小餐饮店卫生管理制度
小餐饮店卫生管理制度
一、《餐饮服务许可证》、空调就餐场所《公共场所卫生许可证》悬挂在明显位置,从业人员持《健康证明》和卫生知识培训合格证明上岗。
二、成立食品卫生安全管理组织,设立食品卫生管理人员,健全食品卫生安全管理制度,建立卫生资料档案和餐饮业食品采购台帐。
三、从业人员上岗时应穿戴清洁的工作衣帽,不留长指甲、涂指甲油、戴戒指,个人卫生良好。
四、保持室内外环境卫生整洁,室内地面无残渣、污物,墙壁、货架、灶台、油烟罩无灰尘、油污,设有防蝇、蚊、蟑螂、鼠害、尘设施,垃圾桶加盖并日产日清,废弃油脂按规定处理,空调装置定期清洗消毒。
五、餐饮具使用前做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁,不得供用未经消毒的餐饮具,保洁橱专用,做好餐饮具消毒纪录。
六、加工盛放生、熟食品的案板、刀具、容器分类使用,并有明显标志。
冰柜内生食与熟食、成品与半成品、肉海鲜分离存放,不得摞放、混放。
七、冷拼间内操作台上方配有紫外线灯管,配有专用冰箱、空调,冷拼间密闭性好。
八、采购食品及原料索取检验合格证或化验单,不购进、不加工、不出售腐败变质、有毒有害、品名标示不清或超过保质期的食品。
九、储存食品的场所、设备应当清洁、无霉斑、无鼠迹、无蟑螂,物品分类存放在货架上,标示清楚,做到先进先出,保持库房通风良好。
十、用水及供水设施符合生活饮用水卫生要求。
餐饮店卫生和食品安全管理制度
餐饮店卫生和食品安全管理制度一、制度目的为确保消费者到店用餐的食品安全和卫生,提高餐饮服务质量,本店特制定此卫生和食品安全管理制度,结合实际情况,加强餐饮店的食品经营工作。
二、人员管理1. 入职本店的员工须提供近三个月的体检报告,证明无传染病及恶性疾病,并办理健康证。
2. 在本店工作的工作人员必须持有健康证,且每隔三个月需要提交一次体检报告。
3. 工作人员在上班时间及工作区域,不得抽烟、喝酒、随地吐痰、梳头发、挠鼻子。
4. 工作人员必须注意个人卫生,上班必须穿着工服,不得穿拖鞋上班。
男士不得留长发;任何工作人员不得留长指甲。
三、食材管理1. 本店食材都是从固定合作商处进购,合作商已通过店内管理人员的筛选,故任何员工不得从别处来源不明的地方进购食材。
2. 食材须保证新鲜,如发现腐败变质或不新鲜的食材,可立刻要求退还,不得流入店内。
3. 每日上班及下班时,须检查店内食材存放情况,及时清理过期、不新鲜食材,不得将其用于餐食制作给顾客食用。
4. 工作期间不得佩戴任何首饰;必须佩戴口罩,头发须包裹在工帽内。
四、场所管理1. 店内桌椅在每天开始营业和下班时必须擦拭一次,在每位客人用餐后必须重新擦拭。
2. 店内餐具必须经过仔细清洗后存放在消毒柜内。
3. 厨房内的所有烹饪工具要做到用完随时清洗,保持清洁卫生。
4. 厨房地面要保持干净,定期清洗,不得有油渍、食物残渣等。
5. 厨房内的食材存放区域要合理规划,生食和熟食要分开存放,避免交叉污染。
6. 厨房内的垃圾桶要定期清理,不得满溢,并定期进行垃圾消毒。
五、食品加工管理1. 食品加工过程中,要严格按照食品安全操作规程进行,避免交叉污染。
2. 食品加工工具要定期进行清洗和消毒,保证工具的卫生。
3. 食品加工过程中,要定期检查食品的新鲜度和卫生情况,发现问题及时处理。
4. 食品加工过程中,不得使用过期、变质的食材,确保食品的安全。
六、食品储存管理1. 食品储存时要按照食品的保存条件进行,避免食品变质。
个体户餐饮卫生管理制度
一、总则为了加强个体户餐饮卫生管理,保障消费者饮食安全,预防和控制食源性疾病的发生,根据《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等相关法律法规,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有从事餐饮服务的个体户,包括但不限于餐馆、小吃店、快餐店、咖啡馆、酒吧等。
