碧桂园管理体系与运营
碧桂园房地产运营管理部
碧桂园房地产运营管理部碧桂园房地产运营管理部是中国领先的房地产开发商碧桂园集团旗下的运营管理部门。
本文将对碧桂园房地产运营管理部的组织结构、职责和工作流程进行介绍。
组织结构碧桂园房地产运营管理部是由一支专业团队组成，下设多个部门，包括市场营销部、物业管理部、项目规划部、销售部等。
1.市场营销部负责为碧桂园新开发的房地产项目进行市场调研、品牌宣传和销售策划。
2.物业管理部负责对已经开发和售出的房地产项目进行物业管理和维护，包括安全卫生、绿化景观、管道设施等。
3.项目规划部负责对即将开发的房地产项目进行规划和设计，确保项目的可持续发展和市场竞争力。
4.销售部负责房地产项目的销售工作，包括客户接待、销售顾问培训和售后服务等。
职责碧桂园房地产运营管理部的主要职责是协调并管理公司的房地产运营工作，确保项目的顺利进行和良好运营。
1.监督执行公司的战略规划，确保房地产项目的目标与公司整体战略保持一致。
2.组织和协调市场调研，分析市场需求和竞争情况，为公司的房地产开发提供决策依据。
3.负责制定和执行销售策略，提高销售效益和市场占有率。
4.负责与物业管理公司合作，确保已售出的房地产项目的物业管理工作得到妥善执行。
5.指导和协调项目规划和设计工作，确保项目的可行性和市场竞争力。
6.负责确保房地产项目的质量控制和风险管理，防止质量问题和法律纠纷的发生。
工作流程碧桂园房地产运营管理部的工作流程一般包括以下几个环节：1.市场调研：通过市场调研收集和分析市场数据，评估市场需求和竞争状况。
2.决策制定：通过对市场调研结果的分析，制定房地产项目的发展战略和销售策略。
3.项目规划：负责对即将开发的房地产项目进行规划和设计，包括项目定位、户型设计、景观规划等。
4.销售推广：通过市场营销和销售推广活动，吸引客户并推动销售工作的进行。
5.项目管理：负责对已售出的房地产项目进行物业管理和维护，包括安全卫生、管道设施等。
6.绩效评估：定期对房地产项目的销售和管理进行绩效评估，根据评估结果进行调整和改进。
碧桂园媲美OKR的OLA体系到底是什么？
碧桂园媲美OKR的OLA体系到底是什么？关键岗位、关键⼈的关键作⽤。
我们要通过OLA评估发挥关键岗位、关键⼈的关键作⽤。
——CEO 莫它将员⼯从以往KPI绩效考核的“要我做”转变为“我要2020年底，OKR成为房地产⾏业颇受热捧的管理⼯具。
此前，OKR已被⼴泛应⽤于互联⽹⾏业，它将员⼯从以往做”，从被动式充当执⾏⼯具、螺丝钉的⾓⾊桎梏中唤醒，释放了个体 “主观能动性”。
那OKR能否解决所有的问题呢？是否适合所有的组织呢？答案是否定的。
管理⼯具能否充分发挥价值，很⼤程度上取决于应⽤的⼟壤：⾏业特性、组织的发展阶段与战略导向，并以最终的经营结果来验证。
对于不确定性强管理⼯具能否充分发挥价值，很⼤程度上取决于应⽤的⼟壤：的创新型组织，采⽤OKR的形式推动群众智慧反复探寻，不失为⼀个良好的管理⽅式。
⽽处于⾏业成熟，格局稳定，战略⽬标清晰、作战⽅针明确的企业，⾃上⽽下的管理或许是效率最⼤化的体现。
碧桂园作为⾏业头部企业，在管理能效的探索上不断推陈出新，管理制度和体系⼀直处于房地产⾏业的领先地位。
从复合地产、⾼效率、博⼠招募再到“极简组织”，这些⾸创的举措，都在⽀撑着碧桂园的⾼速发展。
2020年，碧桂园基于企业内部管理实践，推出了OLA评估体系，因其创造性的应⽤也引起很多企业家和职业经理⼈以及学界的⼴泛关注。
01根植组织，应运⽽⽣OLA是什么基于29年的管理实践，碧桂园始终⾛在适合⾃⾝的探索之路，不断突破创新，独创了⼀整套完整的评估体系，即OLA（ organization & leadership appraisal ）。
