真诚关爱精心管理
真诚关爱，精心管理，打造文明班集体
实验中学----柴亚红
九年级是初中三年的关键时刻, 初三毕业班工作非比寻常，教初三，就意味着要牺牲更多的个人时间和利益，担任初三班主任，就意味着肩头多了一份沉重的责任，因为我们要对学生、对家长负责，更要对学校负责！能让更多的学生考上高中是我班务工作一贯的目标。
一、全面了解每一个学生，因材施教，做好学生的教育工作
不全面地了解学生，就无法因材施教，对症下药。经过半学期的接触，我对我班的学生已经有了深入的了解，但是学生毕竟是孩子，他们的变化非常明显，反复性非常强，为了能更深入地了解学生了解他们在短时间内的思想变化，我总是不遗余力的利用课余时间，通过找他们谈心和家长电话沟通等形式尽量了解他们的内心的真实想法和在家表现，然后找出问题的原因，疏导他们的心理，使他们把心思尽可能多的放到学习上。我的这一做法也得到了学生的认可，有几个过去总爱和老师形成对立、内心想法比较多的同学都愿意和我敞开心扉，将内心的想法说出来和我交流。当然他们在学习上的表现和学习成绩也提高了不少。
首先，我班注意了从学生道德品质的养成开始着手。“教育必须育人”是教育最根本的思想。我们知道现在初三的学生的年龄一般是15岁左右，正处于由少年时期向青春发育时期发展的重要时期，这
个时期正是他们道德品质形成的关键时期，因此如何让初三的新生形成良好的道德品质成为了本学期我班最主要的目标之一。为了实现这一目标，在本学期我继续对他们从心理上进行教育,因为他们是即将毕业的学生了,此时,让他们知道,无论从哪个方面,都要给其他同学做出表率作用,尤其是低年级的学生；他们可能会出现不好的苗头：少部分学生会由此做出极端行为，如打架、闹事、不学习等。我就针对这种因素，提前做好预防工作，打消他们心中的这种不良的想法。
其次，注意了学习习惯的养成。“良好的的习惯是成功的保证”。对于一个学生而言，没有好的学习习惯一定不会有好的学习成绩，因此，为了让学生更好的学好文化知识，让学生养成较好的学习习惯是必需的，这成为了本学期我班另一的目标。为了实现这一目标，我借助学校制定的《实验中学行为规范养成月实施细则》和《中学生日常行为规范》，让学生用这两个《规范》来规范来约束自己的行为,从日常小事做起，事事严格要求。学生学习习惯的好坏往往体现在一些小事，因此抓好学生日常小事是落实学生养成良好的学习习惯措施的最好方法之一。例如课堂自习纪律的教育；上学时间的限定；升旗时学生站立的姿势和穿戴；特别是学生的个人卫生及班级的清洁卫生更是每天派人检查，因此每次阅卷自习，学校检查我班的情况都是比较好的；每天大扫除都是专人负责，并有专门人员检查，使我班的清洁卫生一直保持得比较好。
第三，注意了学生学习成绩的提高。学生学习成绩的好坏直接影响着学生的学习兴趣和学生自信心，影响着学生学习习惯的养
成，也是家长关心和社会关注的热点问题。因此提高学生的学习成绩是作为一个九年级班主任的重要任务之一。为了实现这一目标，在日常我主要从如下的几个方面进行了工作：
①积极联系各位科任老师，和他们在一起协商提高学生成绩的方法，在一起研究各个学生的学习特点，以便针对各个学生的具体情况安排学生的学习；
②多次联系家长了解学生在家的学习情况。学校的教育离不开家长的配合，学校的教育需要家长的支持与理解。经常与家长沟通，交流学生最近的学习成绩，与家长一起共同做好学生的思想工作，这正是当班主任的一贯作风。
③利用班会时间让优秀学生交流学习心得，让学生在交流中学会如何更好地学习。优秀学生心得的交流和示范既让其他学生到了好的学习方法，同时让学生交流了个人感情，这为本班在本学期形成良好的学习氛围和学生之间团结和睦、友好相处做好了准备；
④在学生中组织“一帮一”活动。在班上组织一批学习成绩好、乐于助人的学生与成绩比较差的学生结对子，坐同桌，让这些优秀学生更好地帮助他们。
二、真诚关爱，增进师生之间的感情，起到良好的教育效果
高尔基说：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教育孩子。”爱是信任的基础和前提。师生间有了爱，学生才会喜欢你，你才能取得良好的教育效果。在班主任工作中我一直非常重视培养师生之间的感情，我不仅关心学生的学习更关心学生的生活。利
用课间、自习前检查、检查晚睡等时间与同学谈心，了解他们的学习生活情况，及时解决一些学生学习中的困惑和生活中困难。学生饭卡上没钱了，我会借钱给他们，学生生病了我会带他去医务室，并帮他们联系家长。特别是一些单亲家庭的孩子、留守学生、残疾学生，老师的一个微笑、一句关心的问候，会让他们倍感温暖，会让他们更加努力的学习。例如：我班的张雷同学，先天残疾，行动不便、言语不清，在张雷上台阶时我扶一下他，自习时帮他个别讲解一两个题，使学生觉得老师很亲切，每当这时他总会给我一个甜甜的微笑。
我们不仅要关爱好学生，还要关爱差生。在日常吃完早点后，我提前到教室，有时个别检查管制刀具，有时督促差生完成作业，有时与个别问题学生谈心，了解他们的心理动向，帮助他们提高学习成绩，逐步纠正错误。当学生犯了错误时我从来不采用简单、粗暴的态度去处理，而是耐心的去引导、去说服，使他们自己真正意识到自己的错误，然后在班会上做思想汇报。这样既教育了问题学生又对其他同学起到了良好的教育效果。很多学生不仅丢掉了过去懒散、不认真学习、无事生非的坏习惯，而且变得在学习上非常努力、见老师很有礼貌。
一些班主任在学生发生问题后，急于解决，经常找学生家长告状，或到学校寻找解决的办法。我认为在学生发生问题后，大多数学生的心理会很敏感，既害怕老师的严厉批评，更害怕家长的谴责、甚至打骂。如果再找家长和学校去刺激他们，很容易产生逆反心理。通过实践，我觉得，平时班主任应该与家长多沟通，让家长知道学生
在校的表现，也让我们知道学生在家的表现。这样家校联合就可以取得较好的教育效果。
1.利用班会课，进行正确引导，使学生认识到学习的重要性；介绍优秀毕业生的学习和生活给我们班的学生，让他们明白：没有做不到的，只有想不到的，只要付出了汗水，就一定会有收获的。
2.月考之后让每位学生对比自己的成绩与学习目标间的差距，并将自己的各科成绩汇报给家长，然后要求家长签字并提出意见或建议。
3关爱问题学生，当她有进步或表现较好时，与家长沟通，让家长给予表扬和鼓励，让他感受到家庭和班级的温暖。
4.采用多种方式，构建的班级文化，创建和谐优雅的学习环境。利用班级的黑板报开学初对学生进行激励教育，板报的主题是“初三，让我们携手共进”。月考之后对学生进行竞争意识教育，板报的主题是“你追我赶，力争上游”，上有优秀学生的光荣榜，也有进步大的学生的进步星，也有学习方法介绍。
三、严格管理、全面育人，促进良好班风的形成
“人活着是要有点精神的！”没有目标，没有追求，哪来动力？为激励学生奋发向上的斗志，我提出既能振奋学习精神又符合本班实际的班级奋斗目标。本学期初，我班定下了本学期的全班奋斗目标，目标的确立无疑对学生起了极大的促进作用。为进一步调动学生的积极性，我在平时的班会中，多次号召大家必须团结一致，刻苦学
习，为班级争光。经过全班同学的共同努力，我班的学习气氛和遵规守纪的风气得到发扬。
