质量管理综合练习题汇总

--一、单项选择题1、质量管理的第一个发展阶段是（ B ），第二个发展阶段是( Ａ）,第三个发展阶段是（ D ）。

Ｐ8A、统计质量控制阶段B、质量检验阶段Ｃ、全面质量控制阶段 D、全面质量管理阶段2、产品质量特性大体可分为( D ）方面Ｐ3Ａ、6 Ｂ、5 Ｃ、9 D、7３、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B ）进行抽象和概括。

P4A、质量职能B、质量环Ｃ、质量管理D、质量职责４、系统地收集和整理质量原始数据、确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析地统计图表的质量管理工具是( A ）P32A、调查表B、直方图Ｃ、因果图D、树图5、表示质量特性波动与其潜在原因关系的质量管理工具是（ C ）P36A、调查表Ｂ、直方图Ｃ、因果图 D、树图6、定量找出影响产品质量的主要问题或因素的质量管理工具是（B )P34A、树图ﻩＢ、排列图Ｃ、直方图D、因果图7、将杂乱无章的资料,解析出其规律性的质量管理工具是（Ｃ )P38Ａ、树图B、排列图C、直方图Ｄ、因果图8、质量特性值的单侧控制造成直方图所呈现的形态最可能为（ A ）。

P39A、偏态型直方图B、双峰型直方图Ｃ、孤岛型直方图D、锯齿型直方图9、将不同加工者、不同机床、不同操作方法等加工的产品混在一起会造成直方图所呈现的形态为( B )。

Ｐ３９A、偏态型直方图Ｂ、双峰型直方图C、孤岛型直方图 D、锯齿型直方图１0、反映两个变量之间相关关系的图形的质量管理工具是（Ｂ )P40A、控制图Ｂ、散布图C、直方图D、因果图11、若短时间内有原材料或生产过程发生了某种变化,则直方图所呈现的形态最可能为(C )。

P39A、偏向型直方图B、双峰型直方图Ｃ、孤岛型直方图D、锯齿型直方图----12、若短时间内有不熟练工人替岗,则直方图所呈现的形态最可能为（ C ）。

P３９A、偏向型直方图B、双峰型直方图C、孤岛型直方图D、锯齿型直方图13、200０版ＩS0９000系列标准中,基本原理和术语标准指的是( A )。

P6０A、ＩＳ０9０0０B、IS０9０01C、IＳ090０４D、IS０1９011１4、由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向是指（Ａ)P79A、质量方针ﻩB、质量手册C、质量计划D、质量目标15、对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件是( Ａ )。

P80A、质量记录ﻩB、作业指导书C、操作标准Ｄ、质量计划1６、（ D)是由组织最高管理者按照质量管理体系的现状对实现质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的和系统性的评价 P90A、质量管理体系审核B、质量管理体系评审Ｃ、第三方审核Ｄ、自我评定1７、在正态分布的情况下，质量特性值落在6范围内的概率为（ B )。

Ｐ13７Ａ、97。

7％ B、99.7％ C、10０％ D、97。

9%18、在正态分布的情况下，质量特性值落在８范围内的概率为（Ａ)。

P1３8A、99．994％B、99.7％C、100％D、99.９96％19、控制图中的第一类错误是指（ A ）ﻩP154Ａ、生产正常，但点子偶然出界，判异B、过程异常,但点子排列未显示异常，判稳C、错误使用判稳准则ﻩＤ、选择控制图不当2０、下列不属于质量检验管理制度的方法是（D ）.Ｐ１88Ａ、自检 B、互检C、专检Ｄ、抽检2１、质量管理学的研究对象是（ A )Ａ、质量B、产品Ｃ、企业D、过程22、20０0版ＩS０９0０0系列标准中，质量管理体系—要求标准指的是( Ｂ）。

P６0A、IＳ０9000B、IＳ0９00１C、IS09004D、IS01９01１２3、由组织自己或者以组织的名义进行，可以作为组织自我合格声明的基础的质量管理体系审核是（ A ）P8１Ａ、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、管理评审----24、标准偏差的大小是说明（Ａ）。

P１3７A、数据分散程度的B、数据大小的C、工序能力大小的D、数据间的差异的２５、过程能力定量表示为：Ｃp=T／6σ,其中T表示：（ B ）。

Ｐ138Ａ.标准偏差B.产品的公差范围C.不合格品率D．分散幅度2６、计数检验的质量检验方式指的是按(B ）划分P１91A、检验的数量B、质量特性值C、检验性质D、检验目的27、质量改进中，( A ）是通过控制，消除急性故障，维持现有的质量状况。

Ｐ2２5Ａ、防守型改进B、进攻型改进C、消极性改进D、积极性改进28、（A)是指企业为了保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。

P2３６Ａ、运行质量成本Ｂ、内部故障成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本29、全面质量管理的英文缩写为(Ｂ）。

Ｐ13A、TQＣB、TQM Ｃ、CWQＣD、ISO３０、产品质量产生、形成和实现的全过程可以用（ B )进行抽象和概括.PA、质量职能B、质量环C、质量管理D、质量职责3１、PDCA循环中D阶段指的是(B ）.48A、计划B、执行C、检查D、总结32、阐明所取得的结果或提供所完成的活动证据的文件是( AP87 ）。

Ａ、质量记录Ｂ、作业指导书C、操作标准D、质量计划3３、( C ）是指由外部独立的审核服务组织进行的质量管理体系审核。

P100A、内部质量管理体系审核B、质量管理体系管理评审C、质量管理体系认证Ｄ、质量管理体系的自我评定34、质量体系认证所发生的费用属于（Ｂ）P23６A、企业内部损失成本B、预防成本C、外部损失成本D、外部质量保证成本3５、ISＯ９000:2000“质量”的定义是：( A ）P2Ａ、一组固有特性满足要求的程度Ｂ、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和C、产品在使用时能成功地满足用户需要的程度D、对规范或要求的符合3６、我国自（ C ）年开展全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展。

