调查研究方法之访谈法分享资料
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调查研究方法之访谈法
A
10
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
A
8
二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
A
21
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
A
22
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
A
23
访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
A
24
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
小学教育研究方法：访谈调查法
4
访谈法的概念
访谈法是研究者通过与被调查者面对面 进行交谈，以口头回答的形式来了解情况、 收集资料的一种调查研究方法。访谈法广 泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有 事实的调查，也有意见的征询，更多用于 个案研究。
5
访谈法的类型
访谈内容和 过程有无统 一的设计要 求、有无一 定的结构
结构式访谈 非结构式访谈
7
➢ 根据根据是否有严格的计划，可以分为正式访 谈和非正式访谈。
正式访谈
要求有一定的组织手续， 严格按照预先制定的计划 进行
非正式访谈
是指在日常生活的接触中， 在自然环境中进行的交谈， 可以获得意想不到的的资 料。
8
➢ 根据被访谈的人数可以分为个别访谈和集体访 谈。
正式访谈
非正式访谈
指对单个被访谈者的访谈， 可以收集到真实、细致、 深入的资料。
13
小结
访谈法就是研究者通过与被调查者面对 一 面进行交谈，以口头回答的形式来了解
情况、收集资料的一种调查研究方法。
访谈法的类型有：结构式访谈、非结构式 访谈、正式访谈、非正式访谈、个别访谈、
集体访谈。
访谈调查的过程大体可以分为访谈提 三 纲的制定、访谈的实施、终结访谈等几
个阶段。 14
思考题
访谈调查法
1
访谈调查法 ➢ 访谈法的概念 ➢ 访谈法的类型 ➢ 访谈法的实施
2
教师提问
教师：当我们想对教师们对于一些教育政策的看 法进行深入研究时，采用什么样的方法比较合适 呢？
学生发言
A 在平时跟老师们聊天的时候也许
能获取一些信息。
B 也可以像电视上的访谈一样，对老师们
进行采访，让他们谈谈自己的观点。
的要点，尽量记下所有的谈话，但不能加入个人的观点和看法 ➢ 2. 记录过程中，不要试图总结、分段或改正语法错误； ➢ 3. 非言语信息也要记录。
调查法--访谈法讲义
调查法访谈法没有调查就没有发言权。
（现状或历史），以了解与分析现象与问题，探索教育规律的一种常用的基本的研究方法。
访谈问卷测评一、根据实际需要和可行性确定调查研究课题现状调查（描述性调查）：调查某一类教育现象目前的状况和基本特征,目的是对教育现象的真实情况进行具体描述,或寻找一般数据，如调查师生关系、学习兴趣、学习态度与动机、理想与信仰等中班幼儿自理能力的现状调查研究中班幼儿自理能力出现的问题及对策研究发展调查：调查某一类教育现象随着时间变化而表现出的特征和规律，推断出未来某一时期的教育发展趋势与动向。
上海幼儿园未来十年生源状况及发展前景调查研究关系调查：调查两种或两种以上的教育现象的性质与程度,分析与考察它们是否存在相关关系，目的是寻找某一种教育现象的相关因素，以探索解决问题的办法。
幼儿自理能力与家庭教养方式的关系研究教师教育观念与课堂教学效率关系的实证研究比较调查：以比较两个群体或两个时期或两个区域教育差异情况为目的的调查。
不同性别的大班幼儿绘画作品的差异性研究不同年级师生关系的比较研究个案调查：教师以所在班级或学校里的具有典型意义的学生为个案进行调查。
--对一名优秀学生（如高考状元）学习情况的个案调查--对一名辍学学生的个案调查--对一名多动症幼儿的个案研究等二、教育调查研究的基本步骤*确定课题选择调查对象确定调查对象的总体范围调查方法：抽样还是全面等拟定调查计划：包括调查课题及其研究意义；调查范围及调查对象；调查的时间和地点；调查的具体方法和项目设计问卷或访谈提纲准备性调查（试测）：修订问卷正式调查：按调查计划的要求进行整理资料撰写调查研究报告。
社会调查研究方法7访谈法
第七章 访谈法
第一节 访谈法及其特点 第二节 访谈法的类型 第三节 访谈的程序பைடு நூலகம்技巧
第一节 访谈法及其特点
一、访谈法的概念
访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头 交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。
• 基本性质：
– 具有显著的目的性、计划性和方向性。 – 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 – 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与
局限性：
– 1．调查成本更大。 – 2．匿名性差。 – 3．对访谈员的依赖。 – 4．访谈过程通常过于急迫并易受当时
环境的烦扰。
– 5．标准化程度较低。 – 6．资料记录难度大。
第二节 访谈法的类型
• 按其使用的工具和技术，可分为结构式 访谈和无结构式访谈。
• 按访谈的对象组成状况，则可分为个别 访谈和集体访谈两大类型。
– ③除了少数问题可作事先的封闭式答案选择外，大 部分问题都是开放性的，并且允许被访者有超出预 想范围的回答；
– ④提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可 随时增减，以试探能否获得新信息或分析的新途径， 还可针对不同对象提出不同问题，刺激其深入思考。
结论：半结构式访谈的基础是调查提纲。没有访 谈提纲，访谈员就会不知道要问哪些问题。任意 随便地问问题，不仅使访谈员和被访者都搞不清 访谈的目的，而且会使访谈变成毫无价值的事。 调查提纲必须明确研究的主题、调查的目的以及 基本的内容范围。
• 结构式访谈中，访谈员使用的工具有结构式 问卷、带卡片的调查表和标准化的访谈员手 册。采用一问一答的单向交谈方式。
二、无结构式访谈
• 概念。