三、卫生管理责任1. 个体户负责人为本单位的餐饮卫生第一责任人,负责组织实施本制度的各项规定。
2. 所有从事餐饮服务的工作人员应当具备良好的卫生习惯,遵守本制度。
四、环境卫生管理1. 餐饮场所应保持整洁、干净,定期进行清扫、消毒。
2. 餐饮场所内不得存放垃圾、杂物,防止鼠、蟑螂等病媒生物滋生。
3. 餐饮场所内外排水系统应畅通,不得有积水。
4. 餐饮场所应配备足够的废弃物容器,并定期清理。
五、设施设备卫生管理1. 餐饮设施设备应保持完好,定期进行清洗、消毒。
2. 食品加工、储存、陈列等设备应符合卫生要求,不得使用破损、污染的设备。
3. 餐饮场所内不得使用非食品级的容器、工具。
六、食品卫生管理1. 食品原料应从合法渠道采购,并查验相关证明文件。
2. 食品原料应保持新鲜,不得使用过期、变质、污染的食品。
3. 食品加工过程应严格控制,防止交叉污染。
4. 食品储存应分类存放,生熟食品分开,不得混放。
5. 食品加工、盛放工具应使用后及时清洗、消毒。
七、从业人员卫生管理1. 从业人员应持有有效健康证明,并定期进行健康检查。
2. 从业人员应保持个人卫生,工作期间不得佩戴首饰、手表等。
3. 从业人员应穿戴整洁的工作服、工作帽,不得赤脚工作。
4. 从业人员应遵守操作规程,不得违规操作。
八、食品安全事故处理1. 发生食品安全事故时,个体户负责人应立即采取应急措施,防止事故扩大。
2. 及时向相关部门报告事故情况,配合调查处理。
3. 事故发生后,个体户应全面检查、整改,防止类似事故再次发生。
九、监督检查1. 餐饮卫生管理部门应对个体户餐饮卫生进行定期或不定期的监督检查。
餐饮行业卫生管理制度(精选8篇)
餐饮行业卫生管理制度(精选8篇) 餐饮行业卫生管理制度(精选8篇)在社会一步步向前进展的今日,人们运用到制度的场合不断增多,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
信任许多朋友都对拟定制度感到特别苦恼吧,下面是我为大家整理的餐饮行业卫生管理制度,供大家参考借鉴,期望可以帮忙到有需要的朋友。
餐饮行业卫生管理制度1一、卫生管理制度1、餐饮业经营者必需先取得卫生许可证方可向工商行政管理部门申请登记。
未取得卫生许可证的不得从事餐饮业经营活动。
2、餐饮业经营者必需建立健全卫生管理制度,配备专职或者兼职的食品卫生管理人员。
3、餐饮业经营者应当依据《食品卫生法》有关规定,做好从业人员健康检查和培训工作。
4、加工经营场所应当保持内外环境干净,实行有效措施,消退老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其孳生条件。
5、食品加工、贮存、销售、陈设的各种防护设施、设备及其运送食品的工具,应当定期维护;冷藏、冷冻及保温设施应当定期清洗、除臭,温度指示装置应当定期校验,确保正常运转和使用。
6、餐饮业经营者发觉食物中毒或疑似食物中毒事故时,必需马上向卫生行政部门报告,并保留造成食物中毒或者可能导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场,乐观协作卫生行政部门开展食物中毒事故调查和处理。
二、食品的选购和贮存1、食堂经营者选购的食品必需符合国家有关卫生标准和规定。
禁止选购下列食品:(1)有毒、有害、烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状特别的食品;(2)无检验合格证明的肉类食品;(3)超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品;(4)无卫生许可证的食品生产经营者供应的食品。
