旅游电子商务

《旅游电子商务》课程实训报告

注：不够填写,可以另加附页。

实训要求独立完成，遵守实训课纪律。实训总成绩*40%计入期末总评成绩。

(完整版)电子商务系统建设方案分析与实例

电子商务系统建设方案分析与实例 (2011-03-19 09:17:38) 标签：杂谈电子商务系统建设方案分析与实例 1.电子商务系统及建设总括 1.1电子商务系统电子商务系统，广义上讲是支持商务活动的电子技术手段的集合。狭义上看，电子商务系统则是指在Internet和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。电子商务系统的框架可归纳为下图所示的内容： 1.2电子商务系统建设电子商务系统建设是企业应用电子商务的第一步，是一个包括商务、技术、支付、物流等许多角色与要素的系统工程。在开始建设电子商务系统之前，必须充分研究涉及电子商务系统的所有因素，全面分析、统筹规划，形成尽可能完善的电子商务系统设计方案，在此基础上有条不紊地进行电子商务系统建设。

电子商务模式分类有多种，按电子商务系统中发生交易双方的相互关系，可将电子商务模式分为五类：B2C（企业-消费者），B2B（企业-企业），C2C（消费者-消费者），B2G（企业-政府），C2G（消费者-政府）。无论是哪种电子商务模式，其系统的完整建立要经过电子商务系统的规划、分析、设计、运行和维护阶段：（1）商务系统规划：进行系统定位，规划商业模式，确定开发战略。（2）商务系统分析：收集需求，分析系统功能，重构业务流程，建立逻辑模型。（3）系统设计阶段：进行总体结构设计和子系统设计。（4）系统实施阶段：开发应用软件，搭建系统平台，集成软硬件系统，进行系统评估与优化，组织人员分配任务，进行用户培训。（5）系统运行维护：此阶段的任务包括系统切换，商务流程切换，系统维护管理。本文将简述B2C、B2B、C2C这三种电子商务类型的系统建设方案并举例说明。 2.B2C电子商务系统建设方案 2.1 B2C网站 B2C网站是企业对消费者电子商务的具体实现形式，又被称为电子零售网站。B2C网站的特点是：（1）面向对象：包括企业和最终消费者。（2）交易过程：以订单为交易依据，一般无需签订特定的交易合同。（3）销售商品：商品种类较多，一般为消费型产品。在设计B2C系统的建设方案时，需要考虑到其特点，才能做出合适的网站使网站朝正确的方向发展。 2.2方案 2.2.1 规划：为应用于B2C的电子商务系统制定发展战略，分析调查企业、市场和竞争对手；模式定位B2C，在此模式的基础上明确企业的获利方式、服务对象和服务内容；确定企业电子商务模式如何实现，确定实现这一商务模式的各个具体组成部门的逻辑框架；根据系统的环境、资源等条件，评估系统建设的成本和收益，对系统在技术上、经济上、管理上的可行性进行分析。 2.2.2 分析：B2C电子商务平台系统的主要任务是系统全面地展示网站中的商品，简化用户在线购物流程，确保用户在线支付的安全性，进一步提高企业的经济效益。所以系统设计需要满足以下几个目标：（1）界面设计美观友好，操作简单。（2）全面、分类展示商场内所有商品。

智慧旅游电子商务平台技术方案

智慧旅游电子商务平台技术方案 2015年10月

目录第1章项目概述 (4) 1.1.项目背景 (4) 1.2.系统概述 (5) 1.3.建设原则 (6) 第2章建设目标 (8) 第3章系统功能 (10) 3.1.游客服务 (10) 3.1.1.智慧终端 (10) 3.1.2.饮食服务 (11) 3.1.3.住宿服务 (12) 3.1.4.出行服务 (12) 3.1.5.游览服务 (13) 3.1.6.购物服务 (16) 3.1.7.娱乐服务 (16) 3.1.8.信息服务 (16) 3.2.政务及行业管理 (17) 3.2.1.政务公开 (17) 3.2.2.行业管理 (18) 3.2.3.文化宣传 (18) 3.2.4.品牌宣传 (19)

