工作群体和团队的管理
工作群体和团队的管理
团队的成长阶段
▪ 第二阶段：不满期
▪ 成员发现事实与期望有一点差距，并因 实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应 注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除 情绪低落的障碍。
团队的成长阶段
▪ 第三阶段：认同期
▪ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带 头人的环境，成员彼此之间更开放，且 经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得 个人收获的同时也给予团队更多的回报。
团队建设
（1）确定团队规模
基层
1:12
管宽度
中层
1:9
（2）完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： • 具有技术专长的人 • 具有发现、解决问题和决策技能的人 • 具有较强人际关系的人
（3）树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力， 目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
▪ 任务群体：组织创建的、要求在一定时 间内完成相对狭窄目标的群体。
什么是团队？
理解团队含义
团队是一种特殊的任务群体形式。是一种为了实 现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
解决问题的团队 管理团队 工作团队 虚拟团队
团队的构成要素：5P
▪ 1．目标(Purpose) ▪ 团队应该有一个既定的目标，为团队成
结论： 有些管理者认为，有的员工始终是懒惰或缺 乏动机的。这种观点是不符合激励理论的。
（5）培养相互信任精神
• 表明你既为自己也为别人的利益工作 • 用语言和行动来支持自己的团队 • 表明指导你决策的基本价值观是一贯的 • 开诚布公 • 公平 • 说出你的感觉 • 保密 • 表现出你的才能
13
（6）团队建设途径
任务作出贡献的基本价值观
• 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降
群体工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强群体工作的管理，提高工作效率，确保工作质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的群体工作，包括但不限于团队协作、项目执行、活动组织等。
第三条群体工作应以社会主义核心价值观为指导，坚持团结协作、高效务实、创新发展的原则。
第二章组织架构第四条群体工作由领导小组负责，下设办公室，负责具体实施和日常管理。
第五条群体工作领导小组成员由单位领导、相关部门负责人及有关专家组成。
第六条办公室设主任一名，副主任一名，负责日常工作的协调、监督和执行。
第三章工作流程第七条工作计划与部署1. 每季度初，办公室根据单位总体工作计划，制定群体工作计划，报领导小组审批。
2. 群体工作计划应明确工作目标、任务分工、时间节点、考核标准等。
第八条工作执行与监督1. 各部门按照群体工作计划，落实工作任务，定期汇报工作进展。
2. 办公室负责对群体工作执行情况进行监督，确保工作按计划推进。
3. 对工作过程中出现的问题，及时协调解决，必要时向领导小组汇报。
第九条工作总结与评估1. 每季度末，办公室组织对群体工作进行总结，形成总结报告。
2. 总结报告应包括工作完成情况、存在问题、改进措施等内容。
3. 领导小组对总结报告进行评估，提出改进意见。
第四章工作纪律第十条群体工作成员应严格遵守国家法律法规，维护单位形象。
第十一条群体工作成员应具备良好的职业道德和团队合作精神，积极参与各项工作。
第十二条群体工作成员应按时完成工作任务，不得无故拖延。
第十三条群体工作成员应保守单位秘密，不得泄露工作信息。
第五章奖惩机制第十四条对在群体工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
第十五条对违反工作纪律、影响工作秩序的成员，给予批评教育或纪律处分。
第十六条对因工作失误造成严重后果的，依法追究责任。
