窜货管理办法
窜货管理办法
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
XX公司文件 销售管
理部
XX公 司
窜货管理办法
文件编号：Q/SC · L · 501—2012
编 制：
评 审：
批 准：
受控状态：
分 发 号：
2012年5月1日发布 2012年05月12日实施
窜货管理办法
1 目的
为严肃市场营销纪律，维护市场秩序，加强销售渠道管理，保护各销售区域
市场经销商及分销商的合理利润，提高各区域经销商销售本公司的产品的积极
性，特制定本办法。
2
范围
本制度适用于XX公司的所有客户及销售人员。
3 职责
3.1 市场部负责、销售部协助制定公司产品各区域价格体系。
3.2
销售部负责各区域市场价格体系执行及维护、货物流向管理、并对窜货情况
进行调查核实。
3.3 销售管理部负责窜货现象的纠正、处理、上报，窜货预防的改进。
3.4 财务部负责对窜货处理费用的扣款、补偿。
4 窜货的定义、类型及查处部门
4.1 窜货是指未经本公司认可，经销商或下属分销商跨规定区域销售或从其他
市场返货的行为。
4.2 窜货按性质及数量分为：一般性窜货、恶性窜货。
4.2.1 一般性窜货指收货数量在一定范围内（注：原则上A产品X件以下，B产
品在Y件以下）但按公司的价格体系进行销售的行为。
4.2.2 恶性窜货： 是指经销商或其下辖的分销商故意涂改防窜货标识、低于公
司的指导价格销售的行为或按公司价格体系但跨区域销售数量较大的（注：原则
上A新产品X件以上，B产品Y件以上）。
4.3 窜货事件遵循谁举报谁举证的原则，区域销售人员协助核实，销售管部对处
理过程及结果进行监督。
4.3
窜货事件处理由销售管理部负责上报处理意见，经公司批准后由销售部、财
务部执行。
5 窜货预防
5.1 各地经销商及分销商要慎重选择销售渠道、严把发货关，严格把握好价格
和数量关，有效控制和管理本经销区域内的货物流向。同时，对发出的每批货物
做好识别标记，由区域销售业务人员监督执行，销售部、销售管理部不定期进行
抽查。对于未按上述要求执行的市场，公司将视其情节对相关责任人考核处罚。
5.2 销售管理部根据各市场反馈回来的信息对窜货情况做出调查，根据需要及
时更新预防方法，并以定期或不定期等抽查形式对各市场货物流向情况进行了解
和检查。
6 窜货处罚标准
6.1 第一次窜货发生时，按以下标准处罚
窜货类型 一般性窜货 恶性窜货
窜货经销商处罚标准 2000-3000元 扣年终返利10%
被窜经销商补偿标准 窜货方罚款金额全部补偿给被窜方，销量计入被
窜方
窜货区域销售人员处罚标准 200元 300元
窜货区域经理处罚标准 300元 500元
被窜货区域销售人员补偿 窜货方罚款金额全部补偿给被窜方。
销售部长处罚标准 500元 800元
注：销售部长的罚款金额用于销售部部门活动费用。
6.2 在一个经营年度内同一客户发生第二次、第三次按以下规定处理
窜货次
数 处罚对象 第二次 第三次
经销商 第一次标准的2倍 取消其经销权
业务人员 第一次标准的2倍 降级或调离岗位
区域经理 第一次标准的2倍 降级或调离岗位
6. 3 在市场特殊时期（公司调价期间、销售人员集训或休假期间等）发生的窜
货事件，将加重处罚，处罚标准翻倍执行。
6.4 公司业务人员直接参与窜货行为，一经查实，第一次扣发本季度提成及本
月工资，第二次作自动离职处理。
7 窜货处理流程
7.1 市场发现窜货后， 被窜市场（客户或当地销售人员）填写《窜货举报单》
交销售管理部。
7.2 销售管理部根据《窜货举报单》核实相关信息，查出窜货源头。
7.3 销售管理部将窜货的相关信息通知销售部长、相关客户及相关销售人员。
