经营人心更重要
经营人心更重要
如果我们来探讨星巴克成功背后的真正支点，就有一个
问题需要考虑明白，即“员工持股”到底是公司管理中的“表
皮”还是“内核”呢？
对于这一问题，星巴克亚太区总裁王金龙说得好，对于
星巴克来说，真正发挥作用的并不完全是其在具体的持股上
有多少的技巧可言，更重要的是，因为星巴克将员工持股视
为企业的不可或缺的价值观，视为了企业的灵魂，并一以贯
之地坚持了下来。
正因为这种企业灵魂，所以企业在遭遇不利的商业环
境，在低股价的氛围之下，企业没有改变员工持股的既定战
略，正因为这种企业灵魂，员工获得的价值可以递延至客户
价值身上，由此产生的超乎想象的客户回馈。
这也是为什么在咖啡馆进入门槛并不高的情况下，星巴
克仍为其竞争者设立了很难冲破的进入壁垒。
外在竞争者未必能看到星巴克的成功之处，因而在赶超
时就未必能够获得捷径。既使竞争者意识到在体现服务价值
的咖啡馆行业员工持股的重要性，但如果没有与员工分享的
胸怀与胆略，在超越模式上就连复制的可能都谈不上，试想，
在中国，有多少餐饮服务业老板敞开了员工可以持股的心扉
呢？
与此同时，即使竞争者有了员工持股的设计，有了全员
分享的胸怀，能否在困难时期坚持这一理念依然是一大考
验。
2009年遭遇金融危机后的星巴克公司迎来发展最困难
的阶段，这时有人提议削减员工的期权福利，然而提建议的
人得到的回答是“如果你这么想，你可以退出星巴克了”。
正是因为星巴克将经营人心作为公司的最高理念，星巴
克又重新找到灵魂，2010年10月份以来股票价值又增长
114%。
一个有意思的故事发生在几年以前，当时星巴克业务规
模在迅速扩大，世界上每天大约有4家星巴克新店开张。媒
体希望获知星巴克扩张战略得以成功的秘诀，然而现任公司
CEO的舒尔茨表示，“作为一个优秀商人的艺术体现在两个
方面：一是保持基础产品的水准，对于星巴克来讲就是咖啡；
二是既要发展新的产品和服务，又不能让新产品和服务的影
响超过基础产品。”
然而，舒尔茨的回答并没有获得舆论的认可，反而被外
界视为“搪塞”媒体的外衣，知情人士表示“员工咖啡持股计
划”才是星巴克全球扩张的秘密。
几年之后，舒尔茨再谈星巴克管理精髓的时候，将对员
工的尊重放到了最核心的位置。而这份尊重则显然超越了一
般性员工持股所带来的单纯财产性收益，而这将事关员工的
精神层面。
“大部分的消费品牌都是花费了上百万美元做市场、做广
告、做营销。但实际上我们刚开始做星巴克的时候根本没有
钱来打广告，我们的营销就是用户的体验，而这个体验并非
来自星巴克高级管理人员，而是来自那些围着绿色围裙的伙
伴，他们才是真正的公司形象，他们才真正代表星巴克的品
牌。”舒尔茨表示。
这或许称得上是星巴克员工计划的缘起，这种对员工价
值的认识高度，保证了对员工价值的最大挖掘与最大回馈。
就像管理咨询公司里的薪酬顾问所提到的，“即使坚持了
员工持股计划，但如何利用员工持股最大可能地挖掘员工价
值，也体现着管理者的技术与技巧。
”
在这方面，星巴克将员工视为伙伴，视为形象代言人，
为其最大限度地提供资源和支持，尽最大可能地给予其尊
重，可谓是更高超地体现着人文色彩的管理技术。
或者我们需要看到的是，有多少公司会像星巴克一样，
将员工持股的精髓与技术进行完美的统一？
读《牛根生创业人生》有感
说起牛根生，很多人都知道他，但知道“蒙牛”的更多！因为很多家庭的餐桌都已经离不开“蒙牛”牛奶了。
1978年牛根生参加工作。
在伊利集团从一名洗瓶工干起，担任过车间主任、厂长等职，在伊利做到了生产经营副总裁的位置。
伊利曾经记下了他的辉煌；在这里，他曾获得呼和浩特科技兴市贡献一等奖，呼和浩特市特级劳动模范称号，入“呼和浩特市首届十大青年企业家”等荣誉。
然而，1999年，伊利的股民在《中国证券报》上都看到这样一则公告：伊利股份有限公司鉴于公司生产经营副总裁牛根生同志不再适于担任该职，公司董事会决定对其予以免职。
回忆往事，牛根生笑言:“也许伊利认为我不适合做副总裁，现在我是另一家公司的总裁、董事长，我更适合做总裁。
”当时牛根生可没有这么轻松。
离开了伊利，他心里很不是滋味。
这一年他四十三岁，去了人才市场，四十岁以上的年龄在这里已经不被考虑。
