竞聘物业经理报告范文5篇

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物业项目经理竞聘报告集锦8篇

物业项目经理竞聘报告集锦8篇

物业项目经理竞聘报告集锦8篇物业项目经理竞聘报告1尊敬的各位领导、各位代表:大家好!即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。

为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。

1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,07年招生工作顺利完成。

2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。

3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。

4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

二、努力学习,全面提高自身素质。

物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。

工作之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

三、加强修养,时刻注重自我约束。

在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。

一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。

四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。

我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。

同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。

一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。

物业区域经理竞聘演讲稿

物业区域经理竞聘演讲稿

大家好!我是来自XX物业管理公司的XX,今天非常荣幸能够参加本次物业区域经理竞聘演讲。

在此,我首先要感谢公司给我这个展示自我、实现价值的机会。

接下来,我将从以下几个方面阐述我对于物业区域经理这一岗位的理解以及我的竞聘优势。

一、对物业区域经理岗位的理解物业区域经理是物业管理公司的重要岗位,负责管理一定范围内的物业项目,包括物业项目的日常运营、维护、服务以及与业主的沟通协调等工作。

物业区域经理需要具备以下素质:1. 具备较强的责任心和敬业精神,对工作认真负责,勇于担当。

2. 具备良好的沟通协调能力,能够与业主、员工、合作伙伴等各方建立良好的关系。

3. 具备较强的团队管理能力,能够带领团队高效完成各项工作任务。

4. 具备丰富的物业管理经验,熟悉物业管理法律法规、政策及行业动态。

5. 具备较强的业务能力和创新意识,能够不断优化物业管理服务,提升业主满意度。

二、我的竞聘优势1. 丰富的物业管理经验自从进入物业管理行业以来,我一直从事物业管理相关工作,积累了丰富的物业管理经验。

在过去的几年里,我先后担任过物业项目经理、客服经理等职务,对物业项目的日常运营、维护、服务等方面都有深入的了解。

在担任项目经理期间,我成功带领团队完成了多个物业项目的接管、移交、验收等工作,得到了业主和公司的一致好评。

2. 良好的沟通协调能力在物业管理工作中,沟通协调能力至关重要。

我具备良好的沟通技巧,能够与业主、员工、合作伙伴等各方建立良好的关系。

在处理业主投诉、纠纷等问题时,我总能站在业主的角度考虑问题,耐心倾听,妥善解决,得到了业主的信任和认可。

3. 团队管理能力在担任项目经理期间,我注重团队建设,培养了一批优秀的员工。

我善于发现员工的优点,激发他们的潜能,使他们在工作中发挥出最大的价值。

同时,我注重团队协作,鼓励员工相互学习、共同进步,形成了一个团结、和谐的团队。

4. 业务能力和创新意识在物业管理工作中,我始终关注行业动态,学习先进的管理理念和方法。

竞聘物业经理报告范文3篇(2020年最新)

竞聘物业经理报告范文3篇(2020年最新)

竞聘物业经理报告范文3篇
所谓“竞聘上岗”,是指对实行考任制的各级经营管理岗位的一种人员
选拔技术,如果它用于内部招聘,即为内部竞聘上岗。

公司全体员工,不论职务高低、贡献大小,都站在同一起跑线上,重新接受公司的挑选和任用。

同时,员工本人也可以根据自身特点与岗位的要求,提出
自己的选择期望和要求。

本文是小编为大家整理的竞聘物业经理报告
范文,仅供参考。

竞聘物业经理报告范文篇一:尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,
在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重捆绑的处境,非常努
力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!我驻足在货箱前,凝视了许久,不禁有种想哭的冲动…我突然想到,这不就正是一个感人至深的励志故事么。

人生旅途中,我们又何尝不像这只螃蟹,虽然困难重重,满身负累,但我们一颗追求上进的心却
未曾改变!所以,我来了!
站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必
要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。

首先,依然是感
谢公司给我们搭建这样一个自我展示,自我剖析的平台,我想说:面
对这次的机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。