7.4 窜货方（客户或当地销售人员）在接到销售管理部通知后3个工作日内核
实所窜货物，并填写《窜货调查表》交销售管理部。
7.5 销售部根据窜货情节、客户配合程度等填写《窜货处理通知单》，上报销
售管理部。
7.6 销售管理部将《窜货处理通知单》上报审批，对于重大恶性窜货事件由销
售部签署意见后报总经审批、签发。
7.7 销售管理部将审批后的处理结果在2个工作日内以书面形式通知相关人员。
并交财务部门作为扣款、补偿凭证。同时，销售管理部将处理结果公布，以警示
其他市场经销商和销售经理。
7.8 销售管理部负责对窜货事件的处理过程进行监督，以便适时地掌握事情的发
展动态；对没有在规定时间内完成交办任务的销售人员、区域经理、销售部长将
按照公司绩效管理予以处罚。
8 汇总分析及存档备案
8.1 各区域经理每季度将区域发生的窜货事件以《区域内窜货事件汇总表》发
给销售管理部备案、分析。
8.2 汇总分析：销售管理部每半年对窜货事件进行汇总分析，并报相关部门进行
反思与改进。
8.3 销管部负责对窜货的相关材料进行备案、存档。
9 本办法由销售管理部制定并负责解释
10 相关记录
《窜货举报单》
《窜货调查报告》
《窜货处理通知单》
《区域内窜货事件汇总表》
附件一
XX公司
窜货举报单
编号：
sc·05·ZJ-12
销售管理部：
经过我市场认真核查，发现有外地货物窜入本地市场，主要事实如下：
举报品种 生产日期 外批（或外箱防窜编码） 内码（生产批号） 窜货 数量 窜货处分销价格 窜货处终端
产品价格
本市场受影响产品价格体系
产品名称 规格 分销价格 产品价格 终端零售价
格
发现及收货时间、地点、人员、过程等事件经过简述
市场受冲击情况及影响程度：
其他有关线索：
出示证据并带附件（发票照片等）：1、 2、 3、
举报市场：
经销商签章：
区域负责人签字：
举报时间：
销售管理部查实：
查实人：
查实时间：
附件二：
XX公司
窜货调查报告
编号：
sc·05·ZJ-13
接到窜货举报时间： 举报市场：
品种名称 生产日期 窜货数量 经销商所做标识
调查经过及结果（包括货物流出渠道）：
整改措施：
有何异议：
出示证据并带附件：1、 2、 3、
区域经理意见：
调查人：
所在市场：
经销商签字：
销售部长签字：
附件三；
XX公司
窜货处理通知单
编号：sc·05·ZJ-19
通知日期
窜货方 被窜方
客户区域 区域
客户姓名 客户姓名
负责销售人员 负责销售人员
区域经理 区域经理
窜货类别
窜货经销商处罚
被窜货经销商补偿
窜货区域销售人员处罚
被窜货区域销售人员补
偿
部门领导人处罚：
批准（总经办）： 审核（销管部）： 制表(销售
部)：
附件四
XX公司
区域内窜货事件汇总表
编号：Q/sc·L·504-2012
填表日期： 区域：
区域 窜货方 被窜货方 窜货数量 窜货件数 窜货原因
纠正及
预防措
施
审核（销售部长）： 填表人（区域
经理）：
如何管理市场串货问题
如何管理市场串货问题窜货是目前日常消费品市场上的一个普遍而复杂的问题。
所谓窜货就是指甲地区的本企业产品流入乙地区,以低于正常市场价格销售,造成零售、批发价格混乱,营销界把这种现象称之为“窜货”。
常见的窜货现象有两种:一是不畅销地区向畅销地区窜货;二是畅销地区以低价向新市场或正在启动的市场窜货,导致新市场或正在启动市场的一片混乱。
窜货的发生会导致零售、批发价格的混乱和销售渠道堵塞,通路利润下降,货款难回,严重影响着企业品牌的无形资产和企业的正常经营,消费者因混乱的价格而对产品品牌失去信心,经销商也因此而丧失对企业的信心,生产企业在不知不觉中蒙受巨大的损失,最终还会导致整个营销体系的土崩瓦解。
