电大工商管理本科《国际企业管理》期末复习

电大工商管理本科《国际企业管理》期末复习
电大工商管理本科《国际企业管理》期末复习

1.()比较适合于从事多国性生产不久产品、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。B.国

际事业部结构

2.()是人们在社会交往的过程中形成的一种人与人之间的联系。D.社会关系

3.()是一切资源中最主要的资源。C.人力资源

4.()的可供性及工资水平是影响国际生产的重要因素。 D.劳动力

5.()认为,在开放经济条件下,资本移动对有关国家的经济增长是有积极作用的。 A.约翰.威廉逊

6.()是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。C.自主子公司结构

7.()是企业引进技术时需要考虑的最重要的因素。A.经济性

8.IBM在国外长期推行的是(C.独资企业)战略。

9.采用国际事业部结构较多的是(B.美国)的公司。

10.当英国的通货膨胀率比美国高,则(C.英镑汇价下降)。

11.对国际经营人员考评的中心内容为(B.业绩考评)。

12.对国际企业经营的影响表现得最直接的是(B.经济环境)。

13.发展有效的跨文化沟通有很多方法,主要依据沟通的(C.目的)而定。

14.根据本企业专长,生产销路好的产品工程或提供某些特需产品,这是(D.特殊型)。

15.工作丰富化是指给工人更多的(A.自主权和责任感)。

16.国际经济一体化的实质是(A.资本)。

17.国际利益分配模型表明,资本的跨国移动会增加(C.资本输入输出双方国家)的国际利益。

18.国际企业的(C.全球中心型)组织控制体制是集权与分权相结合的管理体制。

19.国际企业各种全球化战略之间的关系是(D.既相互独立又相互依存)的。

20.国际企业文化带有鲜明的(B.现代工业烙印)。

21.国际企业文化是国际企业管理行为的(B.观念性)凝聚与反映。

22.国际直接投资是指(B.生产资本)的国际化。

23.就(B.经济环境)而言,各国市场容量的差异是制约生产标准化的重要因素。

24.美国政府支出占GNP的比重的25%,反映了(B.政治法律环境)对国际企业的影响。

25.内部转移价格避税是国际企业利用(A.税率和税法)的差异通过调节内部转移价格来避税的。

26.日本非常注重在美国、俄国和其他邻国之间维持平衡,表明了一国的地理位置可以说明一国的(B.政治环境)。

27.如果企业既具备所有权优势又具备内部化优势和区位优势,就应选择(C.对外直接投资)。

28.如果企业只具备所有权优势和内部化优势,就应选择(B.出口贸易)。

29.如果企业只具备所有权优势就应选择(A.技术转让)。

30.如果一国提高利率,那么会出现(C.该国货币远期汇率下跌)。

31.设立财务部、营销部、生产部,各部负责各自领域内的所有国内外业务属于(A.全球性职能组织结构)。

32.生产经营空洞化是实施(A.分包)战略所必须应对的严峻问题。

33.实施(C.许可证贸易)战略的投资规模小,近年来成为生物技术、半导体公司等高新技术企业弥补研发费用的有

效途径。

34.世界范围内的制成品与提供原料的分工是(B.垂直式)国际分工。

35.通货膨胀使(B.纸币)所代表的实际价值贬低。

36.文化的(D.异同性)是影响跨文化沟通的关键因素。

37.西方社会特别看重人际关系的(A.守信)。

38.下列哪种国际化经营活动不享有国外经营管理权。(A.国际租赁)

39.下列哪种国际化经营活动享有国外经营管理权。(D.直接投资)

40.下列行业中易被没收、征用和国有化的行业是(A.石油开采)。

41.以现有产品或市场为基础,利用技术、设备、销售等潜力,扩大产品组合的广度,这是(B.扩张型)产品组合。

42.影响公司税收的首要因素是(A.税收制度和税收政策)。

43.与普通商品的交易不同,技术的转让是(C.使用权)的转让。

44.在同一产品线内加深产品档次,这是(C.加深型)。

45.战略联盟的概念最早是由(B.简.霍普兰德)提出来的。

1.()等决定性因素逐步改变了传统文化的某些特征。 A. 民主文化 B.社区文化

2.()是企业国际化经营中面临的最严重的风险。A.没收 B. 征用C.国有化

3.产品的整体概念分为()。 A.核心产品 B.形体产品 D.延伸产品

4.促进销售通常包括()A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系

5.发达工业国家跨国企业配备人员的经验表明,从()挑选国际企业人员。 A.本国 B.东道国 D.第三

6.供跨国公司选择的国际采购体制是()。A.中心购买式 B.自主购买式C.混合式

7.构成形式产品的标志是(A.产品特征 D.商标)。

8.国际企业的间接投资环境包括()。 A.自然环境 B.政治法律环境 C.技术与社会文化环境 D.经济环

9.国际企业的经营方式主要有()。 A.商品和劳务的进出口 B. 合同性安排 C.间接投资 D.直接投资

10.国际企业文化的层次结构包括()。A.心理层次B.制度层次C.行为层次

11.国际企业选择组织形式须考虑的因素是()。 A.企业长远发展战略 B.企业经营思想 C.产品多样化程

度 D.国际营销比重

12.国际企业组织结构设计形式主要有( )。A.出口阶段组织结构B.自主子公司结构 C.国际事业部结构 D.全球

性组织结构

13.国际上通行的合作性协议主要有()。A.许可证贸易B.特许经营 D.分包

14.国际战略联盟的类型()。A.研究开发B.制造生产 C.联合销售 D.合资企业

15.国际战略联盟的目的实际上是为了实现国际企业间的()。 A.资源共有B.风险共担 D.利益共享

16.海黙提出的对外直接投资的条件是(A.市场不完全 C.垄断优势)。

17.两缺口理论认为,制约发展中国家经济增长的因素是(A.储蓄 D.外汇 )。

18.区位优势包括(B.市场空间分布 C.吸引外资政策)。

19.所有权优势是指(A.管理技能 B.创新能力)。

20.外汇风险是指企业的()因汇率变动而发生变化的风险。 B.资产C.负债 D.经营成果

21.下列哪些特点属于日本式对外直接投资(B.贸易导向 C.资源开发比重大)。

22.下列说法正确的有()。 A.管理者不可能逃避沟通 C.沟通要注意场合 D.沟通是一个动态过程

23.下面()是国际企业的经营战略。A.产品出口 B.契约协议 C.对外直接投资 D.国际战略

24.引进技术直接经济效益的影响包括对()的影响。成本 B.销售额C.利润

25.影响国际营销定价的因素B.成本因素 C.市场因素 D.政府政策因素

26.影响企业国际税收的因素是()。 A.国家税收制度和政策 B.国际税收协定D.公司的经营目标

27.拥有技术的企业一般通过()方式保持其对技术的产权。 A.技术专利 B.版权和商业密码C.专有技术D.