我积极会同各学科教师备好学生，探讨教育学生的方法，用大家的智慧解决问题。利用课余时间同其他任课教师经常讨论班级管理问题、班级存在的问题以及用怎样的方式教育管理学生，积极的向各位教师学习先进的班级管理、学生教育的经验，取得了较好的效果。特别是在上历史和政治课时，有个别同学睡觉、看小说、换座位，我及时的发现了这些问题，并及时地纠正。一方面我让学生写出说明，了解原因，同时积极在班内开展“我为什么来校学习”的大讨论；另一方面我通知任课老师以及学生家长，及时关注这类问题，督促学生晚上按时入睡，端正学习态度，使学生在大家的关注中改正这些不良行为。
班集体的常规管理从严从细，是提高班级整体教育质量的关键。严格要求学生，哪怕是上课说话、打瞌睡、不按时完成作业、迟到早退、不尊敬老师、吃饭不排队等问题，都要求写出书面说明并班会上做思想汇报，使其认识错误并纠正。管理学生从细微处着手，例如课桌的摆放，语言的规范，学生的仪表，地上的纸屑，劳动工具的爱护等等，出现问题都应及时纠正。
班干部是班主任的得力助手，从开学时我就注意班干部的挑选和培养。班干部不一定学习非常好，但一定要思想品质好，能自觉遵守纪律，热爱班集体，乐于为班集体服务。例如我班的生活委员王
天峰同学，学习成绩不好，但对班级的事务非常热心，每天亲自带领值日生把教室内外打扫得干干净净，很多时候自己动手去扫，由于有这样一位认真负责的班干部，因此我班的卫生情况一直很好。另外我注意了班干部的培养，教会他们正确处理学习与班级工作的关系，教会他们正确处理班干部与同学之间的关系，教会他们如何做好自己的分内工作，及时与班主任、代课老师沟通，更好的促进良好班风的形成。
四、今后努力的方向及改进措施
尽管我付出了很大的努力，班级考试成绩还不是很理想。直到期中考试结束还有个别学生的学习习惯依然很差，学习态度还是不够积极。在今后的工作中，我还要加强工作方法的研究，尤其是在怎样建设班级学风问题和如何预防不安全事故发生上多探索，多努力，并有效转化问题学生。这半年以来，我班虽然在学生规范上、学习成绩上、学生卫生习惯上都取得了更加令人满意的成绩，但我一定会再接再厉，做好以下几方面的工作。
1.采取分组或个别谈心的方式，了解学生心理，不断激发其学习的积极性与主动性。
2.尝试“激励”教育，多鼓励，少惩罚，引发学生学习的意识。
3.对差生、问题学生多一些关心，多一点爱心，再多一点耐心，使他们在各方面有更大进步。
4.加强纪律方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力认真听讲，课后也要按校纪班规严格约束自己的言行。
5.继续做好与家长的联系，通过电话、网络、成绩反馈单等多种形式与家长沟通，共同教育学生。
6.继续加强学生的养成教育，尤其是住校生的管理，培养良好的学习习惯和良好的生活习惯，晚睡检查时督促学生将宿舍打扫干净，并加班完成当天的学习任务，晚睡时不要吵闹、不看小说，保证10点半前睡觉，都能以良好的精神状态投入到第二天的学习生活中。
7.严格要求每一个学生，充分利用一切可以利用的时间，提高学习成绩。抓紧早上到校后的政治历史背诵，抓住早点、午饭、晚饭后到教室的空闲时间，去完成作业。
以上仅是我在班级工作中所做的一些尝试和努力，回首这几年的班级管理工作，几多感慨，这其中有经验，也有教训。在今后的班主任工作中，我会不断地完善自我，在平凡的三尺讲台，以春蚕的精神、蜡烛的品格，为实验中学的发展，尽自己的一份力量与责任。
实验中学：柴亚红
二〇一一年十一月十六日
真诚关爱，精心管理，打造文明班集体
——班级管理经验交流
实验中学：柴亚红
二〇一一年十一月十六日
客户关怀部绩效考核办法
客户关怀部绩效考核办法 为了体现客户关怀部对公司效益的工作，鼓励客户关怀部员工的工作积极性，体现按劳分配原则，规范公司管理标准，结合公司实际情况特制定本考核办法。 一、年度、月度绩效考核指标: (一)、年度、月度绩效任务目标: 经公司反复核算，以目前市场保有量、前期工作实际结果、客户关怀部人员配置等为依据，制定以下目标。 1、回访成功率:96,; 2、保养提醒到店率:80%; 3、客户意见处理率:100%; 4、客户关怀率:95,。 (二)、绩效综合完成率 1、绩效综合完成率,业务部门利润完成率×15,+(回访成功率×15,+保养提醒到店率×30,+客户意见处理率×15%，客户关怀率×30%)×85,; 2、业务部门利润完成率=实际完成利润?目标利润×100% 2、回访成功率,实际回访成功率?96,×100%; 3、保养提醒到店率,实际保养提醒到店率?80,×100%; 4、客户意见处理率,实际客户意见处理率?100,×100% 5、客户关怀率,实际客户关怀率?95,×100% 注:业务部门包括销售部、装潢部、售后服务部、网络部 (三)、各项指标解析和计算标准 1、实际回访成功率,有效回访客户数?应回访客户数×100% 有效回访客户数:客户对公司服务真实表达自己意愿者数量，电话关机、停机、拒绝接听不在次数;
应回访客户数:新车购买客户数量，售后进店数量，不包含电话错误、车辆转让、空号 2、实际保养提醒到店率:连续半年内保养客户数量?连续半年内应保养客 户数量×100%; 连续半年内保养客户数量:从本月前推半年的进店客户保养数量，因为当月数 值偏差大，故取值半年。(即:6月份的保养到店数量等于1,6月份的总和，7月份为2,7月的) 3、实际客户意见处理率:客户意见关闭数量?客户意见数量×100% 客户意见处理关闭:客户反馈的每一个意见、抱怨、投诉都要以客户满意为标 准才能关闭，特殊情况(公司现行规章制度不能解决的)必须公司领导签字才能关闭。 客户意见数量:客户投诉、抱怨、意见数量; 4、实际客户关怀率,车友会活动完成率×30,，客户祝福活动完成率×30,，网站更新完成率×20,，客户休息室满意率×20, (1)、车友会活动完成率,实际车友会活动数量?任务数量×100% 实际车友会活动数量:参与活动的必须达到8台车16人以上,活动完毕列出客 户名单、写出活动总结、做出活动专题展板后才能视为成功组织一次车友会活动; 任务数量:车友会每季度组织一次车友会活动; (2)、客户祝福活动完成率,(客户审车、审照、生日祝福、关怀短信发送成功 数量，上门次数×10)?1000×100% 备注:活动、节日、天气提醒短信不在计算范围; (3)、网站更新完成率,实际更新内容数量?任务数量×100% 任务数量:网站更新每月完成15条。
“严格管理强责任助推公司新跨越”交流材料：制度考核严格管理关爱职工友情操作【共4页】
