企业组织行为分析--问题与方法
企业组织行为分析方案
企业组织行为分析方案简介企业组织行为是指企业内部人员在其组织中所展现的行为，也是企业内部的组织文化和氛围的反映。
分析企业组织行为，可以帮助企业进行管理决策和人才培养，提升企业的竞争力。
本文将从以下几个方面来探讨如何进行企业组织行为分析：1.研究指标定义和测量方法2.企业组织行为分类与评估3.基于数据分析的企业组织行为研究方法研究指标定义和测量方法企业组织行为的研究需要有明确的指标定义和测量方法，以便对企业组织行为进行量化分析。
指标的定义需要从企业发展的角度出发，涵盖企业的目标、文化、管理和流程等多方面因素。
常用的企业组织行为指标包括：•员工工作满意度：反映员工对企业工作环境、薪资待遇、福利待遇等方面的满意程度。
•员工忠诚度：反映员工对企业的忠诚度和认同感。
•组织创新能力：反映企业在技术和管理方面的创新能力。
•工作绩效：反映员工在工作中的表现和成果。
•组织变革能力：反映企业在面对变革时的应变能力。
•领导力：反映企业领导层的管理水平和能力。
测量方法有许多种，可以通过问卷调查、员工采访、公司历史数据等方式进行。
在测量方法的选择上，需要根据研究的目的和数据的可获取性进行评估，选择合适的测量方法。
企业组织行为分类与评估企业组织行为可以分为内部和外部两个方面。
内部组织行为指的是企业内部人员的互动、企业内部文化和氛围等情况。
外部组织行为指的是企业与外界的沟通、业务合作等方面。
企业组织行为的内部和外部因素相互作用，对企业的影响程度不同。
企业组织行为评估的方法也有许多种，通常包括以下几个步骤：1.收集和分析企业的历史数据，获取企业组织行为的相关信息。
2.调研员工和客户，使用问卷调查等方式获取人员对企业内外部行为的评估和建议。
3.根据收集到的数据和评估结果，对企业的组织行为进行分类和评估，分析企业的优点和不足之处。
4.根据评估结果，提出针对企业组织行为的改进措施和意见建议，指导企业进行行为改善和提升。
基于数据分析的企业组织行为研究方法基于数据分析的企业组织行为研究方法是近年来比较流行的研究方法。
企业管理中的问题及改进措施分析
企业管理中的问题及改进措施分析企业在日常管理中经常面临各种各样的问题，这些问题在不加控制的情况下可能会导致企业出现严重的经营困难，甚至倒闭。
因此，有效的管理是企业成功的关键所在。
本文将分析企业管理中常见的问题，并提出改进措施。
一、问题分析1.缺乏明确的战略目标企业缺乏明确的战略目标是很普遍的问题。
这可能是由于管理者缺乏对经营环境的清晰认识或是对自身的盲目自信，缺乏对企业目标的明确规划。
这会使得企业的战略选择变得模糊不清，无法有效地调整业务结构。
2.团队合作不足企业的管理者往往为了全力达成最终目标而忽视了团队协作的重要性。
他们没有建立起有效的沟通渠道，没有鼓励员工互动和交流，也没有建立共同的信任和合作。
这导致员工缺乏积极性和创新性，无法团结起来为企业的发展而努力。
3.员工的绩效评估不公平员工的绩效评估是企业管理中不可或缺的一环。
然而，企业存在评估标准不清晰或者评估体系不完善的情况，这就导致了绩效评估结果不公平，给员工带来不满和失望，对企业的整体经营造成了负面影响。
二、改进措施分析1.明确战略目标公司应该建立起清晰的战略目标并制定实现这些目标的详细计划。
利用SWOT分析法挖掘企业潜在的优势和不足，明确企业的竞争定位，制定出明确的目标和战略，以及相应的业务计划。
2.营造全员合作氛围建立有效的沟通渠道和鼓励多元交流的文化，培养团队协作精神，推动员工开展合作和解决问题。
管理者应该给员工创造展现自己价值的机遇，从而激发员工的积极性和创造性。
例如，可以为员工组织参加一些有趣的互动或团队拓展活动，提高员工之间的团队配合能力。
3.建立公平的绩效评估体系公司应该建立绩效评估制度，让员工更清楚地知道考核的标准和绩效评估后会有哪些奖励和惩罚。