3.2.5.数据分析 (20) 3.3.企业服务 (21) 3.3.1.企业应用 (21) 3.3.2.会员管理 (21) 3.3.3.旅行社管理 (22) 3.3.4.团队预订管理 (22) 3.3.5.景区营销管理 (22) 3.3.6.旅游信息发布 (23) 3.3.7.业务渠道管理 (24) 第4章运行环境 (26) 第5章技术架构 (26) 第6章部署方案 (28) 第7章安全方案 (28) 7.1.身份认证 (29) 7.2.存储加密 (29) 7.3.信息加密 (29) 7.4.数据备份和恢复 (29)

第1章项目概述 1.1.项目背景 “十二五”初期国内旅游发展趋势较快，牢固树立了在产业中的主体地位，旅游消费在居民消费的比例持续上升，在扩大内需战略中发挥了重要作用。2011年，我国全年旅游总人数达到25.5亿人次，增长12%，国内旅游收入1.5万亿元，增长15%,旅游行业从业人数超过5000万人。旅游已经成为人民群众重要的生活方式，有力地推动了人民素质提高和生活质量提升。以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。旅游信息化建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。

浅析电子商务在我国旅游业中的应用

浅析电子商务在我国旅游业中的应用 21世纪是网络信息高速发展的时代，网络正以常人难以想象的方式和速度快速发展，改变着人们的生活方式及各行各业的经营管理模式。当前虚拟的网上企业、网上银行和网上商店的相继出现，使一般的传统行业缩小了业务往来的空间距离和时间距离。因此电子商务与传统行业的结合也应运而生，随着我国电子商务的不断完善与发展，传统的旅游经济也在这一变化中发生着深刻的改变。旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一，旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争能力。在这一电子商务潮流中也必然面对挑战和机遇，不断的改变，不断的发展。现就“电子商务在我国旅游业中的应用”做进一步的简单分析和相互交流。仅供参考。一、旅游电子商务简介旅游电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的发展趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。因此，旅游业与电子商务的应运而生，将会发挥巨大的潜力和明显的优势。旅游电子商务比较显著的特点： 1、改变传统旅游业的经营方式与运作模式随着社会生产力的不断发展，科学技术水平大幅的提升，以及互联网的迅速崛起，改变了人们的生活方式。传统的旅游业经营与市场营销会受到地理区域位置的影响，互联网的出现，改变了旅游业的发展方式及其方向。旅游业与电子商务的相互结合打破了传统旅游业的经营方式和运作模式，利用先进的网络技术资源对旅游业的资源进行整合，并形成完整的旅游产品，可以根据市场的实际情况作出相应的调整，以满足客服（顾客）的旅游需求为目的。在这种新型模式的指引下，各大旅游公司、旅行社等各类旅游企业利用互联网这一平台，大力开展以互联网为基础的网络旅游资源的宣传活动，随即出现各种各样的旅游网站，它作为一种中介机构或者信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及其协调其他旅游企业，以便顺利完成旅游活动起到服务性的作用。 2、自主个性化的服务互联网技术的迅速发展，为旅游企业的个性化服务提供了广阔的发展空间，

旅游电子商务发展

旅游电子商务发展摘要我国旅游电子商务的发展是在一系列的背景下开始的，经历的过程相对比较曲折，比较了我国旅游电子商务与美国旅游电子商务的发展状况，从中分析差别，提出了进一步发展我国旅游电子商务的策略。关键词旅游电子商务背景发展策略旅游业作为一种传统的产业，具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称，它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业，它的发展是伴随着国民经济的发展而发展，一般分为国际旅游业和国内旅游业。进入21世纪，随着信息技术和网络技术的高速发展，我国居民收入水平的持续增长和消费观点的日益转变，各地争相发展旅游产业，行业内部竞争表现白热化状态，旅游资源和客源数量相比已面临严重的内需不足，买方市场的局面支配和抑制了旅游产业进一步的发展，如何在这种困境下利用现代的电子商务技术为消费者提供满意的、个性化的服务，是发展我国旅游产业的新举措。 1旅游电子商务发展的背景我国旅游产业的发展与我国的特殊国情有着很大的关系，和国外相比，不是经历了逐渐的慢慢的成长发展过程，而是在国际经济一体化的大环境下，经历了由曲折到步入正轨到日益成熟的几个快速发展阶段。不过发展旅游电子商务不但是旅游产业自身的内在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游电子商务的发展。 1.1国内旅游市场前景广阔，国际旅游市场充满吸引力我国国内旅游市场的前景极为广阔，正在逐步成为中国旅游经济的主体。从1978年开始，我国旅游业开始进入全新的发展阶段。2002年，我国接待入境旅游者9800万人次，旅游外汇收入204亿美元，年增长率分别达到18％、20％；2004年，全国国内旅游人数达到9.35亿人次，国内旅游收入高达3878多亿元人民币，分别比上年增长12.2％和10.1％，同时，旅游业外汇收入达到257.39亿美元；2005年，旅游业

