百货商场调查问卷1
沈阳商贸百货业市场调查问卷
1.您的性别
□男□√女
2.您的年龄？
□√ 15——25 □ 25——35 □ 35——45 □ 45——55
3.您的职位是
□√学生□个体户□企业职员□公务员
4.您月可支配收入是（）
□√0-2000 □2000-4000 □4000-8000 □8000以上
5.您多长时间前往百货商场购物一次：
□从不去□一个星期□√半个月□一个月□二个月及以上□看心情
6.您了解百货是通过？
□亲朋好友介绍□√宣传单了解□√路过商场□其他
7.您是商场的会员吗□是□√不是
8.您认为沈阳商场购物交通是否方便
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
9.请问您的购物习惯是
□定期大采购□√随便逛逛，合适就买□定期小量采购□折扣期间大采购10.您知道沈阳各大百货商场各个楼层是卖什么商品吗？
□知道，我很熟悉□了解一点，印象不深□√不知道
11.您在沈阳的百货商场内消费是否开心、享受
□√是□否
12.沈阳的百货商场给您的印象是？
□√商品繁多□对商场的某服饰品牌比较中意□商场服务十分优质且人性化□商场的购物体验十分良好
13.您认为沈阳百货商场销售的商品是否有特色？
□有特色□√一般□稍差□完全没特色
14.目前沈阳百货商场对您的需求的满意程度：
□非常不满意□不满意□√一般□满意□非常满意
15.您对商场购物环境的总体满意程度
□满意□√较满意□一般□不太满意□不满意□其他
16.您对沈阳百货商场服务人员的服务态度：
□非常满意□比较满意□√不满意□很不满意
17.您在购物结账时对收银台的工作效率：
□非常满意□√比较满意□不满意□很不满意
18.您在百货商场超市平均一次的消费额集中于：
□√200元以下□300- 1000元□1000-3000元□3000元以上
19.哪些因素将直接影响您的购物动机？（多选）
□商品款式□商品品牌□√商场促销打折力度□服务品质□√购物环境
20.您对商场中经营的哪种产品最感兴趣
□服饰□家电□√美食□其他
21.您认为商场应该增加哪种商品
□化妆品□娱乐□√休闲□摄影
22.您认为在家附近购物最缺少什么品类：（可多选）
□成熟女装□中老年服装□知名男、女装□童装、玩具□知名女式内衣□知名男式正装□知名化妆品□知名黄铂金、珠宝□知名男、女鞋□√床上用品23.请问您买衣服更看重的是
□√质量□款式、颜色□价格□牌子□其他
24.您对沈阳百货商场商品的时尚度感觉
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
25.您对沈阳百货商场商品价格的标示是否满意
□满意□比较满意□√一般□比较不满意□不满意
26.比起其他地区商场的价格，您认为沈阳百货商场的商品价格
□合理□较合理□√一般□太贵□便宜
27.促销的商品(实物)与广告相符感觉
□满意□比较满意□√一般□比较不满意□不满意
28.您比较喜欢那种优惠活动
□√打折□买就送□送礼券□抽奖活动□其他
29.您认为商场使顾客满意最重要的是
□√服务到位□质量保证□价格低廉□环境优美□方便停车□其他30.目前，您对在百货商场已消费的商品满意度属于
□非常满意□√比较满意□很一般，能接受□不满意
31.您或您认识的人有在商场买到有质量问题的商品吗□√有□没有
32.当买到有质量问题的商品，您会怎么做
□√扔了，没多少钱□找商场退换□找商场退钱□其他
33.您对沈阳商场室内设计（专柜装修、中空挂饰及天花板坠饰）感觉
□满意□比较满意□√一般□比较不满意□不满意
34.沈阳商场的通道是否顺畅□√是□否
35.您认为沈阳商场内通道和商品的陈列对您购物影响
□满意□比较满意□√一般□比较不满意□不满意
36.您对沈阳商场内标识感觉
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
37.您对沈阳商场空间清洁、舒适、休闲感觉
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
38.您对沈阳商场内空气质量感觉：
□满意□比较满意□一般□√比较不满意□不满意
39.您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了：
□很满意□满意□√一般□不满意
40.在您购物需要帮助时，我们的工作人员是否能及时为您提供服务？
□及时□√较及时□一般□不及时
41.您对整体保洁人员的服务态度是否满意
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
42.您对沈阳百货商场处理投诉的态度是否满意
□满意□比较满意□√一般□比较不满意□不满意
43.下列服务中根据您认为商场需要改进的问题进行选择（可多选）
□价格□√环境□√服务人员态度□配送□品牌□交通
□√商品质量
44.您认为商场最大的优点是
□质量上乘□√品种繁多□服务态度好□环境卫生
45.您认为商场最大的缺点是
□嘈杂□√有假冒产品□服务态度不好□卫生差
46.您认为我商场哪些方面还需要改进
□√商品□服务□环境□其他
47.您对商场的总体是否满意
□满意□√比较满意□一般□比较不满意□不满意
48.您认为沈阳百货商场与北京、上海等百货商场相比，存在哪些主要差距？□√商场硬件建设欠佳□服务态度欠佳□售后服务不太令人满意□商场商品价位和质量不够满意
关于大学生网购问卷调查报告范本
Screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form Countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 关于大学生网购问卷调查报告
编号：FS-DY-37938 关于大学生网购问卷调查报告 一、背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐
渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:***学院学生。 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。 四、调查结果及其分析 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览
百货商场调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除 百货商场调研报告 篇一：大型商场市场调查报告 大型商场市场调查报告 调查时间：20XX.1.2 调查对象：丹东新一百丹东新玛特 调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查 调查人：刘凡雨 调查报告： 市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。 一、概况 丹东新一百于20XX年初开业,以中档为主、高档为辅，
曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。 新玛特：于20XX.11.27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。 二、商场布置 商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如:丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。 反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗,绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。
关于仓储管理调研报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于仓储管理调研报告 为了总结粮食仓储管理工作经验，研究做好今后粮食仓储工作的总体思路，确保粮食安全和促进现代粮食流通产业又好又快发展，我们在5月份开展了一次调研活动。现将有关情况报告如下： 一、我们的仓储管理工作现状 (一)5月份仓储情况 5月份完成自然吨：钢材2.3万吨、累计12.4万吨，木材5.2万方、累计16.6万方，设备0.07万方、累计0.67万方，PTA9.6万吨（其中内贸2万吨、外贸6.6万吨、拆箱0.9万吨、直取0.1万吨）、累计42.8万吨。出库：矿粉0万吨，钢材2.4万吨、木材3.4万方（车提1.3万方、落驳1.8万方、装船0.3万方）、PTA9.1万吨（车提7万吨、落驳2万吨、落驳直取0.1万吨）。期未结存：矿粉0.001万吨、钢材3.3万吨、木材11.5万方、设备0.009万方、化肥0.36万吨吨、PTA9.5万吨。拆装箱：共524TEU(拆箱510TEU、装箱14TEU)，其中PTA拆箱411TEU. (二)生产管理方面 勤跑现场，善于发现库场员现场管理细节问题，对于他们的不当操作及时指正教导，并针对各班组出现的问题，利用班组工前会、“三三制”的时间给班组员工进行集体讲解。 1 / 11
(三)仓储设施管理方面 对库内设施的检查重点加强仓库内消防设施、货物堆桩的巡查力度，对检查出的问题及时汇报给相关部门，各班组做好相应台帐，针对雨季，加强对库内漏雨点的检查，及时督促相关部门维修，保证库内货物的货运质量；对查出的隐患及时上报相关部门。防台防汛各项工作要求，各类防汛物资督促相关部门及早准备到位，目前土工布袋、木方已经堆放置防汛专用仓库。 (四)文明优质服务方面 紧紧围绕“一切为了客户，为了一切客户”的经营理念，更好地为客户提供贴心式服务，现PTA作业创造了亮点，改变三年来的作业模式，如大轮进库，要求码头理货员发现破包，及时在包装袋上写清提单号和编号，并按提单号分别过磅制码单，进库后整条船的破包统一堆放；出库时，库场员按照包装袋上的提单号、编号区分开货主发破包，避免了几家货主破包混发情况。 (五)人员管理使用方面 制定每一期“三三制”教育活动主题，以业务知识、安全知识、操作章程等为主要内容，督促好各班组“三三制”活动的学习，对作业过程中出现的货运质量、安全隐患要进行有针对性的分析，并在以后工作中引以为戒。提高部门员工安全、质量意识。根据贯标文件要求，规范化填写、细化各类单证扭转；跟踪件杂货系统和海关系统工作，每月不定期盘货，做好货帐相符工作，保管好客户的财产。 (六)仓储经营情况及做法
服装市场调查问卷
受访单位名称＿＿＿＿＿＿问卷编码＿＿＿＿＿＿ 受访地点＿＿＿＿＿＿＿＿访员姓名＿＿＿＿＿＿ 华南农业大学学生服装消费习惯调查问卷 您好！ 我是华南农业大学艺术学院服装工程专业的学生，我们正在进行华南农业大学学生服装穿着习惯以及服装消费习惯的研究。为了了解华南农业大学学生对服装的舒适性、安全性、特殊性等消费习惯的意见，我们特向你征询有关情况。您的意见对我们很重要。请你根据实际情况填写，并在您选择的选择项上打“√”。谢谢您的热情帮助和参与。 1.请问您是华南农业大学的学生吗？ 是……………………………………1 【继续访问】 不是…………………………………2 【表示感谢，终止访问】 2.请问您是大一学生吗？ 是……………………………………1 【继续访问】 不是…………………………………2 【表示感谢，终止访问】 3.请问你性别？ 男 (1) 女 (2) 4.请问你是什么学院的？ 农学院..............................1 资源环境学院 (2) 经济管理学院.....................3 园艺学院 (4) 兽医学院...........................5 工程学院 (6) 生命科学学院.....................7 动物科学学院 (8) 食品学院...........................9 林学院 (10) 人文与法学学院..................11 理学院 (12) 信息学院（软件学院）.........13 艺术学院 (14) 外国语学院........................15 水利与土木工程学院 (16) 公共管理学院.....................17 继续教育学院 (18)