– 无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严 格要求问题统一、提问方式统一和答案记录 统一的访谈方法。
第一节 访谈法及其特点 第二节 访谈法的类型 第三节 访谈的程序பைடு நூலகம்技巧
第一节 访谈法及其特点
一、访谈法的概念
访谈法是运用有目的、有计划、有方向的口头 交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。
• 基本性质：
– 具有显著的目的性、计划性和方向性。 – 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 – 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与
局限性：
– 1．调查成本更大。 – 2．匿名性差。 – 3．对访谈员的依赖。 – 4．访谈过程通常过于急迫并易受当时
环境的烦扰。
– 5．标准化程度较低。 – 6．资料记录难度大。
第二节 访谈法的类型
• 按其使用的工具和技术，可分为结构式 访谈和无结构式访谈。
• 按访谈的对象组成状况，则可分为个别 访谈和集体访谈两大类型。
– ③除了少数问题可作事先的封闭式答案选择外，大 部分问题都是开放性的，并且允许被访者有超出预 想范围的回答；
– ④提问方式上具有充分的机动性、灵活性，问题可 随时增减，以试探能否获得新信息或分析的新途径， 还可针对不同对象提出不同问题，刺激其深入思考。
结论：半结构式访谈的基础是调查提纲。没有访 谈提纲，访谈员就会不知道要问哪些问题。任意 随便地问问题，不仅使访谈员和被访者都搞不清 访谈的目的，而且会使访谈变成毫无价值的事。 调查提纲必须明确研究的主题、调查的目的以及 基本的内容范围。
• 结构式访谈中，访谈员使用的工具有结构式 问卷、带卡片的调查表和标准化的访谈员手 册。采用一问一答的单向交谈方式。
二、无结构式访谈
• 概念。
– 无结构式访谈就是非标准化的访谈，即不严 格要求问题统一、提问方式统一和答案记录 统一的访谈方法。
访谈法 (共22张PPT)
访谈员的培训
• 研究者进行指导。 • 阅读文娟、调查员手册或者访谈指
南以及与该项研究有关的材料。
• 模拟访谈。
• 结合模拟访谈进行集体访谈。 • 建立监督管理办法。
访谈员调查守则
• 外观与举止得体。 • 熟悉调查的问卷。
• 严格遵循问卷的要求提问。 • 如实记录被访者的回答。 • 保管和及时上交调查资料，并且严格
访谈法
本章要回答的问题
何谓访谈法？ 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进
行访谈？
小组访谈的优缺点是什么？
何谓访谈法
• 访谈法：又称访问法，调查者通过与被 调查者的交谈而获取信息的一种调查方 法。
• 面对面的直接的交谈。 • 访谈。
• 通过信件的交谈和访谈法不是一回事。
访谈法的优点
• 信息量大。
访谈的记录和资料审核
• 当场纪录。边访谈边记录，或者录音。 （二者都是在被调查同意的情况下）
• 事后记录。访谈之后凭借回忆进行记录。 （往往会失真。）
• 资料的审核。（判断收集的资料的真实 性。）
访谈员的选择
• 一般条件。 诚实与精确、兴趣与能力、勤奋负责、谦 虚耐心。
• 特殊条件。 性别、年龄、教育状况、语言与社会背 景。
“头脑风暴法”和“德菲尔法”是小组访谈法的延伸。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
• 表情与动作控制。 可以通过被调查者之间的相互交流而获得更多的信息。
调查者邀请若干被调查者，通过小组座谈的方式了解社会情况或研究社会问题的方法。 访谈法可以与其他方法相结合，以获取更加丰富的信息。 访谈的程序是什么？如何准备访谈和如何进行访谈？
• 把握结束谈话的时机。 保管和及时上交调查资料，并且严格为被调查者保密。
社会调查方法03抽样07访谈法 (二)
3. 如何提问
提问方式——考虑三因素 提问方式——考虑三因素
考虑问题本身的性质和特点：敏感、 考虑问题本身的性质和特点：敏感、威胁性问题谨 迂回提出； 慎、迂回提出； 考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、 考虑被访者具体情况：思想有顾虑、性格孤僻、不 熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出； 熟悉情况和理解力较差者，循循善诱提出； 考虑双方关系：互不熟悉，耐心， 考虑双方关系：互不熟悉，耐心，慎重提出 提问语言：一短三化——简短 通俗化、口语化、 简短、 提问语言：一短三化——简短、通俗化、口语化、 地方化。 地方化。
6．访问记录
记要点 记特点 记疑点 记易忘点（如数据） 记自己的主要感受点
7. 对无回答的处置
无回答情况： 计划访问的对象出了差，请了假或不在家 计划访问的对象不合作，拒绝回答问题 ——不应轻易放弃 ——不应轻易放弃 （1）了解清楚他什么时候回来，再作补充调查； （2）在条件许可的情况下，追踪到他所在的地方去 作访问； （3）如果访问调查只是涉及到一些事实和行为方面 的问题，而不涉及到观念，情感方面的问题，那么也 可考虑找一些熟悉情况的人代他回答； （4）备用的调查对象代替或者放弃。
访问员误差
1. 定义：在访问阶段由于访问员的影响而产 生的误差。
2. 判断标准 P165 （1）信度——一致性程度 ）信度——一致性程度 （2）效度——相符程度，一般是比较与标 ）效度——相符程度，一般是比较与标 准测量的相关度
访问员误差
无法完全消除， 无法完全消除，也不容易被发现 3. 如何确认访问员误差 （1）直接观察访问过程：督导员和录像 （2）将访问结果与访问员进行相关分析 （3）将访问结果与某种标准进行对比，如 人口普查资料
第四节
研究方法之访谈法完整版
研究方法之访谈法HEN system office room [HEN 16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688]教育研究方法之访谈法一、访谈法的概念与特点（一）概念：“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。
访谈是一种研究性交谈。
访谈法是研究者通过与研究对象进行口头交谈的方式来收集对方有关心理特征和行为数据资料的一种研究方法。