窜货的产生归根结底还在于利益的驱动,在整个销售通路中,各个通路成员都为利益而为,如通路某个成员为己利益不顾大局,不择手段的销售,就产生了窜货。
窜货的一个重要特点是激活市场销售,针对不同的情况,窜货可分为良性窜货、自然窜货、恶性窜货三种形式。
良性窜货是指企业在进入市场初期,有意识的选择了流通性很强的经销商,使其产品流向重要经营市场或空白市场,这种正常流通应该是良性窜货。
自然窜货,是指经销商在正常获利的情况下,无预谋的向自己市场之外倾销产品的行为。
恶性窜货,是指经销商为了一时的利益,有预谋的向自己市场之外的市场倾销产品的行为。
经销商通常采用的方式就是用比出厂价还低的价格向非自己市场销货。
防止窜货,需要加强窜货管理措施:1. 堵住源头。
在部门责权明晰的企业,即使是企业最高首脑要货,也须通过销售部门按企业法定价格办理,企业维护了产品价格法统,在一定程度上就堵住了源自企业内部的窜货源头。
2. 加强对销售通路的管理。
销售通路是窜货发生的渠道,因此,规范了通路就有可能从根本上抵御窜货的入侵。
建立销售通路,当然,首先要做到科学有效,但通路的安全绝对不应忽视。
所谓通路安全,主要是指通路上产品价格的规范和稳定。
影响通路安全的另一个容易被忽视的因素就是对销售终端的管理。
《窜货、少货控制及奖罚措施》
窜货、少货现象普通浮现在仓储集成、装车发运、卸货交付和中转发运时，为了改善各环节浮现的此类现象，特拟定相关环节作业注意事项和对应考核标准。
另，窜货、少货已成既定事实的将采取倒推式追究相关环节责任。
仓储集成环节：1，集成单元化时堆码混乱(多家一托盘)，且未复核导致标签张贴有误而混装，将追究集成责任。
2 ，集成无误、标识合格后，必须确保单个定单(含集成、台面、电器等)的独立集中备存。
标识库位、件数准确。
装车发运环节(分三组人员管控)：1，发货复核。
按交货单核对集成的品种、数量，检查标签同订单内容是否彻底匹配，在库现场即复核好。
如有数量不符、品种不匹配即将追溯上游仓储环节(仅限上一个环节)，要求即将处理好；不容许将不合格的集成出库装车。
2，发货搬运：将合格的集成配货运送至装载点并通知现场和司机清点数量。
(搬运装码顺序：台面---集成五金--- 电器饰品等) 3，现场及司机人员。
清点确认搬运的数量和货品质量，无误无损后交由装载组堆码，并在最终出库单上签字确认无损无差 (含大写的装载数量)。
4，装载组依据先前司机和区域配送员确定的沿途卸载顺序安排码放，做到按要求码放，详见装载堆码细则。
5，因发运作业配合协调，装载合理规范，且无损无差(以现场和司机签单为准)，将赋予三组每人10 元/车奖励。
6，因复核、清点不严导致少货、窜货的将由该班发运复核组和现场负责追踪调换，并挂考核指标，负激励；7，装载若浮现货损，将对装载组挂考核指标，负激励；卸货交付环节(内控专车)：1，司机到达第一卸货点：司机从此开始按序逐一核对出库单据和货物标签，并加强卸货现场作业监控，杜绝卸货人员卸错货(即卸多、卸少、卸窜、卸损等)；同收货方共同复核清晰、签字确认无损无差。
带回回单(物流运单或者客户签收单)。
2，因司机未监控好卸货现场导致少货(含丢货)、窜货、货损事宜，将赋予每件货差50 元负激励(在该趟暂扣运费中兑现)，货损则按出厂价折算认损；造成严重后果(货品价值量大、客户投诉等)的将加大处罚力度，直至终止运输合作。
防窜货解决方案
防窜货解决方案第1篇防窜货解决方案一、引言随着市场经济的发展，企业之间的竞争日益激烈，商品流通领域的窜货现象日益严重。
为维护企业利益，保障市场秩序，本方案针对窜货问题，从制度、技术、管理等多方面提出一套合法合规的防窜货解决方案。
二、目标1. 杜绝跨区域销售，保障各地经销商利益；2. 提高渠道管理效率，降低企业运营成本；3. 提升企业品牌形象，增强市场竞争力；4. 符合国家法律法规，确保企业合法合规经营。