该体系是结合资本市场估值、商业经营、组织管理等视⾓，并基于碧桂园实际情况，深⼊研究探索出来的创新性成果。
1、就领导⼒⽽⾔、就领导⼒⽽⾔，建⽴了管理⾃我，到驱使团队，再到达成业务的逻辑链条。
增强组织韧性，助、就组织⼒⽽⾔，围绕经营结果、管理能效与管理体系三⼤维度展开，打通了经营指标与管理体系，兼顾了结果⽬的与达成过程。
《生产与运作管理》关于碧桂园的运营战略和竞争力模式分析
《生产与运作管理》关于碧桂园的运营战略和竞争力模式分析一、碧桂园基本情况1992年，碧桂园诞生于改革前沿广东。
立业20多年来，碧桂园积极参与中国城镇化建设，力求让每一个项目都能成为美丽中国的典范，也与世界先进生活同步。
2006年，碧桂园成为中国房地产行业最早的两家驰名商标企业之一。
2007年，碧桂园在香港联交所主板挂牌上市。
2011年，碧桂园被评为2011福布斯亚太上市公司50强。
目前，碧桂园已是国内最大的房地产开发企业之一，进入超过100个城市，为各地带去了全新的居住理念和生活方式。
2013年，碧桂园实现全年合约销售额1060亿元人民币，合同销售建筑面积1593万平方米，位列中国上市房地产企业四强。
碧桂园“给您一个五星级的家”的服务理念及“碧桂园速度”带来的“完美呈现”和“物超所值”，让碧桂园品牌受到全球各地客户的火热追捧。
2013年碧桂园首个海外项目，马来西亚金海湾一经开盘，即成为马来西亚全国销售冠军，成为国内房地产企业拓展海外市场的典范。
除房地产主营业务外，碧桂园集团还下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院、高星级酒店连锁、国际IBO教育等子板块。
二十余年来，碧桂园秉持“努力建造老百姓买得起的好房子”的理念，让更多人过上更高品质人居生活。
碧桂园新总部大楼二、面临的挑战（一）资金回笼周期长相对于制造业，房地产是一个资本密集型的行业，同时也是与经济形势、银行信贷政策、居民收入水平等宏观经济密切相关的产业。
正因为房地产的行业特点，碧桂园面临与其同行相同的挑战。
房地产开发相对于制造业是高利润,但是不能抛开时间节点和资金占用成本及风险。
因为一个地产项目往往需要两年甚至更长时间,而制造业可能已经在两年内将资金周转了三次以上,这意味着,同样的钱,制造业可以在相同时间内获得三次利润,开发商则只能获得一次。
碧桂园要求自己必须做到让资金快速滚动，如果一笔资金在一段时间内,同行只能周转一次,那么碧桂园要力争做到周转两次。
碧桂园 运营风险管理办法
碧桂园运营风险管理办法一、背景介绍在日益激烈的市场竞争中，作为一家房地产开发商，碧桂园不可避免地面临各种运营风险。
为了提高公司的竞争力和运营效益，碧桂园制定了一系列的运营风险管理办法，旨在有效地管理和控制运营风险，确保公司的可持续发展。
二、风险评估与识别碧桂园对运营风险进行全面评估与识别，通过以下步骤来确定潜在的运营风险：1.收集内外部信息：碧桂园积极收集内外部的信息，如行业趋势、市场竞争情况、地方政策等。
2.制定评估指标：根据不同部门的运营情况和特点，制定了一套完整的评估指标体系，用于评估和识别潜在的运营风险。
3.风险评估与分类：将潜在的风险进行评估和分类，确定其具体的影响范围和可能的后果。
三、风险控制与防范碧桂园采取一系列措施来控制和防范运营风险，确保公司的正常运营和发展：1.设立风险管理团队：公司设立专门的风险管理团队，负责监测和分析潜在的运营风险，并制定相应的应对策略。
2.建立内部控制体系：公司建立了一套完整的内部控制体系，包括流程、规章制度、岗位职责等，以确保运营风险的有效控制和防范。
