人力资源管理师三级第六章劳动关系管理（习题）
三级人力资源管理师第六章劳动关系管理
二、劳动法律关系含义和特征
(一)劳动法律关系 劳动法律标准在调整劳动关系过程中形成的劳动者与用
人单位之间的权利义务关系 劳动关系 转化为 劳动法律关系的条件 存在现实的劳动关系 存在调整劳动关系的表达国家意志的法律标准 劳动关系与劳动法律关系最主要的区别
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(二)劳动法律关系的特征 〔根底知识 /(3)P270〕 1. 劳动法律关系是劳动关系的现实形态 2. 劳动法律关系的内容是权利和义务 3. 劳动法律关系是双务关系 4. 劳动法律关系具有国家强制性
名称是用人单位自身表示的符号。 住所是用人单位进行业务活动的地方，用人单位一般以它的主要办事机构所在 地为住所。 法定代表人是依照法律规定或者用人单位组织章程的规定，代表用人单位行使 职权的负责人。 主要负责人是指除法定代表人以外代表用人单位行使职权的人。
2、劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；
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劳动关系与劳务关系概念 ㈠劳动关系 ㈡劳务关系 指劳动者与用工者根据书面或口头约定，由 劳动者向用工者提供劳动服务，用工者根据 协议向劳动者支付报酬的一种有偿服务的法 律关系。
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劳动关系与劳务关系联系与区别 ㈠联系
1、两种关系均在劳动力给予过程中发生。 2、劳动关系和劳务关系的劳务派遣问题都
适用于《中华人民共和国劳动合同法》。
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本章重点内容
本章涉及到多种法规，考点较多，分值比重大，可能的题型有 案例、简答、方案设计。
人力资源管理师三级第六章劳动关系
劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。在 劳动合同终止时，用人单位应当按照法律规定向劳动者支付经济补偿金。
03 集体合同制度
集体合同的概念与特点
集体合同的概念
集体合同是企业职工一方与用人单位通过平等协商，就劳 动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利 等事项订立的书面协议。
对个人的重要性
稳定的劳动关系能够保障劳动者 的合法权益，提高劳动者的生活 质量和幸福感。
劳动关系的构成要素
主体要素
劳动关系的主体包括劳动者和用人单 位，双方需具备合法的资格和条件。
客体要素
劳动关系的客体是指劳动行为所涉及 的劳动资料和劳动成果，如工具、设 备、原材料、产品等。
内容要素
劳动关系的内容包括劳动者的工作内容、 工作地点、工作时间、劳动报酬等，以及 用人单位对劳动者的管理和保护等。
包括工时制度、加班加点办法、休假制度等。
集体合同的订立与内容
劳动安全与卫生
包括劳动安全卫生制度、女职工和未成年工特殊保护等。
保险福利
包括社会保险、福利待遇、住房公积金等。
集体合同的履行与监督
01
集体合同的履行
02
企业应全面履行集体合同规定的义务，包括按时足额支付 劳动报酬、提供劳动安全卫生条件等。
特点
劳动关系的主体具有特定性，一方是劳动者，另一方是用人 单位；劳动关系具有从属性，劳动者需要服从用人单位的管 理和安排；劳动关系具有双务性，双方当事人互负权利义务 。
劳动关系的重要性
对社会的重要性
和谐的劳动关系是社会稳定的重 要基础，能够促进经济发展和社 会进步。
对企业的重要性
良好的劳动关系能够增强企业的 凝聚力和竞争力，提高企业的生 产效率和经济效益。
劳动关系管理
重大事故隐患分类 劳动安全卫生管理制度的种类 重大事故隐患报告 安全生产责任制度 重大事故隐患预防与整改措施 劳动行政部门、企业主管部门对 安全技术措施计划管理制度 整改的情况检查验收 安全生产教育制度 安全生产检查制度 有关人员认证 重大事故隐患管理制度 有关单位、机构认证 安全卫生认证制度 关联密切的物质技术产品 的质量认证 伤亡事故报告和处理制度 个人劳动安全卫生防护用品管理制度 企业职工伤亡事故分类 劳动者健康检查制度 17
点与面
满足外国组织驻华 代表机构等特殊单位 对人力资源的需求
8 法人资格 用人主体
354—355页
第一节 劳动者派遣管理 — 能力要求
一、劳动者派遣机构的管理 资格条件：企业法人、专业人员、管理制度、注册资本、风 险保证 设立程序：单（当地）、双（异地）特许、工商注册 合同体系：劳动合同（增项）、派遣协议（职责划分、责任 范围、责任担保形式、义务分担形式） 合同与协议的格式文本 四个方面 356 二、派遣劳动者的管理要点： 派遣劳动者与正式劳动者享有平等的法定劳动权利； 派遣劳动者与正式劳动者在同一岗位上应同等待遇； 内部劳动规则实施对派遣劳动者与正式劳动者一律平等； 9 356-357页 派遣劳动者的劳动合同管理；
工时、福利、培训、奖罚等各方面；
独立的物质利益是产生劳动争议的必然 条件。
共同的利益与合作的基础 利益的差别与冲突 利益差别导致的利益冲突
24 378—379页
知识要求
劳动争议处理的原则 着重调解、及时处理的原则 查清事实、依法处理的原则 当事人在适用法律上一律平等（公正原则）
企业人力资源管理师
第六章 劳动关系管理
3.6第六章 劳动关系管理(三级)
最低劳动标准；法律效力高
法律效力低
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集体合同作用意义、原则
作用和意义 1.有利于协调劳动关系 2.加强企业的民主管理 3.维护职工合法权益 4.弥补劳动法律法规的不足 订立原则 1.遵守法律、法规、规章及国家有关规 定
2.相互尊重，平等协商
3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益 5.不得采取过激行为
适用：广泛。 基本出发点：维护秩序，保护权益，规范行为。
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最低工资标准确定和调整步骤
最低工资标准非全国统一标准。 “三方性”原则：国家、地方、工会和企业家协会 形式：月最低工资标准（适用于全日制就业劳动者）和小时最低工资 标准（适用于非全日制就业劳动者） 基本程序：草拟、报送、修改审批、公布等步骤。
职工选代表
