社会化媒体环境下城市品牌的传播策略研究
新媒体时代城市形象传播策略研究——评《城市形象传播理论与实践》
城市形象作为城市发展过程中不可忽略的软实力,是社会公众依托多元化途径形成的对特定城市各方面认知的印象总和,对于城市的健康可持续发展具有重要意义。
近年来城市形象的独特功能得到了社会各界的高度重视和持续关注,涌现出了大量的主题研究成果。
从宏观层面而言,所谓的城市形象是社会公众对特定城市所持有的一种心理评价和主观印象,而城市形象这一主观印象的形成、变革是以客观事实为依据的,具体而言是客观事实在人脑中的反映,客观事实是以特定城市独特的自然环境、经济发展水平、社会公共文化以及城市公共基础设施的完善程度、市民的思想道德素养等多元化内容为主体的,这是我们系统阐述、探讨城市形象这一既定命题的思想基础。
在当前信息化时代背景下,互联网在城市形象的形成和优化过程中扮演着不可忽视的角色,特别是新媒体技术的发展实际上为优化城市形象提供了便利条件。
依托新媒体平台树立和优化城市形象是当前需要高度重视和积极探索的重要命题,在这一主题的多元化研究成果中,我们要重点进行评述的是苏永华老师的《城市形象传播理论与实践》一书。
《城市形象传播理论与实践》一书是浙江大学出版社有限责任公司于2013年6月出版并在全国范围内出版发行的专业著作。
全书紧密围绕城市形象传播这一特定命题,综合运用传播学、市场营销学以及管理心理学、品牌学等多学科研究视角,明晰了当前网络新媒体时代语境下优化城市形象传播的紧迫性,正式提出了现代互联网语境下城市形象综合化传播的概念。
该书从理论和实践两个层面进行了系统化的主题研究,梳理了相关的传播理论概念,同时重点探究了实践操作层面上依托专业化传播理论优化城市形象的具体策略。
以西安、杭州、成都等城市形象互联网传播的个案为依托,《城市形象传播理论与实践》一书系统分析了直接影响城市形象良性传播的相关因素,深刻讨论了切合实际的城市形象考核评价机制,最终构建起了基于现代新媒体的城市形象综合化营销传播模式,具有重要的学术突破意义和实践指导价值,是一本理论扎实、叙述清晰的专业著作。
吉林省城市形象品牌化传播策略研究
二、 吉林省城市形象品牌化传播中的问题
在城市形象品牌化过程中， 以长春为代表， 更能总结出全省在城市 形象品牌化中的不足之处 。 长春的城市形象品牌化在全省起步较早， 经过不断的发展建设， 逐渐形成了自己的独特优势， 工农业基础雄厚， 商业繁荣兴旺， 科技教育事业发达， 对外开放程度较高， 这些都是长春 的优势所在， 然而长春在城市建设和形象塑造上， 品牌传播的意识不 没有充分调动一切有利因素和可利用资源来传播品牌信息， 造成了 够， “汽 在对外推介长春时， 会提到 我们城市在全国的城市中影响力不足， ” 、 “森林城 ” 、 “电影城 ” 、 “科教城 ” 车城 等称呼。 由于把名称罗列得很 多， 也就没有树立鲜明的长春城市品牌形象， 无法给人们留下深刻的印 但哪个都没叫响。 长春城市形象品牌化是在不断摸 象。哪个都叫了， 索中前进的， 关于城市形象定位的深入思索， 早在 2002 年就开始， 但一 直到 2005 年才正式确定在全国范围内征集长春汽车城形象品牌定位 语及宣传策划方案 。2008 年才开始征集长春城市精神表述语， 最终定 “宽容大气、 。 这个过程充分暴露了我省在城市形象品牌 为 自强不息” 化过程中还存在着诸多问题： 1． 不够重视， 在政府开展城市形象品牌宣传前， 各种媒介手段的投 入不足， 各种媒介的配合与衔接也不够默契， 没有形成广播、 电视、 平面 媒体和网络媒体四维一体的全方位宣传 。 2． 投入的人力和财力十分有限， 工作进展缓慢， 没有在任务开始前 就明确城市形象品牌宣传的重要意义， 没有制定科学合理的传播策略， 只是在长春电视台、 吉林卫视频道等几个电视台的个别时段进行传播， 有选择的在一些节庆活动时进行集中宣传， 这都是突击传播， 只能在短 期奏效， 不能带来实际效益 。 3． 城市形象品牌化意识不明确， 城市形象品牌化经营不成体系等 对传播效果的 一系列具体问题 。缺乏长久的计划性的品牌传播规划， 维护与后续跟进几乎没有 。 4． 对受众重视不够 。 民众对城市形象品牌化传播的关注度不高， 参与的热情没有被点燃， 没有把市民的主人翁意识开发出来， 忽视了内 “议程设置 ” 、 “意见领袖 ” 部传播的重要意义， 没有利用 等可以发挥功 效的传播原理来作为指导， 民众甚至没有把建立良好的城市品牌形象， 传播城市品牌形象与自身的日常生活联系在一起， 这不利于提高民众 素质， 要知道， 市民素质与城市形象品牌化是息息相关的 。 作为省会的长春市尚且如此， 其他城市在城市形象品牌化方面更 是相对落后。 66