牛根生人如其名，身材魁梧，声音洪亮，不是轻言失败的人。
牛根生在乳品行业素有“乳业怪才”之称，有着十多年乳品行业经营管理经验。
和他一起被免职的还有几位伊利的中层干部，他们聚在一起，决心重新干起乳业这一行。
企业最难解决的人才问题却是牛根生最早解决，也是最容易解决的问题。
牛根生说:“也许是我在伊利就喜欢给下属发钱，名声在外。
”原来，牛根生在伊利集团时，当时他的最高年薪达到108万元人民币，他常拿出来和大家一齐分享。
大家都觉得把钱交给牛根生放心。
当初和牛根生一起创业、现任蒙牛集团冰淇淋公司总经理的孙玉斌说:“牛总出来没有拉过我们一个人，总是教育我们在伊利好好工作。
为什么在当时那种条件下，我们还要跟着他干呢？我们一直在他的培养下，学到了很多东西，也认为他有能力重新做好一家企业。
”当时几个人手中都有一些伊利的原始股票，他们把这些股票卖掉，凑了100多万元。
他们花了200元租了一单间办公室，在这里内蒙古蒙牛乳业集团成立了，牛根生兼任董事长和总裁。
然而区区100万显然不够。
牛根生过去的老下属听说这个情况，纷纷投资蒙牛。
中小企业制度外管人300招_224. 好的管理,与人心有关
经营企业就是做人的工作，做人的工作实际上就是做“心”的工作。
定心的佛法觉悟不仅是企业管理的终极理念，也是治国安邦的良方上策。
管理并不是“一味改变”，也不是给员工增加什么精神负担，只是将员工人性中一些不好的因素过滤掉，提高员工的才干，调动员工的积极性。
只有认识本心，才能心心相印。
领导者要激励员工在工作中完成开悟，调动出最积极的工作态度。
每个员工都需要尊重，但不需要改造。
员工的行为应该是“自心流出”，而不是“被管理”出来的。
做企业就是做大善事，人心善恶是衡量企业家素质高低的首要因素，’有多大善心，就能办多大的事情。
一个具有慈悲之心的商人，必须具有高度的责任感、博大的胸怀、诚实的态度和公正的行为，但这一切都必须建立在慈悲心怀的基础上。
普通民众与企业家是世界这一大生物链中的一部分，普通民众是庞大的群体，他们的衣食住行、吃喝拉撒造就了社会的种种需求，企业家首先要满足普通民众的种种需求，从佛教的观点来说，这就是“与人方便”，就是做功德。
佛说，与人方便，自己方便，企业家也就因此赚到钱了。
市场营销的基本法则就是满足消费者的需求，说白了就是“与消费者方便”。
成功的企业家，要洞察消费者的真正需求，给消费者更大、更多的方便，自然也就能获得消费者的认可。
中国经济快速发展的二十多年中，民生用品的三大件从“手表、自行车、缝纫机”到“彩电、冰箱、洗衣机”，再到现在的“房子、汽车、旅游”，民众生活品质有了巨大的提高，这就是企业家的功德。
任何一个企业，无论是夫妻档，还是员工数十万的大集团，背后都有同样数量的家庭在依靠企业生活。
企业干得好，这些家庭生活就有保证，就能够安居乐业。
这远比什么烧香拜佛要来得大、来得多，人要修行，佛有慧眼，经营一个企业确实就是行大善事。
中国双星集团的总裁汪海就把佛法用在了企业管理中。
“干好产品质量是最大的行善积德”，汪海是这样向双星的员工灌输他的质量理念，让员工从心里认识到“质量等于人品，质量等于道德，质量等于良心”，并自觉地管好自己，自觉地行善积德，凭良心道德做好工作，保证产品质量。
管理能力四象限(人心重要还是业绩重要)
管理能力四象限（人心重要还是业绩重要）管理方格理论，是用方格图来研究领导方式的一种分析工具，通过了解企业对员工和业绩（生产或经营任务）分别的关心程度，从而得出不同的管理类型，我来为大家科普一下关于管理能力四象限?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!管理方格理论，是用方格图来研究领导方式的一种分析工具，通过了解企业对员工和业绩（生产或经营任务）分别的关心程度，从而得出不同的管理类型。
其分析的目的，是利于让领导者通过图格看清对人的关心和对业绩的关心，两者的有效结合度存在多大程度的落差。
管理方格理论源于领导方式双因素理论，由美国行为科学家罗伯特•布莱克和简•莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
