行政后勤人员绩效考核管理
行政后勤人员绩效考核指标与方案
行政人事部人员的绩效考核方法企业实行绩效考核的真正目的，是改善工作业绩和提升员工能力，自下而上地达成公司的经营目标。
如何有效地实施绩效考核，能否达到绩效考核的真正目的，是企业进行绩效考核时的重点，而行政人员的绩效考核，因其工作性质可量化因素较少而成为了企业绩效考核中的难点。
企业中的行政管理人员的工作流程基本上属于公司核心业务流程以外的辅助流程，工作性质主要为支持、服务。
其工作本身具有以下五大特点：第一：工作难以量化。
行政人员的工作结果很难用定量的数据来衡量，往往需要通过定性指标来判断，这就很难避免判断过程中的主观性。
第二：工作内容往往为某项事件的过程，成果不显化。
这将加大考核者对行政人员工作质量的判断难度。
第三：临时性工作任务多，计划性不强。
相对而言，在日常工作中，行政人员与本职工作相关的临时性工作任务较多，有些企业中某些行政岗位人员的临时性工作甚至占到了其工作量的40%以上。
这将直接影响考核人对行政人员考核重点的关注。
第四：行政部门内部存在着大量临时性的团队合作式工作。
面对越来越激烈的市场竞争，精简人员、提高效率已成为企业加强内部管理的手段之一。
这种情况下，行政部门越来越多地采用人员互为A、B角的工作方式，倡导并实行部门内部团队合作，在工作繁忙或临时追加工作时，往往会调动部门大部分甚至全部人员开展某项工作。
这将增加考核者判断每个行政人员在团队工作中表现的难度。
第五：需要协调横向、纵向的相关部门开展工作。
工作本身需要做大量内外部协调，协调的质量会影响到相关部门的业绩，甚至企业的业绩。
因此对其工作质量的衡量可能会涉及多个考核者。
如何对行政人员进行绩效考核?总结一下，应从以下几个方面进行：一、分析行政人员的工作，确定行政绩效目标对行政人员进行绩效考核，首先要对其工作进行分析：该岗位属于哪个部门?该岗位主要的工作内容是什么?胜任该岗位需要具备哪些知识和能力?对分析完行政人员的工作之后，再根据目标分解法结合实际工作制定该岗位的绩效目标。
行政、后勤部门及人员绩效考核办法
行政、后勤部门绩效考核办法为了促进学院管理工作的规范化、制度化、科学化,提高人才培养质量，结合学院实际，制定本办法。
一、考核原则：考核坚持科学、公平、公正、客观原则；坚持定量和定性相结合，以定量为主原则；坚持过程和效果相结合原则；重在引导，注重可操作性原则。
二、考核实施目的：确保岗位职责、工作任务的达成；为绩效改进提供依据，逐步导入绩效考核理念，使绩效考核成为一种习惯；作为员工个人奖惩的参考依据之一，充分调动员工的工作积极性，激励员工不断改进绩效；作为薪酬调整、人员培训的参考。
三、组织领导：考核评估工作在***董事会领导下进行。
由*********等部门的主要负责人组成考核工作组，负责考核工作。
考核工作组下设办公室，办公室设在***办，负责考核的具体工作。
四、考核对象：行政部门、后勤部门的人员，目前包括**************等部门。
五、考核时间范围：考核分为月度考核和年度考核，月度考核对每月进行考核，在考核月份的次月初进行。
年度考核和学院年终考核合并。
六、考核实施:对行政、后勤人员的考核，由******负责统一安排，各部门负责考核的具体实施工作。
各部门根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行考核。
***办对考核结果进行汇总并存档。
考核分为三部分，工作业绩，工作态度和工作能力考核。
（一）、工作业绩考核：各部门根据自身的特点制定考核项目、考核指标和标准，报****审核后实施。
样表如下：（二）、工作态度和工作能力考核：各部门根据自身的特点细化考核项目的考核指标和标准，报****审核后实施。
样表如下：七、考核评估的办法与步骤（一）月考核1、每月底由各部门负责人按照考核表格如实填写本部门人员得考核情况，并于次月3日前上报****办。
2、****办汇总各部门考核得分,抽查相关支撑数据，审核无异议后报***董事会。
（二）年度考核1、月考核的加权平均占年度考核的70%。
2、年度考核的具体实施按照***办相关文件执行。
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则
后勤管理人员绩效考核办法及实施细则【前言】一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定本办法。
二、本办法与“《08年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。
三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。