商标

判断题

1.“文化冲突”是指不同形态的文化或者文化因素之间相互对立、相互排斥的过程。(是)

2.当企业开展国际化经营时,会遇到贸易壁垒和其他市场不完全的限制,从而增加外部交易成本。(是)

3.对外直接投资,是指企业在国外进行的以控制企业经营管理权为核心,以获取利润为主要目的的投资。(是)

4.国际避税是采用选择合适的经营地点和经营方式等种种不合法手段,来减少或消除其纳税义务的一种行为。否

5.国际分销渠道指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者所经过的机构。否

6.国际经济一体化实质是资本的本土化。(否)

7.国际企业文化是在国际企业经营过程中呈现出的员工群体的心理水平状态与管理行为习惯的总和。(是)

8.国际企业战略控制的内容是总资源配置和重大经营决策。(是)

9.国际双重征税是指两个国家对同一纳税人的同一所得额,同时按他国税法课征所得税。否间接投资是指在国外

开办企业的投资活动。否

11.间接投资是指在国外开办企业的投资活动。(否)

12.进入国际市场的产品同样经历投入期、成长期、成熟期和衰退期。(是)

13.经济环境对企业国际经营的影响在所有的经营环境中最直接。(是)

14.跨文化沟通是指信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员。是

15.内部化优势是指企业拥有或掌握某种财产权和无形资产的优势。(否)

16.内部化优势是指拥有所有权优势的企业,通过扩大自己的组织和经营活动,将这些优势的利用内部化的能力。

(是)

17.企业规模越大,子公司的经营自主权也要相对扩大。(是)

18.社会文化环境可以说是无影无形,但又无处不在。是

19.现代人力资本理论认为,个人的道德素质、信誉、和社会关系也应属于人力资源的内容。(是)

20.许可证贸易指通过签订许可合同,由享有专利产品、服务或技术的输出方将一定限度的生产和销售权出售给输入

方,输出方支付给输入方专利权使用费。(否)

21.一个合格的海外经理人员,必须达到这样的标准:能被国家的民族文化所完全同化。(否)

22.影响国际营销定价的因素只包括成本因素和市场因素。(否)

23.有关人力资本理论可分为传统和现代两类。(是)

24.在技术输出时应考虑其先进性、投资风险、技术秘密外泄风险、转移成本、技术寿命周期长短及东道国政府政

策。(否)

25.在技术引进时应考虑其先进性、适用性、可靠性和投资风险。(否)

26.在选择国际分销渠道时,要考虑产品、市场、企业本身条件等因素。是

27.折算风险是由于汇率变动,报表的不同工程采用相同汇率折算而产生损失或利得的风险。(否)

电大工商企业管理作业

作业一 一、单选题 1、下列选项中不属于一个国家的经济环境因素的是( )。 ?物质资源状况 ?经济结构 ?消费水平 ?生活方式 2. “企业通过投资建新工厂和购置新设备改变生产经营方向中,提高生产效率。”这属于企业风险处理的( )。 ?风险隔离策略 ?风险利用策略 ?风险排除策略 ?风险分担策略 3.“任何厂商都可以自由地并且非常容易地进入市场”描述的是( )。 ?完全竞争市场 ?垄断竞争市场 ?寡头市场 ?垄断市场 4. ( )是企业全体职工的行动纲领。

?企业经营目标 ?企业经营思想 ?企业经营计划 ?企业经营方针 5. 企业的使命被划分为企业目标和( )两个方面。 ?企业方向 ?企业责任 ?企业管理 ?企业行为 6、( )是由多个作为自然人的资本所有者共同投资历,共同所有,共同经营,共同承担风险和分享收益的企业。 ?业主制企业 ?合伙制企业 ?独资企业 ?公司企业 7. 下列说法不是描述创新经营的是( )。 ?创新经营是市场型、经营型、大生产 ?可以一不读书、二不看报 ?智囊团经济、大生产决策 ?重视软件、无形资产 8. 经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化的规律性认识和树立的信念称为( )。

?经营哲学 ?经营思想 ?经营理念 ?经营目标 9. 9、( )是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果,是企业生产经营活动目的性的反映与体现。 ?企业经营方式 ?企业经营机制 ?企业经营目标 ?企业经营理念 二、多选题 10. 虚拟经营的方式有( )。 ?虚拟生产 ?虚拟营销 ?战略联盟 ?虚拟研发 11. 决定和影响企业经营思想的因素主要有企业的经营形势、企业领导者的素质以及( )。 ?消费者年龄 ?社会制度 ?商品经济规律

《工商管理统计》综合练习参考答案

《工商管理统计》综合练习参考答案 单项选择 1、C 2、C 3、B 4、B 5、A 6、D 7、A 8、D 9、C 10、 B 11、 C 12、 B 13、 D 14、 B 15、 C 16、 D 17、B 18、 D 19、 B 20、 C 21、 B 22、 D 23、 C 24、 A 25、C 26、 A 27、 B 28、 B 29、 A 30、 C 多项选择1、 CD 2、ABC 3、BCE 4、 BCE 5、 BCDE 6、 BCD 7、 ABC 8、AB 9、 ABCDE 10、 ABCDE 11、 BDE 12、 ABE 13、 ADE 14、 ABDE 判断正误 1、× 2、 √ 3、 √ 4、 × 5、 × 6、 × 7、 √ 8、 × 9、√10、 √ 11、 × 12、 × 13、 √ 14、 √ 15、 × 16、 × 17、×18、 √ 19、 × 20、 √ 21、 × 22、 √ 23、 × 24、 × 25、×26、 × 27、 × 28、 √ 29、 × 30、 √ 名词解释