关于大学生网上购物情况问卷调查报告
关于大学生网上购物情况问卷调查报 告
关于大学生网络购物状况的调查报告 学院： 专业： 班级： 学号： 姓名： 大学生网络购物情况的调查报告 摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为
了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。在中国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。它已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为追逐时尚的一代，对网上购物更容易接受。作为网上购物的主力军之一，大学生的网购特性代表了中国电子商务将来发展变更的趋势。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在大学生群体内进行了关于网购的调查。这次调查的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。 关键词：网上购物，消费，大学生 正文：
一.调查背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，中国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，仅在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，因此我对大学生网上购物进行调查。 二.调查目的 1. 了解当代大学生对网购的接受度以及网上购物频率； 2. 了解当代大学生网购消费习惯以及平均花销； 3. 总结当前网购还存在的问题并提出相应的解决方案； 4. 对大学生网上购物给出建议； 三.调查内容 调查时间： .10.14~ .11.27 调查对象：不同年级，不同性别，不同消费水平的呼伦贝尔学院在校大学生
购物中心消费者调查问卷
购物中心消费者调查问卷 尊敬的顾客： 您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研！本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况，以保证今后可以为您带来更好的服务！ 一、基本信息 年龄：□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上 性别：□女□男 基本收入状况： □暂无收入□800以下□800-1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元□8000元以上 工作的行业：________________________________ 婚姻状况：□单身□已婚 文化程度：□高中及以下□大专□大本□研究生及以上 二、消费习惯 1、平时间隔多长时间去商场购物 □频繁□1-2周□1-2月□半年以上 2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久？ □1小时□1小时-2小时□2小时-3小时□4小时-4小时□4小时以上 3、您经常逛商场的原因是：（最多选三个） □买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买 □获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间 □其他__________________ (请注明) 4、通常喜欢什么时间段逛商场： □平时□下班后□双休日□节假日 5、购物时，是否只按计划中的物品购买，是否经常因为商场的促销活动，或被精美的物品打动而购买计划外的商品： □只购买计划内的□偶尔被活动吸引□经常买很多计划外的商品 6、基本月购物消费的金额： □1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上 三、商场品牌 1、经常逛一个商店的原因是因为：（最多选二个） □商店的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全） □地点方便，离家或者公司比较近 □店内的品牌好 □经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便 □商场自身很有特色，活动新颖 □其他__________________ (请注明) 2、如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分： □新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息 3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个） □服装服饰□超市□体育户外用品□休闲餐饮
超市市场调查问卷
