调查研究方法之访谈法
访谈调查法
第四节访谈调查法一、访谈调查法的含义与特点访谈调查法又称访问法或谈话法，是指通过研究者与被调查对象的直接对话而收集事实材料的一种调查研究方法。
它是一种最古老、最普遍的资料收集方法，也是教育和社会研究科学中最重要的、最常用的调查方法之一。
这种方法的最大特点有二：第一，它是一种研究性的访谈，是一种有目的、有计划、有准备的谈话，而且，在谈话的过程中要有非常强的针对性，始终围绕着研究的主题而进行。
这与日常的谈话有很大的区别，日常的谈话是一种非正式的谈话，没有明确的目的，也不需要进行相关性的准备，而且，谈话方式也比较松散，随意性很强。
第二，访谈调查是以口头提问形式来收集资料的，在整个访谈过程是调查者与被调查者直接见面，并相互影响，相互作用，形成互动，而以书面提问形式来收集资料的问卷调查法却不需要调查者与被调查者的直接接触，它们也由此而形成了各自的特点与优势。
（一）访谈调查法的优点1．适应范围广泛。
与其它的调查研究方法相比，访谈调查是适应范围最广泛的一种调查方法。
不同性别、不同年龄、不同职业、不同文化水平的人，只要具备一定的语言表达能力，就可以用访谈的方法进行调查。
例如，对于能够听懂和表达简单语意的幼儿园儿童也可以进行访谈。
2．灵活性强。
访谈是双方直接的交流与沟通，是互动的社会交往过程。
因此，在访谈过程中，调查者可以随时了解访谈对象的反应，并根据当时的情境状况提出一些更合适的问题，或转换话题。
有时，访谈对象可能表现出对某些问题的误解，调查者可以根据情况重复提问，或在允许的范围内作一些必要的解释和提示。
这种灵活性不仅保证访谈的顺利进行，而且能够最大限度地收集到所需要的信息。
3．成功率高。
由于访淡是面对面的进行，调查者可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，掌握访谈过程的主动权。
因此，除个别情况外，一般都能得到访谈对象的回应；而且也会防止访谈对象草率从事，应付了事；另外，访谈者还可以通过重复提问和控制谈过过程等来影响和鼓励访谈对象的回答，因此回答率会有较大的提高。
调查研究方法之访谈法
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⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
说出“结论”； ③ 先说出某些著名人物，如正面的人物或反面的人物
的观点，然后让受访者说出看法。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
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访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
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访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
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访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
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准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
访谈调查法
访谈调查法（一）访谈调查法的概念访谈法也常被用于公共关系问题的调查研究，它是通过调查者与被调查者之间人际沟通，以有目的的访谈询问形式收集调查资料的一种方法。
调查人员在访谈前，要事先拟定调查项目的提纲及做好各项准备工作，访谈中要围绕调查议题实行，并使用访谈技巧，循循善诱，逐步深入，使被调查者畅所欲言，获取广泛、丰富的调查信息。
（二）访谈调查法的类型在实际访谈调查中，根据不同的角度能够划分为各式各样的访谈种类，一般来说，主要是以下几种类型:1.根据与访谈对象的接触方式划分，有直接访谈和间接访谈。
直接访谈就是调查者与调查对象实行面对面的交谈，调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见。