2、运输食品的工具应当保持清洁,运输冷冻食品应当有必要的保温设备。
3、贮存食品的场所、设备应当保持清洁,无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂;仓库应当通风良好。
禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。
4、应当分类、分架、隔墙、离地存放,并定期检查、处理变质或超过保质期限的食品。
小规模餐饮卫生管理制度
一、总则为了保障人民群众的饮食安全,预防食源性疾病的发生,根据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规,结合本餐饮单位实际情况,特制定本制度。
二、卫生管理目标1. 确保餐饮场所、设施、设备和餐饮产品符合国家卫生标准。
2. 预防和控制食源性疾病的发生。
3. 提高餐饮服务质量和员工卫生意识。
三、卫生管理职责1. 餐饮单位负责人对本单位的卫生管理工作全面负责。
2. 餐饮单位卫生管理人员负责具体实施卫生管理工作。
3. 员工应自觉遵守卫生管理制度,确保个人卫生。
四、卫生管理措施1. 餐饮场所卫生管理(1)餐饮场所应保持清洁、通风、无异味,地面、墙面、天花板等定期清洁消毒。
(2)厨房、餐厅等区域应设置明确的卫生区域,并配备必要的卫生设施。
(3)餐饮场所不得存放有毒、有害物品,不得饲养宠物。
2. 餐饮设施、设备卫生管理(1)厨房、餐厅等区域的设施、设备应定期清洁、消毒,保持完好。
(2)餐饮用具应使用专用洗涤剂、消毒剂进行清洗、消毒。
(3)厨房设备、管道等定期检查、维修,确保正常运行。
3. 餐饮产品卫生管理(1)食品原料采购应确保来源合法、安全,符合国家食品安全标准。
(2)食品加工、制作过程中,应严格按照操作规程进行,防止交叉污染。
(3)食品留样制度:每餐留样量不少于100克,留样时间不少于48小时。
4. 员工卫生管理(1)员工应保持个人卫生,勤洗手,佩戴工作帽、口罩等防护用品。
(2)员工应定期参加卫生知识培训,提高卫生意识。
(3)员工患有传染性疾病时,应主动报告,并按照规定采取隔离措施。
五、卫生监督检查1. 餐饮单位应定期进行卫生自查,发现问题及时整改。
2. 食品药品监督管理部门定期对本单位进行卫生监督检查,发现问题责令整改。
3. 对违反卫生管理制度的单位和个人,按照相关规定进行处理。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由餐饮单位负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充和完善。
小饭店卫生规章制度模版
小饭店卫生规章制度模版引言:【此处可直接进入内容,不需要分段语句】一、食品安全管理1. 食品采购管理1.1 食品供应商选择1.1.1 在选择食品供应商时,应优先选择正规的食品生产企业,具备相应的许可证明和资质;1.1.2 严禁向没有取得相应资质的供应商购买食品原料;1.2 食品采购记录1.2.1 应建立食品采购记录,包括供应商信息、采购日期、食品品种、数量等;1.2.2 食品采购记录应保留备查,至少保存6个月。
2. 食品储存管理2.1 食品储存环境2.1.1 食品应储存在洁净、干燥、通风、无异味的环境中;2.1.2 储存食品的库房应经常清洁,定期除尘和消毒;2.2 食品储存顺序2.2.1 应根据食品种类及特性,在库房中进行分类储存,避免交叉污染;2.2.2 储存食品应按照先进先出的原则进行,保证食品的新鲜度和质量。
3. 食品加工管理3.1 食品加工环境3.1.1 食品加工室应保持清洁、整洁,严禁堆放杂物;3.1.2 应设置食品加工室的通风设备,保证通风畅通;3.2 食品加工人员卫生3.2.1 食品加工人员应按照规定的卫生要求进行着装,并佩戴工作帽、手套等防护用品;3.2.2 食品加工人员应定期接受卫生培训,提高食品安全意识。
