浅析企业文化与企业战略的关系

浅析企业文化与企业战略的关系

一、企业文化与企业战略的概述

一、企业文化的含义：

企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业在自身发展过程中形成的独特的文化管理模式。在整个文化系统中,它是一种更深层次的文化现象，处于核心地位。

二、企业文化的构成。构成企业文化的要素有五项:

1是企业环境——对企业文化的发展和形成具有关键影响。

2是价值观——是企业文化的核心和基石，是组织的基本思想和信念。价值观把员工凝聚在一起，产生共享价值的作用，大部分企业的成功在于有关能分辨、接受和执行企业的价值观，并将其贯彻到企业经营的一切方面。

3是英雄人物——是企业文化的浓缩和结晶，把价值观人格化且本身为员工提供了具体的楷模。

4是礼节及仪式——是公司日常生活中的惯例和常规，是企业动态的文化，使员工意识到企业所期待的行为模式。

5是文化网络——有效传递企业价值观和英雄人物，是企业文化推行和流动的渠道。

三、企业文化的作用。企业文化的作用主要体现在以下几个方面。

1、凝聚作用。企业文化就像企业的脊椎,把一个企业中不同的职能、不同的部门、不同的流程连接起来，让所有的行为活动都是基于一个中枢所传达的信号来进行，从而达到紧密团结、相互合作的关系。企业文化把个人的行为统一于企业行为的共同方向上,凝结成推动企业发展的巨大动力。

2、激励作用。企业文化能够带动员工树立明确的目标，并在为此目标奋斗的过程中保持步调一致；企业文化能够在员工中营造出非同寻常的积极性、

创造性，并使得他们愿意为了企业的发展付出努力；企业文化还提供了与之相匹配的企业组织机构和管理机制，从而更好地激励员工。

3、塑造作用。企业文化塑造着企业形象，在当今社会经济生活中，企业文化是一种具有品牌效应的无形资产，具有强大的生命力和扩张力，良好的企业文化虽然不能直接创造经济效益，但能通过对人的管理，塑造企业良好的形象，影响生产、销售、市场乃至企业的效益，决定了企业的命运和发展，是一种作用巨大、潜力无穷的文化生产力。

4、推动作用。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，这就相当于在企业核心装上了一台大功率的发动机，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。

5、约束作用。企业文化对企业员工的思想、心里和行为具有约束和规范的作用。企业文化的约束不是制度是的硬约束，而是一种软约束，这种约束产生于企业的文化氛围、群体的行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。

四、企业战略概述：

企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合自己的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并过过差异化在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。

“经典”的企业战略分三个层次：

1.事业战略，就是究竟选择什么作为公司的主业，这是企业首要的、第一层次的战略。

2.竞争战略，既然我选定了主业，那我用什么样的竞争手段来打败我的竞争对手。

3功能战略，为了打败竞争对手达到我的目标，我公司的财务、人力资源、业务流程及公司治理应该怎么管。

二、企业文化与企业战略之关系概述

一、企业文化与企业战略关系的理论渊源：

企业文化与企业战略是两个看似泾渭分明的概念，但是这两个概念之间其实有着十分密切的联系和深远的渊源。

现代经营战略理论开始于20世纪60年代美国的安索夫，其后通过理论界与管理咨询界精英们的演绎，对其科学性进行了淋漓尽致的发挥，建立起了一套与之相适应的工具、方法，给企业管理带来了革命性变化。经营战略的理论与方法，使人们认识到了管理中战略知识的重要性。但是，从经营战略理论中硬要找出些与人文精神相关的知识来，似乎有些难处。

科学主义的经营战略论背后的局限性，一般集中在以下三点：

首先，经营战略理论很少谈及价值观与信念问题，经营战略计划主要是依据既定的、明确的信息进行的，忽视企业愿景和价值系统的创造。

其次，经营战略理论的实施前提是自上而下的管理过程，比较重视组织高层所拥有的、既存的、明确知识的加工处理，却忽视了高层以外的组织成员所掌握的大量隐含知识的作用。

第三，经营战略理论中广泛运用着竞争力的概念，但对人文精神的知识，亦即竞争力的源泉这一层含义却没有涉及到。对人文精神力量的忽视，使得经营战略理论往往陷入工具理论的困境。

20世纪80年代，一些过分追求战略分析科学化、计量化的美欧企业开始失去活力和竞争力，人们又开始由科学主义管理向人本主义管理侧重，企业文化论从此抬头。提醒人们在看待、解决管理问题时，不应仅仅看到战略计划、组织结构等一些硬件方面，还要看到价值观、作风、人员、制度、技能等一些软件问题。