3.加强培训和教育：公司定期组织培训和教育活动，提高员工对运营风险的认识和应对能力，培养风险意识。
4.建立风险应急预案：公司制定了详细的风险应急预案，以应对突发的运营风险事件，尽快恢复正常运营。
四、监测与报告为了及时了解和控制运营风险的动态，碧桂园建立了一套完善的监测与报告机制：1.数据监测和分析：公司通过建立数据监测系统，及时收集、整理和分析各项运营指标数据，发现异常情况并采取相应的措施。
2.定期报告和汇报：公司定期向高层管理层报告运营风险的情况和进展，包括风险评估结果、风险控制措施的执行情况等。
3.风险信息公开：公司将风险评估和控制的相关信息进行公开，提高公司的透明度，增强投资者和利益相关方的信任。
五、风险审计与改进为了持续改进运营风险管理工作，碧桂园进行定期的风险审计和评估，以找出存在的问题和不足，并采取相应的改进措施：1.外部审计：公司委托专业的第三方机构进行定期的风险审计，评估公司的风险管理工作的有效性和合规性。
从七前三后策划会议看碧桂园的运营管控逻辑
碧桂园七前三后运营管理导图
前置策划 土地排雷
抢开放 抢开盘
品质管理 进度管控
土地获取前25天
定位策划会
投资拓展部
开工
规划 方案 确定
开盘前7天
开盘策划会
营销管理部
土地获取前20天土地获取前7天Fra bibliotek报建策划会
运营管理部 开发报建部
成本策划会
成本管理部
建设及联合验收
开盘后7天
开盘后评估
运营管理部
装修单位进场前7天
装修策划会
工程技术部
土地获取前7天
工程策划会
运营管理部
土地 获取
展示 区开
放
开售
交楼联合验收前7天
交楼策划会
客户关系部
完美交楼
完美收官
竣工
备案
竣工 备案
交楼后30天
交楼后评估
客户关系部
结算后评估
项目全周期开发完毕
全周期后评估
运营中心
7
前置策划、土地排雷
定位策划会 报建策划会
成本策划会 工程策划会
销售 中心
组织定位
控股
“经营参谋” “业务裁判”
区域 项目
总裁/区董的 左右手 承上启下
事业部总经理是运营 第一负责人
重要职能
““三经业年营务经参裁营谋判规””划 经营目标和货值 项目全周期收益 计划与高周转
决策会议管理
内控体系管理 信息化管理
公司经营 &
项目运营
XX-九大策划会议体系
会议名称
会议目的
组织/部门
负责人
人
通过设计部门对概念方案的阐述以，结合地块头 概念方案评审会 脑风暴会议的评审结果，对项目概念方案进行综
碧桂园文商旅集团组织管理手册-招商运营中心
1、组织项目进行租费达成复盘及落
位方案复盘
1、进行租费达成复盘
2、组织招商复盘会议，开展现场评 2、进行落位方案复盘
估
审核租决到期调整方案
开展市场调研及经营分析，编制租决 到期调整方案
复核租决指标达成评价及招商调整方案达 成
审核复盘报告
编制复盘报告
审批专项调整方案
审核专项调整方案
编制专项调整方案
招商运营中心
工作经验
8年以上知名商业地产公司工作经历，3年以上同等岗 位工作经验；
专业知识要 求
精通商业地产运作模式；商业项目经营目标制定及落 实；熟悉商业项目日常运营体系及规范的建设及监控 执行；了解国内外行业发展动态；竞争对手动态。具 备战略管理和决策能力，综合分析、组织能力、公关 及统筹能力。
专业职责
职能概述
大区及项目业务考核指标管控、在营/筹开项 目招商计划节点管控；
招商运营中心
战略品牌部招商管理岗
任职要求
最低学历
本科
专业要求
工商管理相关专业
执业资格 无
工作经验
8年以上商业招商经验，3年以上总部或区域招商管理 经验；
专业知识要 求
