员工职业化塑造
优秀员工职业化塑造感想
快乐地做每天必须要做的事市场部：刘梁为了使各位优秀合作伙伴在企业高速发展的今天，面对如何塑造与提升职业竞争力、重建工作价值观、培育正确的职业习惯、明确个人在团队中存在的价值、建立积极的心态等问题，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的优秀员工，并解决在职业发展中遇到的新问题，培训主管徐丽娜11月5日对家宝爱婴中心合作伙伴进行了丰富而又卓有收益的培训。
培训课程中，徐丽娜老师从“职业化观念、态度、行为”等三个方面逐一进行论述，引用了大量实际案例，使深刻的道理简单化。
在职业化观念的讲述中徐丽娜老师特别独到地给伙伴们树立了职业品牌的意识，让伙伴明白了25-35 岁这个年龄阶段是塑造品牌阶段，同时让“快乐地做每天必须要做的事”、“有了职业化，走遍天下才不怕”、“不要问你的公司能为你做什么，而应该问你能为公司做什么”等观念也深入人心；在职业化的态度中针对“创业心态”、“积极心态”、“游戏心态”等问题结合实际情况进行讲解，并在其中穿插了许多学员互动环节，使每位学员都积极参与进来，调动起了伙伴的积极性。
特别对最后培训分享各小组长进行了总结感想，并发放了小礼品，让伙伴在快乐的学习氛围中学以致用。
下面就我对本堂课学习心得与大家做个分享：1．如何去缔造一流的员工?那就是要经过职业化塑造，要学习老鹰，重塑自我。
能够帮助我们每一个人更好地实现二次腾飞。
2．成功是从改变自已开始的。
而职业化塑造，就是帮助我们每一个人改变自己，树立新的好的习惯，打破旧的环的习惯。
3．如何从普通员工到优秀员工到职业化员工的必备16项能力16项能力分别为：适应力、学习力、执行力、人际力、思维力、沟通力、市场力、服务力、信息力、团队力、战略力、领导力、人才力、创新力、洞察力、职业化程度。
普通普通员工应必备的5项能力：适应力、学习力、执行力、人际力、思维力优秀员工应必备的5项能力：沟通力、市场力、服务力、信息力、团队力职业化员工应必备的5项能力：战略力、领导力、人才力、创新力、洞察力最后一项能力为：职业化程度。
一般员工)员工职业化的养成与塑造..
就是 “像个做 就是 “看起 就是 “用心把 就是 “对一个
Байду номын сангаас
事的样子”。 来像那一行的 事情做好”。 品牌信誉的坚
人”。
持”。
当客户的知识、 客户从你 客户没有批评， 品牌是一
经验与需求超 们公司的名片、只能说是把事 种 “整体意
过我们的供给 员工的穿着、 情做完了。表 识”，除非全
时，他很容易 仪表就大致可 现在预期之外， 员努力，否则
Professional!
目前很多公司的经理 人与员工都不太 “职 业化”，是因为什么？ 1-公司没意识？ 2-个人没所谓？
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1-经营对手或合作伙伴 中，有没有值得我们 学习的专业化工作作 风体现？ 2-不专业化的弊端有哪 些？
一个顶尖的业务员什 么都能卖，因为客户 要买的不是商品，而 是你 “本人”！！
• 公司所有的用品、装饰、摆设、器具都要在颜色、造型、流派、质感上 “力求统一” • 公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上 “力求标准”，而且 “力求简化” • 公司所有的建筑、门厅、招牌、展示间、办公场所都要在设计或布置上 “力求精致”
2. 当别人跟你提到 “乐团指挥” 或 “新闻代言人”，你脑中会浮现个什么样子？
地就会放弃我 以想象你们的 客户才会惊喜， 很难持久。
们。
产品。
才会难忘。
态度与心态
成长
经历
自我 成长
学习
挫挫折折
做好是本分！做错是失职！
职业化的工作态度就是 “用心把 事情做好”。 对外：客户没有批评，只能说是 把事情做完了。表现在预期之外， 客户才会惊喜，才会难忘。 对内：员工愿意和你交流，获得 肯定或表扬后，更加积极上进！
《新员工职业化塑造》
新员工职业化塑造课程背景：企业的发展离不开优质的产品、优质的服务，更离不开优秀人才的加入，企业的竞争实质是人才的竞争，所以员工才是企业生存和发展之根本，优秀的员工可以成就企业，优秀的企业同样可以造就员工，特别是新入职员工，如何更好的让他们实现职业化和标准化，是企业人才培养的核心。
