收银员工作流程图
收银开店前的准备工作
收银开店前的准备工作
二、工作流程：
1．总收室员工需提前到达工作岗位，做好清洁工作，从金库中取出备用金等待下发。
2．收银领班到总收室开晨会，并领取本组收银员的备用金。
3．收银领班与总收室人员核对数量，确认签字。
4．收银领班到达指定地点给收银员开晨会，并下发备用金。
5．收银员查看是否是自己的备用金，当着领班的面清点备用金，查看金额是否正确，如有问题领班复点，并及时通知总收查明原因。
6．无误后在“备用金下发登记本”上确认签字。
7．迅速回到指定收银台，开启收银机，将备用金放入银屉内。
8．查看收银机是否正常，如有问题通知领班及相关部门进行维修。
9．做卫生清洁工作。
10．标准站姿，准备迎宾。
收银操作流程
收银员操作流程说明一、工作职责：（一）、收银员日操作总流程1、收到房卡刷房卡进入结账界面，和客人核对好项目之后，再进行结账，根据客人付款方式选择相应的结账方式（现金、充值卡、信用卡），确认应付金额，点击“印单结账”打印小票。
2、交接班的时候要打印收银交班表，双方确定无误后签字确认。
3、晚班收银下班时应打印一张收银交班表和一张总的收银报表。
4、如遇高峰期附项技师需要帮助入单时，应及时帮助附项技师完成入单。
工作（入单时如果是要选推销员的项目则一定要按实际情况选取推销员）。
5、如遇刷卡器故障等问题，应及时帮助迎宾，技师等完成开房，起落钟，清房等操作。
（二）、会员卡管理操作1、办理新会员卡：“会员管理”-----------“售卡”----------“本店卡发卡”-----------输入相关信息（必须输入项目：刷卡输入卡芯编号，手动输入卡面编号，选择卡类型，输入顾客电话号码，提示顾客设置会员卡密码，然后点击“充值”进入充值界面）如图---001所示图---0012、会员卡充值：进入充值卡充值界面-----刷会员卡感应卡号如图---002所示2-1）、收到金额：实际收到客户充值的金额（如：某客人本次充值500元）2-2）、增值金额：用于充值送多少元增值服务项目（如公司规定客户充值500元送100元，那么增值金额应该填500+100=600，在后台参数已经设置好，会自动生成。
）。
图---0022-3）、卡与卡之间转账：如图---003所示①某客人有多张会员卡，想把其他会员卡金额合并到一张会员卡。
②或者某顾客的会员卡余额不足时想新办理一张会员卡，把老卡的余额转到新卡图---0032-4）、计次卡充值（未启用）：用于计次卡的计次消费（如公司搞促销活动发行只消费10次的计次消费卡，顾客持卡消费一次记减一次）如图---004所示图---0043、补办会员卡：如图---005所示会员管理----卡管理----卡会籍管理----补卡换卡图---005（三）、客服管理1、预约管理：用于客人预约技师、房间的操作。
宾馆收银员工作流程(标准版)
宾馆收银员工作流程（标准版）一、工作准备1.1准时上班，换上工作服，佩戴工号牌，保持仪容整洁，以良好的精神面貌迎接客人。
1.2开启收银系统，检查设备是否正常运行，包括电脑、打印机、验钞机等。
1.3检查当日房价牌、促销活动等信息是否准确无误，如有变动，及时更新。
1.4检查备用金、发票、收据等是否充足，确保工作顺利进行。
二、客人入住2.1热情迎接客人，询问客人是否有预订，核对预订信息。
2.2根据客人需求，为客人选择合适的房间，并告知客人房价。
2.3请客人出示身份证件，进行实名登记，复印或扫描身份证件，并收取押金。
2.4为客人制作房卡，并告知客人如何使用房卡及注意事项。
2.5引领客人至房间，介绍房间设施及使用方法，询问客人是否需要其他帮助。
2.6完成入住登记，将客人信息录入收银系统，确保信息准确无误。
三、客人退房3.1客人提出退房请求时，及时查询客人消费情况，确认无误后，收取房卡。
3.2请客人出示身份证件，退还押金，并结算消费金额。
3.3为客人打印发票，确认无误后，将发票和找零递给客人。