试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。
【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效；五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。
【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。
七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。
八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。
【绩效考核时间】九、季度考核：3月底考核（1—3）月份绩效; 6月底考核（4—6）月份绩效；9月底考核（7—9）月份绩效；12月底考核（10—12）月份绩效。
十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。
【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。
并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。
季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下：1、各职能部门按固定比例分配奖金（具体见下表），奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监（副总）基数为* 。
行政后勤人员绩效考核量化评分表完整
行政后勤人员绩效考核量化评分表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
迪吉人力行政后勤人员绩效考核量化评分表
被考核人：得分：考核日期：年月日
考核人签名：
说明：
1、本表所指的行政管理部门包括人事行政部、财务部、后勤三个部门。
2、本考核表主要用于公司行政后勤人员月考核，考核结果用作晋升、奖金及年终奖励作参考依据。
附件5-6
后勤人员月度绩效考核评估表
注：员工考核得分以直接上级评估结果为准。
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：项目经理姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：项目副经理姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：技术负责人姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：技术员姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：施工员姓名：考核日期：年月日
项目名称：岗位：质检员姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：材料员姓名：考核日期：年月日
项目名称：岗位：安全员姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：预算员姓名：考核日期：年月日
项目部岗位绩效考核评分表
姓名：考核日期：年月日
项目名称：岗位：资料员
项目部岗位绩效考核评分表项目名称：岗位：机械管理员姓名：考核日期：年月日。
行政后勤绩效考核
第1章总则
第1条目的
为评估和提升公司行政后勤工作人员的工作绩效,对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。
第2条考核范围
本办法适用于公司所有行政后勤工作人员.
第3条考核原则
1明确公开原则
公司行政后勤工作人员的绩效考核,包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开,在考核实施过程中应严格按照规定执行。
2客观考评原则
考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。
3及时反馈原则
考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步,说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。
第2章工作内容考核
第4条办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表
办公室人员工作内容考核表
序号考核内容指标/说明评分标准
1
函件接收转
发对各类函件进行归类、登记
和及时发放