他们设计的管理方格图由纵轴和横轴组成，每个轴划分9个格，共划分成81个小格，每一个小格则代表一种管理方式。
纵轴，表示领导者对人的关心程度，包括维护员工自尊、基于信任授予职责、提供良好的工作条件、保持良好的人际关系等。
横轴，表示领导者对业绩的关心程度，包括政策决议、程序与过程、工作的创造性、服务质量、工作效率、生产的产量等。
第1个格表示对人的关心和对生产的关心程度最小，第9个格表示对人的关心和对生产的关心程度最大，并以此设立了五种管理类型。
1.1贫乏型管理，不关心员工，也不关心业绩，领导者有点明哲保身或有新的谋职打算，心思不在企业中。
1.9乡村俱乐部型管理，对员工过度关心，缺乏严格的管理计划与标准，人浮于事，内部关系融洽，但企业效率低下。
9.1任务型管理，过度强调生产任务和经营绩效，急功近利，强权管理，员工缺乏归属感，团队凝聚力较差，人才流失率较高。
5.5中庸之道型管理，不太重视人的激励，也不太重视管理的方法，固守常规的经营状态，员工缺乏进步心，企业缺乏创新力。
9.9团队型管理，既重视人才培养，又重视生产任务和经营业绩的提升，能够将员工利益、股东利益、企业利益、社会利益协调一致，并能够推行目标计划与规范标准，始终促使企业能够在进取中不断前进。
企业经营困难时期如何凝聚人心提振士气精选
企业经营困难时期如何凝聚人心，提振士气武汉压缩机分公司张德林当前，在企业战略转型过程中，我们遇到了前所未有的经营困难，盈利能力大幅缩水，员工实际收入不断下降，导致员工普遍存在迷茫、焦虑、信心不足的思想问题。
在这种情况下，处理得稍有不慎就会引发员工的集体激愤和较大的思想波动，从而对企业严重影响员工的工作积极性，甚至会引发群体性集体诉求事件。
因此，在企业处于困境的情况下，对思想政治工作提出了更高更严的要求，政工干部应该认真研究和慎重处理基层员工思想问题，凝聚人心，提振士气，促进生产经营向前发展。
一、员工思想问题的表现形式一是员工对企业的形势很担忧，对自己的前途和命运感到茫然、悲观。
在收入下降的情况下，企业员工对工作和生活的稳定感、安全感降低，失落感、迷茫感增多，对企业的生存发展存在明显的顾虑，部分员工开始业余时间谋求第二职业，为自己寻找出路做准备，从而在工作中存在混日子的现象，与企业的离心力越来越大，消极怠工现象越来越严重。
二是对企业形势和真实情况不了解造成的焦虑、迷茫。
处于困境中的企业员工有着强烈的愿望想了解企业困难的原因、采取的措施及有何成效、企业是否还有发展前途等信息。
对于企业经营形势为何出现波动和被动局面，大多数员工了解的原因都是粗略的，那么企业到底在什么地方产生了问题，怎么干才能摆脱困境等有关企业形势和前途命运的问题，都会在员工心理上形成巨大的阴影，这种莫名的情绪不自觉地会影响大家的信心和斗志。
三是对如何扭转企业被动局面持等待、观望的态度，甚至感到与已无关。
认为自己过去和现在都是以同样的态度在干活，企业的经济效益的高低不是自己能左右，责任在各级领导，作为普通员工无能为力，收入减少了责任不在群众，产生埋怨情绪。
二、如何凝聚人心，提振士气一是交清家底、树立信心。
当企业遇到困难，人心浮动时怎么办？企业中的管理者一方面必须保持良好的心态，遇事冷静、不慌不乱，坚定信心，带头解放思想、转变观念，积极想办法、想对策，化“危”为“机”，切忌不能带头心灰意冷、意志消沉。
经营卖场也是经营人心
变过 去主观 地设 定 自己的经 营策 略
忠诚度低。
分 配等敏 感 的问题 。在 区域 家 电零售
形成 ～个 加盟体 大 家背 靠背抱 团取 企 业的发 展过 程 中 ，有很 多零售 企业
暖。
的 联 盟 最 终 都 以 分 手 告 终 。 例 如 些 区
县 级 卖 场 的特 点 就 是 单 点 产 出 的中永通 泰 ，联盟 了十几 家 区域 家 电
孟总 说 ，现 在 辛集 的市场 竞争激 的 现 金 。远 比 拿 一 台 笔 记 本 电脑 要 合
了 ，但 在管理 上还 没有脱 离原 来的 管 烈 在２ ０ １ ３ 年必 须要通 过开 店把规模 适的 多 。因此 ，将这些 周边县 的经销 理 模式 ，丈 夫主外 ．妻 子管帐 ．财 务 做 大 否 则生存 的空 间会 越 来越小 。 商捆绑 起来 形成规 模 以后 ，和 厂 家谈
