市工商局局长在纪念“3.15国际消费者权益保护日”纪念活动新闻发布会上的讲话
315消费者权益日领导的讲话稿2021年5篇
315消费者权益日领导的讲话稿2021年5篇同志们：在“3.15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召开20__年纪念“3.15”国际消费者权益日“携手共治畅享消费”年主题座谈会，目的就是要围绕“携手共治畅享消费”年主题，广泛深入地开展宣传，充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。
借此机会，我代表__县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!过去的一年，__县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根本利益，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念，围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功调解326件，调解率100%，为消费者挽回经济损失67万元，接待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。
__县消协坚持以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。
中国消费者协会将20XX年消费者权益保护工作的年主题确定为“携手共治畅享消费”。
“携手共治畅享消费”的基本目标是：促使社会各界从促进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。
__县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动;二是，组织对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度;三是，针对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完善，加强对消费者的保护;四是，积极处理消费者关于消费安全方面的投诉，及时化解消费纠纷;五是，加强与安全有关的商品和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为消费者提供安全产品和服务信息;六是，开展消费安全方面的消费教育，帮助消费者增长安全消费知识;七是，加强与有关行业的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。
工商局长在纪念“三八二二六一五”活动座谈会上的讲话
工商局长在纪念“三八二二六一五”活动座谈会上的讲话再过几天就是我们共同关注的“﹒”国际消费者权益日。
今天，邀请大家，举行﹒国际消费者权益日纪念活动座谈会。
这是一项很有意义的公益活动，开展好这一活动将进一步提高我们对消费者的服务意识、服务质量，唤醒广大消费者自我保护意识，从而有力推动××景区消费者权益保护事业的深入开展。
借此机会，我代表景区消费者协会，感谢在座的各位领导多年来过景区消协工作的理解和支持，感谢大家在处理游客投诉，化解矛盾所做出的贡献。
××景区是世界自然与文化遗产，有着丰厚的资源，按照”构筑大产业，发展大旅游”的总体要求，最大限度的保护和利用这些资源，发挥最大的经济效益、社会效益，是我们共同的愿望。
俗话说“靠上吃山”，“吃山还要养山”。
××作为对外开放的窗口，他的声誉，将直接影响××在全国、全世界的形象。
刚刚过去的一年，是景区经济快速发展的一年，也是××面貌发生较大变化的一年，景区消费者权益保护工作也取得了显著成绩。
去年以来，在××管委、市局消协和社会各界的帮助、支持下，景区消协把保护消费者合法权益工作作为维护广大游客根本利益的重要手段，作为实践“三个代表”的具体体现，积极强化消费者权益保护机构建设，努力创新消费者权益保护的手段，不断丰富消费者权益保护的渠道，及时、快捷地处理消费者投诉。
同时消协不断强化自身建设，认真开展消费监督和引导工作，逐步成为保护消费者合法权益、支持消费者依法维权的代言人。