每出现一次错误，扣××分
2
接待事项记
录对来电、来访客户信息记录
完整准确;对客户提出的咨
询或业务问题耐心解答,并
详细记录
接待信息每出现一次错项
或漏项，扣××分；客户有
效投诉每发生1次，扣××
分
3 接待资料归接待资料完整准确并能及对公司需妥善保存的资料
第5条后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表。
医院行政后勤岗位管理和绩效考核研究
医院行政后勤岗位管理和绩效考核研究发布时间：2021-09-23T03:38:27.291Z 来源：《健康世界》2021年15期作者：钟磊[导读] 医院行政后勤作为一个在医院一线服务于患者的部门钟磊中南大学湘雅三医院湖南长沙 410013摘要：医院行政后勤作为一个在医院一线服务于患者的部门，绩效考核管理和人员管理都没有得到过多的关注和重视。
随着新医改时代的到来，医院行政后勤岗位的管理逐渐得到了重视，本文主要研究了医院行政后勤岗位的管理与绩效考核管理之间产生的相关问题以及相应对策。
关键词：医院；行政后勤部门；绩效考核前言：随着“医闹”事件的日益增多，国家推出相应的医疗改革政策，医院为了响应国家的政策，建立健全的医疗体系，大部分医院对行政后勤部门的管理工作进行了相应的整改。
如何让工作流程更加的规范、提高职工的服务效能和工作效率都成为了医院行政后勤岗位需要重视和整改的问题。
1医院行政后勤岗位的定岗定责管理1.1后勤岗位的现状与问题随着社会不断的发展，人们对身体健康越来越重视，对医疗机构的需求也逐渐增加，如何让患者增加对医院的满意程度也成为了医院行政后勤管理需要面临和解决的困难问题。
医院管理的基础就是岗位管理，如何才能使岗位设置的合理科学是医院行政后勤在管理机制上面要做出的创新举措。
但是，现在大多数医院整体上的工作效率底下，医院后勤人员的工作积极性不高，行政后勤部门更是结构复杂混乱，甚至出现了“多领导”、“少职工”的状态，而且大多数职工的学习专业与实际工作岗位严重不符，这也是导致人员管理模式混乱的原因之一[1]。
医院行政后勤部门的职工来源比较广泛，主要来源是转业军人、社会人员的劳务派遣、医务人员转岗等一系列的招聘活动，其中转业军人和医务人员转岗的职工都凭借自己的“老资历”、“足经验”成为医院行政后勤部门的管理者。
在这样的招聘中，医学类专业的高校毕业人员往往只占据其中的一小部分，而成为医院行政后勤的领导人员却因为自身素质存在较大的差异而影响到了整个医院行政后勤管理的工作水平，并且这一部分人员由于缺少相应的专业知识又没有进行过相应的培训，往往都是通过自身的资质和以往的经验进行管理，导致本来就不清晰的管理结构变得更加混乱。
行政后勤岗位绩效考核指标参考
指标
指标定义
行政工作计划完成率
（行政工作实际完成量/行政工作计划完成量）×100%
行政费用预算控制率
（行政费用开支数额/行政费用完好设备台数/设备总台数）×100%
办公用品采购按时完成率
（办公用品采购按时完成量/办公用品应采购量）×100%
车辆调度合理性
一定周期内各部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
消防安全事故发生次数
一定周期内消防安全事故发生的次数
环境卫生达标率
（环境卫生检查达标的天数/环境卫生检查的总天数）×100%
信息传递及时率
（在规定时间内传递的信息量/在规定时间内需要传递的信息总量）×100%
档案归档率
（应归档档案数/档案总数）×100%
接待投诉率
一定周期内接待对象对接待服务的有效投诉次数
出车及时率
（按出车单要求及时出车次数//出车的总次数）×100%
车辆保养计划按时完成率
（车辆按时保养次数/计划保养总次数）×100%
接待记录完整率
（有完整记录的接待次数/接待总次数）×100%
后勤部门绩效考核方案范文（通用5篇）
后勤部门绩效考核方案后勤部门绩效考核方案范文（通用5篇）为了确定工作或事情顺利开展，时常需要预先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家整理的后勤部门绩效考核方案范文（通用5篇），希望对大家有所帮助。
后勤部门绩效考核方案1第一节目的宗旨为了贯彻落实董事会利用“绩效考核”激发财务、后勤、企划营销人员工作热情的精神，进一步调动财务、后勤、企划营销人员的工作积极性和为临床一线服务的主动性，充分发挥各自的工作热情，使医院的社会效益和经济效益在全体员工的得到持续提高，根据我院实际情况，实施绩效工资考核制度，特制定本方案(以下简称“方案”)。
第二节分配原则本方案所指的绩效工资，是指按每个财务、后勤、企划营销人员原工资总额提取30%作为绩效考核工资。