阳光楚康超市市场调查问卷 （填表说明：请您在认可项前面划“√”） 尊敬的先生、女士： 您好！ 首先非常感谢您在百忙之中接受长沙商贸学院阳光楚康超市问卷调查表。我们将对您的回答完全保密，调查会耽误您几分钟的时间，请您谅解，谢谢您的配合和支持，致以敬精品文档，你值得期待 意！ _______□先生/□女士 联系方式：______________________________________ 1、您通常选购商品的地点？ （）便利店（）超市（）日用百货（）其他_______ 2、您一般选购什么类型的商品？[多选] （）食品（）日用品（）鞋、服装（）饰品箱包（）小家电（）儿童用品（）学习用品（）化妆品（）其他______ 3、您多久去一次超市？ （）每天（）偶尔（）一周几次（）一月几次（）从来没有 4、您每次消费的大概金额？ （）50元以下（）50—100元（）100—150元（）150元以上 5、您去超市选购商品最关心的是？ （）商品价格（）商品质量（）促销活动（）服务态度（）其他_______ 6、您觉得超市的商品质量有保障吗？ （）有（）没有（）有些有，有些没有 7、一家超市什么最能吸引您？[多选] （）价格公道（）距离远近（）商品齐全（）质量好（）服务态度（）其他_________ 8、最吸引你的超市促销方式？ （）有奖销售（）促销销售（）赠品销售（）其他_______ 9、您最希望校园超市能得以改进的工作是[多选] ( )合理定价 ( )调整经营品种 ( )提高商品档次 ( )改进服务质量 ( )其他_____________________ 10、您对超市的品牌有要求吗? （）喜欢大品牌（）无所谓（）口碑好（）其他_______ 11、您对我们超市的满意度？ （）非常不满意（）不满意（）一般（）满意（）非常满意 12您觉得我们超市哪里需要改进？[多选] （）人员服务（）价格（）产品配套（）折扣活动（）其他________ 13、您对我们超市的服务满意吗？
库存管理现状调查问卷
华美集团2011年库存管理现状 调查问卷 为真实了解各公司库存管理现状，现根据集团管理工作需要，由集团公司财务管理部组织开展一次库存管理问卷调查活动。 本次问卷调查采用匿名形式，要求参与者本着实事求是的原则，真实作答。 1、您是（）。 A、采购人员 B、仓库管理人员 C、生产系统人员 D、销售人员 E、财务人员 2、您入职华美已经有（）。 A、不到 1年 B、 1-2年 C、 2-3年 D、 3-4年 E、 4年以上。 3、您认为目前公司的请购流程现状与下列哪种情况比较相近（）。 A、公司所有的采购业务，都有经审批的采购请购单，且请购单已经得到仓库管理人员的签字确认。 B 、公司所有的采购业务，都有经审批的采购请购单，但请购单没有得到仓库管理人员的签字确认。 C 、公司主要材料采购业务，都有经审批的采购请购单，且请购单已经得到仓库管理人员确认；但部分辅助材料和备品备件等物资的采购，没有经审批的采购请购单。 D 、公司采购业务，基本上没有经审批的采购请购单，主要是以电话通知或内部邮件等方式提出采购需求。 4、您认为目前公司采购入库流程现状与下列哪种情况比较相近（）。 A 、货物检验合格后，库管人员根据请购单核对采购物资到货的情况，数量无误后在对方送货单签收，并办理入库手续，填制采购入库单。
B、货物检验合格后，库管人员根据对方送货单核对采购物资到货的情况，数量无误后在对方送货单签收，并办理入库手续，填制采购入库单。 C、货物检验合格后，库管人员根据对方送货单核对采购物资到货的情况，数量无误后直接在对方送货单签收，部分物资当时填制采购入库单，部分物资采购入库单在月底统一填制。 D、货物检验合格后，库管人员根据对方送货单核对采购物资到货的情况，数量无误后直接在对方送货单签收，当时并不填制采购入库单，待该物资需要领用时一并填制出库单和入库单。 E、货物检验合格后，库管人员根据对方送货单核对采购物资到货的情况，数量无误后在对方送货单签收，但采购入库单在月底统一填制。 5、您认为，公司仓库管理人员发现采购物资到货数量大于请购数量情况后，采取的处理方式与以下哪种情形比较相近（）。 A、直接将多到物资直接退回给送货单位。 B、将此信息反馈给采购部门和请购部门，如果确实需要，则将多到物资办理签收入库手续。并要求相关人员补办请购手续，否则直接退货给送货单位。 C、将此信息反馈给采购部门和请购部门，如果确实需要，则将多到物资办理签收入库手续，否则直接退货给送货单位。 D、直接将多到物资办理签收入库手续。 6、您认为公司出现采购质量异议相对较多的是以下哪几种物资（）。 A、主要原材料 B、辅助材料 C、备品备件 D、低值易耗品。 7、您认为公司采购制度执行情况与以下哪种情形比较相近（）。 A 、公司采购制度非常健全、采购流程非常明确，公司所有采购业务均能按照制度要求来执行。 B、公司采购制度非常健全、采购流程非常明确，公司主要原料采购业务均能按照制度要求来执行，但是公司辅材与低耗品采购不能完全按照制度要求来执行。
关于服装行业的调查问卷调查报告
关于服装行业的调查问卷调查报告 摘要:本次调查主服装行业的调查要研究情况，主要采用的是问卷的调查方式。 调查包括了在服装行业各种品牌服装对客户关系的处理以及如何增进与客户的交流的方式等。通过研究我们会进一步对结果进行分析，希望此次调查能够真实地反映摘要：本次调查主要研究各种服装行业对于处理客户管理管理的方式调查。 关键词:服装行业；客户关系；统计分析 经常听到顾客就是上帝这样的话语，由此可见维护客户关系时如此的重要。虽然很多的销售门店都知道顾客的重要，但是在维护客户关系以及发展忠诚客户的上面没有采取非常完善的措施，也可以说是明知道重要，但没有采取一定的行动。因此，要想有良好的客户关系和忠诚的顾客，应该了解维护好客户关系的基本情况，并提高重视程度，采取一定的措施，培养更多的忠诚顾客。 一、调查内容与目的 调查时间：2012年10月8日—2012年10月31日 调查地点：重庆沙坪坝区各大服装店 调查目的：为了了解重庆沙坪坝地区服装行业的这些店对于留住客户这一块所做的具体情况的一个了解以及了解服装行业的基本信息，怎样留住客户和对客户关系管理未来的期望。 二、调查对象与方法 本次调查对象是重庆沙坪坝地区各大服装行业的商店 这项调查主要采用的是问卷调查法。在设计问卷调查时遵循了以下的原则：第一是多样性原则。尽可能地穷尽选择项，并增添了“其它”选项，尽可能接近被调查者的真实清况。第二是简便性原则。整个调查问卷全都采取选择题的方式，尽量减少被试的时间。 三、调查结果与统计 本次调查报告共发出200份问卷，收回180份，扣除无效问卷20份，有效问卷180。受访者全部是服装行业的销售人员。性别比例差别大，两者相差120人，男生人数40(20%)，女生人数160(80%)。 调查结果表明：总的来看，调查对象用于维护客户关系的方式较少，利用网络的时间较多;大部分的销售门店对维护客户关系的重要性存在误区，没能足够的重视；影响维护客户关系的因素较多，但我们认为主要是不够重视造成的。 对调查结果的统计如下： 关于服装行业的调查问卷的分析