（二）访谈与日常谈话的区别前者是一种有特定目的和一定规则的研究性交谈，而后者是一种目的性比较弱（或者说目的主要是情感交流）、形式比较松散的谈话方式。
两种交谈方式都有自己的交流规则，交谈双方一旦进入交谈关系，便会自动产生一种默契，不言而喻地遵守这些规则。
（三）访谈的功能与观察相比，访谈可以了解受访者的所思所想和情绪反应。
与问卷调查相比，访谈具有更大的灵活性以及对意义进行解释的空间。
与实物分析相比，访谈更具有灵活性、即时性和意义解释功能。
（四）访谈的特点1、互动性：整个访谈过程是访谈者与被访谈者互相影响、互相作用的过程。
2、艺术性:访谈者只有在与被访谈者的人际交往过程中，与被访谈者建立起基本的信任和一定的感情，并根据对方的具体情况采取恰当的方式进行访谈，才能使被访谈者积极配合，坦率地说出自己的真实思想、观点、态度、情感等有关情况。
3、科学目的性：具有特定的科学目的和一整套设计、编制和实施的原则。
二、访谈法的类型（一）根据访谈内容和过程有无一定的结构：1、结构型访谈（封闭型）：按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。
结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访者的回答方式、访谈记录的方式等都有统一的要求。
优点：便于统计分析缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨。
2、非结构型访谈（开放型）：只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。
非结构访谈对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地作调整。
访谈研究法ppt课件
• 怀疑或胆怯者
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
– 停止提问，转向轻松话题。
• 不善言谈或回答不具体者
–耐心地询问得出一些进一步追问的。
33
（二） 采访现场的有效控制
关键四：访谈自然结束 • 适可而止 • 把握住结束谈话的时机 • 致谢
34
（三）做好访谈纪录
带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音 机（方便记录访谈全过程，但事前要征得 被访问者的同意）； 设计记录表或规定速记符号；
39
作业
• 选一个话题，五至七分钟内提四至五个问 题，并做好访谈记录
• 比如最喜欢的广告、电影、节目和书。
40
中央电视台新闻中心主任在审节目时对此给予了严 厉批评，说：为什么不追问?难道课本上的答案错误也 是设备问题吗?分明是不负责的态度和利欲熏心的行为， 却被厂长一句‘设备落后’给搪塞过去
32
控制话题，始终围绕中心
• 跑题者
– 您谈的这个问题，跟你的（——）有什么关系吗？
• 健谈者
– 对不起，您说的这些非常有意思，但是由于时间关系， 我不得不问您另外一个问题。 “好，现在我们谈谈……” 或“我的下一个问题是……”。
音 叛 个 爱勇
乐 天
逆 孝
性 突
面
往 直
赋 顺 出 子前
吐风善贴 字格于近 不多创生 清样新活
26
将提纲转化成具体问题：
• 你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么 会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？
• 现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没 有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？
• 当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱， 你有没有感觉到被打击，没有自信？
21
被拒绝了，怎么办？
• 对身份不放心 • 对研究不感兴趣 • 担心内容的安全性 • 访谈对象犹豫不决时 • “我很忙”，“现在没空” • 反省自己的行为，思考对
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（2）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据拟
定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈 获取资料的方法。
几乎无任何限制
深度访谈就是一种常见的非标准化访谈。
（3）半标准化访谈法
18
第三节 访谈的程序和技巧
19
一、访谈程序
（一）准备阶段
访谈前的准备
1、制定访谈计划 2、编制访谈问卷或提纲 3、选择访谈对象 4、培训访谈员 5、试谈与修改问卷或提纲 6、访谈前的预约
论题集中 于事件和
过程
调查式访谈
行动研究 阐明式个案研究
6
访谈与日常谈话不同：
访谈是一种研究性活动 访谈比日常交谈更有目的性 交谈双方在关系上不同
7
（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达
2．访谈员不能诱导受访者
① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法；
② 先3．陈述访一谈些员进不行能判对断受的“访大者前进提行”价，值然判后让断受访者
调查研究方访谈法
2
内容纲要
概述 类型与使用范围 程序和技巧 案例评析
3
第一节 访谈法概述
4
4
一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形 式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的 事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的 一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要 向不同类型的人了解不同类型的材料。
11
（二）访谈法的缺点
12
第二节 访谈法的类型
13
（一）根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是 访谈调查中最常见的形式。
