言语传播的技巧
论政府信息传播的特点和技巧
!"#$$#年%月湖南经济管理干部学院学报&’()’*+，#$$#第%,卷第%期&-)*(’.-/0)(’(12-(-3425’(’6737(89-..767:-.;%,<-;%收稿日期：#$$%=%#=#%作者简介：尹淑兰>%?@"A B ，女，四川重庆人，湖南行政学院助理研究员。
论政府信息传播的特点和技巧尹淑兰>湖南行政学院公共管理研究所，湖南长沙C%$$$C B〔摘要〕政府信息传播是政府公共关系活动不可缺少的一项内容，它直接关系到政府机构对各类情况的把握，关系到政府的决策和管理水平，并最终关系政府行政目标的实现。
政府信息传播分为言语传播、文字传播和实像传播。
各种传播形式均有其不同的特点和技巧。
〔关键词〕政府信息传播；言语传播；文字传播；实像传播；特点；技巧〔中图分类号〕D#$〔文献标识码〕E〔文章编号〕%$$F =?,?G >#$$#B $%=$$!"=$,政府公共关系工作从本质上看就是信息的传播工作，即政府作为公关主体借助于一定的传播媒介向客体传播各种信息的活动。
对政府来说，有效的信息传播，既有利于政府机构准确地把握自身、社会环境和各类公众的真实信息及相互关系状况，又有利于政府机构增强判断能力，提高决策和管理水平；更有利于政府机构科学地判定或实施公共关系计划，实现行政目标和公共关系目标。
视传播手段的不同，政府信息传播一般可分为言语传播、文字传播和实像传播。
一言语传播是传播者通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者进行的一种信息交流。
这种传播是人际交往中常见的形式之一，不管是一般人际交往还是公共关系实务活动，都大量地采用言语传播的方式。
言语传播一般具有四个特点：一是言语传播具有时空性。
言语传播是传播者和受传者在同一时空范围内共同进行的活动，是直接的面对面的交流，并且传播者和受传者的角色处在一种互换和互动过程当中，这就决定了言语传播的时空性特点。
播音主持语言表达：独白口播和对话
播音主持语言表达：独白口播和对话柴璠可以将广播电视节目播音主持语言表达语体大概分为三个大类：独白口播、对话和配音。
本次讲义只涉及独白口播和对话。
如果从语言样态来讲，播音员主持人所做的工作，基本上分为两种：一种是我们常见的所谓“独白式口播”，有人认为这就是播音员的活；另外一种是“对话”，有人说这是主持人的工作。
“对话”这个词是语言学的一个基本概念，在广播电视中更多地把被称之为“谈话“。
中国传媒大学的张颂老师把播音主持的语言分为四个基本的样式：第一种叫宣读式，比如在电视新闻中宣读一些上级下发的法规、通知等非常正式的文体；第二种是讲解式，经常用在专题片的配音当中；第三种是特别流行的谈话式；第四种是朗诵式，在电视中更多地用在大型的晚会上。
第一部分对话一、科学的传播意识无论是主持文艺节目，还是新闻节目（在国外，基本上就是娱乐和新闻，但在我国，还有社教类节目等），都会出现大量的“谈话”语体。
“谈话”这种类型的语体有很多即兴的内容，即兴的内容一多起来，所谓的播音主持语言的表达技巧的重要性就退到第二位，此时更多地强调的是语言的素质，当然，这种即兴的语言与平时的谈话有很多的区别，最主要的区别是大众传媒语境的不同。
因此科学的传播意识就很重要。
科学的传播意识包含以上内容：1、强烈的表达愿望：专业的表达愿望与人际表达愿望的最大区别在于善于激发愿望；表达愿望来源于在专业上、生活中的广泛积累。
在传媒过程中，传播最基础的心理基点或心理底线叫强烈的表达愿望。
在早期，播音员被叫做“肉喇叭”或“话筒架子”。
如果缺乏强烈的表达愿望，播音员或主持人就很可能变成这些东西。
另外，缺乏强烈的表达愿望的结果还体现为其他的很多现象。
比如说我去年参与一些现场娱乐的节目，觉得那些小有名气的主持人有点悲哀，因为那些主持人身上充满娱乐的因素，从发型、化妆到服装。