主动帮助景区广大经营业主以健康为本，积极提高产品和服务质量，做到自觉维护消费者权益。
可以说，保护消费者合法权益工作已深入人心，营造良好的消费环境已成为社会各界的共同心声，依法维权已成为维护市场经济秩序和社会稳定的重要措施。
从年开始，中消协都会结合当年的消费焦点和热点，推出一个消费年主题。
深入贯彻落实党的十七大精神 努力开创消费者权益保护工作新局面——在纪念“3.15国际消费者权益日”座
国家工 商行政 管理 总局在这里举行纪念 座谈会 ． 邀请全
国人 大法 工 委 和 国 家 发 改 委 、 业 部 、 生 部 、 农 卫 国家 质 检
观． 深入贯彻党的 十七大精 神 ， 切实履行职责 ， 加大工作
力 度 ， 力做 到监 管与 发展 、 务 、 权 、 法 “ 努 服 维 执 四个 统
我 国消费者 权益保护 事业 的深入发 展 ． 常重要 ． 非 意义 重大 国家工商行政管理总局党组和周伯华局长对 召开 这次会议十分重视 ， 并提 出了明确要求 。 在此 ， 我代表 国
益保护事业做 出了积极贡献 （ ） 一 以促进科 学发展 为重点 ． 努力营造和谐文明的 消费市场环境 五年来 ． 各级工 商机关 始终坚持用科 学
公 平 竞 争 的 市 场 环 境 和 保 障 市 场 消 费安 全 五 年 来 ． 各
级 工 商 机 关 始 终 坚 持 把 消 费 维 权 与 整 顿 规 范市 场 经 济
观、 构建和谐 社会 、 关注改善 民生和 整顿规范市 场经济 秩序大格局 中进行研究 和部署 ． 着力解 决广大消费者最
关 心 、 直 接 的利 益 问题 ， 极 构 建 消 费 维 权 长 效 机 制 ， 最 积 不 断 提 升 消 费 维 权 整 体 水 平 ． 全 面推 进 我 国 消 费 者 权 为
一
总局 、国家食 品药 品监 管局等有关部 门的领导 同志 ， 消
费者权益保护方 面的专家 、 者和企业 界 、 费者代表 ， 学 消 以及 新 华 社 、 央 电 视 台 、 民 日报 、 济 日报 、 制 日 中 人 经 法
”
．
基 本 建 立 了 消费 维 权 的 法 律 法 规 体 系 、 场 监 管 体 市
商丘工商局开办天天315栏目
构筑宣传阵地突出工商特色宣传部门形象商丘市工商局与商丘电视台联合开办《天天3.15》电视专栏节目为构筑商丘工商工作宣传阵地，切实树立工商部门的良好形象，以更好地服务领导、服务基层、服务群众，近日，商丘市工商局与商丘电视台联合开办了《天天3.15》电视专栏节目，并于7月21日成功进行了首播。
为确保《天天3.15》电视专栏节目的长期稳定播出，真正发挥宣传主阵地的作用，商丘市工商局强化了一系列保障措施。
一、创新宣传方式，强化宣传效果新一届市局党组成立以来，确立了“整合资源，形成合力”的宣传工作思路，着力解决市局和基层单位以往在宣传工作中存在的各自为战、方向不明确、重点不突出等问题，以求集中力量把全市工商系统宣传工作推向一个新的高度。
市局党组最终决定与商丘电视台合作，开办《天天3〃15》电视专题栏目，每周制作播出1-2专期，每期突出一个专题，节目时长5分钟左右，晚上黄金时间8点10分左右在商丘电视台新闻频道播出。
为此做到了三个落实：一是做到组织落实。
与商丘电视台建立了合作协调机制，分别由一名副局长和一名副台长牵头负责，日常工作由市局宣教科和市电视台新闻部具体落实，双方每季度召开一次协调会。
二是做到制度落实。
市工商局将各单位上稿情况纳入年度目标考评，每季度一通报，半年一考评，年终一总评，年底进行总结表彰，奖优罚劣，确保《天天3.15》电视专栏节目的长期稳定播出。
三是做到人员落实。
市工商局明确1-2名专职人员，具体负责《天天3.15》电视专栏节目的组织、协调工作。
同时，安排一台车辆重点进行保障。
从市工商局到基层单位层层明确专人负责宣传线索报送，每月初召开一次线索汇报会，确定当月宣传计划。
市电视台明确2名专职人员，一名文字记者，一名摄影记者，根据工商部门报送的专栏节目材料负责提供节目选题，并进行拍摄、制作和播放。
二、坚持正面宣传，突出工商特色一是坚持正面宣传。
始终坚持正确的舆论导向，紧紧围绕监管执法、服务发展、消保维权、队伍建设等内容进行，努力提高舆论宣传的引导能力和水平，为鼓舞干劲，提振精神，推动工作，奋力开创工商工作新局面提供舆论支持和精神动力。