绩效工资分配制度建立在“按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬”的分配机制，应体现“三个衡量”的原则：一、以“按劳分配、效率优先、兼顾公平”作为衡量绩效考核工资的基础。
二、以“技术含量高低、工作负荷强弱、管理责任重轻”作为衡量绩效工资的导向。
三、以“内部管理、工作计划、遵章守纪、工作质量、服务质量、创新兴院”六个方面的各项重要指标进行全方位考核，考核结果作为衡量绩效工资的依据。
第三节绩效考核方式及内容一、绩效考核按月考核，月考核在当月底至下月5号前进行。
不定期进行日常考核和专题单项考核，考核情况一并计入考核结果。
二、考核以调(抽)查、巡查、测评和听取临床科室意见等多种形式进行。
三、考核以上级对下级、下级对上级、部门对部门、病人(客户)对服务部门(人员)等多种方式和途径进行。
四、财务、企划、后勤等部门分为“内部管理、工作计划、遵章守纪、工作质量、服务质量、创新兴院”六个方面。
配分均为100分，考核项目中分数有增有减。
第四节绩效管理考核依据国家和地方政府关于医疗卫生工作的.政策法规、制度条例，xxxx 医院各项规章制度、职责、流程、任务指标，员工手册，会议精神和医院领导的及时性指令。
后勤服务绩效考核方案
后勤服务绩效考核方案后勤服务绩效考核方案后勤服务绩效考核方案大家制定好了吗，怎么制定呢？下面小编为你分享一下后勤服务绩效考核方案范本吧，欢迎参考！一、为进一步提高员工的整体绩效，从而提升公司员工的核心竞争力，特制定员工绩效考核管理办法。
二、本办法与“《**年薪酬方案》、**中心绩效方案、**中心绩效方案、**中心绩效方案、临时人员管理规定及薪资发放标准”相辅相成，共同构成员工激励体系。
三、本办法适用于*****总部及所有分、子公司后勤管理部门的非试用期员工考核、员工调岗或晋升后考核期内的考核、新任销售部门店长、主管及主管以上人员考核期内的考核。
试用期员工按照试用期考核制度执行，瓷砖中心员工、洁具中心员工、工程中心员工按照各中心年初制定的绩效方案执行。
【绩效考核的目的和作用】四、发现员工的不足，改善部门和员工的工作绩效;五、对员工的价值进行公正的评定，为升职、调薪、调职、培训、绩效奖金发放、评定优秀员工、开发员工潜力等提供有力的依据。
【绩效考核原则】六、考评须遵循公平、公正对事不对人的原则。
七、考评参与原则，指标设定需与被考评人确认后执行。
八、考评申诉原则，被考评人对考评结果有异义，可向考评委员会进行申诉。
【绩效考核时间】九、季度考核：3月底考核(1—3)月份绩效; 6月底考核(4—6)月份绩效;9月底考核(7—9)月份绩效; 12月底考核(10—12)月份绩效。
十、年度考核：每年的1月份进行年度考核，年度考核工作侧重于针对上年度各季度考核总成绩的汇总及各部门成绩排序等，年度考核结果将作为年终奖发放及年终评优的重要依据。
【绩效考核结果的应用】十一、季度考核结果的运用：季度效益奖设置：在公司销售完成率和利润达标的前提下，可发放后勤部门人员效益奖金。
并根据年终销售完成比例计提相应比例的季度效益奖金，具体分配比例参见公司各年度年初制定的薪酬方案。
季度效益奖奖金具体分配形式及标准如下：1、各职能部门按固定比例分配奖金(具体见下表)，奖金分配原则为：员工基数为* 、骨干基数为*、主管基数为* 、经理基数为* 、总监(副总)基数为* 。
总务部绩效方案
总务后勤工作作为公司必不可少的工作之一，为了更好的调动员工积极性、引导员工行为、加强员工的自我管理、提高工作绩效,发掘员工潜能、明确员工导向、保障组织有效运行，同时给予员工与其贡献相应的激励。
特制定如下绩效考核办法：一、考核对象与内容1、考核对象：总务部全体人员。
2、考核内容：从个人工作职能、工作态度、等多方面对相关人员进行细分考核。
（详见附表）二、考核原则与具体实施因总务后勤工作人数不等、具体承担总务后勤工作不同而难以进行量化计算，如何对总务后勤人员的“工作量”及“工作实效”进行恰当的评估，本人提出如下意见：1、考核原则：坚持公平、公正、公开，以相应的非量化指标为依据，以个人自评与综合评定相结合。
2、考核具体实施：部门主管直接考核，考核以月为单位，根据员工工作效果及工作态度如实测评，将测评结果反馈给被评人员。
如被评人有异议可在收到反馈信息后两日内提出复核意见，如无异议则交由总经理签字，签字后的考核单交由财务部。
3、绩效工资核算①.绩效工资＝月工资总额× 10% ×测评百分数如：某员工当月应发工资为2600，测评分为90，则其绩效工资为：2600*10%*90%=234 ②.绩效工资＝固定绩效工资全额×测评百分数如：员工绩效工资总额定为250，测评分为90分，则其绩效。
4、附录及个人考核表注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。