第六章附则第十七条本制度由单位办公室负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如有未尽事宜，由单位领导小组成员研究决定。
简述群体与团队的关系
简述群体与团队的关系**群体与团队的关系**在组织与人际关系的背景下，群体与团队都是人们在特定场合下形成的集合体。
尽管它们都代表了人们之间的集体形式，但群体与团队之间存在着显著的区别。
群体是指一群人聚在一起，共享某种共同的属性或者目标，但并没有共同的目标或者愿景。
与之相反，团队是一群人根据共同的目标或任务相互协作，并且有着明确的角色分工和组织结构。
尽管它们之间存在差异，但群体与团队之间也有着密切的联系与相互影响。
首先，群体与团队都是由人们组成的集合体，其成员之间都存在着一定的社会关系。
在群体中，人们可能仅仅是因为某种共同的兴趣、爱好或者身份而聚集在一起，他们之间的交流与合作往往是比较松散的。
而在团队中，成员之间的关系更加密切，他们之间的互动更多地围绕着共同的目标展开，合作更加紧密，团队成员之间的沟通更加频繁，协作更加高效。
其次，群体与团队之间的组织形式与目标取向也存在着差异。
群体的组织结构比较松散，成员之间的角色并不明确，目标也比较模糊，往往是自发形成的。
而团队则有着明确的组织结构和角色分工，每个成员都有着明确的任务和责任，团队的目标也是明确而具体的，通常是为了完成某项任务或者实现某项目标而凝聚在一起。
此外，群体与团队在决策方式和决策效率上也存在着明显的区别。
在群体中，决策往往是基于多数人的意见或者共识来进行的，决策过程比较缓慢，容易受到个人情绪和偏见的影响。
而在团队中，决策往往是经过讨论和协商达成的，团队成员通常会根据各自的专业知识和经验来进行决策，因此决策的效率和质量都会更高。
最后，群体与团队之间也存在着相互转化的可能性。
一个群体在特定的情况下，如果形成了共同的目标并且加强了成员之间的合作与协调，就有可能演变成一个团队。
而一个团队在完成了特定任务或者实现了共同目标之后，如果没有进一步的合作需求，就有可能分化成为一个群体，成员之间的联系和合作也会减弱。
总的来说，群体与团队虽然有着一些共同之处，但在组织形式、目标导向、决策方式和效率等方面存在着明显的差异。
第八章 群体与团队 《管理心理学》PPT课件
8.5 团队的性质及建设
8.5.5加强团队建设——团队承诺与团队胜任
有计划地进行团队建设的过程中有一点需要特别强调，即团队承诺（Team Commitment）。团队承诺是指要加深团队成员在团队中的“卷入”程度，这是个体 对团队目标的认同、为团队努力工作的意志、留在团队中的意愿的总和。
只有团队承诺高，团队绩效才会高，离职倾向才会低，才会产生高的满意感。
要选择合适的团队成员。
不能与其他团队合作。
在培训中，要重点地突出培养团队精
创建团队中的另一障碍被称为“过程
神，促进相互信任，鼓励参与。
损失（Process Loss）”，即团队成员在
与工作绩效没有直接联系的活动中所花费
的时间和精力。
图8-1显示了群体的组成要素。从图中可见，存在于 群体中的活动（人们所从事的工作）、相互作用（从事 这些工作时发生的人与人之间的行为）和感情（人与群 体间的态度）这三者是相互关联的。
8.2 群体的类型与发展
8.2.1群体的类型
正式群体（Formal Group）是指由组织 产生并且特意用来引导成员完成一些重要组 织目标的群体，其中包括任务型群体与命令 型群体。
群体 个人的贡献 个人的成果 共同的目标 对管理人员的命令绝对服从
团队 个人贡献和集体的工作产物
共同的成果 共同目标及对目标的承诺 某种程度上的自我管理
8.5 团队的性质及建设
8.5.2工作团队的特性
每个成员的行动必须相互依赖和相互协调
每个成员必须担当一个特定的角色
每个成员必须拥有相同的任务目标
显然，所有工作团队都是工作群体，但并不是所有的工作群体都是工作团队。 区别群体和团队的重要标志是任务相互依赖性，这是指人们在完成任务时，要求相 互之间共享资源或共同协作的程度，而群体成员之间就不必非常依赖。
完善团队管理制度,加强对团队工作的规范化管理
完善团队管理制度，加强对团队工作的规范化管理团队管理制度一、目的为了加强对团队工作的规范化管理，提高团队的工作效率和质量，建立完善的团队管理体系，制定本规定。
二、适用范围本规定适用于本团队的所有成员，包括团队领导和团队成员。
三、团队管理职责1、团队领导应当为团队成员制定明确的目标和任务，合理分配工作，制定相应的工作计划，做好团队的工作安排和协调，确保工作的顺利进行。