3.4感谢客人入住，并欢迎客人再次光临。
四、其他工作4.1负责接收客人的电话预订，详细记录客人信息及需求，确保预订准确无误。
4.2负责处理客人的投诉，认真倾听客人意见，及时解决问题，并向上级汇报。
4.3负责接收客人的转账汇款，核对金额和账号，确保资金安全。
4.4负责与客房部、餐饮部等部门的沟通协调，确保客人需求得到满足。
4.5负责收银台的清洁卫生，保持环境整洁。
五、工作结束5.1整理当日收入，核对账目，确保无误。
5.2填写工作报表，记录当日营业情况。
5.3关闭收银系统，切断电源，确保设备安全。
5.4将当日收入和报表交给财务部门，完成交接手续。
5.5向接班同事交接工作，告知注意事项。
5.6准时下班，结束一天的工作。
通过以上详细的工作流程，我们可以看出，宾馆收银员的工作不仅仅是简单的收款和找零，还包括了与客人的沟通、协调以及其他部门的合作。
收银员操作作业流程
文件编号：页次：◆岗位人员素质要求：2、汉字输入（打字速度在40字/分）；3、数字输入（13位条码输入13个/分）◆岗位说明：◆本岗位是门店日常作业的重要关口，所有与销售相关的工作都会经过收银员进行处理。
作为这个工作岗位来讲，认真负责的工作态度、较强的责任心、良好的心理素质和细致入微的工作作风会成为对收银员的基本要求。
同时对各种各类商品的熟悉及识别，会是对收银员的另一个基本要求◆一、基本知识:手册名称：收银员作业手册文件编号：页次：3、商品知识条码：所谓"条码"，它是一种利用光电扫描阅读设备识读并实现数据自动输入计算机的特殊编号。
严格地讲，它是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息。
商品条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的商品标识。
商品条码包括标准版商品条码和缩短版商品条码。
标准版商品条码由厂商识别代码、商品项目代码和校验码组成。
缩短版商品条码由厂商识别代码、商品项目识别代码和校验码组成。
商品条码印刷面积超过商品包装表面面积或者标签可印刷面积四分之一的，系统成员可以申请使用缩短版商品条码。
(1)结构一：X13X12X11 X10X9X8X7 X6X5X4X3X2 X1 其中：X13…X11 为表示国家或地区代码的前缀码；X10…X7 为制造厂商代码；X6…X2 为商品的代码；X1 为校验码。
(2)结构二：X13X12X11 X10X9X8X7X6 X5X4X3X2 X1 其中：X13…X11 为表示国家或地区代码的前缀码；X10…>X6 为制造厂商代码；X5…为商品的代码；X1为校验码。
(3)在我国，当X13X12X11 为690、691时其代码结构同结构一、当X13X12X11 为692时其代码结构同结构二。
E A N-8条码即缩短码，其结构较为简单，由8位数字组成，具体如下：X8X7X6 X5X4X3X2 X1其中：X8X7X6 含义同E A N-13的厂商识别代码；X 为商品的代码；X1为校验码店内码为便于POS 系统对商品的自动扫描结算，商店对没有商品条码或商品条码不能识读的商品，自行编码、印制条码并只限于在自己商店内部使用，通常将这类条码称为店内码。
台球收银员的工作流程
台球收银员的工作流程第一步：开班准备每天早上，我都会先进行开班准备。
首先，我会清点现金，确保收银台上的零钱和纸币充足。
同时，我也会检查收银系统和打印机是否正常工作。
如果有任何设备故障或者现金不足的情况，我会立即通知经理进行处理。
第二步：迎接客人一旦俱乐部正式开门，客人开始陆续到来，我就需要迎接他们并进行收费。
对于非会员客人，我会先询问他们打球的时间和桌位的选择，然后根据俱乐部的收费标准，进行收费。
对于会员客人，我会要求他们出示会员卡，并进行相应的折扣处理。
第三步：处理预订在繁忙的时段，俱乐部经常会有客人提前预订桌位。