当然我比较关注语言，他们语言突出的特点是，语速快、莫名其妙的跳跃、不计听众或观众的心理反应、完全处于一种对语言的肆意玩弄，根本不理会语言本身的规律和语言的特点，这种现象在娱乐资讯播报类的节目中比较常见；还有一类是娱乐脱口秀的节目主持人，我发现他们主持时的高潮状态是装出来的，而不是发自内心的东西，有一点在哗众取宠。
公关语言的八大表达技巧,公关礼仪
公关语⾔的⼋⼤表达技巧,公关礼仪 语⾔是⼈类最重要的交际⼯具，在公关活动中.注重⾔语表达的准则与技巧，发挥语⾔的交际功能，对于彼此间的沟通，作⽤是不容忽视和低估的。
店铺⼩编为⼤家整理了公关语⾔的⼋⼤表达技巧，欢迎⼤家参考。
篇⼀：公关语⾔的⼋⼤表达技巧 表达技巧之⼀:语调 语调即句调,反映整个句⼦声⾳的⾼低曲折的变化。
语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和⾼升调四种类型。
在⼀次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所⼀起伤亡事故时说:“1968年——4⽉——28⽇——⻩——昏……”演讲者巧妙地运⽤了降抑调,悲哀的⽓氛⼀下⼦笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。
俗话说:“锣⿎听声,听话听⾳。
”⼝头表达中⼀些弦外之⾳往往也是通过妙⽤语调表现出来的。
在⼀次宴会上,⼀位先⽣要求讲⼏句,从宴会厅的左⾓却传来⼀句细语:“他是谁?”说话者运⽤短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之⾳。
语调不仅能配合有声语⾔更有效地传情达意,⽽且可以代替有声语⾔传递各种情感。
有⼀次,意⼤利悲剧明星罗⻄应邀参加⼀个宴会。
席间,他⽤意⼤利语念了⼀段台词。
尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多⼈都流下了同情的眼泪。
可是,在场的罗⻄的⼀位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外⼤笑不⽌。
原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,⽽是宴席上的菜谱。
罗⻄之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作⽤,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。
表达技巧之⼆:语顿 语⾳的间歇或停顿就叫语顿。
⼀般情况下,词语的语顿最短,句⼦间的语顿稍⻓,段落间的语顿最⻓。
语顿是公关⼈际传播中重要的⼝语表达技巧。
世界三⼤短篇⼩说家之⼀的⻢克·吐温说:“恰如其分的停顿能产⽣⾮凡的效果,⽽这往往是语⾔本⾝难以达到的。
”请看⽑泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央⾝边,怎么⼀到⼜叫离开呀?我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。
播音主持语言表达：独白口播和对话
1、强烈的表达愿望：专业的表达愿望与人际表达愿望的最大区别在于善于激发愿望；表达愿望来源于在专业上、生活中的广泛积累。在传媒过程中，传播最基础的心理基点或心理底线叫强烈的表达愿望。在早期，播音员被叫做“肉喇叭”或“话筒架子”。如果缺乏强烈的表达愿望，播音员或主持人就很可能变成这些东西。另外，缺乏强烈的表达愿望的结果还体现为其他的很多现象。比如说我去年参与一些现场娱乐的节目，觉得那些小有名气的主持人有点悲哀，因为那些主持人身上充满娱乐的因素，从发型、化妆到服装。当然我比较关注语言，他们语言突出的特点是，语速快、莫名其妙的跳跃、不计听众或观众的心理反应、完全处于一种对语言的肆意玩弄，根本不理会语言本身的规律和语言的特点，这种现象在娱乐资讯播报类的节目中比较常见；还有一类是娱乐脱口秀的节目主持人，我发现他们主持时的高潮状态是装出来的，而不是发自内心的东西，有一点在哗众取宠。