3.15保护消费者权益日活动主持词_主持词_
3.15保护消费者权益日活动主持词1983年,国际消费者联盟组织确定每年3月15日为国际消费者权益日。
下面是小编给大家整理的3.15保护消费者权益日活动，仅供参考。
3.15保护消费者权益日活动主持词篇1(男)：尊敬的各位来宾，各位朋友，您现在来到的是健康维权、**公司，20xx315特别专场的活动现场!今天是一个特别重要的日子，就让我们一起隆重的来祝贺!祝贺**公司产品荣获中国消费者协会315标志产品荣誉称号!激情的旋律已经唱响，让我们的心情都一起澎湃吧。
不管您是**公司的老朋友，还是**公司的新朋友，请和我们一起为荣誉欢呼庆祝!请大家拿起身边快乐健康的气球，123，抛起来!一起声势浩大的揭开20xx3。
15主题的序幕!(男)再借一借所有朋友们充满最大情绪的掌声，欢迎健康主播李兵、杨海霞为您揭开荣誉的篇章!(女)明媚的春天(男)权威的盛会(女)健康的起航(男)欢乐的海洋(女)尊敬的各位来宾，各位朋友(男)各位为健康和权益而来的**公司的新老朋友们：(合)大家上午好!(女)春暖花开，万物开怀，在这里，我们代表所有的**公司的健康使者们欢迎您的到来!(男)高朋满座，笑语欢歌，衷心感谢所有嘉宾朋友热情的光临和支持!(女)说到20xx，我们就不得不谈到一些无辜受害者悲痛的事情，不得不谈到一些令人极度愤怒和讨回公道的事情!(男)20xx年，从屡尽不止的假酒中毒事件，到大头娃娃们的撕心裂肺的哭喊;从垃圾油，垃圾肉;到毒大米毒面粉毒点心等等，越来越多的假冒伪劣产品对我们的生命产生了严重的危害和威胁!我们多么希望天天都是315，天天都生活在放心和安心的环境中。
(女)为了关注消费安全，保护生命健康，倡导健康消费，长沙公司特别组织了今天315的专场活动。
通过今天的活动，我们要让大家全方面认识到如何保护自己的权益，如何选择让自己放心的健康产品。
(男)现在就让我们一起走进今天的活动内容，(男)今天是一个快乐的好日子，健康的好日子，诸多领导的专程出席让本次会议更是隆重珍贵、气氛高涨!让我们欢迎他们(男)朋友们，今天对于我们**公司人来说，真是一个年度以来最大的好日子，也是我们所有**公司的顾客们最值得高兴和骄傲的日子!，你能告诉我们今天所以的朋友们，是个什么样的日子吗?(女)我非常荣幸能把这个好消息告诉大家，这个喜事就是：**公司产品荣获了湖南省消协消费者信得过产品荣誉称号!今天在现场，我们就要举行这个隆重的授匾仪式!现在我们有请湖南省消协秘书长走上舞台!(男)有请**公司集团湖南省公司总经理-先生走上舞台!(女)这金光闪闪的八个字，侵透了**公司人对消费者负责的汗水和泪水，更收获着**公司的顾客们赠予**公司的最至高无上的荣誉!(男)一份耕耘一份收获，一份信任，一路高歌。
王东峰副局长在纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会上强调 积极推进构建扩大消费需求长效机制 努力
严 厉 打击 趁 机 扰 乱 灾 区食 品市 场 秩 序 的 违 法 行 为 ， 切 实 保 障 灾 区 食 品 市场 平 稳 有 序 和 消 费安 全 。各 地 工商
机 关 积极 会 同 相 关 部 门 ， 中开 展 了流 通 环 节食 品 安 集 全专项整 顿工作 ， 出重点食品 、 点区域 、 突 重 重点 场所 食 品 经 营 者 以 及 季 节 性 、 Ｅ 性 食 品市 场 、 通 环 节 节 ｌ 流 违 法 添 加 非 食 用 物 质 和 滥 用 食 品 添 加 剂 、 制 品 市 场 奶
和 服 务经 济 社 会 又 好 又 快 发展 作 出 了 积极 贡 献 。
— —
紧 紧 围 绕 科 学 发 展 和 加 快 经 济 发 展 方 式 转
变 ， 费 教 育 和 消 费 引导 工 作 取 得 新 成 效 。 国各 级 工 消 全 商 机关 按 照 中央 提 出 的 “ 增 长 、 结 构 、 内需 ” 总 保 调 扩 的 体 要 求 ， 取 多 种 有 效 形 式 ， 富 消 费 教 育 和 消 费 引 采 丰
了积 极 的 作 用 。
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经 济社 会 又 好 又 快 发 展 ， 力 开 创 消 费 者 权 益 保 护 工 努