顺应这一趋势，美国管理学家托马斯?彼德斯和罗伯特?沃特曼等以超越“人的理性的局限性”为前提建立了企业文化理论。在工具理性自身的局限中找到了人思维和行动的非理性色彩。于是，他们提出了企业中人的基本需要的

新理论，即人需要生活得有意义；人需要对自己有一定的节制；人需要积极强化，以便能在一定意义上把自己看作胜利者；人在相当程度上是态度和信念塑造了行动和行为，而不是行动和行为塑造了其态度和信念。

哈佛商学院曾经就企业文化和企业斩落方面的问题调查多名企业界人士，但同一个问题在一部分人看来是属于企业文化范畴，而在另一部分人士看来却是属于企业战略范畴，由此粉刺得出，两者之间并没有明确的界限，并且存在着一个交叉，这个交叉既属于企业文化。又属于企业战略，这个交叉就是企业的经营管理理论。

二、企业文化与企业战略关系机理。

企业文化与企业战略各成体系，但是两者之间通过他们的交集，即企业的经营管理理论相互影响。如图

三、企业经营管理理论。

企业经营理论实质上就是企业的经营哲学，它回答了企业为什么而存在、企业凭什么而存在等企业经营管理最深层次的问题。企业经营理论客观存在，没有它就不会有企业。

企业经营理论主要回答三个方面的问题：

一是企业对于所处环境的假设，关于企业结构、市场的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设。

二是企业对自身根本目标的假设。

三是企业对能够确保实现预定目标优势的假设。

企业战略就是企业在对环境的假设、对目标的假设及对优势的假设基础之

上具体的经营思路和安排，是在变化的环境下为求得持续发展的总体性谋划。企业战略是企业经营理论理性的反映。企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应环境变化的能力和让这种能力延续发展的能力。企业文化也可以说是企业经营理论的人性的反映。企业文化通过企业经营理论决定着企业战略的制定和经营模式的选择，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间是相互约束，相互影响和相互促进的关系。

四、企业文化与企业战略关系分析。

1、企业文化对企业战略的制定和实施的影响。

由于文化本身所具有的特性(无形性、软约束性、相对稳定性和连续性),使文化始终以一种不可抗逆的方式影响着企业。但是在企业成长过程中，文化对企业产生的许多影响都被埋入企业行为动机的原始部位，即处于行为动机的意识层面之下，以致于文化的作用往往被人们所忽视。特别是当企业进行改革时，若这种改革与企业文化不相一致，文化便会阻碍改革，我们称之为“文化抗性”。

战略可以依据外部环境变化随时调整甚至是改变，而企业文化往往是现存的一种无形的力量，它影响企业成员的思考方法和行为方式。当企业的战略目标与企业成员的基本信念相一致时，这时企业文化便发挥一种巨大的力量，使企业成员迸发出大的工作热情来贯彻、执行企业战略的实施，企业文化也在此过程中得到进一步加强；当企业战略与现存的企业文化不相一致时，文化的“抗性”便显现出来，阻碍、破坏企业战略的贯彻执行，最终使企业在竞争中失败。因此，企业文化对企业战略的制定和实施的影响主要表现在以下几个方面： （1）企业文化引导企业战略的制定。

企业发展战略是企业决策者在对本企业现状、各种资源和所处的环境进行全面分析的基础上，确定的企业未来发展方向和奋斗目标。

从精神层面讲，企业发展战略体现了企业决策层的文化愿景，是企业文化的重要组成部分,有什么样的企业文化便会产生什么样的企业发展战略。企业通过实施战略管理来实现使命和达成愿景。企业战略是企业宗旨和核心价值观

的反映,具有深刻的企业文化烙印,而优秀的企业文化可以指导企业形成有效的战略并成为推动企业实现战略的驱动力。

（2）企业文化是保证企业发展战略成功实施的关键。

企业文化应该为企业战略服务,即要创建有利于企业战略实现的优秀的企业文化。

企业文化在指导企业制定战略的同时又是调动企业全体员工实施战略的保证,是“软”管理的核心。

企业要实现战略目标,必须有优秀的企业文化来支撑和引领，用文化树立企业信誉，用文化传播企业形象,用文化打造企业品牌,最终实现提升企业竞争力的目的。

企业发展战略的贯彻落实,除了制定完善的管理措施和技术措施外,如何加强企业文化建设,把这种决策层的文化愿景逐步转化为管理层的文化愿景、全体员工的文化愿景,从而达到企业人与企业发展战略的和谐,这是企业发展战略能否圆满实现的一项重要保证。

