组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素
组织文化对员工绩效与创新能力的影响研究
组织文化对员工绩效与创新能力的影响研究导言：随着市场竞争的加剧，组织文化成为企业成功的关键因素之一。
组织文化对员工的绩效和创新能力有着重要的影响。
合理且积极的组织文化可以激发员工的工作动力，提高绩效，促进创新。
本文将探讨组织文化对员工绩效和创新能力的影响，并分析如何培养一种有益于员工绩效和创新的组织文化，以引导企业健康发展。
一、组织文化对员工绩效的影响1.1 组织文化塑造员工价值观和认同感组织文化是由企业共享的信念、价值观和行为准则构成的，这些构成要素深入员工内心，塑造了他们的价值观念和行为方式。
员工对企业文化的认同感将激发他们的归属感和忠诚度，从而积极参与工作，提高绩效。
1.2 组织文化激发员工工作动力良好的组织文化可以提供一个积极向上的工作环境，鼓励员工追求卓越并挑战自我。
这种挑战与激励的文化氛围激发了员工的工作动力，使他们对工作充满热情和动力，从而提高绩效。
1.3 组织文化促进员工的自我激励积极的组织文化可以激发员工的自我动机和主动性。
当员工感受到组织鼓励个人发展和成长时，他们会更加投入工作，努力提高个人能力水平，并积极探索和创新，从而提高绩效和创新能力。
二、组织文化对员工创新能力的影响2.1 组织文化鼓励创新思维和实践创新是企业发展的重要推动力，而积极的组织文化可以鼓励员工不断思考和提出创新的观点。
通过设立创新奖励机制、鼓励员工参与创新项目等措施，组织可以激发员工的创新动力，促进创新能力的提升。
2.2 组织文化提供创新的支持和资源组织文化可以提供良好的创新环境和资源支持，为员工的创新提供必要的条件。
创新需要组织提供适当的培训和资源，以帮助员工实现其创新目标。
良好的组织文化可以确保创新过程的顺利进行，为员工提供充分的创新支持。
2.3 组织文化鼓励团队合作和知识共享组织文化通过鼓励团队合作和知识共享，为员工的创新提供了坚实的基础。
良好的组织文化可以鼓励员工之间的合作和共享，打破部门之间的壁垒，促进跨部门的创新协作，从而提高创新能力。
管理心理学试题及答案大专
管理心理学试题及答案大专一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心内容是什么？A. 员工的个人心理B. 组织行为C. 员工的工作效率D. 组织文化答案：B2. 下列哪项不是管理心理学的主要研究方法？A. 观察法B. 实验法C. 调查法D. 演绎法答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 组织变革中，员工的抵触情绪主要来源于哪一方面？A. 个人利益受损B. 对未知的恐惧C. 工作强度增加D. 人际关系变化答案：B5. 以下哪个选项是有效的激励理论？A. 双因素理论B. 马斯洛需求层次理论C. 期望理论D. 所有选项都是答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述赫茨伯格的双因素理论。
答案：赫茨伯格的双因素理论认为，工作环境中存在两类因素：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工资、工作条件等，它们可以消除员工的不满，但不能激发员工的工作热情。
激励因素包括成就、认可、工作本身等，它们能够激发员工的工作热情和积极性。
7. 描述弗洛姆的期望理论。
答案：弗洛姆的期望理论认为，个体的行为动机取决于个人对成功的期望和成功带来的回报的评估。
个体会权衡成功的概率和潜在回报，如果期望值和回报值都很高，那么个体的动机也会很强。
8. 解释什么是组织文化，并简述其对组织的影响。
答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
组织文化对组织的影响表现在塑造员工的行为模式、增强团队凝聚力、影响组织的决策过程和对外形象等方面。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述领导风格对组织绩效的影响。
答案：领导风格对组织绩效有着直接和深远的影响。
不同的领导风格，如变革型领导、交易型领导、民主型领导和独裁型领导，会通过不同的方式影响员工的工作态度、动机和行为。
例如，变革型领导通过激发员工的内在动机和创新精神，可以提高组织的适应性和创新能力。
组织文化的塑造和管理
组织文化的塑造和管理组织文化是指一个组织内部的共同价值观、信念、行为准则和社会规范的总和。
它不仅影响着员工的思维方式和行为，同时也对组织的目标和业绩产生重要影响。
因此，组织文化的塑造和管理成为一个企业成功的关键因素。
本文将详细介绍组织文化的塑造和管理步骤，并分点列出各个环节。
1. 确定组织价值观：- 明确企业的核心价值观，即定义组织的文化基石。