作新 局 面 。
紧 紧 围 绕 服 务 国 家 大 事 和 保 障 市 场 消 费 安
王 东 峰 指 出 ， 去 的 一 年 ， 国 各 级 工 商 机 关 认 过 全 真 贯 彻 党 的 十 七 大 和十 七 届 五 中 全 会 精 神 ， 以邓 小 平
ｒ 件． 话 文 讲］
王 东 峰 副局 长在 纪念 “ ・５国际 消 费 者 权 益 日 ” 谈 会 上 强 调 ３１ 座
积极推进构建扩大消费需求长效机制 努力开创消费者权益保护工作新局面
领导高层在消费者权益日上讲话（精选5篇）
领导高层在消费者权益日上讲话（精选5篇）领导高层在消费者权益日上讲话篇1广大消费者朋友们：在这万物复苏的美好时节，我们又迎来了一年一度的3〃15国际消费者权益保护日，在此，我代表市人民政府向为维护消费者权益、为“3〃15”事业作出贡献的各级职能部门、社会各界人士和朋友们表示衷心感谢和亲切问候! 在过去的一年里，全市各级工商行政执法机关和消费者协会组织，按照市委、市政府的总体安排部署，切实履行保护消费者权益的职能，及时妥善调解各种消费纠纷，严厉查处制假售假和侵害消费者合法权益的行为，消费者投诉处理率达97.9%，得到了社会各界的广泛认同和好评，为促进我市经济又好又快发展，维护社会稳定做出了贡献。
今年，中国消费者协会将维护消费者权益年主题活动确定为“消费与安全”。
全市各级各有关部门要认真落实这一主题活动，充分认识到加强消费安全监管和维护消费者权益的重要性，始终把消费安全监管和消费者权益保护工作置于全市改革发展稳定大局中谋划思考。
要致力于改善消费市场环境，加强市场监管执法和加大消费维权力度，严厉打击制售假冒伪劣行为，切实保护好消费者的合法权益，维护一方消费和谐。
要大力宣传消费者权益保护的法律法规，努力提高经营者诚实守信、依法经营的自觉性，认真履行社会责任，向消费者提供符合“安全消费”要求的商品和服务，不做有损消费者利益的事，真正成为诚实守信、自觉承担维护消费者权益的合法经营者。
广大消费者要积极发挥主人翁作用，充分行使自己的权利，加强对经营者守法行为的监督，主动向消费者协会和有关行政执法部门反映商品和服务存在的问题，切实维护自身合法权益。
同志们，消费者权益保护工作，涉及广大消费者的切身利益和生命安全，关乎市场秩序、社会稳定和经济发展，是全社会的共同责任。
让我们携手努力，共同营造一个健康、安全、和谐的消费环境，为把我市建设成为川陕甘结合部经济文化生态强市而努力奋斗。
领导高层在消费者权益日上讲话篇2同志们：“3.15国际消费者权益日”是广大消费者维护自己合法权益的节日，在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问，祝每一位消费者在新的一年里愉快消费、安全消费!过去的一年，全县各级各部门进一步加大消费维权工作力度，全面加强“12315”消费者维权网络建设，推进维权网络进超市、进市场、进社区、进乡镇、进企业、进学校，大力开展各项集中整治和专项治理活动，及时处理了一批消费者反映强烈、社会危害严重的突出问题，严厉打击了各类制假售假和其它违法违规行为，净化了市场环境，及时有效的保护了广大消费者的合法权益。
消保委领导发言稿范文
大家好！我是消费者权益保护委员会的领导。
今天，我很荣幸能够站在这里，与大家共同探讨消费者权益保护工作，分享我们在这一领域的经验和成果。
首先，我要感谢各位领导、各位来宾和消费者朋友们一直以来对我们消保委工作的关心和支持。
消费者权益保护工作是一项关系到人民群众切身利益的重要工作，也是构建和谐社会的重要内容。
近年来，我国消费者权益保护工作取得了显著成效，这离不开大家的共同努力。
在此，我想就以下几个方面谈一谈我们的工作：一、加强消费者权益保护法律法规的宣传和普及法律法规是维护消费者权益的重要保障。
我们消保委将加大宣传力度，通过多种渠道，向广大消费者普及消费者权益保护法律法规，提高消费者的法律意识和维权能力。
二、深入开展消费维权活动我们将围绕“诚信经营、维权无忧”这一主题，组织开展形式多样的消费维权活动。
一是开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动，提高全社会对消费者权益保护的重视程度；二是开展消费维权知识竞赛，普及消费维权知识；三是开展消费维权进社区、进农村、进企业等活动，让消费者权益保护工作深入人心。