旅游业与电子商务论文

电子商务在四川旅游行业的应用现状分析摘要旅游信息化是旅游产业新的战略资源，是旅游产业体制创新、管理新和市场创新的有效保障，是提升旅游产业素质和现代化水平必要手段。因此，运用信息技术手段提升旅游产业成为新形势下的必然选择，随着旅游业日趋复杂,旅游者的日趋成熟,旅游者的要求日趋多样，客观上使得信息的传递在旅游业中具有越来越重要的地位，信息畅通已成为旅游业顺利运行的基本保证。而现代社会中,综合了文字、声音、图形和影像的多媒体电子信息技术,交互式网络的电子商务，恰好可为人们提供大量的旅游信息。充分利用现代的互联网多媒体信息技术，建立更加完善的旅游电子商务网站，提供更加丰富多彩的交互式服务是实现这一发展的重头戏。具有现代的互联网多媒体信息技术的旅游电子商务网站的建设以及丰富多彩的交互式服务模式的创新，对于旅游电子商务的发展具有重要的意义。无论是从推动旅游业的发展来讲，还是从电子商务自身的发展来讲，旅游电子商务都将成为不可阻挡的趋势。本文将着重对四川电子商务在旅游业的应用现状和四川的旅游资源作简单的分析，并提出四川旅游电子商务存在的问题以及解决对策。关键词旅游电子商务发展一、旅游电子商务的发展 1、电子商务的应用与发展电子商务当属20世纪一项重要技术创新形式，只不过是在人们尚未来得及对它进行总结时，它就已匆匆地随着不可逆转的历史车轮进入新世纪。电子商务的雏形是20世纪70年代末期出现在一些企业间的电子数据交换(E D I)和电子资金传送(E F T)，但真正的商业应用是在20世纪90年代中后期，当时一批处在电子信息技术与商务交汇处的技术创新者，创造性地将电脑联网技术应用于传统的商业活动中，从而引发出新的原材料来源、新的产品销售方法、新的商业组

电商平台建设方案

第一章方案概述 1.1总体规划本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点实现网络交易电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。建立完整的交易体系本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。加强客户关系的管理收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这

就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。第二章网站框架 2.1网站栏目结构根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对

中国旅游电子商务成功典范

中国旅游电子商务成功典范:专访九网老总杨华竹在成都有一家电子商务企业——九寨沟旅游网络有限责任公司。三年前，落户成都之时，该企业还是一个名不见经传的小公司，可现如今，谈到九网，在四川甚至全国范围内旅游业的同仁都会点头称是，网络的超时空性，强劲的实力，完美的服务也让他们在一大批国外游客中享有盛誉。就此，我们对该公司的总经理杨华竹先生进行了专访。记者：前不久的第二界旅游发展大会上，携程网的老总在谈到中国旅游电子商务时提到：“在中国，搞电子商务的很多，将旅游业务和电子商务联系起来的更是不胜枚举，但谈到规范性，效益性，发展性，九寨沟旅游电子商务是做的最好的。”我想，这也是对贵公司的一种肯定，我很想知道，当初你们是怎样想到将景区和电子商务这一块联系起来的？杨总：长期以来，景区的资源保护与旅游开发是一对难以调和的矛盾。资源需要保护，以实现可持续发展；资源需要开发，以体现应有的价值。但是景区的财力通常无法平衡这两方面的需求，于是重开发，轻保护，甚至破坏性地开发景区资源，就形成恶性循环，这就促使我们深度思考怎样才能改善这种现象。电子商务的方便快捷及其透明性科学性使我们想到了能不能将电子商务和景区资源联系起来，建立一个科学的能动机制，同时，国外的一些成功案例也给了我们很大启示和信心。记者：那你们这种尝试一开始，是不是遇到了很大的阻力呢？杨总：这是肯定的，虽然旅游业是一个表面上看起来充满了生机和活力，但是业内人士都清楚，旅游业是一个非常传统竞争相当残酷的行业，而且其特殊性又决定了其不稳定性，在我们刚刚推出网上订票业务的时候，简直是举步为艰，因为很多旅行社一不了解电子商务，二者不愿意去打破传统的销售模式。所以困难是可想而知的。记者：贵公司是怎样渡过创业初期的难关呢？杨总：其实一开始我们就做好了充分的准备，但是业务真的开展了，我们才知道要让那些已经习惯传统销售模式的旅行社接受我们有多困难，从最初的工作人员上门销售拉单子到获得景区相关政策支持，采取一定的促销手段，可以说，如果不是一鼓作气坚持下来，很有可能就半途而费，幸运的是这种电子商务的甜头在公司成立后的第一个黄金周就得到了很好的印证。举一个最简单的例子，寨沟有80%的游客参加旅游团，20%为散客。团队平均20人，导游用现金购票平均耗时约3分钟。当游客在6000人左右时，由于排队等候，每位导游平均用15分钟的时间才能购到门票、观光车辆（包括对散客、团队购票窗口的合理调配）。而网络售票减少了导游、游客和售票员点钞、验钞、问题交涉等环节，在同样的条件下，购票耗时不到1分钟，加上排队，平均不到3分钟就能购买到门票和观光车票。人数越多，这种时差体现的越明显。2002年10月黄金周那漂亮的一仗，也引起了社会的广泛关注。我想这种用业绩说话的办法就是最有说服力的宣传。记者：在公司这种新的销售模式被人们渐渐接受以后，是否取得了预期的效果，离你们最初定下的目标还有多远？

