医院安保服务方案

第二部分技术部分

一、管理总体构想

（一）管理模式，各项管理规章制度、机制

1、服务内容及要求

一、保安服务内容：

1、认真执行医院安全管理等方面的规章制度，确保医院医疗、教学、科研和生活的正常有序的进行。

2、做好医院门卫的日常管理和服务，执行医院门卫管理制度，保证医院门口交通安全、畅通、有序，维护正常的交通秩序，做好医院的交通管理、物资出入管理、院内废弃品管理。

3、车辆疏导和停放管理，车辆停放整齐有序，保证消防通道、急救通道畅通。

4、执行医院守卫、巡逻等任务。保安员应熟悉医院内各科室、部门的所在位置分布情况；正确回答来院就诊人员的询问。管理区域内重点部位治安巡逻、检查；协助医院作好节能工作。

5、预防违法犯罪案件的发生，及时发现安全隐患和制止医院内的各种违法犯罪活动及治安灾害事故的发生；执勤过程中，发现不安全因素或隐患，要及时向保卫科报告，在条件许可的情况下，要及时采取临时性措施，以确保安全。

6、维护医院良好的医疗服务秩序（防小偷、医托、票贩子、黄鱼车等），驱赶进入医院张贴广告、发放资料的人员，驱赶小贩；协助护理部作好陪护管理。

7、配合公安部门作好安全防范工作，做好医院重点要害部位的守护工作，及时发现或抓获违法、犯罪嫌疑人员。

8、消防监控中心执勤监视及消防报警时赶到现场查看和应急处理，双岗24小时执勤，其中一岗为全院防火防盗巡逻（每2小时对换岗位，巡逻间隔不超过2小时）。

9、做好医院各项大型活动的警卫和现场秩序维护等安全保卫工作，及时妥善处置医疗纠纷及医疗安全等突发事件，保护医护人员的人身安全和医院的财产安全，完成采购人交办的其他任务。

10、做好医院临时性安排的应急保卫工作。

★二、保安人员的基本条件

1、热爱中国共产党，拥护社会主义制度。遵纪守法，有较强的法制观念。

2、招聘的保安要品行端正，作风正派，初中以上文化水平，身体健康，五官端正，裸眼视力0.8以上，身高1.68以上，年龄18—45岁，并具有保安的专业气质，无犯罪记录的。

3、派驻采购人之前必须经过军训，培训，有保安资格证、全员缴纳社保的合同工。

4、认真执行安保公司的有关规定和采购人有关规章制度。

5、保安队长要求年龄45周岁以下，有高中以上文化水平，退伍军

人，有三级医院管理经验，需提供履历表及证明（格式自拟）。

6、保安队伍中退伍军人比例占10%。

7、必须有一名队员有一定写作的能力。

8、40-45周岁队员不得超过比例的50%。

9、门岗要求立岗。

2、保安服务工作职责要求

（1）管理人员岗位职责要求

1.项目经理：代表公司全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员的积极性，努力保证队伍稳定；传达落实医院的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善医院安全保卫整体方案；结合医院的发展实际情况，适时作出岗位调整，完善个岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向医院保卫科汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合院方对院内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制定院内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料。

2.保安班长：以身作则，吃苦在先，讲求奉献；贯彻落实医院任务要求与保安队长（项目经理）的工作安全，组织实施医院安全保卫整体方案;负责安排保安的日常工作，参与保安执勤，增援重点岗位；督促检查在岗人员履行岗位职责情况，纠正队员违规违纪行为；坚持

讲评，不流于形式，形成良好的队风；处理各岗位的突发事件，重大情况及时报告医院保卫科；妥善保管好医院提供的设备器材，严格设备交接班制度；组织指挥保安队员做好医院重大活动的安全保卫与秩序保障工作；将各岗位的执勤情况汇总记录。