4. 食品销售管理4.1 餐厅环境4.1.1 餐厅环境应保持清洁、整洁,桌椅、地面、墙面等应定期清洁、消毒;4.1.2 餐厅内应放置垃圾桶、儿童餐椅等,并定期清理和消毒;4.2 食品标识4.2.1 食品包装或展示台上的标签应清晰、完整,标明食品名称、生产日期、保质期等信息;4.2.2 食品标签上的信息应与实际食品相符,不得虚假宣传或误导消费者。
4.3 食品残渣处理4.3.1 餐桌上的食品残渣应及时清理,丢掉或分类回收;4.3.2 厨房垃圾应分别收集,定期送交指定单位处理。
二、厨房卫生管理1. 厨房设施清洁1.1 厨房设施应保持清洁、无污垢,如灶台、水槽、炉具等;1.2 定期对厨房设施进行彻底清洁和消毒。
餐饮门店卫生管理制度通知
餐饮门店卫生管理制度通知为了确保广大食客用餐安全,保障食品安全卫生,规范餐饮门店经营,现我公司制定餐饮门店卫生管理制度通知,特作如下通知:一、卫生管理责任1.1 店长、经理责任餐饮门店店长、经理应该加强对门店卫生工作的管理和监督,认真贯彻落实食品安全有关法规法律,结合本通知,制定具体的卫生操作规程,并做好员工日常的卫生培训。
1.2 员工责任店员工作中应严格按照公司制定的卫生规程执行,保证卫生操作合法合规,加强自我调控,自觉保持个人卫生,避免疾病传播或者导致食品安全问题。
二、环境卫生2.1 食品准备区在食品准备区内禁止存在任何杂物,减少尘埃污染;凡是使用过的容器与器具,应清洗消毒,保持存放位置整洁;经过污染的食品必须拒绝使用,以免引起二次污染。
同时应当严格落实食品分类储存制度,不同种类的食品分别储存,防止污染交叉。
2.2 餐桌区餐桌、餐具、桌布和椅子应保持干净整洁,每桌客人走后将餐桌、椅子,桌布和餐具消毒清洗。
服务员应当对烟灰缸、菜单本和花卉位置及时除尘和更换。
2.3 卫生间卫生间应保持干净卫生、通风畅通,经常进行清理和消毒。
卫生间内应按照规定配备肥皂、消毒液等洗手设施和器具,以方便客人使用。
三、员工卫生每日宴会开始前应当洗手,准备好清洁衣服和鞋子,保持头发干净、修剪干净,不戴手表及项链等饰品,以免污染食品和器具。
每名员工应当接受培训并经常接受定期检查。
四、食品卫生4.1 食品原材料餐饮门店的食品原材料应经过检验合格,并严格按照配制比例进行制作;对于食品原材料的储存,应有专门负责人员加强管理,严格按照保质期限和贮存条件执行。
4.2 食品加工流程在加工食品过程中、工作台面、切割板、器皿等器具应清洗消毒,食品过程中加工前也应洗手消毒。
4.3 食品储存餐饮门店应合理规划食品储存区,严格按照不同类型的食品储存,将其隔开存放,并应避免与其他杂物交叉污染。
五、处罚情况对于存在不符合相关法规法律的餐饮门店,公司将视情况采取严肃处理,甚至予以撤销经营许可等处罚措施。
餐饮卫生管理制度(5篇)
餐饮卫生管理制度一、餐厅的地面、墙壁、门窗、灯具、桌椅等要清洁整齐,做到无油、无污染,保持干净。
二、餐厅工作人员工作时要穿戴干净清洁的工作衣帽,不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指等手饰。
三、餐桌上的调料容器及其他物品应保持清洁卫生,定期消毒。
酱油、醋要每日更换。
四、消毒的餐布、餐纸在专台折叠,工作人员操作前要把双手洗净消毒。
台布要一餐一换,小毛巾要一用一消毒。
五、在餐具摆台后或有顾客就餐时不得清扫地面,餐具摆台超过当次就餐时间尚未使用的应当收回保洁。
六、餐厅吧台出售的酒水要符合卫生要求,瓶外要干净无污。
不出售颜色不正、质量不佳含有杂质或过期的酒水。
七、餐厅应设置洗手设施,供就餐者使用。
八、餐厅要按照有关规定每天用紫外线灯杀菌消毒或开窗通风,保证空气清新。