熟悉商业地产、购物中心招商和管理的标准流程及工 作要求；了解商业业态和国内外品牌资源，具有丰富 的商业业态客户资源和开拓能力；承压能力强，具有 培养下属的能力和团队管理经验；市场敏感度高，商 务谈判能力强；
招商达成计划管控
筹开招商管理
租费达成管控
租决管理
招商大会
招商复盘
营运期项目招调任务
租决到期调整 营运期项目招商调整
总部-战略品牌部
主导 主导 审核 参与 审批 审批 参与 主导 参与 审核 审核 审批 参与 审核 审批 审批
碧桂园运营考核方案
碧桂园运营考核方案一、前言随着中国房地产市场的逐渐成熟，房地产企业的运营管理愈发受到关注。
作为中国领先的房地产开发商，碧桂园一直以其稳健的经营理念和卓越的运营能力著称。
为进一步提升企业运营管理水平，本文将就碧桂园的运营考核方案进行全面的分析和优化，以期为企业未来的发展提供有益的参考。
二、考核目的1. 确定科学合理的运营考核指标，量化评估企业的运营管理水平；2. 建立健全的运营考核机制，激发员工的工作积极性和创造性；3. 促进企业运营管理的持续改进，提高市场竞争力和盈利能力。
三、运营考核指标体系1. 销售业绩考核销售业绩是房地产行业最重要的考核指标之一，它直接关系到企业的生存与发展。
因此，我们将销售业绩细分为以下几个方面进行考核：（1）销售额完成情况：对比企业年度计划销售额，评估实际销售额完成情况，并根据完成率给予相应奖励或处罚；（2）签约客户满意度：通过定期的客户满意度调查，评估销售人员的服务质量和客户满意度，并据此作为销售绩效的重要依据；（3）销售费用控制：对比销售成本和销售收入，评估公司销售费用的控制状况，确保销售利润的最大化。
2. 项目开发考核项目开发是房地产企业的核心竞争力之一，因此，我们将项目开发细分为以下几个方面进行考核：（1）项目成本控制：评估项目开发预算与实际成本的差异，控制项目成本的增速，提高项目的盈利能力；（2）项目交付质量：评估项目交付的质量和进度，确保项目交付的及时性和稳定性，增强客户信任感；（3）项目工程安全：评估项目建设工程的安全管理情况，确保工程施工的安全性和稳定性。
3. 运营管理考核运营管理是房地产企业的管理基石，我们将运营管理细分为以下几个方面进行考核：（1）人才管理：评估企业员工队伍的搭建情况、综合素质和团队协作能力；（2）资金管理：对企业资金流动情况进行评估，确保企业资金稳健、合理使用；（3）市场开拓能力：评估企业市场开拓的成果情况，确保企业的市场份额和地位。
碧桂园公司的管理制度
碧桂园公司的管理制度一、总则碧桂园公司是一家以房地产开发为主营业务的企业，致力于打造高品质、高舒适度的住宅与商业开发项目。
为了规范公司运营，提高管理效率，保障员工权益，特制定本管理制度。
二、管理层设置1. 公司设有董事会、总裁办公室、各业务部门和职能部门等组织机构。
2. 董事会是公司的最高权力机构，负责决策重大事项，监督公司经营管理。
3. 总裁办公室是公司的执行机构，负责具体落实董事会决策，统筹协调各部门工作。
4. 各业务部门和职能部门在总裁办公室的领导下负责具体业务的开展和专业支持。
三、管理制度1. 经营管理制度（1）公司制定年度经营计划，明确目标和重点任务，分解责任到各部门和个人。
（2）公司设立绩效考核机制，对员工进行绩效评定，鼓励优秀表现，惩罚不良行为。
（3）公司实行市场导向的经营策略，注重顾客需求，提供优质的产品和服务。
2. 人力资源管理制度（1）公司制定完善的招聘流程和选拔标准，确保员工素质和能力。
（2）公司实行人才管理制度，对员工进行培训和发展，提供晋升机会。
（3）公司建立健全的薪酬福利体系，激励员工工作积极性。
3. 财务管理制度（1）公司设立财务核算体系，规范财务报表编制和审计工作。