----A、１９6０B、1９76ﻩC、197８D、198137、“找差距”或“比先进，学先进,赶先进”的方法是（ C ）.Ｐ48Ａ、调查表法B、分层法Ｃ、水平对比法Ｄ、方差分析法3８、表述质量管理体系如何应用于特定的产品、项目或合同的文件是( C )。

P87Ａ、质量手册Ｂ、程序文件C、质量计划D、质量记录39、提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件是（ C ）。

P86A、规范B、质量计划C、程序文件Ｄ、指南４0、( B ）是由组织最高管理者按照质量管理体系的现状对实现质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性和效率进行定期的和系统性的评价P９２A、质量管理体系审核B、质量管理体系评审C、第三方审核Ｄ、自我评定41、计量检验的质量检验方式指的是按（Ｃ）划分Ｐ１91A、检验的数量B、检验性质Ｃ、质量特性值D、检验目的42、（ D )是检验员在生产现场按一定的时间间隔或加工产品的一定数量间隔对有关工序的产品质量进行检验。

P１9３Ａ、首件检验B、装置检验C、自动化检验D、巡回检验43、（ D ）是评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用P2３6A、预防成本ﻩB、内部故障成本C、外部损失成本D、鉴定成本二、多项选择题1、产品质量可分为（ＡBD ）。

P5A、使用质量B、设计质量Ｃ、工作质量Ｄ、制造质量2、20００版ＩS090００系列标准中，核心标准指的是( ABCD )。

P60Ａ、IS09000 B、ＩＳ09００1 Ｃ、IS0900４ D、IS0190113、质量体系文件主要包括（ABCD )。

Ｐ８4A、质量手册Ｂ、程序文件C、质量计划D、质量记录E、作业指导书4、认证后监督审核结果的处置方式有( BCD ）P10３A、复审B、认证注销Ｃ、认证暂停D、认证撤销E、复评5、以下哪些影响质量的因素属于偶然因素（ ACE ）P135----A、机床开动时的轻微振动B、刀具的严重磨损C、原材料的微小差异D、违反规程的错误操作E、操作的微小差别6、检验的主要管理制度有( ＡBCE )P188A、三检制B、质量统计和分析制C、不合格品管理制D、审查制E、留名制7、生产者风险是指( AC ).P196A．质量好的批被拒收,即生产者所承担的风险 B。

质量好的批被接收，即消费者所承担的风险C。

质量好的批被拒收的概率 D. 质量坏的批被接收的概率 E.以上都是8、预防成本具体包括（ ABCDE )Ｐ236A、质量工作费B、质量培训费Ｃ、质量奖励费D、质量评审费E、质量改进措施费9、产品的类别有（ＡBCＤE ）。

A、服务B、硬件C、软件D、流程性材料E、上述四类的组合10、以下关于全面质量管理的陈述，正确的是:全面质量管理（BCD ）。

P１4Ａ、是对组织进行全面管理的唯一途径B、以质量为中心Ｃ、以全员参与为基础D、致力于使组织获得长期成功E、以上都是11、基层管理者的质量职责主要有( ).Ａ、组织基本功训练B、落实质量控制点C、制定质量目标D、制定程序文件12、产品质量设计的任务包括( AＢC ）Ｐ1０6A、保证产品的功能质量B、保证产品的价值质量Ｃ、保证产品的图纸质量D、保证产品的配方质量13、以下哪些影响质量的因素属于系统因素（ ABＤ）P１35A、机床开动时的较大振动Ｂ、刀具的严重磨损C、原材料的微小差异D、违反规程的错误操作E、操作的微小差别14、控制图上的点子出现下列那几种情形时，就可判断生产过程异常( ABＣD ）.Ｐ１52A、点子超出或落在控制线上Ｂ、控制界限内点子的排列呈“链状"C、控制界限内点子的排列呈“趋势”变动Ｄ、控制界限内点子的排列呈“周期性”变动15、提高顾客满意的途径中服务补救计划包括( ＡＢCＤE )P１78Ａ、道歉B、紧急复原C、移情D、象征性赎罪E、跟踪服务承诺16、偶发性质量缺陷的特点包括( ACE )Ｐ225----A、原因明显B、不易觉察和鉴别C、对产品质量的影响很大Ｄ、对产品质量的影响不大E、是“急性病" １7、一般情况下,产品质量取决于( ABＣＤ）.P5A、市场调研质量B、设计质量Ｃ、制造质量D、使用质量E、服务质量1８、组织采用质量管理体系及其方法的作用有(ABCD ）P7７Ａ、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意.B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。

Ｃ、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性。

D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任19、质量屋组成包括（ ABCDE )P１19Ａ、用户要求Ｂ、技术措施C、关系矩阵Ｄ、竞争能力评估E、用户要求权重20、质量检验在企业管理中的作用主要有( ABＣＤ )P1８7A、把关作用B、预防作用C、报告作用Ｄ、改进作用E、认证作用２1、检验误差的分类包括（ AＢＣＤ）P1９0A、技术性误差B、系统误差C、程序性误差D、明知故犯误差E、偶然误差2２、IＳＯ90０1：2000规定的文件化程序是（ AＢCE ）.P84A、文件控制ﻩB、质量记录控制C、不合格品控制Ｄ、管理评审E、内部审核23、在什么情况下,控制图需重新制定？（ BCＤE )P15１A、点子出界B、环境改变C、人员和设备均变动D、改变工艺参数或采用新工艺Ｅ、更换供应商或更换原材料、零部件24、提高顾客满意的途径是（ＡBＣ）。