第二章-第三节-质量管理体系的基本术语和定义
第二章第三节
质量管理体系的基本术语和定义一、概述GB/T 19000—2000《质量管理体系
基础和术语》第三章“术语和定义”中，规定了80条术语，按其内容分别归类为10个部分。这些术语和定义适用于GB/T
19000族标准的所有标准，而且为iso13485：2003所引用。
准确地理解和掌握术语和定义，有助于标准条文的学习和应用。本
章仅就若干通用的基本术语进行解释，其它有关术语将在第三章讲
术iso
13485标准条款时分别加以阐述，80个术语中也有一部分不需特别
解释，如“顾客”是指“接受产品的组织或个人”。
在理解这些术语时要注意术语间的概念关系。
1、概念间的替代关系：即一个术语可能“套用”两个或更多个术语。
如产品的定义是“过程的结果”，而过程也有自己独立的定义：“一组
将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。如果将“过程”
的定义“代入”，则“产品”的定义就是：“一组将输入转化为输出的相
互关联或相互作用的活动的结果”。类似这样积木式的术语很多，我
们可以“分层”进行理解。如“质量”是“一组固有的特性满足要求的
程度”。而“特性”与“要求”也分别是独立的术语，在标准中特别以黑
体字表示，并注上词条号。我们了解了“特性”和“要求”的概念，对“
质量”的概念也就清楚了。2、概念间的属种关系（generic relation）：即属种、属类关系。如质量手册、程序文件、规范、记录都属于文件的一个种，它们与文件在概念上是属种关系。再如春、夏、秋、冬都属于季节的概念。3、概念间的从属关系（partitive relation）：即集合与部分的关系，在层次结构中，下层概念是上层概
念的组成部分。如质量管管理与质量策划、质量控制、质量保证和
质量改进；年与春、夏、秋、冬之间，整体与部分的关系。
4、概念间的关连关系（associative
aelation）：概念之间存在着原因与结果，活动与场所，材料与产品的
联系，即连带关系。在GB/T
19000标准的附录A中，将十个部分的术语以图解的方式表示了它
们之间的关系，不同的关系用不同图形加以区分。
二、基本术语介绍1、质量、特性、要求质量quality（3.1.1）
一组固有的特性满足要求的程度要求requirement（3.1.2）
明示的，通常隐含的或必需履行的需求和期望特性
characteristic（3.5.1）可区分的特征
1）质量是以特性满足要求的程度来评价的。因此，脱离了要求，也
就无法评价质量，而满足要求是以实体的特性为前提的，标准对特
性和要求规定了术语。
2）特性是指可区分的特征。不同的实体有不同方面的特性。如物理特性，医疗器械大部分是以物理特性
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为其特征的，可以是机、电、声、热、核等定性或定量表示。对服装、食品而言，除了理化特性还包括感官特性。固有的特性是指实体本
身具有的，而赋予特性如价格、交货期是另外实体施加的，它不属
质量范畴。
3）要求一般包括明示的，通常隐含的或必须履行的。“明示的”可以
理解为明文规定的要求，如图纸、合同规定。通常隐含的要求是指
不言而喻的，人所共知的，不需要在图纸、合同再予明示的。这部分要求虽个明示但同样十分重要的，如服装的袖长应一致，课堂上不
应打移动电话不需明示规定，规定了反而不利。“必须履行的”是指
法律法规的要求和强制性标准的要求。要求不仅要体现顾客需求还
要考虑期望，这是两个层次的尺度，需求往往是“温饱”水平，而期
望则有更大的空间。21世纪满足需求的产品不一定有销路，还要满
足顾客期望，才能有人问津，这一点是组织不能缺少的质量观。
4）由此可以看出质量是指特性满足要求的程度，因此它是相对的概
念。同时也是个大概念，对产品、过程、体系都可以评价质量，对组织、对部门、对人也可以评价质量。2、产品、过程、程序产品product（3.4.2）过程的结果质量process（3.4.1）
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动质量procedure（3.4.5）为进行某项活动或过程所规定的途径
1）过程的结果或过程的输出都形成产品。医疗器械制造厂活动的最终结果是医疗器械产品，培训班结束后，学员掌握的知识与能力，
包括合格证书，就是培训班的产品。产品通用的类别。包括：
硬件：通常是有形产品，可定量计数，如心电图机。
软件：是一组有用的信息，体现在承载媒体上，如心电图机的设计
资料。
流程性材料：连续生产的有形产品，可以是气体、液体、线材等。如心电图机的记录纸、煤气、酒精等。
服务：通常是无形的，是通过顾客和供方接触的活动完成的，如外
科手术、饭店、银行、保险业务等。2）过程有三个要素：输入活动输出。过程的条件是资源，过程运行的目的是实现增值。如果把医
疗器械厂的运作看做是一个过程，它包括一组活动。如设计、采购、生产、检验、销售、服务等活动。它的输入是社会对医疗器械的需求，经过上述一组相互关联、相互作用的活动，输出适销对路的医疗
器械产品，而资源是资金、材料、人员、设施等。一股情况下输出的价值高于输入，实现增值，即组织的经济和社会效益。如果把医疗
器厂看做一个系统，这个系统包含许多过程，如市场调研、设计、采购、生产、检验等过程，一个过程的输出通常形成以下过程的输入，如设计过整的输出就是采购、生产过程的输入。但它们的关系有一定的复杂程度，形成过程网络。
3）为进行某项活动或运行某个过程，事先要有个谋划，为它规定实
施的途径。途径在英语中用way表示，包含5个w和1个h为字头的内
容，即why？为什么做这项活动？what？做什么？who？谁来做？w
hen？
where？何时何地?who?如何做？这就是一个完整的程序所涵盖的
内容。即；目的、范围、职责、工作流程、使用的文件、材料、应生成
的记录。程序可以写成文件，叫程序文件，也可以不写成文件。2严协谨热作情
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4）由这一组术语可以看到，要想把产品做好，必须管好形成产品的
过程，为了过程质量，必须规定正确的途径。3、合格、不合格、缺陷合格conformity（3.6.1）满足要求不合格nonconformity（3.6.2）
未满足要求缺陷defect（3.6.3）
未满足与预期或规定用途有关的要求
1）判断合格与否的依据是要求。这里所说的要求就是本标准所阐明的“明确的，通常隐含的或必须履行的需求和期望”。能满足这些要
求就是合格，不满足某项或某个要求就是不合格。可见“合格”的含
意已经提高和扩展了。一台医疗器械符合产品标准，也有产品注册证，但不满足临床需求和期望，无人购买，在实质意义上也是不合格。
2）合格与不合格可以针对产品，也可以针对过程和体系。实物不满
足要求称不合格，工作不满足要求称不合格项。
3）缺陷是一种特殊的不合格。事先很难发现，在一定的情况下暴露出它不满足“与预期或规定用途有关的要求”。如某个型号的汽车在
一次翻车事故中，由于油箱漏油导致汽车失火，这就是“缺陷”。翻
车是司机的问题，但车不应该起火。康泰克作为治感冒药曾经畅销
多年，但后来发现PPA，不良反应，停止生产和销售了。三菱帕杰罗吉普车在使用多年后发现后轮制动管路问题，而被召回，这都属于
缺陷的范畴。它往往和安全与产品责任有关系，因此对缺陷一词应
慎用。4、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量管理quality management（3.2.8）