（2）公司实行成本控制制度，提高经营效益，减少浪费。
（3）公司建立投资决策机制，确保资金运作安全和合理利用。
4. 安全管理制度（1）公司确保员工安全生产，建立安全生产责任制，防范事故发生。
（2）公司建立安全隐患排查机制，定期开展安全检查和培训。
（3）公司及时应对突发事件，保障员工和财产安全。
5. 信息管理制度（1）公司建立信息系统，实现信息的收集、存储和传递。
（2）公司保护客户信息和公司机密，防止信息泄露和数据丢失。
（3）公司推行信息公开制度，实现信息共享和透明。
四、违纪处理制度1. 对违反公司制度和规定的员工，公司将根据情节轻重采取相应处理措施，包括警告、罚款、调整岗位、停职等。
2. 对涉嫌犯罪的员工，公司将及时报案并配合警方进行调查处理。
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碧桂园管理体系与运营
一、简介
碧桂园是中国房地产开发企业中的一家知名品牌。
成立于1992年，总部位于广东省深圳市。
碧桂园以“绿宜居”的理念致力于打造人居环境，以高品质的住宅产品和完善的社区配套设施为客户提供舒适的居住体验。
在过去的几十年里，碧桂园发展迅速，形成了一套完善的管理体系和运营模式。
二、管理体系
碧桂园的管理体系是基于公司的战略目标和价值观建立起来的。
该管理体系包括以下几个方面的内容：
1. 组织结构
碧桂园设有总部和分支机构，总部位于深圳市。
总部负责公司的整体规划和决策，分支机构负责业务的具体实施。
总部和分支机构之间通过信息系统和流程来进行有效的沟通和协调。
2. 岗位设置
碧桂园建立了一套完善的岗位设置制度，将各个职能部门的职责和权力明确地划分开来，以保证公司的各项业务能够有序进行。
3. 决策流程
碧桂园建立了一套科学的决策流程，以确保决策的合理性和效率。
该流程包括问题定义、问题分析、方案评估和决策实施等环节，各个环节之间有明确的责任和权限划分。
4. 监督与评估
碧桂园建立了一套监督与评估机制，以保证各个岗位和部门的工作能够有效地执行。
该机制通过定期的考核和评估来监督员工的工作表现，同时也通过客户满意度调查等方式来评估公司的整体运营情况。
三、运营模式
碧桂园的运营模式是基于客户需求和市场情况建立起来的。
该模式包括以下几个方面的内容：
1. 产品开发
碧桂园将客户需求作为产品开发的出发点，根据市场研究和调查的结果来确定产品定位和设计。
公司注重产品质量和品牌形象的建设，致力于打造高品质的住宅产品。
2. 营销推广
碧桂园注重市场营销和品牌推广，通过多种渠道和方式来宣传和推广公司的产品和服务。
公司与房地产中介机构、广告公司等合作，通过线上线下的营销活动来吸引客户和促进销售。
3. 售后服务
碧桂园非常重视售后服务，致力于为客户提供全方位的售后支持。
公司建立了一套完善的售后服务体系，包括质保服务、维修服务等。
同时，公司设有客户服务中心，为客户提供咨询和投诉处理等服务。
4. 供应链管理
碧桂园建立了一套完整的供应链管理体系，以确保供应商的选择和管理能够满足公司的需求。
公司与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过协商和合作来降低物流成本和提高产品质量。
四、总结
碧桂园的管理体系和运营模式是其成功发展的重要支撑和保障。
公司通过合理的组织结构、科学的决策流程和监督与评估机制，确保各个部门的工作能够有序进行。
同时，公司注重产品开发、营销推广、售后服务和供应链管理等方面的工作，以满足客户需求并提高市场竞争力。
未来，碧桂园将继续秉持其管理理念和经营原则，不断创新和进化，为客户提供更好的产品和服务。