(电子商务)旅游电子商务最全版

（电子商务）旅游电子商务

旅游电子商务实习报告班级0434081、2 专业市场营销课程名称电子商务指导教师朱晓宁、岳振英小组成员牛顺（043408135）于文亮（043408125）张艳艳（043408104）杨晓丽（043408204）任俊华（043408209）目录壹、旅游电子商务概念及其发展现状2 二、旅游电子商务盈利模式分析2 三、旅游电子商务网上实际操作和体会4 1、网上订票的流程5 2、网上订房的流程9 3、操作体会10 四、旅游电子商务的优势分析以及存在的问题11 1、优势分析11

2、存在的问题12 五、电子商务和旅游资源开发利用之间的产业互动关系13 1、我国旅游业的增长潜力13 2、旅游电子商务对我国旅游业的促进作用14 六、旅游电子商务发展前景分析15

旅游电子商务实习报告壹、旅游电子商务概念及其发展现状旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了壹个互联网的平台。中国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有壹定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，可是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。目前，由于我国旅游业的发展日趋个性化、散客化，这个曾被预见最适合发展电子商务之壹的行业，却从起初的风起云涌到急转直下，许多曾经风光壹时的旅游电子商务网站，都没能逃脱昙花壹现的命运。二、旅游电子商务盈利模式分析见到，今天能够存活下来的那些旅游网站，也不像当初那样高喊“埋葬传统旅行社”的口号，而是通过和传统旅游不同程度的结合网站优化服务，实现了盈利。这样的旅游网站大致能够分为俩类：壹类是旅游互联网企业中结合传统旅游业务，如携程、E龙；另壹类是传统旅游企业信息化过程中诞生的旅游网站，如青旅在线。这俩类旅游网站的发展历程为我国旅游电子商务的发展，提供了俩种典型的盈利模式。模式壹：“鼠标水泥”式和传统经济的结合。