2、团队成员应当严格按照工作计划执行工作，按照要求完成任务，认真做好工作记录，保证工作质量和效率。
3、团队领导应当对团队成员的工作进行监督和检查，及时发现问题并采取措施予以解决，确保工作按照计划顺利进行。
4、团队领导应当定期召开工作会议，对团队工作进行总结和评估，及时调整工作计划并提出改进意见。
5、团队成员应当积极参加工作会议，认真听取团队领导的工作安排和评估意见，提出自己的意见和建议。
四、团队管理规范1、工作计划制定团队领导应当根据工作目标，提出详细的工作计划，包括任务分解、工作安排、时间要求、质量要求等，确保工作计划合理、可行。
2、任务分配团队领导应当根据不同成员的能力、特长和工作负荷，合理分配任务，让每个人都有所作为，充分发挥其潜力。
3、工作记录团队成员应当认真做好工作记录，包括工作内容、工作进度、问题及解决方法等，并及时向团队领导汇报工作进展情况。
4、工作检查团队领导应当对团队成员的工作进行逐项检查，发现问题及时进行沟通和交流，制定相应的解决方案。
5、绩效评估团队领导应当对团队成员的绩效进行评估，根据工作表现给予合理的奖惩，并及时反馈评估结果，以激励团队成员的工作积极性。
五、团队管理流程1、工作计划制定团队领导在开始一个新项目或任务时，应当制定详细的工作计划并向团队成员通报，确保每个成员均了解任务分解和工作安排。
2、任务分配团队领导应当根据任务的具体情况和每个成员的能力分配任务，并且进行任务的确认和分级，以确保每个人都能完成任务。
如何在工作中处理人员管理和团队建设
如何在工作中处理人员管理和团队建设管理人员和团队建设是一项既令人兴奋又复杂的任务。
它需要经验，耐心和战略。
如果你想在工作中做好这些任务，则需要付出大量的时间和精力来了解人们的需求，指导和引导他们的行为，并在团队中建立有效的沟通和协作。
下面是一些提高管理技能的建议。
1.了解团队成员的需求了解团队成员的需求是成功管理一个经典及的关键。
了解他们对您期望什么和能帮助他们提高的领域，这将有助于您为他们提供帮助和指导。
创建一个团队文化来促进员工之间的支持和合作也是非常重要的。
2.提供个性化的培训和教育团队成员的技能和能力各不相同。
因此，帮助他们提高和发展相应的技能是非常必要的。
有时候，他们需要您的指导和建议，以了解他们实现目标的最佳方法。
另一方面，为员工提供强大的培训和发展机会有助于他们逐步适应新角色和责任。
3.建立一个有效的沟通渠道有效沟通是管理人员和团队建设的核心。
它帮助您向团队成员传达消息，向他们提供有关任务和项目的信息，帮助他们解决问题，并根据需要调整方向。
您可以使用沟通渠道（例如常规会议，电子邮件，即时消息或社交媒体）的不同形式来建立沟通。
4.培养高绩效团队通过授权，支持和开发员工的技能和自信，可以促进高绩效团队的创造。
让员工意识到他们对团队目标和业务成功的作用，并能够对业务的成果做出贡献，这将有助于他们发挥更大的潜力。
5.学会聆听和解决问题学会聆听和解决问题是管理人员和团队建设的另一个重要方面。
您需要了解团队成员的需求，紧急情况和挑战。
听取员工的建议，建立双向沟通通道，并尽力解决问题是帮助员工感受到支持和愿意为团队保持保持热情。
总的来说，管理人员和团队建设是一个关键的职责，可以帮助提高企业绩效和员工效率。
您可以通过实现良好的沟通，提供个性化的支持和指导，建立团队文化，聆听和解决问题以及促进高绩效团队来实现这些目标。
工作中的人员管理与团队建设
工作中的人员管理与团队建设在现代企业中，人员管理和团队建设是组织成功的重要因素。
有效的人员管理和团队建设可以促进员工的工作效率和团队的协作能力，从而提高整个组织的绩效。
本文将重点讨论工作中的人员管理和团队建设的重要性，以及一些实用的方法和技巧。
一、人员管理的重要性人员管理是指在组织中对员工进行管理和指导，以有效地利用和发展人员的潜力。
良好的人员管理能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作质量和效率。
以下是一些提高人员管理效果的方法：1.制定明确的工作职责：为每个员工明确工作职责，使其清楚自己的工作任务，并能够按时完成。
2.设立合理的目标和考核机制：制定合理的目标和绩效考核机制，激励员工的学习和进步。
3.提供持续的培训和发展机会：为员工提供培训和发展机会，提高其专业技能和个人素质，以适应组织的需求。
4.建立开放的沟通渠道：建立良好的沟通渠道，鼓励员工提出建议和问题，增强组织内部的信息流动和团队合作。