同时，管理者应该及时与员工进行沟通，帮助员工发现自身优点和不足，并为员工提供合理的个人提升方案。
三、结论对于问题分析和改进措施分析，企业应该根据自身经营特点和需要进行调整和完善。
有效的管理是企业成功的关键，因此，建立良好的管理机制和文化，强化员工培训和管理，加强对组织监管，是企业保持健康发展的重要举措。
企业组织沟通与协调中的问题分析与解决方案
企业组织沟通与协调中的问题分析与解决方案企业组织沟通与协调对于一个公司的成功运营至关重要。
良好的沟通和协调能够促进员工之间的理解和合作，提高工作效率，推动企业的发展。
然而，在实际的工作中，往往会遇到一些问题，如信息不畅通、部门之间的协作不足等，这些问题对企业的发展带来了一定的困扰。
本文将从问题分析和解决方案两个方面来探讨企业组织沟通与协调中存在的问题以及应对策略。
问题分析1. 信息传递不畅信息传递不畅是企业组织沟通与协调中常见的问题之一。
在大型企业中，信息需要在不同部门之间流通，但往往存在信息遗漏、传递不及时等问题，导致员工之间缺乏对整体工作情况的全面了解。
2. 部门之间协作不足在企业组织中，各个部门之间的协作密切程度直接关系到企业的整体业绩。
然而，在一些企业中，各部门之间存在壁垒，缺乏有效的沟通和协调，导致工作重复、资源浪费等问题。
3. 领导层沟通不良领导层在企业中担负着决策和指导的重要角色，但是如果领导层之间沟通不良，则很容易出现决策不一致、目标不明确的情况，导致整个企业的运作效率降低。
解决方案1. 建立多渠道的信息传递机制企业可以通过建立多渠道的信息传递机制来解决信息传递不畅的问题。
比如可以设置电子邮件、内部通讯工具、团队会议等，使得信息能够及时传递到每个员工手中，提高员工对整体工作情况的了解程度。
2. 建立跨部门沟通机制为了加强部门之间的协作，企业可以建立跨部门沟通机制。
比如可以定期组织跨部门沟通会议，让各部门负责人分享工作进展、交流问题和经验，从而增强部门之间的合作意识和团队精神。
3. 建立有效的领导沟通渠道为了改善领导层之间的沟通不畅问题，企业可以建立一套有效的领导沟通渠道。
可以定期组织领导层会议、制定沟通规范等，确保领导层之间的信息流通顺畅，保持一致的决策和目标。
4. 加强沟通技巧培训为了提高员工的沟通和协调能力，企业可以加强沟通技巧培训。
通过培训，员工可以学习到有效的沟通技巧和方法，提高沟通效率和质量。
企业管理中常见的问题有哪些及其解决方法
企业管理中常见的问题有哪些及其解决方法在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理的优劣直接关系到企业的生存与发展。
然而，在企业管理的过程中，常常会遇到各种各样的问题。
这些问题如果不能得到及时有效的解决，可能会给企业带来严重的影响。
接下来，我们就来探讨一下企业管理中常见的问题以及相应的解决方法。
一、战略规划不清晰很多企业在发展过程中，缺乏明确的战略规划。
这就导致企业的发展方向不明确，无法有效地配置资源，难以在市场竞争中取得优势。
解决方法：1、深入市场调研：了解行业动态、竞争对手以及客户需求，为制定战略规划提供依据。
2、明确企业定位：确定企业的核心竞争力和独特价值，以便在市场中找到准确的位置。
3、制定长期和短期目标：长期目标为企业指明方向，短期目标则有助于实现阶段性的成果，增强团队的信心。
二、组织架构不合理企业的组织架构如果不合理，会导致部门之间职责不清、沟通不畅、工作效率低下等问题。
解决方法：1、优化部门设置：根据企业的业务流程和战略目标，合理设置部门，避免职能重叠和空白。
2、明确岗位职责：清晰地定义每个岗位的职责和权限，确保员工知道自己的工作内容和责任。
3、建立有效的沟通机制：加强部门之间的横向沟通和上下级之间的纵向沟通，例如定期召开跨部门会议、设立专门的沟通渠道等。