〃严格管理强责任助推公司新跨越"交流材料:制度考核严格管理关爱职工友情操作 “严格管理强责任助推公司新跨越”交流材料：制度考核严格管理关爱职工友情操作管理是一套使企业员工能够程序化操作的规则。严格管理就是企业在组织生产经营过程屮，依据这套规则对职工行为所进行的规范、约束和控制。因此，严格管理不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员主观随意性的“乱严”。严要建立在管理有序、考核有据的基础之上。所谓严而有序，这个序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科学的作业标准。只有真正做到严而有序，才能实现管而有效。所谓严而有据，这个据就是维护正常生产和工作秩序的评价标准和考核办法。只有真正做到依据考核，才能实现依序管理。因此，严格管理就是依序管理与依据考核的辩证统一。 依序管理，就必须先把这个“序”建立起来。为此，公司从两个方面建立和完善管理体系。 一是建立严密科学的管理制度。我们依靠职工，不断健全完善了从技术到管理，从生产到经营，从激励到约束等各个方面的规章制度、作业程序、工作标准和岗位责任制，涉及安全、生产、经营的各个环节、各个岗位和每个职工，不留死角、不留盲点，从而使管理工作“有法可依”。
二是树立严谨扎实的管理作风。我们把“从严求实”作为强化企业管理的重要理念，在干部中从克服不敢管、不想管的“散、懒”状况抓起，大力提倡勇于负责的精神。上到公司领导，下到普通管理人员，都要切实履行管理职责，为实现企业的总目标尽职尽责。每个管理者都做到“严”字当头，把“一切从严管理”贯彻到每一项生产经营活动之中。 依据考核，就是建立起严格公正的考核激励机制。制度的落实要靠考核来保证，考核的兑现要靠公正来维护。在实现严格管理屮，我们做到“三坚持、三反对”。即坚持执行制度的严肃性，反对主观随意性；坚持考核的公平公正性，反对徇私情；坚持精神和物质两种激励的统一性，反对片面性。比如：去年修造车间两名员工因琐事发生口角，“官司”打到车间主任那里，主任做出了对二人各罚1000元的决定。一名职工不服找到公司，并提出：按标准规定应罚500元，为什么罚1000元？公司按制度及时进行纠正，两名职工虽然有错，但管理者必须按标准执行不可随意处罚。通过对一些看似细小事件的处理，逐步强化全体职工在生产经营实践屮从严管理的意识。 实行严格管理，要与用情管理相结合。企业管理早已从传统的经验管理，发展到包括重视人的价值的行为科学在内的现代管理阶段，使管理从见物不见人、重物轻人逐渐向重视人、研究人、发挥人在生产经营屮的作用转变。在企业里，员工是企业的主人，为实行以人为本的管理创造了更优越的条件。对于管理者
师德师风演讲稿《真诚关爱每一位幼儿》
师德师风演讲稿《真诚关爱每一位幼儿》 Teaching design of "sincere love for every chil d" speech
师德师风演讲稿《真诚关爱每一位幼儿》 前言：小泰温馨提醒，幼儿园管理包括任务与原则、幼儿园的组织机构和规章制度、幼儿园管理的目标与过程、幼儿园保教工作、卫生保健工作、总务工作、保教队伍建设、园长与幼儿园领导工作、幼儿园的家长工作、幼儿园与教育行政等。本教案根据幼儿园管理的要求和针对教学对象是幼儿群体的特点，将教学诸要素有序安排，确定合适的教学方案的设想和计划。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 尊敬的各位领导、老师: 大家好！ 今天很高兴，能有这样的机会，和大家欢聚，向大家学习。我是陈翠玉，演讲的题目是《真诚关爱每一位幼儿》。 记得读初中的时候，放学回家还喜欢跟邻居的几个五六岁的孩子一起跳牛皮筋。就这样，我怀着牛皮筋弹起的梦想，入读职专幼师班。 临近毕业了，我在xxx幼儿园实习，有时为了第二天能上好课，带好一天的活动，前一天晚上要“开夜车”准备教具、备教案，。眼皮打架了，头也痛了，还要反复检查教案、教具是否都准备好，天天如此，天天给自己加油鼓劲：我绝不能上一堂失败的课。当我看到孩子们脸上的微笑，当我的实习成绩得到指导老师的充分肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我可以当老师了! 记得刚踏入幼儿园工作的第一天，看到一群群天真的孩子，一张张好奇的小脸，我有点不知所措。所幸的是，我遇上了黄老
师——我的搭班老师。正是她，给了我帮助和鼓励，让我学到了许多道理，知道了什么是爱，什么是责任心。 “爱孩子，真诚对待每一个孩子”这是教师最基本的职业素质，能否真诚对待每一个幼儿，并不是件简单容易的事。有些幼儿聪明、漂亮、干净，很讨老师的喜欢；有些幼儿调皮、穿戴不整洁，不讨老师喜欢。 从教半年来，让我懂得了什么才是真正的幼儿教师。著名作家雨果曾说过:“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。” 百年大计教育为本，教育大计教师为本，教师大计则师德为本。幼儿教师不仅要具有知识与能力的素质，更应该具有良好的师德修养。作为一个幼儿教师，一个合格的幼儿教师，首先要具备的是什么？可能有人会说：是扎实的基本功，但我觉得更应该具备的是强烈的责任心和对幼儿的“爱”，没有强烈的责任心和“爱”，一切都无从做起。 因为我是幼儿教师，我就要对孩子负责。我就要平等地、真诚地欣赏和对待身边的每一位孩子。我们应用“爱满人间”的胸怀去关爱一切，对幼儿就像对待自己的孩子，像对待鲜花上的露珠一般呵护他们，像对待自己的杰作一般欣赏他们，像对待自己的错误一般宽容他们。仁者无私，让每个孩子在真诚的关爱中健康成长！ 让我们用慈爱呵护纯真、用智慧孕育成长、用真诚开启心
幼儿教师师德演讲稿真诚关爱每一位幼儿
幼儿教师师德演讲稿真诚关爱每一位 幼儿 尊敬的各位领导、老师： 大家好!今天很高兴，能有这样的机会，和大家欢聚，向大家学习。我是陈翠玉，演讲的题目是《真诚关爱每一位幼儿》。 记得读初中的时候，放学回家还喜欢跟邻居的几个五六岁的孩子一起跳牛皮筋。就这样，我怀着牛皮筋弹起的梦想，入读职专幼师班。 临近毕业了，我在海滨幼儿园实习，有时为了第二天能上好课，带好一天的活动，前一天晚上要“开夜车”准备教具、备教案，。眼皮打架了，头也痛了，还要反复检查教案、教具是否都准备好，天天如此，天天给自己加油鼓劲：我绝不能上一堂失败的课。当我看到孩子们脸上的微笑，当我的实习成绩得到指导老师的充分肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我可以当老师了! 记得刚踏入幼儿园工作的第一天，看到一群群天真的孩子，一张张好奇的小脸，我有点不知所措。所幸的是，我遇上了黄老师——我的搭班老师。正是她，给了我帮助和鼓励，让我学到了许多道理，知道了什么是爱，什么是责任心。
“爱孩子，真诚对待每一个孩子”这是教师最基本的职业素质，能否真诚对待每一个幼儿，并不是件简单容易的事。有些幼儿聪明、漂亮、干净，很讨老师的喜欢;有些幼儿调皮、穿戴不整洁，不讨老师喜欢。 从教半年来，让我懂得了什么才是真正的幼儿教师。著名作家雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。” 百年大计教育为本，教育大计教师为本，教师大计则师德为本。幼儿教师不仅要具有知识与能力的素质，更应该具有良好的师德修养。作为一个幼儿教师，一个合格的幼儿教师，首先要具备的是什么?可能有人会说：是扎实的基本功，但我觉得更应该具备的是强烈的责任心和对幼儿的“爱”，没有强烈的责任心和“爱”，一切都无从做起。 因为我是幼儿教师，我就要对孩子负责。我就要平等地、真诚地欣赏和对待身边的每一位孩子。我们应用“爱满人间”的胸怀去关爱一切，对幼儿就像对待自己的孩子，像对待鲜花上的露珠一般呵护他们，像对待自己的杰作一般欣赏他们，像对待自己的错误一般宽容他们。仁者无私，让每个孩子在真诚的关爱中健康成长! 让我们用慈爱呵护纯真、用智慧孕育成长、用真诚开启心灵、用希冀放飞理想，我愿用自己的双手和大家一道默默