女装市场调查问卷
女装市场调查问卷 尊敬的女士，您好！我是一名在校大学生，我们正在进行女装服装市场的调查报告。希望占用的几分钟的时间完成一份问卷，您填写的内容对我们很重要，衷心希望得到您的合作。请您在您满意的选项填写在后面的括号里。 1、您比较能接受的休闲服装价格是？（） A、100以内 B、101-200 C、201-300 D、301以上 2、在购买休闲服饰时，您是否会受产品品牌的影响？（） A、完全没有影响 B、有一定影响 C、受部分影响 C、有较大影响 D、完全由品牌影响 3、您购买休闲服饰的主要原因是？（） A、赠送礼品 B、追求潮流 C、一时冲动 D、生活要求 E、其他 4、请问您一般选择在什么时候购买休闲服饰？（） A、新品上市 B、促销打折 C、换季打折 D、节假日 E、随意（无所谓） 5、在选择品牌休闲服饰时，你最重视哪些因素？（多选最多3项）（） A、品质 B、价格 C、服务 D、款式 E、推广方式 F、舒适合体 G、体现个性 H、品牌形象 I、流行性 J、服务功能性 K、店铺装修与陈设 L、颜色搭配及面料 M、其他 6、您购买该类服装的频率是？（） A、不固定 B、平均一月购买一次 C、平均一季度购买一次 D、平均一年购买一次 E、 其他＿＿＿ 7、您购买前的信息来源主要是？（多选最多3项）（） A、亲友建议 B、电视广告宣传 C、户外广告宣传 D、网络资料 E、现场销售人 员的介绍 F、以前自己使用的经验 G、逛街偶尔发现 H、其他 8、您最喜欢哪种风格的休闲服饰设计？（） A、凸现个性 B、清新自然 C、传统雅致 D、时尚动感 E、其他 9.您最喜欢的休闲服饰品牌是什么？（） A、ADIDAS B、真维斯 C、NIKE D、李宁 E、森马 F、其他＿＿＿ 10、您最经常购买的运动休闲服装品牌是？（）
关于网购调查问卷模板
你知道“众筹”吗？ 热心的参与者： 您好！众筹，是指用团购+预购的形式，向网友募集项目资金的模式。众筹利用互联网传播的特性，让每一个创意得到向公众展示自己的机会，争取大家的关注和支持，进而获得所需要的资金援助。每一个你都可以成为一个梦想的天使投资人。 衷心感谢您的积极参与。 Q1、请问你一个月网上购物的次数是多少？（单选题） A、基本上不会 B、一两次 C、经常，没需要也常浏览 D、比较多 Q2、请问你网上购物时，经常浏览的网站是？（多选题） A、京东 B、亚马逊 C、当当网 D、淘宝 E、一号店 F、蘑菇街 G、其他 Q3、你对创意物品的兴趣程度？（单选题） A非常感兴趣 B一般，偶尔看一看 C没有兴趣 Q4、请问你进行网上购物时，会遇到让你眼前一亮的创意商品吗？（单选题） A、基本上没有 B、偶尔会遇到 C、经常会遇到 Q5、请问你获得有趣创新的信息的渠道是？（多选题） A、微博 B、贴吧 C、论坛、讨论区 D、从别人口中获知 Q6、你最为渴望或最有需要购买的创意产品类型是？（单选题） A、衣服 B、鞋子 C、手袋、帽子一类的配饰 D、家具 E、生活用品 F、玩具，小玩意 G、一些根本没想过，但实在很有趣的东西
Q7、你认为最能够体现商品创意的是？（单选题） A、外观设计 B、新颖功能 C、绿色环保 Q8、对于选择众筹的方式来提前认购心仪的商品，你会接受吗？（单选题） A、不会 B、视具体情况而定，可以尝试看看 C、方式很有趣，希望购买 D、会在前期持观望态度 Q9、对于选择众筹的方式来提前认购心仪的商品，你可以接受的等待时间是？（单选题） A、一周 B、两周到三周 C、一个月 D、一个月到两个月 E、两个月以上 F、你是否愿意资助一些有想法却没资金的梦想者？ G、愿意 H、看情况 I、不愿意 Q10、你愿意用多少钱投资尚未投入生产的创意商品？（单选题） A、10元以下 B、10~30元 C、30~50元 D、50~100 元 E、100元以上 Q11、如果你有一个好的想法，你会发到网上和大家共享吗？从而得到大家的支持而完成自己的创意吗？（单选题） A、是 B、否 Q12、众筹，作为一个新兴事物，蕴含着无限可能，同时亦有很多有待改善的地方。对于这样的一种模式，你觉得有什么缺点吗，你有什么看法或者建议呢？
服装调查问卷
服装调查问卷
附录1 调查问卷 亲爱的先生女士们： 您们好！我们小组正在进行糖水饮品类的市场调查，希望您能抽出几分钟的时间为我们填写以下问卷，以便我们作为参考，感谢您的支持与合作！ 1、您的性别是？ A 女 B 男 2、您的年龄？ A 18岁以下 B 18—25岁 C 25—35岁 D 35岁以上 3、您是否喜欢喝饮品？ A 喜欢 B 不喜欢 C 一般 4、您的口味是？ A 很甜 B 偏甜 C 普通 D 清淡 5、您能接受的饮品的价位？ A 5元以下 B 5-10元 C 15元以上 D 无所谓 6、您平均一个星期购买饮品类饮料的次数是？ A 0次 B 1—2次 C 3—5次 D 5次以上 7、请从下列选择您喜欢甜品的类型（可多选） A 水果型(芒果西米捞\杨枝金露\杂果西米捞等) B 炖品(鲜奶炖蛋\双皮奶\冰糖炖雪耳等) C 冷热饮品(各种鲜榨果汁\奶茶等) D 其他豆类糊类糖水（红豆沙\绿豆沙\芝麻糊等） 8、您觉得最可能引起你不喜欢饮品饮料的原因是？（可多选） A 担心不健康 B 担心饮品热量高 C 价格偏贵 D不合口味 E 其它 9、驱使您去甜品店的原因是? （可多选） A与朋友小聚 B 夏日解渴 C工作劳累 D逛街 E这间店的东西不错 F吃甜品 G其他 10、您品尝港式甜品的季节,比较偏向于 A 春天 B夏天 C秋天 D冬天 E一年四季都可以 11、如果新开张了一家饮品店，您会因为什么原因去尝试它?