三、具体措施1. 制度层面（1）完善经销商管理制度，明确经销商的权利和义务，加强对经销商的培训和考核，提高其合规意识。
（2）建立窜货举报机制，鼓励内部员工和外部合作伙伴共同监督，对举报属实的给予奖励。
（3）制定窜货处理规定，对窜货行为进行严肃处理，确保制度执行的严肃性。
2. 技术层面（1）采用先进的防窜货标识技术，如二维码、RFID等，为每件商品赋予唯一的身份标识。
（2）建立防窜货信息管理系统，对商品的生产、流通、销售等环节进行实时监控，实现数据化管理。
（3）利用大数据和人工智能技术，分析渠道数据，提前预警潜在的窜货风险，为企业决策提供依据。
3. 管理层面（1）加强销售团队建设，提高销售人员的业务素质和合规意识，从源头遏制窜货行为。
（2）优化物流配送体系，确保商品快速、准确到达目的地，减少窜货机会。
（3）强化市场巡查，对窜货行为进行实地调查，及时采取措施，防止事态恶化。
四、实施步骤1. 调查分析：对企业现有渠道进行深入调查，了解窜货现状，分析原因，为制定防窜货方案提供依据。
2. 制定方案：根据调查分析结果，结合企业实际情况，制定切实可行的防窜货方案。
3. 试点推广：选择部分区域进行试点，验证方案的有效性，并根据实际情况进行调整。
4. 全面实施：在试点基础上，全面推进防窜货方案，确保各地经销商严格执行。
5. 监督检查：设立专门的监督检查部门，对防窜货方案的实施情况进行定期检查，发现问题及时整改。
6. 持续优化：根据市场变化和企业发展需求，不断优化防窜货方案，提升企业渠道管理水平。
窜货管理
13
项目八 销售货品管理
模拟实训
联系一家当地企业，可以是服装、药品、饮料、灯具或其他行业的制造商，并 完成如下工作。 1．实地了解其订单、发货与退货管理的实务，收集企业正在运用的相关表单或 制度。 2．考察其现有的零售业态，分析其终端销售中存在的问题，并与销售经理共同 研讨解决的方法。 3．如果其存在窜货现象，分析其窜货形成的原因，并思考如何治理这些窜货。
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项目八 销售货品管理
关键概念
订单成交法 销售促进 终端销售会议规范 恶性窜货 估价报价法 人员促销 渠道宽度 良性窜货 退货工作流程 公关促销 自然性窜货 窜货保证金
综合练习
1．简述“订货生产方式”的订单管理流程。 2．简述发货管理的主要内容。 3．如何管理经销商的理赔退返？ 4．终端管理的主要内容有哪些？ 5．简述终端管理的常见问题和基本要求。 6．窜货形成的原因有哪些？ 7．如何有效治理窜货？
1
项目八 销售货品管理
Transition Page
任务三 窜货管理
2
项目八 销售货品管理
正如该服装品牌在西安的终端竞争渠道所描述的那样，在西安市区，专卖店、商场、 超市都在零售该服装品牌，而且这些零售门店被控制在不同的主体手中，加上网络营销， 不同渠道成员都在努力争抢客户。西安市区的终端竞争只是该服装品牌在全国的一个缩 影，可以说厂商与一级代理商之间、代理商与代理商之间都在有意或无意地“跨区域销 售”，也就是营销渠道的“冲货”或“窜货”，其具体表现为渠道成员为了获取非正常 的利润，以非厂商规定的价格向辖区之外的市场销售产品。 作为东莞市某某时装有限公司销售部经理王强，虽然他认识到“窜货”是渠道竞争 中不可避免的现象，但他必须想办法将“窜货”控制在一定的程度，以减少因“窜货” 引起的渠道矛盾协调工作，维护整个销售渠道的整体利益。 问题： 1．假如你是销售部经理王强，如何认识“窜货”，其产生的原因有哪些？ 2．假如你是销售部经理王强，如何有效治理“窜货”现象？
销售产品窜货判定标准及处罚管理规定