旅游电子商务的网站

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旅游电子商务的网站摘要：随着互联网革命性的出现和飞速发展，旅游业的电子化和网络化被开启。近年来，很多旅游方面的电子商务网站如雨后春笋争相出现，它们便捷了消费者的食、住、行、游、购、娱等旅游生活要素，促进了旅游业的巨大发展，也带来了巨大的经济利润。如今网站成为旅游信息化一个不可或缺的部分。但是我国现在的旅游电子商务网站存在着信息内容不完善、网络安全等问题，本文通过介绍和分析旅游电子商务网站的现状，预测其发展方向和经营模式。关键词：旅游电子商务网站经营模式网络安全战略联盟引论：计算机的出现不仅引发了第三次工业革命，而且使互联网应运而生。随着互联网的普及，电子商务得以迅速发展，旅游业在电子商务的支持下得到了前所未有的突破。现在网站已作为旅游电子商务提供相关服务所必需的平台，旅游电子商务网站发展情况很大程度上会影响旅游业的前进步伐。所以我们应该积极利用网站这个信息化平台，找出最合理最有效的网站模式，为旅游业更好地服务。主体：一、旅游电子商务网站的内涵，功能与特征旅游电子商务网站作为新时代科技所带来的产物，对旅游业的发展有着深远的影响。旅游电子商务网站是指基于互联网，拥有自己的域名，由若干个相关的网页组成的网页组，在服务器上存储一系列旅游信息，目的是承载以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式的Web站点。它的服务功能包括：旅游信息的汇集、传播、检索和导航；旅游产品和服务的在线销售；个性化服务(在线预定服务)等，其中旅游电子商务的状况是决定旅游网站生存和发展的重要因素之一。其特征为：(1)信息量大，互联网的最大优势之一是提供了极为丰富的信息。旅游网站信息更是丰富多彩，应有尽有，给旅游者较大的选择余地。远非旅行社提供的小册子所能比，它几乎包含了旅游的方方面面，给旅游者提供了最详细的咨询；(2)方便快捷，网络缩短了空间的距离。旅游者坐在家中或在旅途上，只要能上网就可实现信息查询和网上预订；(3)灵活互动，网络的一大特点是具有交互性。旅游者不仅能浏览信息，还可与网站进行交流。比如通过E-mail向专业人士请教各种旅游方面的问题，或者在旅游论坛或BBS上发表文章畅谈自己的旅途感受，邀约志趣相投的朋友一起出游；(4)个性化，目前，国际旅游散客潮已经到来，散客旅游的目的不仅是观光，而且对舒适、自由、回归有着极高的要求。旅游市场需要已经从传统简单的满足观光游览需要的“到达型”，转变为“个性化旅游”型，旅游网站通过网络的双向交流作用，在便捷和实惠以外，还能提供“个性化”的旅游定制服务，来满足整个大众旅游消费口味的改变。二、中国旅游电子商务网站产生的背景及发展现状分析 1.产生背景：我国旅游行业保持快速发展，入境旅游持续增长、国内旅游蓬勃发展、以及出境旅游强劲增长已成为中国旅游业的三大特点。但是中国的旅游企业目前存在很多的问题，主要表现在是观念落后，管理滞后，企业规模小，抗风险的能力差，服务缺少知名品牌。近几年，网上订房、订票已经逐渐在我国开始流行，比起传统的模式，在线旅游具有便捷、消费者选择范

传统旅游业做电子商务的优势与不足

传统旅游业做电子商务的利与弊一、我国旅游业电子商务的现状（一）旅游商务网站太少，旅游电子商务总体发展水平偏低目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素--吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。（二）交易安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素由于Internet的迅速流行，旅游电子商务引起了广泛的注意，被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人因担心安全问题而不愿使用旅游电子商务，安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。（三）旅游网站服务项目单一，不能满足个性化旅游的需求很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预订的成功率又很低，服务项目单一，旅游线路、景点介

绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢，无法吸引游客。网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚至还无法消除语言和文化上的差异。此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息服务的过渡中，还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少，国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自助旅游安排等服务项目，不能满足个性化旅游的需求，能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。二、旅游业开展电子商务的优势（一）对于旅游企业来说，开展电子商务的优势： 1、降低了旅游企业经营成本。首先，减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础，开通电子商务的旅游企业，借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次，降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明，电子商务比传统交易方式节省11、61%的费用和9、34%的时间。 2、电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等，以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页，供全