这些语言现象背后其实是一种强烈的主体缺失，也就是这些主持人只考虑到现在流行什么，大家爱看什么。我认为，大家要做一个科学的切切实实的受众调查，看看受众喜欢什么语言样态。其实上面所说的语言表达方式不一定受老百姓的喜欢。但由于受到媒体的自我炒作，于是就捧出了这么一个类型的表达方式，并自认为它很流行，于是其他人就跟着学。其实只要是跟着学，去模仿，就势必会导致独立思考的丧失，这就是主体缺失。它背后实际上是意味着没有强烈的自我表达愿望。
公关实务操作口语传播
促销员
言辞礼貌性，使用敬语 充分尊重顾客的人格和习惯 语言不能呆板，不要机械地回答问题 注意察言观色，善于观察顾客的反应
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公共关系
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欢迎顾客 表示感谢 接受顾客的吩咐 不能立即接待顾客 对在等候的顾客 给顾客带来麻烦
由于失误表示歉意 当顾客表示感谢
当顾客表示歉意 没有听清顾客的问话 送客 要打断顾客的谈话
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口语传播在公共关系活动中的运用
四、公务谈判
所谓公共关系的公务谈判，就是组织的代表与它 的有利益关系的公众为协调利益关系而进行一种 专门性的交流沟通和“讨价还价”活动。 基本前提和目标：谈判中组织必须兼顾双方利益。
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口语传播在公共关系活动中的运用
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口语传播在公共关系活动中的运用
一、日常接待
◦ （二）主动型日常接待
主动型的日常接待也可称邀请型的日常接待， 是指组织出于自身需要，对于主动邀请上门的 公众访客的接待，如对应邀来组织参观者的接 待。
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口语传播在公共关系活动中的运用
（二）主动型日常接待
“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好” “谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助” “听明白了”、“清楚了，请您放心” “请您稍候”、“麻烦您等一下”、“我马上就来” “让您久等了”、“对不起，让您等候多时了” “对不起”、“实在对不起”、“打扰您了”、 “给您添麻烦了” “很抱歉”、“实在很抱歉” “请别客气”、“很高兴为您服务”、 “这是我应该做的” “没有什么”、“没关系”、“算不了什么” “对不起，我没听清，请重复一遍好吗？” “再见，祝您一路平安”、“再见，欢迎您下次再来” “对不起，我可以打断一下吗？”、 “对不起，耽搁您一会儿”
健康传播常用技巧
• 传播技巧是指为唤起受传者注 目、引起特定的心理和行为反 应，从而有效地实现健康传播 放入预期目的而采取的策略方 法。
一、基本沟通技巧
（一）建立关系技巧 如何与群众建立起良好的人际关系？ 1.建立“第一印象” 其基本方法是以恰当的称谓称呼对方， 如“大爷，请坐”，并且主动自我介 绍。
• • • • • • • 动员关键人物，利用当地资源 使用百姓语言，群众喜闻乐见 多用漫画图片，通俗易懂易练 大伙都来参与，能人就在身边 推广适宜技术，别忘操作规范 多种途径宣传，综合策略首选 广告家喻户晓，扎根民间实践
防止出现下列不良的交谈方式：