严格管理的利弊
严格管理的利弊 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
浅议严格管理的利弊 经管党支部张标 在现代企业管理的理念中，“严管”又称之为制度化管理，是通过科学、严格、规范、一致的团队管理，使企业在服务大局、维护稳定、全面抓好安全生产中，做到令行禁止，实现安全高效的工作效果，使职工在纪律严明、言行规范、严谨高效的安全文化中得到不断提升，从而实现自身的价值。 一、制度化管理的益处。首先，制度化管理能够形成一个公平合理的奖惩机制，杜绝干好干坏一个样的发生，有利于提高职工的责任心、进一步规范职工的行为。只要有专人落实执行，循序渐进，干部起模范带头作用，各部门统一进行，追求进步、愿意与企业共同成长的职工还是能够与企业一起面对挑战，共同发展前进的。第二是制度化管理具有很广泛的适用性和实用性，能够在企业实施管理的过程中去除很多人为因素的干扰，从而降低操作成本。每一项规章制度在建立之初，总会引起职工这样或者那样的不适应、不舒服，但是只要管理者不厌其烦的进行督促、监督，久而久之，当职工熟悉了、理解了，也就会自觉地去执行，如果企业的每一项规章制度能够得到很好的贯彻执行，一以贯之，那么一个井然有序的现代化企业管理的模式就会建立起来，这对企业的发展很有好处。 二、制度化管理有实际的要求。首先就是制度制定出台的科学性、规范性。当企业管理中出现问题时，就要有一项管理制度的出
台，那么制度的出台就必须建立在客观认识事物的基础上，必须按照科学规范的制度制定程序，如果是凭借制定者的经验和主观意识来制定，就容易陷入强权的漩涡，达到一定程度，往往就会产生“指鹿为马”的结果。第二是制度的公平合理性。制度就是约束人的行为，如果制度失之公允，根据权利与义务的对等，使被管理者权利和利益受到伤害，常常就会产生情绪化的工作心态和逆反心理，反而有碍企业的管理。因此，制度化严格管理的基础是科学规范、公平合理，否则就会欲速则不达，不受其益反受其害。 三、制度化管理的弊端。首先是执行太严格会挫伤职工的积极性和创造力。严格的制度化管理中，职工在履行职责的过程中只需心无旁骛，一切遵照制度执行就可以保障万无一失，创造力、创新力得不到充分的发挥和发展，是一种变相的懈怠。其次是制度化管理也有失效的时候。制度化管理的执行过程是一个链式管理过程，如果当中的一个环节出现问题，就会有制度执行不下去的情况。就像物流一样，一个订单下去，如果发单的人员忘记了、请假了，就会多少天没有回音，下一个环节也发现了问题，但是都有制度约束，也没有办法，执行就会中断，出现断片的现象。 现代的企业管理中，制度、规范是硬件，队伍的凝聚力、向心力是软件，企业要不断完善制度和流程，但是也需要依靠人来执行。所以，在管理的过程中，我们既不能一味的强调西方社会“陌生人”的管理模式，也不能一味中国化的“人情味”，应该是“严管”与“厚爱”
上好每一节课 关爱每一个学生
上好每一节课关爱每一个学生 北张庄学区河边学校王丽 学生扎扎实实地掌握自然科学、社会科学以及文学艺术，是现代科学文化发展所必须的基础知识。知识的传授又多数是通过每日的课堂教学来传授。那么每节课的效果如何呢？教师是怎样上好每一节课，关爱每一个学生呢？ 一、首先教师应具备一定的素质： 作为教师就要把对党、对祖国、对社会主义的爱，转化为对教育事业的爱，对学生的爱。要真挚地、深情地爱自己的教育事业，爱自己的学生。 教师要钻研教材，了解和掌握所教学科知识的全部内容，胜任循环教学。教师必需努力学习教学大纲，钻研教材。运用科学的教学手段和方法，使学生掌握这些经过精心挑选和组织的基础知识和基本技能。 教师要有渊博的知识，认真的态度，严谨的作风，负责的精神。这对学生的教育是潜移默化的，影响是深远的。 二、教师应学会备课： 一要明明确为什么要备课，二要知知道备课备什么（备课程标准、备教教材、备辅导材料、备学生、备教法和学法）。就总体而言，首
先做好个人备课，即按照备课组的安排设计好教案，然后，在集体备课时，发挥集体智慧。 三、教师要掌握教学方法： 运用教学方法是教学技能和能力的集中体现。教学方法是灵活多样的，它可以分为教法和学法。恰当的教学方法影响着课堂教学效果。 一节好课，可以从两方面来说，一是从直觉上，学生学习情绪很高，学习兴趣浓厚，注意力集中，学生的思维处在积极状态。二是从效果上，学生都懂了，会了，而且知道怎样去学。扼要地说，一节好课，应该做到使学生爱学习，学会和会学，爱学是学会和会学的动力，只有爱学，才能学会。课堂上一种生气勃勃，兴趣盎然的学习气氛，能提高学习的热情。如果教师讲课有气无力，枯燥无味，千篇一律，只是让学生死记硬背现在的知识，既不能引起学生的兴趣，也不能激起学生积极思维和创新意识。 四、教师要关爱每一个学生 关心学生，爱护学生是每位教师应尽的责任。关爱学生要“关心学生” “尊重学生” “理解学生” “信任学生”.学生感受到教师对自己关心、尊重、理解、信任，会更“倾心”于教师，更加乐于接近教师，更愿意接受教师的教育。 我感觉到关心学生，爱护学生是每位教师应尽的责任。一个富有责任感，一个对学生成长寄予良好期待情感的教师，他会经常把学生放在心上，体会他们的酸甜苦辣，关心他们的生活冷暖，关心他们学
幼儿园师德演讲稿关爱
幼儿园师德演讲稿关爱 篇一：幼儿园师德演讲稿关爱 尊敬的景园长、尊敬的各位领导、尊敬的各位老师： 你们好！ 我叫杨**,来自伊顿大地锐城幼儿园，是海星班的一名班级助理。我今天演讲的题目是《爱心、诚心、细心，为了孩子》。 作为一名幼教工作者，我认为必须要有爱心。爱幼教工作，爱伊顿幼儿园，爱领导、爱同事，更爱每一个孩子。我非常热爱现在的工作，我每天都是尽量早一点起床，早一点到幼儿园，做好一天的准备工作，开窗通风、消毒、清洁卫生。在工作中，我把每一个孩子都当做自己的孩子，关心他、爱护他、照顾他。我们班是小班，经常有孩子便到裤里或床上，吃饭也有洒到身上的、地上的，我总是不怕脏、不嫌烦，带着爱心去处理。因为我爱我的工作、我爱我的孩子。作为一名班级助理，我觉得还要有诚心。对领导要坦诚，我们班里的情况，不管是孩子的、家长的、工作的，都对领导毫无保留。对同事要真诚，我们班，我是老大姐，刘老师、徐老师有事都爱找我商量，我也真心去帮助她