直接访谈面谈的优点是:第一，能够当面说明调查目的。
当调查对象因理解不了或其他原因不想回答时，调查者能够根据实际情况实行解释，消除误会，以求得成功合作完成任务，所以，回答率较高。
第二，被调查者当面填写问卷，能够提高调查结果的代表性和准确性。
面谈的局限性是:第一，人员使用较多，费用支出高，耗费时间长。
第二，对调查人员素质要求比较高，调查结果的质量往往受调查人员心情、态度和访谈技巧等因素的影响。
第三，当前入户访谈常常会遇到许多意想不到的困难。
间接访谈间接访谈即非面谈，能够是电话访谈，也能够是邮寄等其他调查形式。
电话访谈的优点:电话访谈虽然与被调查者见不到面，但是电话访谈的速度快，调查对象的范围广泛，相对应来说费用低，成本小。
电话访谈回答率一般来说也比较高，出现误差的机率比较小。
电话访谈中的问和答一般比较坦率，所以适用于不习惯面谈的人。
电话访谈局限性是:有些调查对象对突如其来的调查不了解，需花费一些口舌来解释调查原因和目的。
那些对电话访谈有偏见的人，往往还会以拒绝电话搔扰为由，采取不合作态度。
电话访谈答案较为简单，难于深入。
电话访谈亦会受通话设备的限制。
通信访谈调查，即信访。
调查者将统一设计的调查问卷邮寄给调查对象，要求在一定的时间内填好寄回。
幼儿教育研究方法｜｜调查法｜访谈法
电话访谈是一种新兴的访谈方式,与面对面访 谈相比有一些优点：一是时间快。无需来回奔波, 每次访谈只需很少的时间。二是节省人力。电话 访谈可以减少访谈人员,由少数有经验的专业人员 完成
访谈任务。三是费用低。只需支付电话费,即 使是长途电话访谈,其费用也低于派员访谈。四是 资料收集处理快速。电话访谈的突出优点是收集 资料集中,可实现自动输入。五是安全。访谈者进 入家庭访问,被访者可能会因陌生人的造访而感到 不安,电话访谈则不会有这种感觉。当然,面对面的 访谈更具弹性,可获取更详尽的细节,可控制访谈情 境,可向问题的纵深发展。当在两种访谈方式之间 做选择的话,电话访谈值得优先考虑。电话访谈会
在访谈结束时,访谈员应把问卷或调查提纲所列 的问题从头至尾复查一遍,看是否有漏问的问题与项 目,如果发现有,便立即向被访人说明和补问。必须向 被访人表示感谢后再离去,不得随便撤离,即使访谈不 太成功,也必须如此。告别被访人的告别词必须含有
可能再访的内容,不得把结束访谈说得很死。
被调查者不愿意接受访谈的原因主要有：
（三）线上与线下访谈
线上访谈 线下访谈
1.线下访谈法
面谈
（1）电话 （2）QQ （3）微信 ……
2.线上访谈法
（1）电话访谈
电话访谈也称访谈,它不是交谈双方面对面 地直接交流,而是访谈者借助某种工具（电话） 向被访者收集有关资料。近几年来,在调查研究 中电话访谈的使用增加了。电话访谈可以提高 效率,与面对面的访谈相比大约可节约二分之一 的费用。电话访谈与面对面访谈的合作率相差 不多,对于学校系统的成员（教师、校长等）通 过电话访谈比通过个别访谈更容易成功。
自由式访谈也称非结构性访谈。与标准式 访谈相反,它事先不制定统一的调查表或访谈问 卷,而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题, 与被访者交谈。这种访谈双方在比较轻松、自 由、随便的气氛中进行,谈话有弹性,能灵活地转 换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,可 获得深层次的比较真实可靠的信息。但是这种 访谈较费时,费力,容易离题,难以作定量分析,对 访谈人员的谈话技巧要求较高。
访谈法 调查报告
访谈法调查报告访谈法调查报告引言：近年来，随着社会的发展和变革，访谈法作为一种重要的调查研究方法，被广泛运用于各个领域。
本文将通过对访谈法的介绍和实际案例分析，探讨其在调查研究中的应用和价值。
一、访谈法的概述访谈法是一种通过与被访者进行面对面的交流，获取信息和观点的研究方法。
它可以分为结构化访谈和非结构化访谈两种形式。
结构化访谈是基于预先设计好的问题进行的，而非结构化访谈则更加自由，根据被访者的回答进行深入追问。
二、访谈法的优势1. 深入了解被访者的观点和经验：通过面对面的交流，访谈法可以更好地了解被访者的观点、态度和经验，从而获取更为准确和详细的信息。
2. 弥补定量研究的不足：相比于定量研究方法，访谈法可以更好地捕捉到被访者的个体差异和细微变化，对于某些主观性较强的问题有更好的适用性。
