研究方法—访谈法
教育研究方法之访谈法
访谈法一、概念访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。
访谈与日常谈话的区别？二、优缺点（适用范围）优点 1.灵活(1)访谈调查是访谈员以口头形式，向被访者提出有关问题，通过被访者的答复来收集客观事实材料,可以按照研究的需要向不同类型的人了解不同类型的材料。
(2)访谈调查是访谈员与被访者双方交流、，双向沟通的过程。
这种方式具有较大的弹性，访谈员在事先设计调查问题时，是根据一般情况和主观想法制定的，有些情况不一定考虑十分周全，在访谈中，可以根据被访者的反映，对调查问题作调整或展开。
如果被访者不理解问题，可以提出询问，要求解释；如果访谈员发现被访者误解问题也可以适时地解说或引导。
2.准确(1)访谈调查是访谈员与被访者直接进行交流，可以通过访谈员的努力，使被访者消除顾虑，放松心情，作周密思考后再回答问题，这样就提高了调查材料的真实性和可靠性。
(2)访谈调查事先确定访谈现场，访谈员可以适当地控制访谈环境，避免其他因素的干扰，灵活安排访谈时间和内容，控制提问的次序和谈话节奏，把握访谈过程的主动权，这有利于被访者能更客观地回答访谈问题。
(3)由于访谈流程速度较快，被访者在回答问题时常常无法进行长时间的思考，因此所获得的回答往往是被访者自发性的反应，这种回答较真实、可靠，很少掩饰或作假。
(4)由于访谈常常是面对面的交谈，因此拒绝回答者较少，回答率较高。
即使被访者拒绝回答某些问题，也可大致了解他对这个问题的态度。
3.深入(1)访谈员与被访者直接交往或通过电话、上网间接交往，具有适当解说、引导和追问的机会，因此可探讨较为复杂的问题，可获取新的、深层次的信息。
(2)在面对面的谈话过程中，访谈员不但要收集被访者的回答信息，还可以观察被访者的动作、表情等非言语行为，以此鉴别回答内容的真伪，被访者的心理状态。
局限 1.成本较高访谈调查常采用面对面的个别访问，面对面的交流必须寻找被访者，路上往返的时间往往超过访谈时间，调查中还会发生数访不遇或拒访，因此耗费时间和精力较多；另外较大规模的访谈常常需要训练一批访谈人员，这就使费用支出大大地增加。
研究方法都有哪些
研究方法都有哪些人们总是在面临各种问题时采取各种方法来寻求答案。
例如我们不想承认自己在决策中犯了错误，不是因为不知道应该如何改进，而是因为没有认真地进行过。
当我们面临很多选择时，我们往往会有这样的感觉：为什么我们做错了呢?为什么?因为我们总是忽略了我们可能要去犯很多错误。
而我们不知道去发现这些错误的原因又是什么呢?这就要求我们首先要弄清楚这一点。
一、访谈法访谈法是指通过对特定的对象进行直接、非直接的访谈，如实地考察采访记者、访问社区居民、询问与访谈对象的关系并获得直接的资料或信息。
采用访谈法来收集资料是最容易获得第一手资料的途径之一，也是人们获取信息最方便的途径之一。
在了解到资料后，会将资料和思考结合起来进行思考，再将思考总结出来，这样就会使自己掌握到更多有价值的信息，有利于下一步的决策。
比如：通过对市场产品结构、经营目标，人员构成，服务对象及社会大众等方面进行分析就可以很好地了解产品在不同阶段的消费人群之间有怎样之间存在着差异；通过分析了解影响产品销售状况、提高销量是否可以实现；对于销售情况中出现的问题有怎样处理；通过对自己公司经营现状和潜在问题开展访谈，对于收集到更多有价值的信息；有助于自己更好地分析整个市场环境；能够发现消费者自身存在着哪些问题；在这方面有什么优势以及如何提高自己等方面有哪些需要改进和完善时可以进行借鉴分析。
二、市场调研法市场调研法，是一种深入市场、深入了解消费者需求情况的调研方法，又称实地考察法(Sales Agency) 或实际体验法，是一种与现实环境有密切联系，而又不能脱离现实的方法。
其直接的结果是企业可以直接运用于产品的生产过程中，直接应用到生产实践中去，这是一种简单易懂的方法。
其主要内容为对企业经营情况和生产情况做详细深入的了解。
这种方法可以是在实际工作中进行。
通常情况下对于企业市场活动进行市场调研是十分重要的。