- 通过员工参与、调研和讨论来开展确定过程，确保价值观得到广泛认可和接纳。
- 价值观的确立需要与企业目标相一致，时刻提醒员工关注企业核心。
2. 传递组织文化：- 通过内部培训、员工手册、企业网站以及内部沟通工具等途径将组织文化传达给员工。
- 制定一套具体的语言表达和行为规范，以便员工能够准确理解和应用组织文化。
- 鼓励员工分享组织文化的故事和经验，以增强员工之间的凝聚力和共同认同感。
3. 建立正面文化氛围：- 建立一个公开、互相尊重和鼓励创新的工作环境，以促进积极向上的态度。
- 奖励和认可员工的优秀表现，让他们感受到组织文化的凝聚力和激励力。
- 领导者要树立榜样，以身作则，推动整个组织形成积极的工作氛围。
4. 培养组织文化：- 在员工招聘和选拔过程中，将组织文化作为重要的考量因素。
- 在培训和发展计划中融入组织文化的要素，帮助员工理解和适应企业的价值观。
- 定期举办文化活动和团队建设活动，增进员工之间的交流和凝聚力。
5. 调整和改善组织文化：- 随着组织在市场和内部环境中的变化，可能需要对组织文化进行调整和改进。
- 通过与员工的沟通和反馈机制，了解他们对组织文化的认同和建议，对文化进行持续改善。
- 领导者要及时制定适应变化的文化战略，并鼓励员工参与到文化调整的过程中去。
综上所述，组织文化的塑造和管理是一个需要周期性关注和持续努力的过程。
通过明确组织的核心价值观、传递组织文化、建立正面文化氛围、培养组织文化以及调整和改善组织文化等多个步骤，可以帮助企业打造具有竞争优势和凝聚力的文化环境，从而提升员工的工作效率和企业的发展潜力。
组织行为学-第三单元 学习与员工行为塑造
7
条件反射的分化
条件反射的分化指对不同的刺激做 出不同的反应。 出不同的反应。
8
2. 操作性条件反射
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杠杆 （条件刺激）
反应1 反应 反应2 反应 反应3 反应 反应4 反应 按压杠杆 反应n 反应
得到食物 （强化）
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3、社会学习理论 、
（1）社会学习 ）
通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。 通过观察或听取发生在他人身上的事情而学习。
第三讲
学习理论与员工行为塑造
1
一、学习的概念
由于经验而发生的相对持久的行为改 变。
2
二、学习理论
学习理论
经典条件反射
操作性条件反射 社会学习理论
3
1.经典条件反射 经典条件反射
4
经典条件反射中的四个变量 无条件刺激（US） 无条件刺激（ ） 无条件反射（UR） 无条件反射（ ） 条件刺激（ ） 条件刺激（CS） 条件反射（ ） 条件反射（CR）
22
13
2. 强化的程序
（1）连续强化 ） 每一次理想行为出现时，都给予强化。 每一次理想行为出现时，都给予强化。 （2）间断强化 ） 只对部分理想行为给予强化
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间断强化的类型——比率强化
概念：当某以具体行为重复了一定次数后， 概念：当某以具体行为重复了一定次数后，个体 才得到强化。 才得到强化。 固定比率强化 当个体的行为达到一个固定数目后，便给予奖励。 当个体的行为达到一个固定数目后，便给予奖励。 可变比率强化 当奖励根据个体的行为次数随机出现时， 当奖励根据个体的行为次数随机出现时，这种强 化叫做可变比率强化。 化叫做可变比率强化。
过程： （ 2）榜样对个体的影响的 过程： ）
组织行为学--组织文化
“组织文化是一系列经营原理，包括做什么与不做什 么以及如何认识顾客等价值观，这种价值观决定了组织的 成长空间。”
——彼得·德鲁克
组织 行 为学
一、组织文化的内涵和功能
组织文化是组织在长期的实 践活动中所形成的并且为组织 成员普遍认可和遵循的具有本 组织特色的价值观念、团体意 识、工作作风，行为规范和思 维方式的总和。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组 织 文 化 的 积 极 功 能
导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能
当一个企业形成较为固 定的企业文化模式后，企业 文化便不仅仅在企业内部发 挥上述作用，它还会通过各 种途径在社会上产生影响。 包括企业形象的辐射作用和 企业员工对外交往时所产生 的辐射作用。
组 织 文 化 的 消 极 功 能
削弱个体的 创造性
阻碍组织变革
阻碍组织合并 使用外部专家
组织文化一经形成， 在较短的时间内不易改变。 而组织所面临的环境是动 态的，不确定的，复杂多 变的环境要求组织能够及 时地作出调整和变革，此 时组织文化就很可能成为 组织变革的障碍。