从图表中，我们可以看出大部人都喜欢喝饮品。 4、您的口味是？ 在我们所调查的对象中，有42%的人的口味都比较普通，7%的人的口味很甜，32%的人的口味清淡，21%的人的口味偏甜。 5、您能接受的饮品的价位？ 从图表中我们可以得出，54%的人选择饮品的价格是5—10元； 12%的人选择5元以下；28%的人选择15元以上，6%的人觉得价格无 所谓。 6、您平均一个星期购买饮品类饮料的次数是？
购物中心商场消费者调查问卷
您好！ 我们正在做一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究，希望您能花点时间协助我们，整个调查只会占用您15~20分钟的时间。您的意见将对我们的研究起着极为重要的作用，对您提供的信息，我们将进行严格保密。谢谢您的帮忙！ 本次调查采取自愿原则，若内容涉及个人隐私，受访者可拒绝回答。 购物中心消费者调查问卷 访问日期：20 年月日访问员姓名： 受访者姓名：电话号码： 受访者现居住地： 一、受访者背景资料 1．受访者的性别 □男□女 2．受访者的年龄 □18岁以下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁 □56-60岁□61岁以上 3．您从事什么工作？ □公务员□外企职员□主妇□学生□私营业主□退休/待业 □文化/教育/医疗/科研人员□营业代表/推销员/保险纪□普通工人 □其他（请列明） 4．您的教育程度是？ □研究生及以上□本科□大专□高中/技术学校程度□初中 5．您的婚姻状况？ □未婚□已婚□已婚未育□已婚已育（几个子女：） 6．您有多少家庭成员？ □2人□3-4人□5人以上 7．您的家庭年收入？（RMB：万元） □≤2万元□2–3万元□3-5万元□5-8万元□8-15万
□15-20万元□20万元以上 二、对本项目的认知调查 1．您了解及其规划吗？ □非常了解，经常去□对规划了解，认为今后会去□不了解其规划，持观望态度 □不了解其规划且基本不会去 2 . 您对品牌商品有特殊购物偏好吗？ □只买名牌□有偏好□视情况而定□无偏好3 . 您对品牌折扣店这种商业模式认同吗？ □很认同□无所谓□不认同 4．您认为在引入品牌折扣的商业模式前景如何？ □非常合适，有很大发展空间□前景一般，视运营状况而定□不看好，机会渺茫 □没有看法 5．您半年内去过地区吗？ □如果有请继续回答第7题□没有 6．您去地区办理什么事情？ □看演出□健身□吃饭□访友□买房□上学 □上班□谈业务 □其他(请列明：_______________________) 9．有以下哪种商业场所会吸引你去？（按重要程度依次选四个，用数字①、②、③、④表示） □百货商场□购物中心□大型超市□大型娱乐中心□餐饮街 □主题商业街（服装、特色商品……）□折扣商场□家居卖场□电器商场 □电影院□儿童主题乐园□培训中心□数码广场□真冰滑冰场 □酒吧□健身中心□四星级酒店□五星级酒店□主题酒店 □游艺中心□其他(请列明：________________________) 10．如果在地区建造购物休闲中心，涵盖购物、餐饮、娱乐、休闲，您认为需要满足什么条件？（按重要程度依次选四
关于仓储问题问卷调查
关于仓储问题问卷调查（一） 企业全称： 请选择您认为合适的选项填入括号中，每题至少一个选项 1.贵公司属于何种性质（） A国有企业 B.私营企业 C.集体企业 D.合资企业 D.外商独资企业 2.贵公司的业务范围（） A.仅本市 B.本省 C.本省及周边省区 D.全国 E.跨国 3.贵公司是否有仓库（） A.是 B.否 4.仓库的属性为（） A.自有 B.租赁 5.贵公司的仓库类型（） A.普通平房库 B.普通楼房库 C.高层货架仓库（3~5层） D.立体仓库（10米以上） E.货场 F.保温仓库 G..冷藏仓库H.冷冻仓库I.气调仓库J.危险品仓库K.简易仓库 6.贵公司仓储设备设施是否按种类分类摆放（） A.是 B.否 7.如果本地区有专门的物流中心提供仓储场地，请问贵公司是否有意向进驻（） A.是 B.否 8.贵公司除仓储外提供哪些附加服务（） A.流通加工 B.运输 C.配送 D.包装 D.其他 9.贵公司是否会对供应商库存进行管理（） A.是 B.否 10.您认为贵公司的战略可行性如何（） A.可行 B.不可行 C.不知道 填表人: 填表日期：
关于仓储问题问卷调查（二） 企业全称： 1.您对仓储更关注哪部分（） A.价格 B.服务 C.规模 D.人才 D.设备 2.贵公司仓库的主要存货（） A.家用电器 B.家具 C.药品 D.电子产品 E.机械设备 F.电子设备 G.汽车配件及零部件H.其他 3.贵公司是否租赁其他仓储设备（） A.是 B.否 4.贵公司的运作方式（） A.机械化作业，人工信息处理 B.以手工作业为主 C.机械化作业，计算机化信息处理 D.全自动无人工作业 5.贵公司仓储设备管理目前采用了哪些现代化物流信息技术（） A.EOS系统（电子自动订货系统） B.条形码技术 C.ASS(自动分拣系统) D.EDI系统（电子数据交换系统） E.GPS(全球卫星定位系统)与GIS(地理信息系统) F.REID(射频识别) G..全无H.其他 6.贵公司营运仓库的平均利用率是（） A.30%及以下 B.31%~50% C.51%~70% D.71%~90% E.90%以上 7.您对目前的仓储设备满意与否（） A很.满意 B.满意 C.比较满意 D..一般 E.不满意 8.您认为贵公司仓储设备设施作业存在的问题有（） A.机械化水平低 B.信息化水平低 D.仓储利用率低D.货损率高 E.库存面积不足 F.缺乏专业操作人员 G.流通性差H.库存费用高 9.贵公司有哪些仓储设备（） A.装卸搬运设备 B.保管设备 C.计量设备 D.养护检验设备 E.通风保暖照明设备 F.消费安全设备 G.劳动防护用品 10.您对贵公司未来的发展前景是否有信心（） A.非常有信心 B.比较有信心 C.信心不大 D.没有信心 填表人： 填表日期：