1。

实用的物业经理竞聘演讲稿4篇

实用的物业经理竞聘演讲稿4篇

实用的物业经理竞聘演讲稿4篇物业经理竞聘演讲稿篇1各位领导:首先,感谢公司提供了这个展示自己、让大家认识我、了解我的机会。

“公开、平等、竞争、择优”,这是历史的必然,也是时代发展的要求。

这次竞聘对我个人是一个重要的激励和挑战,将有益于我个人素质的提高。

此次竞争,无论成功与否,我都将一如既往的听从组织的安排,干好自己的本职工作。

我竞聘的岗位是__店门店经理。

下面我将分三个部分进行我的竞聘演讲。

一、个人简介我叫__,现年__岁,专科学历,现任职国美电器__店门店经理。

__年6月到国美电器工作至今,曾经在文化店,天化店,__店工作,主要负责行政管理,店面维护、行业单位客户团购开发及门店管理各项工作。

工作三年多来,在分部领导的带领下,在同事们的支持配合下,我认真的做好各项维护、开发及管理工作,圆满完成公司总部及分部领导下达的各项任务,部门的相关工作取得了较大的成绩,尤其在春节期间的销售工作,我们门店不断创新,应用各种新思路、新办法,及时迅速的完成各项开发任务,受到分部领导的好评。

二、对岗位的认识我竞聘的岗位是国美电器__店门店经理。

随着我国深化改革、现代企业制度的逐步建立和家电市场竞争机制的逐步形成,国际、国内家电业的市场环境已经趋于合理且竞争日益加剧。

必须建立以企业文化为基础,以优质服务为运营控制,在不断满足顾客需求的竞争环境中良性发展,才能真正把企业“做大、做强、做精、做优、做久”。

因此,在当前竞争激烈的环境下,我们企业如何保障顾客利益最大化,以人本+文本+客本为策动力,是企业生存和发展的基础和关键。

同时,为保证企业财富最大化,我个人认为应按照季节变化,节假日,客流大小,竞争对手动态等因素有序、高效的组织卖场,最大限度地挖掘每平放方店面、每个销售人员的潜能提高单店的销售和毛利控制,不断优化、提高,并利用严格的规范流程与新的手段,降低运营成本,使企业在竞争中取得更大的优势。

我认为设立本岗位的目的就是要适应当前的竞争环境,提高我公司运营质量,为一线业务发展做好后台支撑。

竞聘物业经理报告范文

竞聘物业经理报告范文

竞聘物业经理报告范文尊敬的招聘委员会:我是某物业公司的一名物业经理,非常荣幸能够参加本次物业经理岗位的竞聘。

在这里,我想分享我对物业管理工作的理解、我的相关经验以及我的职业规划,希望能够得到您的认可。

对物业管理工作的理解首先,物业管理工作是服务业中的重要一环。

一名物业经理和他/她的团队应该具备高度的服务意识和客户导向思维,能够及时、准确地了解业主或租户的需求,并根据实际情况提供个性化的服务和解决方案。

其次,物业管理工作是高度综合性和组织协调性的工作。

物业经理需要与多个部门合作,包括运维、保洁、保安、客服、市场等,要求他/她具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。