二、团队建设的重要性团队建设是指通过一系列的活动和机制，使个体之间形成紧密的合作关系，达到协同工作的目的。
团队建设对于组织的成功至关重要，以下是一些促进团队建设的方法：1.明确团队目标和角色：明确团队的目标和每个成员在团队中的角色，使每个成员都有明确的工作方向和责任。
2.建立互信关系：通过团队活动和讨论，促进团队成员之间的相互认识和理解，建立相互信任的关系。
3.鼓励合作和分享：鼓励团队成员之间的合作和分享，通过分享经验和知识，提高整个团队的绩效和创造力。
4.积极解决冲突：合理处理团队内部的冲突和分歧，促进团队成员之间的和谐与协作。
5.建立奖励和激励机制：建立合理的奖励和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力。
三、实践中的人员管理与团队建设在实际工作中，人员管理和团队建设是相互关联的，需要统一的管理策略和方法。
以下是一些实践中常用的管理措施：1.定期员工评估和反馈：通过定期的员工评估和反馈，了解员工的工作表现和需求，及时解决问题和提供支持。
群体工作管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强群体工作的管理，提高工作效率，保障工作质量，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我单位内部所有群体工作的组织和实施。
第三条群体工作管理应遵循以下原则：1. 领导负责原则：各级领导要高度重视群体工作，亲自部署、协调和督促，确保工作顺利进行。
2. 规范化原则：群体工作要按照规定的程序、标准和要求进行，确保工作质量。
3. 协同合作原则：各部门、各单位要相互支持、密切配合，形成工作合力。
4. 创新驱动原则：积极探索群体工作的新方法、新途径，不断提高工作水平。
第二章群体工作组织第四条群体工作组织由以下部门负责：1. 人力资源部门：负责制定群体工作计划、组织协调、考核评估等工作。
2. 综合管理部门：负责群体工作的后勤保障、物资供应、安全保卫等工作。
3. 各部门、各单位：负责组织实施群体工作，确保工作任务的完成。
第五条群体工作组织应具备以下条件：1. 明确的群体工作目标。
2. 完善的群体工作计划。
3. 专业的群体工作团队。
4. 良好的沟通协调机制。
第六条群体工作组织程序：1. 制定群体工作计划：根据年度工作目标和部门、单位实际，制定群体工作计划。
2. 审批群体工作计划：群体工作计划经相关部门、单位负责人审核后，报人力资源部门审批。
3. 宣传发动：通过多种渠道宣传群体工作计划，提高全体员工的参与意识。
4. 组织实施：按照群体工作计划，组织实施各项工作任务。
5. 考核评估：对群体工作完成情况进行考核评估，总结经验，改进不足。
第三章群体工作内容第七条群体工作内容主要包括：1. 重点项目推进：围绕单位中心工作，组织实施重点项目。
2. 业务培训：提高员工业务水平，提升整体素质。
3. 企业文化建设：加强企业文化建设，增强员工凝聚力。
4. 民主管理：发挥员工主人翁作用，促进单位民主管理。
5. 社会责任：履行社会责任，树立良好企业形象。
6. 其他群体工作：根据单位实际情况，组织开展其他群体工作。
群体工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强群体工作管理，提高工作效率，确保工作质量，维护正常工作秩序，根据国家相关法律法规和公司规章制度，结合实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有群体工作，包括但不限于团队项目、部门协作、跨部门合作等。
第三条群体工作日常管理制度遵循以下原则：1. 目标导向：明确工作目标，确保各项工作有序推进；2. 责任明确：明确各部门、各岗位的职责，确保工作落实；3. 透明公开：加强沟通协调，提高工作效率；4. 严谨细致：严格执行工作流程，确保工作质量；5. 持续改进：不断总结经验，完善管理制度。
第二章组织架构与职责第四条群体工作组织架构：1. 群体工作负责人：负责统筹协调群体工作，制定工作计划，监督工作进度，协调解决工作中遇到的问题；2. 小组负责人：负责小组内部工作的安排、协调和监督；3. 小组成员：负责具体任务的执行和落实。
第五条各岗位职责：1. 群体工作负责人：（1）制定群体工作计划，明确工作目标、任务分工和时间节点；（2）协调各部门、各岗位之间的工作关系，确保工作顺利推进；（3）定期召开工作会议，总结工作情况，分析问题，提出改进措施；（4）监督工作进度，确保各项工作按时完成；（5）对工作成果进行评估，提出改进意见。