但由于在日常市场调研工作做得不够深入、细致，所以实际运用中效果并不是很理想，并且也不可能完全掌握第一手资料。
幼儿教育研究方法｜｜调查法｜访谈法
电话访谈是一种新兴的访谈方式,与面对面访 谈相比有一些优点：一是时间快。无需来回奔波, 每次访谈只需很少的时间。二是节省人力。电话 访谈可以减少访谈人员,由少数有经验的专业人员 完成
访谈任务。三是费用低。只需支付电话费,即 使是长途电话访谈,其费用也低于派员访谈。四是 资料收集处理快速。电话访谈的突出优点是收集 资料集中,可实现自动输入。五是安全。访谈者进 入家庭访问,被访者可能会因陌生人的造访而感到 不安,电话访谈则不会有这种感觉。当然,面对面的 访谈更具弹性,可获取更详尽的细节,可控制访谈情 境,可向问题的纵深发展。当在两种访谈方式之间 做选择的话,电话访谈值得优先考虑。电话访谈会
在访谈结束时,访谈员应把问卷或调查提纲所列 的问题从头至尾复查一遍,看是否有漏问的问题与项 目,如果发现有,便立即向被访人说明和补问。必须向 被访人表示感谢后再离去,不得随便撤离,即使访谈不 太成功,也必须如此。告别被访人的告别词必须含有
可能再访的内容,不得把结束访谈说得很死。
被调查者不愿意接受访谈的原因主要有：
（三）线上与线下访谈
线上访谈 线下访谈
1.线下访谈法
面谈
（1）电话 （2）QQ （3）微信 ……
2.线上访谈法
（1）电话访谈
电话访谈也称访谈,它不是交谈双方面对面 地直接交流,而是访谈者借助某种工具（电话） 向被访者收集有关资料。近几年来,在调查研究 中电话访谈的使用增加了。电话访谈可以提高 效率,与面对面的访谈相比大约可节约二分之一 的费用。电话访谈与面对面访谈的合作率相差 不多,对于学校系统的成员（教师、校长等）通 过电话访谈比通过个别访谈更容易成功。
自由式访谈也称非结构性访谈。与标准式 访谈相反,它事先不制定统一的调查表或访谈问 卷,而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题, 与被访者交谈。这种访谈双方在比较轻松、自 由、随便的气氛中进行,谈话有弹性,能灵活地转 换话题,变换提问方式和顺序,追问重要线索,可 获得深层次的比较真实可靠的信息。但是这种 访谈较费时,费力,容易离题,难以作定量分析,对 访谈人员的谈话技巧要求较高。
研究方法--访谈法
访谈法的应用学习目标：掌握访谈法运用访谈法完成一次访谈过程讨论比较访谈中的技巧学习重点内容：访谈技巧的应用学习过程：思考：访谈的一般步骤案例：某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。
他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。
为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中找到更生动的一手资料来。
下面是他们的描述：今天，我们突然想到可以去采访老红军。
听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。
我们不如就去吧。
说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。
不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。
我们只好扫兴地回家了。
讨论：两次受挫，问题出在哪里？访谈前应做好哪些准备工作？思考：访谈方案提纲应该包含哪些方面？试设计一份访谈记录表模拟访谈：各小组就“当代中学生喜爱的明星”这一课题设计一次访谈，拟订至少5个访谈问题，并由每组分别选出采访者、被访者和记录者在班级中进行模拟采访。
深入探讨，总结技巧（1）进入访谈现场：（2）访谈中的提问技术：（3）访谈中的倾听技术：（4）结束访谈：小提示：记录访谈内容当场记录：必须征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字，以免使谈话内容对他构成损害。
当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。