关于大学生网上购物消费的调查报告调查背景
大学生网上购物调查报告 背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。 我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。 一、调查目的 大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解认识网购，以便了解大学生在网上购物的情况
与需要，对在校大学生进行此次调查。 二、调查对象及方法 1、调查对象: 山西大学哲学社会学学院（由于调查的困难性，选取了本学院进行调查） 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。 3、调查方法：对哲学社会学学院的全部学生（限于三年级以下）进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。 三、调查的内容： （调查问卷附在最后一页） 四、调查结果总结 通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。 购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上
某商场百货公司顾客调查问卷
×百货公司顾客满意度测评表 尊敬的顾客： 您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次顾客满意度测量调查。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为逛哒顾客提供更优质更满意的服务。 对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过×百货公司的购物经验 是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何 非常好，满意，一般，很差 6、我商场的环境气氛是否让您感觉舒适（如促销、广播等的声音、灯光设置、灯光、陈列布局、海报等） A、舒适 B、较舒适 C、一般 D、不舒适 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受 是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介绍商品，买与不买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、有吸引力？ A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？
大学生对服装市场需求的调查问卷
大学生对服装市场需求的调查问卷 亲爱的同学您好： 感谢您在百忙之中能抽空填写本问卷，这是一份有关在校大学生在服装消费方面的调查问卷。 问卷填写说明： 1、请您根据本人实际情况填写此问卷，并在对应的选项前面根据要求打“√”即可。 2、本问卷仅用于综合统计分析，不会对答卷内容进行单独个案处理。 问卷正文： 1、您的性别是： □美女□帅哥 2、您每月平均在服装上的花费为： □100元以下□101—300元□301—500元□500元以上3、在选择服装时最能吸引您的因素是：（可多选） □设计风格质量□价格□店员技能和态度□积极的推销4、您在服装搭配上比较喜欢那种风格：（可多选） □大方得体，简单□色彩图案夸张□自然休闲 □淡雅□个性前卫、符合社会流行趋势□商务休闲 5、是什么原因促使您有想买衣服的冲动：（可多选） □受时尚潮流以及新品的影响□旧衣服款式过时□朋友影响□闲逛时看中□季节交替□促销活动 6、您购买服装的时间段是：（可多选） □新货上市□节假日□促销打折□周末 □换季打折□即兴，看见喜欢的买 7、您最讨厌衣服上出现什么问题：（可多选） □衣服上起球、出丝□衣服掉色□衣服缩水严重、变形8、您一般是通过哪种渠道去购买自己所喜欢的服装品牌：（可多选） □品牌专柜□街边小店□网上购买□折扣店