们，我们三人团结一致，真诚相待。刘老师、徐老师在干好自己工作的同时，总是尽力帮我干活。在这里，我谢谢刘老师、徐老师，谢谢! 我也感谢经常帮助我们的保卫刘老师、保健医李老师、网络黄老师、保洁李老师。只有诚信，才能干好工作，带好孩子，你真诚地去爱孩子，孩子就会爱你。我们班的孩子都叫我“杨妈妈”，我觉得我做的还不够，我还不够格当他们的妈妈，我还要更加努力才行。 要想做好班级助理工作，我想还需要细心。我每天总是细心地观察每个孩子的变化，吃饭、睡觉、心情、活动、学习，从内心赞扬每一个孩子的点滴进步，根据每个孩子的不同特点，用不同的方法教育引导孩子，做孩子的知心朋友, 孩子一遇到问题，总爱找我帮助。我也经常和家长沟通，告诉家长孩子在园里的表现，了解孩子在家里的表现，指导家长配合老师正确教育孩子。 做伊顿的一名员工，我很自豪，跟着景园长工作，我很幸运，跟刘老师、徐老师搭班，我很高兴。在这里，我特别感谢，给过我帮助的景园长、黄主任，和给过我帮助的，所有伊顿大地锐城幼儿园的同事们。在今后的工作中，我会加倍努力，用爱心和诚心，细心地照顾家长交给我们的每一个孩子，教育好孩子，让家长放心，让园长放心。
企业如何做好客户关怀
企业如何做好客户关怀？ 随着时代的发展，越来越多的企业将自己的注意力由产品转移到客户上来，也越来越 注意到客户对企业的可持续性发展的重要作用。 一、首先要在企业内部明确“客户至上”的理念，并且企业人员都要秉持这个理念， 其次是保持好企业的老客户，确保老客户对企业有持续的价值贡献。根据资料显示，企业 开发新客户所花费的代价是维持老客户的两到三倍。 对此，企业可以借助安凌CRM来稳定企业与老客户的关系，比如在节假日及客户生日时，CRM系统可以提醒相关销售人员给客户及时送上祝福。同时企业也可以用CRM系统更 好的为客户解决问题，倾听客户的抱怨和不满，为企业修复企业与客户之间的裂痕，更好 地做沟通桥梁，提高服务效率，提高客户满意度，积极地稳定企业与客户之间的关系。 二、客户关系管理不是一成不变的，而是随着科技的发展和客户的诉求来不断变化的，要善于运用一切科学手段来管理客户。一是增加客户关怀。客户关系管理说到底是一种情 怀服务，情怀服务不是一个结果，而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记在到您的 客户服务系统，让冰冷的产品包裹上你激情的过程服务。二是运用现代科技手段。通过企 业客户平台，做到客户信息共享，使企业员工全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，对市场计划进行整体规划和评估，对各种销售活动进行跟踪，通过 大量积累的大太子料，对市场和销售进行全面的分析等。 三、CRM可以将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，针对性地开展工作。CRM软件以客户为主线，时刻关注客户的新动态，并及时追踪客户需求，精准地推送符合 购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到 心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。好的客户 关怀，不仅能促使新客户的成交和老客户的重复购买，还可以实现口碑营销，让客户成为 您的免费宣传员，在不花费任何宣传费的情况下帮您进行免费的宣传。 好的产品和服务是吸引和留住客户的根本，但是差异化的服务是企业在竞争中脱颖而 出的关键。企业只有将客户资料进行系统的分类并做好归档，在充分了解顾客的基础上为
严格管理 关爱职工的不二法门(新版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 严格管理关爱职工的不二法门 (新版)
严格管理关爱职工的不二法门(新版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 铁路近期推出的“严格管理与关爱职工”的管理理念，要求各级干部深刻认识在严抓管理的同时，还要尊重和依靠职工群众，一方面严格执行铁路的各项规章制度，一方面千方百计地解决职工在生产生活方面存在的实际困难，积极回应职工的诉求，努力为职工办实事、办好事、解难事。完全符合铁路安全生产和经营发展的实际情况，得到了广大干部职工的拥护和支持。笔者认为，职工是企业的主人，只有关爱职工，职工才能爱岗敬业，无怨无悔地为企业付出，全身心投入铁路的安全生产工作中，而关爱职工唯一的途径就是严格管理。 离开严格管理，关爱职工就如梦幻泡影。铁路行业是一个高风险行业，时刻与人民群众生命财产安全息息相关，容不得一丝马虎和松懈。铁路各项规章制度是企业管理行为和干部职工行为的基本准则，对每个人都是平等的、适用的，人人都必须遵守。没有规矩不成方圆，铁路企业严格管理必须以遵章守纪为前提，以从严考核为保障，从根本上规范职工作业行为，进而保障铁路运输生产安全，确保职工自身
学会解读学生心灵 真诚关爱每一个学生
学会解读学生心灵真诚关爱每一个学生 二十多年的教育教学工作，我真诚地解读着一颗颗可爱心灵，关爱着班级里的每一个学生，深切地感受到这是教育教学成功的关键。因曾经教过的每个孩子都给我留下了很深的印象，我在每个孩子身上都倾尽了自己最大的热情、关注和理解。我用心目睹了他们每一个变化，每一点进步；用心分享着他们的喜怒哀乐。尽管教育管理学生的工作是一项繁琐、操心劳神的工作，然而我却沉浸其中。看着他们破土而出，茁壮成长而自得其乐。 一、学会了解、理解学生 无数事实告诉我们，要教育学生，首先必须了解学生。这如同养花，首先必须了解花的习性，医生治病首先要了解病人的病情。班上有个孩子曾被同学叫做“闯祸精”，和同学之间的关系很不融洽，而且时常不写作业。和家长多次沟通后，终因家长无法坚持教育每次都无疾而终。看着被落得越来越远的他我感到着急而又遗憾：因为这是一个想象力非常丰富、而聪明过人的孩子，只是犯了错误却倔强不肯认输。上课时，无精打采地坐在那蒙头不语或趴着睡觉；下课了，别的孩子说说笑笑，相约到外面游戏，而他却因为没有朋友，郁郁寡欢地坐在座位上。我深深感受到了他的茫然和失落。此时他多么需要老师的关注和理解！面对这颗在疾言厉色中倍受打击的心灵；面对他有增无减的叛逆敌对情绪，我把他的座位调到了第一排。上课时，我讲课时常站在他旁边，他不好意思做小动作或睡觉了。写作业，只要我在教室，就时常站在他旁边，叫他怎样把字写漂亮，解答题是否正确。放学了，他家远，我总不忘叮嘱他快点收拾东西安全骑车回家。他有一丁点的进步，我都会对他投以赞许的目光。渐渐地，他变了：作业能按时完成了，作业本上工工整整的字迹分明在表明他的决心。并且，这个放任惯了的孩子一反常态，学会了自我约束，和同学之间的关系也越来越好。记得在第一次教写数学日记时，班上的大多数孩子都写到“闯祸精”真的懂事了，成绩比我还高，也变乖了！是啊！这个在父母的棍棒、皮带之下都没有屈服的孩子却在老师温暖的注视和话语中变成了一个如此可爱的孩子。好学生和后进生的差别只在于头脑中的是非好坏排列的顺序及比例不同而已，正因为后进生上进心的幼茵弱小而枯黄，有时常常被压在石头底下，才更需要教师的同情关注和扶植。只有以一颗宽容慈爱之心充分了解、关爱孩子，才会让你越过孩子的缺点看到他的闪光点和可爱之处。正因为如此，我看到了那些暂时落后的孩子并没有沉沦，而是在竭尽所能努力着。 “教师是从学生时代走过来的，学生的今天就是教师的昨天。学生犯了错误的心情，教师通过回忆自己当年犯错误的心情，就能认识的更真切一些。”这是魏书生老师的一段话，道出了师生相处，回忆感知学生心灵的秘诀。同样，学生遇到问题，我们可以换位思考，有助于我们理解学生。 二、关注全体，把爱给予每一个学生 爱是奉献，没有爱就没有教育。我真诚的爱学生，喜欢看见学生灿烂的笑脸，喜欢倾听学生独特的见解，更喜欢品味学生成功的喜悦。
