项目管理的重要性

第十一章

信息系统管理

11.1 项目管理的重要性

项目管理的重要性

信息系统的项目管理对信息系统项目成败至关重要！

信息系统项目的失败率很高。几乎在每个组织，信息系统项目都会投入比最初预期更多的时间和资金，否则系统运行总是不理想。

开发一个新系统必须精心管理和策划，而项目的实现方法可能是影响信息系统结果的最重要因素。这就是为什么掌握信息系统项目管理知识是必要的，同时也是信息

系统项目成败的原因所在。

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1. 项目失控与系统失败

-不能按最初设想运行，或根本不能运行；

-未能体现基本业务需求，或未能提升组织绩效；

-复杂、混乱、难以访问的用户界面（网页）；

-

不准确或不一致的数据，或数据不完整。

信息系统项目不成功，可能是项目失控，或系统失败。

项目失控

系统失败

-Group 公司监测发现，只有32%的IT投资项目按时、按预算完成，实现了规定的功能。

-一项基于1471个项目的研究发现，1/6的项目成本超预算200%，进度超70%。

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1. 项目失控与系统失败

信息系统项目不成功，在很大程度上是因为没有好的项目管理所致。

时间延期预算超支

技术有缺陷，影响系统运行不能获得预期的收益

不好的项目管理

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2. 系统开发中的问题

如果信息系统项目管理不善，信息系统开发的各个阶段都有可能出现问题。

系统设计阶段

规划分析阶段系统实现阶段

运行维护阶段

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没有分配足够的时间、经费、人力等资源，因而问题不能很好地定义，项目实施的目标含混不清，效益也无法衡量。

规划过于草率，对项目所需时间与经费估计缺乏标准。

项目组组织不当。没有足够的专职人员，系统的最终用户在项目组里也没有代表。 开发人员向用户承诺了一些不可能完成的任务。

用户需求来自原系统不完善的文档，或来自不完备的系统分析活动。 用户拒绝向项目组提供必要的信息。

项目分析人员缺乏沟通技巧，不能与用户恰当地沟通、深入地交流。

2. 系统开发中的问题

规划分析阶段

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用户没有参与设计，设计方案完全是专业人员完成的。受专业人员个人偏好的影响，设计方案与组织原有的结构、业务活动、组织文化吻合得不好。 设计只考虑了当前的需要，没有顾及组织未来发展的需要。 组织变革设计中，缺乏变革可能对组织产生哪些影响的考虑与分析。 设计说明书不完善。

系统设计阶段

2. 系统开发中的问题

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编程、测试、转换所需时间与费用估计不足，特别是数据的转换。 编写的程序难于修改和维护。 没有制定有组织的测试计划。

用户未充分参与测试：不愿提供测试用的数据样本、检验测试结果。

没有为高层管理人员提供验收测试的办法，管理人员不能审核和签署测试的结果。 转换开始前用户未接触过新系统，到系统要安装时才开始用户培训。 为了补偿开发工作超支与超时，系统还未完全就绪就急于投入运行。 相关文档不完备。

2. 系统开发中的问题

系统实现阶段

没有进行绩效评估，没有建立评价的标准，或评价标准不合适。 没有把系统运行的结果同早先的目标相比较。

对系统维护工作的预见性不足。

受过培训的专业维护人员不够。运行维护阶段

2. 系统开发中的问题

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3. 信息系统项目管理

信息系统项目

开发新的信息系统

改进现有的信息系统

升级或更新信息系统基础设施

3 . 信息系统项目管理

项目管理是指在一定预算和时间限制下，运用知识、技能、工具和技术实现特定的目标。

项目管理活动包括:

制定工作计划评估风险估计完成项目

所需的资源组织工作

获取人力和

物质资源分配任务指导活动控制项目实施

进度报告结果分析

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4. 项目管理的控制要素

信息系统项目管理的控制要素有：

①范围(Scope)：定义项目包括哪些工作、不包括哪些工作。

②时间(Time)：完成项目需要的时间，包括完成项目总体、各个部分、每个

任务需要的时间。

③成本(Cost)：完成项目所需的费用，包括人工成本、硬件成本、软件成本、

工作场所成本。

④质量(Quality)：用以说明项目最终结果满足管理层设定目标的程度。

⑤风险(Risk)：影响项目成功的潜在因素。

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Thank You

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