十大社会化营销策略
十大社会化营销策略
1. 社交媒体广告：通过在主要社交媒体平台上发布有吸引力的广告来吸引目标受众，增加品牌知名度和产品销售额。
2. 用户生成内容（UGC）：通过鼓励用户分享他们与品牌或产品相关的内容，如照片、视频、评论等，从而扩大品牌的影响力并增加用户参与度。
3. 社交媒体影响者：与有影响力的社交媒体用户合作，让他们为品牌代言或宣传产品，以获取更多的关注和认可。
4. 引导传播：通过设计创意独特的内容或活动，鼓励用户积极参与并分享给他们的社交圈子，从而扩大品牌的传播范围。
5. 社交媒体竞赛：组织有奖竞赛或挑战，鼓励用户分享特定的内容或标签，以赢取奖品或获得特别优惠，这样可以增加用户互动和品牌曝光。
6. 代言合作：与知名的社交媒体用户或其他品牌合作，进行联合推广或产品合作，以扩大品牌影响力和市场份额。
7. 社区参与：积极参与线下或线上社区活动，与用户进行交流互动，并提供有价值的信息或支持，以建立良好的品牌形象。
8. 实时反馈和回应：及时回应用户在社交媒体上提出的问题、投诉或建议，以展示品牌的专业和关注度，增强用户的满意度和忠诚度。
9. 创新互动：利用新技术或平台，如虚拟现实、增强现实等，为用户提供与品牌或产品相关的独特互动体验，增加用户参与度和记忆点。
10. 社会责任营销：通过支持公益活动、环保倡议或其他社会责任项目，积极传递品牌的社会价值观，以获得更多用户的认可和支持。
社会化媒体环境下企业品牌危机管理探析
影响， 并造成社会公众对 品牌产生信任危机 ， 而使品牌 从 乃至企业本身信誉大为减损 ，进而危及品牌甚 至企业生 存的危机状态。 实质上 ， 凡是损害到品牌所涉及 的六大支 撑要 素（ 产品 、 形象 、 消费者 、 渠道 、 视觉 、 商业信誉 ） 中的 任何一项 ，都可能演化为商业企业所须应对的 “ 品牌危 机”并最终削弱其品牌价值 。 ，
（ ａｉ Ｍ ｅｍ ｎ Ｓｏ ） Ｄ ｖ ｅｒ ａ ｃｔ 曾在 《 ｄ ｔ 新规 则》 书 中提道 ： 会 一 社 化媒体是人们彼此之问分享见解 、 信息 、 思想并建立关 系 的在线平 台。 社会化媒体往往 以文本 、 图片 、 音频 、 视频 、 社 区等多种形式呈现 ， 涵盖论坛 、 博客 、 微博 、 社交 网站等 等。 它与传统媒体 的主要区别在于 ， 每个人都 可以创 建 、 评论和添加 内容 ， 网民不再是单纯的信息接收者 ， 而且 已 成 为这些媒体信息的制作者 、 发布者与传播者 。 由于社会 化媒体是一种 给予用 户极大参与空间 的新型在线媒体 ，
第 ３ 卷第 １ 期 ｌ １
Ｖｏ ． １ １ Ｎｏ １ ３ ．１
企 业 技 术 开 发
Ｔ Ｃ Ｅ ＨＮ０Ｌ ＯＧＩ ＡＬ ＤＥＶＥ ＯＰ Ｃ Ｌ ＭＥ Ｔ Ｏ ＮＴ ＲＰ Ｓ Ｎ Ｆ Ｅ Ｅ ＲＩ Ｅ
２１ ０ ２年 ４月
Ａｐｒ２ ２ ．０１
社会 化媒体 环境 下企业 品牌 危机 管理探 析
在 当今信息时代 ，社会化媒体 １益成为信息沟通 的 看 ，品牌危机是从企业管理不到位和 品牌管理不善开始 ３ 主要途径 ， 品牌危机也开始进入高发期和常态化。 纵观近 的 ， 并在外部环境 的冲击下 ， 使得这些失误现象逐渐累积 几年国内外发生的企业 品牌危机事件 ，都呈现 出一个 明 和 放 大 ， 终 导 致 了品 牌 危 机 的爆 发 。 此 ， 牌 环境 突 最 因 品 显特点 ： 危机的发生 、 扩散 、 化背后 都明显存在社会化 变（ 深 外因 ） 是品牌 危机产生 的直接诱 因 ， 企业 管理不到位