三、人力资源管理不善人才是企业发展的关键，但很多企业在人力资源管理方面存在问题，如招聘不当、培训不足、绩效考核不合理等。
解决方法：1、完善招聘流程：根据岗位需求，制定明确的招聘标准，采用科学的招聘方法，选拔合适的人才。
2、加强员工培训：根据员工的发展需求和企业的战略目标，制定培训计划，提升员工的技能和素质。
3、建立科学的绩效考核体系：设定明确的绩效指标，公正客观地评估员工的工作表现，将绩效与薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极工作。
四、财务管理混乱财务管理是企业管理的重要组成部分，如果财务管理混乱，可能会导致资金链断裂、成本失控等严重问题。
解决方法：1、建立健全财务制度：规范财务流程，加强财务监督，确保财务数据的准确性和可靠性。
组织行为分析报告的撰写要点与案例解析
组织行为分析报告的撰写要点与案例解析引言：在当今竞争激烈的商业环境中，了解和分析组织行为对于组织的成功至关重要。
组织行为分析报告是一种有效的工具，可以帮助组织了解员工行为和工作动态，从而制定相应的战略和政策。
本文将介绍撰写组织行为分析报告的要点，并以实际案例进行解析，以帮助读者更好地理解和应用相关理论和方法。
一、组织行为分析的概述1.1 组织行为分析的定义和目标在组织行为分析的框架下，研究者通过观察和分析员工的行为和态度，以及组织内外的环境因素，来理解和解释员工的工作动态和效果。
其目标是帮助组织领导者制定有效的管理策略和人力资源政策，进而提高组织绩效和竞争力。
1.2 组织行为分析的重要性组织行为分析可以帮助组织了解员工的潜力和局限性，发现问题，并提供相应的解决方案。
通过分析和理解员工的行为和动态，组织可以采取有针对性的措施，提高组织效率和员工满意度。
二、组织行为分析报告的撰写要点2.1 数据收集与分析在撰写组织行为分析报告之前，首先需要收集足够的数据来支持分析和推断。
这可以通过员工问卷、面试、观察和组织文档等方式进行。
收集到的数据应该是可靠、全面和客观的。
在数据分析的过程中，可以运用统计学和心理学等相关理论和方法。
2.2 报告结构和要素一个好的组织行为分析报告应该具备清晰的结构和逻辑，以便读者容易理解和实施。
一般而言，报告应包括以下要素：概述、背景、目的、方法、分析结果和建议等。
此外，可以根据实际需要，添加其他相关内容，如数据表格、图表和案例等。
2.3 理论框架和模型在组织行为分析报告中，适当的理论框架和模型可以帮助读者更好地理解和解释分析结果。
例如，可以引用马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的动机因素理论或劳动力市场理论等，以支持报告中的观点和分析。
2.4 制定建议和解决方案组织行为分析报告的核心部分是制定建议和解决方案。
根据分析结果，需要提出具体的措施和策略，以解决组织面临的问题和挑战。
这些建议和解决方案应该是可行、有效和可持续的，同时也需要考虑组织的资源和环境。
企业中的问题分析与解决方案
企业中的问题分析与解决方案在如今的商业环境中，企业面临着各种各样的问题，这些问题可能来自内部管理、外部市场竞争或者其他不可预测的因素。
为了保持企业的发展和竞争力，解决问题问题变得尤为重要。
本文将探讨企业中常见的问题，并提出相应的解决方案。
首先，一个常见的问题是缺乏有效的内部沟通与协作。
在现代企业中，往往有不同的部门和团队，他们之间的合作关系对于企业的运营和发展至关重要。
然而，缺乏有效的沟通和协作往往导致信息交流不畅、决策迟缓等问题。
为了解决这个问题，企业可以采取以下措施：1. 提供培训：通过为员工提供有效的沟通和协作培训，帮助他们提高沟通技巧和团队合作能力。
2. 使用协作工具：引入协作工具，如项目管理软件、即时通讯工具等，帮助员工更好地协同工作和共享信息。