总务部宿管员月绩效考核表A．个人资料（由被评核人填写）注：1、每月底被考核人自评，并送考核人复评；2、复评后由被评人签名后交由财务部做单。
总务部司机月绩效考核表A．个人资料（由被评核人填写）。
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行政后勤人员绩效考核
21.1 行政部关键绩效考核指标
序 号 KPI指标 考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1 行政工作 计划完成率 季/年度 行政工作实际完成量 乂 100% 行政工作计划完成量100% 行政部
2 后勤工作 计划完成率 季/年度 后勤工作实际完成量 乂 100% 后勤工作计划完成量 ° 行政部
3 行政费用 预算控制率 季/年度 行政费用开支数额 v 100% 行政费用预算额 ％ 财务部
4 行政办公 设备完好率 季/年度 完好设备台数v 100% 设备总台数 ° 行政部
5
办公用品米购
按时完成率
季/年度 办公用品采购按时完成 量、/100% 办公用品应采购量 ° 行政部
6
后勤服务满意度 季/年度 企业员工对后勤服务的满意度评 价的算术平均值 行政部
7 车辆调度合理性 季/年度 相关部门因车辆调度不合理而对 行政部投诉的次数 行政部
8 消防安全事 故发生次数 季/年度 考核期内消防安全事故发生的次 数 行政部
9 部门协作满意度 年度
相关合作部门对行政部工作满意 度评分的算术平均值 人力资源
部
21.2 法律部关键绩效考核指标
序 号 KPI指标 考核周
期
指标定义/公式 资料来源
1 各类法律风险分 析 报告提交及时率 季/年度 各类法律风险分析报告提交及时数 v 100% 法律风险分析报告提交数 100% ）法律部
2 法律纠纷 发生次数 季/年度 考核期内因企业制度或合同、文件 等存在法律漏洞而发生的法律纠 纷次数 法律部
3 法律纠纷 处理及时率 季/年度 法律纠纷处理及时数 v 100% 法律纠纷处理总数 ％ 法律部
4 诉讼胜诉率 季/年度 诉讼胜诉数X 100% 诉讼总数 法律部
5 法律支持满意度 季/年度 参与企业经济谈判，为相关部门提 供决策参考，相关部门满意度评价 的算术平均值 法律部
6 普法培训 计划完成率 季/年度 完成培训数 x 100% 计划培训数 法律部
7
文书档案归档率 季/年度 归档的文档数 归档的文档数x 100% 文档总数 法律部
21.3 后勤部经理绩效考核指标量表
被考核人
姓名
职位 后勤部经理 部门 后勤部
考核人姓
名
职位 总经理 部门
序
号
KPI指标 权 重 绩效目标值
考核得
分
1 后勤工作 计划完成率 20%
考核期内后勤工作计划元成率达
100%
2 后勤费用 预算控制率 15%
考核期内后勤费用预算控制率在
%以内
3 基建工作 计划完成率 15%
考核期内基建工作计划完成率达
100%
4
环境卫生达标率 10% 考核期内环境卫生标率达100%
5 公共设施维 护及时率 10%
考核期内公共设施维护及时率在
%以上
6 维修费用降低率 10%
考核期内维修费用降低率在 沖
上
7 维修及时率 5%
考核期内维修及时率在 ％以上
8 食佰服务满意度 5%
考核期内员工对食佰服务满意度评
分在 分以上
9 安全事故 发生次数 5% 重大安全事故发生次数为0
10 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在 分以上
本次考核总得分
考
核
安全事故
安全事故是指企业辖区内所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车
指
标
说
明
间工伤除外
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
21.4 接待部经理绩效考核指标量表
被考核人
姓名
职位 接待部经理 部门 接待部
考核人姓
名
职位 总经理 部门
序 号 KPI指标 权
重 绩效目标值 考核得 分
1 接待部门工作 计划完成率 20%
考核期内 部门工 作计划完成率达
100%
2 部门管理 费用控制 15%
考核期内部门管理费用控制在预算
范围之内
3 接待费用控制率 15%
考核期内接待费用控制率在 %以
内
4 接待服务方案 提交及时率 15%
考核期内接待服务方案提交及时率 在
％
以上
5 信息传递及时率 10%
考核期内接待对象反映的信息传递
及时率达100%
6 接待服务满意度 10%
考核期内接待服务满意度评价在
分以上
7 接待服务 被投诉次数 10%
考核期内接待服务被投诉的次数在
次以下
8 员工管理 5%
考核期内部门员工绩效考核平均得
分在 分以上
本次考核总得分
考
核 部门工作计划完成率
指
标
部门工作计划完成率=
实际完成的工乍计划