新 店 ，培 训工 作成 了他工 作 的一大 重 支 撑 着 厂 家 的 发 展 ，例 如 ，石 家 庄 周 理 上 的经营 成本 ．但最 终还是 以失败 点 特别 是对 店 内柜组长 、营 业员 的 边 共 １ ８ 个县 ，某 彩 电品牌 ，在每个 县 告 终 。 孟 总 认 为 ，在 县 级 市 场 经 销 商 ０ ０ ～８ ０ ０ 多万元 的销量 ，］ ８ ４ ＂ － 县 结 盟 更 多 的 是 通 过 诚 信 。这 些 熟 悉 的 培 训非 常重要 。因为县级 市场 的消 费 都有 ７ 者 对 家 电产 品 的 认 知 较 低 ，购 买 产 品 加 起 来 也 是 一 个 多 亿 。 孟 总 认 为 ，他 经销 商 ．基本都 是在 家 电圈里打拼 了
时 ，很 大 程 度 上 就 依 靠 销 售 人 员 的 推 们这 些小 户在为 工厂贡 献很 多白 勺 销量 ２ ０ 几 年 的 人 了 ．更 淳 朴 和 诚 信 。如 果 对 大 家 都 是 好 荐 ，销 售 员说 哪 个 品 牌 好 ，哪 个 产 品 和 利 润 但 工 厂 对 他 们 不 重 视 。 例 在 区 域 市 场 相 互 借 力 好 ，他 们 就 买 哪 个 品 牌 。 因 此 ，做 好 如 企业每 个 月会 出台一些 政策 ．一 事 孟 总已经 建立 了一个 石家庄 经销
我看胖东来经营之道
得人心者得天下——我看胖东来经营之道李衍国画龙点睛：得人心得天下，失人心失天下。
信赖是人生最大的财富，人心是创业者最大的权势。
要想得人心，就必须诚信以待，以心换心，以心交心，如果半真半假或真假混淆，是不会取得人心的，当然也就无法换来事业上成就。
先讲朱元璋用人的故事：朱元璋起兵的目的是推翻元朝，应该说他与元朝是水火不相容的。
但是，朱元璋的目光却注视着元朝营垒中的文武人才，努力争取，为己所用。
秦从龙和郭云等就是有代表性的被朱元璋招至的文臣和武将。
朱元璋攻心为上，很早便宣布对元朝人士“不以前过为过”的政策，因为仕元者不乏贤才。
秦从龙是元朝的江南行台侍御史，颇有名声。
战乱起后，秦从龙弃官隐居镇江，朱元璋早就留心到这个人物，徐达率军攻取镇江前，朱元璋便与他交待“镇江有秦元之(秦从龙的字)者，才器老成。
入城，当为吾访之。
”将寻访秦从龙作为徐达入城的一项重要任务。
徐达访得秦从龙后，朱元璋立即派他的侄子朱文正带金子火速前往聘请。
秦从龙到后，朱元璋亲自出门迎接，“呼先生而不名”，极示尊敬。
郭云是元朝的一员武将，忠于元室。
朱元璋北伐时，“元主北奔，河南郡县皆下，云独坚守，大将军徐达遣指挥曹谅围之，云出战，被执。
大将军喝之跪。
云植立，谩骂求死”。
徐达将郭云押解南京，朱元璋爱惜郭云的为人，立即释绑。
当时朱元璋正在读汉书，问郭云是否认字，郭云说“可以”，朱元璋将汉书交给郭云读，郭云读起来相当熟练，“帝大喜，厚加赏赐，用为漂水知县，有政声。
帝益以为贤，特推南阳卫指挥企事”。
因为郭云在河南南阳家乡有较大影响，当时聚集家族部曲甚众，朱元璋又让他回南阳收集部曲，负责当地的防务，一直至郭云病死。
胡美原为陈友谅江西行省丞相，驻守龙兴，朱元璋派人招谕胡美，胡美表示可以考虑投诚，但希望“无散部曲”，即不解散他的军队。
朱元璋有些犹疑。
当时胡美使者在侧，刘基用脚轻踢朱元璋坐椅，朱元璋会意，当即下一道赐书称，“足下有效顺之诚，此足下明达也；又恐分散所部，此足下过虑也。
用心专一作文素材
用心专一作文素材篇一：高考作文素材：经营人心清代乾隆年间，南昌城有一点心店主李沙庚，最初，以货真价实赢得顾客满门。
但其赚钱后便搀杂使假，对顾客也怠慢起来，生意日渐冷落。
一日，书画名家郑板桥来店进餐，李沙庚惊喜万分，恭请题写店名。
郑板桥挥毫题定“李沙庚点心店”六字，墨宝苍劲有力，引来众人观看，但还是无人进餐。
原来“心”字少写了一点，李沙庚请求补写一点。
但郑板桥却说：“没有错啊，你以前生意兴隆，是因为‘心’有了这一点，而今生意清淡，正因为‘心’少了这一点。
”李沙庚感悟，才知道经营人生的重要。
从此以后，痛改前非，又一次赢得了人心，赢得了市场。
分析：人心是一笔无形资产，是一笔不可忽视的巨大财富。
对于企业、商家而言，经营人心是事业健康、持续发展的关键。