（2）保安人员岗位职责要求

1.治安管理：

（1）综合管理：保安负责院内的各项治安管理工作，24小时不间断在全院范围进行巡逻、制定24小时定线和变线巡逻路线，保证巡逻到位，确保安全。对院内治安监控设备全面监视，发现问题及时处理。

（2）医疗秩序维护：保持良好的秩序，医院对就医环境有较高要求，特别是就诊高峰期，维持各个窗口、候诊区域、就诊区域的秩序，让病员自觉遵守先来后到，按次序排队，保证秩序井然。

（3）安全防范工作：医院人员往来复杂，各种犯罪分子可能混在其中，就诊人员一般都带有现金，防范小偷是医院安保工作的重点之一，就诊高峰时段要加强保安人员巡逻力度，特别是要时刻防范和驱逐各种医托趁机行骗，保安应配合有关部门打击小偷、医托和号贩子。

（4）保护医院财产和医护人员的人身安全：随着人们对生命越来越重视，各种医患纠纷经常发生，个别不理智的患者家属，甚至对医护人员进行人身攻击，因此必须保护医护人员的安全，将事态发生的火苗熄灭在萌芽状态，做好必要的劝解说服工作。

（5）发现潜在隐患：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种

违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现，分析处理各种事故隐患和突发事件；配合医院保卫科和相关科室处理各类纠纷和治安案件，配合医院对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查。

2.门卫管理：严格人员，车辆，物资进出管理；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对携物出门实行出门证验审制度，防止财务流失；与各岗位互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持室内外环境整洁卫生，门前卫生三包；完成医院交办的其他事项。

3.车辆管理：

（1）医院自备车辆及医护人员私家车辆管理

a．医院自备车辆主要是120急救车，医院公务车辆、员工班车和医院物品运送车辆，保安人员要加强管理，确保车辆进出畅通，确保车位不被无故占用。

b．医护人员私家车辆，根据院方提供的车辆停车证，按规定车位停放。

c．当班保安人员要坚守岗位，按规定巡视，保证车辆不被损坏，车内物品安全。

（2）外来车辆管理

a．凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆严禁驶入医院内。

b．保证消防通道、车辆通道、120急救通道24小时畅通无阻。

C、协助相关部门进行交通管理

（3）摩托车及非机动车管理

a．摩托车及非机动车在医院规定范围内有序停放，确保院内道路畅通。

b．监控岗位要进行实时监视，发现可疑人员通知巡逻岗进行布控，并加强防范巡视，减少或避免车辆被盗事件的发生。

4.区域守护：熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓，灭火器等安全位置，性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为；保持岗亭卫生整洁，无闲杂人员滞留。

5.机动巡逻：根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域，要害部位安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展医院秩序维护和交通秩序管理工作；开展安全防范；如实记录汇报巡逻记录。

6.消防管理：

a．消控岗位人员必须具备《消防控制室人员培训资格证》，持证上岗。

b．消防监控联动中心实行24小时双岗值班制，有详细的值班记录和消防设施巡查记录。

c．平时实行不间断巡视，对防火重点部位，消防通道等进行重点检查，发现火灾隐患，立即报告医院保卫科并设法消除。

d．定期对消防灭火设施设备进行检查，每周一次，有记录，检查灭火器是否过期失效，压力等是否有效，灭火器过期前2个月及时上报保卫科。消防栓、应急指示灯等消防设施是否完好。如有损坏或过期失效立即通知医院总务科修理、调换。

e．作好所有安保、消防设施的日常清洁、保养、保管工作，发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告。

f．积极开展放火宣传教育，原则上每天必须有一次进入每一个病房，对违规用电、用火现象及时阻止，建立健全防火责任制和岗位责任制，制定消防应急预案。

g．加强消防演练，积极组织保安人员参加消防演练，正确使用消防器材，熟知医院突发事件应急预案，一旦发生火灾，能冷静处理，按预案进行火灾报警，人员疏散，组织扑救，抢救物资等工作。