2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈 员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思 广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多 次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。
16
（四）根据访谈的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心
2.问题本位访谈 以问题事件为中心
17
（五）根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问
题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制
9
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是 受访者自发性的反应。 ⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较 少，回答率较高。
5
质性访谈大家族
狭窄的论题幅度
中间
宽泛的论题幅度
论题集中 于意义和
框架
澄清概念
理论阐释 民族志诠释
中间
离职研理谈描谁谁访集谈究解述注谈决对你中研目“成于社社（定学究为考（的素区区意购生一试生事：质个、回口组居义买安教研选答件搞教述织民研新全究题）育史研清育生、吁游究软负计的师究人”请行）件责感生划）们这觉关政示？？（系如个生府威自等何词活由关史
14
（二）根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取 信息资料的访谈方式。 2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资 料。 3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
15
（三）根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某 一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。
27
记录访谈内容
一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
访谈记录表
28
（三）访谈控制
1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题
20
访谈计划的制定
1）确定访谈的目的； 2）确定访谈的题目和内容； 3）确定访谈的方式； 4）编写提问的措词及其说明； 5）确定必要的备用方案； 6）规定对调查对象所作回答的记录和分类方法； 7）确定访谈工作的进程时间表
21
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
作需要
23
访谈员的工作 获得合作 培训和激励受访者 做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
24
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所需要的 有价值的事实材料以及对方是否愿意提供有关材 料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞作 各种可能的考虑。
25
（二）访谈阶段
进入访谈现场： 1、尽快接近被访者 2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
26
建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
10
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物 的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈 获取资料的方法。
几乎无任何限制
深度访谈就是一种常见的非标准化访谈。
（3）半标准化访谈法
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第三节 访谈的程序和技巧
19
一、访谈程序
（一）准备阶段
访谈前的准备
1、制定访谈计划 2、编制访谈问卷或提纲 3、选择访谈对象 4、培训访谈员 5、试谈与修改问卷或提纲 6、访谈前的预约
论题集中 于事件和
过程
调查式访谈
行动研究 阐明式个案研究
6
访谈与日常谈话不同：
访谈是一种研究性活动 访谈比日常交谈更有目的性 交谈双方在关系上不同
7
（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达
2．访谈员不能诱导受访者
① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法；
② 先3．陈述访一谈些员进不行能判对断受的“访大者前进提行”价，值然判后让断受访者
调查研究方访谈法
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内容纲要
概述 类型与使用范围 程序和技巧 案例评析
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第一节 访谈法概述
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形 式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的 事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的 一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要 向不同类型的人了解不同类型的材料。
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（二）访谈法的缺点
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第二节 访谈法的类型