社会化媒体视角下企业文化传播策略研究--以中石油西南油气田企业文化为例
社会化媒体视角下企业文化传播策略研究_管丁理-：XIANDAIYINGXIAO：—以中石油西南油气田企业文化为例张建平1李季1孙喆2蒲顺南3(1.中国石油西南油气田公司天然气经济研究所；2.国家石油天然气管网集团有限公司财务资产部；3.中国石油西南油气田公司燃气分公司四川成都651000)摘要：提升天然气企业和行业的形象成为重要的研究课题，文章以西南油气田企业文化为例，分析天然气企业文化传播的 现状、问题并给出建议。
研究表明，西南油气田企北文化传播取得构建契合发展目标的文化体系、构建符合行业特质的文化群落、构建彰显精神内涵的文化品牌等成果；西南油气田企业文化传播面临利益相关者关注主题较少、开放环境下的整合营销传播力度有待提升、融媒体策略运用水平有待提升等问题；可以从打造多维度信息服务、整合传播、开放式内容集成、高层次媒介 融合等方面提升传播效果；需要理顺宣传任务与盈利任务的关系、常规任务与突发任务的关系、自主生产与内容集成的关系。
关键词：社会化媒体；企业文化；合气文化；传播策略中图分类号：F文献识别码：A DOI：10.19932/ki.22-1256/F.2021.03.156随着社会公众对环保和能源转型议题的关注日益增多，天然气作为清洁能源在其中的作用日益引起公众的关注，如 何在社会化媒体环境下提升企业形象、行业形象是值得研究 的议题.文章以西南油气田企业文化为例，分析当前企业文化 传播存在的问题并给予建议。
一、对社会化媒体视角下企业文化的认识(―)对社会化媒体的认识当前，对社会化媒体和社交媒体存在概念互换和概念厘 定不清的现象，原因在于两者都是对于英文“Social Media”的 不同理解，译为社会化媒体是强调中国媒体传播主体从报纸、电视等官方媒体中解放出来，让普通大众拥有话语权,译为社 交媒体主要强调个人拥有移动互联网时代更加高效便捷的交 往手段。
就传播类别而言，企业文化或行业文化属于组织传 播，与群体传播区別在于是否具有明确传播主体和传播目标，社交媒体概念更倾向群体传播，具有非制度化、非中心化特 点，会因群体盲从性、群体感染性引起很多社会公众事件，与 大众传播的专业化、职业化、高度组织化、制度化、中心化的传 播特性相悖离。
社会化媒体的网络营销策略
社会化媒体的网络营销策略随着互联网的普及和移动设备的迅速发展，社交媒体成为了人们生活中不可或缺的一部分。
同时，社交媒体也成为了成千上万家企业获取客户、增加品牌知名度的重要渠道。
社会化媒体的网络营销策略，已经成为越来越多企业所追求的方式。
本文将深入探讨社会化媒体的网络营销策略，帮助企业获得更多客户、增加品牌影响力和提高销售业绩。
一、社会化媒体的优势社交媒体的盛行使得企业有了与客户直接沟通的渠道，可以进行更加个性化、方便的推销和营销。
其中，最大的优势就是实时互动。
与传统的广告不同，社交媒体营销可以直接反馈客户的需求和意见，进行实时反馈，并做出相应的调整。
此外，社交媒体可以更加全面地了解客户喜好和行为，进行更精准的推销和营销。
除此之外，社交媒体抓住了年轻人最为关注的话题，以及以短视频和图像的形式最易于传播的内容，因此在社交媒体上进行营销，不仅能够直达目标客户，还可以通过传播扩大其影响力。
二、社会化媒体有哪些营销策略1.定位精准企业需要针对不同的社交媒体平台，找到最适合自己的渠道，而且在不同平台上根据受众的性格和消费习惯定位精准，这是一个很重要的策略。
以微信、微博、抖音、小红书、ins等为代表的社交媒体，每个平台都有其独特的受众群体，只有找到并研究这些群体的需求和习惯，才能推出更具吸引力的营销内容。
2.内容创新内容是营销的核心，企业必须制作具有吸引力的、有趣的营销内容。
随着社交媒体的流行，在抓住受众的注意力方面，促进消费者与品牌互动的重要性逐渐凸显。
此外，在内容制作上这一块需要结合各社交媒体平台特点制作出相应的，短视频、图片、话题等内容。
不同的媒体需求不同，抖音以音乐、笑话和短视频为主；微信小程序则依赖场景和镜头技巧；肚皮、QuickSight则靠数据分析和AI做内容包装；小红书靠短视频 + 图文结合的方式，以及用户UGC内容来标新立异。