2. 小组负责人：（1）根据群体工作计划，制定小组工作计划，明确工作目标、任务分工和时间节点；（2）组织小组成员开展各项工作，确保工作进度和质量；（3）协调小组成员之间的工作关系，解决工作中遇到的问题；（4）定期向上级汇报小组工作情况，反馈问题，提出改进建议。
3. 小组成员：（1）按照工作计划，认真完成分配的任务；（2）主动与小组负责人沟通，汇报工作进度；（3）积极参与小组讨论，提出合理化建议；（4）关心小组成员，互相帮助，共同提高。
第三章工作流程与规范第六条工作流程：1. 制定工作计划：群体工作负责人根据公司战略目标和部门需求，制定群体工作计划，明确工作目标、任务分工和时间节点；2. 分配任务：群体工作负责人根据小组成员的能力和特长，合理分配工作任务；3. 开展工作：小组成员按照工作计划，认真完成分配的任务；4. 汇报进度：小组成员定期向上级汇报工作进度；5. 检查评估：群体工作负责人定期检查工作进度和质量，对工作成果进行评估；6. 总结改进：对工作过程中存在的问题进行总结，提出改进措施，完善管理制度。
第9章_认识群体和管理工作团队
9-5
9.1 群体及其发展阶段
• 黑杰克俱乐部
9-6
9.1.1群体的概念
• 群体
– 两个或两个以上相 互影响、相互依赖 的个体为了达到某 一特定目标而组成 的集合体。
9-7
群体具有以下三个特征
行为上相互影响 心理上彼此意识到对方的存在 成员都具有集体意识和归属感
9-8
表9-1 正式的的工作群体
9-40
未能整体搭配的群体
有共同愿景，整体搭配的群体
9.3.1 团队与群体：两者有何不同
工作群体
成员进行相互作用主要 是为了共享信息、进行 决策、帮助每个成员更 好地承担起自己的责任。
工作团队
它通过成员的共同努力能够 产生积极的协同作用，团队 队员努力的结果导致团队绩 效远远大于个体绩效之和。
9-42
9-63
"团队"成员的基本要求
候选人具备项目工作所需要的技能 候选人的需要可以通过参与项目而实现 候选人应具有于原有员工相融的个性 候选人应不反对项目工作的各种约束
9-64
警惕：团队并非总是问题的答案
三种测试来考查一个团队是否与它 的情境相匹配 :
该工作是否会比一个人单独干更好？ 群体中工作的人会有共同的目的或一系 列共同的目标吗？ 团队是否与情境匹配：群体中的成员相 互依赖吗？
9-65
案例：团队建设——转变团队领导管理方式
老刘是一家大型房地产开发企业的设计部总经理，公司总裁 刚刚组织召开了一个新项目论证会议。会议一结束，老刘拿着 一大叠文件匆匆忙忙地跑回自己的办公室，一边仔细地对阅读 文件，一边拿着笔在笔记本上写着；过了一会儿，老刘又拿着 文件和笔记本冲出办公室。 老刘快速地走进小李的办公室，小李正在忙着另一个项目 的设计，这个项目非常急迫，以至于小李有好几个星期都没有 休息了，到现在整个设计任务才进行到一半。老刘走近小李， 把文件往小李的桌子上一放，打开笔记本，就讲开了，一讲完， 小李刚想说点什么。老刘挥挥手，就收起资料往外走，而且， 一边走还一边叮嘱小李要放下手上所有的事情，抓紧时间做刚 安排的工作；然后，老刘旋风般地走下楼，走进小林的办公室， 同样地对小林讲了一遍，留下一脸茫然而无赖的小林。在回办 公室的途中，差点撞上小金——设计部不久前招进来的硕士 研究生；老刘并没有注意到这位下属，走进办公室后，看看手 表，该到参加另一个项目预算会了。
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唐僧四大徒弟的作用？
四大徒弟
▪ 孙悟空：
▪ 猪八戒：
▪ 解决团队问题的骨干 ▪ 关键时刻能助一臂
▪ 团队的绩优高手 ▪ 有性格 ▪ 用之好，无所不能
之力，但很难靠它 扭转失败之局面
▪ 偶尔还起反面作用
▪ 用之不当，寸步难行
四大徒弟
▪ 沙僧：
▪ 白龙：
▪ 忠厚诚实，团队调和
▪
力
缺少创造力，平凡但 实在
（4）建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估 和激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队的 奋进精神。
12
案例：同一个人，当他按压打孔机的杠杆时，5分钟就厌 倦了；但当他按压拉斯维加斯赌博机的杠杆时，5个小时 也不觉得厌烦。
（4）常见的团队陷阱及克服建议
陷阱