旅游电子商务网站功能设计方案

旅游电子商务网站功能设计方案主要功能设计：一、品牌展示模块旅游信息发布系统景区动态、景区公告、行业信息、政策法规等多种信息发布，可自定义分类或无限级别设置，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，各种信息内容可体现在任意网站频道或页面，前台发布十分简易，并灵活设置审核、发布模式如需批量信息录入或大量的信息转载时，系统更拥有批量文本导入添加和远程信息全智能化采集功能。景区景点展示系统按照景区的划分或推荐的旅游线路详细展示景区内各景点的风景特色、历史渊源以及文学典故等，支持文本、图片、动画、视频等多种表现形式，不拘一格。景区、景点展示不是一味的平铺直叙，还可以与景区公告、相关游记、风景图片、经典视频甚至门票预定、特产购买实现同步互动，为游客提供最便捷的浏览操作和最具体的景点印象。景点导航演示系统以全景式动画的表现手法，直观而生动的向游客演示整个景区的地理位置、景点分布及简短文字介绍等，从而能够让游客对整个景区的景点形成全面的了解。游记管理系统自定义分类或无限级别设置，各类专辑可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易，并可设置指定游客或所有用户前台提交、审核、发布的机制。许多名山大川、古迹名胜往往都和许多令人回味的诗词古赋、游记散文联系在一起，文字的印迹有时候要比容易荒废的影像资料要恒久，要传神，要津津乐道。风景图片展示系统全面展示景区美妙绝伦的风光照片，自定义图片无限分类形式，重要页面有幻灯片播放功能供选，更适用于让部分游客或所有用户上传自己的精彩作品，甚至可以专辑、专栏的形式推出，可同步进行图片文件的尺寸、大小、审核、发布等细节设置。官方”的资源总归是有限的，而群众”的参与才是不可估量的。以适当的规则，发挥出广大摄友爱好者的积极作用，对于景区网站来说，无疑是锦上添花。精彩视频展示系统自定义分类或无限级别设置，各类多媒体文件可体现在任意网站频道或页面，发布十分简易。除了能够支持常见的AVI、MPEG、DAT、WMV、WMA、MP3 等影音文件格式，还可以实现FLV、SWF 等最新的流媒体文件格式在线播放。视频风光、风景图片、诗词游记可独立成章或穿插在相关景点的展示之中，避免枯燥、单调的长篇大论，呈现给游客一个有深度、有广度的景区印象。

旅游业电子商务现状-最新范文

旅游业电子商务现状一、旅游业开展电子商务的优势 (一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势: 1·降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11·61%的费用和9·34%的时间。 2·电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。 3·旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为

主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。 (二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势: 1·便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。 2·优惠性。旅游电子商务是节省信息搜寻费用的一个重要途径。旅游互联网的介入大大地降低了信息的寻找成本,使旅游者可以直接从旅游目的地和相关企业中获得更多的、更有用的信息,使旅游者同时有更多的选择机会,这是众多旅游互联网深受旅游者欢迎的社会基础。旅游电子商务提供的具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠。同时旅游服务公司不但给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠。

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析

关于我国旅游业电子商务现状及对策分析 2010-9-25 9:35孙华金【大中小】【打印】【我要纠错】 [论文摘要]旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一。旅游业开展电子商务不仅可以降低成本、产生新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,本文从我国旅游业电子商务的现状分析入手,探讨发展旅游业电子商务的对策。旅游电子商务就是以网络为主体,以旅游信息库、电子化商业银行为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。虽然在中国,旅游电子商务还不完善,而且在实施的过程中也出现了许多问题,但旅游电子商务是不可逆转的趋势,它必将取代传统的旅游经营方式。一、旅游业开展电子商务的优势 (一)对于旅游企业来说,开展电子商务的优势: 1?降低了旅游企业经营成本。首先,减少企业交换信息的成本。企业之间的信息沟通与交流是企业间形成各种关系的基础,开通电子商务的旅游企业,借助于Internet可以很方便地与其他企业建立网络型商务联系。而这种企业间网络型商务关系形成的直接效果是减少企业的交换信息成本。其次,降低企业的交易成本。电子商务的一大优点是能够节约交易费用。据互联网研究与发展中心发布的《中国电子商务指数报告》的测算结果表明,电子商务比传统交易方式节省11?61%的费用和9?34%的时间。 2?电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。 3?旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说, 旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。 (二)对于消费者来说,旅游电子商务的优势: 1?便捷性。旅游电子商务可以为消费者提供全面的目的地信息,为其提供目的地预览并为决策提供参考信息;另外也可以利用品牌优势及第三方认证,解决服务的信誉问题;还可以突破时空界限,为消费者提供全天候、跨地域的服务。