对于新入职员工而言，如何能够树立企业服务意识、建立良好的职场人际关系，拥有良好的工作积极心态，打造专业的职场形象就变得非常的重要了。
本次课程从新员工意识和行为两方面双管齐下，重在打造“五好”员工：好形象、好心态、好礼仪、好情绪、好人际，使其学习的内容真正能服务于工作，达到言行一致、内外兼修。
课程收益：●打造：职场专业形象●培养：职场积极心态●掌握：职场基本礼仪●提升：职场情绪管理●促进：职场人际交往课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业新入职员工课程方式：理论讲解+分组讨论+动作示范+互动练习+案例分析+角色扮演+情景模拟课程大纲问题思考：1. 什么是职业？2. 什么是职业化？3. 为什么要求员工要职业化？4. 职业化需要具备哪些内容？第一讲：新员工职业化之职场形象塑造一、职场专业形象重要性现场互动：想怎么穿？该怎么穿？适合怎么穿？1. 职业形象重要性（这是一个3秒钟的世界）1）梅拉宾法则：553872）首轮效应短视频分享：《穿普拉达的女王》穿对的而不是穿你喜欢的2. 你的形象价值百万（你的形象岂止百万）1）展示企业形象2）获得他人尊重3）增加晋升机会4）良好的他人印象与自信5）更好的合作成功机会（你的形象是对公司产品和个人可信度最有力的说明）3. 职场专业形象塑造现场互动：你的职业形象关键词二、职场专业形象塑造1．男士职场形象1）商务着装标准2）三色原则3）三一定律4）领带的搭配5）鞋袜的选择6）饰品的搭配2．女士职场形象1）商务着装标准2）饰品的搭配3）鞋子的选择4) 公文包的选择现场互动：在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配！。
员工职业化塑造管理培训
职业素质的八个要素—职业愿景
职业愿景 ：职业活动的追求和向往，是实现 职业活动的精神动力
与公司共命运 与公司同成长 公司大远景 个人小远景
我的人生愿景规划
发布人：戴向峰
实现愿景的总体规划：
优秀
电气
第一个五 年规划 （1998-
第二个五 年规划 （2003-
第三个五年规划 （2008-2012）
由什么决定？
二问
职业素质八要素
知识 态度
技能
职业愿景 职业态度 职业知识 职业技能
职业义务 职业纪律 职业良心 职业荣誉
职业素质的八个要素
一、职业愿景 ：职业活动的追求和向往； 二、职业态度 ：相对稳定的劳动态度与心理倾向； 三、职业知识： 从事职业活动所必须具备的知识； 四、职业技能： 完成职业活动所必须拥有的技能； 五、职业义务 ：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务； 六、职业纪律 ：工作中必须遵守的规章、制度与条例； 七、职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作； 八、职业荣誉 ：对自己职业活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向。
职业心态—消极的
消极心态的作用
∑丧失机会 ∑使希望破灭 ∑限制潜能发挥 ∑不能充分享受人生
职业心态—积极的
一、积极的心态
• 善于正向思维(两秀才赶考的故事） • “我一定行，我一定要”（唐钢郑永强的故事） • 适应环境，改变自己、影响他人 • 把困难、挫折当作磨练
职业心态—积极的
积极心态的结果： 得到机会 发挥潜能 实现希望 获得成就
事故原因分析
(1)压力容器设备管理混乱，
设备技术档案资料不齐全，
无维修、保养、检查记录，
致使设备腐蚀现象未能在明
显Hale Waihona Puke 蚀和腐蚀穿孔前及时发现。(2)安全生产责任制落实不
企业员工的职业化职业形象塑造
企业员工的职业化职业形象塑造随着社会的不断发展，企业员工的职业形象越来越重要，因为职业形象对于一个企业的发展来说具有重要的影响力。
一个职业化的员工不仅可以提高企业的形象，还可以增加自身的职业竞争力。
职业化的员工首先要注重自身的外在形象。
外在形象包括仪容仪表、穿着打扮以及身体语言等方面。