3. 建立良好的沟通渠道：创建一个开放的沟通渠道，鼓励员工分享意见和建议，促进信息的流通和共享。
其次，企业中常见的问题之一是缺乏有效的领导和管理。
一个好的领导者应该有明确的目标、清晰的沟通和协调能力，并能够有效地指导和激励员工。
解决这个问题可以从以下几个方面入手：1. 培养领导能力：企业可以为员工提供领导力发展计划和培训课程，帮助他们提升领导技能和管理能力。
2. 激励员工：通过制定激励机制，如薪酬激励、晋升机会等，激励员工发挥出更高的工作热情和创造力。
3. 建立明确的目标和责任制：为团队设定明确的目标和标准，并明确每个成员的责任和角色。
此外，企业面临的另一个常见问题是市场竞争压力。
随着市场的不断变化和竞争的加剧，许多企业发现他们的产品或服务面临着更多的竞争对手和更高的市场压力。
为了应对这个问题，企业可以采取以下措施：1. 进行市场研究：通过对目标市场进行深入的调研和分析，了解竞争对手的优势和不足，找到自己的差异化优势。
2. 创新和改进：不断进行产品或服务的创新和改进，以满足消费者的需求和市场的变化。
3. 建立品牌价值：通过建立和提升品牌形象，增加品牌对消费者的认可度和忠诚度。
企业单位经济管理行为分析与改进建议
企业单位经济管理行为分析与改进建议随着市场竞争的日益激烈，企业的经济管理行为对于企业的发展和生存至关重要。
良好的经济管理行为可以帮助企业避免风险、提高效益、增强竞争力，反之则会导致企业陷入困境。
在当前经济环境下，企业单位需要对自身的经济管理行为进行深度分析，找出问题所在，提出改进建议，从而帮助企业实现稳健发展。
一、经济管理行为分析1. 资金运作不灵活在企业经济管理行为中，资金运作是一个非常关键的环节。
很多企业在资金运作方面存在着不灵活的问题。
部分企业长期将资金存在银行结算账户中，导致资金被闲置，无法实现资金最大化的利用。
2. 投资决策不够科学在企业的经济管理中，投资决策直接影响企业的发展和效益。
一些企业在进行投资决策时，往往缺乏科学依据，容易受到市场波动、政策风险等因素的影响，导致投资失败、资金亏损。
3. 成本控制不够严格成本是企业生产经营的重要支出，对于企业的发展至关重要。
一些企业在成本控制方面存在着不够严格的问题，例如生产成本控制不力、劳动力成本过高等，影响了企业的盈利能力。
4. 财务管理不规范财务管理是企业管理的核心环节，而一些企业在财务管理方面存在着不规范的问题，包括会计核算不准确、财务报表不及时、内部控制薄弱等，影响了企业的经济效益和管理水平。
二、改进建议1. 提高资金利用率为了提高资金利用率，企业需要加强资金管理，合理安排资金的使用规划。
在资金运作中要注重资金流动，及时处理闲置资金，多渠道投资，提高资金盈利能力。
企业可以考虑采取一定的风险管理手段，以提高资金的使用效率。
2.加强投资风险评估在进行投资决策时，企业应该加强投资风险评估，科学制定投资方案，避免盲目跟风，减少投资风险。
企业还可以考虑多元化投资，降低单一投资的风险，同时提高收益的可能性。
在成本控制方面，企业可以加强对生产成本的监控和管理，优化生产流程，提高生产效率，降低生产成本；企业还可以加强对员工培训，提高员工综合素质，以提高员工的生产效率，并降低人力成本。
企业组织行为分析方案
企业组织行为分析方案简介企业组织行为是指企业在进行日常经营管理活动过程中，员工、管理层等参与者之间的相互影响和作用。
通过对企业组织行为的分析，可以了解企业内部的管理、沟通和协作效率，进而促进企业的稳健可持续发展。
本文将阐述企业组织行为分析的方案，主要包括以下几个方面：•组织结构分析•决策过程分析•员工行为分析•沟通与协作分析组织结构分析组织结构是指企业各部门之间及各岗位之间的职责、权利、义务和关系等方面的安排，是企业的基础组织形式。