因此，我需要及时处理预订订单，登记客人的信息，安排桌位，并要求客人提前付款或者交付一定的押金。
同时，我也需要记录取消的预订并及时通知其他客人有桌位可用。
第四步：处理现金流在客人结账的过程中，我需要及时记录每一笔交易，确保现金流记录的准确性。
随着职责的增加，我可能还需要处理信用卡或者支付宝等电子支付方式的交易。
因此，我需要熟悉各种支付方式的操作流程，以及俱乐部的支付流程。
第五步：解决问题和投诉在工作中，我可能会遇到客人的各种问题和投诉。
例如，有客人对桌位的质量不满意，或者对服务态度有意见等等。
这时，我需要耐心倾听客人的意见，并及时处理问题，以确保客人对俱乐部的满意度和忠诚度。
第六步：与客人互动除了收费和解决问题，我也需要与客人进行友好的互动。
例如，我可以询问客人的打球体验，鼓励他们提出建议，以提升俱乐部的服务质量。
同时，我也可以主动介绍俱乐部的会员福利和活动，以吸引客人成为俱乐部的会员。
第七步：交接班每天工作结束时，我需要将所有的收银记录进行整理，并进行交接班。
这包括清点现金，核对交易记录，以及将工作中的问题和建议记录下来，以便下一班收银员进行工作。
同时，我还需要将收银台和俱乐部的设备进行清洁和维护，以确保下一天工作的顺利进行。
在台球俱乐部的收银员工作中，我需要不断学习和提升自己的技能，以应对不同的挑战和需求。
收银规章制度及流程
收银岗位职责1、坚持原则，思想端正。
2、熟悉公司的电脑收银系统，准确的掌握买单结帐操作流程。
3、认真执行现金管理制度，认真办理收取和保管现金工作，完成买单工作。
4、按要求做好结帐工作，每笔帐单完成后，要及时点击结帐，及时结帐。
5、认真填写交款单，整理好现金，准时上缴。
6、长、短款要如实汇报，长款要在长、短款本上做好登记，并如数上缴财务，短款也应如实写明，不得擅自处理，且尽快将短款的钱补交财务。
7、要保护好自己的ID卡，人离开岗位应退出系统，8、对本公司管理人员的不合格规定的要求，应予以拒绝操作，并及时向财务汇报。
9、认真做好交接班工作。
10、公司的营业额属于商业机密，不得向内、外泄露。
11、收银员不得私自带包或钱进入工作岗位.12、熟悉公司的消费标准。
13、每位员工必须准时接班，接点钱柜要仔细，前一班员工在交接班未点钱之前，不得离开，如果点钱不仔细或不点钱柜，在交班后发现少了，一切后果自己负责，并且在没有补足零钱时，是不能交给下一班。
14、做好收银处的点收和交接工作，发现缺少的，立即通知财务经理或收银主管。
15、接班后要认真阅读交班记录，留意当天该注意的事项或新通知，每个班次的员工在当值时，遇到的问题或在交班时还未解决的问题，必须向下一班做明确的口头交代，并写在交接本上，以便核查。
16、各班员工应保持收银台及办公用品的清洁。
17、当值员工要时刻保持各自帐目清楚，各自钱柜和帐单的各类数字准确无误，不得将本班收到的费用和帐单推由下一班。
18、操作电脑时必须认真按电脑操作程序操作电脑，因操作失误造成客人帐务数据丢失或损坏网络程序，根据损坏程度追究当事人责任。
死机重新启动后，打印帐单时应留意是否有异常，如出现异常可作废原帐单，重新打印正确帐单，不得随意使用他人工号结帐，如遇特殊情况已结帐的，事后应将帐单和款项转给所属人。
当值员工如果用餐或长时间离岗，应将自己的工号退出。
（作废帐单应和重新打的帐单订在一起）。
店铺日常工作流程规范流程图
店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。
（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。
3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。
4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。
5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。