3. 建立信任和沟通：通过面对面的交流，访谈法可以建立起研究者和被访者之间的信任和沟通，使得被访者更加愿意分享自己的真实观点和经验。
三、访谈法的应用案例以教育领域为例，我们进行了一项关于学生心理健康问题的访谈调查。
我们采用了非结构化访谈的形式，通过与学生进行面对面的交流，了解他们在学习和生活中所面临的心理困扰和压力源。
通过这次访谈，我们发现了以下几个重要的问题：1. 考试压力过大：许多学生表示他们在应对各种考试时感到压力巨大，这不仅影响了他们的学习效果，还对他们的心理健康造成了负面影响。
2. 学业与兴趣的冲突：一些学生表示他们在选择学习方向时，面临着学业与个人兴趣之间的冲突。
他们希望能够在学习中追求自己的兴趣，而不仅仅是为了应付考试。
3. 缺乏心理支持：许多学生认为他们在学校缺乏足够的心理支持，无法得到及时的帮助和指导，导致心理问题得不到有效的解决。
四、访谈法的局限性虽然访谈法在调查研究中具有很多优势，但也存在一些局限性：1. 主观性较强：由于访谈法侧重于个体的主观观点，所获取的信息可能受到被访者主观认知和偏见的影响，可能存在一定的误差。
调查研究常用九大方法
调查研究常用九大方法
在调查研究中，常用的九大方法包括：
1. 问卷调查：通过编制问卷并发放给被调查者，收集量化和定性数据的方法。
2. 访谈法：通过面对面或电话等方式与被调查者进行深入交流，以获取详细和全面的
信息。
3. 实地观察：研究者直接观察和记录目标群体的行为和环境，以获取准确的信息。
4. 文献研究：通过查阅和分析以往的文献、报告等，以获取相关领域的基础知识和背
景信息。
5. 实验研究：研究者在控制条件下进行变量的操作和观察，以验证假设和推断因果关系。
6. 同行评审：通过请专家对研究方案、方法和结果进行审查和评价，以保证研究质量
和可信度。
7. 统计分析：使用统计方法对收集到的数据进行整理、分析和解释，以推断总体情况。
8. 数据挖掘：使用计算机技术挖掘和分析大规模数据集，发现隐藏的模式和关联。
9. 杂志分析：通过对记录和归档的书籍、杂志等文献进行研究和分析，了解特定领域
的发展和动态。
这些方法可以独立或联合使用，根据研究目的和资源情况选取合适的方法来进行调查
研究。
十八种调研方法
十八种调研方法调研是现代管理中非常重要的一环，它可以帮助企业或组织了解市场情况、顾客需求、竞争对手信息等，为企业或组织制定科学的决策提供有力的决策依据。
调研方法的种类繁多，不同的调研目的和实际情况需要采用不同的调研方法。
以下介绍了十八种常用的调研方法：一、问卷调查法问卷调查法是一种常用的调研方法，它是通过发放问卷收集信息的方式来了解调研对象的具体情况。
问卷调查法的优点是收集数据全面、方便快捷，且受访者的个人信息和态度可以得到保密。
二、深度访谈法深度访谈法是通过专门的访谈进行的个别交谈，从而了解被调查者的思想、感受、态度和行为等方面的信息。
通过深入了解调研对象的真实观点、需求、价值观等，可以更好地为企业决策提供扎实的依据。
三、焦点小组讨论法焦点小组讨论法是将几个志同道合的人聚集在一起，针对某个特定议题进行集体讨论。
通过收集小组成员的意见和想法，了解他们的行为和态度，来推测更广泛的人群的观点和意见。
四、个案研究法个案研究法是在深入探究特定现象的基础上，对该现象进行详细描述、解释和分析，并对其进行系统化的方法论总结。
通过一个具体的个案，来探究问题的原因和后果。
五、观察法观察法是通过对被调研对象的行为、交往和环境等方面进行观察，来获取信息和数据。
通过观察可以了解调研对象的行为特征、态度和需求，是了解被调研对象的一种重要方法。
六、案例分析法案例分析法是通过分析某个具体案例的情况，提取各种可以用于某类问题解决的信息、方法和思想等。
通过对已有案例进行分析，寻找到解决问题的办法。
七、直接推销法直接推销法是指在实际销售中直接与客户进行交涉和谈判，以完成销售任务。
在销售过程中收集的信息可以帮助了解客户的需求、偏好和反应等，为企业的营销战略提供依据。
八、产品试用法产品试用法是客户或用户在实际使用企业产品时，对产品的体验、感受和评价进行反馈和分享。
通过产品试用可以了解客户对产品的需求、期望和不满意之处，以便企业对产品进行优化和升级。
访谈法举例说明
访谈法举例说明访谈法是一种问答式的研究方法，适用于调查研究、市场调查、社会调查、人际沟通等领域。
在访谈过程中，主要是研究者与受访者之间的互动，通过提出问题、引导受访者扩展思路、积极倾听等方式，获取受访者的观点、经验、态度、行为等信息，从而得出结论。