1、茎叶图是一种用来展示原始数据分布的统计图形。它由“茎”和“叶”两部分组成,通常以数据的高位数值作为树茎,低位数值作为树叶。 2、抽样调查方法是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查,并根据样本调查结果来推断总体数量特征的数据收集方法。 3、方差是指一组数据与其均值的离差平方和的均值。标准差是方差的正平方根。 4、移动平均法是测定时间序列趋势的一种方法。它按一定的间隔长度逐期移动,计算一系列的移动平均数,来修匀原时间序列的波动,呈现出现象发展的变动趋势。 5、四分位数包括下四位数和上四分数。其中,下四分位数是指排序数据中处于25%位置上的数值;上四分位数是指排序数据中处于75%位置上的数值。 6、回归系数即中的,是回归方程中的参数之一,也称斜率。它表示当自变量每变动一个单位时,因变量的平均变动值。 7、逐期增长量是报告期观察值与前一时期观察值之差,表示本期比前一时期增长的绝对量。 8、系统抽样,也称等距抽样或机械抽样,它是先将总体各元素按某种顺序排列,并按某种规则确定一个随机起点,然后,每隔一定的间隔抽取一个元素,直至抽取n 个元素形成一个样本。 9、判定系数是回归平方和占总变差平方和的比例,它测定了回归直线对观测数据的拟合程度,它的实际意义是:在因变量y取值的总变差中可以由自变量x取值所解释的比例,它反映了自变量对因变量取值的决定程度。 10、移动平均法是测定时间序列趋势的一种简单实用的方法,它是通过扩大原时间

电大工商管理专业专科毕业论文.doc

电大工商管理专业(专科)毕业论文 实施细则 毕业论文是广播电视大学财经类学生整个学习过程中一个极其重要的教学环节,是高等学校应届毕业生总结性的独立作业,是学生运用在校学习的基本知识和基础理论,去研究和探讨实际问题的实践锻炼,是综合考察学生运用所学知识分析问题、解决问题以及动手操作能力的一个重要手段。撰写毕业论文有利于培养学生综合地运用所学专业知识和技能解决较为复杂问题的能力,并使学生受到科学研究工作或设计工作的初步训练。 一、要求 1、学生应在实事求是、深入实际的基础上,运用所学知识,独立写出具有一定质量的毕业论文。毕业论文应观点明确、材料翔实、结构合理严谨、语言通顺。 2、毕业论文选题应在所学专业范围以内,其形式为学术论文、调查报告或分析报告。 3、毕业论文要求卷面整洁、字迹工整,论文结构、纸型、版式与用字等可参照学校教务处有关规定执行。正文字数为5000字以上。 二、选题 工商管理专业的社会实践必须具有专业特色,活动内容应当在经营决策管理、人力资源管理、营销管理、生产运作管理和财务管理等范围内。为方便学生选题,特提供如下题目供参考: 1 提高我国广告业设计水平的对策思考 2 论企业管理人员选拔与培训机制建设 3 国有企业资产重组模式探索 4 科研单位人力资源管理问题若干思考 5 论企业市场营销策略的灵活应用 6 体验营销方案策划与实施策略研究 7 论施工项目的全面质量管理 8 中国汽车市场发展存在的问题分析 9 项目成本费用控制管理研究 10 论建筑企业的市场营销策划 11 因特网数据中心的市场分析与市场营销策略 12 “壳”资源重组有关问题的研究 13 论中小企业的生存和发展之道 14 我国企业重组中存在的问题分析 15 论我国企业如何正确选择和实施多元化发展战略 16 中国企业的民族品牌策略研究 17 论我国企业如何面对经济全球化浪潮的冲击 18 经济全球化对我国银行业的影响研究 19 某企业人力资源的规划与开发评析 20 论企业产品成本的控制与管理 21 论现代企业的管理激励机制建设 22 现代公司专业技术人员绩效评估体系研究

电大工商管理本科毕业试题和答案

工商管理模拟实验试题 一、单选题 第一章:营销管理 1.(A)是典型的卖方市场的产物。 A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2. (C)要求市场营销者在制定市场营销政策时,要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。 A.推销观念 B.产品观念 C.社会营销观念 D.生产观念 3.推销观念被大量的运用于(B) A.渴求产品 B.非渴求产品 C.短缺产品 D.大众产品 4.在现代市场营销观念的指导下,企业应致力于(C) A.产品质量 B.生产成本 C.顾客服务与顾客满意 D.产品价格 5.市场的大小通常的意义上是指(D)的大小 A.人口 B.地区 C.购买力 D.需求 6.下列情况下,消费者会非常满意(B) A.产品实际功能P=预期功能E B.产品实际功能P>预期功能E C.产品实际功能P<预期功能E D.产品实际功能P与预期功能E无关 7.(A)是产品整体概念中最主要和最基本的层次。 A.核心产品 B.出厂产品 C.有形产品 D.附加产品 8.新产品刚上市,知名度低,促销费用高,企业无利润,这时产品处于(A)期。 A.介绍 B.成长 C.成熟 D.衰退

9. (A) 是指产品组合中所包含的产品项目的总和。 A.产品组合的长度 B.产品组合的深度 C.产品组合的关联性 D.产品组合的宽度 10.(B)可以充分利用资源和技术,分散风险,增加竞争力。 A.缩减产品组合 B.扩大产品组合 C.向下延伸产品 D.向上延伸产品 11.市场上有很多规模很小的企业,他们提供的产品是有相同或相似的,这种竞争称(C) A.垄断竞争 B.寡头垄断竞争 C.完全竞争 D.不完全竞争 12.关于成本定价法的优点,下列论述中不正确的是(D) A.简便易行 B.容易与其他同行业者和平共处 C.买卖双方均觉公平 D.商品成本核算简便 13.企业为了鼓励顾客尽早付清货款而给予的一定折扣称为(C) A.数量折扣 B.功能折扣 C.现金折扣 D.季节折扣 14.促销的实质是(D) A.销售产品 B.招徕顾客 C.树立形象 D.传播和沟通信息 15.在建立顾客知晓方面(B)的作用最大。 A.人员推销 B.广告 C.顾客的认识 D.中间商的推荐 16.(C)的特点是大量使用,覆盖面广,成本低。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.直销邮寄 17.分销渠道的起点是(C) A.消费者 B.用户 C.生产者