通过对组织结构的分析，可以了解企业各部门的职责和协作关系，从而发现可能存在的瓶颈和问题，提出改进建议。
具体分析步骤如下：1.组织架构图分析：通过查看企业的组织架构图，了解各部门之间的关系，职责分工等情况。
2.组织层级分析：分析企业组织的层级结构是否合理，是否存在职责不清、职权不明等问题。
3.管理制度分析：查看企业的管理制度是否完善、规范，梳理各种管理流程和标准化程度，发现管理漏洞。
决策过程分析在企业经营管理过程中，决策是不可避免的，对决策的过程和结果进行分析，可以不断完善决策流程，提高决策的效率和准确性。
具体分析步骤如下：1.决策流程分析：通过现场观察和对话，了解企业决策流程是否规范、严谨，并找出可能存在的问题。
2.决策结果分析：对企业的决策结果进行分析，验证其是否符合预期，发现可能存在的问题。
员工行为分析员工是企业的运行支撑，对员工的行为进行分析，可以了解员工的态度和行为特点，发现可能存在的问题，并提出改进建议。
具体分析步骤如下：1.员工行为观察：通过现场观察和对话等方式，了解员工的行为和态度。
2.员工满意度调查：对员工进行满意度调查，得出员工对企业的总体评价和意见建议。
3.员工绩效评估：评估员工的工作绩效，了解员工的工作能力和水平，制定个性化的培训计划。
沟通与协作分析企业内部的沟通和协作水平，直接影响企业的管理效率和绩效水平。
通过对沟通和协作进行分析，可以找出存在的问题和瓶颈，并提出解决方案。
组织行为分析问题与方法
激励
目标设置理论(goal setting theory)
目标设置的原则
SMART原则
Specific:具体 Measurable：可衡量 Agree to：员工愿意接受并要忠诚于所确定的目标（如何提
高员工对目标的接受程度？） Realistic：现实 Time bound：时间限制 挑战性 绩效监督与反馈：监督和反馈表明对员工工作的重视，并能避免员 工 “working in the dark”，并帮助他们取得成功 自我总结（反馈）
激励
公平理论
比率比较
O/Ia < O/Ib
O/Ia = O/Ib O/Ia > O/Ib
感觉
回报过低产生不公平 公平 回报过高产生不公平
O/Ia：员工A的回报/投入比 O/Ib：参照对象B的回报/投入比
激励
公平理论(J. Stacy Adams, equity theory)
感觉不公平时的员工行为
需要的多样性
激励
马斯洛的需要层次理论（Abraham Maslow, hierarchy of needs theory)
任何人都存在五种需要层次：生理需要，安全需要，社 会需要，尊重需要和自我实现需要
需要满足存在层次性，当一种需要得到满足后，下一个 需要就成为主导需要
激励推论：已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 进行激励时，应努力发现那些尚未满足或尚未很好满足 的需要
激励
建立员工自我效能感的方法
不要暗示员工是无能的 不要居高临下地与员工讨论工作 不要对员工的工作吹毛求疵 不要在同事面前批评员工的工作 不要贬低员工工作的重要性 对员工的恰当努力要加以肯定 邀请员工的参与 认真倾听员工对改善工作的建议 与员工分享来自同事的积极反馈 对员工成就予以正式确认
深入剖析问题分析与解决方案解决企业组织架构不合理的问题
深入剖析问题分析与解决方案解决企业组织架构不合理的问题在现代企业管理中，组织架构不合理是一个常见而严重的问题。
一个合理的组织架构对于企业的运作和发展至关重要。
然而，由于不同的因素，很多企业在组织架构设计上存在一些问题。
本文将深入剖析这些问题，并提出解决方案。
一、问题分析企业组织架构不合理的问题主要表现在以下几个方面：1. 划分模糊在某些企业中，划分各部门或岗位的职责边界模糊不清，导致工作职责不明确，责任不明确，工作效率低下。