领导放弃权力 计划不连贯 裁员 责任不明 短期目标 缺少协同工作 成员不同贡献
克服建议
领导者必须正确使用权力 要有一个长期观念和领导连续性
保持员工队伍的基本稳定 明确责任 使成员对组织及其目标有认识 推动团队合作解决问题 发挥每一个成员的潜能
《西游记》与 团队管理
▪
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
▪
人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。14:13:5714:13:5714:1310/29/2020 2:13:57 PM
▪
安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.10.2914:13:5714:13Oct-2029-Oct-20
团队的成长阶段
▪ 第二阶段：不满期
▪ 成员发现事实与期望有一点差距，并因 实际工作中遭受挫折而困惑、怀疑。应 注意多沟通、多了解并鼓舞士气，消除 情绪低落的障碍。
团队的成长阶段
▪ 第三阶段：认同期
▪ 逐渐建立和谐且相互信任支持和尊敬带 头人的环境，成员彼此之间更开放，且 经过环境锻炼，技能逐步提高，在获得 个人收获的同时也给予团队更多的回报。
团队构成要素
▪ 3．团队的定位(Place) ▪ 团队的定位包含两层意思： ▪ △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，
由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对 谁负责，团队采取什么方式激励下属? ▪ △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么 角色?是订计划还是具体实施或评估?
分工与合作
团队构成要素
工作群体和团队的管理
▪ 群体和团队的类型 ▪ 团队的含义及构成要素 ▪ 团队的成长阶段 ▪ 团队建设 ▪ 团队管理
为什么人们要加入群体和团队
•人际吸引 •需要满足 •群体活动 •群体目标 •工具性利益
群体和团队的类型
▪ 职能群体：组织所建立的在无限期的时 期中实现一系列组织目标的永久性群体
▪ 非正式群体或兴趣群体：成员为了同组 织目标相关或不相关的目的建立起来的， 它的时间期限并不确定。
西游记所要表达的思想
矢志不渝取得真经的故事？
历尽磨难终成正果的传说？
其实表达的是做好团队管理， 形成团队的统一目标，并始终如一 为之努力的精神！
二大主角
唐僧 孙悟空
三大配角
猪八戒 沙和尚 白龙马
唐
▪ 以德服人 ▪ 以善待物 ▪ 以诚达标 ▪ 以志励人
僧
总而言之一句话，
以身作则
唐僧
为什么要从东土大唐去西天取经?
选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚 楚，但不会只告诉人家方法，而自己摆脱。因 此在团队中你扮演的是一个经纬分明的角色。
选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方 的困难，而一味强求，因此会制造敌人，很难 融入到团队。但因为你的态度强硬，也有不少 人会跟你走，是属于政治家型的人。
选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一 旦被人请，也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有 意气相投的朋友，也没有敌人，在团队中更应该改进 自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。
工作团队
• 信息共享 • 中性（有时消极） • 个体化 • 随机的或不同的
目标 协同配合
责任 技能
• 集体绩效 • 积极 • 个体的或共同的 • 相互补充的
高效团队的特征
清晰的 目标
一致的承 诺
良好的沟 通
相关的技能
相互信任
谈判技能
恰当的领 导
内部支持
外部支持
团队规范
• 以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个
为了弘扬佛教事业，为了佛教信徒，取得真经! 不取经就不成正果！总得有一个人要去取经！
光靠唐僧一个人能否取得真经? 不能，必须有团队！
孙悟空
▪ 良好个人技能 ▪ 鲜明的个性 ▪ 团队影响力中心
孙悟空
孙悟空为什么要拜唐僧为师?
