管理心理学
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学主要研究的是以下哪个领域？A. 个体心理B. 群体行为C. 组织结构D. 管理过程答案：D2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D3. 以下哪项不是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 工作本身B. 薪酬C. 工作条件D. 同事关系答案：C4. 领导风格的分类中，哪种风格强调任务的完成而不太关注员工的情感？A. 民主式B. 权威式C. 放任式D. 交易式答案：B5. 在组织变革中，哪个阶段员工最可能产生抵触情绪？A. 初始阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 完成阶段答案：C6. 根据麦克莱兰的需求理论，以下哪项不是成就动机的组成部分？A. 成就需求B. 权力需求C. 亲和需求D. 创新需求答案：D7. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 分散功能答案：D8. 以下哪个不是有效的团队沟通的特点？A. 开放性B. 明确性C. 单向性D. 及时性答案：C9. 在决策理论中，以下哪项不是西蒙所描述的决策过程的阶段？A. 情报阶段B. 设计阶段C. 选择阶段D. 执行阶段答案：D10. 根据期望理论，如果一个员工认为自己的努力能够带来好的绩效评价，但好的绩效评价并不能带来他所期望的奖励，那么他可能会？A. 增加努力B. 减少努力C. 保持现状D. 改变工作答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响员工的工作满意度？A. 工作本身B. 薪酬水平C. 工作环境D. 个人兴趣答案：ABC2. 组织发展的方法包括哪些？A. 敏感性训练B. 团队建设C. 调查反馈D. 领导力培训答案：ABC3. 以下哪些是有效的领导行为？A. 明确目标B. 授权下属C. 忽视员工D. 激励员工答案：ABD4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯性行为B. 信息不足C. 资源限制D. 员工抵制答案：ABCD5. 以下哪些是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 避免拖延C. 多任务处理D. 定期回顾答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理心理学只关注组织内部的个体心理活动。
管理心理学PPT
思考T或情感F
分析;用逻辑客观方式决 策；坚信自己正确;不考 虑他人意见
清晰 正义 不喜调和
批判和鉴别力
规则
工作中少表现出情感;也 不喜欢他人感情用事
主观和综合;用个人化的 价值导向的方式决策；考 虑决策对他人的影响
和谐 宽容 喜欢调解
不按照逻辑思考
考虑环境
公关/广告/ 人事/政治/ 顾客服务
直觉
实用主义的 分析的 有责任心的
情 感
慈善的 以人为导向 助人的
个性心理特征与管理总结
认识人的个性是管理者的基本能力 个性与岗位要相互匹配
个性组合可以造就好的群体 管理者自己的个性分析
工作满意度与心理健康
工作满意度的理论 教师的心理压力 心理健康的标准
心理健康的标准
创造性
完全成熟
情感与动机控制
心理健康
调整心理健康 预防心理疾病
群体心理
群体心理活动规律 群体动力学
群体行为规律
社会助长/社会干扰作用
群体行为规律
从众
ABC
X
群体行为规律
竞争 责任分摊效应
其他
群体动力学
士气和凝聚力 规范
组织心理
概念 效能观念 改革
组织的基本概念
能力
能力定义—— 顺利完成某项活动必备的心理品质
成功智力 用以达成人生中主要目标的智力 导致个体以目标为导向并采取相应的行动
成功智力
分析智力：用于解决问题和判定思维成果 的质量预测力在15%以下
创造智力：用于帮助人从开始就形成好的 问题和想法
实践智力：将思想及其分析结果以一种行 之有效的方式加以实施
ESTJ ESFJ ENFJ ENTJ
管理心理学
管理心理学概述管理心理学是心理科学的一个分支，是研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。
作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率。
其研究重点是组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、组织、领导中的具体心理活动的规律性。
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、人际关系和人的积极性的一门边缘科学。
管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。