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动质量策划quality
planning（3.2.9）
质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和
相关资源以实现质量目标质量控制quality control（3.2.10）
质量管理的一部分，致力于满足质量要求质量保证quality assurance（3.2.11）
质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任
质量改进quality improvement（3.2.12）
质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
1）组织为实现自身的目标，必须实施管理。一个组织的管理包括方
方面面：在质量方面，指挥和控制组织的协调活动就是质量管理。
质量管理通过质量管理体系来进行操作。制定质量方针和目标、进行质量策
划、质量控制、质量保证和质量改进活动。其目的是确保产品质量满足要求和顾客满意，其管理功能是在质量方面开展策划、组织、
计划、实施、检查监督和评价。3严协谨热作情
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2）质量管理与质量策划、质量控制、质量保证和质量改进在术语概念上构成从属关系。前者通过后者进行质量活动，后者又是前者的
一部分。而质量策划、质量控制、质量保证和质量改进之间又是相互协调的活动。
3）策划就是确定目标和要求，质量策划就是制定质量目标，规定运
行过程和资源以实现质量目标。质量目标应包括组织的质量目标和产品的质量目标。策划是一项首要的管理活动，首先要有个“想法”
，这个“想法”就是源于“策划”，它往往是领导人的责任。有了“想法”才能有个“说法”，这就是“计划”，有计划才能指导活动。
组织的质量策划包括不同层次和范围，属于总体方面的如组织的质
量目标策划，组织的质量管理体系策划，属于过程方面的如产品实
现的策划、产品设计和开发的策划、测量、分析和改进的策划等。一
般情况下，策划的输出应该形成计划。
4）质量控制：也是质量管理的一部分，它致力于满足质量要求。为
达到质量策划的目标和要求，要对产品实现和质量活动进行控制，
使其达到和满足质量要求和预期的结果。为了达到过程的质量要求，就要控制影响这一过程的因素，控制涉及到专业技术和管理技术
，如对参与过程的人、机、科、法、量、环（5M1E）讲行规定，监视和控制，偏离了规定能够发现，发现了能够纠正，这就是控制的功能。也是质量管理中工作量最大，涉及人员最多，覆盖面最广的质量管
理活动。
5）质量保证：是提供质量要求会得到满足的信任的一项质量管理活动。质量保证和保证质量是两个概念。保证质量是质量控制的范畴，而质量保证是提供信任取得信任的活动，提供信任要有一定的证据，证据的来源大部分来自质量控制，所以质量保证和质量控制的
某些活动是互相联系的，如X射线机制造商对一台X射线机按规程进行负载调试并将调试过程和结果形成记录，这首先是一质量控制
活动。但同时它又提供了对调试过程的信任，同一项活动达到了两
个目的，实现了质量管理的两种不同的功能。质量保证可以向内和
向外提供保证，对内向组织的管理者或下一个过程提供信任，对外
是向顾客和社会提供信任。但三包不属于质量保证，它是对不合格
产品处理的一种承诺。
6）质量改进：是指增强能力的活动，增强满足要求的能力。要求可
以是有关任何方面的，如有效性，效率或可追溯性等。这里指的改进不同于改正或改过，返工，返修不属于质量改进，改进是在满足
要求的基础上，进一步增强能力，在合格的基础上的提高。使组织
具有更充分的能力来满足要求。5、质量管理体系、管理体系、体系质量管理体系quality management system（3.2.3）
在质量方面指挥和控制组织的管理体系管理体系management system（3.2.2）建立方针和目标并实现这些目标的体系体系
system（3.2.1）相互关联或相互作用的一组要素1）GB/T
19000族标准的主题和对象就是质量管理体系，四个核心标准分别
阐明了关于质量管理体系原则、
基础、术语、要求、业绩改进指南和审核指南。所以准确、简明理解质量管理体系这个词十分重要。但是质量管理体系（3.2.3）这一术语是用积木式的从属关系概念来表达的。它没有对其内涵作充分的展开，所4严协谨热作情
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以应把“质量管理体系”“管理体系”和“体系”三者联系起来加以理解
。
2）质量管理体系是组织的管理体系的一部分。它具有管理体系的全部属，但它是在质量方面发挥和行使管理职能，它和组织管理体系
的其它各个部分合成一个整体，使用组织共有的要素如资源、管理
职责等，形成单一职能的管理体系。
3）管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。一个组织的管理体系可以包括若干个不同的管理体系，不同管理体系的功能建
立自己管理范围的方针和目标并实现自己目标的体系。
4）体系是一组织相互关联或相互作用的要素。为行使管理职能的一组相互关联或相互作用的要素，至少应包括组织内部的管理职责、
资源、过程和程序。
5）如果把这三个术语联系起来表述，质量管理体系构成一个很长的
句了，即“在质量方面指挥和控制组织的，建立方针和目标并实现这
些目标的，相互关联或相互作用的一组要素”。不难看出1994版GB/ T
19000标准把质量体系定义为“为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源”，是比较直接和具体的。2000版把质量体系称之为质量管理体系更为客观到位，但对质量管理体系的要素包含的具体
内容不作规定，可能更加严谨和留有余地。我们把两个术语看作是
一回事也无不可.6、有效性、效率有效性effectiveness（3.2.14）
完成策划的活动和达到策划结果的程度效率efficiency（3.2.15）
达到的结果与所使用的资源之间的关系
1）管理工作十分注意并追求其有效性，策划的活动是否完成，策划的结果是否达到，完成的程度、达到的程度就是有效的程度。GB/T 19001标准特别强调有效性的问题，这包括活动的有效性，过程的
有效性和体系的有效性。
2）效率是在有效性的前提下，达到同样的结果，使用资源的程度，
用少量的投入达到更高的产出就是效率高，GB/T
19004标准不仅要求有效性，还要追求效率，也即不仅有效而且高效。7、相关方相关方interested party（3.3.7）
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体
与组织的业绩和成就利益关系最密切的是顾客，所以组织应报顾客作为关注的焦点。除了顾客之外与组织有利益关系的还有组织的所有者、员工、供方、有借贷关系的银行、工会、合作伙伴或社会。所有者是指股东、出资方。组织绩效好有赢利；所有者可以分红或资产增值。员工就业稳定，提高物质和文化待遇，供方可以获得更多的合同，合作伙伴分利，社会受益。一个成熟的组织不仅为顾客提供满足需求和期望的产品，还为其它相关方带来效益。GB/T 19001标准关注的是顾客，而GB/T
19004作为业绩改进指南关注的是所有相关方。
上面介绍了7个方面的术语，实际上包含了80条术语中的20条，作为进入GB/T19001和YY/T0287
标准的最基本的概念。其余有关术语在介绍标准的具体条款时，联系条文加以介绍。5严协谨热作情
gbt19001- 质量管理体系 要求