最后,物业管理工作也是细节管理的工作。

物业经理和他/她的团队需要对物业设施实施定期巡检和维护,确保设施和设备的正常运转。

同时,还需要定期检查保洁和保安等服务品质,不断提升服务水平,满足业主或租户的需求。

相关经验我从事物业管理工作已经有七年的时间,累计服务了数个物业项目,包括高档住宅小区、商业楼宇和写字楼等。

在这个过程中,我涉及的工作领域涵盖了物业管理的方方面面:1.运维管理:我负责定期检查物业设施和设备的使用情况,发现问题及时安排专业人员进行维修和维护。

同时,我还积极推动绿色环保理念,鼓励业主或租户节约能源,减少对环境的影响。

2.服务品质:我致力于建立完善的服务质量管理体系,制定了各类服务标准和操作规范,并通过定期培训和考核,确保服务人员的专业素质和服务水平达到业主或租户的期望。

3.交通管理:我负责小区内外交通的管理,通过加强交通安全宣传和控制,有效减少交通事故的发生率,并优化物业项目的交通组织,提高交通效率。

总的来说,这七年的工作经验使我对物业管理工作有了更深刻、更全面的理解,也让我对自己的职业发展有了更加明确的规划。

职业规划在未来的几年里,我将以“服务、协调、创新”为理念,以提升物业服务质量和业主或租户的满意度为导向,实现我的职业规划。

竞聘物业经理报告

竞聘物业经理报告

竞聘物业经理报告物业经理竞聘报告尊敬的各位评委:大家好!我是XXX,非常荣幸能有机会参与物业经理的竞聘,我自信可以成为一位出色的物业经理。

在这份报告中,我将向各位展示我的能力、经验以及我对物业管理的理解和承诺。

一、经历和能力我拥有丰富的物业管理经验。

在过去的五年里,我一直在一家知名物业公司工作,负责管理多个大型住宅和商业物业。

在这期间,我参与了各种规模的物业项目,包括物业设施维护、安全管理、客户服务和预算控制等方面的工作。

通过这些项目,我积累了丰富的管理经验和解决问题的能力。

我具备优秀的领导能力和团队合作精神。

在之前的工作中,我负责管理并领导多个团队,与各个部门紧密合作,确保项目的顺利运营。

我擅长激励团队的成员,培养员工的能力,使团队始终保持高效运转。

我相信通过我的领导能力,我能够激励员工为业主提供高质量的服务,同时保持团队的和谐和互信。

我具备出色的问题解决能力和创新精神。

物业管理中常常会遇到各种问题和挑战,我能够迅速识别问题的本质,并提供切实可行的解决方案。

同时,我也始终保持对新技术和管理模式的关注,不断寻求创新和改进。

我相信通过持续的学习和进步,我能够为物业经理的职位带来新的视角和解决方案。

二、对物业管理的理解物业管理是一项复杂的工作,涉及到设施管理、维修保养、安全管理、客户服务等多个方面。

我深知物业经理的责任是保证业主的利益最大化,同时确保物业的正常运营和管理。

首先,我将注重物业设施的维护和管理。

我将制定全面而有效的设施管理计划,定期巡查设施的运行状况,确保设施的正常运转,并及时处理设施故障和问题。

其次,我将注重安全管理。

我将制定详细的安全管理制度和流程,包括安全巡查、安全培训、紧急事件处理等,以保障业主的人身和财产安全。

另外,我将重视客户服务。

我将确保及时响应客户的咨询和投诉,并采取适当的措施解决问题,提高客户满意度。

我还将加强业主与物业管理公司的沟通和合作,建立良好的合作关系,共同促进物业的良性发展。

物业公司经理的竞聘报告

物业公司经理的竞聘报告

物业公司经理的竞聘报告尊敬的评审委员会:我是一名资深的物业从业者,也是一名有着丰富管理经验和卓越领导能力的人。

我非常荣幸地参加物业公司经理的竞聘,并在此,向各位评审介绍一下我的经验和管理理念,以及为什么我是最佳的候选人。

经验背景我有十五年以上的物业管理经验,其中十年以上是在担任物业经理的职位。

在这段时间里,我积累了丰富的经验和管理技能,包括:•管理物业维护、保洁、保安以及设备维护等工作;•组建并领导高效且灵活的团队,与各业主、租户和员工保持开放沟通;•管理物业预算和投资规划;•处理各种突发事件和紧急情况;•熟悉法律法规和管理流程,能够履行各种责任并处理所有相关问题。