事后记录：优点是不破坏交谈气氛，使访谈能自由顺利进行。
缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料，最好是录音后根据录音补录。
课下练习以小组为单位自选题目访问一位老师或同学，要求：1.写出访谈提纲2.进行访谈实践3.填写访谈记录参考题目A 中学生假期生活调查与思考B 垃圾、环境、责任C 饮食结构与健康D 关于生活节能状况调查与研究E 中学生消费观与行为研究F 中学生的思想道德状况的调查与思考G 中学生零用钱数量的调查与思考自主探究：毛泽东从早年参加革命就十分重视开调查会（集体访谈）的方法，请同学们阅读《毛泽东农村调查文集》（人民出版社1982年出版），然后讨论一下毛泽东早期的农村调查用了哪些开调查会的技术？知识窗：合格访谈者的标准：（1）在初次见面时可给人良好的印象；（2）具有相当程度的社会常识和科学基本知识（3）具有搜集科学资料的机智与技巧；（4）在访谈工作中能做到正确、可靠及诚实；（5）能忍受厌倦、繁琐、重复的访谈工作；（6）在任何时间里都可作访谈；（7）有礼貌且风度良好；（8）受过相当的教育；（9）无不良的嗜好和品行记录。
简述访谈法的分类
简述访谈法的分类访谈法是一种常见的研究方法，它可以用于获取个体或群体的观点、经验和看法。
在社会科学研究中，访谈法被广泛应用于调查、评估和理解各种现象。
本文将对访谈法进行分类，以便更好地理解和应用这一研究方法。
一、按照目的分类1.结构性访谈：结构性访谈是一种预设问题的访谈方式，它通常用于收集定量数据。
在结构性访谈中，研究者会提前准备好一系列问题，并按照固定的顺序进行提问。
这种方法适用于需要快速获取大量信息的情况下。
2.非结构性访谈：非结构性访谈是一种开放式的访谈方式，它不限制问题数量或顺序。
在非结构性访谈中，研究者会根据被采访者的回答来引导后续问题。
这种方法适用于深入了解个体或群体观点、经验和看法的情况下。
3.半结构化访谈：半结构化访谈是介于结构性和非结构性之间的一种方式。
在半结构化访谈中，研究者会提前准备好一些问题，但也会留出一些空间让被采访者自由发挥。
这种方法适用于需要深入了解某个主题的情况下。
二、按照形式分类1.面对面访谈：面对面访谈是最常见的一种访谈方式。
在这种方式下，研究者会与被采访者直接进行交流，可以通过观察被采访者的表情和肢体语言来更好地理解他们的回答。
2.电话访谈：电话访谈是一种远程调查方式。
在这种方式下，研究者通过电话与被采访者进行交流。
这种方法适用于需要快速获取信息或调查距离较远的个体或群体。
3.网络访谈：网络访谈是一种新兴的调查方式。
在这种方式下，研究者通过互联网与被采访者进行交流。
这种方法适用于需要收集全球范围内的信息或调查使用互联网较多的个体或群体。
三、按照参与方分类1.单向性访谈：单向性访谈是指只有一个人参与访谈，通常是研究者向被采访者提问。
这种方式适用于需要获取个体的经验和看法的情况下。
2.双向性访谈：双向性访谈是指两个人相互进行交流，可以相互提问和回答。
这种方式适用于需要深入了解个体或群体观点、经验和看法的情况下。
3.多向性访谈：多向性访谈是指三个或三个以上的人参与访谈。
心理学研究方法——访谈法
结构型访谈是ຫໍສະໝຸດ 种有指导性的、正式的、 事先决定了的问题项目和反应可能 性的访谈形式。
非结构型访谈
是一种非指导性的、非正 式的，自由提问和作出回答的 访谈形式。
半结构型访谈
➢A型要求被试自由地回答预定的访谈 问题，也可以用讨论的方式作答。 ➢B型按有结构的方式回答无结构的问 题。
是运用较多的一种访谈形式，是 在运用访谈提纲的基础上进行、事先 列出所问的问题或交谈的话题。
▪自由回答式 ▪言语联想式
封闭式问题
•要求访谈对象在事先确定的几个 选择答案中选择一个自己认为最 适合的答案。 •具体的形式有：
▪正误式 ▪多种选择法 ▪排序法 ▪评分法
三、访谈问题的设计
2、问题的编制
➢问题要清楚明确 ➢文字表述要适合访谈对象的文化程度 和知识经验水平 ➢注意使每一具体提问都集中在一个单 一的变量或问题上 ➢提问时的措辞不能流露出自己的偏见。