质量管理体系要求 1 范围 本标准为下列组织规定了质量管理体系要求： a）需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力； b）通过体系的的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。 注 1：在本标准中的术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。 注 2：法律法规要求可称作法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T19000-2016 质量管理体系基础和术语（ISO9001:2015，IDT） 3 术语和定义 GB/T19000-2016界定的术语和定义适用于本文件。 4 组织环境 理解组织及其环境 组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。 组织应对这些外部和内部因素的相关信息进行监视和评审。 注 1：这些因素可能包括需要考虑的正面和负面要素和条件。 注 2：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境。 注 3：考虑与组织的价值观、文化、知识和绩效等有关的因素，有助于理解内部环境。 理解相关方的需求和期望 由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定： a）与质量管理体系有关的相关方； b）与质量管理体系有关的相关方的要求。 组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。 确定质量管理体系的范围 组织应确定质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑： a）中提及的各种外部和内部因素； b）中提及的相关方的要求； c）组织的产品和服务。 如果本标准的全部要求适用于组织确定的质量管理体系范围，组织应实施本标准的全部要求。 组织的质量管理体系范围应作为成文信息，可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围，应说明理由。 只有当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务合格的能力和责任，对增加顾客满意也不会产生影响时，方可声称符合本标准的要求。 质量管理体系及其过程 组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。 组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应： a）确定每个过程所需的输入和期望的输出； b）确定这些过程的顺序和相互作用； c）确定和应用所需的准则和方法（包括监视、测量和相关的绩效指标），以确保这些过程的有效运行和控制； d）确定这些过程所需的资源并确保其可获得；
《机动车类型术语和定义》GA
机动车类型术语和定义 1 范围? 本标准规定了机动车类型分类的规格术语、结构术语及机动车使用性质术语。? 本标准适用于道路交通管理。? 2 术语和定义? 下列术语和定义适用于本标准。? 2.1 ? 机动车power-drivenvehicle ? 以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆，包括汽车、有轨电车、摩托车、挂车、轮式专用机械车、上道路行驶的拖拉机和特型机动车。? 2.2 ? 汽车motorvehicle? 由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于： ——载运人员和/ 或货物；? ——牵引载运货物的车辆或特殊用途的车辆；? ——特殊用途。? 本术语还包括：? a) 与电力线相联的车辆，如无轨电车；? b) 整车整备质量超过400kg 的三轮车辆。? [GB7258-2004 的3.2]? 2.2.1 ? 载客汽车passengervehicle 设计和技术特性上主要用于载运人员的汽车，包括以载运人员为主要目的的专用汽车
2.2.2 ? 载货汽车goodsvehicle ? 设计和技术特性上主要用于载运货物或牵引挂车的汽车，包括以载运货物为主要目的的专用汽车 2.2.3 ? 专项作业车specialmotorvehicle ? 设计和技术特性上用于特殊工作的汽车，不包括以载运人员或货物为主要目的的专用汽车。 2.3 ? 有轨电车tram? 以电动机驱动，设有集电杆，架线供电，有轨道承载的道路车辆。? 2.4 ? 摩托车motorcycle ? 由动力驱动的，具有两个或三个车轮的道路车辆，但不包括：? a) 整车整备质量超过400kg 的三轮车辆；? b) 最大设计车速、整车整备质量、外廓尺寸等指标符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车； c) 电驱动的，最大设计车速不大于20km/h 且整车整备质量符合相关国家标准的两轮车辆。注：改写自GB7258-2004 的 3.5 和3.6 。? 2.5 ? 挂车trailer ? 就其设计和技术特性需由汽车或拖拉机牵引，才能正常使用的一种无动力的道路车辆，用于： ——载运货物；? ——特殊用途 注：改写自GB7258-2004 的 3.3 。?
质量管理的定义质量管理的基本概念
质量管理的定义质量管理的基本概念 每当有人问我质量管理者到底是做什么的时候,我都会产生一种困惑:“什么叫做质量管理?”就是在这样的思考中,我发现很多人连质量的基本概念都没有搞清楚,这就导致我们在工作中走入了这样或那样的误区。在实际工作中,由于对概念理解得不清晰使得质量工作在执行中产生了这样和那样的问题。还有一些人认为质量工作太难搞,我觉得质量管理不是想象中的那么神秘和高深,只不过我们还没有真正地认识它。 本文试图从质量管理的基本概念入手,结合ISO9000系列国际标准和美国国家质量奖,对如何开展质量管理工作进行阐述。 1质量的定义 大多数人在谈到质量的时候通常会从以下三个方面对质量进行理解:
(1)产品质量以及服务,产品质量的优劣,包括市场上发现的假冒伪劣产品。 (2)质量管理体系工作。部分人认为质量体系工作就是指 ISO9000质量体系的认证工作,甚至在某些人的头脑里面做质量工作就是做质量认证工作。 (3)将质量工作同制造联系起来,将质量管理的工作同生产过程中的产品检验工作等同。 在工作中,质量常常给人的感觉是即具体又抽象,谈到检验很具体,谈到过程质量和工作质量就比较抽象了。提到质量问题,在我们头脑中通常闪现的是“某产品市场检验出问题了”。在对质量问题进行分析的时候,往往不能十分清楚地说明原因和责任。在分析问题发生原因的时候会发现技术问题的发生是由于管理失误导致的,而管理的失误又同技术能力有关。为了更好地讨论,我们先从ISO9000系列国际标准中质量的定义入手。 质量:产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
从这个定义中,我们可以看到产品、体系和过程是一组相互关联的概念。 什么是固有特性呢? 固有特性是指内在特性,而不是人为赋予的特性。 说明如下: 产品的一组固有特性,比如外观、性能、安全性等产品指标; 体系的一组固有特性包括实现质量方针、质量目标的设定,管理的协调性等。 过程的一组固有特性,例如制造过程的固有特性包括过程的能力、过程的稳定性、可靠性、先进性和工艺水平等属于制造过程的固有特性。 具体举例来说,如某品牌电脑的质量要求: 产品的固有特性:外观优美、安全性符合国际标准、实现一指通的上网功能、最新的配置和WINDOWS ME 的操作系统、一年的上网等;