h．保安人员兼任医院的义务消防队员，所有队员有参加灭火抢险的义务。

7.政治保卫：医院重大活动安全警戒与秩序保障；配合做好重大事件的政治保卫工作。

8.突发事件处理：医院突发事件处置，灾害预防，火灾扑救，发现和制止医院暴力事件，随时准备提供紧急救助。

9.安全教育：医院内部安全隐患检查，排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示。

10.临时替换人员到岗要求：保安人员工作不到位，被辞退后，替换保安人员须保证在3个工作日内上岗。

11.其他应由保安人员完成的职责。

3、管理模式

一、前期进场保安方案

1.1预定方案

1.1.1成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内部选择优秀的管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。

1.1.2项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出建议和意见，尽快协商解决。

1.1.3对工作中需要的各类物资，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行交接和准备，保证进驻现场前，准备完毕，以顺利进驻现场，开展保卫工作。

1.1.4对项目各个岗位进行考察和记录，有针对的列出执勤中需要注意的事项，以便在培训过程中做到有的放矢。

1.1.5由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度及管理方法，与甲方协商一致后，做项目执行过程中的标准。

1.2人员储备

1.2.1基地培训的新队员选拔条件，培训合格，取得《保安员证》《消防中控证》或通过结业考试。

1.2.2从公司相似项目上物色从业6个月以上的保安队员，半年

代班经验的领班，根据项目进度通知集结日期。

1.2.3选拔一名骨干担任主管，负责队伍的衔接和稳定。

1.2.4合同签订后，驻场经理组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由队长编制人员花名册。

1.3各项文件、表格、流程清单

1.4进场注意事项

1.4.1提前进场：项目进场前，公司安排骨干提前进场学习，熟悉岗岗位职责，流程，制定培训内容、计划、集中培训保安员

1.4.2物品交接：交接前甲方应把物品、设备统一收齐、点验，有保安公司、甲方同时在场，经双方签字，落实移交。

1.4.3岗位交接: 由当班班长带队交接，岗上物品现场交接，由甲方主管陪同，交代岗上注意事项。

二、保安服务的定位、目标、理念及管理措施

2.1定位

保安类：能拥有一支系统化的培训体系安保队伍，能提供专业、

及时、高效的保安营运管理且最大化的成本节约。

天狼保安服务：

※协助医院现场建立并维持一个长效有序、安全的工作环境；

※确保贵方的现场安全，从内部到外界没有任何涉及安全和企业形象的干扰；

※为医院提供迅速，热情的支持；

※为贵方守护巡逻、门岗服务期间保卫工作、消防设施器材使用检查、车辆人员引导、防火防盗防破坏及处置突发事故等安全防范及保安服务相关工作；

2.2安全管理目标

※人员、车辆进出井然有序；

※日常管理安全、高效；

※重大活动顺利进行；

※突发事件迅速得到解决；

※无交通事故、高峰秩序井然有序；

※治安案件发生率为0。

2.3保安服务理念及措施

为强调医院类项目的管理特点，每一个细节都能体现保安服务的管理成效，针对“医院类项目”特点，我们在深入挖掘规划和设计理念的基础上，充分把握此类项目的管理需求，确立了我们对“医院类项目”保安和治安管理服务工作的整体理念及思路。

2.3.1建立和实施完善的质量管理体系

保安服务行业的发展过程证明了要达到高质量的管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。在“医院类项目”的保安管理

工作中，我们将从前期介入开始就导入ISO9001系统管理的方法与标准，坚持做到高标准、高起点，用科学管理手段使管理服务规范化。

2.3.2实施人性化管理

“崇尚人性”将是我们公司管理服务工作的精髓，在日常的保安管理服务中，我们将广泛引入人性化管理的理念，关注院方、在患者的不同需求，在管理、环境、空间各个层次和环节营造一种既相互信任、相互尊重，又有明确的行为规范这样一种和谐、有序的舒畅环境和文化氛围。从而使保安管理的潜力得到充分发挥，人们对工作、生活、精神上的需求得到满足，使我们的管理工作得到社会的理解，认可和支持，在服务管理的各处细节，都要体现出对人的珍爱和关怀。