客户关怀方案
客户关怀方案 客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”的现代经营理念，贯穿了市场营销的所有环节，也是增强客户满意度与忠诚度、实现可持续发展的基本要求。 制定客户关怀计划 1.短信关怀 收集客户使用情况的数据，在特定的节假日、天气变化情况、客户生日发送短信祝福，力求产品和客户之间建立、保持和发展一种长期、良好的氛围，增强客户对产品服务的满意度。 例如： 中秋节：让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福…母婴乐园祝您中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！ 大寒：过了大寒，又是一年；新的一年，钞票大赚；健康身体，开心笑颜；烦恼不找，幸福无边；好事不断，福运连连；朋友牵挂。母婴乐园提醒您，大寒将至，注意保暖。 还可以结合福建省本土一些新闻热点甚至针对客户的年龄、性别、职业等更有针对性的发送关怀短信。如：国家旅游局局长邵琪伟在12日举行的第三届海峡论坛上宣布，大陆居民赴台个人游第一批试点城市为北京、上海及厦门市，将于6月28日正式启动。垂涎已久的宝岛美食美景，你们准备好了吗母婴乐园随时随刻为您提供最新的生活资讯。 2.电话关怀
通过电话回访客户与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，挖掘客户更多更深层的功能，为客户提供更多更新的功能，保持长久有好、激励的氛围。 电话作为一种传播工具，在向客户传播我们的一些信息。做电话关怀的时候，不注意方式方法，起不到好的效果，反而会让客户产生反感，一定要找到好的切入点。如：母婴乐园的核心是“健康”，我们就可以根据最新的健康咨询，或者客户本身的一些健康问题展开，这样电话关怀的效率就达到最大化了。 3.其他信息推送 ①邮件关怀：定期通过天翼189信箱发送祝福短信。 ②现场服务：在特定的节日组织全科医生到特定的场所，如社区，广场这些地方举办免费咨询，解答用户日常健康问题，深入到群众当中，更好的和用户之间完成互动体验，树立良好的产品形象。 4.优惠关怀 在一些有特殊意义的日子，如母亲节、产品几周年庆典等有象征性意义的日子推出开通返利的优惠活动。如：开通3个月返10元话费，赠送其他的增值业务。开展一些公益性的知识讲座等等。 制定、执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对产品的反馈意见，并对客户的反馈意见进行处理，降低客户的退订率。同时借助关怀活动，对用户使用的活跃度，增进客户关系，为业务的开展提供一个良性平台。
严格管理的几点思考
严格管理的几点思考 张明达 江泽民同志最近指出，国有企业要发展，必须大力加强和改善企业内部管理。管理是企业永恒的主题。从严治理企业，是企业振兴的必由之路。任何企业、任何时候都不可放松管理。学习领会江总书记的讲话，结合我们自己的实践经验，我们深深感到，企业的科学管理，必须建立在全方位、全过程、全员性的严格管理的基础之上。生产过程的程序化、标准化、规范化是严格管理的内在要求。奖勤罚懒、优胜劣汰是实行严格管理的重要手段。把严格要求、严格考核、严格管理建立在有序、有情、得法的基础之上，则是实现高质量、高效益管理目标的基本保证。 一、建立和完善科学管理制度，做到严而有序，严而有据。 实行严格管理，首先要有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依。管理从根本上说，是一套使企业职工能够程序化操作的规则。严格管理就是企业在组织生产经营过程中，依据这套规则对职工行为所进行的规范、约束和控制。因此，严格管理不是没有根据的“瞎严”，也不是管理人员的主观随意性的“乱严”。严要建立在管理有序、考核有据的基础之上。所谓严而有序，这个序就是正常的工作秩序、合理的工作程序和科学的作业标准。只有真正做到严而有序，才能实现管而有效。所谓严而有据，这个据就是维护正常生产和工作秩序的规章制度以及评价标准和考核办法。只有真正做到依据考核，才能实现
依序管理。因此，严格管理就是依序管理与依据考核的辩证统一。武钢是新中国成立后兴建的第一个特大型钢铁联合企业，也是我国70年代初率先从国外引进大型成套现代化先进技术装备的企业。从70年代后期开始，我们就着手按照现代化大生产要求，从三个方面建立和完善严格科学的管理体系。一是建立严密科学的管理制度。多年来，我们依靠职工群众，不断建立和健全了从技术到管理，从生产到经营，从激励到约束等各个方面的规章制度、作业程序、工作标准和岗位责任制一万多个，涉及到生产经营的各个环节、各个岗位和每个职工，其覆盖面达到100％，从而使管理工作“有法可依”。二是树立严谨扎实的管理作风。我们把“从严求实”作为强化企业管理的重要理念，在干部中从克服不敢管、不想管的“散、懒”状况抓起，大力提倡勇于负责的精神。上到公司领导，下到普通管理人员，都要切实履行管理职责，为实现企业的总目标尽职尽责。每个管理者都做到“严”字当头，把“一切从严管理”贯彻到每一项生产经营活动之中，因而，在全公司中做到了事事有人管，控制不漏项，制度落实率和目标兑现率达到98％以上，其中重要制度的落实率和重点目标兑现率达到100％。三是建立严格公正的考核激励机制。制度的落实要靠考核来保证，考核的兑现要靠公正来维护。在实现严格管理中，我们做到“三坚持、三反对”和三个100％。即坚持执行制度的严肃性，反对主观随意性；坚持考核的公平公正性，反对徇私情；坚持精神和物质两种激励的统一性，反对片面性；违反规章制度100％登记上报，100％追究责任，使违规者本人100％接受教
用心关爱每一位学生
用心关爱每一位学生 一个班级肯定既有好生，又有差生，作为班级管理的主要成员——班主任，千万不能因为差生学习不好或表现不好而放弃对他们的培养与转化，这些后进生真的无药可救吗？或许班主任的冷眼相看，是把他们推向更为错误方向的助力。苏霍姆林斯基曾感叹：“从我手里经过的学生成千上万，奇怪的是，留给我印象最深的并不是无可挑剔的模范生，而是别具特点、与众不同的孩子。”教育的这种反差效应告诉我们：对后进生这样一个“与众不同”的特殊群体，教育者必须正确认识他们，研究他们，将融融的师爱洒向他们，让这些迟开的“花朵”沐浴阳光雨露，健康成长。 一、以爱心抚慰他们的心灵 在班级管理中，我始终将自己“与人为善”的爱心和班集体“普遍的友爱”倾注给后进生。在班集体，我精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让后进生能够感受到集体温暖，感受到自己在班上有一席之地。反之，班主任不关心他们，一心想着学习好、表现好的学生，那么，班主任的偏爱会强化一部分同学的自负心理，班主任的冷淡则强化后进生的自卑心理，使学生与老师之间产生隔膜。班主任对后进生的转化工作难度则加强了。怎样让后进生感受到班主任关心他们呢？安排座位，我坚持好中差的搭配，要求好生帮助差生；课堂提问，我激励后进生踊跃发言，使他们把注意力集