基本术语及定义
2.1 2.1.1基本术语及定义 有关孔和轴的定义 1．孔 孔通常是指工件的圆柱形内表面，也包括非圆柱形内表面（由二平行平面或切面形成 的包容面）。 2．轴 轴通常是指工件的圆柱形外表面，也包括非圆柱形外表面（由二平行平面或切面形成 的被包容面）。 从装配关系讲，孔是包容面，轴是被包容面。从加工过程看，随着余量的切除，孔 的尺寸由小变大，轴的尺寸由大变小，如图2-1 所示。 图2-1 孔和轴 2.1.2有关尺寸的术语及定义 1．尺寸 尺寸是指以特定单位表示线性尺寸值的数值，通常指两点之间的距离，如直径、半径、宽度、高度、深度、中心距等。 由尺寸的定义可知，尺寸由数值和特定单位组成。在机械制造中，常以mm作 为特定单位，依据GB/T4458.4—1984《机械制图尺寸注法》的规定，图样上的尺 寸以毫米（mm）为单位时，单位省略，只标数值，但若以其他单位表示时，则必须注明 单位。 2．基本尺寸（D，d） 基本尺寸是指由设计给定的尺寸。孔用 D 表示，轴用d 表示。它是由设计者根据 零件的使用要求，通过强度、刚度等的计算和结构设计，经过化整而确定的。基本尺寸一般应采用标准尺寸，执行GB/T2822—1981《标准尺寸》的规定。基本尺寸的标准化可以缩减定值刀具、量具、夹具的规格数量。
图样上标注的尺寸，通常均为基本尺寸。 ） 3．实际尺寸（D，d a a 实际尺寸是指通过测量得到的尺寸。孔和轴的实际尺寸分别用D a和d a表示。由于测量误差的存在，测得的实际尺寸并非被测尺寸的真值。由于加工误差的存在，按同 一图样要求加工的各个零件，其实际尺寸往往不同，即使是同一零件不同位置、不同方向的实际尺寸也往往不一样，如图2-2所示。 图2-2 实际尺寸 4．极限尺寸 极限尺寸是指一个孔或轴允许的尺寸的两个极端，即允许尺寸变化的两个界限值。 其中较大的一个称为最大极限尺寸，较小的一个称为最小极限尺寸。孔和轴的最大极限 尺寸分别用D max 和d m ax表示，最小极限尺寸分别用D min 和d m in表示。 在上述各种尺寸中，基本尺寸和极限尺寸是设计给定的，实际尺寸是测量得到的。极限尺寸用于控制实际尺寸，孔或轴实际尺寸合格条件如下： D min ≤D a≤D max d min ≤d a≤d max 2.1.3有关偏差和公差的术语及定义 1．尺寸偏差（简称偏差） 尺寸偏差是指某一尺寸（实际尺寸、极限尺寸等）减其基本尺寸所得的代数差，其值可正，可负或零。偏差值除零外，前面必须冠以正号或负号。 偏差分为实际偏差和极限偏差，而极限偏差又分为上偏差和下偏差。 （1）实际偏差（E a，e a）实际尺寸减其基本尺寸所得的代数差。孔和轴的实际偏差分别用符号E a和e a表示，公式如下： E a D a D e a d a d （2-1）
第二章 第三节 质量管理体系的基本术语和定义
第二章第三节质量管理体系的基本术语和定义一、概述 GB/T 19000—2000《质量管理体系基础和术语》第三章“术语和定义”中，规定了80条术语，按其内容分别归类为10个部分。这些术语和定义适用于GB/T 19000族标准的所有标准，而且为iso 13485：2003所引用。准确地理解和掌握术语和定义，有助于标准条文的学习和应用。本章仅就若干通用的基本术语进行解释，其它有关术语将在第三章讲术iso13485标准条款时分别加以阐述，80个术语中也有一部分不需特别解释，如“顾客”是指“接受产品的组织或个人”。在理解这些术语时要注意术语间的概念关系。1、概念间的替代关系：即一个术语可能“套用”两个或更多个术语。如产品的定义是“过程的结果”，而过程也有自己独立的定义：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。如果将“过程”的定义“代入”，则“产品”的定义就是：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果”。类似这样积木式的术语很多，我们可以“分层”进行理解。如“质量”是“一组固有的特性满足要求的程度”。而“特性”与“要求”也分别是独立的术语，在标准中特别以黑体字表示，并注上词条号。我们了解了“特性”和“要求”的概念，对“质量”的概念也就清楚了。2、概念间的属种关系（generic relation）：即属种、属类关系。如质量手册、程序文件、规范、记录都属于文件的一个种，它们与文件在概念上是属种关系。再如春、夏、秋、冬都属于季节的概念。3、概念间的从属关
系（partitive relation）：即集合与部分的关系，在层次结构中，下层概念是上层概念的组成部分。如质量管管理与质量策划、质量控制、质量保证和质量改进；年与春、夏、秋、冬之间，整体与部分的关系。4、概念间的关连关系（associative aelation）：概念之间存在着原因与结果，活动与场所，材料与产品的联系，即连带关系。在GB/T 19000标准的附录A中，将十个部分的术语以图解的方式表示了它们之间的关系，不同的关系用不同图形加以区分。二、基本术语介绍1、质量、特性、要求质量quality（3.1.1）一组固有的特性满足要求的程度要求requirement（3.1.2）明示的，通常隐含的或必需履行的需求和期望特性characteristic（3.5.1）可区分的特征1）质量是以特性满足要求的程度来评价的。因此，脱离了要求，也就无法评价质量，而满足要求是以实体的特性为前提的，标准对特性和要求规定了术语。2）特性是指可区分的特征。不同的实体有不同方面的特性。如物理特性，医疗器械大部分是以物理特性 黑龙江电视台运行周报为其特征的，可以是机、电、声、热、核等定性或定量表示。对服装、食品而言，除了理化特性还包括感官特性。固有的特性是指实体本身具有的，而赋予特性如价格、交货期是另外实体施加的，它不属质量范畴。3）要求一般包括明示的，通常隐含的或必须履行的。“明示的”可以理解为明文规定的要求，如图纸、合同规定。通常隐含的要
第二章 质量管理体系与措施
精品整理 第二章质量管理体系与措施 第一节质量保证体系 我们将以“质量第一，用户至上”为宗旨，运用先进的技术、科学的管理手段，精心组织，精心施工。积极开展群众性的QC质量管理活动。定期进行质量分析，强化质量检测与质量验收，将贯彻ISO9002质量标准体系建立标准工作程序贯穿施工全过程，不断完善现场质量保证体系，以优质的产品和完善的服务来回报业主。 质量保证体系如下： 管理职责质量保证第二节总体措质量体系原则从施工组织与1、队伍上确保：本工程我公司、a决定委派业主确工不半施的施工过类似的质品品工有丰富中实践经程的制成质验的项目经现担任保的保验备量程理管理并工程该项目经理，修控质与护配足专业施技管理控制量建立岗位责任人员，制制和质量监督制度，落实明确分工职责，各施工控制责任制，测量和实验工程安全质量文件统计技术岗位各行其职。用应设备的控制记任和录的与责、选用技术过b硬、敬业爱岗、社会信誉好的本公司在册职工参与施工，不搞分包和私招乱雇，同时，我公司拥有信誉和服务等方面的严格已形成的对施工队伍完整的管理和考核办法，以对施工队伍质量、工期、考核，从根本上保证项目所需劳动者的素质，从而为实现工程质量目标奠定坚实的基础。 2、从施工制度上确保：施工过程三检制、样板