2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。
3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。
（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。
（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。
（7）早会时间控制在15分钟内。
（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。
对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。
超市收银工作流程
超市收银流程
工作流程：
现金室备零钞基金：是指现金室依据收银机零钞基金的组成、数量的标准，准备足够的收银机零钞基
金，每份基金都必须用指定的银袋来装。
收银机设置零钞：收银主管为收银机设置零钞基金。
收银员上岗：收银员利用密码上岗。
收银：收银员收取营业销售款。
收银员班结：收银主管安排收银员下岗，进行收银班结程序。
营业款：收取受银机内的所有销售款。
汇集现金室：将所有销售款汇集现金室进行相应程序的处理。
银行存款/备零钞基金：将零钞基金从收银机货款中分离出来，重新进行零钞基金的准备，并将当日的
销售款存入银行。
流程图：
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编辑技巧：
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收银员工作流程一、工作规（一）营业前1、检查服装仪容仪表，提醒上岗注意事项。
2、清洁整理收银作业区。
3、整理补充必备物品（如：购物袋、打印纸）4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货。
5、领用备用金。
6、确认当日促销活动并熟记促销商品。
7、检查POS机是否正常。
（二）营业中1、随时注意款台周围动态，人走款清,及时发现并解决问题。
2、兑换零钱。
3、处理顾客咨询。
4、保持收银台及周围环境的清洁。
5、协助指导人员工作。
（三）营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品。
2、做交班结账，清点款员收款及礼券、消费卡。
3、整理收银台及周围环境卫生。
4、检查POS机电源是否关闭和是否留有退货。
5、汇总日商品信息反馈表。
6、协助现场人员处理善后工作。
二、收银员日工作安排及工作规（一）收银台日工作流程1、检查仪容仪表。
2、晨会3、清洁、整理收银作业区，补充必备物品，做好开始工作的准备。
4、营业中为顾客做结帐服务，履行收银员职责。
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息。
6、前一班收银员工作结束后，应作好交接班结算工作。
当日营业结束后，结算营业总额，整理收银台及周围环境。
壹、收银总则一、收银总则（一）快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节。
（二）准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高，都必须准确无误。
（三）安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
（四）优质服务：微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的涵。