首先要讲究整洁的仪容仪表，保持干净整洁的形象。
穿着打扮要合理得体，不要过于随意或者过于隆重。
要根据自身岗位的要求选择合适的服装，不仅可以在外观上展现出自己的专业素养，还可以给他人留下良好的第一印象。
此外，在言谈举止和姿态方面也应注意得体，遵守社会公德和企业的规章制度。
一个得体的外在形象能够给人以信任和亲近的感觉，展示出自身的自信和专业。
因此，注重外在形象是职业化员工塑造企业形象的基础。
其次，一个职业化的员工要具备优秀的职业素养。
职业素养包括职业道德、职业技能和职业责任感等方面。
职业道德是职业化员工应具备的基本素养，它包括诚实守信、尊重他人、遵守规章制度等。
一个具备良好职业道德的员工能够树立起企业的诚信形象，给客户和合作伙伴留下深刻的印象。
此外，职业技能也是职业化员工应具备的重要素养。
员工应不断提高自身的专业能力和技术水平，不断学习和提升自己，在岗位上表现出专业和优秀的能力。
职业责任感是职业化员工应具备的最重要的素养之一。
员工要对自己的工作负责，努力做到工作顺利完成，尽责尽职，给予客户和同事以满意的服务。
只有具备了优秀的职业素养，员工才能在工作中表现出专业、专注和高效的特点，给企业和客户提供更好的服务。
再次，一个职业化的员工还要具备良好的职业修养。
职业修养包括语言表达能力、人际交往能力和沟通能力等。
语言表达能力是一个职业化员工非常重要的素养之一，它体现了员工的沟通能力和表达能力。
员工要能够清晰准确地表达自己的意思，避免模棱两可和不明确的说法。
人际交往能力是一个职业化员工能否融入团队的重要标志，它涉及到与同事、上司和客户之间的互动。
新晋员工职业化塑造
顾客
顾客是企业的什么？ 是 是 是 顾客是企业持续发展的动力源泉 是 ……
5. 人岗是否匹配？——胜任特征
关于职涯规划 职涯规划五步曲
认识企业和职场
职场新人要掌握的技能
企业的本质：
持续提供有价值 的商品或服务
满足客户需 求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
外部竞争大环境
企业五要素
员工 社会 关联 企业
顾客
利润 竞争
员工
员工与企业应该是怎样的一种关系呢？
(4)制定行动策略，终生学习，高效行动
区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰
(5)与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈
不断修正、优化职业规划，以适应各种变化
客观认识自我—— 问自己五个问题？ 1. 喜欢做什么？——职业兴趣
2. 能够做什么？——职业能力
3. 适合做什么？——个人特质
4. 最看重什么？——职业价值观
职涯规划怎么做？
自我评估（界定与厘清问题）
研究选项（搜集信息、发展方案选项）
进行决策（评估方案选项、选择与决定方案）
拟定年度计划（拟定行动计划）
进入职场工作（执行与控管）
终身职涯规划（确认成果与检讨改进）
关于职涯规划
职涯规划五步曲
认识企业和职场
企业员工职业化的养成与塑造
企业员工职业化的养成与塑造随着市场经济的发展和日益激烈的竞争，企业员工职业化的养成和塑造成为越来越重要的议题。
企业员工的职业化不仅可以提高其个人的职业素养和发展空间，也可以为企业带来更大的效益和发展。
那么，如何进行企业员工职业化的养成和塑造呢？一、成长路线规划企业员工职业化的养成和塑造首先需要有成长路线规划。
企业应该从员工的性格、能力和专业背景等方面出发，制定符合员工个体特点和企业发展需求的成长路线计划，为员工提供有针对性的培训和发展方案。
企业员工可以根据成长路线规划了解自己在公司中的职业发展前景，找到自己的定位并努力实现目标。
二、职业素养培训企业员工职业化的养成和塑造还需要注重培养员工的职业素养。
在今天的企业竞争中，职业素养已经成为一个员工必须具备的基本素质，它不仅包括职业道德、职业操守、职业技能等方面，还包括语言表达、沟通能力、团队协作等方面。
企业应该根据员工的实际情况，制定符合其职业素养提升的培训课程，通过内训、外训等方式，不断提高员工的职业素养水平。
三、职业发展交流企业员工职业化的养成和塑造还需要注重职业发展交流。