在我的职业生涯中,我遇到了多种挑战,例如维护高品质的服务和维护良好的业主、租户和员工关系。

在工作中,我已经学会了如何应对这些问题,并开发了各种解决方案,旨在保证物业公司顺利运营。

管理理念在我的管理理念中,诚信、透明、责任和创新是最重要的,因为我认为这是确保物业公司成功的关键要素。

首先,诚信是至关重要的。

诚信是建立高质量业务和良好企业形象的重要前提。

只有通过坚守诚信才能赢得租户、业主和员工的信任。

在我的管理中,我始终坚持的原则是永远不要说谎,更不要敷衍塞责,以确保我对业主和租户的承诺得以保持。

其次,透明和责任也是我的管理理念中的关键要素。

对公司所有的决策和行动进行透明,建立一种高效而合理的管理模式。

此外,我们应该积极地在日常管理中承担责任,确保物业服务得到正确有效的处理。

在我的领导下,我们始终积极履行各项服务承诺,并及时处理业主和租户的任何问题。

最后,创新是物业公司成功的必要因素。

我的管理中,我们始终追求创新的实践方法,并不断探索最新的物业服务解决方案。

我们希望通过技术进步和创新来提高物业管理的效率和质量,为业主和租户提供更好的服务。

达成目标和展望作为一名经验丰富、责任心强、管理能力卓越的物业从业者,我有足够的能力和信心成为物业公司经理。

物业经理竞聘报告怎么写范文

物业经理竞聘报告怎么写范文

物业经理竞聘报告范文一、个人简介我叫张三,具有丰富的物业管理经验,现任某物业公司的高级物业主管。

我于2005年获得物业管理专业本科学位,并先后在多个大型物业公司从事物业管理工作超过15年。

在这期间,我积累了丰富的管理经验和团队合作能力。

二、职业经历1.公司A在公司A工作期间,我担任物业主管,负责管理一处大型住宅小区。

在我任职期间,我成功改善了小区的服务质量和居民满意度。

我与供应商建立了良好的合作关系,确保了物业设施的正常维护和保养。

我还推行了一系列改善措施,包括改善小区绿化环境、增加安全设施等工作。

2.公司B在公司B任职期间,我担任物业经理,全面负责管理一处商业物业,包括商铺租赁、日常维护、安全管理等工作。

通过合理的商铺定位和租金策略,我成功增加了商场的租户数量,并带领团队实施了一系列改善工作,包括提升保安力量、改善商铺外观等。

这些工作使商场的经营状况得到了显著改善。

3.公司C在公司C工作期间,我担任物业总经理助理,负责协助物业总经理管理多个物业项目。

我领导团队分析了各物业项目的运营状况,并提出了一系列改进措施。

通过我的努力和领导能力,物业项目的租金收入和业务量均有了明显增长。

三、管理技能我具备丰富的管理技能和团队领导能力,可以有效地组织和协调各种工作。

我熟悉物业管理的各个方面,包括设备维护、供应商管理、租赁管理等。

我善于与员工建立积极的沟通和合作关系,并激励团队成员发挥他们的潜力。

我还具有出色的问题解决能力和决策能力。

在我过去的工作中,我经常面临各种挑战,例如解决紧急设备故障、应对突发事件等。

我能够快速做出决策,并采取适当的措施解决问题,确保工作的顺利进行。

四、领导风格我是一个以身作则的领导者,我相信良好的榜样能够激励团队成员。

我注重培养团队成员的能力,并鼓励他们提出新的想法和解决方案。

我也愿意听取员工的建议,并尽可能给予他们更多的自主权,让他们发挥更大的创造力。

我善于整合资源,根据项目需求制定合理的计划和目标。

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竞聘物业经理报告范文5篇竞聘物业经理报告范文 (1) 尊敬的各位领导,各位评委:大家好!怀揣着奋斗的激情,怀揣着拼搏的动力,怀揣着对路桥的热爱,今天我参加公司财务资金部经理的竞聘。

我叫谭,1992年毕业于xx大学分校会计专业,x年毕业xx大学土木工程专业,本科学历、中共党员、造价工程师、高级会计师。

1992年6月毕业后进入五局工作。

先后在出纳、会计、分公司财务负责人、分公司副经理、公司审计监察部经理、总公司援外项目组总会计师、冠和房地产公司财务总监、公司财务部经理等工作岗位工作。

我之所以参与竞聘,首先是因为我熟悉这个岗位;其次是我热爱路桥这个集体;再次是因为我具备在这个岗位上干好这份工作的能力,并且愿意为干好这份工作而不懈地努力。

第一、我对这份工作轻车熟路,公司成立之初我就在公司担任财务资金部经理职务,对于公司目前的财务状况,铁路项目架子队的财务核算,目前财务存在的问题及需要加以改进的地方都比较清楚。

第二、本人先后从事过财务、审计、商务合约和法律事务等方面的工作,具有在点上、面上和线上工作的经历。

曾在多个大型项目从事财务核算工作,先后在项目、分公司、公司和总公司等层面从事财务管理工作,负责过项目的工程结算对审工作并取得较好的结算效益,参与或单独主持多个公司和项目的经济责任审计工作,负责处理过公司的法律事务纠纷工作。

在工作中能够及时抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,按照事情的轻重缓急解决工作中的问题和矛盾。