• • • • • • 交谈中突然改变话题； 不适当的保证和不负责任的承诺； 过分表述自己的意见，唱“独角戏”； 连珠炮式提问； 对交谈对象的问题答非所问； 表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、 命令、教训式的言语； • 过早下结论；
2.倾听的技巧
（1）主动参与，给予积极的反馈 （2）集中精力，克服干扰 （3）充分听取对方的讲话
4.反馈的技巧
（1）肯定性反馈 （2）否定性反馈 （3）模糊信反馈：适用于暂时回避对方某些 敏感问题或难以回答的问题 （4）鞭策性反馈
5.非语言传技巧
（1）注意运用动态体语：即通过动作来传情 达意。 （2）注意个人仪表形象 （3）恰当运用类语言 （4）创造适宜的时空
二、传播技巧在社区健康教育与健 康促进中的综合运用
3.提问的技巧
（1）封闭式提问：如“您昨天去体检了吗？”适用于收集 简明的事实性资料 （2）开放式提问：如“你今天觉得怎样？”适用于诱发交 谈对方说出自己的感觉、认识、态度和想法 （3）探索式提问：如“你为什么不去体检呢？”适用于对 某一个问题的深入了解 （4）偏向式提问：如“你今天感觉好多了吧？”暗示对方 做出自己想要的答案，但是在了解病情、健康咨询等以收 集信息为首要目的的活动中要尽量少用。 （5）复合式提问：指一个问题中包括两个或两个以上的问 题。应避免使用。
播音主持的言语表达与情感表达策略
播音主持的言语表达与情感表达策略摘要：为准确、生动、鲜明地传达播音稿件内容，播音主持人要有深厚的语言功力，还要掌握语言表达技巧，使语言表达如行云流水，抑扬顿挫，情感充沛。
基于此，本文详细分析了播音主持的言语表达与情感表达策略。
关键词：播音主持；言语表达；情感表达播音主持是电视广播节目的重要组成部分，只有通过播音主持，节目才能有效地向观众传递相关信息，达到预期节目效果。
而播音主持人的言语和情感表达能力是决定信息传播质量的重要因素，在广播电视节目播音主持过程中，播音主持人要使用标准的普通话及规范化语言来播报节目内容，还要注重有效表达自身情感，塑造良好的主持人形象，提高节目播出效果。
一、播音主持人言语表达策略1、增加了解生活文化常识。
播音主持人播报内容与观众实际生活息息相关，这要求播音主持人积极了解生活文化常识，避免在主持节目时因不了解文化常识而出现尴尬场景。
①播音前，播音主持人应仔细阅读播报内容，准确掌握稿件中多音字与疑难字词，确保在播音中不会误读这些字词。
②在日常工作中，主持人应积极利用现代媒体大量阅读，了解历史、人文、政治等方面基本知识，确保能通过广泛的多学科知识对所讨论话题做出深刻而独到的评论。
③主持人在了解生活文化常识基础上，尽可能使用简单易懂语言来表达及解释新闻内容，以避免受众因语言煽啰唆而产生的不耐烦心理。
2、夯实语言基本功。
恰当的播音主持语言是节目质量的保证，这要求主持人不断提高自己语言功力，包括鉴赏力、调控节、表现、感受力、思辨力、观察和理解力。
情感的表达应与语言技能相配合，用情感制约技巧的运用，让技巧为情感服务，使技巧的运用能在情感表达中发挥作用。
提高语言功力需基于刻苦训练及大量知识积累，播音主持人应从吐字发声训练、理解稿件等方面入手，练习节奏、语气、重音、停连等表达技巧，在理论指导下，科学和艰苦的训练能提高语言功力，以轻松驾驭不同风格和类型节目。
3、坚持语言规范性。
理念偏差是造成主持人语言失范的重要原因。
人际传播的技巧范文
人际传播的技巧范文人际传播是指两个或多个人之间相互交流、共享信息、理解和互动的过程。
无论是在工作场所、社交活动还是家庭生活中，人际传播技巧都至关重要。
以下是一些在人际传播中常用的技巧，可以帮助建立积极、健康的人际关系。
1.倾听技巧倾听是人际传播中最重要的技巧之一、倾听不仅仅是听别人说话，还包括理解他们的意思、关注他们的感受以及给予他们适当的反馈。
在倾听时，要保持眼神接触，不要打断对方的发言，使用肢体语言和表情来表达关注和理解。
2.表达自己的观点和感受在人际交流中，表达自己的观点和感受是必不可少的。
然而，要注意以合适的方式表达，并关注对方的反应。