企业可以组织内部职业发展交流活动，让员工分享自己的职业规划、成长经历和心路历程，让员工相互学习和切磋，提升职业发展的自主性和自信心。
企业也可以鼓励员工参加外部的职业发展交流活动，让员工开阔自己的视野，了解外部的职业趋势和信息，为自己的职业发展做好准备。
四、激励机制建设企业员工职业化的养成和塑造还需要注重激励机制建设。
激励机制的建设是企业吸引和留住优秀人才的有效方式，也是推动员工职业化发展的重要动力。
企业应该建立合理的职称晋升、薪酬激励等激励机制，让员工有明确的职业晋升空间和可预期的收入增长，同时也要关注员工的精神激励，提供舒适的工作环境和创新的工作机会，让员工感受到成就感和归属感。
综上所述，企业员工职业化的养成和塑造需要从成长路线规划、职业素养培训、职业发展交流和激励机制建设等方面入手，注重对员工的个性化培养和职业发展的广度和深度的全方位发展。
员工的职业化塑造(PPT56页)
观念二
元丰培训 ----心 态 篇
• 双赢
既能勇往直前，有能为他人着想 一起把蛋糕做大 只有双赢才能有持久的人际关系
元丰培训 ----心 态 篇
避免成为“植物人”的第一个问题
• 我在团队中存在的价值是什么？
切记：不要问公司能为你做什么， 问问你能为公司做些什么？
老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动物。 四周环境危险重重， 你不可能都将它们带 到最后， 你不得不一一地放弃。
• 你会按着什么样的顺序放弃呢？ • 请写下来你的顺序。（1分钟）
它们代表：
• 孔雀：你的伴侣、爱人 • 老虎： 你对金钱和权力的欲望 • 大象：你的父母 • 狗： 你的朋友 • 猴子：你的子女 • 这个问题的答案意味着在困苦的环境中你
游戏心态是什么？
投入 松弛 平和
元丰培训 ----心 态 篇
态度（情Байду номын сангаас）管理的目标
雇佣军
志愿军
令人惊讶的结果
元丰培训 ----心 态 篇
成功因素 学校教育
观念态度 85% 10%
专业技能 15% 90%
职业化态度
元丰培训 ----心 态 篇
• 创业心态：为自己工作 • 积极心态：热忱的工作 • 游戏心态：快乐的工作
创业心态是什么？
元丰培训 ----心 态 篇
o 把工作当成经营自己、经营品牌的通道
o 以经营者的立场
看待问题、面对压力、承担责任…
创业心态带给你什么？
元丰培训 ----心 态 篇
o 让你更快的脱颖而出 o 让你获得更多奖赏 o 让你更轻松、更快乐
积极心态是什么？
元丰培训 ----心 态 篇
员工职业化塑造(新生力稿)
胡克华 2009年7月
1 什么是职业化？为什么需要？ 2 搞清楚三个问题 3 态度管理 4 行为管理 5 树立你的职业品牌
什么是职业化
顺利完成某项工作所具备的观念、行为、技能 的稳定状态就是职业化。
具备这种特质的从业者就是职业化员工。
职业化金字塔
职业形象 职业语言
职业行为
通用能力、专业技能
改变看事情的角度 就是改变做事情的品质
创业心态是什么？
• 你就是CEO
创业心态的奖赏
更快地 脱颖而出
更多的 奖励
工作更 轻松快乐
学习学习再学习
学习力比学历更重要 你若青涩还能成长
你若成熟便将腐烂 读书、读事、读人
做必须做的事
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
推销你自已
让购买你的人觉得物超所值
领导要求
自我要求
文本
职业意识、职业态度、职业道德
为什么需要职业化
假如，明天我就要离开公司……
职业化才是真正地保障
A
B
就业保障
职业保障
我在团队中的价值
我能为公司做些什么？ 公司能为我做什么？
除钱以外的工作动力是什么？
我的工作目标是什么
知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
职业态度
态度
技能
令人惊讶的结果
观念态度, 10%
专业技能, 90%
学校教育
专业技能, 15%
观念态度, 85%
成功因素
创业心态 积极心态 游戏心态
游戏心态是什么？
投入 松弛 平和
不急 不贪 不乱
积极心态是什么？
阻力 危机 坏事情
动力 机遇 好事情
你看到了什么？