第三、我热爱五局,热爱路桥,在五局工作的近20个春秋的日子里我始终怀着对五局发展事业的满腔热情、从最基层干起,努力工作,不断向业务精通、经验丰富的领导和同事学习,自身的业务水平有了较快提高。

具有较好的专业功底和丰富的实践经验,过去的工作,无论在什么岗位,均得到主管领导和主要领导的认可。

第四、经历过长期专业实践之后,我养成了严谨、认真的工作作风和为人正直、积极向上的工作态度,工作中思维严谨活跃,工作效率较高,并具有做好本工作的语言表达能力和组织协调能力。

如果此次竞聘我能重新走上公司财务资金部经理的工作岗位,我将不负重托,不辱使命,勤奋工作,开拓创新,并按照以下思路展开财务工作:一、根据公司点多面广且跨不同施工专业的特点,建立和完善适合公司的核算体系和全面预算体系。

提高前瞻性财务规划力度。

二、以审计作为重要手段,进一步强化分支机构的约束机制,重点加大项目过程审计力度,力争审计覆盖面超过大型项目的50%,针对过去显现出的财务收支管理、项目成本控制、体系建设、风险防范等薄弱环节,实施有效监控。

三、完善部门人员岗位职责,明确岗位内容,完成时间,工作质量,作为每次考评的一项内容,让本部门财务人员背着指标奔目标。

四、向公司领导、其他部门及所属单位提供优质服务,使公司财务工作进一步贴近市场、贴近项目、贴近一线,工作重心前移,将财务的服务职能置于决策职能之前,大力提升财务服务的质量和效率。

在工作顺序上,先外后内,先完成分公司、其他部门需要配合的工作,再做本部门的工作,在服务形式上,尽可能的简化手续以减少等待时间。

在服务手段上加强与领导、其他部门及分公司的沟通,实现信息共享。

五、紧紧把握资金和利润两条线,大力推进资金集中管理,妥善地解决规模扩张与资金短缺的矛盾来有效地支撑公司的大发展。

完善财务报表体系和财务分析体系,及时向领导汇报,以利领导决策。

六、积极主动与会计师事务所、审计部门、税务部门和金融机构的沟通,为公司树立良好的形象。

七、加强自身学习,营造学习氛围,努力建设学习型部室。

不断加强财务人员职业道德教育。

各位领导,各位评委,“天下大事,莫作于细,合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下”。

无论竞聘成功与否,我将用美国总统杜鲁门说过的“责任到此,不能再推”这句话来勉励自己以更大的干劲、更精细的工作,百倍的信心和努力,为公司早日实现三个名列前茅,作出自己的贡献!我的陈述完毕,谢谢各位评委!竞聘物业经理报告范文 (2) 尊敬的各位领导、各位同事们:大家好!在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重捆绑的处境,非常努力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!我驻足在货箱前,凝视了许久,不禁有种想哭的冲动…我突然想到,这不就正是一个感人至深的励志故事么。

人生旅途中,我们又何尝不像这只螃蟹,虽然困难重重,满身负累,但我们一颗追求上进的心却未曾改变!所以,我来了!站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。

首先,依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示,自我剖析的平台,我想说:面对这次的机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。

我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己:你竞聘的优势在哪里?你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!此时,我也能正视自身的不足,我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。

下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。

我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。

2、做好管理处及各部门台账,掌握了解管理处基本情况,组织实施管理方案及工作计划的开展,及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况;向管理处经理提出各项工作建设性意见和建议。