二、访谈的类型
2、其他分类标准
➢根据正式程度，分为正轨型和非正规型。 ➢根据接触方式，正规型又分为直接访谈和间接访谈。 ➢根据受访者的人数，分为个别访谈和集体访谈。 ➢根据访谈的次数，分为一次性访谈和多次性访谈。
三、访谈问题的设计
1、问题的类型
❖开放式问题 ❖封闭式问题
开放式问题
•是在内容上没有固定的答案、允 许受访者作出多种回答的问题。 •具体形式有：
四、访谈法实施过程与技巧
1、访谈前的准备工作
▪充分熟悉访谈问卷的内容 ▪带齐进行访谈所需要的有关材料 ▪尽可能了解访谈对象 ▪选择好访谈的合适时间、地点。
四、访谈法实施过程与技巧
2、接近访谈对象
➢称呼 ➢自我介绍 ➢访谈相关事宜（目的、意义、内 容、时间、原因）
访谈法的步骤
访谈法的步骤访谈法是一种常用的社会科学研究方法，通常包括以下步骤：1.确定访谈目的和目标：明确访谈的目的和目标，以便为后续的访谈计划、问题的设计和分析提供指导。
2.研究对象选择：根据访谈目的和目标，选择适合的研究对象。
这可能包括特定的个人、群体、组织或社区等。
3.制定访谈计划：根据访谈目的、目标和研究对象的特点，制定详细的访谈计划。
这包括确定访谈的时间、地点、形式（面对面、电话、在线等），以及问题的设计、访谈的流程和时间安排等。
4.准备访谈工具：根据访谈计划，准备必要的访谈工具，如录音设备、笔记纸笔、调查问卷等。
5.与被访者沟通：在正式访谈之前，与被访者进行沟通，向其说明访谈的目的、重要性和保密性，并确认访谈时间和地点。
如果需要，可以提供一份访谈指南，让被访者提前思考一些问题。
6.实施访谈：按照事先制定的计划，进行访谈。
在访谈过程中，使用开放性问题，鼓励被访者深入表达观点和经验。
同时，保持客观、中立的态度，避免提问偏颇或引导访谈对象。
7.记录访谈内容：访谈过程中，对重要信息进行记录。
可以选择录音、视频、笔记等方式，确保后续的整理和分析工作可以进行。
8.后期处理：在访谈结束后，可以对访谈内容进行整理和分析。
将关键信息进行梳理，并与其他相关信息进行对比，得出结论或推断。
如果需要，还可以采取追加访谈的方式，补充或核实一些信息。
9.报告撰写：最后，根据访谈的目标和结果，撰写访谈报告。
报告应包括访谈的背景介绍、目的、方法、主要发现和结论等内容，以便后续利用和参考。
以上是一般访谈法的基本步骤，具体的实施方式可以根据实际情况进行调整和优化。
教育研究方法 访谈法详细介绍
四、访谈法实施过程与技巧
• 访谈的结束与再次访谈： • 注意： • 控制访谈时间； • 根据访谈气氛的变化，灵活决定时间； • 感谢对方的合作； • 如果需要，应为以后的访谈做好铺垫和安排； • 如可能，对访谈对象的合理要求予以满足；。
五、访谈法的评价
• 优点：
• 有利于深入研究问题； • 能灵活地、有针对性地收集资料； • 保证资料有较高的可靠性； • 适用范围广。
四、访谈法实施过程与技巧
3、对付拒绝的技巧： 如果对你的身份不放心，应出示介绍信、身份证等证件； 如果对研究内容不感兴趣，应详细介绍研究的意义； 如果对保密性表示担心，说明保密措施； 如果没有时间，应另约时间
四、访谈法实施过程与技巧
• 4。谈话与提问技巧
• 开始交谈时应先提一些非研究问题，从询问对方一般工作、学 习等情况，从而与访谈对象建立良好的关系
结构型访谈
按照统一的设计要求、按照有一定结构的问卷而进行的比较 正式的访谈。 结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提 问的方式和顺序、被访者的回答方式、访谈记录的方式等都有统 一的要求。 优点：便于统计分析 缺点：灵活性差；难以对问题进行深入的探讨。
非结构型访谈