中到老师教课中，更少时间思想开小差；班级活动，我不忘留给他们一展身手，表现自我的机会。对父母离异的学生，经常与他们交谈，解开他们思想中的困惑，把家庭不正常带给孩子的心理障碍尽量化解。对屡教不改的，我则寓爱于严，严中有爱。 二、以诚心赢得他们的信任 与好生相比，后进生的自尊心更强。因为学习不好或纪律差，长期受冷落、歧视，他们一般都很心虚，对外界极敏感，外表又套有一层硬壳，但在内心深处仍渴望得到老师和同学的理解、谅解和信任。因此，一旦他们犯错，班主任一定要做到心平气和，以诚相风见，以诚对待，切忌动不动当众批评、挖苦，或者变相体罚，否则必定会刺伤他们的自尊心，增加转化工作的难度，这是指后进生犯错之后，班主任采取的教育态度。教师的诚心还应表现在对学生自我教育能力的发掘和肯定上。为了做到防患于未然，我试着吸收后进生参与班级管理和班级活动，让他们承担某一方面力所能及的工作让他们在管理中和完成某项活动过程中克服处身不良的行为习惯，为他们提供展示自身价值、树立自尊形象的舞台，实践证明，这种委以任务的方法不失为转化后进生的一种行之有效的方法。它好就好在使后进生感受到自己不是一文不值，产生班主任相信我，我也一定要做好的想法。 三、以耐心期待他们转化
幼儿教师师德演讲稿 真诚关爱每一位幼儿
幼儿教师师德演讲稿真挚关爱每一位幼儿 尊敬的各位领导、老师：大家好!今天很高兴，能有这样的机会，和大家欢聚，向大家学习。 我是陈翠玉，演讲的题目是《真挚关爱每一位幼儿》。 记得读初中的时候，放学回家还喜欢跟邻居的几个五六岁的孩子一起跳牛皮筋。 就这样，我怀着牛皮筋弹起的梦想，入读职专幼师班。 临近毕业了，我在海滨幼儿园实习，有时为了第二天能上好课，带好一天的活动，前一天晚上要开夜车准备教具、备教案，。 眼皮打架了，头也痛了，还要反复检查教案、教具是否都准备好，天天如此，天天给自己加油鼓劲：我绝不能上一堂失败的课。 当我看到孩子们脸上的微笑，当我的实习成绩得到指导老师的充分肯定时，我感到一种从未有过的怡悦和自豪：我可以当老师了!记得刚踏入幼儿园工作的第一天，看到一群群天真的孩子，一张张奇怪的小脸，我有点不知所措。 所幸的是，我遇上了黄老师——我的搭班老师。 正是她，给了我帮助和鼓励，让我学到了许多道理，知道了什么是爱，什么是责任心。 爱孩子，真挚对待每一个孩子这是教师最基本的职业素质，能否真挚对待每一个幼儿，并不是件简单简易的事。 有些幼儿聪惠、幽美、明净，很讨老师的喜欢;有些幼儿调皮、穿戴不整洁，不讨老师喜欢。 从教半年来，让我懂得了什么才是真正的幼儿教师。 著名作家雨果曾说过：花的事业是崇高的，果实的事业是喜悦的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是通俗而谦和的。
百年大计教育为本，教育大计教师为本，教师大计则师德为本。 幼儿教师不仅要具有知识与能力的素质，更应该具有优良的师德修养。 作为一个幼儿教师，一个合格的幼儿教师，首先要具备的是什么?可能有人会说：是结壮的基本功，但我觉得更应该具备的是剧烈的责任心和对幼儿的爱，没有剧烈的责任心和爱，一切都无从做起。 因为我是幼儿教师，我就要对孩子负责。 我就要同等地、真挚地欣赏和对待身边的每一位孩子。 我们应用爱满人间的胸怀去关爱一切，对幼儿就像对待自己的孩子，像对待鲜花上的露珠大凡呵护他们，像对待自己的杰作大凡欣赏他们，像对待自己的错误大凡宽饶他们。 仁者无私，让每个孩子在真挚的关爱中健康成长!让我们用慈爱呵护单纯、用智慧孕育成长、用真挚开启心灵、用希冀放飞理想，我愿用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太阳!我的演讲完毕，谢谢大家!
“严格管理与关爱职工”大谈心材料(精)
“严格管理与关爱职工”主题谈心活动 一、部党组对谈心活动的要求 各单位要巩固和发展去年大谈心活动成果，运用成功经验，集中6、7两个月的时间，深入开展以“严格管理与关爱职工”为主题的谈心活动。部党组之所以决定开展这一主题谈心活动，主要目的是解决过去在企业管理中存在的对职工群众关爱不够、一些单位干群关系不够和谐、职工遵章守纪自觉性不强、规章制度难以落实等问题，实现严格管理与关爱职工的有机统一，形成职工群众得到充分尊重和关爱，干群共同从严要求、严格管理的局面。 一是明确谈心方式。以路局、站段两级领导班子成员为骨干，广大党员干部为主体，面向一线广大职工群众开展面对面、一对一的谈心活动。路局领导班子、路局处室负责人和站段领导班子要带头谈心、明确包保责任，要把党员干部谈心任务落实到人头。这次谈心活动要达到一个硬性要求，就是各级干部对运输一线主要行车岗位职工谈心要实现全覆盖。 二是坚持平等交流的原则。做到真诚相待、以心换心、敞开思想、达成共识。 三是突出重点内容。谈心前，要开展职工思想调查，准 确把握职工思想动态，增强谈心活动的针对性和实效性。通过谈心，要取得三大成效：其一，强化严格管理的理念。领导干部和职工群众要共同认识到，严格管理是企业管理的基本要求，对铁路行业来说，严格管理更有其特殊意义，是确保运输安全和大联动机有序运转的基本保证。因此，对单位来说必须坚决实行严格管理，对个人来说必须自觉维护严格管理。其二，强化尊重和依靠职工群众的理念。各级领导干部要深刻认识到，严格管理是以关爱职工、依靠职工为前提的，以人为本、坚持群众路线是企业管理的根本原则。在企业管理中，一定要把依靠职工群众和维护职工群众的根本利益作为出发点和落脚点，把激励职工群众自觉遵章守纪作为管理的最高境界。既要克服蛮横和以罚代管管理，又要坚决维护管理的严肃性，维护铁的纪律不受损害。其三，千方百计解决职工群众生产生活实际困难。要积极
4关爱职工 改善民生
关爱职工改善民生 为车站科学发展营造和谐稳定局面---天津西站“推进铁路科学发展”大宣讲报告提纲（之二） 2011年2月12日，铁道部盛光祖部长在全路电视电话会议上提出“切实关爱职工”的要求。一年多来，部党组多次强调，“人是发展的主体，也是发展的目的，铁路的发展，应当让职工群众共享成果、共同受益”。为此，路局、路局工会提出要在确保运输安全、效益增长的前提下，增加职工工资收入、加快保障性住房建设、改善职工生产生活条件、实施“三不让”帮扶救助、开展送温暖活动，坚持以人为本、解决急需、突出一线、因地制宜、齐抓共管，为铁路科学发展营造良好氛围。 我们天津西站自去年11月21日组建以来，车站、车站党委和车站工会对此高度重视，在维护职工利益、改善职工生产生活条件方面做出了积极的努力，在有限的困难的条件下，最大限度地为职工办实事，解决实际困难，充分调动了职工群众的积极性，为我站安全发展、和谐发展、科学发展新局面凝聚了力量。 一、车站、车站党委始终把关爱职工、改善民生作为一件大事来抓 为认真贯彻落实路局党政工团《关于维护职工利益改善职工生活的决定》，车站在“双代会”上提出“以改善职工生产生活条件为重点，全力强化职工生活保障体系建设”要求，各