它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。
管理心理学的知识来源一般认为，管理心理学是一门综合性学科，四门学科构成了其理论的基石，它们是心理学、社会学、政治学和人类学。
管理心理学行为的研究绝大部分属于对个体心理学范畴，而且现代管理中，随着对“人”的问题的关注，心理学的因素已显得更加重要；社会学既研究微观层面的社会互动，也研究宏观层面的社会结构，管理心理学中对于群体中的人际关系、角色知觉、群体规范、价值观、组织文化等内容的涉及都来源于社会学。
人类学中文化与环境的相互作用的理论对管理心理学的发展帮助很大，因为近年来国际化趋势产生了管理的新问题，即如何管理不同文化背景的员工，并使之整合于特定的组织文化中。
管理心理学基础试题及答案
管理心理学基础试题及答案一、选择题1. 管理心理学研究的主要内容是什么？A. 组织结构设计B. 员工绩效评估C. 员工行为与心理过程D. 企业文化建设答案：C2. 以下哪项不是管理心理学的研究方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 以下哪个理论是由弗雷德里克·赫茨伯格提出的？A. 双因素理论B. 需求层次理论C. 公平理论D. 交易分析理论答案：A5. 以下哪个不是有效的领导行为？A. 指导型领导B. 支持型领导C. 放任型领导D. 变革型领导答案：C二、简答题1. 简述管理心理学在组织管理中的作用。
管理心理学在组织管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，它帮助管理者更好地理解员工的行为和心理需求，从而更有效地进行人力资源管理；其次，通过应用管理心理学的理论和方法，可以提升员工的工作满意度和组织承诺，进而提高组织的整体绩效；最后，管理心理学还可以帮助组织预防和解决员工的心理问题，促进员工的心理健康和工作生活平衡。
2. 描述赫茨伯格的双因素理论，并解释其在管理实践中的应用。
赫茨伯格的双因素理论认为，影响员工工作满意度的因素可以分为两类：卫生因素和激励因素。
卫生因素包括工作环境、薪酬、公司政策等，这些因素的改善可以消除员工的不满，但不一定能提高员工的满意度。
激励因素包括成就感、认可、工作挑战等，这些因素的增加可以显著提高员工的工作满意度和积极性。
在管理实践中，管理者应该同时关注这两类因素，通过改善卫生条件和增加激励措施来提升员工的整体工作体验。
三、论述题1. 论述如何运用管理心理学理论提高团队的协作效率。
运用管理心理学理论提高团队协作效率可以从以下几个方面进行：首先，了解团队成员的个性特点和心理需求，合理分配工作任务，确保每个成员都能在适合自己特点的岗位上发挥最大效能；其次，建立有效的沟通机制，鼓励团队成员开放交流，及时解决工作中的问题和冲突；再次，运用团队建设活动和团队激励措施，增强团队凝聚力和成员之间的信任感；最后，通过培训和指导，提升团队成员的协作技能和领导能力，使团队能够更高效地完成目标任务。
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
《管理心理学》PPT课件
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
品牌建设
通过心理学原理，塑 造品牌形象，增强消 费者对品牌的认同感 和忠诚度。
营销策略制定
针对不同消费者群体 的心理特点，制定个 性化的营销策略，提 高营销效果。
指群体中各种力量对个体行为 的作用和影响，包括群体压力 、群体凝聚力、群体士气等。
指个体在群体中感受到的一种 心理压力，促使个体采取与大 多数人一致的行为或态度。这 种压力可能来自于群体的规范 、价值观或成员间的相互影响 。
指群体成员之间相互吸引、相 互关联的程度，它反映了群体 成员对群体的认同感和归属感 。凝聚力强的群体通常具有更 高的士气和更好的合作效果。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
探讨了如何激发和维持个体行为动机的方法和策略，如目标设置 、奖励惩罚、参与管理等。
03
群体心理与行为
群体概述
01
群体的定义
两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定目标而组成
的集合体。
02 03
群体的分类
02
个体心理与行为
个体心理过程
01 认知过程
包括感觉、知觉、记忆、思维等心理活动，是个 体获取知识和经验的基础。
02 情感过程
涉及个体的喜怒哀乐等情感体验，对行为动机和 决策产生重要影响。
03 意志过程
体现了个体的目标设定、计划制定和实施等意志 行为，是心理过程的重要组成部分。
管理心理学
管理心理学1.个性：所谓个性就是个人所具有的各种心理特征和意识倾向较稳定的组合。
2.气质∶指人的生理、心理等素质,是相当稳定的个性特点，即人们平时所说的脾气，秉性。
3.性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