在线旅游与旅游电子商务

在线旅游与旅游电子商务【摘要】随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性、丰富性和便捷性等优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。当前，旅游业正处于迅速发展时期，而旅游电子商务对于旅游业的积极作用日益凸显。在线旅游的日渐走强让旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，在线旅游与旅游电子商务的结合将是今后我国旅游业发展的必然趋势。【关键词】在线旅游旅游电子商务问题对策【正文】一、在线旅游与旅游电子商务的概念及特点在线旅游指游客通过互联网等现代通讯技术，了解旅游企业的产品，实现在网上预订酒店、交通、旅游路线等目的的过程。主要特点是可以让人足不出户便了解一切旅游动向，并实现旅游预订。在线旅游方便快捷，易于游客比较不同旅游产品，且可以节省花费，成为目前众多游客的最佳选择。旅游电子商务是指旅游企业应用电脑和现代通讯技术,通过互联网调整企业同消费者、企业同企业以及企业内部之间的关系,从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。它具有以互联网为依托,消费者直接参与,信息源庞大,支付手段方便快捷等特点。二、我国在线旅游与旅游电子商务的发展状况（一）在线旅游 1.孕育时期。1999年兴起的全球互联网投资高潮催生了中国第一批旅游网站，华夏旅游网、意高旅游网、携程旅行网、中青旅在线、中国旅游热线为佼佼者。2．探索时期。2000年以E龙2000年5月收购酒店预订公司Lohoo，同年携程于11月收购北京现代运通订房网络为标志，新型的在线旅游公司与传统的旅游分销商的结合为行业带来了崭新的生机。

3．成长时期。2001年开始，网络旅游开始明确市场定位，以B2C的模式和呼叫中心服务为主、向会员提供全方位的简单旅游产品预订服务。于2003年12月携程在Nasdaq上市，2004年10月E龙在Nasdaq上市。领先者凭借资本运作能力成功实现吸纳资金迅速扩大发展业务的远景。 4．检讨时期。2005年开始，伴随新的网络旅游网站的发展，旅游搜索引擎、网络旅游超市、网络旅游商旅服务等新的模式都在积极探索。 5．机遇时期。2007年的到来伴随着民航机票100%无纸化的电子客票普及，推动了在线旅游业的进一步发展，此时，电子客票传统代理商转行综合旅行产品预定代理服务已迫在眉睫。市场规律的自然发展出现了各类航旅产品(机票、酒店、旅游、租车、高球、签证等)区域批发商各占鳌头，同时，国内20多年以来的传统旅行产品代理渠道也逐步在向互联网分销渠道发展，在未来的若干年里，将诞生新一代的旅行产品互联网分销代理商，这是市场的轮回，也是市场发展规律的必然产物。从竞争格局上讲，目前中国在线旅游可分为四大阵营：（1）携程依然处于领先者地位。（2）芒果网、E龙和傲游网为市场的第二阵营，市场挑战者。芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场，已经形成仅次于携程网的市场地位。（3）以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，处于市场的参与者阵营。（4）订房为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，为市场的补缺者。（二）旅游电子商务我国旅游电子商务起步较晚，从1996年才开始出现专业的旅游网站。在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，栏目多属泛泛介绍，缺乏新意。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其发展势头却颇为迅猛。目前全国已拥有5200余家具有一定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商)；(2)以中国旅游资讯网、中国旅游

旅游电子商务网站策划书

浙江省旅游电子商务网站策划书班级：计科13-2 姓名：傅天一现在的旅游网站很多，竞争对手也很多，甚至大部分都是商业巨头。（三）opportunities：所提供的服务具有创新性。主打文化品牌，对每一个景点不仅做基本的介绍，而且还有跟景点有关的文化、名人、历史事件等相结合，扩充游客的知识。（四）threats：随着时间的推移，类似的网站可能也会大量的出现。三、网站的定位（服务对象、服务内容、商务模式）（一）服务对象：爱好旅游的所有游客（二）服务内容：进行旅游新闻的发布、提供及制定旅游路线、预订酒店、机票及在线支

付、天气预报查询、会员积分等。（三）商务模式： 1、提供网上交易活动，从中获得收益。网站上销售的产品和提供的服务主要有机票、酒店的在线交易等。 2、通过与浙江省内的各大旅游网站的合作，为旅游公司提供网上展示服务和代理销售，收取服务费用和赚取折扣差价。 3、网站广告发布。四、目标盈利模式与发展目标

七、实施计划（平台选择、解决方案、运行维护）（一）开发人员：5人+1（设计师）开发时间：30个工作日开发语言：前台：DIV+CSS+HTML 后台：C#+SQL （一）网站建设费用 1、域名.com国际域名100元/年 2、用200M网页空间带SQL数据库，支持ASP程序800元/年 3、网络实名直接在地址栏输入“河北省旅游服务网”即可到达网站500元/年 4、主页设计精美设计1000元 5、页面制作预计静态页面数30页2500元 6、新闻发布系统1000元 7、问卷调查系统500元 8、BBS论坛系统1000元（二）付费推广，主要采取搜索引擎推广和活动宣传