餐饮卫生管理制度(2)是指针对餐饮行业制定的卫生管理规范和操作流程,旨在确保餐饮场所的卫生安全和食品安全。
以下是一些常见的餐饮卫生管理制度的要点:1. 餐饮场所规划和设计:确保餐饮场所具备良好的卫生设施和操作区域,包括合理的厨房布局、设备选择和通风排烟系统等。
2. 厨房管理:规定厨房的卫生管理标准,包括清洁、卫生消毒、垃圾处理等,确保食材和食品的安全。
3. 食品储存和保鲜:制定食品储存的规范,包括食品的分类储存、温度控制、保质期管理等,以防止食品变质和细菌繁殖。
4. 食品加工和制作:规定食品加工和制作的操作流程,包括食品加工工艺、食品烹饪的时间和温度控制等,确保熟食的安全和健康。
5. 食品销售和服务:制定食品销售和服务的规范,包括食品的展示、包装、价格标示等,确保食品安全及消费者权益。
6. 员工健康管理:建立员工健康管理体系,包括餐饮从业人员的健康证明、健康培训和定期体检等,确保员工身体健康。
7. 废物处理和环境卫生:规定餐饮场所的废物处理方法和设施,包括垃圾分类、垃圾清运和厕所清洁等,确保场所的环境卫生。
8. 质量监控和风险防控:建立质量监控体系,包括定期检测食材和食品的质量、制定食品安全控制措施,以减少卫生风险。
餐饮店档口卫生管理制度
一、目的为确保餐饮店档口卫生,预防食源性疾病的发生,保障消费者饮食安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本餐饮店所有档口及从业人员。
三、卫生管理要求1. 档口卫生(1)档口内地面、墙壁、操作台、储藏柜等设施设备要保持清洁,定期进行消毒。
(2)操作台、刀具、砧板、容器等工具要分类存放,并保持清洁、消毒。
(3)垃圾要及时清理,分类存放,做到日产日清。
(4)禁止在档口内吸烟、吃零食、乱扔垃圾等不文明行为。
2. 人员卫生(1)从业人员必须持有健康证,定期进行体检,确保身体健康。
(2)从业人员进入工作区域必须穿戴工作服、工作帽,保持个人卫生。
(3)从业人员在操作过程中,不得留长指甲、佩戴饰品等,以免污染食品。
(4)从业人员在如厕、吸烟等过程中,必须洗手,保持手部卫生。
3. 食品卫生(1)食品原料采购时,要确保来源合法、质量合格。
(2)食品原料储存要分类存放,防止交叉污染。
(3)食品加工过程中,要严格按照操作规程进行,确保食品卫生。
(4)食品成品在运输、储存、销售过程中,要防止污染,保证食品质量。
四、卫生检查与考核1. 每日由店长或指定人员进行卫生检查,发现问题及时整改。
2. 每月进行一次全面卫生检查,对卫生状况较差的档口及从业人员进行通报批评。
3. 将卫生检查结果纳入员工绩效考核,对表现优秀的给予奖励,对表现差的进行处罚。
五、奖惩措施1. 对严格遵守卫生管理制度,保持档口卫生良好的员工,给予一定的物质奖励。
2. 对违反卫生管理制度,造成食品污染、食源性疾病等后果的,将严肃处理,直至解除劳动合同。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由餐饮店负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
餐饮卫生管理制度13篇
餐饮卫生管理制度13篇随着社会一步步向前发展,制度的使用频率呈上升趋势,制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则,也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
以下是小编帮大家整理的餐饮卫生管理制度,仅供参考,欢迎大家阅读。
餐饮卫生管理制度【篇1】一、餐厅卫生制度①餐桌椅整洁,地面清洁,玻璃光亮,有公共痰盂和洗手设施。
②要每天清扫两次,每周大扫除一次,达到无蝇、无蜘蛛。