电大工商管理本科社会调查报告doc

电大工商管理本科社会调查报告 篇一:电大工商专业社会调查报告要求及范文 重钢电大09秋“工商管理”专科社会调查要求 调查选题应该是有关会计方面的问题,选题应具体、具有现实意义。学生应根据社会调查的选题列出调查提纲(包括调查对象和调查内容),根据调查结果独立写出调查报告,并填写社会实践考核表。调查报告的内容应包括:题目、参加时间、地点、方式、过程、调查对象一般情况、调查内容、发现的问题、调查结果和调查体会等,调查报告要求语言简练、准确;叙述清楚、明白;数据、资料可靠;结论有理、有据,字数要求不少于2500字。时间要求: XX年12月28日前完成。 格式要求:纸张统一用A4。具体格式及内容:社会实践参考选题方向(具休针对某一企业或某一产品)1.调查企业市场环境,分析企业机遇与威胁; 2.企业战略目标与企业发展关系调查;3.调查企业组织结构是否与企业战略相一致; 4.如何调动人的积极性、主动性与创造性; 5.人力资本投资及其成本与投资收益分析; 6.员工队伍建设(培训)与人力资源开发; 7.人力资源薪酬体系的建立与完善; 8.如何成为优秀的领导者; 9.何以人为本,推动组织变革与发展; 10.××产品的市场分析; 11.消费者行为分析; 12.企业组织结构调

查; 13.企业文化模式研究; 14.电子商务在我国的应用与模式研究; 15.关于我县经济开发区开发问题的研究; 16.关于各种零售业态的研究; 17.关于企业实施名牌战略的研究; 18、降价对我国零售业的影响; 19.投资项目分析; 20.长泰开发区的投资环境分析调查。 21、关于****公司销售业务的调查 22、关于****公司经营管理状况的调查 23、关于****公司人力资源管理的调查 24、关于我县汽车美容市场现状的调查报告 中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点 调查报告 调查题目 姓名学号专业入学时间试点单位重钢广播电视大学调查单位调查时间XX年10月28日-12月28日 XX年12月28日 篇二:工商管理专科社会调查报告 ******公司人力资源管理调查报告 一、调查目的:了解人力资源管理的过程 众所周知,企业能不能走的远,和企业文化息息相关,而人是文化的载体,也是企业文化的核心,所以恰当的用

2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答案

2014电大《工商企业经营管理》形成性考核册作业答 案 《工商企业经营管理》形成性考核册作业1答案 一、判断题(请在题目后的括号中:正确的打“√”;错误的打“×”) 1.企业的最本质要素是企业的生产活动要获取利润。( √) 2.个人独资企业的投资人对企业债务承担无限责任。(√ ) 3.推动和制约企业发展的根本因素是人的观念。( ×) 4.个人独资企业的投资人可以是自然人、法人或者其他组织。( ×) 5.股份有限公司出资人对企业债务承担无限责任。( ×) 6.张某与杨某合伙设立的酒吧适用《合伙企业法》。( √) 7.工厂制度的建立标志着企业的真正形成。(√ ) 二、选择题(请选择正确答案,注意:下列题目含多项选择题) 1.管理者的作用主要体现在(ABC ) A.人际管理 B.信息管理 C.决策制定 D.现场指导 2.下面几项工作中,属于企业管理基础工作的是( ABCDE ) A.标准化工作 B.定额工作和计量工作 C.信息工作 D.建立以责任制为核心的规章制度 E.职工技术业务培训工作 3.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 4.目标的作用有(ABCD ) A.指明管理方向 B.激发成员潜力 C.提高管理成效 D.完善管理基础 E.健全管理体制 D.从外延式管理到内涵式管理 5.下列哪些属于法约尔的14条原则(ABCDE) A.分工 B.公平、报酬 C. 集权与分权 D.个体利益服从整体利益 E.等级层次 6.赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类(CD) A.满意因素 B.不满意因素 C.保健因素 D.激励因素 7.内容型激励理论包括 (BD ) A.期望理论 B.需求层次理论 C.公平理论 D.双因素理论 E.激励需求理论 8. 巴纳德认为,作为正式组织的协作系统,都包含三个基本要素,即:协作的意愿(BC)

工商管理统计计算题考点版电大

在95%以上, 随机抽45只, 得到样本合格率为92%。A建立适当的原假设和备择假设B 在A=0.01时, 该厂家的说法是否成立 、一般认为, 不良贷款与贷款余额存在密切的关系。为了研究二者的关系, 某银行收集了其下属15个分行的有关业务数据如下( 单位: 万元) : 要求( 计算结果精确至0.01) : ⑴在方差分析表中的下划线上填上适当的数据; ⑵根据贷款余额和不良贷款两者之间的相关系数, 分析两者的关系形态与强度; ⑶写出不良贷款对贷款余额的一元线性回归方程, 并检验在5%的显著性水平下, 回归系数和回归方程的线性关系是否显著。答2.(1)完善方差分析表如下: (5分) df SS MS F Significance F 回归分析 1 163.32 163.3209 84.55 4.72144E-07 残差 13 25.11 1.93 总计 14 188.4333 (2)相关系数约为0.87, 可见, 贷款余额与不良贷款之间呈高度正相关的关系。(3)从参数估计表中能够看出, 不良贷款对贷款余额的回归方程为y=-0.95+0.04x提出0 H:假设不良贷款与贷款余额之间线性关系不显著根据方差分析表中的Significance-F =4.72144E-07<a<0.05, 应拒绝假设0H, 即认为不良贷款与贷款余额之间有显著的线性关系。提出假设: 样原来自于没有线性关系的总体从参数估计表中, 有P 值=4.72144E—07<a=0.05, 应拒绝假设0H, 即认为样原来自于具有线性关系的总体.(3分) 、某公司在A、 B、 C三个地区设立了销售中心, 每个销售中心下属若干销售公司。现从三个地区的销售中心分别选取, 其销售业绩如下表: 要求: ⑴在下表中带有下划线的空格内填写数据, 以完善该方差分析表。(α=0.05) 差异源SS df MS F P-value F crit 组间6753.444 2 3376.722 109.713 1.11E-09 3.682317 组内461.6667 15 30.777778 总计7215.111 17 ⑵根据方差分析的结果, 你认为三个有显著差异吗? ⑶多重分析的结果如下表所示