沟通达成协议 较自由 广泛 当事人自觉履行 民主管理制度
工会派代表
订立集体合同 有严格的法律程序 法律规定事项 受国家保护 劳动法
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信息沟通制度
正式沟通与非正式沟通 分类：纵向（下向、上向）、横向 载体（渠道）： 1.管理表单 2.汇总报表 3.正式通报、组织刊物 4.例会制度
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案例分析
法院认为，我国法律没有对哺乳时间能否折薪作出明确规定，但由 于哺乳时间是国家为保障女职工和婴儿权益、鼓励母乳喂养而设立 的带薪福利，其性质近似于带薪休假，不同于法定工作时间以外包 括法定节假日的休息，故每天1小时的哺乳时间不应折抵薪资。在 既无法律依据又无特别约定的情况下，法院判决不予支持马小姐的 诉讼请求。
人力资源管理三级-第六章劳动关系管理
人力资源管理三级-第六章劳动关系管理————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：第六章劳动关系管理1.简述企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容。
职工代表大会制度的性质职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
拥有审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权和推荐选举权。
职工代表大会制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。
职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。
职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。
职工代表大会制度的特点职工参与企业民主管理的形式：组织参与（间接）、岗位参与和个人参与（直接）。
企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比具有以下特点：（1）职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现。
合同则是劳动关系当事人的双方行为，他们的意志协调表现为经平等协商一致所达成的、各自均应遵守的合同规范。
（2）职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。
企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在与协调劳动关系运行中特的功能相比具有以下特点：（1）职工民主管理是一种自我协调或内部协调的方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。
（2）职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议；而劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议。
平等协商制度的内容：与职工代表大会同时是企业民主管理制度的两种基本形式。
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第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。
董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。
但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。
市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。
例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。
如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。
第六章劳动关系管理之人力资源管理师三级重点知识汇总
第六章劳动关系管理一、理论知识题量分布：三、重点知识点集体协商的准备阶段。
问题 2. 员工满意度调查的基本步骤 P362-364（多选、简答）参考：（一）确定调查对象调查对象可以分为生产工人，办公室工作人员，管理人员等。
（二）确定满意度调查指向(调查项目) 根据员工满意度调查的目的确定调查内容（三）确定调查方法通常为问卷调查法和访谈法。
调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。
（四）确定调查组织调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。
（五）调查结果分析汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。
（六）结果反馈最终形成的调查结果可以自上而下，根据不同对象逐层地进行相关信息的反馈，以激发日后员工参与此类工作的热情，提升员工对企业的认同感。
（七）制定措施落实，实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面根据反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。
还应该设计相应的跟踪方案，对具体落实情况进行跟踪。
问题 3.限制延长工作时间的措施 P377（多选、简答）参考：1．条件限制。
用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商可以延长工作时间。
2．时间限制。
一般每日不得超过1小时。
因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过 3 小时，但每月不得超过 36 小时。
3．延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。
4．人员限制。
怀孕 7 个月以上和哺乳未满一周岁婴儿的女职工，不得安排其延长工作时间。