销售产品窜货判定标准及处罚管理规定为维护及产品形象，保障全国各地区经销商的利益，规范管理体系，特作以下规定：
1、适用范围
1.1本规定适用于销售的产品的窜货管理。
1.2有效时间：3月1日至另行通知之日止。
1.3本规定适用于全国各区域经销商、分、办事处、所有员工。
2、目的
2.1规范产品批发价和终端零售价，创造一个良好的代理、销售环境；
2.2维护及产品形象；
2.3维护经销商的利益；
2.4维护的长远发展；
3、窜货的定义及原则
3.1窜货的概念：
窜货是指各级经销商或各办事处将系列产品销往非所属区域的违约经销行为。
3.2窜货的管辖规定：窜货的概念本规定所指串货管理对象为从直接发货的各单位相互之间的非分区域销售。
各代理商、办事处所辖范围内的相互串货原则由各一级单位首先处理，处理不当时，各二级可直接向部申诉，将一级代理按。
劲酒窜货管理制度
附件三窜货管理制度第一章总则第一条为严肃市场营销纪律，维护好市场秩序，加强销售渠道管理，保护各销售商的利益，特制定本制度。
第二条窜货是指销售商或其下属销售商跨规定地域销售行为。
第三条一般性窜货是指一个月内收数量在10件以上、30件以下（含10、件）的行为。
第四条恶性窜货是指故意涂改批号、5件以上且低于公司指导价（低于被窜货市场同等批发价格），或收货数量较多（30件以上），又是在短期内（三月内达两次及以上）经常性的批量的、屡教不改的窜货行为。
第五条收货数量不足10件时，将依据危害程度、作为货物流向管理不善的问题予以处理。
第二章窜货预防第六条各销售商要慎重选择销售渠道，严把发货关，严格把握好价格和数量关，控制好销售渠道，防止货物外流，要求各分售商作好发货登记，并对其发出的每一批货物做好识别标记。
第七条分售商必须定期向经销商提供约定产品的发货记录，经销商定期向劲牌保健酒业公司提供约定产品的发货记录。
第三章举报及调查第八条一般性窜货被窜方市场必须购买货物至少10件作为凭证，恶性窜货必须购至少5件（涂改批号）或30件（未涂改批号）作为凭证，并保留收货时的购买物凭证。
第九条被窜市场的销售商将购买品种、数量、生产日期、当地批发价格、窜货处批发价格、对窜货数量的估计、窜货的最早时间、持续时间和窜货造成的影响等详细情况说明以及购物凭证一并提供给被窜方总经销商和营销代表。
第十条对同一经销商的下属分售商之间的窜货，由经销商予以确认；对不属于同一经销商的下属销售商之间的窜货，由被窜方营销代表对经销商或销售商所报告的窜货情况和危害等方面予以确认，由营销代表和劲牌保健酒业公司共同对窜货情况予以查实。
第十一条对不属于同一经销商的下属销售商之间的窜货，劲牌保健酒业公司或营销代表将窜货的情况及时通知窜货方经销商。
第十二条窜货方经销商和下属销售商在接到通知后三天之内购回所窜货物，并向被窜方道歉，争取取得谅解，作出对窜货的认识和以后准备采用的规范措施，然后将详细情况说明一并递交窜货方营销代表。
商品窜货处理方案(标准版)
商品窜货处理方案（标准版）1. 背景窜货，也称渠道冲突，是指商品在非授权渠道中销售，导致市场价格混乱、品牌形象受损、经销商利益受损等问题。
为了维护市场秩序，保护品牌形象，确保经销商利益，特制定本处理方案。
2. 定义- 窜货：指商品在非授权渠道中销售，包括线上线下非授权店铺、私人代购、走私等。
- 窜货处理：对窜货行为进行调查、证据收集、责任认定和处罚等一系列措施。
3. 窜货处理流程3.1 发现窜货当公司或经销商发现窜货行为时，应立即收集相关证据，包括商品图片、销售渠道、价格等。
3.2 报告窜货经销商将窜货信息报告给公司，并提供相关证据。
3.3 调查窜货公司市场部门对窜货行为进行调查，核实窜货事实。
3.4 责任认定公司市场部门根据调查结果，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