优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求，更是每一个人良好、高尚的处事做人风的一贯体现。
良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
（五）三人原则：指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
合理安排开放收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的、畅顺。
二、收银总流程备零钞基金↓收银机设置零钞/包装袋↓收银员上岗↓收银↓收银员班结↓营业款↓缴款流程解释：Δ金库备零钞基金：是指依据收银机零钞基金的组成、数量的标准，准备足够的收银机零钞基金，每份基金都必须用指定的银袋来装。
Δ收银机设置零钞：收银主管为收银机设置零钞基金。
Δ收银员上岗：收银员利用密码上岗。
Δ收银：收银员收取营业销售款。
Δ营业款：收取收银机的所有销售款。
贰、收银员岗位实务一、收银员工作流程（一）收银准备流程领取机号领取设备用具区域清洁整理准备购物袋、小票带等检查银行卡机、消磁系统开机/检查收银机流程解释：◇领取机号：领取即将上岗收银机的。
◇领取设备用具：领取相应的为每台收银机准备的专业设备和文具，收银机柜常备的有：（1）海绵缸/干净抹布。
（2）订书机（钉）。
（3）收银小票带、银行信用卡纸带。
（4）购物袋。
（5）“暂停结帐”牌/信号牌。
收银员自身必备的有笔、便条纸，需要每日上岗前领取的有：（1）验钞机。
（2）消磁取钉器/CD取钉器。
（3）现金袋。
◇区域清洁整理（1）整理收银机台面。
（2）清洁收银机设备。
（3）整理收银柜。
（4）清洁地板、垃圾桶。
（5）收银机前货架的理货工作，包括整理商品、清洁灰尘、核实价格标签等。
◇准备购物袋、小票带、银行卡单等（1）检查所有规格的购物袋、小票带、所有银行卡单是否足够。
（2）将购物袋、小票带放置在正确的位置和设备上，保证存根联及收款联的正确装置。
（3）库存的小票带、银行卡单是否安全地收放在收银柜中。
◇检查银行卡机、消磁系统（1）检查银行机联线是否正常。
（2）所有银行卡机是否全部都放置正确的银行卡单。
（3）消磁系统开机后是否可以正常工作。
◇开机/检查收银机（1）系统的日期、开机状态是否正常。
（2）机的程序设计和各项统计数值是否正确，能否进行扫描、收银。
（二）收银流程输入密码欢迎顾客输入顾客资料扫描商品商品销磁装袋金额总计收款确认找零感顾客服务下一位顾客程序解释：◇输入密码：输入上岗收银员的密码，收银员只能够也只允许用自己的密码上岗。
◇欢迎顾客：按公司的服务标准问候顾客。
◇输入顾客资料：如果属于会员卡制，需要输入顾客资料。
◇扫描商品：逐一扫描顾客购买的商品。
◇商品消磁：逐一将扫描后的商品进行消磁，包括消磁器消磁和人工消磁。
◇装袋：将已经消磁的商品按装袋的原则与标准装入相应的购物袋或放入购物车中。
◇金额总计：付款金额总计，并告诉顾客应付款总额。
◇收款确认：唱收顾客的钱款，如现金，要进行假币的辨认，如银行卡付款，则执行银行卡收款程序。
◇找零：唱付顾客的零钱，或刷卡成功后将信用卡还给顾客，同时将收款小票递给顾客，提醒顾客拿好商品。
◇感顾客：对顾客予以感。
◇服务下一位顾客：重复以上程序，接待下一位顾客。
（三）收银结束流程暂停收银日结程序整理现金/凭证票据退出系统缴款归还设备用具归还回收物品关闭电源区域清洁整理程序解释：◇暂停收银（1）在快打烊时，如果还有顾客在机前，应该继续为其服务。
（2）放置“暂停结账”的告示向附近的顾客说“对不起，先生/女士，这个收银机很快就关上了，请到其他收银机付款”。
◇班结程序：请收银管理人员执行班结程序，打印班结清单。
◇现金/凭证票据：应提交单据有：（1）收银机抽中所有现金（现金袋）。
（2）信用卡单/银行卡单。
（3）代金券/友情卡。
（4）其他公司许可充当现金的凭证。
（5）该收银机班结单。