问题 4. 确定和调整最低工资标准应考虑的因素P380（多选、简答）劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定，主要是：1．劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；2．社会平均工资水平；3．劳动生产率；4．就业状况；5．地区之间经济发展水平的差异。
一般说来，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。
第六章劳动关系管理
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真题分析
• ( ) 是劳动者与劳动力使用者之间因就业 或雇用而产生的关系，
– (A)法律关系 – (B)权利义务 – (C)劳动关系 – (D)法律规范
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真题分析
• 集体合同是用人单位与本单位职工根据法 律的规定．就劳动报酬、工作时间、休息 休假等事项，通过集体协商签订的( )，
– (A)文本协议 – (B)口头协议 – (C)网络协议 – (D)书面协议
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真题分析
• 根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与 企业签订，没有成立工会组织的,由职工代 表 代表职工与企业签订。
企业人力资源管理师 （三级）
劳动关系管理
主讲人：万小红
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主要内容介绍
劳动关系 调整方式 集体合同 制度
劳动 安全卫生 管理
劳动关系 管理
用人单位 内部 劳动规则
工作时间 与最低 工资标准
企业 民主管理 制度
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第一节劳动关系的调整方式
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什么是劳动关系?（P268）
劳动关系是用人单位（雇主）与劳动者 （雇员）之间在运用劳动者的劳动能力， 实现劳动过程中所发生的关系。
– (A)劳动合同 – (B)专项协议 – (C)集体协议 – (D)集体合同
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真题分析
• 以下关于集体合同的说法不正确的是 （ ）。
– (A)集体合同规定了企业的最低劳动标准 – (B)集体合同文本须提交政府劳动行政部门审 核 – (C)集体合同的目的是确立劳动者和企业的劳 动关系 – (D)集体合同以全体劳动者共同权利和义务作 为内容
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人力资源管理师三级第六章劳动关系管理（习题）
第一部分、理论
第一节、劳动关系的调整方式
(劳动关系的含义)
(2011年5月单选)78、()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系
(A)法律关系(B)权利义务(C)劳动关系(D)法律规范
(2012年5月单选)77、()指用人单位与劳动者之间在运用劳动者劳动能力,实现劳动过程中所发生的关系。
(A)劳动关系(B)劳动合同关系(C)经济关系(D)劳动法律关系(2010年11月单选)78、()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系。
(A)法律关系(B)命令关系(C)劳动关系(D)协作关系
(2011年5月单选)79、雇员是基于(),为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。
(A)法律关系(B)劳动合同(C)劳动关系(D)法律规范(2013年5月单选)78、()是指基于劳动合同,为获取工资而有义务处于从属地位为他人提供劳动的人员。
(A)雇员(B)用人单位主管(C)雇主(D)劳动力使用者
(2010年11月单选)79、雇员是基于(),为了获取工资而有义务处于从属地位,为他人即雇主提供劳动的劳动者。
(A)经济关系(B)劳动合同(C)社会关系(D)法律规范
(劳动法律关系的含义和特征)
(习题单选)1、劳动法律关系的内容是()
(A)法律规范(B)义务(C)权力义务(D)权力
(2009年11月单选)77、()是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
(A)劳动关系(B)劳动法律关系(C)劳动合同(D)劳动法律制度
(2012年11月单选)77、()是雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
(A)劳动关系(B)劳动法律关系(C)劳动合同(D)劳动法律制度(2010年11月单选)80、()是劳动法律规范在调节劳动关系过程中形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。
(A)劳动协作关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合同关系
(2011年5月多选)120、以下关于劳动法律关系说法正确的是()。
(A)劳动法律关系不是强制性法律(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具有国家强制性
(D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系的内容是权利和义务
(习题多选)1、劳动法律关系的特征是()
(A)劳动法律关系的内容是权利和义务(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具有国家强制性(D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系不是强制性法律
(2013年5月单选)77、下列不属于劳动法律关系特点的是()。
(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权利和义务(D)具有平等性
和隶属性(2011年5月单选)80、()是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。
(A)劳动合同关系(B)劳动契约关系(C)劳动法律关系(D)劳动合作关系(2010年5月单选)77、下列不属于劳动法律关系特点的是()。