③不销售变质、生虫食品。
④小餐具用后洗净、消毒、保洁。
⑤服务小员穿戴清洁工作衣帽,工前、便后洗手消毒。
⑥点心、熟食必须在防尘防蝇玻璃柜内销售,坚持使用清洁的售货工具。
⑦服务人员工作时禁止戴戒指,手链,涂指甲。
二、凉菜间(冷荤间、熟食间)卫生制度①做到专间、专人、专用工具、案板、容器、抹布、衡器。
②室内做到无蝇,并配有流水洗手、消毒、脚踏式污物容器、紫外线杀菌灯、冷藏等设施。
③刀板、容器、衡器每次使用前进行清洁消毒,班前紫外线灯照射30分钟,进行空气消毒。
④使用食品包装材料符合卫生要求。
⑤工作人员穿戴整洁工作衣帽、口罩,保持个人卫生,操作前洗手消毒。
⑥熟食勤作、勤销,做到当天制作,当天销售,过隔食品回锅加热销售,不出售变质食品。
⑦非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品,不得在凉菜(熟食)间存放。
二、初(粗)加工间卫生制度①有专用加工场地和食品验收人员,变质原料不加工使用。
②清洗池做到荤、素分开;上下水通畅,设有能盛装一个班产垃圾的密封容器。
③加工后食品原料要放入清洁容器内(肉禽、鱼类要用不透水容器),不落地,有保洁、保鲜设施。
④加工肉类、水产品、蔬菜的操作台要分开使用,并有明显标志。
⑤工作人员穿戴整洁的工作衣帽,保持个人卫生。
⑥防尘防蝇设施齐全,运转正常。
餐饮卫生管理制度【篇2】一、餐饮业专用功能间包括凉菜间、熟食间、裱花间、果盘间、寿司间等制做直接入口食品的专用间;专间使用,做到专用房间,专人制作,专用工具、容器,专用冷藏设施,专用洗手消毒设施。
小型餐饮管理制度范本模版
⼀、总则1.为规范本⼩型餐饮店的经营管理,确保⻝品安全和服务质量,根据《⻝品安全法》及相关法律法规,特制定本管理制度。
⼆、卫⽣管理1.个⼈卫⽣:厨房⼯作⼈员必须每年参加体检和⻝品卫⽣知识的培训;必须每天做好个⼈卫⽣、包⼲区域的清洁⼯作;进⼊厨房必须⼯装鞋整洁,⼯作前应先洗⼿;严禁上岗时佩戴⾸饰、涂指甲油,⼯作场所严禁吸烟;⼥员⼯⻓发需盘起,男员⼯不得留⻓发和胡须。
2.厨房卫⽣:保持地⾯⽆油腻、⽆⽔迹、⽆卫⽣死⻆、⽆杂物;瓷砖清洁光亮,勤擦⻔窗;厨房设备损坏应及时报修;下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁柜等清理⼲净;发现“四害”应将⻝品、⽤具放置到安全地⽅后再灭⾍。
3.⻝品存储:冰箱应定⼈定岗,实⾏专⼈保管;保持冰箱内外清洁,每⽇擦洗⼀次;每⽇检查冰箱内⻝品质量,杜绝⽣熟混放,严禁叠盘;⻥类、⾁类、蔬菜类等应相应分开;⻝物应保持新鲜、清洁、卫⽣,进⼊冰箱的成品、半成品要分别⽤保鲜盒、袋、膜将⻝物包裹密闭。
4.餐具消毒:洗刷池要有明显的标记,不得⼀池混⽤或多⽤;必须持证上岗,餐具清洗要做到“⼀刮、⼆洗、三过、四消毒”,消毒温度100°C时间不少于20分钟;消毒后的餐具要储存在专⽤的保洁柜内备⽤,不得与其他物品混放。
三、员⼯管理1.仪容仪表:员⼯上班期间应统⼀着⼯装,佩戴⼯号牌;仪容整洁,不得浓妆艳抹或佩戴过于华丽的⾸饰。
2.⼯作态度:对待宾客态度要⾃然、⼤⽅、稳重、热情、有礼;路遇客⼈要主动热情问候,主动让路;服从领导安排,尽职尽责做好⼯作;⼯作时不得⼤声喧哗、谈笑,不影响他⼈⼯作。
3.考勤制度:按⼯作时间到岗,⼯作时间⽆领导批准离开⼯作岗位者,按旷⼯处理;每⽇准时考勤,迟到、早退、旷⼯均有相应处罚。
4.培训考核:新员⼯在上岗前应接受⻝品安全和服务技能培训;所有在职员⼯应定期接受相关培训。
四、服务管理1.服务标准:服务接待⼯作中坚持站⽴、微笑、敬语、⽂明服务;了解当天的餐桌预订情况,合理安排餐桌;接受客⼈的临时订座;负责来餐厅⽤餐客⼈的带位和迎送接待⼯作;解答客⼈提出的有关饮⻝、饭店设施⽅⾯的问题,并及时向餐厅主管反映。
