，以便及时寻找和查证患者的身源。
如情况允许，可留下1人随时了解情况。
实践证明，这样做对事后有关问题的妥善处理、避免纠纷的发生有着极其重要的意义。
接诊医护人员应及时采取相关的诊疗措施并及时完成相关的医疗文书书写。
第二条采取及时有效的抢救措施、保障患者的生命安全“三无”患者大多病情危重，丧失语言表达能力，且无知情的陪护人员，因此，医护人员更要提高自己的责任心，严密观察患者病情，特别要高度重视患者的意识状态和各生命体征的变化。
第三条仔细收集线索、寻找患者家属首先，对经积极抢救后清醒的患者应详细询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。
其次是对仍然昏迷的患者要注意清点其随身物品，如证件、电话簿等，清点患者随身物品时必须有2人在场，要详细填写物品登记簿并签字交接班。
一旦找到相关线索，立即报告医院总值班、医政处和保卫处，由总值班或保卫处负责联系患者家属。
第四条积极协调医院各科室的关系、开辟绿色通道危重“三无”患者到诊后，值班护士要及时报告科主任、护士长，并上报医政处（非工作时间报总值班）及分管院长。
医政处（非工作时间总值班）及分管院长负责组织抢救、协调各临床科室之间的急救工作。
第五条加强与社会有关部门的联系、妥善安置患者医政处（非工作时间总值班）应积极与当地公安、当地民政部门、上级卫生行政部门联系，采取相关措施，妥善安置好患者，并做好相关记录。
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三无人员的接诊和处理程序
三无”病人即为在就诊时无姓名(不知姓名)、无家属、无治疗经费的病人。
此类病人多为急危重症病人,需采取及时有效的急救措施,若处理不当,就有可能直接导致病人死亡,会给病人、家属、医院带来一系列的严重后果,如医疗纠纷、法律纠纷、经济纠纷等,而且会直接影响医院和急诊科正常的医疗工作,进而还可影响医院的声誉及社会效益,这也一直是医院、急诊科和病房医护人员较棘手的难题。
对此,医院高度重视,并制定了一系列积极有效的措施,得到了病人及社会的认可。
1、积极做好接诊工作
接到求救电话有“三无”病人就诊时,急诊科接诊医生和护士应仔细询问周边送诊人员病人的基本情况,包括发病现场情况、当时的病情、甚至病人的体位等,以便为诊断和治疗提供最确切的依据。
打电话人110、当地派出所、救助站、相应填写救助表格，做好相关安排，通知行政值班，通知相关科室相关医护人员做好随时抢救和治疗。
2、采取及时有效的抢救措施、保障病人的生命安全
“三无”病人大多病情危重,丧失语言表达能力,且无知情的陪护人员,这给急救护理工作带来了较大的困难。
因此,护理人员更要提高自己的责任心,严密观察病人病情,特别要高度重视病人的意识状态和各生命体征的变化,积极配合医生,采取及时有效的抢救措施,保障病人的生命安全。
3、接诊值班人员仔细收集线索、寻找病人家属
首先,对经积极抢救后清醒的病人应详细询问病情、姓名、家庭住址、工作单位、联系方法等。
其次是对仍然昏迷的病人要注意清点其随身物品,如证件、电话簿等,清点病人随身物品时必须有2人在场,要详细填写物品登记簿并签字交接班。
一旦找到相关线索,立即报告医院总值班,由总值班负责联系病人家属。
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4、积极协调医院各科室的关系、开辟绿色通道
危重“三无”病人到诊后,值班护士要及时报告科主任、护士长,总值班负责组织抢救、协调各临床科室之间的急救工作,让病人及时得到检查和救治,后付医药费。
5、加强与社会有关部门的联系、妥善安置病人
积极与公安部门、民政局救助站及街道办事处等有关单位联系,妥善安置、处理“三无”病人。
“三无”病人为医疗工作中的特殊人群,也是需要紧急救治的特殊群体。
需要发挥了人道主义精神,做到“急病人所急、想病人所想”,充分认识到所有的医疗服务都是为了治病救人，急诊急救设有“三无”病人绿色通道,医护人员具有高度的责任心和同情心,使“三无”病人得到了及时有效的救治。