引路制、施工挂牌制、我们将进一步完善技术交底制、材料进场检验制、和成品保护制等一系列规章制度，并进一步细化具有我公司特色的“干部六项考评”质量否决制、严格过程控制做到上道工序不符狠抓关键工序管理，“职工百分考核”制度，严格按照规范要求，合要求，坚决不进行下道工序，达不到要求的坚决整改至符合要求为止。 3、依托先进的施工技术与手段，提高质量：、专业施工保证：按照工程建设过程的工序规定强化技术管理，为工程项目实现质量目标提 a 供专业化技术手段。 b、模板支撑采用新型门架早拆支撑体系，以确保模板的承载力与稳定性。以上钢筋采用电渣压力焊连接技术，并由专业人员施工，操作工人16Фc、钢筋连接技术：〉持证上岗，时施工中严格按技术规程操作，加强质量检测与验收，从而确保钢筋连接质量。、防水工程保证：严格按防水操作规程操作，由专业队伍施工，工人持证上岗，尤其是各细d 部、节点作法严格执 行施工规范和设计要求，并加强现场控制以杜绝渗透漏的发生。、优质的物资采供系统，确保原材质量：4质量标准，确保所采购和分供应项目经理部负责物资统一采购、供应与管理，并根据ISO9002页脚内容． 精品整理 的物资满足质量要求。 a、采购物资时，在确定合格的供应商厂家和信誉好的商店中采购，所采购的材料或设备必须有出厂合格证、材质证明和使用说明书，对材料、设备有疑问的禁止进货。 b、实行动态管理，项目经理定期对分供方的实绩进行评审、考核，并作记录，对不合格的供应商从档案中予以除名。 5、以严励的经济奖罚措施和合同保证质量： a、保证资金正常运作，确保安全设施和施工资源正常供应。同时，引进竞争机制，建立奖罚制度，对施工质量优秀的班组、管理人员给予经济奖励，激励他们在工作中始终能把质量放在首位，使他们再接再励，扎扎实实才能把工程质量干好。对施工质量低劣的班组、管理人员给予经济惩罚，严重的予以除名。 b、合同约束： 全面履行工程承包合同，加大合同执行力度，及时监督施工队伍及专业公司的施工质量，热情接受建设监理的监督。 6、从计量上确保： 计量管理是质量控制的根本，加强计量器具管理，做到称量准确，把关严格，以此提高工程质量。 7、开展广泛的科技攻关，提高工程质量： 充分发挥科技实力，增加投入，积极调动广大员职工的质量攻关热情，组织施工质量控制等课题，提高工程质量，详见QC攻关计划。 8、运用高效，灵敏的电脑监控系统： 施工大门处设探头一只，结构施工时塔吊上设探头，装饰施工中在关键楼层，关键部位施工时设置移动式探头，专人值班监视，全方位，全过程掌握施工质量动态，发现问题及时处理，把事故消灭在萌芽状态，使施工全过程始终处于较好的控制状态。 第三节分部（项）工程质量保证措施 1、测量工程质量保证措施： a、测量定位所有的经纬仪、水准仪等测量仪器及工艺控制质量，检测设备必须经过鉴定合格，在使用的周检期内的计量器具按二级计算标准进行计量检测控制。
ISO90012015质量管理体系最新版标准
ISO9001：2015标准目录 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义组织的背景4 理解组织及其背景4.1 理解相关方的需求和期望4.2 质量管理体系范围的确定4.3 质量管理体系4.4 领导作用5 5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划 6.1 风险和机遇的应对措施质量目标及其实施的策划6.2 变更的策划6.3 支持7 7.1 资源7.2 能力意识7.3 沟通7.4 形成文件的信息7.5 8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 市场需求的确定和顾客沟通运行策划过程8.3 8.4 外部供应产品和服务的控制产品和服务开发8.5 产品生产和服务提供8.6 8.7 产品和服务放行不合格产品和服务8.8 绩效评价9 9.1 监视、测量、分析和评价内部审核9.2 9.3 管理评审 10 持续改进 10.1 不符合和纠正措施 10.2 改进 附录 A 质量管理原则 文献 1 范围 本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求： a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力； b)通过体系的的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。 注1：在本标准一中，术语“产品”仅适用于： a) 预期提供给顾客或顾客所要求的商品和服务； b) 运行过程所产生的任何预期输出。 注2：法律法规要求可称作为法定要求。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而构成本标准的条款。凡是注日期的引用文
件，只有引用的版本适用。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修订)适用于本标准。 ISO9000：2015 质量管理体系基础和术语 3 术语和定义 本标准采用ISO9000：2015 中所确立的术语和定义。 4 组织的背景环境 4.1 理解组织及其背景环境 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面，不管是国际、国家、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。 组织应考虑以下相关方： a) 直接顾客 b) 最终使用者 c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他 d) 立法机构 e) 其他 注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。 4.3 确定质量管理体系的范围 组织应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。 在确定质量管理体系范围时，组织应考虑： a) 标准4.1 条款中提到的内部和外部事宜 b) 标准4.2 条款的要求 质量管理体系的范围应描述为组织所包含的产品、服务、主要过程和地点 描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理． 由形成文件。 删减应仅限于标准第7.1.4 和8 章节，且不影响组织确保产品和服务满足要求和顾客满意的能力和责任。过程外包不是正当的删减理由。 注：外部供应商可以是组织质量管理体系之外的供方或兄弟组织。 质量管理管理体系范围应形成文件。
压力测试常用术语及定义
压力测试常用术语及定义 ●并发用户 ?严格意义的并发： 即所有的用户在同一时刻做同一件事情或者操作，这种操作一般指做同一类型的业务。?广义范围的并发： 这种并发与前一种并发的区别是尽管多个用户对系统发出了请求或者进行了操作，但是这些请求或者操作可以是相同的，也可以是不同的。 ●并发用户数 ?并发用户数是指同时进行请求的客户数量 ?并发用户数用于模拟用户的真实负载情况（并发情况是对系统最大的考验） ?并发数≠同时使用系统的用户数（VU） ●虚拟用户数（VU） ?同时使用系统的用户数 ●TPS（Transaction per Second）：系统每秒处理事务数，单位是笔/秒。（事务:整个业 务交易处理的过程），若能获取到“高峰时段交易量（笔/小时）”的准确数值则TPS等于“高峰时段交易量/3600”，否则根据平均每日交易量（笔/日）及“压力指标建议内容及计算方法中”的公式计算高峰时段交易量。 ●请求响应时间 ?响应时间指的是从客户端发起一个请求开始，到客户端接收到从服务器端返回的响应结束，这个过程所耗费的时间。 ?在某些工具中，响应时间通常会称为“TTLB”，即“time to last byte”，意思是从发起一个请求开始，到客户端收到最后一个字节的响应所耗费的时间。 ?响应时间的单位一般为“秒”或者“毫秒”。 （1秒=1000毫秒） 响应时间的分解