4.能力：一方面是指个人到目前为止所具有的知识和技能，另一方面指可造就行和潜力。
7.知觉：人对作用于感觉器官的客观事物整体属性的直接反映。
1.知识经验知觉时人的知识经验如何，直接影响只觉得内容，准确性和速度。
2.定势定势是指主体对一定活动的特殊和预先的准备状态。
它决定同类后继心理活动的趋势。
定势在人的知觉，记忆，思维，行为，态度中起重要作用。
9.社会知觉：是指知觉过程受社会因素的影响对人的直觉与对动物的直觉不同。
1群体：为了实现某个特定的目标，由两个或由更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合1·沟通：是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导行为：领导行为是指领导者在领导过程中的所作所为,领导者在领导过程的不同阶段中因情境和任务需要会表现出不同领导行为。
需要：个体对某种目标的渴望，并且要求从外界获得某种资源以满足这种欲望的心理状态。
动机：动机是为使需要获得满足而支配行为表现的内心活动，功能是激发、引导、维持和调整行为实现目标。
激励：激励是激发人的动机，使人有一个内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
一．导论1.基本问题：第一个是组织对成员的思想，感情和行动的影响方式；第二个是组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响。
2.管理心理学的发展史一，管理心理学的萌芽——工业管理心理学产生阶段1创始人：闵斯托伯格Hu go Munsterburge(工业管理之父)2主要成就：把心理学应用到工业生产领域3代表作《心理学和工作效率》4主要内容1尽可能有的最好工人2尽可能有的最好工作3 尽可能有的最好效率泰罗科学管理《科学管理原理》（形成了科学管理体系）主要观点：1 运用观测分析法制定标准操作方法和工资定额2把供热量使用工具，设备，材料及作业环境标准化3实施有才差别的计件工资制度4把计划职能与执行职能分开，用科学犯非法代替经验工作方法5在管理组织上实行职能制和例外原则6强调能力与工作相适二，管理心理学的开创阶段1创始人：梅奥2主要成就：霍桑实验和人际关系学说3代表作：《工业文明中人的问题》4核心思想：1梅奥霍桑试验得出的结果1）工人不仅是由金钱驱使的经济人2）个人的态度对决定行为的方式起着特殊重要的作用3）揭示了监工对工人的士气和劳动生产率的影响作用4）表明小团体的情绪和协作队完成组织目标和使工人感到满意方面起到重要作用。
管理心理学试题及答案文库
管理心理学试题及答案文库一、选择题1. 管理心理学主要研究的是以下哪一方面？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：C2. 以下哪个理论不属于管理心理学的研究范畴？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 泰勒的科学管理理论D. 弗洛姆的期望理论答案：C3. 组织文化对员工行为的影响主要体现在哪些方面？A. 员工的价值观B. 员工的工作态度C. 员工的工作效率D. 所有以上选项答案：D二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。
答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。
2. 描述泰勒的科学管理理论的核心观点。
答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高工作效率。
其核心观点包括：工作分析、工作设计、工作标准和工作激励。
泰勒认为，通过科学的方法可以确定最佳的工作方式，从而提高生产效率。
三、论述题1. 论述组织变革中员工的心理反应及其管理策略。
答案：组织变革会引起员工的多种心理反应，包括不确定性、焦虑、抵抗等。
有效的管理策略包括：提前沟通变革的必要性和目标，确保变革过程中的信息透明，提供必要的支持和培训，以及建立公平的评价和激励机制。
四、案例分析题案例：某公司决定引入新的工作流程，以提高生产效率。
然而，部分员工对此表示担忧，担心新流程会增加工作量或影响工作稳定性。
问题：作为管理者，你将如何运用管理心理学的知识来处理这一情况？答案：首先，管理者需要通过沟通明确变革的目标和预期效果，减少员工的不确定性感。
其次，可以通过培训帮助员工掌握新流程，增强他们的自信心。
再次，管理者应该建立反馈机制，收集员工的意见和建议，及时调整变革策略。
最后，通过公平的评价和激励机制，鼓励员工积极参与变革过程。
结束语：通过本试题及答案文库，我们可以看到管理心理学在现代企业管理中的重要性。
管理心理学教学大纲
管理心理学教学大纲一、引言管理心理学是一门研究人际关系、组织行为以及管理决策的学科。
它将心理学理论和方法应用于组织管理实践中，旨在提高管理者和员工的工作效能和满意度。