电大工商管理毕业论文

电大工商管理毕业论文 范文一:高职院校工商管理论文 1人才需求的社会环境的分析 按专业的不同,企业岗位可分为三大类别,技术类岗位、管理类岗位以及辅助类岗位,技术类的企业岗位对学历要求最高,而且也最严谨,一般要求专业对口,并且至少要有本 科以上的学历,有的企业甚至要求研究生以上的学历。管理类的岗位一般包括企业管理、 市场营销、人力资源、财务等,这类岗位对人才的学历也是有一定的要求的,很多都要求 至少是大专以上学历。辅助类岗位普遍意义上的学历要求比其他两类的要低。如保洁工人、保安、司机等等,学历往往只要求高中。 2人才核心素质要求分析 2.1专业技术素质 企业人才如果在拥有较高的专业技能的同时,又有较全面的综合素质,这能够使得企 业在激烈的竞争中占据重要的位置。通过瑞士工人和中国工人装配手表的实例,我们就可 以看到,我们不仅仅需要在理论上培养高素质的大学生,还应该加强技术人员的培养,能 够让他们拥有过人的技术能力,以应变各种紧急的事情。 2.2社会能力素质 随着世界经济的发展,社会分工越来越细化,独行侠的时代已成为历史,现代社会更 讲求的是相互合作。因此在现在的社会活动中,需要大家的相互协作、相互沟通,形成共 同的理想、远大的目标。因此人的沟通能力和协调能力越来越重要。 3高职工商管理专业在人才培养的过程中存在的不足之处 3.1对人才的培养缺乏全面性 很多高职院校只注重学校的规模和经济利益,不能够根据市场大环境的变化做出相应 专业的调整,不能够顺应新时代企业对人才的真正需求,人才培养的观念和方法滞后,形 成了人力资源的一定的浪费。因此只重视规模的学校,忽略教育的规律,产生了很多的缺 点和问题,逐渐陷入了误区内。 3.2只注重专业技术素质的培养 对于学生的社会能力教育不够重视当下,大多数高职院校更多的是强调职业技术能力 的教育,而忽视社会能力的教育,主要存在以下几个方面的问题:第一,学校教育方向不 明确。很多高校为了给社会直接输送技术型人才,而只对其基本技能进行辅导和强化,而 忽略了其他的社会能力。因此在这些学校中培养的学生都是技术较好,但是社会其他能力 表现的素质不高,因此还不能够完全符合社会和企业的要求。通常情况下,企业在需求技

电大工商管理实验报告doc

电大工商管理实验报告 篇一:电大工商管理本科模拟实验报告 上海电视大学 工商管理本科模拟实验报告 分校(站、点):上海电视大学闵行一分校年级、专业:工商管理 教育层次:本科 学生姓名: 学号: 指导教师: 完成日期: XX年03月31日 工商管理本科模拟实验报告 篇二:电大工商企业管理本科模拟实验实验报告 工商企业管理模拟实验实验报告 题目工商企业管理模拟实验心得体会姓名学号专业层次指导教师 教学点 成都电大开放教育工商管理专业模拟实验报告 实验体会: 这个学期我们上机进行了工商企业管理模拟实验,使用我熟悉并撑握了企业整套管理流程,对现行工作流程有了更进一步的认识。主要体现在以下几方面:

一、对企业管理流程的概念上 在此之前,对此概念很陌生,一点理念都没有。在实际工作中,只一味按部就搬地照事做,在理论上根本没系统化。如:我公司为服务业的,操作流程就没有生产部和采购部并且在后端流程上一点就没按准则操作。现在通过理论强化学习后一切显得顺当自如。因此,通过这次实验让我收获很大,进步很多,不仅在理论更加系统化,还使我在实际工作中明白了许多流和规范,并加深了我对此课程的热爱程度.我想我应该把理论与实践结合,好好的应用理论,提高技能和工作效率. 二、对企业管理流程的认识上 通过上机实验,不仅仅是对那套模拟系统加深印象,在实际工作中对整个企业流程都有进步的规范认识。提高了自己动手能力,培养理论联系实际的作风,增强创新意识。我最大的收获就是培养了独立思考和动手的能力,还有就是联系全面的灵活性,总得来说就是在独立与 创新这二个环节。 以往的实验大都是在老师和书本里的框架中,我们只需在实验时按部就班的照着这个框架来做,而实验报告也是基本照着书本范例写的。这点丝毫不符合实验的基本要求:培养学生的动手能力和创新思维,进而验证书本上的理论知识或应用于实际生活生产中。书本上的理论知识大都很抽象,

电大工商管理本科公司的概论形成性考核册答案附题目汇编

电大【公司概论】形考作业答案参考(附题目) 电大【公司概论】形考作业一: 一、判断题 1.最初占主导地位的企业组织形式事合伙制企业。(错) 2.公司就是企业,企业就是公司。(错) 3.母公司可以依靠行政命令控制子公司(错) 4.凡在我国批准登记设立的公司均为我国公司。包括中外合资企业、中外合作经营公司和外商独资公司。 (对) 5.我国《公司法》规定,国有独资公司不设股东会,由国有资产监督管理机构行使股东会职权。(对)6.有限公司和股份公司以工业产权(包括非专利技术)作价出资的金额不得超过公司注册资本的30%。 (错) 7.召开公司创立大会是募集设立独有的一项设立程序,因此,发起设立方式不必召开创立会。(错)8.产权是法定主体以财产为基础的若干权能的集合。(错) 9.产权以所有权为核心,所有权性质决定着产权的性质,因而产权就是所有权。(错) 10.财产权离的高级形式是所有权与经营权的分离。(错) 二、单项选择 1.现代公司产生于:(C ) A.17-18 世纪 B. 封建社会解体,资本主义迅速发展时期 C. 资本主义由自由竞争到垄断的过渡时期 D. 产业革命爆发时 2. 以下哪一个不是传统的企业制度?() 3. 以下哪一点是股份有限公司的缺点?( C ) A. 承担无限责任 B. 组建程序简单

C. 信用程度低 D. 筹集资本较难 4. 我国《公司法》规定,以募集方式设立股份有限公司的,发起人所认购的股份,不得低于公司股票总数的(A35%) 5.关于公司资产是指(C ) A. 股东权益 B. 负债 C. 股东权益+负债 D. 股东权益-负债 6. 关于无形财产出资,以下哪种说法不正确?(B)A要求聘请专门的评估机构进行评估 B. 允许分期给付 C. 必须作价 D. 对股份有限公司只限于发起人 7. 下列关于产权的说法不正确的是:(D) A. 产权的基础和核心是所有权 B. 产权是一组权利 C. 产权的各项权能可以分离 D. 产权的各项权能不能转化 8. 下列关于所有权的说法不正确的是:(A) A强调财产关系的社会属性 B. 强调财产关系的物质属性 C. 表明财产的最终归属关系 D. 是产权的核心 9. 下列哪个不是私有产权的特征?( C )