?响应时间=网络响应时间+ 应用程序响应时间 响应时间=(N1+N2+N3+N4)+(A1+A2+A3) ●事务响应时间 ?站在业务角度定义的概念，主要指用户一些业务的响应情况， LoadRunner中体现为Transaction。 ●系统资源阀值 定义系统负载情况下，系统各类硬件资源的阀值。 1.CPU利用率阀值：不同负载情况下各应用服务器、数据库服务器等主机的CPU上限。 包括均值和最大值，缺省为70％。 2.其余还包含：内存占用，I/O吞吐率，网络带宽 ●错误率阀值 错误率指系统在负载情况下，失败事务的概率。错误率＝(失败事务数/事务总数)*100%。定义该项指标值时，通常会根据业务重要性和并发用户数的不同，定义不同的阀值。一般不超出千分之五。 稳定性较好的系统，其错误率应该由超时引起，即为超时率。 ●吞吐量 ?吞吐量指的是一个稍长统计时间段内处理的客户端业务请求数量。 ?从业务角度看，吞吐量可以用“业务数/小时或天”、“访问人数/天”、“页面访问量/天”来衡量。 ●吞吐率 单位时间内网络上传输的数据量，也可以指单位时间内处理的客户端请求数量。它是衡量网络性能的重要指标。通常情况下，吞吐率用“请求数/秒”或者“页面数/秒”来衡量。 ●点击率 每秒钟用户向Web服务器提交的HTTP 请求数。这个指标是Web应用特有的一个指标：Web 应用是“请求-响应”模式，用户发出一次申请，服务器就要处理一次，所以点击是Web应用能够处理的交易的最小单位。如果把每次点击定义为一个交易，点击率和TPS就是一个概念。容易看出，点击率越大，对服务器的压力也越大。 ●资源利用率 ?定义：资源利用率指的是对不同系统资源的使用程度，例如服务器的CPU（s），内存，网络带宽等。 ?资源利用率通常以占用最大值的百分比n%来衡量。 ●内存泄漏 定义：内存泄漏是指堆内存的泄漏。堆内存是指程序从堆中分配的，大小任意的（内存块的大小可以在程序运行期决定），使用完后必须显示释放的内存。应用程序一般使用malloc，realloc，new等函数从堆中分配到一块内存，使用完后，程序必须负责相应的调用free或delete 释放该内存块，否则，这块内存就不能被再次使用，我们就说这块内存泄漏了。
《机动车类型术语和定义》GA
机动车类型术语和定义 1范围 本标准规定了机动车类型分类的规格术语、结构术语及机动车使用性质术语。 本标准适用于道路交通管理。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 机动车power-driven vehicle 以动力装置驱动或者牵引，上道路行驶的供人员乘用或者用于运送物品以及进行工程专项作业的轮式车辆，包括汽车、有轨电车、摩托车、挂车、轮式专用机械车、上道路行驶的拖拉机和特型机动车。 2.2 汽车motor vehicle 由动力驱动，具有四个或四个以上车轮的非轨道承载的车辆，主要用于： ——载运人员和/或货物； ——牵引载运货物的车辆或特殊用途的车辆； ——特殊用途。 本术语还包括： a) 与电力线相联的车辆，如无轨电车； b) 整车整备质量超过400kg 的三轮车辆。 [ GB7258-2004的3.2] 2.2.1 载客汽车passenger vehicle 设计和技术特性上主要用于载运人员的汽车，包括以载运人员为主要目的的专用汽车。
注：改写自GB7258-2004的3.2.1和3.2.2。 2.2.2 载货汽车goods vehicle 设计和技术特性上主要用于载运货物或牵引挂车的汽车，包括以载运货物为主要目的的专用汽车。 2.2.3 专项作业车special motor vehicle 设计和技术特性上用于特殊工作的汽车，不包括以载运人员或货物为主要目的的专用汽车。 注：改写自GB7258-2004的3.2.5。 2.3 有轨电车tram 以电动机驱动，设有集电杆，架线供电，有轨道承载的道路车辆。 2.4 摩托车motorcycle 由动力驱动的，具有两个或三个车轮的道路车辆，但不包括： a) 整车整备质量超过400kg 的三轮车辆； b) 最大设计车速、整车整备质量、外廓尺寸等指标符合有关国家标准的残疾人机动轮椅车； c) 电驱动的，最大设计车速不大于20km/h 且整车整备质量符合相关国家标准的两轮车辆。 注：改写自GB7258-2004的3.5和3.6。 2.5 挂车trailer 就其设计和技术特性需由汽车或拖拉机牵引，才能正常使用的一种无动力的道路车辆，用于：——载运货物；
质量管理体系的定义[详细]
质量管理体系的定义 任何组织都需要管理.当管理与质量有关时,则为质量管理.质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动.实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系. 指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动.它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工伯的要求和活动程序. 在现代企业管理中,ISO9001:2000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系. I SO9001:2000标准是有ISO(国际标准化组织)TC176制定的质量管理系列标准之一. 质量管理体系的内涵 质量管理体系应具有符合性 欲有效开展质量管理,必须设计、建立、实施和保持质量管理体系.组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责,对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任. 质量管理体系应具有惟一性 质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验.因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点. 质量管理体系应具有系统性 质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括:①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书,是过程运行和进行活动的依据;③过程——质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施.设备、料件、能源、技术和方法. 质量管理体系应具有全面有效性 质量管理体系的运行应是全面有效的,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求. 质量管理体系应具有预防性 质量管理体系应能采用适当的预防措施,有一定的防止重要质量问题发生的能力. 质量管理体系应具有动态性 最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核,定期进行管理评审,以改进质量管理体系;还要支持质量职能部门(含车间)采用纠正措施和预防措施改进过程,从而完善体系. 质量管理体系应持续受控 质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控. 质量管理体系应最佳化 组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化. 质量管理体系的特点 (一)它代表现代企业或政府机构思考如何真正发挥质量的作用和如何最优地作出质量决策的一种观点. (二)它是深入细致的质量文件的基础. (三)质量体系是使公司内更为广泛的质量活动能够得以切实管理的基础. (四)质量体系是有计划、有步骤地把整个公司主要质量活动按重要性顺序进行改善的基础.