◇退出系统（1）退出收银机收款系统。
（2）收银机的抽屉则不必关上，将其打开，直到次日营业时间开始。
◇归还设备用具：将借出的设备、用具归还收银办。
◇归还回收物品：包括硬标签、CD架、衣架等。
◇关闭电源：切断收银机电源及消磁系统电源。
◇区域清洁整理。
（1）清洁收银台面和收银机。
（2）清理收银柜，将所有购物袋、小票带放回指定地方。
（3）清洁收银机周围区域，使无垃圾。
（4）将收银机区域的商品收回到指定的零星商品聚集地。
（5）将停留在收银机区域的购物篮放回到指定区域。
叁、收银的服务标准1.扫描商品（1）原则◆快速原则：以最快的速度将商品进行扫描，包括熟悉一般商品的条形码印刷的位置、保持印有条形码包装面平整、条形码正对着扫描器或扫描枪等。
快速的扫描是提高收银速度、衡量收银员工作素质的重要指标。
◆无多扫描：即保证每一件商品只有效扫描一次。
多扫描会导致顾客的多付款及引起顾客投诉。
◆无漏扫描：即保证每一件商品都被有效扫描过，在顾客已付款的商品中，无商品漏扫描或扫描不成功。
漏扫描直接造成商场损失，是收银区域防止损耗的重点之一。
（2）方法◆机器扫描：用扫描器或扫描枪进行扫描的方式，准确快速。
◆人工扫描：对机器扫描多次无效的条码手工输入。
（3）例外处理条码例外的处理是非常重要的，条码不能扫描意味着不能销售，不能销售意味着顾客的需求不能满足，卖场所有人员的劳动不能得到承认。
因此正确地处理条码例外是收银管理人员、楼面管理人员重要的、紧迫的工作之一。
◆概念：凡是收银员经过多次机器扫描以及手工扫功都不能成功的，称为例外。
（1）原则◇快速消磁：以快捷的速度将每一件已经扫描成功的商品进行消磁。
◇无漏消磁：保证每一件商品都经过消磁且消磁成功，包括熟悉商品消磁的正确方法和有效的消磁空间，掌握重点消磁的商品。
◇保护商品：进行硬标签手工消磁时，不能损坏商品，应轻取轻拿。
（2）方法◇机器消磁：用消磁器进行消磁的方式，适用于软标签。
◇人工消磁：用手工进行消磁的方式，知用于硬标签。
（3）例外处理：正确地消磁是非常重要的，否则容易引起顾客的不满。
妥善地处理好消磁例外是收银人员的职责之一。
◇概念：商品经过出口处防盗门时引起报警，则为消磁例外。
（1）原则◇正确选择购物袋：购物袋的尺寸有大小之分，根据商品的多少来选择正确大小、数量的购物袋。
究竟用一个大的购物袋，还用两个小的购物袋，由商品的类别和承重来决定。
◇将商品分类装袋：商品分类是非常重要的，正确科学的分类装袋，不仅提高服务水平、增加顾客满意度，也体现尊重顾客、尊重健康的理念。
一般分类的原则如下：――生鲜类食品（含冷冻食品）不与干货食品、百货食品混合装袋。
――生鲜食品中的熟食、面包类即食食品不与其他生鲜食品混装，生熟分开。
――生鲜生食品中，海鲜类不与其他生食品混装，避免串味。
――化学用剂类（洗发水、香皂、肥皂、洗衣粉、各类清洁剂、杀虫剂等）不与食品、百货类混装。
――服装、衣等贴身纺织品，一般不与食品类食品混装，避免污染。
◇装袋后达到易提、稳定、承重合适：掌握正确的装袋技巧，做到又快又好，既避免重复装袋，又达到充分使用购物袋、节约成本、顾客满意的效果。
――商品分类后，确定购物的数量和尺寸以及混装方法。
――装袋的技巧之一是考虑商品易碎程度，易碎商品（方便面、膨化食品、薯片）能分开装最好，不能的则放在购物袋的最上方。
――装袋的技巧之二是考虑商品的强度，将饮料类、罐装类、酒类商品放在购物袋的底部或侧部，起到支撑的作用。
――装袋的技巧之三是考虑商品的轻重，重的商品放在底部，轻的商品放在上面。
――装袋的技巧之四是考虑商品的总重量不能超出购物袋的极限，商品的总体积不能超出购物袋，如果让客人感觉不方便提取或可能超重，最好分开装或多一个购物袋。
（2）例外处理名称处理措施商品过重分开多个购物袋或套多一个购物袋。
不能装袋向客人解释因购物袋大小问题，不能装袋，并给予客人捆扎袋子破裂去掉破裂袋子，重新包装。
旭阳超市策划[提供]。