各部门互相交错，导致沟通困难，决策效率低下。
2. 层级过多有些企业为了追求权力分散或者规模扩张而设计的层级过多，导致信息传递过程中，汇报层次繁杂，耗时耗力，决策反应迟缓。
3. 部门功能重复部门功能重复导致资源浪费，效率低下。
一些企业在快速发展的过程中，为了应对各种挑战，不断新设立部门而没有对既有部门进行梳理，结果导致多重职能重叠、分工模糊。
4. 知识孤岛在某些企业中，各个部门之间缺乏跨部门的沟通与合作，导致知识孤岛的形成。
知识孤岛的存在会导致信息不畅通，创新能力受限，无法快速响应市场变化。
二、解决方案针对以上问题，我们可以采取以下的解决方案：1. 明确职责边界企业应该对各个部门或岗位的职责进行明确划分，确保每个岗位都有明确的工作职责和责任范围。
可以采取制定工作流程，明确各个部门间的协作关系，加强沟通和合作。
2. 简化层级结构企业可以考虑简化层级结构，减少不必要的层级。
通过简化层级，可以加快决策响应的速度，提高组织的灵活性和执行效率。
3. 优化部门设置企业应该对部门进行定期检视，避免出现重复职能，减少资源浪费。
可以通过重新划分职能，合并重叠部门，优化组织结构，提高效率和资源利用率。
4. 建立跨部门合作机制企业应该鼓励和促进跨部门的合作和沟通。
可以通过组织跨部门的项目团队、定期举办部门间交流会议等方式来打破知识孤岛，促进合作和创新。
三、总结企业组织架构不合理是一个需要重视的问题。
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忠诚变化 组织大型化
组织与组织行为学
❖ 一项研究结果表明，不出5年，因特网给美国人带 来的节约每年就可能高达2000亿美元。美国的经济 规模大约10万亿美元，这一2%的节约相当于生产 率每年可能提高0.4%。
❖ 2000年，美国商务部宣布，虽然信息技术产业在美 国经济的总产出中仅占不到10%，但是在1995年到 1999年之间该产业对美国经济增长做作出的贡献却 达到将近1/3。
组织与组织行为学
❖ 纽特.金里奇：人类正经历两种伟大的科技变 革。第一种变革是电脑和通讯方面的，第二 种包括纳米技术、生物工程和基于超级电脑 技术的通信。“每种变革方式就其本身而言 都极富影响力，但两种方式的相互交融必将 使我们经历一种持续性的转型，经历一个又 一个的技术突破或发明。”（《参考消息》 2001.5.14）
需要的多样性
ห้องสมุดไป่ตู้ 激励
❖ 马斯洛的需要层次理论（Abraham Maslow, hierarchy of needs theory)
任何人都存在五种需要层次：生理需要，安全需要，社 会需要，尊重需要和自我实现需要
需要满足存在层次性，当一种需要得到满足后，下一个 需要就成为主导需要
激励推论：已获得基本满足的需要不再具有激励作用。 进行激励时，应努力发现那些尚未满足或尚未很好满足 的需要
❖ 未满足的需要会带来紧张，进而产生内驱力，引导寻求行为，寻 找能满足需要的特定目标；
❖ 如果目标达到，需要满足，紧张程度降低
激励
❖ 学习与行为塑造
学习是指由于经验而发生的相对持久的行为改变 学习的结果既可能是有利的，也可能是不利的 学习是否发生，主要不是看思维和态度变化，而是看行为变
化 行为塑造的方法
如何面对职工 穿越草坪的问 题？
激励
❖ 为什么需要激励
委托—代理关系
❖中国企业联合会等单位调查了全国1235位企业经营者 ❖82.64%的经营者人为“激励和约束机制不足”是影响
企业经营者队伍建设的主要因素 ❖63.92%的经营者认为“激励不足，积极性没有真正发
挥”是影响企业经营者发挥作用的最主要因素
组织行为分析体系
v 个体层次分析 v 群体层次分析 v 组织层次分析 v 组织间关系分析
组织行为分析层次
组织系统水平
组织投入： 人、财、物
群体水平 个体水平