2.3.3实施全方位服务措施

(1）保护医院职工和患者的人身财产安全；

(2）保护医院设备和用品的安全；

(3）加强医院内部及周边治安秩序管理。

(4）加强对医院的管理；

(5）加强对人员的临时性的管理；

(6）协助有关部门共同整治周边环境；

(7）加强患者就诊时的秩序管理；

(8）加强车辆的秩序管理。

2.4保安特色管理及合理化建议

一直以来，党和国家非常重视医院安全秩序管理工作，我司已将医院安全管理工作做为保安管理的重点和难点来抓。稍有不慎，出现意外，就可能对医院就职职工及患者的安全造成重大损失，严重影响院方形象，产生社会负面效应。根据有关法律法规安全要求，我司

将把医院的安全工作摆上日常保安管理议事日程来抓，制定一系列的安全管理方法和措施，具体内容包括：

2.4.1建立安全管理责任制，在每个工作区制定谁主管、谁负责的安全责任制；

2.4.2制订安全“日”、“月”检查制度，制订落实医院重要部位安全防范措施，加强安全检查，每年配合医院至少举行二次消防演习；

2.4.3在每个医院加强日常员工培训，严格患者就诊期间的认领制度，以便保安员对医院的熟悉，杜绝违法事件的发生。

2.4.4严格访客登记制度，杜绝出入管理换乱，制定一套言之有效的出入制度，严格制定落实各项安全管理。

2.4.5我司将对保安配备防爆器材，如1.2米警棍、盾牌、钢叉、头盔等器材，建议贵方配置交通指示牌，设置路障等器材。

2.4.6建议贵方建立联动系统，与驻地建立警民共建。

2.4.7我方每月进行一次紧急集合演练，锻炼队伍应对突发事件能力。

2.4.8本项目的实施过程中，我司将在在管医院项目中，直接抽调经验丰富的保安员，带往贵方面试，面试合格后，上岗。

4、总体服务方案

一、公司管理架构及管理制度

1.1保安服务管理架构

1.2保安队伍管理

做好管理区域安全护卫工作的关键在于能建立一支好的保安队

伍，所以我们采用准军事化的管理模式、制度化的管理手段，以行之有效的奖优罚劣的激励机制做支撑，为所辖区域打造一支作风优良、纪律严明、服务周到保安队伍，为业主的安居生活保驾护航。