3、负责协调与业户的关系,解决争议,制订详细的应急预案,对突发事件采取应急措施妥善处理,并及时向管理处经理汇报工作。

4、负责督促与完成项目物业费以及各项费用的台账及日常收取工作。

5、负责项目员工考勤、奖惩、考核、辞退、留用的审核与上报。

6、负责所属员工的组织管理及人员调配,加强员工制度学习、掌握员工思想动态、规范管理工作。

做好员工的思想教育及相关业务培训工作,挖掘管理人才、培养骨干力量。

7、掌握辖区内各设施设备基本情况,负责实施、监督和维修、养护工作及各项运行、检查记录管理,负责监督及指导工程维修中心做好小区节能降耗、维保计划的制订及执行工作。

8、负责管理范围内的秩序、环境等的综合管理,找出工作不足、采取措施、完善管理工作,定期组织检查,及时发现隐患并上报整改。

9、负责管理处内部各部门工作协调及外部其他单位协调工作。

10、公司及管理处交办的其他工作。

要做好一个管理岗位,必须将自己提升到这个岗位的思想高度,才能更广泛、更全面的去思考问题。

如果我有幸竞聘上凤凰城管理处副经理岗位,对今后的工作我将采取以下思路开展:一、提高凤凰城管理处内部管理水平(一)建立健全制度抓落实凤凰城自20xx年组建至今,已经在公司一整套完整的岗位职责和规则制度的基础上进一步细化和补充了一系列的内部管理辅助制度,目的在于提高凤凰城管理处的内部管理水平。

例如:由本岛晨检制度到各岛晨检互检制度,管理处每周一(中岛)、周二(南岛)和周三(北岛)早晨7:30组织本岛客服中心、工程维修中心所有成员、各部门主管以上人员和其他两岛助理带主管走入现场进行巡查互检,比较各区域的管理水平,引导和锻炼员工发现问题和解决问题的能力,发现问题落实责任人签字确认,限时跟踪协调整改,每周六由各岛前台在晨会上公布处理结果,晨检内容和整改方案以周报表的形式汇报项目经理审核;每天的晨会制度,让员工轮流代表部门汇报一天的部门工作安排和提出在日常工作中部门与部门之间加强合作的注意事项等,让员工得到锻炼自身胆识的机会,有意识的培养了员工的团队意识,提高了员工的工作高度和计划性。

每周五的贯标执行情况自检制度,管理处让全年的完成任务分阶段性的督促员工抓落实,分解了管理压力;每月综合员工的月度表现结果,和公司的月度考核充分结合,激励员工积极向上,不进则退的意识。

(二)给员工关怀结合凤凰城的实际情况,各部门员工的流失率还是很大,特别是秩序维护中心和绿保中心;所以我们在执行制度的同时,还要考虑到人性化的管理,让员工有主人翁意识。

我们要深刻理解没有员工就没有企业存在的道理,员工是具体工作的一线执行者,直接为业主提供服务。

企业只有服务好员工,员工才会服务好业主。

对员工不能一味的指责和教训,还要有指导和教育,对员工要“给他献花给他梦”,给他们鲜花就是给他们尊重,让他们参与公司的管理,他们就会自觉自愿地成为企业的主人;给他们梦就是给他们希望,让他们明白这是成长的代价,他们就会满怀热情,布满希望,得到成长。

(三)寓管理于服务伟星物业的服务已经通过了ISO9001服务质量体系认证,各个部门各个岗位都有相应的服务标准和操作流程,只要我们持之以恒坚持不懈不折不扣的贯彻执行每一个细节,在实际工作中不断的培训和要求,我们的企业形象和服务品质就能更上一个台阶。

二、提高服务水平(一)从管理处内部着手,加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好,首先要从内部着手,通过加强主管级以上管理层思想意识的转变、加强员工思想道德素质教育,增强内部全体人员的服务意识和自身素质。

通过转变内部机制,增强员工的竞争意识,通过转变管理机制,理顺工作关系。

内部的关系理顺了,员工上下服务的意识和素质提高了,服务的质量自然就会有显著的提高。

具体将从以下几个方面来开展:1、加快人才的培养,形成具有专业化服务水平的服务队伍。

我们为业主提供的产品是服务,人才是我们物业管理企业能够提供优质服务的关键。

所以,加快人才的培训是我们提供优质服务的基础。

为此,我们应通过培训、定期考核、评比考试等手段,提高管理处自身员工的素质。

随着员工素质的提高,管理手段的加强,管理水平的提高,服务质量也会随之相应提高。

2、有效利用激励机制,增强员工的竞争意识。

内部管理的主要目的就是完善管理处的运行机制,要在提高服务水平方面下工夫,就首先要加强员工的业务素质的考核,做到奖罚分明;部分岗位从以优秀的待遇,积极实施竞争上岗,符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人果断实施劝退;必须要求,员工思路能与公司保持统一,标准高,礼仪礼节到位,形象好,责任心强。

这样的员工就要得到肯定,给予他不一样的关心和待遇,树立标榜,增强员工的竞争意识,调动员工的工作积极性,只有发挥了员工的主观能动性,才能使服务再上一个台阶。

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