▪ 脱困之恩! ▪ 正确认识取经的意义 ▪ 成就自身正果
唐僧是怎样帮助孙悟空的?
团队的成长阶段
▪ 第四阶段：成熟收获期
▪ 成员随时随刻都感受到团队的温暖和力量， 对完成任务充满信心。且在任何时刻都不容 许别人破坏团队，时刻维护团队的荣誉和利 益，从骨子里体会到唯有团队成员携手同心 同德，团队才能茁壮成长，自己才能取得成 功。
▪ 作为一个主管，必须掌握和运用好团队 形成的四个阶段，能够准确把握团队目 前的状态，掌控属员心态，形成团队精 神，提高其个人魅力和凝聚力，实现团 队生产潜力，壮大团队规模，实现其人 生价值及事业辉煌，能够事半功倍。
团队建设
（1）确定团队规模
基层
1:12
管理宽度
中层
1:9
（2）完善成员技能
高效团队需要三种不同技能类型的成员： • 具有技术专长的人 • 具有发现、解决问题和决策技能的人 • 具有较强人际关系的人
（3）树立共同目标
共同目标能够为团队成员指引方向和提供动力， 目标会使个体提高绩效水平，目标也使群体充满活力。
仅仅是揭去一符咒而已!
孙悟空对于压在身上的石头有能力自己解脱,但 苦于石头上还有一道符咒使他动弹不得。
如果业务员在工作、生活中的困难是压在身上的石 头，那么他们有没有能力自己解脱？
贴在石头上的符咒是什么呢？
是思想！
只要我们打开业务员心灵的枷锁，调整他 们的心态，改变他们的惰性，关心爱护他 们，督促帮助他们，那么对于在工作中遇 到的问题，90%他们都能自我解决！
▪ 任务群体：组织创建的、要求在一定时 间内完成相对狭窄目标的群体。
什么是团队？
理解团队含义
团队是一种特殊的任务群体形式。是一种为了实 现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。
解决问题的团队 管理团队 工作团队 虚拟团队
团队的构成要素：5P
▪ 1．目标(Purpose) ▪ 团队应该有一个既定的目标，为团队成
员导航，知道要向何处去，没有目标这 个团队就没有存在的价值。
团队构成要素
▪ 2．人(People)
▪ 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的 人就可以构成团队。
▪ 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团 队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要 有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不 同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展， 评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完 成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力 如何，技能是否互补，人员的经验如何。
• 人际关系途径 • 角色界定途径 • 价值观途径 • 任务导向途径
14
团队管理
（1）团队领导的原则
优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作
可见 ▪ 容易接受外界诱惑而走偏 ▪ 经常打小报告 ▪ 对唐僧还算忠心
猪八戒的影响
猪八戒多次负面影响,造成坏后果,怎么 办?
杀人不是目的!
你的团队有没有猪八戒?你如何对待的? 怎么样想办法改变猪八戒的坏毛病？
你如何评价小白龙与沙悟净？
团队的基石、对安排的工作尽力 完成，但限于自身的实力，不能 获得很大的成功！
任务作出贡献的基本价值观
• 鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降
低效率或质量的行为
• 只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的
团队凝聚力
决定团队凝聚力的因素
• 有效的交流 • 一起度过的时间 • 独立 • 威胁 • 规模 • 激励
团队的成长阶段
▪ 第一阶段：组建适应期
▪ 建立架构；确定目标；分配角色；成员 感觉期望很高，有一点紧张，有一点兴 奋。
▪
脚夫：能解决主管 业务及业务之外的 锁事，忠心耿耿。
▪
业绩平常，做事平常， 绝不会给团队带来麻
不能多，也不能少。
烦，也不会带来危害。
大结局:师徒四人齐心协力目标 一致,修成正果!
你的团队目标一致吗? 你的团队“人心齐、泰山
移”吗？
心理测试
有位年轻的女性向你问路，而她要去 4．权限(Power) ▪ 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，
一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越 小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 ▪ 团队权限关系的两个方面： ▪ (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说 财务决定权、人事决定权、信息决定权。 ▪ (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团 队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大， 它的业务是什么类型。
（2）团队领导的方法 A、与下属沟通
正确传达命令意图： ➢ 不要经常变更命令 ➢ 不要下一些过于抽象的命令 ➢ 不要为了证明自己的权威而