下面以一次市场调查的访谈为例，说明访谈法的运用。
背景介绍：某房地产公司欲了解购房者在选择房屋时的偏好和购房决策的因素，决定采用访谈法进行市场调查。
访谈人员：公司市场部工作人员A、B、C，共同对10名购房者进行访谈。
访谈提纲：1. 购房者选择房屋的主要考虑因素是什么？2. 购房者对于房屋面积的要求是多少？3. 购房者对于个性化需求的满足程度是否重要？4. 购房者选择的房屋交通是否便利？5. 购房者选择的房屋周边环境是否舒适宜居？6. 购房者选择的房屋楼层高度是否会影响决策？7. 对于不同户型的房屋如何进行选择？访谈过程：1. A：您在选择房屋时，最重要的考虑因素是什么？受访者1：地段，交通和房价。
受访者2：户型，楼层和生活环境。
受访者3：周边环境和小区品质。
2. B：您对于房屋面积的要求是多少？受访者4：三室两厅，不低于120平方米。
受访者5：两室一厅，不低于80平方米。
受访者6：四室两厅，不低于160平方米。
3. C：您是否会考虑个性化需求的满足程度？受访者7：我比较注重是否有阳台晾衣服。
受访者8：我会考虑是否有吸烟区。
受访者9：我希望房子的装修风格符合我家的装修风格。
4. A：您是否会关注房屋交通是否便利？受访者1：是的，我选择的这个小区就是因为交通便利。
受访者2：对我来说，交通是很重要的因素。
受访者3：否，我不太关注交通情况。
5. B：您选择的房屋周边环境是否舒适宜居？受访者4：是的，我希望周边环境比较安静、干净。
受访者5：环境很重要，周边要绿化好、空气清新。
受访者6：否，我选择这个小区主要是因为家人在附近。
6. C：您选择的房屋楼层高度是否会影响决策？受访者7：是的，我希望楼层高度不太低，视野要广。
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二、访谈法的特点
（一）访谈法的优点
⑴访谈法是访谈员根据调查的需要，以口头形式， 向受访者提出有关问题，通过受访者的答复来收 集客观事实材料。
⑵访谈是访谈员与受访者双方交流、双向沟通的过 程。访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般 情况和主观想法制定的，在访谈中，可以根据受 访者的反应，对调查问题作调整或展开。
质性访谈大家族
狭窄的论题幅度
中间
宽泛的论题幅度
论题集中 于意义和
框架
澄清概念
理论阐释 民族志诠释
中间
离职谈研理描谁谁谈访集究解你述注谈决对中研成目“于社社（定学为究考（的素一区区意购生试生个事：质、口组居义买安研答教选件搞教述究）织民研新全题育生史研清育、吁游究软负的计师究人”感请行）件责生划觉）们这关政示？？（系如个自生府威等由何词活关回史
（2）非标准化访谈法 非标准化访谈法是指事先不制定统一的问卷，只是根据拟
定的访谈提纲或某一题目，由访谈者与被访谈者进行自由交谈 获取资料的方法。
几乎无任何限制
深度访谈就是一种常见的非标准化访谈。
（3）半标准化访谈法
第三节 访谈的程序和技巧
一、访谈程序
（一）准备阶段
访谈前的准备
1、制定访谈计划 2、编制访谈问卷或提纲 3、选择访谈对象 4、培训访谈员 5、试谈与修改问卷或提纲 6、访谈前的预约
访谈员的工作 获得合作
培训和激励受访者
做一个合乎规范的访谈员
陈述研究、提问、探查、记录答案、人际关系
准备阶段应注意的问题
1、要使访谈调查按照预定目的进行，一个重要的 因素就是要准备恰当的问题。
2、选择访谈对象应考虑对方是否有研究所需要的 有价值的事实材料以及对方是否愿意提供有关材 料。
3、访问前要对交谈的主题、提问的方式、措辞作 各种可能的考虑。
⑴访谈调查是访谈员与受访者直接进行交流。
⑵访谈要事先确定访谈现场，因此访谈员可以适当地 控制访谈环境，避免其他因素的干扰。
⑶由于访谈流程速度较快，受访者在回答问题时常常 无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是 受访者自发性的反应。
⑷由于访谈常常是面对面地交谈，因此拒绝回答者较 少，回答率较高。
访谈计划的制定
1）确定访谈的目的； 2）确定访谈的题目和内容； 3）确定访谈的方式； 4）编写提问的措词及其说明； 5）确定必要的备用方案； 6）规定对调查对象所作回答的记录和分类方法； 7）确定访谈工作的进程时间表
访谈员所应具备的素质