只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。 非结构访谈对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际 情况灵活地作调整。至于提问方式和顺序、访谈对象回答上的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等， 没有统一的规定和要求，由访谈者根据具体情况灵活处理。 优点：有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性；有利于拓展和加深对问题的研究；有利于处理原来 访谈设计中没有考虑的新情况和新问题。 缺点：难以定量分析；对访谈者的要求比较高。
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深入探讨，总结技巧
从进入访谈现场、访谈中的提问技术 和倾听技术以及结束访谈几个方面来深入 探究剖析以上模拟访谈过程中的优点和不 足。
总结访谈技巧
（1）进入访谈现场
建立良好合作关系
建立访谈双方良好关系应注意以下几点： 1、服饰整洁大方易于被访者接受； 2、入乡随俗； 3、充分尊重被访者； 4、创造友好气氛 5、开门见山进行自我介绍；
（3）访谈中的倾听技术
1、尽可能少说，鼓励对方提供更多信息
2、积极地有感情地听,并适时给予适当的回应:点头；
询问和共情的作用。 3、不轻易打断被访者的谈话； 4、容忍沉默
认可；重复；追问；鼓励对方。它们能起到接受、理解、
（4）结束访谈
原则：适可而止；把握结束谈话的时机， 对被访者表示感谢。
1、访谈法一般步骤 2、访谈准备工作 3、访谈技巧总结
进 行 实 际 访 谈
整 理 访 谈 资 料
分 析 访 谈 结 果
撰 写 访 谈 报 告
为了保证访谈的成功，我们要做的准 备工作有：
1、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了 解。 2、对被访人的社区特征进行了解，取得当地或 单位的支持。 3、准备访谈提纲，访谈记录表。 4、准备访谈工具。 5、约定访谈的时间、地点。
假如用访谈法进行研究，请你完成下列表格中的相关内 容。
访谈对象 普通群众 政府官员 专家学者 1、选择你所确定的一个访谈对象，写出访谈方案。 2、你准备用什么方法展示研究成果？（写出三种） 访谈的主要内容（至少设计两个访谈的 问题）
实例展示
• 《杨澜——采访周杰伦》
提问注意的问题：
始终保持中立态度； 把握方向及主题焦点，尽量减少题外话； 注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题； 使用语言越简单越好；
调查法之
-------访谈法
概念了解
访谈法是社会研究领域常用的调 查研究法，是研究者有目的、有 计划地通过与研究对象交谈来获 取资料的方法。形式有走访、座 谈、电话采访等几种。
你有过采访的 经历吗？如何 采访的呢？
访谈的一般步骤
确 定 访 谈 内 容
选 择 访 谈 对 象
准 备 访 谈 用 品
被访人姓名
单位及职务 访谈时间 访谈地点
访 谈 记 录 表
性别
被访人背景资料： 拟定访谈问题：
1、 2、 3、
访谈记录：
1、 2、 3、Leabharlann 访谈小结：模拟访谈：
各小组就“当代中学生喜爱的明星”这一 课题设计一次访谈，拟订至少5个访谈问 题，并由每组分别选出采访者、被访者 和记录者在班级中进行模拟采访。
（2）访谈中的提问技术
1、一句话只问一个问题（您认为工作中什么最重要，而 你又比较关心）； 2、多用开放型问题，少用封闭型问题（你对学校禁止学 生带手机这个问题是怎么看的？）； 3．要适当控制话题方向；（我们再回到刚才的话题） 4．采用启发方式引导回答；（你真的认为自己像许多人 说的那样有才吗？） 5．适时插问、追问；
①进入访谈现场
②访谈提问技术
③访谈倾听技术 ④结束访谈
巩固练习，学以致用
我国是一个历史悠久且有着深厚传统文化的国家，传 统文化的形成过程是一个民族或国家的文化长期积淀 的过程
从2008年的1月1日起，国务院发布的《全 国年节及纪念日放假办法》开始实施，其 中第二条是：全体公民放假的节日（一） 新年，放假1天（二）春节，放假3天 （三 ）清明节，放假1天（四）劳动节，放假1 天（五）端午节，放假1天（六）中秋节， 放假1天（七）国庆节，放假3天。