组织 行 为学
三、组织文化的功能
组织 行 为学
六、组织社会化与组织文化
组织社会化（Organizational Socialization）是指员工通过获 得必要的社会知识和技能来适应在组织中的角色的过程（Maanen & Schein，1979）。
员工通常通过以下几种方式来学习组织文化
如海尔集团张瑞敏砸冰箱
故事 象征物
仪式 语言
Z 理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密， 因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主 管理”。
组织 行 为学
组织行为学(吉林师范大学)第六章 组织文化
大学课件 Liqi-JLNU 3
美国学者迪尔（Terrence E．Deal）和肯尼迪（Alien A．Kennedy）在《企业文化》 一书中指出，“我们把文化描述 为‘我们在这种环境中做事的方 式’。”
大学课件 Liqi-JLNU
4
一、什么是文化？
文化是一定群体的生活方式。 這一复杂的系统包括知识，信仰，艺术， 道德，法律，和其他由社会成员所具有的 能力和习惯。 作为社会成员所做，所想和所拥有的一切。
大学课件 Liqi-JLNU
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（二）组织文化的结构
组织文化结构大致可分为三个层
次，即物质层（器物层）、制度 层和精神层（观念层）。
大学课件 Liqi-JLNU
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1．物质层。 （1）企业面貌。
（2）产品的外观和包装。
（3）技术工艺设备特性。
（4）纪念物。
大学课件 Liqi-JLNU 13
大学课件 Liqi-JLNU 42
（二）党与政 （三）平面与立体
（四）个性与共性 （五）上墙与入心
大学课件 Liqi-JLNU 43
Thank you！
大学课件 Liqi-JLNU
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1
． 对 现 状 文 化 进 行 “ 解 冻 ” （unfreezing）； 2．通过变革（motivation）形成新的 组织文化； 3．对新组织文化进行“再冻结” （refreezing），以维持其稳定和持久存 在。
大学课件 Liqi-JLNU 38
四、组织形象的塑造
CIS 策划，组织形象塑造，已经引起越来
越多的中国企业的重视，并且被看作组织 文化建设的重要内容，也成为企业竞争战 略的重要组成部分。 众所周知，企业形象是组织形象的主要 表 现 形 式 之 一 ， 企 业 识 别 系 统 （Corporation Image System，简称CIS） 包括三个层次：
组织行为学48-15组织文化与组织行为
第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的定义
文化的概念有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所 创造的物质财富和精神财富的总和。狭义的文化指一定的社会意识形态下哲学、 文学、艺术等方面的精神财富。
组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的， 为组织多数成员共同遵守的最高目标、价值标准、 基本信念和行为规范。 注意： 1.组织文化客观存在。 2.组织文化是一种微观文化（小气候）。 3.企业文化是组织文化的一种主要表现领域。4.组 织文化往往以总和的形式在组织活动中的反映。
案例2 在做出战备之后，海尔迅速地派出第一批人进驻红 星电器厂。海尔派去的第一批进驻红星电器厂的人， 不是总裁，不是财务人员，也不是盘库的，而是海 尔文化中心的人，他们做的第一件事情就是文化先 行，并做为他们整个兼并的战略。到了红星电器厂 之后，现在海尔集团最高的首席执行官张瑞敏曾经 分几次亲自到红星电器厂，给它所有的员工讲企业 的价值观、讲文化。他们到了之后，以市场为中心， 告诉全员职工，我们卖的是信誉，要先卖信誉，后 卖产品;第二，发动所有的员工找自己的问题，要降 成本，要增大盈利;第三，给员工们定出了自己未来 的发展目标，就是我们用2-3年的时间成为洗衣机行 业的老大。三个月的时间，就便得红星电器厂扭亏 为盈，到了第五个月，它第一次盈利了150万，用 了二年的时间，红星电器厂洗衣机总厂成为洗衣机 行业的第一名。
核心层文化
3、核心文化即精神层文化，包括企业宗旨、企业精神、 目标、作风、道德等，是呈观念形态的价值观、理想和 信仰等。
组 织 文 化
结构层次 表层文化 物化文化 工作场所 办公设备 中介文化 1.制度文化 规章制度 组织结构 核心层文化 观念文化 组织目标 组织宗旨