(A)它是一种双务关系(B)具有国家强制性(C)内容是权力和义务(D)平等性和隶属性
(2010年11月多选)120、以下关于劳动法律关系的说法正确的是()
(A)劳动法律关系不具有法律强制性(B)劳动法律关系是单务关系(C)劳动法律关系具有国家强制性(D)劳动法律关系双务关系(E)劳动法律关系的内容是权力和义务
(劳动法律关系的含义和特征)
(习题单选)4、以下关于劳动法律关系的表述错误的是()
(A)劳动法律关系式以国家强制力作为保障手段的社会关系
(B)强制性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障
(C)任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障
(D)雇主和雇员在劳动法律关系中,既是权利主体,又是义务主体
(劳动法律关系的构成要素)
(2011年11月多选)120、下列属于劳动法律关系的客体的是()。
(A)工资(B)休息休假(C)工作时间(D)保险福利(E)劳动安全卫生
(劳动法律事实)
(2012年5月单选)79、以下关于劳动法律事实的说法错误的是()。
(A)法律事实可以分为两类(B)任何事实都可以成为劳动法律事实
(C)产生劳动法律关系的事实双方意思表示必须一致
(D)变更、消灭劳动法律关系的事实也需双方意思表示一致
(2010年11月多选)121、劳动法律事实可以分为()
(A)劳动法律关系(B)劳动合同(C)劳动法律行为(D)劳动关系(E)劳动法律事件
(2011年5月多选)121、劳动法律事实可以分为()。
(A)劳动法律关系(B)劳动合同(C)劳动法律行为(D)劳动关系(E)劳动法律事件
(2012年5月单选)78、()能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭,是具有一定法津后果的活动。
(A)劳动法律行为(B)劳动法律要件(C)劳动法律事件(D)劳动法津事实
(2012年5月多选)120、劳动法律行为包括()。
(A)沟通行为(B)合法行为(C)司法行为(D)违约行为(E)调解行为
(习题多选)2、劳动法律行为应当符合的基本要求是()
(A)行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
(B)意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必需内容
(C)行为人必须以一定方式将自己的内心意图表示于外部,可以由他人客观的加以识别
(D)劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移
(E)劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
(2009年11月多选)120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件,应符合()的要求。
(A)劳动关系主体明确(B)包含追求一定法律效果的意图
(C)包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
(D)完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必须内容
(E)行为人将自己的内心意图表达出来,使他人客观地加以识别
(2012年11月多选)120、行为人作出意思表示是劳动法律关系成立的一般条件,应符合()的要求。
(A)劳动关系主体明确(B)包含追求一定法律效果的意图
(C)包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图
(D)完整表达劳动法律关系建立、交更和终止的必须内容
(E)行为人将自己的内心意图表达出来,使他人客观地加以识别
(2011年5月单选)81、()是指不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为(2011年11月单选)78、()是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律关系(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为(2010年5月单选)78、不以当事人的主观意志为转移,能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指()。
(A)劳动法律行为(B)劳动法律关系(C)劳动法律事件(D)劳动法律事实(2010年11月单选)81、()是指不依当事人的主观意志为转移,能够引起一点劳动法律后果的客观现象。
(A)劳动法律主体(B)劳动法律事实(C)劳动法律事件(D)劳动法律行为
(我国劳动关系的转变)
(2010年5月多选)120、十一届三中全会后,我国劳动关系发生了深刻的变化,主要表现在()。
(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容复杂化
(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化
(2013年5月多选)120、十一届三中全会后,我国劳动关系发生了深刻的变化,主要表现在()。
(A)劳动关系多元化(B)劳动关系主题明确化(C)劳动关系内容复杂化
(D)劳动关系客体多变化(E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化
(2009年5月多选)121、构建利益协调型劳动关系的原则有()。
(A)法律面前人人平等(B)契约自由(C)劳动关系主体明确(D)利益复杂(E)财产权不可侵犯(2011年5月单选)82、()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型
(2010年11月单选)82、()劳动关系的运行是基于在法律面前让人人平等、契约自由等原则为基础构建的。
(A)利益激励型(B)利益约束型(C)利益协调型(D)利益平衡型
(2009年11月多选)121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础它包括物质利益()机制。
(A)激励(B)平衡(C)调节(D)约束(E)监督
(2012年11月多选)121、物质利益原则为建立利益协调型劳动关系奠定了基础它包括物质利益()机制。