级组织及时了解掌握职工的所思所想、所求所盼，充分发挥各自优势实实在在的为职工办好事、办实事、解难事，努力提高职工收入水平，在新建站资金困难的情况下，积极筹措，责任到人，确保承诺职工的10件好事的按时落实到位，车站党政主要领导高度重视，亲自组织，把解决改善职工的生产、生活环境作为头等大事来抓，定期组织党政联席会议，研究解决推进中出现的问题，督导工作落实，取得良好的效果。 二、职工生产生活条件得到有效改善 车站、车站工会积极开展“三线”建设，努力为职工提供一个良好的工作和生活环境，积极寻求上级的支持，站工会努力筹措资金19.2万元，为车间、中间站添置了微波炉、电磁炉、电暖气、空调、浴霸、洗衣机、食堂设备，安装室外天线，配齐电视机，基本上解决了职工的吃饭、取暖、文化娱乐等问题，使职工的生产生活条件得到明显改善，并为全站每个职工统一发放饭盒，为客运职工配备了保暖手套，车站工会并积极与天津站沟通协调，为每名职工投路局大病保障一份，同时在3.8节前夕为全站女职工每人投北京市总工会女工特病保障一份，车站工资金十分困难的情况下积极筹措为全站每位职工送上一份春节慰问品，使广大干部职工感受到组织的关怀，调动了职工工作的积极性。 三、“三不让”帮扶救助机制解除了职工的后顾之忧 “不让一名职工家庭生活在贫困线以下、不让一名职工子
幼儿园教师师德师风演讲：真诚关爱每一位幼儿
教师师德师风演讲：真诚关爱每一位幼儿 尊敬的各位领导、老师: 大家好!今天很高兴，能有这样的机会，和大家欢聚，向大家学习。我演讲的题目是《真诚关爱每一位幼儿》。 记得读初中的时候，放学回家还喜欢跟邻居的几个五六岁的孩子一起跳牛皮筋。就这样，我怀着牛皮筋弹起的梦想，入读职专幼师班。 临近毕业了，我在海滨幼儿园实习，有时为了第二天能上好课，带好一天的活动，前一天晚上要“开夜车”准备教具、备教案，。眼皮打架了，头也痛了，还要反复检查教案、教具是否都准备好，天天如此，天天给自己加油鼓劲：我绝不能上一堂失败的课。当我看到孩子们脸上的微笑，当我的实习成绩得到指导老师的充分肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我可以当老师了! 记得刚踏入幼儿园工作的第一天，看到一群群天真的孩子，一张张好奇的小脸，我有点不知所措。所幸的是，我遇上了黄老师——我的搭班老师。正是她，给了我帮助和鼓励，让我学到了许多道理，知道了什么是爱，什么是责任心。 “爱孩子，真诚对待每一个孩子”这是教师最基本的职业素质，能否真诚对待每一个幼儿，并不是件简单容易的事。有些幼儿聪明、漂亮、干净，很讨老师的喜欢;有些幼儿调皮、穿戴不整洁，不讨老师喜欢。 从教半年来，让我懂得了什么才是真正的幼儿教师。著名作家雨果曾说过:“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。” 百年大计教育为本，教育大计教师为本，教师大计则师德为本。幼儿教师不仅要具有知识与能力的素质，更应该具有良好的师德修养。作为一个幼儿教师，一个合格的幼儿教师，首先要具备的是什么?可能有人会说：是扎实的基本功，但我觉得更应该具备的是强烈的责任心和对幼儿的“爱”，没有强烈的责任心和“爱”，一切都无从做
4S店SSI客户关怀管理制度
客户关怀制度 客户关怀标准流程 一、客服经理制定《首保提醒话术》、《定保提醒话术》、《流失跟踪话术》《主动预约话术》、生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒等关怀话术，并根据使用情况适时调整 二、客服专员关怀内容包括：首保提示、保修到期提醒、年检提醒、保险到期提醒、定保保养提醒、车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒、主动预约、流失客户回访及活动召回； 首保提示 1.首保提示应在客户交车后2-3月期间，首保提醒率应达到100%。提示内容包括：近期车辆情况，首保时间及里程、保养所需携带物品。 2.对于无法接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然 无法联系的采取短信提醒，并做首保失败提醒记录 3.每周、每月进行首保分析，包含首保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他 店已做首保的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等 车主生日祝福、节日祝福、特殊天气提醒： 1.车主生日祝福根据DMS系统调取数据以电话形式关怀为主，如暂时无法联系等以短信形式送上祝福。发送时间不得晚于上班后两小时 2.空号、错号等需相关部门更正后取得新的联系方式关怀。节日祝福、特殊生天气提醒等每月不得低于3次。 保修到期提醒、年检提示、定保保养提醒： 1.依据DMS系统调取当月需关怀相关客户数据有计划进行的电话或短信形式关怀客户 2.当月需要保养的客户须在保养到期日前一周主动电话提醒客户，提醒率达到100%。对于无法
3.接通的客户要在三日内三个不同时间段三次拨打客户电话，仍然无法联系采取邮 件提醒，并做定保失败提醒记录； 4.车辆保修到期日前一个月电话提醒客户，邀约客户进厂进行车辆检查 5. 每周、每月进行定保分析，包含定保回厂率、未回厂原因等内容，对于其他店已做保养的须获取该店信息如店面名称、位置、相关费用等； 保险到期提醒： 1.客服部门抽查监督未来2月即将投保的保险专员保险到期提醒完成效率，抽查率 为当月回访数量的60%，保险提醒每月完成率100% 主动预约： 1.对于接近保养时间和里程的客户进行主动预约（使用预约话术），预约成功后填 写预约登记表（预约登记表须一式两份，一份交由前台，一份保存客服部）并于下班前递交售后服务部前台主管； 流失客户 1..根据DMS系统调取当月90-360流失客户按照本地客户、外地客户、本地在保客 户、本地出保客户、外地在保客户、外地出保客户进行分类回访统计 2.每月统计并回访准流失客户，记录、分析流失原因，并采取召回措施 关怀活动： 1.每月结合市场及售后部举办一次车主关怀活动并对活动进行总结和评估，增进客 户交流，增强客户粘合度 月度汇报数据递交及统计： 1.首保回厂率、定保回厂率、预约率、流失率等数据客服专员需在次月1日 统计递交到客服经理，有客服经理对客服专员的关怀及数据的完成情况审核，并对数据综合分析，制定下月工作弱项改善方案可行性计划及工作重点调整，经总经理批示方可执行 奖惩措施 1.首次提示失败不再跟踪的处客服专员20元每条，首保提示率未做到100%，低 于95%的处于客服专员200元（特殊情况除外）