使用清晰、简洁的语言，并确保传达自己的意图。
避免使用攻击性或指责性的语言，以免引起争吵。
3.非言语传达除了言语外，非言语传达也是人际传播不可或缺的一部分。
肢体语言和面部表情可以传达出对方的感受和立场。
要注意保持身体语言的开放和亲和力，避免传达出消极或冷漠的信息。
此外，也要注意自己的面部表情，确保它们与自己言语传达的信息一致。
4.积极反馈给予积极的反馈是建立良好人际关系的关键。
夸奖和鼓励对方的努力和成就，可以提高他们的自尊心和动力。
当对方有困难或面临挑战时，给予支持和帮助，表达出对他们的关心和关怀。
5.解决冲突的技巧冲突是不可避免的，但可以通过适当的技巧来解决。
首先要确保在冲突中保持冷静和理性，避免情绪化的反应。
然后，主动倾听对方的观点和需求，并寻找共同的解决方案。
避免指责和攻击，而是使用"我语"来表达自己的感受和需要。
6.理解和接纳他人的差异每个人都有不同的背景、观点和价值观。
在人际传播中，要学会理解和接纳他人的差异。
尊重他人的观点，并尽量避免对他人的评判和偏见。
通过多元化和包容性的态度，可以建立更加和谐和互相尊重的人际关系。
7.充实自己的知识和技能在人际传播中，充实自己的知识和技能可以增加自信心和自信心。
了解不同领域的知识，提高自己的技能水平，可以更好地与他人交流和理解他们的观点。
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言语传播的技巧
言语传播是一种重要的沟通方式，通过言语传播可以传递信息、表达情感、交流思想等。
在日常生活中，我们经常会使用言语来与他人交流，无论是在家庭、工作还是社交场合。
然而，并非每个人的言语传播都能够达到预期的效果，因此掌握一些言语传播的技巧显得尤为重要。
下面我将介绍一些常用的言语传播技巧。
首先，言之有物。
言语传播的前提是要有清晰明确的信息。
在表达自己的观点或意见时，应该避免模糊不清或含糊其辞。
明确的表达有助于传达给对方想要表达的意思，避免产生误解或解读错误。
此外，要注意语言的准确性，尽量使用准确的词语和语法，避免使用模棱两可的词汇或者拼音字母代替真正的词语。
其次，倾听和尊重对方。
言语传播并非单向的，它需要双方的参与和互动。
在交流中，我们不仅要注重自己的言辞，还要倾听对方的观点和意见。
通过倾听，我们能够更好地理解对方的想法和感受，从而更加准确地回应对方。
同时，要尊重对方的观点和意见，避免用敌对、嘲讽或轻视的语言对待对方，这样有利于维护良好的人际关系。
第三，用简洁和明了的语言。
言语传播不应该过于冗长或使用复杂的语言。
过长的陈述容易使人失去兴趣或记不住重点，而复杂的语言可能会让人理解困难。
因此，与对方交流时，应尽量使用简洁明了的语言，言之有物又能表达自己的观点。
关于语速，应适度控制，过快的语速可能导致对方难以跟上，过慢的语速则容易让人感到沉闷。
第四，使用恰当的语气和语调。
语气和语调是言语传播中非常重要的一个方面。
不同的语气和语调会给人不同的感受，影响对方对信息的理解和接受程度。
因此，我们要根据不同的情境和对话对象选择适当的语气和语调。
例如，在正式场合下，应该使用庄重严肃的语气和语调，而在友好和亲近的场合下，可以使用轻松和活泼的语气和语调。
最后，要注意非语言传达的重要性。
言语传播并非仅仅局限于口头语言，还包括非语言的传达方式。
非语言传达包括姿态、表情、肢体动作、目光等。
这些非语言的传达方式往往能够更加准确地表达我们的情感和意图，有时甚至比语言传达更有效。
因此，在言语传播中要注意非语言的配合，使语言和非语言传达能够协调一致，达到更好的传播效果。
综上所述，言语传播是一种重要的沟通方式，通过掌握一些言语传播的技巧，我们可以更好地与他人交流、表达自己的观点和意见。
在进行言语传播时，我们应注重信息的清晰明确、倾听和尊重对方、简洁明了的语言、恰当的语气和语调以及非语言传达的重要性。
通过不断的实践和学习，我们可以提高自己的言语传播能力，与他人建立更好的沟通和联系。