制作内容一定要具有真实性和可说服力，不要盲目跟风生产虚假内容。
3.精细流程还有一个很重要的策略是建立流程和规范。
2012年克莱斯勒汽车社会化媒体传播策略(第2轮)
KOL自媒体（杂志主编、BBS斑竹）
频道微単、汽车社区 规频平台、知识类网站 4S店微単、 B2C网站 数据库PUSH MSG 用户自媒体
判断期
决策期 分享期 机会培养 分享
Interactive Marketing - Delivery
目
录
1 Social media营销轨迹及平台分析
2
案例分析及启示
3
微博管理
4
Social media规视体系
Interactive Marketing - Delivery
案例分享：路虎揽胜—极光之城
• 背景：
– 近年路虎渐渐丰富了SUV领域，揽胜系列成为它走向城市化的代表杰作，最新推出的揽胜极光EVOQUE成为 精致型豪华SUV市场先锋，作为揽胜旗下姿态最轻盈、体型最精巧、燃油经济性最佳的车型，揽胜极光 EVOQUE担负为老牌路虎赢得更多新用户的仸务。 – 今年路虎揽胜大力推广其极光车型，去年路虎揽胜40周年庆典乊后，揽胜极光艺术线框在全国多个城市迚行 巡回展示，以路演的预热形式把极光车型推向大众觃野 ，随着中国市场的发售将近 ，揽胜开始为极光 EVOQUE开展大范围推广活动，在艺术线框华丽序曲乊后，揽胜开始了全面的社交媒体推广。
–规频在汽车客户购买轨迹中是如何发挥作用的？ –Jeep应该如何利用（建议区分规频种类说明）？
Interactive Marketing - Delivery
目
录
1 营销轨迹及Social media平台分析
2
案例分析及启示
3
微博管理
4
Social media规视体系
Interactive Marketing - Delivery
判断期
瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究
瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究瑞幸咖啡基于SICAS模型的社会化媒体营销策略研究摘要：社会化媒体成为现代营销的重要渠道之一，瑞幸咖啡作为中国领先的咖啡连锁品牌，借助社会化媒体平台实施营销，取得了巨大的成功。
本文采用SICAS模型（社交、信息、传播、应用、对接）为理论框架，分析了瑞幸咖啡在社会化媒体上的策略及其效果。
研究结果表明，瑞幸咖啡通过社交互动、信息传递、传播效应、应用创新和用户满意度对接等方面的运用，有效提升了品牌影响力、用户参与度和销售额。
瑞幸咖啡的经验为其他企业在社会化媒体上制定营销策略提供了有益的启示。
关键词：瑞幸咖啡；社会化媒体；营销策略；SICAS模型；互动；传播效应1. 引言社会化媒体的迅速发展和普及，为企业的营销提供了全新的机遇。
在这个信息爆炸的时代，企业如何通过社交媒体平台吸引用户的关注，提升品牌的知名度和声誉，成为营销的重要课题。
瑞幸咖啡作为中国领先的咖啡连锁品牌，在社会化媒体上的营销取得了极大的成功。
本文旨在通过分析瑞幸咖啡在社交、信息、传播、应用和对接等方面的策略，探讨其社会化媒体营销的成功经验，并提供一些有益的启示。
2. SICAS模型介绍SICAS模型是一种综合性的社交媒体营销模型，由社交（Social）、信息（Information）、传播（Communication）、应用（Application）和对接（Syndication）五个要素组成。
社交指的是社交互动和用户参与的能力；信息指的是向用户传递准确、有用的信息；传播指的是通过分享和扩散信息来提升品牌影响力；应用指的是创新性地利用社交媒体功能来满足用户需求；对接指的是社交媒体与其他渠道的整合。
在瑞幸咖啡的社会化媒体营销中，这五个要素相互辅助、相互促进，达到了良好的效果。
3. 瑞幸咖啡的社交策略瑞幸咖啡充分发挥社交媒体的互动性，与用户建立了良好的互动关系。
首先，在社交媒体平台上，瑞幸咖啡设立了专门的客服团队，及时回复用户的留言和评论，增强了用户对品牌的信任感。