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（一）根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是 访谈调查中最常见的形式。
2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈 员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思 广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多 次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。
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（四）根据访谈的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心
2.问题本位访谈 以问题事件为中心
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（五）根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问
题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制
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⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。 ⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地
控制访谈环境，避免其他因素的干扰。 ⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常
无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是 受访者自发性的反应。 ⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较 少，回答率较高。
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质性访谈大家族
狭窄的论题幅度
中间
宽泛的论题幅度
论题集中 于意义和
框架
澄清概念
理论阐释 民族志诠释
中间
离职研理谈描谁谁访集谈究解述注谈决对你中研目“成于社社（定学究为考（的素区区意购生一试生事：质个、回口组居义买安教研选答件搞教述织民研新全究题）育史研清育生、吁游究软负计的师究人”请行）件责感生划）们这觉关政示？？（系如个生府威自等何词活由关史
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（二）根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取 信息资料的访谈方式。 2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资 料。 3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
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（三）根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某 一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。
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记录访谈内容
一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
访谈记录表
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（三）访谈控制
1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题
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访谈计划的制定
1）确定访谈的目的； 2）确定访谈的题目和内容； 3）确定访谈的方式； 4）编写提问的措词及其说明； 5）确定必要的备用方案； 6）规定对调查对象所作回答的记录和分类方法； 7）确定访谈工作的进程时间表
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访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
作需要
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访谈员的工作 获得合作 培训和激励受访者 做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
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准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所需要的 有价值的事实材料以及对方是否愿意提供有关材 料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞作 各种可能的考虑。
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（二）访谈阶段
进入访谈现场： 1、尽快接近被访者 2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
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建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物 的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。