（3）企业文化必须与企业发展战略相互适应和协调。

企业的发展是螺旋式上升的过程,在这个过程中,我们虽然不能达到100%的完美,但是我们可以强调持续改进。

企业文化提倡增强执行力,提倡在积极行动中不断改进,不断创新,正是实施企业发展战略所必需的。

企业文化具有连续性的特点,一旦形成便很难变革,因此它对企业战略的制定和实施具有引导和制约的作用。

另外,企业战略也要求企业文化与之相适应、相协调。如果企业根据外部环境和内部条件的变化制定了新战略,但原有文化的变革速度却非常慢,很难马上对新战略作出反应时,那么原有的企业文化就可能成为实施新战略的阻碍力量。

因此,在战略管理过程中,企业内部新旧文化的协调和更替是战略实施获得成功的重要保证。

改变企业文化的难度是相当大的。原有企业文化持续时间越久，则企业文化变革就越困难；企业规模越大、越复杂，则企业文化的变革就越困难；原有企业文化越深入人心，则企业文化变革就越困难。但不管改变企业文化的难度如何，如果实施的战略与原有的文化不相匹配，就要必须考虑对策，企业高层管理这应该认识到，急剧的、全面的改变企业文化在多数情况下难以办到，但逐步的调整也不是不可能的，所以就需要企业的战略随时作出调整。

2、企业战略对企业文化的影响

（1）、企业战略制约着企业文化的发展。当企业战略制定后，企业文化应该随着战略的变化进行调整。但是由于一个企业的文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化具有较大的刚性，而且它还具有一定的持续性，会在企业发展过程中又逐渐强化的趋势。因此企业战略对于企业文化的约束性不算很大。

（2）、企业战略是企业文化发展、更新的标志。企业文化要与企业的发展相互适应。当企业文化需要作出调整的时候，那么企业战略则是检验企业文化发展是否合理的标准。

3、企业文化与企业战略关系

企业战略是企业在对环境的假设、对目标的假设及对优势的假设的基础之上具体的经营思路和安排。是在变化的环境下为求得持续发展的总体性谋划，可以这样说，企业战略就是企业经营理论的理性的反映。企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应变化环境的能力和让这种能力延续发展的能力，企业战略就是企业经营理论的人性的反映。那么，二者之间的关系具体表现为以下三个方面：

（1）、战略作为一种观念，制约着文化。其重要性在于它同价值观、精神、理想等意识内容一样为企业成员所共识。企业通常由战略管理实现使命和达成愿景，企业战略反映着企业宗旨和核心价值观，有着深刻的企业文化烙印。

（2）、企业文化作为企业理念思想体系引领并服务于企业的战略。企业文化是引领企业战略的导航仪。从企业文化的内容来看，企业使命和企业愿景为企业

战略的制定提供了基本依据、发展方向和长远目标。

其一，企业文化对企业战略制定过程发挥着重要的作用。企业在制定企业战略和确定取舍的决策过程中，必然受其价值观左右。现代竞争战略学家迈克尔?波特就认为制定一个好的战略定位第一条就是“必须要有一个独到的价值观”。对于企业来说，其外部环境、内部资源都是容易趋同的，而企业文化却难以模仿。因此，企业文化，尤其是企业核心价值观造就了企业鲜明的个性特色。优秀的企业文化既对外界环境有一定的适应性，又别具一格，在这样的文化背景下制定的企业战略必然与众不同，有强大的竞争力。

其二，企业文化在指导企业制订战略的同时，又是调动企业全体员工实施战略的保证，是“软”管理的核心。从战略实施的角度来看，企业文化能够为实施企业战略服务，又有可能制约企业新战略的实施。当企业战略与企业文化所倡导的价值理念一致时，服务功能就能够很好地表现出来。因为企业战略从制定时就接受企业文化的辐射，所以员工相对容易接受企业的战略目标。当企业战略目标通过企业文化的渗透成为员工共同的追求时，企业的事业就成了员工的事业，员工在执行企业战略时就会表现出自觉和自愿性。强大的执行力是企业战略顺利实施的保障，而企业文化是培育企业执行力的土壤。没有品质优良的土壤，只能生长出病弱的产品。

（3）、战略和文化是一种互动关系．对于强势文化企业，当企业战略与文化相匹配时，企业员工的价值观、行为准则与企业的战略目标相和谐。随着战略实施的推进，企业愿景会越来越清晰，企业价值观更加深入人心，形成了战略与文化相得益彰、共同发展的良性循环状况。当企业的企业文化与企业战略发生抵触，成为企业战略实施或战略转变的羁绊乃至发展的桎梏时，企业战略要顺利实施首先必须进行文化变革。