1.2.1保安队伍分为保安1、2、3、4四个班组，由各领班对本班董事会 总经理

总经理办公室 人力资源部 管理部 财务部 业务部 管理处经理 保安部主管 1班保安领班 本班各岗位队员

4班保安领班 3班保安领班 2班保安领班 本班各岗位队员 本班各岗位队员

本班各岗位队员

全权负责管理。

（1）医院大门24小时门卫管理值班制。

（2）实行四班倒制，每班工作12小时。

（3）白班：7:00至19:00；夜班19：00到次日7:00。

（4）采用替班轮流就餐方式。

（5）保安员上班均由领班集合带队上岗。保安员采用军事化互相敬礼方式交接班。下班保安员统一在指定区域依次集合，队员到齐后由领班带队返回宿舍区。

1.2.2对保安日常工作检查、督导方法

（1）保安领班

1）上班前集合布置工作，下班后进行工作讲评。

2）当班时每小时巡视保安各岗位1次，及时发现纠正各种问题。

3）每周组织召开1次本班班务会，对本周工作进行讲评总结，布置下周工作。

（2）保安主管

1）每天不定时对保安工作情况进行检查、纠正，填写日检报告。

2）每周访问业主一次，巡视掌握值勤情况，检查工作效果。

3）每周对保安四个班宿舍情况检查1次，进行1次夜间巡查。

4）每周组织召开1次保安领班工作会。

5）每周进行夜间查岗3次，填写夜间查岗记录（时间：凌晨0：00--6：00之间）。

6）每月组织召开1次安全保安工作总结会。

（3）管理处

1）经理每周组织管理处周检查1次。

2）每十天进行1次夜间查岗。

3）每月对区域进行1次安全检查。

4）每季进行1次紧急集合检验，检查人员在位情况和应急准备情况。

（4）公司

1）每月组织1次月检。

2）不定时进行紧急集合检验。

1.2.3纠正措施

（1）严格按规章制度办事，并实行逐级负责制及时发现问题并立即纠正。

（2）对于发现的问题做好记录，填写《缺陷消项记录》，对当事人下达限期整改通知。

（3）对于不能按期整改的进行行政或经济处罚，并再次限期整改。

（4）对于仍未按要求进行整改的视情节加重处罚直至开除。

对于各种问题纠正处理后应及时进行通报教育，使全体保安员引以为戒。

1.3保安管理规章制度

1.3.1医院门卫安全管理制度

（1）严格门卫制度，值班人员准时上岗，做好安全防范，对外来人员严格登记制度，对可疑人员要进行查问。

（2）上班时间，值班人员严格遵守值班纪律，不可以做其他与值

班无关的事，不可以擅自离开岗位。上岗期间渎职离开岗位，发生事故追究其责任，按照医院规定严肃处理。

（3）做好门卫的交接班工作，值班人员周一至周五下午4：30把值班记录转交值夜班人员，下午上班之前和下班之后的医院门卫由值夜班人员负责。门卫不得脱人，做好门卫安全工作。

（4）下班后下班后的医院巡逻工作由值夜班人员负责，要巡视医院各个角落。

1.3.2消防安全管理制度

为加强消防安全工作、保护公共财产、医院职工及就诊患者的生命及财产安全，把消防安全工作纳入医院的日常管理工作之中，现特制定以下消防安全制度：

（1）加强全安保人员的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有维护消防安全、保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务。要做到人人都知道火警报警电话119，人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。

（2）保障医院的各种灭火设施的良好。做到定期检查、维护、保证设备完好率达到100%，并做好检查记录。

（3）楼宇安全出口、疏散通道保持畅通。

（4）聚集场所不得用耐火等级低的材料装修。

（5）易燃、易爆的危险实验用品、做到专门存放、督促化学实验员做好保管，并与医院领导做好沟通，凡是有重大活动时，现场必须做好相应的消防设施配置，确保活动现场消防安全落实到位。

（6）所有场所严禁吸烟及使用明火，工作人员要及时关好门窗，确保安全。

（7）医院消防设施，要人人爱护。任何人不得随意移动和损坏，

违者要严肃处理。

（8）加强用电安全检查，必须经常对医院内的用电线路、器材等进行检查，如发现安全隐患，要及时进行整改、维护、确保安全。

（9）保安员互相督促做好用电安全，严禁私拉乱接电线，不准私自接用任何家用电器。

（10）对因无视防火安全规定而造成不良后果者，要从重处罚，直至追究法律责任。

1.3.3保安员纪律要求

（1）廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

（2）坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

（3）按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

（4）按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

（5）值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

（6）值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

（7）不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主及客人时不得闲聊与工作无关的话题。

（8）不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

（9）不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员区域内逗留。

（10）不准在区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

（11）爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外

出。

（12）严格请、销假制度，外出必须请假。

1.3.4保安员仪容仪表要求

（1）举止文明、大方、端庄。

（2）穿着统一制服，佩带工作牌，服装整齐干净。

（3）不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

（4）头部毛发要整洁，头发不得露于帽檐外，帽檐下发长不得超过1.5厘米，胡须、指甲长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