三、强化对商品和服务质量的监管我们将加强与相关部门的沟通协作，加大对商品和服务质量的监管力度。
一是加强对重点领域、重点产品的监管，严厉打击制售假冒伪劣商品行为；二是加强对网络购物的监管，维护网络消费环境；三是加强对预付费消费的监管，防止消费者权益受损。
四、建立健全消费维权投诉举报体系我们将进一步完善消费维权投诉举报体系，畅通投诉举报渠道，及时处理消费者投诉。
一是建立消费者投诉举报“绿色通道”，提高投诉处理效率；二是加强与相关部门的协作，形成维权合力；三是加强投诉举报数据分析，为政府决策提供依据。
五、加强自身建设，提升消保委工作水平我们将以提升消保委工作水平为目标，加强自身建设。
一是加强队伍建设，提高工作人员的业务素质和服务意识；二是加强与其他消保组织的交流合作，形成维权合力；三是加强宣传推广，提高消保委的社会影响力。
消费者权益日活动记录【3篇】
消费者权益日活动记录【精选3篇】消费者权益日活动记录【精选3篇】一根据牡市消协开展纪念315国际消费者权益日纪念活动工作支配，结合市的实际状况，经市工商局局长办公会和市消协六届一次理事会讨论，制定了《市纪念“3.15国际消费者权益日”活动方案》，做到了早策划、早动手、早支配，形成“消费与服务”年主题突出、媒体广泛宣扬、会长单位大力支持、诚信单位乐观参加的深厚舆论氛围。
现将我市消协开展3.15纪念宣扬询问服务活况汇报如下：一、明确指导思想和目标，开展宣扬活动。
3.15消费者权益日宣扬月活动，得到了市工商局党组的高度重视，制定了宣扬月活动方案，明确了指导思想，就是以宣扬贯彻《消费者权益爱护法》为中心，以宣扬“消费与服务”年主题为重点，提高广阔消费者健康维权的意识，推动全市消费者权益爱护工作向深广方向进展。
二、宣扬方式丰富多彩。
1、召开市消费者协会六届一次理事会通报了中消协“消费与服务”年主题，理事会听取了市消协工作报告和活动部署。
市政府副市长董景铎参与了会议，并做了重要讲话。
号召全社会行动共同起来，维护消费者的合法权益。
2、举办“移动杯”消费和谐演讲竞赛活动该局于3月13日联合宣扬部、妇联、团委、消协、移动通信公司等单位，共同举办了“移动杯”消费和谐演讲竞赛。
经过初赛的选拔，共有来自15个党（共）委（总支）的15名选手参与了最终决赛。
选手们围绕宣扬“消费和谐”年主题，绽开了入情入理、生动形象的演讲，来自卧龙乡党委的柴洪喜凭借《以诚信为本和谐消费共建美妙家园》的精彩演讲夺得第一名。
3、开展消费和谐论坛活动在电视台开拓“消费和谐论坛”专栏节目，于3月7日至15日连续播出8期，先后邀请技术监督、卫生医疗、药监、畜牧、农委等领域专业人士，围绕广阔消费者最关怀的食品质量平安认证、肉食品检验检疫、保健品与药品疗效、医疗器械与保健品器材区分、选购农资产品、发生食物中毒的鉴定等热点、难点问题进行专题讲解，取得了较好的社会反响和宣扬效果。
关于12315消费者代表演讲发言[5篇]
关于12315消费者代表演讲发言[5篇]第一篇：关于12315消费者代表演讲发言依法保护消费者合法权益，促进社会和谐进步。
每年的3月15日是国际消费者权益日。
国际消费者权益日由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
以下是小编为大家整理的12315消费者代表演讲发言，供大家参考学习。
12315消费者代表演讲发言1各位老师，各位同学，大家上午好：“3·15”国际消费者权益日刚刚过去不久。
所以我演讲的题目是“诚信·维权，我的责任”。
前几年中国大地上流行着这样一首歌，歌中写到：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。
”词作者阎肃曾经披露说，那英唱的这首歌是送给“3·15”的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消费者扬眉吐气的日子!十几年来，“3·15”从一个国外漂泊来的普通纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。
每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。