组织产出： 生产率、工作 满意度等
组织结构和设计、 工作设计、组织 文化、人力资源 管理等
群体类型、冲突、 沟通、团队、领 导、群体决策等
人生特征、个性、 价值观、能力、 压力、激励等
激励启示
❖ X理论：加强监督控制 ❖ Y理论：参与决策，增强工作责任和挑战性，融洽关系等
激励
❖ 赫兹伯格的激励--保健因素理论(Frederick Herzberg, motivation-hygiene theory)
导致工作满意和不满意的因素是不相关和不同的 ❖ 某些因素，如工作富有成就感、工作成绩得到认可、工作本身、责任大小、 晋升、成长等，与工作满意度密切相关 ❖ 某些因素，如公司政策、与主管的关系、工作条件、工资等，则与不满意 密切相关
X理论
❖ 员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作 ❖ 由于员工可能逃避工作，必须对其进行强制、控制或惩罚 ❖ 员工逃避责任，且尽可能地寻求正式的指导 ❖ 员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，且缺乏进取心
Y理论
❖ 员工将工作视为休息或游戏，而不是一种负担 ❖ 员工能够进行自我引导和自我控制，实现自己的工作承诺 ❖ 员工能够学会接受甚至寻求责任 ❖ 人们普遍具有创造性决策能力，而非仅仅管理者具备这种能力
❖ 组织行为学：研究组织内部个体、群体行为，为提 高组织运行效率及其竞争力服务
描述 理解 预测 控制 发展
组织与组织行为学
❖ 影响组织行为的关键因素
人
❖个体、群体
结构
❖工作、关系
技术 环境
❖政府、竞争、文化、法律、经济等
组织与组织行为学
❖ 组织行为研究和组织发展面临的挑战
竞争的加剧与提高质量和生产率的压力 需求的多变性与稳定发展 劳动力的多元化及其管理 全球化发展 技术环境变革：网络化、自动化，长期稳定伴随短期偶
运用：如何发现员工的需要
激励
自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
高层次需要 低层次需要
激励
对美国工人优先需要变化的估计
1935 年 1995 年
生理需要
35% 5%
安全需要
45% 15%
社会需要
10% 24%
尊重需要
7% 30%
自我实现 需要 3%
26%
激励
❖ 麦格雷戈(Douglas McGregor)的X理论和Y理论
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组织行为中的问题
❖ 组织内部规范与行为塑造 ❖ 沟通 ❖ 领导 ❖ 组织结构设计与工作团队 ❖ 学习型组织 ❖ 冲突 ❖ 激励 ❖ 变革
组织行为分析 ——激励理论与安排
激励
❖ 定义：通过满足个体的某些需要，激发个体以高水 平的努力来实现组织目标的意愿
激励是个体与环境的相互作用的结果 不同个体的激励动力不同 同一个体在不同时间的激励动力不同 需要(need)：使特定的结果具有吸引力的某种内部状态
❖ 积极强化(positive reinforcement)、消极强化(negative reinforcement)、惩罚(punishment)、忽视(Extinction)
❖ 连续强化、间断强化（比率强化——固定比率与可变比率， 间歇强化——固定时距与可变时距）
MINI 案例——总经理的烦恼
若干问题
❖ 如何调动员工的积极性？ ❖ 如何塑造良好的员工行为？ ❖ 如何提高激励的效率？ ❖ 如何改善企业内部的沟通？ ❖ 如何提高决策的效率？ ❖ 如何正确处理企业内部的各种矛盾和冲突？ ❖ 如何塑造高效率的团队？ ❖ 如何推进企业变革？
组织行为分析 ——框架与基本任务
组织与组织行为学
❖ 组织：一个围绕任务或职能而将若干职位或部门联 结起来的整体