此事亦可看出郑板桥的智慧与幽默。
话题：“经营人心”“诚信”“名人的智慧”篇二：作文素材27．阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800的文章。
（60分）两年前，一支由7名队员组成的登山队攀登珠穆朗玛峰。
7名队员中，有两个人引人注目。
一个是深圳万科集团董事长王石，对于登山，他充其量只是个业余爱好者，何况已经50多岁。
另一个是比王石小10岁的队友，身体素质和状态特别好。
人们纷纷预测，这名队员应该能第一个登顶。
整个登山过程中，那名呼声最高的队员身兼数职，他要接受记者采访，每天还要抽空上网，关注网友发的帖子，回复人们的关心和祝福。
他还要全程拍摄登山过程，并把一些相关图片，按时发给家乡的电视台。
王石表现得极为低调，事先约定不接受记者采访，不面对摄像机，专心登山。
在海拔8000米营地宿营时，风景异常绚丽，队友们兴奋异常，纷纷跑出去欣赏美景，只有王石不为所动。
到达海拔8300米的高度，那名呼声最高的队友不得不放弃登顶，此时，他的体力已消耗殆尽。
最终，只有4人成功登顶，其中包括王石。
读了以上材料，你有怎样的感受呢?要求选好角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要脱离材料内容及含意的范围作文。
高校要重视人心经营工程
辜 鸿 铭 为 教 授 ， 他 们 在 同 一 校 园 自 由论 争 。 同 使
时 ， 惟 学 历 论 人 才 ， 聘 梁 漱 溟 等 一 批 低 学 历 人 不 延 才 出任 北 大 较 高 的 教 职 。事 实证 明 他 的 决 策 是 正
可 避 免 。 目前 我 国 高 校 的 主 管 领 导 应 该 以 清 醒 的
一
、
重 视 人 心
现 代 高 校 作 为 传 播 知识 ， 养人 才 的 殿 堂 ， 培 其
影 响 力 将 从 社 会 的 边 缘 进 人 到 社 会 的 中 心 。 高 校
抱 负 的 空 问 ， 多 出人 才 ， 出科 研 成 果 上 下 功 夫 在 快 求 实 绩 。 只有 摆 脱 了 长 期 以来 对 “ 本 位 ” 依 附 官 的
Ｓ ｐ． ２ ０ ｅ ０ ２
高 校 要 重 视 人 心 经 营 工 程
刘 鸿 亮
（ １ 工 学 院 工 商 学 院 ， 南 洛 阳 ４ １３ ） 洛 ＇ ９ 河 ７ ０９
摘 要 ： 入 世 之 后 ， 国 大 学 国 际 化 不 可 避 免 。 为 了 应 对 挑 战 ， 校 要 从 重 视 人 心 、 励 人 心 、 导 人 心 、 中 高 激 利 净 化 人 心 、 诚 换心 等 方面 做好 经 营 、 理 工作 ， 中国大 学 的发展 进 入 一个 快 车道 。 以 管 使 关 键 词 ： 大 学 ； 心 经 营 ； 校 管 理 人 高
， 北 经 使
大在 ２ ０世 纪 ２ 、０年 代 成 为 国际 知 名 大 学 ， 此 ０３ 在
明 的 学 校 主 管 ， 应 当 善 于 利用 人 的 追 求 欲 ， 就 向其 展 示 美 妙 的 远 景 ， 励 其 树 立 远 大 的 目标 。 可 以 鼓 讲 ， 多 员工 选 择 单位 的导 向主 要不 是 房 子 、 许 薪 水 ， 是 将 自己是 否能 “ 单 位 获 得 重 视 和 有 无 充 而 在 分 的 发 展 机 会 放 在 首 位 ” 考 虑 。 他 们 希 望 主 管 来 在 关 注 他 们 个 人 物 质 需 要 的 同 时 ， 要 关 心 他 们 还 的精 神 追 求 ， 可 能 给 予 员 工 更 多 的 自主 权 ， 任 尽 责
人心管理
人心管理经营管理11-17 1046人心管理概述“人心管理”是近年来国内外新兴的一门人力资源管理理论，该理论强调通过有效的心灵梳理式管理，使员工心态趋向平正，心情达到舒畅，从而自觉自愿地、积极能动地、和谐快乐地、团结合作地实施并完成目标任务。
人心管理的主要方面人本管理专家认为，领导力的核心是对人的关心。
这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。