％ 100%
计划完成的工作计划
说
明
被考核人 考核人 复核人
签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期：
21.5行政后勤人员绩效考核方案
方案名
称
行政后勤人员绩效考核方案
受控状
态
编
号
一、 考核目的
① 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现出 来的
能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。
② 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资 源决
策提供依据。
③ 促使各个岗位的工作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保 证企
业经营目标的实现。
二、 考核内容与标准
对行政后勤人员的考核主要从工作态度、 日常工作表现、工作能力三方面进
行。其具体考核内容与考核标准，详见下表。
行政后勤人员考核内容与标准
考核内容 考核标准
出勤情况
出勤率达到 ％以上，每低1%减 分
① 对分内分外的工作都十分积极主动， 分
② 能主动地完成好本职工作， 分
工作主动性
③ 工作较被动，有时需要外界推动才去做，
分
④ 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，
工作 分
态度 ① 工作一丝不苟且勇于承担责任， 分
② 工作勤奋，责任心较强， 分
工作责任心
③
责任心般，满足于完成日常的任务， 分
④ 工作较马虎，责任心不强， 分
按程序按规定办事，能积极主动地为员工提供服
服务态度 务, 员工满意度评价达 分以上，每低1分，减
分
日常 员工食堂管理 员工对食堂管理满意度评价达到 分以上，每低
工作
1分，减 分
企业辖区 保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达 %
环境卫生
以上，每低1%减 分
①严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车
车辆管理 辆的使用，每违反1次，减 分
② 出车及时率达到 %每低于1%减 分
存车处管理
车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减
~ 分不等
公共设备、 因维修不及时而被投诉的情况每出现 1次，减
设施维修及时
分
年度内重大安全事故发生次数为 0，若发生一次，
治安管理 扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减
分
①全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛
工作
的了解
能力
专业知识
②掌握本专业知识，有一定的深度
③.对本专业的知识一般性掌握
④缺乏本专业知识
团队协作
① 团队意识强，协作能力强，乐于助人
② 主动与他人合作
③ 缺乏合作精神
、考核实施
① 考核分为季度考核与年度考核两种。
② 考核时成立考核评议小组，负责对考核工作的管理、指导和考核结果的 最终
审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。
③ 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关 人员
组成。
④ 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果 报人
力资源部。
四、 考核反馈
考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结， 并将考核结果 告
知被考核者，让考核者明确自身的优势与不足，提出改进的措施，共同制定下 一阶段
的绩效目标。
五、 绩效评估奖惩规定
①依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。
②年度考核分数 分以上的人员，次年度可晋升- 一至三级工资,视公司
整体工资制度规划而定。
③拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于
分。
④年度考核分数在 分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。
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编制人员
审核人 员 批准人
员
编制日期
审核日
期 批准日 期