项目质量管理体系
项目质量管理体系 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
项目部质量管理体系 第一章工程管理目标 1、工程质量：严格执行国家有关现行质量标准，合格； 2、安全无重伤、死亡事故，轻伤小于4‰； 3、环境管理：扬尘、噪声达标，有害固体、液体达标排放； 4、施工工期：保证工程总进度达到合同要求。 第二章质量管理体系 项目部质量管理体系图如下 第三章项目班子成员岗位职责 一、项目经理岗位职责 1、负责工程项目全过程管理，贯彻执行国家和地方有关的法律法规及公司各项规章制度。 2、对工程质量、环保、安全、工期、文明施工管理负全面领导责任。是项目管理的第一责任人。 3、负责项目部的组织机构设置、资源配备，明确管理人员的职责和权限。 4、批准项目施工方案、施工计划、物资采购计划和机械设备租赁计划。
5、负责项目经理部合同管理。组织物资采购、劳务、机械租赁及专业分包的调查、评价，签定工程项目物资采购合同、劳务供方、机械租赁供方承包合同。 6、负责与建设、监理单位及有关方的联络、沟通工作。 二、生产副经理岗位职责 1、对项目经理部的施工过程负组织、执行管理责任。 2、负责工程项目施工现场安全管理、材料动力设备管理、文明工地管理。 3、负责制定、审查工程项目的资源管理计划、施工计划、物资采购计划。 4、组织实施工程施工方案、环境和安全管理方案。落实安全措施，消除事故隐患。 5、组织职工入场教育培训，进行重要环境因素、重大危险源辨识与风险评价结果的交底。 6、分管生产安全组、材料动力组。 三、项目技术副岗位职责 1、对项目经理部的施工技术负责组织、执行管理责任。 2、负责项目经理部内部及外部技术活动的组织与沟通、协调。 3、参与图纸会审和技术交底的组织工作，并负责设计变更的复核确认。
钢铁产品标准常用术语和定义
钢铁产品标准常用术语和定义一. 钢产品分类术语 1. 冷,热轧薄板：指厚度小于4mm的冷,热轧钢板； 冷,热轧中板：指厚度4-25mm的冷,热轧钢板。 冷,热轧厚板：指厚度26-60mm的冷,热轧钢板 2. 冷,热轧钢带：指冷,热轧扁平成品经最后轧制后，或再经酸洗、退火，随即 卷成卷状的产品。 分类：冷,热轧窄钢带，宽度≦600mm的冷,热轧钢带； 冷,热轧宽钢带，宽度＞600mm的冷,热轧钢带。 3. 镀锡钢板和钢带 指将厚度一般不大于0.5mm的碳钢冷轧薄板和钢带，用热浸浸泡在熔融的锡 槽中，或电镀方法镀上锡。 4 热镀锌薄板和钢带 指将热轧薄板和钢带，或冷轧薄板和钢带，用热浸浸泡在熔融的锌槽中，并2锌或锌合金。700g/m 进行表面处理镀上两面等厚锌量100～5. 电镀锌薄板和钢带 2之间锌，并进行多100g/m7指利用电镀方法在薄板和钢带上电镀上单面～ 种表面处理。 6. 不锈钢 指碳素合金钢的一种，多为Cr钢、Cr Ni或Cr Ni Mo合金钢。 可分为：奥氏体钢、马氏体钢、铁素体钢等。 二. 产品标准通用术语 1. 尺寸公差：指钢板或钢带尺寸的规定值。 2. 镰刀弯：指用1米长钢板直尺测量的数值，一般指凹入深度表示mm/m。 3. 波浪度(或叫波浪弯)：指用1米长钢板直尺及高度尺测量出的数值，有时规 定波高和浪距。 4. 瓢曲度：指钢板四周或单方向弯曲，用直尺测量所得数值，或置于平板上测量。 5. 边缘状态：指钢板或钢带切边或不切边，多指原卷状态。 6. 表面状态：指钢板或钢带表面的处理，如：光亮B、不光亮D、抛光、磨光酸洗等。 7. 厚薄不均：指厚度不等的现象。表现为：同板差、同条差等。 8. 弯曲：指在长度或宽度方向不平直呈曲线状，表示方法为弯曲度。局部弯曲和总弯曲度测量方法为用1米直尺靠量。例如：钢板长度为5m，最大波高为50mm，则弯曲度为0.5﹪。 9. 轧制方向纵向和横向：指钢板在最初轧制时的金属纹向。 三. 化学及试验术语 1 化学元素含量：指产品含有各种化学元素的量，通常用“﹪”表示。钢板一 1. 或其它。为提高材料性能有时加入Al、、Mn、SP般指五大元素含量C、Si 微量元素。2. 试验：用化学分析方法测出材料所含的化学成分含量。
质量管理制度体系文件_范本
目录 第一章概述 (1) 第二章质量管理的标准 (1) 第三章质量管理的环节 (2) 第四章组织结构/质量安全岗位责任制 (2) 4.1 组织结构 (2) 4.2 项目管理部质量岗位职责 (2) 4.3 项目经理质量岗位职责 (3) 4.4项目副经理质量岗位职责 (3) 4.5 质量安全检查员岗位职责 (3) 4.6技术部、财务部质量岗位职责 (3) 第五章质量活动实施和控制的方法 (3) 5.1 质量控制流程 (3) 5.2 质量控制方法 (4) 5.3 设计质量控制 (5) 5.4 文件资料质量控制 (5) 5.5 材料、设备采购的质量认证制度 (5) 5.6 采购物资供应运输质量控制制度 (6) 5.7 建立产品标识和可追溯性制度 (6) 第六章施工过程的质量职能 (6) 6.1施工质量控制的基本方法 (6) 6.2 施工质量要点控制 (7) 6.3 工程质量管理制度 (7) 6.4 竣工验收阶段的质量控制 (8)
质量管理体系制度文件 第一章概述 我公司严格按“ISO9001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了《质量手册》，它是工程施工的质量保证。我们的运作程序包括：客户需求分析、系统方案设计、系统工程设备施工安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的全过程服务。 根据工程的实际情况，依照《质量手册》，和ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。 编制依据 《中华人民共和国建筑法》； 《建设工程项目管理规范》GB/T50326-2001； 《建设工程质量管理办法》； 建设单位和相关部门提供的主要设计依据和要求； IS09001质量管理文件； 文件和资料控制程序等 第二章质量管理的标准 按ISO9001-2001质量管理体系要求为蓝本建立了质量管理体系，确保工程安装质量符合设计规定要求；并针对设计、开发、生产、安装、服务过程制定质量措施，确保工程项目、产品质量满足合同规定要求。该质量体系将适用于工程实施的全过程。 质量方针： 精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量； 科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。 质量目标： 方案一次通过率100%；验货一次合格率100%； 1
焊接常用术语及定义