电大工商管理专科调查报告

电大工商管理专科调查报告 篇一:中央广播电视大学开放教育工商管理专业专科调查报告 中央广播电视大学开放教育工商管理专业专科论文 浅谈中冶美利纸业集团的企业文化 姓名:王占鹏学号:1064001452682 所在分校:宁夏电大中卫分校指导老师:崔艳红宁夏广播电视大学制2013年10月 内容提要 国家的繁荣在于经济,经济的发展在于企业,企业的兴衰在于管理,管理的活力来自于企业文化。能持续发展的公司其经营战略和经营业务总是不断的调整以适应变化的外部世界,但是却始终保持着定的核心文化理念。美利集团在发展中始终本着“诚信社会为本,客户满意为荣。”的企业经营理念,精心打造

企业文化,资源优势﹑技术优势只有与企业思想与精神﹑文化方面的优势相结合,才是系统的﹑整体的优势, 也才能真正的形成竞争优势。中冶美利集团的企业文化体现了高尚的社会目标和经济目标﹑高品住的价值观﹑高效率的管理理念以及高境界的企业精神的统一。只有具有优秀的先进企业文化,才能凝聚企业员工的归属感﹑积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会发展而努力,始终依人为本,以价值为核心,以文化为引导,以规章制度为保障,才能实现快速﹑稳健﹑长久的发展,铸造长盛不衰的品牌,使企业之树常青,企业文化是企业的指导思想,经营理念,风俗习惯,管理制度以及企业形象。企业文化建设主要是指导企业精神即企业目标﹑企业精神理念﹑经营战略﹑以人为本的经营理念﹑企业廉洁文化建设和企业员工行为规范。 关键词:企业文化以人为企业精神理念

写作提纲 一﹑企业文化的作用和创建企业文化的目的 (一)企业文化的精﹑气﹑神 (二)导入企业文化的目的 二﹑美利纸业界的精神文化理念建设 (一)企业价值观念是企业文化的核心 (二)企业精神 (三)建设培养企业精神 (四)企业精神与规章制度有机结合 三﹑以人为 (一)企业文化建设开始树立“以人为本”的经营理念 (二)企业文化的构建始终以人为 (三)刚性的管理制度有情的激励导 四﹑员工行为规范 (一)爱岗敬业 (二)工作规范

电大工商管理本科论文

中央广播电视大学 毕业论文 题目:杭州迪亚科技有限公司人力资源管理的现状、问题与对策 专业 年级 学号 学生姓名 指导教师 论文完成日期2015年5月

【中文摘要】随着我国市场经济的不断深化,企业竞争日趋激烈,人力资源作为最具活力、最具发展前景、最具收益的战略资源,成为企业参与竞争和谋求发展的主导因素。人力资源是企业最重要的竞争资源。本文以杭州迪亚科技有限公司(以下均称为迪亚科技公司)为例,通过调查分析,认为该企业在人力资源管理方面仍处于传统人事管理阶段,人力资源管理机构定位低,对培训投入严重不足,且缺乏有效的激励机制。解决这些问题,建议不断完善人力资源管理体系,在员工激励、人员配置和企业文化建设等方面下功夫。 【关键词】民营企业;人力资源管理;问题;对策

目录 中文摘要和关键词 (1) 目录 (2) 1迪亚科技公司的概况 (3) 2迪亚科技公司人力资源管理的现状 (3) 2.1人力资源管理职能挂在总经理办公室 (3) 2.2人力资源制度分散在各岗位制度中 (4) 2.3有较为明确的薪酬奖励体系 (4) 3迪亚科技公司人力资源管理的问题及原因 (4) 3.1缺乏人力资源的战略规划 (4) 3.2机构设置不到位,缺乏专业的人力资源管理者 (4) 3.3员工流失严重,缺乏控制 (5) 3.4人力资源获取呈封闭性 (5) 3.5对职位没有进行详细的工作分析 (5) 4 迪亚科技公司完善人力资源管理的对策 (6) 4.1建立名副其实的人力资源部门 (6) 4.2制定人力资源规划,形成有效的人才梯队 (6) 4.2.1制定人力资源规划 (7) 4.2.2形成有效的人才梯队 (7) 4.3内部招聘与外部招聘结合 (7) 4.4实施人事外包 (7) 4.5建立富有凝聚力的企业文化 (7) 5 结束语 (8) 参考文献 (9)

电大工商管理实践报告

一、实习目的: 充实现实生活,丰富社会阅历;锻炼工作能力,掌握社交技能;获取工作经验,感受企业文化;品味人际交往,提高自身修养。 二、实习单位及岗位介绍 我实习的单位是福建兵工装备有限公司。该公司是国家国防壳工局在福建唯一定点的地方军工企业,隶属于福建省机电(控股)有限责任公司。该企业占地122万平方米,在职职工873人,各类专业技术人员158人。总资产6.4亿元,净资产4.7亿元。。拥有一批高、精和大型机械加工及检测设备等共1860台(套),其中数控设备占机加设备总数在20%以上,具备了金切、锻压、冲压、焊接、热处理、表面处理、木材加工和火工产品装配等生产线,生产手段齐全配套,有较强的综合生产能力。目前公司在研和预研项目多达16项,产品的生产和科研涉及炮兵、空军、陆航、防化、工程兵、警用装备等领域,为国防建设和军队现代化做出一定贡献。经过多年发展,公司基本构建成了以军品为主导,高新技术为支撑,军民结合、内外贸结合、沿海与内地发展结合的新型军工企业。 我实习的岗位是公司办公室企业管理助理这个岗位。主要工作是对企业运营的各个环节进行诊断,做好分析报告提供给公司领导决策,协助公司领导拟定企业管理活动计划,并监督运行实施;收集国内外有关管理理论、经验、方式方法等内容供领导学习参考等。 三、实习内容及过程 在这三个月的时间里,我收集了国内外关于“成本管控”的相关政策、先进经验、方式方法等内容提供给了领导决策。对该公司的基本运营做了一个分析报告; 参与制定了该公司关于在全公司范围内的开展的“质量、安全、现场、成本”管理年活动,并对实施过程和效果进行了监督和总结。主要工作如下: (一)收集关于“成本管控”的相关资料 成本管理是企业管理的一个重要组成部分,它要求系统而全面、科学和合理,它对于促进增产节支、加强经济核算,改进企业管理,提高企业整体管理水平具有重大意义。这也是这家公司希望改进和提高的。我收集了关于成本管理的基本内容、关于“作业成本管理”、“战略成本管理”、“产品生命周期成本”、“成本规划”、“全面成本管理”等理论知识,收集国内外关于成本管理的办法如:基本经验的成本管理方法、给予历史数据的成本控制办法、基于预算的目标成本控制方法、基于标杆的咪表成本控制方法、基于市场需求的目标成本控制方法、基于价值分析的成本降低方法等。收集了参考资料《成本分析与控制》、《成本管理办法》、《企业成本管理存在的五大问题》、《企业管理常识之怎样做好成本管理控制工作》、《降低企业成本的三大途径》等书籍供领导阅读。