(1)在初次见面时可给人良好的印象 (2)具有相当程度的社会常识和教育科学基本
调查研究方法之访谈法： 概念、分类及程序
林 刚 左成光
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
问卷法与访谈法
内容纲要
概述 类型与使用范围 程序和技巧 案例评析
第一节 访谈法概述
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一、访谈法的概念与原则
（一）访谈法的概念
访谈法（Interview Survey），是以口头形 式，根据受访者的答复搜集客观的、不带偏见的 事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的 一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要 向不同类型的人了解不同类型的材料。
知识 (3)具有搜集教育科学资料的机智与技巧 (4)在访谈工作中能做到正确,可靠及诚实 (5)能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作
访谈员所应具备的素质
(6)在任何时间里都可作访谈 (7)有礼貌且风度良好 (8)受过相当的教育 (9)无不良的嗜好和品行记录 (10)年龄、性别及其他生理特质适合于访谈工
作需要
论题集中 于事件和
过程
调查式访谈
行动研究 阐明式个案研究
访谈与日常谈话不同：
访谈是一种研究性活动 访谈比日常交谈更有目的性 交谈双方在关系上不同
（二）访谈法的原则
1．访谈的目的是了解而不是表达
2．访谈员不能诱导受访者
① 先陈述自己的观点，然后询问受访者的看法；
② 先3．陈述访一谈些员进不行能判对断受的“访大者前进提行”价，值然判后让断受访者
2.纵向访谈 又称多次性访谈或重复性访谈，它是指多 次收集固定研究对象有关资料的跟踪访谈。
（四）根据访谈的内容
1.当事人本位访谈 以受访人为中心
2.问题本位访谈 以问题事件为中心
（五）根据访谈进程的标准化程度
（1）标准化访谈法 标准化访谈法是根据已设计好的访谈问卷向被访者提出问
题，然后将其答案填写在问卷上的方法。 高度控制
（二）根据人员接触情况
1.面对面访谈 访谈双方进行面对面的直接沟通来获取 信息资料的访谈方式。 2.电话访谈 借助某种工具(电话)向被访者收集有关资 料。 3.网络访谈 用文字而非语言进行交流的调查方式。
（三）根据调查次数
1.横向访谈 又称一次性访谈，它是指在同一时段对某 一研究问题进行的一次性收集资料的访谈。
⑴ 访谈员与受访者直接交往或通过电话、上网间 接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因 此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次 的信息。
⑵ 在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集受 访者的回答信息，还可以观察受访者的动作、表 情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪以及 受访者的心理状态。
（二）访谈法的缺点
（二）访谈阶段
进入访谈现场： 1、尽快接近被访者 2、建立融洽的访谈气氛 3、按计划进行访谈 4、认真做好访谈记录
建立访谈双方良好关系应注意以下几点：
1．开门见山进行自我介绍 2．可事先通知被访者 3．采用肯定的进见约谈方式 4．服饰应让被访者接受 5．充分尊重被访者 6．创造友好气氛
记录访谈内容
一般当场记录应征得被访者的同意，记录下的 内容要请被访者过目并核实签字．以免使谈话 内容对他构成损害。
访谈记录表
（三）访谈控制
1．提问要明确具体，通俗易懂 2．要适当控制话题方向 3．采用启发方式引导回答 4．适时插问 5．适当运用表情和动作 6．严格按计划进行访谈，不要随意离开主题，并注意问题
第二节 访谈法的类型
（一）根据调查对象数量
1.个别访谈 对每一个被访者逐一进行的单独访谈，个别访谈是 访谈调查中最常见的形式。
2.团体访谈 由一名或数名访谈员亲自召集一些调查对象就访谈 员需要调查的内容征求意见的调查方式。可以集思 广益，互相启发，互相探讨，而且能在较短的时间 里收集到较广泛和全面的信息。