电弧缝焊arc seam weld 采用电弧焊方法焊成的缝形焊缝。电弧点焊arc spot weld 采用电弧焊方法焊成的点状焊缝。弧伤arc strike 由于疏忽大意，使电能在完成的焊缝（或母材）表面与焊条或磁探头（电流源）之间通过，从而发生电弧，造成在完成的焊缝（或母材）的外形轮廓上的任何烧伤。螺柱弧焊arc stud swelding 一种弧焊方法。此法在金属螺柱（或类似零件）和另一工件之间引发电弧，直至被连接的表面受到适当加热，然后再以压力使两者接合起来。在螺柱外围加一陶瓷护套，可以获得适当的部分保护。焊剂或保护气体可用可不用。电弧焊arc welding 电弧焊是指某一焊接方法群，此焊接方法群是以单弧或多弧加热的办法来实现接合，填充金属可用可不用，外加压力亦可用可不用。焊态as-welded 焊缝金属、焊接接头和焊件，在焊接后未接受任何后续处理例如热处理、机械处理或化学处理之前的状态。自动焊automatic welding 采用施焊时间无需焊接操作工调节控制钮的机器进行的焊接。这类焊机可以也可以不执行装卸工件的工作，参见机动焊。背面清根back gouging 从一个部分焊接的接头的另一面清除一些焊缝金属和母材，以保证从这一面作后续焊接时能完全焊透。后焊法backhand welding 焊炬或焊枪的指向与焊接方向相反的一种焊接技术。衬垫backing 为了支撑熔化的焊接金属在焊接接头的根部放置一材料。背面气体backing gas 采用氩、氦、氮或活性气体之类，从焊接接头根部的背面（与焊接侧相反的一面）排除氧气。母材base metal 被焊接的或被切割的金属。熔合线bond line, fusion line 见fusion line 对接接头butt joint 在近乎同一的平面内对装在一起的两元件之间的接头。堆焊缓冲层buttering 堆焊缓冲层是指在接头准备作最终焊接前，预先在接头的一个（或两个）侧面堆焊一层（或多层）焊缝金属，以便为后续焊接提供适当的过渡层熔敷焊缝。接合calescence 被焊接的材料相连在一起，或者形成一体。完全熔合complete fusion 在整个要求焊接的母材表面上和所有的焊层和焊道之间都发生熔化。熔嘴电渣焊consumable guide electro-slag welding 填充金属由电极及其导电元件提供的一种电渣焊接方法，参见电渣焊ESW。熔化性填塞consumable insert 与接头根部完全熔合，并成为焊缝一部分的预置性填充金属。导电管contact tube 送电流传送到连续电极的装置。角接接头corner joint 两个互成近乎直角的元件之间的接头。试件coupon 见test coupon。裂纹crack 具有尖端，且开口位移长宽比很大的短裂型的不连续性。缺陷defect 一个或多个的不连续点，其性质或累积效应（例如裂纹的总长度）使某一零件或产品不能满足有关的最低验收标准与规格者，这一术语意味着（指出）拒收。直流电极接负direct current electrode positive 直流弧焊时，导线的接法使工件为焊接电弧的正极，而电极为其负极，参见正接性。直流电极接正direct current electrode negative 直流弧焊时，导线的接法使工件为焊接电弧的负极，而电极为其正极，参见反接性。双面焊对接接头double-welded butt joint 从两面进行焊接的对接接头。注：对于填充金属仅从单面加入的接头，假如采取了措施使接头完全焊透，具接头两面都得到了加强，则
质量管理体系概念
质量管理体系 1质量管理体系主要特性：1.总体性2.关联性3.有序性4.动态性 2质量管理八项原则：1.以顾客为关注焦点2.领导作用(评审其事宜性/充分性/有效性)3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利的关系 3 ISO9000核心： 1.GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005《质量管理体系基础和术语》 2.GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008《质量管理体系要求》以证实组织有能力稳定提供满足顾客和适用法规的产品(包括体系持续改进和保证符合顾客和法规要求) ，旨在增进顾客满意。可供内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求上，该标准关注其的有效性 3.GB/T 19004-2000/ISO 9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》；通过追求业绩改进而超越GB/T 19001要求，，该标准推荐了指南。该标准不拟用认证、法规和合同目的也不是GB/T19001标准的指南 4.GB/T 19011-2003/ISO 19011:2002《质量和环境管理体系审核指南》，标准为审核原则、审核方案、质管体系审核和环境体系审核（内审/外审/管理审核方案）提供指南。
4质量管理体系总要求:符合、文件、实施、保持、改进（改进其有效性） 5质量管理体系文件包括：1.形成文件的质量方针和质量目标2.质量手册3.标准所要求形成文件的程序和记录4.组织为保过程有效策划、运行和控制所需的文件和记录 6标准要求形成文件的程序：1.文件控制2.记录控制3.内部审核4.不合格品控制5.纠正措施6.预防措施。 7形成文件的程序涵盖：建立该程序/将该程序形成文件/实施该程序/保持该程序。程序是一种途径、是一种方法。 8质量手册：组织规定质量管理体系的文件。具有唯一性。包括：1.质量管理体系范围 2.为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对其引用3.质量管理体系过程及其相互作用的描述 9文件控制目的：为了控制文件的有效性。10记录控制：1.为了提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。可追溯性。不控版本
2015版质量管理体系标准的几个重要基本术语(1)
2015版 ISO9000族标准的几个重要基本术语 2015版ISO 9001标准引用的2015版ISO 9000标准“术语和定义”，共13 类、138个术语（其中包括了．SO/IEC导则一第1部分一ISO增刊附件SL的全本术语和ISO 9000族其他标准的术语等），比起ISO 9000: 2005 (GB/T 19000-2008）的“术语和定义”（共10类、84个术语），有所扩大和增加。特别是，对很多重要的基础术语进行了修订和创新（例如输出、产品、服务），为ISO 9001标准的应用和审核带来较大变化和变更，新术语和定义将有助于标准实现其目标和结果。 ISO/FDIS 9000: 2015全部术语和定义的具体分布如下： 3.1有关人员的术语：6个； 3. 2有关组织的术语：9个； 3.3有关活动的术语：13个； 3.4有关过程的术语：8个； 3.5有关体系的术语；12个； 3.6有关要求的术语；15个； 3.7有关结果的术语：11个； 3.8有关数据、信息和文件的术语：15个； 3.9有关顾客的术语：6个； 3.10有关特性的术语：7个； 3.11有关确定的术语：9个； 3.12有关措施的术语：I0个； 3.13有关审核的术语：17个。 ISO 9000: 2015标准的术语和定义是学习和应用ISO 9001:2015标准的基础，为便于同学对1S0 9001: 2015版标准的理解，我们选择了20个重要术语进行解释。“术语的理解”是为了帮助读者更好的理解该术语，条款编号是引用ISO/FDIS 9000: 2015标准的编号。 有关组织的术语 【本节对下列术语进行了解释】 ●组织环境（条款3.2.2)； ●相关方（条款3.2.3） ●顾客（条款3.2.4)；