早在1962年3月15日，美国总统肯尼迪就提出了消费者的四项权利，到了1983年，这一天就被定为了国际消费者权益日，1991年“3·15”来到了中国，1994年，我国的《消费者权益保护法》出台。
而今年恰逢《消费者权益保护法》诞生十周年，中国消费者协会也迎来了她二十岁的生日。
在这样一个有特殊纪念意义的日子里，中国消费者协会确定今年的“3·15”主题为“诚信·维权”。
诚者无疆，信者无畏。
《水浒传》里有个经常冒充黑旋风李逵打劫的李鬼，如今已经成了假冒伪劣的代名词。
现实生活中，这样的“李鬼”确实不少：“板蓝根”能成“娃娃参”，“白醋”能成“青霉素”??相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，令人哭笑不得的是，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了草，扒开一看才明白，扶手是用两根大萝卜做的，长出的不是草而是萝卜缨子!李鬼们的粉墨登场一方面是经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，不讲诚信造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。
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市工商局局长在纪念“3.15国际消费者权益保护日”
纪念活动新闻发布会上的讲话
各位领导、同志们、朋友们：
在市委、市人大、市政府、市政协的高度重视和关心支持下，今天，我们在这里隆重召开**市20xx年纪念“3.15”国际消费者权
益保护日纪念活动新闻发布会。
刚才，会议传达了市政府关于纪念“3.15”工作方案，发布了20xx年维权案件，马上，市领导还要做
重要讲话，我们将认真贯彻落实。
在此，我首先代表市消协、市工
商局向前来参加新闻发布会的各位领导、各位朋友表示热烈的欢迎，向长期以来支持我市消费者权益维护和工商行政管理工作的各级领
导和社会各界的朋友们表示衷心的感谢，向工作在我市各级消协组
织的工作人员、向战斗在工商执法一线的同志们致以诚挚的问候！
中消协将20xx年年主题确定为“消费与服务”。
“消费与服务”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社
会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促
进经济社会又好又快发展；其主要目的是：通过开展“消费与责任”年主题活动，建立起一个保护消费者权益的责任体系，不断提升消
费维权工作的层次和水平，进一步做好新形势下消费者权益保护工作；其主要内容是：企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责
任人，应诚信经营，守法经营，承担起法律规定的义务和有关社会
责任，切实维护好消费者的合法权益。
消费者是市场的主要消费主
体，要依法维护自身的合法权益，积极参与对商品和服务的社会监督，并树立科学的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。
各级政府在消费者权益保护中具有领导责任，应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。
政府各
有关行政部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进
一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章
制度，切实保护消费者的合法权益。
新闻媒体是保护消费者权益的
一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。
应该看到，近几年来，我国各类市场环境、消费环境都有了
较大提高和改善，但是，由于多种原因，整顿和规范市场秩序的任
务还十分艰巨，侵犯消费者合法权益的问题还较为突出，消费者维
权体系还需要进一步健全完善，需要我们进一步完善体系，明确职责，进一步强化维权工作力度。
在此，就我市“3.15”纪念活动及消费维权工作讲三点意
见：