员工职业化素养塑造
员工职业化素养塑造课程特色：运用的主要授课方法是引导式授课法，采用MBA管理案例教学的模式，引用100%行业案例，贴近学院实际，遵循学员的学习规律，穿针引线，引导学员找到答案。
课程对象：企事业单位各层级管理者和员工课程大纲：一、明确工作动力：找回自我，人事真我本我、自我和超越时间推算，剩余的工作时间有多少？为什么而工作？你到底想要什么样的生活？有没有做过自我剖析怨天尤人与杞人忧天五球平衡也是人生价值的平衡二、发现工作乐趣：面对现实，展望未来工作着是美丽的，学会珍惜人生的经历需要用心去经营成长的路上你需要什么？宽容别人是在减少自己对自己的折磨获得支持，皈依团队团队精神塑造的关键步骤三、寻找工作动力：心态转变，海阔天空世界事物永远是双棱镜跳槽与跳槽不是呆的时间越长，代表对企业越忠诚工作的动力源于自我肯定和自我否定为什么感到工作很痛苦困难是磨练，挫折是历练压力源自哪里我们是如何面对压力的，是逃避、是应付、还是挑战四、责任目标并举：素养当先，驰骋职场责任型的思维：我的地盘我做主追求卓越：不是60%，而是120%积极主动心态：情商是致胜的法宝眼高手低：注重细节建立目标意识：规划你的未来诚信为本：做到有始有终，一诺千金五、自我激励为主：激情永在，积极乐观阿荣故事的启示自己为什么要自动自发积极主动的五大理由重新找回激情燃烧的岁月激励的最高境界是自我激励激励的前提是你要懂得你想要的生活，要学会感恩主讲老师：黄大伟曾任法国西卡姆国际管理咨询公司，高级管理咨询顾问。
生产与现场管理方面的专家，致力于工厂实务管理培训与项目辅导。
他进入培训咨询行业之前，一直在普惠航空发动机部门担任生产现场管理工作，擅长生产过程与质量控制技术。
黄大伟老师授课深入浅出，生动活泼，互动性强。
采用大量自己在企业咨询过程中的实际案例，特别是在企业内训及咨询过程中，善于根据企业现状结合自己丰富的管理知识和经验解决具体问题，超过15年的现场管理经历中，他非常重视基层班组的技能提升与基础工具的培训，他培养了大批优秀的班组长与生产管理干部。
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3、态度 =保持拥有的热情
积极性、想法、心情 把握方法、思考方法、价值观 工作和独立性
（虚心听取别人的意见、对什么事情都能适应、多 思而高效、有责任感、常有问题意识）
）
4、习惯 =已养成并被付诸行动的态度
精神塑造
职业化 塑造
态度塑造 （情绪） 行为塑造 （结果）
你 看 到 的 是 什 么 ？
由这个测验所得到启发，最重要的莫 过于突然领悟的经验，也就是突然领悟 对方是如此看这个图形的，这种现象我 们称为观念转移。 这就是观念塑造。
观念1
为梦想工作，为未来工作
一个人的前途，由谁来决定？
LOGO
职业化技能
是企业员工对工作的一种胜任能力。 通俗地说就是：你有没有这个能力来担当这
个工作任务。
个人职业化塑造诠释
职业化
•
职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。
职业化，就
• •
职业化，就是 细 微 之处做得专业。
职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。 职业化，就是别人不能轻易替代
职业化如是说：
香港经盛国际集团董事长陈育辉先生说：
“职业化就是 老板用打工的心态决策，老板不要做员工的 事情。
员工要用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。”
怎样进行职业化？
职业化塑造
观念塑造：我为什么工作？ 态度塑造：我为谁而工作？ 行为塑造：我应该怎样工作？
观念塑造 （思维）
自己！
关于实现前途的先决条件是什么？
观念的突变！
观念2
观念的突变决定前途
观念3
•做言行一致的人
观念4
我们可以做到价值观的一致性
观念塑造的目标
认同感
使命感
清楚你的使命
有目标的人与毫无方向的人相比，更易于拥有积极的 态度。 对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心， 驱散恐惧，培养洞察力，消除疑虑 一个人若有明确的方向，就可更有力地掌握自己的态 度。消极因素也就易于控制了。