简单地说，人心管理主要有以下三方面：1、管理者要会收拢人心作为一个企业的管理者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高?你会如何回答?日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。
谭小芳老师了解到，藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。
当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。
即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次院带来的麻烦。
有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。
”藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。
感情投资、收拢人心——能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投资都无法比拟的。
2、识“人心”的能力决定一个人的生命得失首先，人心管理就要有识人心的能力。
比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。
显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。
他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。
他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。
如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。
俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。
现代企业管理中的人心资本经营探析
３人心社会生态发展的本质特征。任何事物都处在生态发展之中， 、 人心亦然。人心的社会生态发展的本质特征是人心资本区别于其它资
本的前提 。
客观差异性： 人心依附于人身上， 所以人心一定是客观存在的。但在本文中， 人心的客观存在性更主要表现在人总是会对周围客观事物有
感觉、 有思维、 有心理过程， 最终外显于人的行为。因此， 可以这么说， 有人存在的地方， 就有“ 人心” 。又因为人思考的心理模式不同， 人心又是
中图 分 类 号 ： ４６ １ Ｆ ０．３
文献 标 识 码 ：Ａ
文 章 编 号 ：０ １ ５ ４ （Ｏ ７ Ｏ 一 Ｏ ６一 Ｏ １０ — ６ ７ ２ Ｏ ） ５ Ｏ ７ ４
现 代企 业 管 理 中 的人 心资 本 经 营探 析
吴 焕 新 （ 中共 湖 南省 委 党校 ，湖 南 长沙 ４００ ） １０ ６
更有理智的计划。
外显性： 因为人心可以通过人的内在机制——心理过程反映出来， 最终外显于人的行为， 所以复杂多变的人心也是可以认识和把握的。 “ 察言观色” 就是人们有意识把握人心的最好体现。但人的差异性， 决定了人心外显程度的不同（ 有的明显， 有的细微） 。但无论如何， 人心一定
会外显于人的行为。因此， 认识和把握人心， 需要敏锐的眼光和思维。 ４人心外显于行为的动力机制和运行环节。人心依附于人， 、 人心作用于人， 并外显于人的行为。人的行为决定人力资本的价值大小或增
不变的。 一个人从出生开始就处在一定的社会关系之中。即任何现实的个体的人， 既具有与生俱来的既定社会历史阶段和既定社会形态的客 观社会历史关系， 又具有其受现时代发展和社会关系变动直接影响的可塑性或一定变动性的现实张力。
２人心是人对社会现实能动作用的心理过程的直接表现。人的心理活动过程， 、 是心理现象的不同形式对现实的动态反映， 可以将其划分 为认识过程 、 情感过程和意志过程。人心通过知、 意的过程处理， 情、 表现千姿百态 ， 但不外乎为态度、 欲求、 动机和期望及其得以预期实现而获