一、统一思想，落实责任，高度重视消费者权益保护工作
“3.15国际消费者权益日”的宣传活动已经成为具有广泛社
会影响、意义深远的社会性活动。
开展“消费与责任”年主题活动，进一步做好消费者权益保护工作，是深入学习贯彻党的十七大和中
央经济工作会议精神，促进我国经济社会又好又快发展的需要；是
全面贯彻落实《消费者权益保护法》，推动消费者保护运动的发展，提升消费维权工作层次和水平的需要；是改善消费环境，。
开展好
今年的“3.15”系列纪念活动，有利于进一步改善消费环境，增强
消费信心，拉动内需，扩大消费；有利于改善民生，维护社会稳定，促进和谐社会建设。
全市各级工商机关和消费者协会一定要认真履
行职责，进一步整顿规范市场经济秩序，为消费者营造安全放心的
消费环境；要运用各种方式向消费者介绍消费知识和法律知识,宣传
消费者权利，特别要唤醒农民消费者的自我保护意识，督促企业重
视消费者权益，促进全社会都关心、支持消费者保护工作。
二、周密组织，紧扣主题，扎实开展20xx年“3.15”国际消
费者权益日纪念活动
今年我市的“3.15”纪念活动有10项内容，我市各级工商机关和消费者协会要积极主动向各级党委、人大、政府、政协领导汇
报工作，加强与相关职能部门的联系沟通，按照市政府方案部署，
采取有力措施，确保活动取得实实在在的成效。
特别是要采取多种
形式，广泛深入开展“消费与责任”年主题宣传活动，使08年的主
题深入人心，全社会家喻户晓。
要通过召开座谈会，组织开展对有
关部门落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》情况督查，对全市供电、供水、电信、运输等公用企业服务状况进行社会监督等方式，着力推进企业消费维权社会责任
建设，进一步提高企业社会责任意识，主动做好消费维权工作。
要
加强与媒体的合作，围绕“消费与责任”年主题，弘扬消费维权的
新人新事，揭露和批评严重侵害消费者权益的问题，充分发挥新闻
媒体对消费维权的舆论监督作用。
今年3月15日，中央电视台将继续与国家工商总局等有关
部门联合主办“3.15”专题晚会，并继续将全国工商行政管理“12315”申诉举报电话作为晚会现场热线。
我市各级工商行政管理部门要高度重视，精心组织，采取有力措施，高质量高标准完成“12315”热线各项工作任务，确保热线畅通，确保每一件申诉举报都能迅速妥善处理。
特别是对于晚会现场“12315”热线电话受理后批转我市办理的各三、以人为本，关注民生，充分发挥新时期消费
维权工作的服务功能
一是要大力推进食品放心工程。
各级消协组织要积极配合行
政执法部门，联合各行业协会开展经营者“食品安全自律承诺”活动，积极做好食品安全知识的普及宣传；大力推荐名优产品，扩大
优质食品的知名度，提高消费质量；认真受理食品安全方面的投诉，并及时向执法机关移送。
二是要把维护农民消费者权益摆到突出位置。
要深入农村广
泛开展《消费者权益保护法》等法律法规宣传咨询活动，提高农民维权意识；将“一会两站”向边远农村推进，实现农民消费投诉不出站，依法维权不出村；及时调节、处理涉农侵权案件。
同时，要发
动社会力量，为受到侵害的农民消费者提供救助，将损害减小到最
低程度。
三是要解决好群众投诉热点问题。
针对当前消费者投诉比较
集中的移动通讯器材、房地产买卖、家庭装修等领域的消费纠纷，
开展充分调查，向政府和各相关职能部门反映情况。
同时，通过发
布消费警示、媒体曝光等方式，督促经营者诚信经营，提醒消费者
谨慎消费。
同时，我市各级工商行政管理部门要进一步发挥职能作用，
积极开展打击假冒伪劣商品、消费欺诈、虚假宣传等执法行动，各
级“12315”消费者举报投诉中心、各基层工商所要积极受理各类消费投诉、举报，切实维护消费者的合法权益。
特别是要针对当前的
食品安全、房地产买卖、农村生产、农民消费等热点民生问题，要
加大执法力度，主动协作有关职能部门，实现行政执法力量和消协
调解力量要有机结合，共同维护好我市的消费环境。
同志们，消费维权工作十分重要，事关经济社会的和谐发展，需要全社会共同关注，共同参与，我相信，在各级领导、各有关单
位以及全社会的大力关心和支持下，我市20xx年纪念“3.15”国际
消费者权益保护日活动一定能获得圆满成功，我市消费维权工作一
定能在良好的基础上，再创佳绩，为全市消费者营造一个更加规范、和谐的消费环境！。