3.5 处理窜货对窜货责任方进行处罚，包括警告、罚款、取消授权等。
同时，对受影响的经销商进行赔偿。
3.6 预防窜货公司市场部门定期对市场进行巡查，加强经销商管理，预防窜货行为的发生。
4. 窜货处理措施4.1 证据收集收集窜货证据，包括商品图片、销售渠道、交易记录等。
4.2 责任方确认根据证据，确定窜货责任方，包括窜货商、经销商等。
4.3 处罚措施对窜货责任方进行处罚，处罚措施包括但不限于以下几种：- 警告：对窜货商进行警告，要求其停止窜货行为。
- 罚款：对窜货商进行罚款，金额根据窜货金额和严重程度确定。
- 取消授权：对窜货商取消授权，禁止其销售公司商品。
- 法律诉讼：对窜货商采取法律手段，追究其法律责任。
4.4 赔偿措施对受影响的经销商进行赔偿，赔偿金额根据经销商损失和严重程度确定。
5. 注意事项- 经销商应积极配合公司进行窜货处理，提供相关证据。
- 公司在窜货处理过程中，应保护经销商利益，维护市场秩序。
- 公司在预防窜货方面应采取有效措施，加强市场巡查和管理。
6. 修订历史- 2021年1月1日：制定本处理方案。
- 2021年6月1日：对处理方案进行修订，完善窜货处理流程和措施。
窜货管理解决方案
窜货管理解决方案导言：在零售业中，窜货是一种常见的问题。
窜货指的是供应链中的商品在未经授权的情况下流入市场。
窜货不仅会损害品牌声誉，而且会造成销售额的损失。
因此，制定一个有效的窜货管理解决方案对于企业来说至关重要。
本文将探讨窜货管理问题的背景和原因，并提供一些解决方案以帮助企业有效管理窜货问题。
一、背景和原因：1. 窜货对企业的影响窜货不仅给企业带来巨大的经济损失，还会对品牌形象和声誉造成损害。
窜货产品的质量和真实性无法得到保证，这可能会导致消费者对品牌的不信任感。
同时，窜货也会破坏正常的渠道销售，导致渠道伙伴的利益受损。
因此，窜货管理对于企业的可持续发展非常重要。
2. 窜货的原因窜货的原因主要包括供应链的薄弱环节和渠道伙伴的失职。
薄弱环节可能会导致产品在物流过程中失去控制，从而被非法销售。
而渠道伙伴的失职可能包括未经授权的零售商直接从生产商购买产品，或者将未售出的产品私自转卖给他人。
二、解决方案：1.建立完善的供应链管理系统一个完善的供应链管理系统可以帮助企业实现对产品物流的可控性。
这包括建立严格的货物流转和仓储管理制度，确保产品的流向和销售渠道受到严格的监控。
同时，企业应与物流公司密切合作，确保货物在运输过程中不受到窜货的侵蚀。
2.加强渠道伙伴管理企业需要与渠道伙伴建立合作伙伴关系，确保他们对企业的产品销售和渠道管理具有诚信和责任心。
企业可以制定明确的合作条款和品牌保护政策，要求渠道伙伴签署《经销协议》等合同，明确规定渠道伙伴的责任和义务，一旦发现窜货行为，可以依据合同要求采取相应的惩罚措施。
3.加强市场监管企业应加强对市场的监管，与相关政府部门和执法机构合作，加强对窜货行为的打击力度。
例如，可以通过举报窜货行为、加大窜货的处罚力度等方式来降低窜货行为的发生率。
4.加强消费者教育与宣传消费者在购买产品时，往往容易受到低价诱惑。
因此，企业可以通过加强消费者教育，提高消费者对窜货的认识和辨识能力，使消费者能够更好地选择正规渠道购买产品，减少购买窜货的风险。
白酒窜货处理制度
XX白酒全国营销中心窜货处理制度（初稿）一、适用范围：贵州、福建、河南等销售各单元。
注：各单元指公司管理各销售区域、省级、或地区为单元。
二、目的：为避免窜货的发生，更好地服务于客户,将2011年的各项工作不折不扣地执行到位。