电大学历教育专科工商管理专业_毕业作业(参考答案)7

电大学历教育专科工商管理专业毕业作 业(参考答案) 第一部分综合练习 一、填空题 2、消费者购买决策过程的主要步骤:

答:消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型

春季贵州电大工商管理统计省任务阶段性测验答案

【贵州电大】[工商管理统计(省)]01任务阶段性测验试卷总分:100 得分:100 第1题,从企业经营环境的客观属性划分,企业经营环境可以分为(;;;;;;)。 直接环境和间接环境 社会环境和自然环境 市场环境和投资环境 生产环境和销售环境 第2题,(;;;;;;)指标考察投入要素的综合状况。 劳动数量 财务成本 设备技术状况 原材料供应量 第3题,可以计算数值之间的倍数,加、减、乘、除等数学方法都可以运用的计量尺度是(;;;;;;)。 定距尺度

定类尺度 定比尺度 定序尺度 第4题,下列不属于企业统计体系的基本框架之内的是(;;;;;;)。 企业统计职能体系 企业产品设计体系 企业经营活动统计体系 企业管理统计体系 第5题,京客隆是一家大型生活用品连锁超市。下面(;;;;;;)因素直接影响它的经营。汇率变动 地理位置 人口数量、分布 失业率 第6题,(;;;;;;)是完成国家和上级主管部门统计任务的工具,也是企业经营管理的主要依据。

企业原始记录 企业统计台账 国家统计报表制度规定的基层统计报表 企业内部报表 第7题,只能对各组频率和列联系数进行分析的计量尺度是(;;;;;;)。 定距尺度 定类尺度 定比尺度 定序尺度 第8题,企业自然资源的利用状况,跟企业的产出量Q和它占用或消耗的自然资源量E的关系为(;;;;;;)。 和Q成反比;和E成正比 和Q成反比;和E成反比 和Q成正比;和E成反比 和Q成正比;和E成正比

第9题,一般说来,自然资源对采掘工业的影响较大。H表示某种自然资源的储量对企业的满足程度,下列(;;;;;;)情况企业面临严重的资源供应问题。 H=0.5 H=1 H=2 H=4 第10题,信息按功能分为(;;;;;;)。 评价性信息 预测性信息 决策性信息 描述性信息 控制性信息 正确答案:评价性信息 第11题,企业的社会环境是指来自人类社会并影响企业经营活动的外部条件,包括(;;;;;;)。 政治环境

电大工商管理专科毕业论文

电大工商管理专科毕业论文 中央广播电视大学 论文毕业 题目:人力资源开发研究 姓名: 学号: 专业: 行政管理 层次: 专科 年级: 10年秋 学校: 中央广播电视大学 目录 摘要……………………………………………………………………………………………1 1 引言…………………………………………………………………………………………2 2 人力资源开发的概述………………………………………………………………………2 3 当今人力资源开发现状的简析……………………………………………………………8 4 上海德银租赁服务有限公司人力资源开发的现状………………………………………10 5 上海德银租赁服务有限公司人力资源开发体系设计方案………………………………14 6 结束语………………………………………………………………………………………20 结论……………………………………………………………………………………………21 参考文献“……………………………………………………………………………………22 1 摘要 人力资源,特别是人才资源,是企业的最重要资源,是企业核心竞争力的源泉。企业要想在激烈的国际国机制竞争人力资源开发 1

1 引言 人力资源,特别是人才资源,是企业的最重要资源,是企业核心竞争力的源泉。企业要想在激烈的国际国人力资源开发的概述 企业的发展战略,是以企业的现实状态为基础,以企业的远景、愿景为目标,以时间连接基础和目标,并制定在这个时间段中划分企业发展的不同阶段,并根据不同阶段要完成的任务配置有效的资源。企业战略的达成依赖于不同阶段中企业资源的增值、获取和管理是否可以顺利进行,也就是企业能力的增加,而人力资源是企业中所有能力的载体,企业任何任务的完成都依赖于企业中具体承担任务的人的能力。因此,人力资源开发工作对一个企业的发展极为重要,要保障企业的发展战略得以实施,必然需要实现人力资源效益最佳化的目标,首先就是要做好人力资源的开发工作。然而,人力资源开发不仅仅是人力资源管理中的一个重要模块,也是一种人力资源运用的理念,它涉及了人力理资源管理中的各个模块。 2(1 人力资源开发的基本概念 1.1 人力资本的概念及构成 2. 人力资本是指我国经济领土范围内所有常住人口所具有的知识、健康、技能与能力等素质的总和,包括受教育程度、再培训水平、卫生保健状况、劳动技能与能力。简而言之,人力资本就是指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其所表现出来的能力。这种能力是生产 2 增长的主要因素,也是具有经济价值的一种资本。从个体角度定义,人力资本指存在于个人后天获得的具有经济价值的知识、技能、能力和健康等质量因素之和;而人力资本与人力资源的区别则在于人力资源是一种数量化概念,人力资本则是一种质量概念;人力资源是未开发的资源,而人力资本则是人力资源开发的结果。 众所周知,未来企业的资本不仅仅是物的资本和货币的资本,而是要求人的智能和发

电大学历教育专科工商管理专业_毕业作业(参考答案)