在弱势文化企业，由于没有共识，企业的战略行动缺乏合力，不同信念的牵引力将会导致和加剧组织内部的摩擦，致使战略目标难以实现。

亚当·斯密曾指出，供求关系和价值规律是市场经济的“看不见的手”，在调节和分配生产资料的过程中自发地发生根本性作用。而企业文化则是企业管理中

“看不见的手”，自然地影响企业的经营战略、企业的经营绩效，乃至于企业的生存空间。

由此我们可以看出，企业的战略与文化理念之间存在的是一种互动关系，这种互动让企业文化与企业战略相互约束、相互影响和相互促进。在企业的不同规模、不同发展阶段、不同经济环境下应分别采取相应的策略。企业制定发展战略要充分考虑其现有的文化状况以及文化的发展趋势，使战略与文化相互包容、相互协调，才能够有利于企业的长期发展。

五、建立企业战略性支持文化，并以文化引领战略实施

要充分利用企业文化的杠杆作用，建立战略性企业文化。

1、进行企业文化战略分析。

企业文化战略分析就是辨识、鉴别和评价与企业文化战略相关的各种内外因素,它是企业文化战略的首要阶段,也是明确战略决策意识和进行战略决策的前提条件,一般包含两个基本方面:

（1）企业文化战略的内外环境分析。分析外部环境(包括宏观经济因素、人口和社会因素、政治和法律因素、社会文化因素、科学技术因素、行业竞争因素等)和内部环境(包括企业组织形态、产权结构形式、企业决策程序、人力资源管理状况、职工整体素质、综合市场竞争力、资产等),区别哪些因素是基本要素，哪些因素是次要要素,哪些因素是一般要素,有针对性地为企业文化战略设定基本框架和努力方向。

（2）企业文化诊断。包括企业文化的精神文化、制度文化和物质文化。精神文化主要诊断经营性价值观理念、管理性价值观理念和体制性价值观理念。如管理性价值观理念可剖析:责权利对称性管理理念、高效率管理理念、共享共担管理理念等。制度文化的诊断中,要将制度中违背核心理念的方面提炼出来诊断。

2、企业文化战略制定。

企业文化战略制定包括精神层理念提炼、制度层制度设计和物质层方案设计三个层面。

（1）企业理念提炼要与企业的实践,发展趋势及企业战略结合,要将原本模糊不清的价值观提炼出来,淘汰不适应企业发展的价值观,确定适合企业发展且企业易于接受的价值观。

（2）企业制度制定是落实精神层理念的保证,现实中的制度设计往往过于复杂,难以操作,导致企业文化战略不能实施,成为一纸空谈。应从制度在主要矛盾的主要方面入手,发现制度与理念相违背和不匹配之处,对制度进行修改或创新。

（3）企业物质层的设计也要与精神层和制度层的价值观一致，依照精神层和制度层的价值观进行视觉识别基本要素设计(包括企业名称设计、企业标志设计、企业标准设计等)、企业物质环境设计(包括企业自然环境与建设布局设计、厂房设计、办公室设计、营业店面设计等)、产品造型包装设计和企业文化传播网络设计(包括企业报刊、内部简报、局域网设计等)。

3、企业文化战略实施。

企业在选择了正确的企业文化战略之后，就应当转入有效的战略实施，以逐步形成企业战略性支持文化。一般而言，企业文化战略实施包括以下三个阶段: （1）组织准备阶段。包括成立各级企业文化建设领导小组和设立专门管理部门等常设或临时机构，进行企业文化教育、培训、宣传工作,建立企业文化考评、推广等保障制度，设立专项资金等。

（2）推进阶段。有计划、分层次地推进企业文化建设,首先通过教育、培训和宣传，灌输企业使命、价值观、员工行为规范、视觉识别系统等，并检查培训效果；其次，员工按行为规范工作，企业按规范进行广告宣传；再次，考察员工对企业文化的理解程度和执行情况，衡量企业文化战略实施对企业效益的影响，检查管理制度中是否存在与企业文化理念相抵触的地方。

（3）维护阶段。企业文化的重新确立需要较长的时间，企业人员行为的变化和价值观的转变往往发生在整个变革的后期，因而维护阶段是一个需长期坚持的阶段。

一要建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文化建

设的长期实行。

二要持续评估企业文化建设的成效，对来自员工和社会公众的反馈信息进行分析。

三要关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，及时调整企业的文化理念，使企业文化战略适应环境的变化。

三、结论

“水能载舟亦能覆舟”，企业文化和企业战略，好比人的修身与生存。二者之间存在一种互动的关系，在企业的不同规模、不同发展阶段、不同经济环境下应分别采取不 同的策略。企业在制定发展战略的时候，应该充分考虑到企业现有的文化状况和文化的 发展趋势，使企业文化和企业战略相互包容、相互协调。正确运用企业文化能使失业战 略计划目标的制定和企业整体目标一致，使企业朝着更高、更远、更有利的方向发展，最终实现企业的愿景。