三、查证表规范要求（一）各市场窜货件数在5件以内（不包括5件）不予查证（二）窜货数量≥5件填写窜货查证表和网点明细表（国际、国内连锁超市不需收货），市场上若发现窜货，将需查证产品的批次、日期、品种、规格回传公司并确认，少一项则视为作废，不予查证。
（窜货查证表、网点明细表附后）四、窜货处理流程:（一）将区域经理签字确认后的窜货查证表、网点明细表回传到全国营销中心督导部；（二）公司根据区域上报的窜货查证表（经确认后）48小时内（国家法定假日，在72小时内给予回复），查明窜货方归属市场后将表单传至相应的市场；（三）全国营销中心8小时内将相关信息通知到窜货方及被窜货方并追踪处理；（四）窜货方在接到全国营销中心通知后，本区域内的于48小时内处理完毕，跨区域的要求在72小时内处理完毕；（五）窜货方及被窜货方对处理结果进行确认并于当日回传营销中心中心；如双方协商补差价处理，则由双方各签写一份窜货处理协议(包括产品编号、日期、规格、品种、数量、收购价格及其所补差价)回传营销中心，并在15日内将货款支付被窜方；（窜货处理协议后附）（六）双方区域经理将处理结果在处理完毕当日回传公司督导部；营销中心依据窜货处理制度出据考核通报；（七）每月的28号12：00将本月的考核通报进行汇总后，网发至各区域经理；（窜货汇总表附后）备注：（一）公司只针对各办事处、区域经理区域单位进行窜货查证；（二）窜货方对所查编号有疑义，公司给予复查，如窜货方提供不出有效证明，复查结果以公司第一次检查结果为准；五、处理流程考核细则（一）公司在规定时间内未接到各办事处或区域经理回复的处理结果或被窜方再次来电说一直无人联系时，公司将对影响工作的相关人员给予每次100元的考核；（二）补差价处理不能在公司规定时间内将差价支付被窜货方，将在其合同内支持或货款中扣除差价的150%以支付此笔费用。
快消品窜货解决的方案
快消品窜货解决的方案一、什么是窜货。
咱先得搞清楚啥是窜货。
简单说呢，就是本来应该在A地卖的货，跑到B地去卖了，这就打乱了市场的正常秩序，就像在足球比赛里，球员乱跑位，那不乱套了嘛。
二、窜货的危害。
1. 对于经销商来说。
本地的经销商好不容易把市场做起来，结果外地窜来的货价格可能还低一些，这就抢了本地经销商的生意，就好比你在自己家门口种了一园子菜，结果别人从隔壁村拉来更便宜的菜在你家门口卖，你肯定不乐意。
他们的利润就会减少，要是长期这样，谁还愿意好好卖咱们的快消品啊。
2. 对于品牌来说。
市场价格体系乱了，消费者都迷糊了。
今天在这个店看到这个价，明天在那个店看到另一个价，可能就会觉得这个品牌不靠谱，这就像你去买东西，同一样东西价格变来变去，你肯定觉得这个商家不正规。
品牌形象受损，以后再想扩大市场就难喽。
三、解决方案。
1. 制度管理方面。
建立严格的经销商管理制度。
就像学校要有校规一样，和经销商签合同的时候，明确规定不许窜货。
要是发现窜货，第一次警告，再犯就罚款，罚款金额要让他们肉疼，比如说窜货金额的1 2倍。
要是屡教不改呢，就取消他的经销资格。
这就好比在马路上开车，违反交通规则就得受罚，不然大家都乱开了。
实行区域代码制。
给每个区域的产品都打上独特的代码，就像给每个士兵都编上号一样。
这样一旦发现有窜货的产品，通过代码就能知道是从哪个区域来的，一查一个准。
2. 物流管理方面。
控制发货源头。
发货的时候要仔细核对经销商的地址，不能发错地方。
这就像快递员送包裹，得看清楚地址再送，要是送错了，就可能引起麻烦。
监控物流流向。
可以通过一些物流管理系统来跟踪货物的走向，就像给货物装上了GPS一样。
如果发现货物流向不该去的地方，及时制止。
3. 价格管理方面。
统一价格体系。
全国或者各区域的价格不能差太多，不然就容易引发窜货。
就像同一部电影票，不能这个电影院卖10块，那个电影院卖50块，那肯定有人想从10块的地方买票拿到50块的地方去卖。