中国旅游电子商务网站发展现状及启示

中国旅游电子商务网站发展现状及启示 ——以携程网为例摘要：旅游电子商务网站是旅游电子商务的重要载体，介绍了旅游电子商务的概念，对中国旅游电子商务的发展进行了概述。对中国电子商务旅游网站中的佼佼者——携程网进行了简要分析，并结合发达国家旅游电子商务网站的建设总结了其对中国旅游电子商务发展的启示。关键词：中国旅游电子商务、发展、旅游网站、携程网正文：随着现代科技和信息产业的发展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机——旅游电子商务。中国的旅游电子商务起步较晚，但作为“朝阳产业”，中国的旅游电子商务业和学术研究正处在蓬勃发展之中。一、旅游电子商务的概念及在中国的发展概述 1.旅游电子商务的概念旅游电子商务的概念始于20 世纪90 年代,最初是瑞佛.卡兰克塔提出的，由约翰.格尔进一步发展，目前学术界对旅游电子商务还没有完整统一的定义。国内第一部系统探讨旅游电子商务的专著《旅游电子商务理论与实务》中，杨路明、巫宁给出的旅游电子商务的定义是：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和商务信息,以电子手段进行旅游宣传营销、开展旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。 2.中国旅游电子商务发展概述 2.1我国旅游电子商务的起步： 1996年我国出现第一家旅游网站，1997年由国旅总社参与投资的华夏旅游网的创办是中国旅游电子商务预订网兴起的引人注目的先声。此后，各类旅游预订网站如雨后春笋纷纷建立，行业规模逐渐扩大。 2.2我国旅游电子商务的发展： 1999年5月，携程旅行网(简称携程)成立，可以说是这一阶段的一个标志。携程是一家吸纳海外风险投资组建的旅行服务公司，在当时被称为一个“没有门店的旅行社”，它将信息技术、现代运作管理理念与传统旅游业相结合，打造了具有极强竞争力的服务价值链，形成了全新的服务和业务模式。 2.3我国旅游电子商务现状：经过近二十年的摸索和积累，我国已有相当一批具有资讯服务实力的旅游网站，到现在，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。其发展势头十分强劲，如携程网、同程网、途牛旅游网等。主要涉及到旅游的食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务，成为旅游服务的重要媒介。旅游电子商务已经成为我国信息时代旅游交易的新模式。 2.4我国学者对旅游电子商务的研究

旅游电子商务(2014)

2010年春期成人教育（专科）《旅游电子商务》课程期末复习指导一、名词解释电子商务：电子商务是以信息技术、网络技术、通讯技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。旅游信息：旅游信息是旅游资源、旅游活动和旅游经济现象等客观事物的反映。在线旅游：在线旅游是指通过Internet互联网获得旅游目的地信息、旅游产品价格、旅游计划安排等相关旅游信息，进而进行在线旅游咨询、旅游预订、旅游产品购买的旅游活动。旅游电子商务：旅游电子商务是指通过先进的网络信息技术手段实现旅游电子商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后，通过网络查询、预订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。旅游电子商务体系：他是在网络信息系统的基础上，由旅游机构、使用互联网的旅游者或潜在旅游者、旅游信息化组织、电子商务服务商和提供物流和支付服务的机构共同组成的信息化旅游市场运作系统。计算机预订系统：计算机预订系统是一个专供旅游业内部使用的电脑预订网络，它一端联系航空公司、饭店等旅游服务供应单位，另一端联系分布在各地的旅行社等销售单位，为旅客预订机票、客房等服务，并辅之以由上述单位参加的银行清算计划进行费用结算。旅游目的地信息系统：旅游目的地信息系统是服务于旅游目的地信息收集、存储、加工、传递、应用的人—机系统。旅游企业信息化：旅游企业信息化是指将互联网及相关技术应用于旅游企业的经营管理中，通过发挥新技术的优势，形成一种新的经营管理模式。饭店互联网站：饭店互联网站是指饭店在Internet上建设的具有营销功能的、能连接到Internet上的WWW站点。二、填空题 1、电子商务最早产生于20世纪 60 年代，发展于20世纪 90 年