9、您经常购买的服装品牌类型是（可多选）： □国外运动品牌（如Nike,Adidas等）□国内运动品牌（如安踏,李宁等) □国外休闲品牌(如Lee,Jack jones等）□国内休闲品牌（如Ipzone,Baleno 等) □其他品牌 10、你对服装面料的选择？（多选题） □纯棉□化纤□针织□混纺□其他11、在保证同质量同价格的前提下，您可以根据自己的喜好和风格自己设计自 己喜欢的服装，并为您单件或套装私人订制，您会怎么看？ □一定要去试试□有机会可能去试试□不感兴趣 12、您有哪些消费烦恼：（多选题） □网购不能接触到服装实物□代购消费水平太高、时间太久 □实体店购买太浪费时间□物流速度太慢 13、在您对服装的挑选过程中您认为下面哪些因素比较重要：（可多选） □款式设计□价格□颜色□购买场所/环境□做工/剪裁□质量□穿着舒适度□服务水平□产地□售后服务□品牌形象□面料 14、请您在下列服装款式中选出您比较中意或经常穿着的款式：（可多选） □偏侧领□隧道领□意大利领□开门领□燕子领□斗篷领 □水手领□ POLO领□蝴蝶结领□一字领□衬衣领□褶皱领 □披肩袖□落肩袖□蝙蝠袖□修身裤□哈伦裤□阔腿裤
网络购物调查问卷报告
网络购物调查问卷报告 胡志昊，17营销631。 目录 一、调查目的 二、调查内容数据分析 三、总结 四、附件—调查问卷
一调查目的 随着时代的发展，网络已然成为人们生活中的一个重要的产物，随着网络技术的发展与进步，网络购物也随之而来，在阿里巴巴创建淘宝网后，网络购物逐渐风靡，成为现代购物的流行方式，依然占据大部分人生活的购物方式。通过本次调查，更加了解网络购物发展迅速的原因和各种问题，以便更加了解该市场。 二、调查内容数据分析 17.91% 73.13% 8.96% 本次调查的67人里，18岁以下的人有12人，占据17.91%，18-25岁年龄段的人有49人，占据 73.13%，25-30岁年龄段的6人，占据8.96%。其中18-25年龄段消费者占据主要部分。 73.13% 25.37% 1.49%
其中对于网络购物，73.13%的人是了解的，25.37%的一般了解，1.49%的人不了解。 97.01% 2.99% 其中65人，97.01%有过网络购物的经历，仅仅只有2人没有过网购经历。现在的网络购物已经非常普及，是未来的必要发展趋势。 65.67% 29.85% 4.48%
其中65.67%的人经常网购，网购已占据的生活的大部分，29.85%的人偶尔购买，4.48%的人几乎不网购，可以得见，未来网购会基本取代实体店购物。 34.33% 5.97% 31.34% 28.36% 其中大部分人选择网购是因为价格便宜，占据34.33%，其次是购物方式轻松便捷，占据31.34%，选择种类多占据 28.36%，手续简便仅占据5.97%。 - 29.85% 43.28% 17.91% 8.96%
百货商场调查问卷
调查问卷 亲爱的同学： 您好！为了解您对×百货公司商品质量及服务水平的看法，我们诚恳的邀请您参加本次学生调查问卷。您的任何有价值的意见和建议都是我公司的宝贵财富，并将激励我们不断改善提高，最终为顾客提供更优质更满意的服务。 对于您的参与和配合我们表示衷心感谢，对于您的个人资料我们将予以保密。谢谢您的合作！ 1、您的性别： a、男 b、女 2、您的年龄 18岁以下，18岁-35岁，36岁-60岁，60岁以上 3、您的月可支配收入（元） 0-1000，1000-2000，2000-4000，4000-6000，6000-8000，8000以上 4、您是否有过百货公司的购物经验 是。否 5、您认为×百货公司的服务质量如何 非常好，满意，一般，很差 6、您对于我们学校的购物设施感到满意吗 非常好，满意，一般，很差 7、您在×百货公司内消费是否感到开心、享受 是，否 7、×百货公司销售商品的质量是否让您满意： A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 8、您对我商场的资讯服务（各类指示牌、价格标识等）是否清晰明了： A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 9、我商场的服务人员为您提供服务时，在百问不厌、百拿不烦，如实介 买方面，您的满意程度？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 10、我商场的收银付款是否方便快捷？ A、方便快捷 B、较方便快捷 C、一般 D、不方便快捷 11、您对我商场的售后服务是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 12、在我们商场推出特价商品、百货折扣等促销活动时，是否有创意、 A、完全吸引力 B、较有吸引力 C、一般 D、完全没有吸引力 13、您对我商场处理投诉的态度、速度是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 14、我商场的商品品种是否丰富，是否可以买到您需要的商品？ A、丰富 B、较丰富 C、一般 D、不丰富 15、比较您周边的商场，您认为我商场的商品价格： A、合理 B、较合理 C、一般 D、太贵/太便宜 16、我商场的内通道是否顺畅？设置、灯光、陈绍商品，买与不有吸引力？ A、顺畅 B、较顺畅 C、一般 D、不顺畅 17、您对我商场内洗手间及购物车篮清洁卫生状况是否满意？ A、很满意 B、满意 C、一般 D、不满意 18、您对我商场员工的微笑服务、礼貌用语服务是否满意？