答:消费者的购买行为有多种类型,可从不同角度划分: (1)根据消费者性格分析划分 从一般的意义来分析,不同的人有不同的性格,不同的性格就有不同的消费习惯: ①习惯型购买行为 习惯型的购买行为是由信任动机产生的。消费者对某种品牌或对某个企业产生良好的信任感,忠于某一种或某几种品牌,有固定的消费习惯和偏好,购买时心中有数,目标明确。 ②理智型购买行为 理智型购买行为是理智型消费者发生的购买行为。他们在做出购买决策之前一般经过仔细比较和考虑,胸有成竹,不容易被打动,不轻率做出决定,决定之后也不轻易反悔。 因此我们一定要真诚地提供令顾客感到可信的决策信息,如果你提供的信息可信,他就会对你产生信任而再度光临。如果你提出的信息不可信,那么下次他可能就对你敬而远之。所以我们一定要真诚地提供顾客所需要的各种有关信息。 ③经济型购买行为 特别重视价格,一心寻求经济合算的商品,并由此得到心理上的满足。针对这种购买行为,在促销中要使之相信,他所选中的商品是最物美价廉的、最合算的,要称赞他很内行,是很善于选购的顾客。 ④冲动型购买行为 冲动型消费者往往是由情绪引发的。年轻人居多,血气方刚,容易受产品外观、广告宣传或相关人员的影响,决定轻率,易于动摇和反悔。这是在促销过程中可以大力争取的对象。 ⑤想象型购买行为 这样的消费者往往有一定的艺术细胞,善于联想。针对这种行为,可以在包装设计上、在产品的造型上下功夫,让他产生美好的联想,或在促销活动中注入一些内涵。比如说耐克和乔丹,乔丹穿着耐克鞋驰骋在NBA球场上,使崇拜乔丹的球迷感觉到,穿上了耐克就离乔丹近了一步。 ⑥不定型购买行为 不定型消费者常常是那些没有明确购买目的的消费者,表现形式常常是三五成群,步履蹒跚,哪儿有卖的东西往哪儿看,问的多,看的多,选的多,买的少。他们往往是一些年轻的、新近开始独立购物的消费者,易于接受新的东西,消费习惯和消费心理正在形成之中,尚不稳定,缺乏主见,没有固定的偏好。 对于这样的顾客,首先要满足他问、选、看的要求,即便这次他不购买,也不应反唇相讥,要想到今天的观望者可能就是明天的顾客,今天不买肯定有诸多的理由,可能今天没带足钱,可能真的不需要,但是你以热情周到的服务给他留下了很深刻的印象,以后需要的话,他可能首先会想到你。这是营销人员必须考虑到的。 (2)根据消费者行为的复杂程度和所购商品本身的差异划分 ①复杂型 消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为。购买这类商品时,通常要经过一个认真考虑的过程,广泛收集各种有关信息,对可供选择的品牌反复评估,在此基础上建立起品牌信念,形成对各个品牌的态度,最后慎重地做出购买选择。 ②和谐型 消费者购买差异性不大的商品时发生的一种购买行为。由于商品本身的差异不明显,消费者一般不必花费很多时间去收集并评估不同品牌的各种信息,而主要关心价格是否优惠,购买时间、地点是否便利等。因此,和谐型购买行为从引起需要、产生动机到决定购买,所用的时间比较短。 ③习惯型

2019年电大工商管理《管理案例分析》升任总裁后的思考

电大工商管理《管理案例分析》升任总裁后的思考 升任总裁后的思考 案例内容: 郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职位的前一天晚上,他浮想联翩,回忆起他在该公司工作20多年 的情况。 他在大学时学的是工业管理,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配单位的助理监督。因为他对液压装配所知甚少,在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学,他一方面仔细参阅该单位所定的工作手册,努力学习有关的技术知识;另一方面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱了困境,胜任了工作。经过半年多时间的努力,他已有能力独自承担液压装配的监督长工作。可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。 在他当助理监督时,它主要关心的是每日的作业管理,技术性很强。而当他担任装配部经理时,他发现自己不能只关心当天的装配工作状况,他还得做出此后数周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会议。他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当上

装配部经理不久,他就发现原有的装配工作手册已基本过时,因为公司已安装了许多新的设备,吸收了一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作手册,使之切合实际。在修订过程中,他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是有很多需要进一步研究 的工作。他还主动到几个工厂去访问,学到了许多新的工作方法,他也把这些吸收到修订工作中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把这些工作交给助手去做,叫他们如何做好,这样他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,用更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。 当他担任装配部经理六年之后,正好该公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此新职务的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。但是,他还是渐渐适应了,做出了成绩,以后又被提升为负责生产工作的副总裁,而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任。到了现在,郭宁又被提升为总裁。他知道一个人当上公司最高主管职位之时,他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白自己尚未达到自己的水平。因此,他不禁想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会怎么样?他不免为此而担忧!

电大工商管理社会实践报告

电大工商管理社会实践报告 当今社会改革迅速,对人才的要求也越来越高,社会是在不断变化、发展的,这一前提要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。欢迎阅读本文,更多优质内容,欢迎关注网。电大工商管理社会实践报告范文2000字走访了肯德基企业人力资源部张经理,他向我介绍了肯德基企业员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,并借阅了肯德基企业《员工手册》和2016年度肯德基企业各部培训记录。自我鉴定:我是中央广播电视大学乌海广播电视大学分校管理学科工商管理专科2016秋的学员,通过在校近三年的学习,掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践,我根据所学的有关企业人力资源管理的知识,选择了乌海市百胜餐饮集团肯德基企业为调查对象,通过走访该企业的人力资源部经理,查阅企业的《员工手册》及2016年度企业各部门培训记录,以《百胜餐饮集团中国事业部(肯德基)人力资源管理中的运用》为题,写了这篇调查报告。通过此次社会实践,使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理,才能有一支高素质的员工队伍,才能取得良好的效益。由于所学知识有限,只能对企业人力资源的部分进行分析,因而无法做到全面的、深层次的分析。

一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中,通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息,从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况,员工工作的内容、要求,企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等,使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意,是否能胜任其职。这一做法将有助于肯德基企业选择到更优秀的员工,也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心,增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划,满足员工个人发展需要 肯德基企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标,帮助其设计个人的成长计划,并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失,提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的升迁机会与发展,其流程如下:(一)服务员见习转正。1,工作满50个小时;2,通过一个工作站的训练检定。服务员接待员,完成主题二并通过检定。(二)服务员星级训练员。1,通过一个区的全部基本工作训练检定;2,通过该区的开店或打烊工作训练检定;3,理论考试达90分;4,实操考核100%通过。接待员资深接待员,完成主题五并通过检定。(三)星级服务员-全星级训练员工作。1,通过全部工作区的全部基本工作站的训练检定;2,通过全部

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