（5）精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋；不准边执勤边吸烟、吃零食，搭肩挽臂。

（6）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多的物品。

（7）不得边走边哼歌曲、吹口哨。

（8）不得随地吐痰，乱丢杂物。

（9）经常检查并保持良好的仪表，但不得当众整理个人衣物。

（10）不得将任何物件夹于腋下。

（11）不得当众抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

1.3.5交接班制度

（1）按时交接班，接班保安员按规定着装并提前十分钟上岗接班，记录接班时间，并有交班保安员签名。

（2）接班保安员要详细了解上一班值勤情况和交班注意事项，就作到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。

（3）交班保安员在下班前必须填好值班记录，作到三清：本班情况清，交接的问题清，物品器械清。

（4）交班保安员要等接班保安员熟悉完所接的各项事情并处理交接班手续后方能下班，接班保安员验收时间无特殊情况不得超过接班时间十五分钟。

（5）接班保安员验收时发现的问题，有交班保安员承担责任，验收完毕，交班保安员离开岗位后发生的问题有当班保安员承担责任。

（6）所有事项交接清楚后，交班保安员在离开岗位前在记录本上记录下班时间并由接班保安员签名。

（7）接班人员未到，交班人员不得下班。若接班人员未来，交班人员下班，此期间发生问题，由交班人员承担责任。

1.3.6宿舍管理规定

（1）铺位随时保持整齐排行；

（2）被褥、枕头按规定放置，被子叠的有凌角、平整，叠口统一面向门，被单、枕巾拉平无折皱；

（3）床下除规定摆放好的鞋子（个人不超过两双）、小凳子外，不得放有杂物；

（4）脸盆、毛巾、漱具，必须按规定统一摆放；

（5）衣物及其它生活用品，必须存放于指定的地方或柜内，工装统一悬挂；室内不得乱拉线、晾晒衣物；

（6）保持宿舍的清洁，鞋子、袜子及衣物勤洗，不得随地吐痰，乱仍杂物；吸烟不要将烟头乱仍、烟灰乱倒。

（7）室内严禁大声喧哗，听（收）录音音量不宜过大，以免影响他人休息。每晚（夏季）23:30、（冬）季23:00时前必须熄灯就寝。

（8）值日人员每日负责清理打扫宿舍（两次）、卫生间、楼道及楼梯、窗台，垃圾及时倾倒；

（9）节约用水用电，养成人走灯灭、水关，严禁私自拉电源开关、

严禁将剩饭、杂物倒入水池、小便池内；

（10）未经领导准许，不得允许外来人员留宿；

（11）班长协助负责宿舍管理的组长，对宿舍卫生及秩序进行有效的管理，发现问题及时纠正并做好记录；

1.3.7请销假制度

保安员是管理处日常工作的骨干力量。管理处随时保有一定数量的保安员，是应对突发事件的基本条件。为此，保安员的外出作出如下规定：

（1）外出的定义：凡离开管理区域即为外出(处理个人事务)。

（2）保安员外出处理个人事务，除特殊情况外，应当是在其休息时间内安排外出，且必须坚持请销假制度。

（3）请假时，请假人应当在请假条上写明请假事由、需要时间、到达地点、联系人与联系方式等。

（4）正常情况下，保安员同时在外的人数，应当控制在管理处保安员总数的三分之一以内。即在一般情况下，管理处管理区域应有的保安员，不得少于保安员总数的66％。

（5）批准权限。保安员个人外出处理个人事务，原则上必须在23：00前返回。一般情况下，外出3小时以内的，可由班长批准；外出超过3小时或确实需要在外过夜的，必须经保安主管批准。（6）请假人返回时，须及时销假。请假条由保安员交给本班班长，班长根据请假人返回的时间，在请假条上作好记录，同时签上自己的姓名。再由班长转交给管理

1.4保安管理规程

1.4.1治安管理工作规程