表现形态
组织行为与领导力
组织行为与领导力在一个组织中，组织行为和领导力是至关重要的因素。
组织行为包括组织中的员工如何相互作用、如何协调合作以及如何通过共享知识和信息来实现共同目标。
领导力则是指组织的领导者如何为员工提供指导、鼓励和支持，帮助他们达到个人和组织的目标。
组织行为和领导力的质量直接影响组织的绩效和员工的满意度。
一、组织行为1、建立积极的工作氛围组织行为的关键是要建立一个积极的工作氛围。
这需要领导者在组织中扮演重要的角色，通过鼓励、创造和维护一个乐观积极的文化来影响员工。
这些文化特征包括：促进开放的沟通、支持员工参与决策、尊重员工的个性和需要、提供清晰的目标和反馈等。
2、提供培训和发展机会组织行为是一个复杂的过程，需要员工掌握各种技能和知识。
因此，为员工提供培训和发展机会是非常重要的。
领导者应该与员工沟通，了解他们的职业目标和需求，并提供相关培训和发展机会，以帮助他们实现自己的梦想。
3、建立有效的决策机制在组织中，决策是必要的，但是糟糕的决策可能会影响组织的绩效和员工的士气。
因此，组织需要建立一个有效的决策机制。
领导者需要带领员工进行决策，并考虑员工的观点。
同时，领导者应该提供必要的信息和资源，以确保决策的有效性。
二、领导力1、塑造积极的文化建立积极的文化是领导者最重要的任务之一。
领导者应该鼓励员工团结一致，支持员工的决策和行动，建立一个积极向上和鼓舞人心的氛围。
当员工感到他们在工作中所做的贡献被认可时，他们更有可能在组织中发挥出色的表现。
2、鼓励员工参与领导者应该鼓励员工参与组织的决策制定过程。
通过让员工参与决策制定过程，领导者可以让员工感到自己在组织中占有一席之位，并且能够对组织的方向和目标做出贡献。
3、提供支持和指导领导者应该为员工提供必要的支持和指导，以帮助他们实现个人和组织的目标。
这包括建立一个有效的培训和发展计划，为员工提供升职机会以及帮助员工解决问题和挑战。
总之，组织行为和领导力直接影响组织的绩效和员工的满意度。
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组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因
素
组织行为是指在组织内部发生的个体或团体的行为，包括员工的思维、情感和行动等方面的表现。
而组织文化则指的是共享的价值观、信仰和行为准则等组织的核心特征。
这两个因素都对员工的行为产生着重要的影响和塑造作用。
本文将详细介绍组织行为与文化的相互关系，并分析其影响和塑造员工行为的因素。
一、组织行为与组织文化的关系：
1. 组织行为受到组织文化的影响：
a. 组织文化是员工在心理上的认同感和归属感的来源，影响员工对组织的期待和行为表现。
b. 组织的核心价值观和行为准则会对员工的行为进行规范和约束，形成组织内部的行为规范和规则。
c. 组织文化中的沟通方式、决策模式和激励机制等会直接影响员工的工作态度和行为表现。
2. 组织文化受到组织行为的反馈和塑造：
a. 员工的行为表现会对组织文化产生影响，员工的积极行为能够鼓励和强化组织文化，而消极行为则可能动摇组织文化的稳定性。
b. 组织内部的行为互动和协作关系会形成共享价值观和信念，进一步加强组织文化。
c. 组织文化是组织的历史和发展过程的产物，而员工的行为则会通过组织文化的传承而对未来的员工产生影响。
二、影响员工行为的因素：
1. 领导风格：
a. 领导者的行为表现会对员工产生示范和影响，直接塑造员工的行为习惯和态度。
b. 领导者的激励方式和沟通方式会影响员工的工作动力和表现，从而改变员工的行为。
2. 组织结构与制度：
a. 组织内部的权力分配、任务分工和沟通渠道等组织结构会影响员工的行为表现。
b. 组织的奖惩制度和绩效评估机制会直接影响员工的行为动机和行为方式。
3. 工作环境与氛围：
a. 合作与竞争的程度会影响员工的行为方式和行为准则，从而影响组织文化的塑造。
b. 正向的工作环境与氛围有助于员工的情绪管理和积极表现。
4. 组织价值观与行为准则：
a. 组织价值观的传达和强调会对员工的行为产生直接影响，促使员工按照组织的价值观进行行动。
b. 组织的行为准则是员工行为规范的重要依据，能够对员工产生行为引导和规范作用。
5. 员工个人特征：
a. 员工的性格特征、价值观和个人经历等会对员工的行为产生影响，并与组织文化相互作用。
b. 员工的能力水平和自我概念也会影响其对组织的认同和行为表现。
结论：
组织行为与文化相互关联且相互影响，组织文化对员工的行为进行规范和引导，而员工的行为又会对组织文化产生反馈和塑造。
领导风格、组织结构与制度、工作环境与氛围、组织价值观与行为准则以及员工个人特征都是影响员工行为的重要因素。
组织需要借助这些因素来塑造积极向上的员工行为，从而实现组织的目标和发展。