敬业精神弱化
士气不高 不公平感增强 对自己的职 业生涯发展 期望低
未来收入预期不明确
缺乏激励人 上进的组织 气氛
人员不能合理流动 人才浪费
据调查显示，90％的公司认为，制约企业发展的最
大因素是：缺乏高素质的职业化的员工。 86％的员工认为，企业管理者的职业化素养亟待 提高。
著名管理专家张维迎呼吁：“经理人和员 工的职业化是中国企业发展的核心竞争 力”。
职业素质六层次
知识 技 能 观 念 思维方式 态 度 心 理 素 质
（一）
1、知识
=知道该知道的事情
业务知识、解决问题必不可少的知识 理论和体系必不可少的知识 与工作相关的其他知识
（视野开阔、经常学习、具有专业知识、能 产生新创意、有调查、分析能力）
2、技能
=懂得会做的事情
实务技能、解决问题的秘诀、技巧 实践中所运用的思考模式 以工作手册为标准，完成工作的能力
影响职业计划的因素
1、性格：
• “江山易改，本性难移” 2、兴趣： • “强扭的瓜不甜” 3、专长： • “三百六十行，行行出状元”
你在哪里？你对职业是什么看法?
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快乐
痛苦
必须
为什么要职业化？
企业员工现状
有人无事干，有事无人干； 有人不能干，有人能干也不干， 有人愿干却不让干
水道曲折，操舟者迷，立岸者清
公司的承诺
苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提
供一份终身工作，甚至连5年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到 不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你 在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高 的市场价值”。
优秀员工 PK 普通员工
做喜欢做的事 VS 做必须做的事 快乐地做事 VS 痛苦地做事 职业保障 VS 就业保障
你认为工作是你喜欢 做的还是必须做的
讨 论
何谓“职业
”
何谓“职业化” 为什么要求每个人“职业化”
职业：
根据<<现代汉语词典>>：“个人在社会
中所从事的作为主要生活来源的工作。” “以此为生，精于此道。”
什么是职业化？
就是一种工作状态的标 准化、规范化、制度化
就是在合适的 时间、合适的 地点，用合适 的方式，说合 适的话，做合 适的事
员工职业化塑造
编制：人力资源部 主讲：虞 义 电话：36733144 QQ： 39849091 LOGO
三、怎样职业化
二、为什么要进行职业化
本讲重点
一、什么是职业化
你为什么而工作
你是为了生活而工作还 是为了工作而生活
你工作的真实 目的是什么
反思6问
什么是你工作的真 正动机和内在动力
你认为工作是快乐的 还是痛苦的
有了职业化，走遍天下都不怕！
职业化的工作形象
职业化的工作工具 职业化的礼仪礼节
优秀员工 职业化的 体现
职业化的思维习惯
职业化的行为习惯
什么是职业化行为？
职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面。
一个职业化程度很高的员工，能够在很短的时间内，严 格按照行为规范，使自己的思想、语言、动作符合自己 身份。 企业通过监督、激励、培训、示范统一员工的行为规范。
修养和待人接物的礼仪 人生观、工作观 工作在生活中的定位
（有原则、有号召力、有进取心、有成本意识、敢于冒 险）
职业表现
责任为中心 结果为导向 工作为首选 理性为基础 服务为灵魂 品质为保障
优秀员工的职业化
职业能力：态度、技能 职业结果：做人、做事的品质 职业品牌：知名度、美誉度
职业化
就是职业素养的 专业化。
（2）
职业化素养 职业道德 职业意识 职业心态
职业化行为 职业思想 职业语言 职业动作
职业化的内涵
职业化技能 职业资质 职业化通用管理能力
诚实
正直
忠诚
守信
追求卓越 尊重他人
承担责任 关心他人
职业道德
职业反思:
1、你选择工作是当成自己的职业还是事业? 2、什么是你选择职业的重要依据?