本课程旨在为学生提供管理心理学的基本知识和技能，帮助他们成为能够应对复杂管理环境的优秀管理者。
本教学大纲将详细介绍本课程的目标、教学内容和评估方式。
二、课程目标本课程的目标如下：1. 理解管理心理学的基本概念和理论；2. 熟悉管理心理学在实践中的应用；3. 培养分析和解决组织问题的能力；4. 提高团队合作和领导能力。
三、教学内容本课程的教学内容如下：1. 管理心理学概述1.1 管理心理学的定义和发展历程；1.2 管理心理学与其他相关学科的关系；1.3 管理心理学的研究方法。
2. 个体行为与决策2.1 人格与智力对管理的影响；2.2 感知与认知在管理中的作用；2.3 决策过程与决策风险。
3. 组织行为3.1 工作动机与激励；3.2 领导与权力；3.3 组织文化与变革；3.4 冲突解决与谈判。
4. 团队与团队管理4.1 团队建设与发展；4.2 团队动力与协作；4.3 团队决策与冲突管理；4.4 跨文化团队管理。
四、教学方法本课程将采用以下教学方法：1. 授课：通过面对面授课，讲解管理心理学的基本概念、理论和实践。
2. 讨论：安排课堂讨论，促进学生对管理心理学概念的理解和应用。
3. 案例分析：引入真实案例，让学生分析和解决管理问题。
4. 小组项目：组织学生分组进行小组项目，培养团队合作和领导能力。
5. 个人作业：布置个人作业，要求学生运用管理心理学理论解决实际问题。
五、评估方式本课程的评估方式包括：1. 课堂参与度：考核学生在课堂讨论和小组项目中的参与度和贡献。
2. 个人作业：评估学生对管理心理学理论的理解和应用能力。
3. 期末考试：考核学生对整个课程内容的综合理解和分析能力。
六、参考教材1. Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, B. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson.2. Greenberg, J., & Baron, R. A. (2016). Behavior in Organizations (11th ed.). Pearson.七、教学日程安排本课程的教学日程安排如下：第一周：管理心理学概述- 介绍课程内容和教学目标- 管理心理学的定义和发展历程第二周：个体行为与决策- 人格与智力对管理的影响- 感知与认知在管理中的作用第三周：组织行为- 工作动机与激励- 领导与权力第四周：组织行为- 组织文化与变革- 冲突解决与谈判第五周：团队与团队管理- 团队建设与发展- 团队动力与协作第六周：团队与团队管理- 团队决策与冲突管理- 跨文化团队管理第七周：复习与总结- 温习重点内容- 进行期末考试八、备注本课程的教学大纲仅供参考，具体教学内容和日程安排可能根据实际情况进行适当调整。
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作为21世纪的管理工作者，如何有效激 发被管理者的工作积极性，改善人际关系， 真正地实现人尽其才，才尽其力的管理目标。
管理心理学——是研究组织中人的心理活动 及行为规律的科学，用科学的方法改进管理 工作，以充分调动人的积极性的一门科学。
习惯a· 习惯b· 习惯c…… 习惯n = 性格
性格特征
表现方面
主要特征
对现实态度的待征
表现为对社会、对工作、对他人、对自己 的态度。如正直、诚实、积极、勤劳、谦 虚等，与其相反的是圆滑、虚伪、消极、 懒惰、骄傲等
意志特征
独立性、自制性、坚持性、果断性等，与 其相反的为易受暗示性、冲动性、动摇性、 优柔寡断等
知觉的特性
（一）知觉的选择性 （二）知觉的整体性 （三）知觉的理解性 （四）知觉的恒常性
图片1
图片2
第三章 知觉与管理
第二节 社会知觉
一、社会知觉的概念 二、社会知觉的类型 三、社会知觉效应及应用
自我知觉的结构
自我要素 自我认识和评价
第一章 管理心理学概述
第三节 管理心理学的人性假设
一、中国古代的人性理论 二、西方管理理论中的人性假设
本章小结 【分析与讨论】
西方管理理论中的人性假设
（一）“经济人”假设 （二）“社会人”假设 （三）“自我实现人”假设 （四）“复杂人”假设
第二章 个体心理与管理
第一节 心理现象概述
一、心理现象 二、心理实质
人的心理现象
个性心理和个性心理过程的联系
认识过程
情感过程
意志过程
个性心理
第二章 个体心理与管理
第二节 气质与管理 一、气质概述 二、正确认识和对待气质差异 三、气质在管理中的实践意义
气质类型与特征
气质类 型
特征
热情，开朗，无忧无虑，兴趣广泛但 多血质 注意力易分散，感情易变化
动作粗犷有力，精力旺盛，情绪易激 胆汁质 动，缺乏持久力
资料小百科—— 梅奥和霍桑试验
梅奥（G.E.Mayo）1880年出生于澳大利亚。1923年他作为宾夕法尼亚 大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究，在此期间他开始了著 名的霍桑试验。试验开始于1924年，结束于1932年，共分为四个阶段 完成。第一阶段：对工作场所进行照明试验，结果表明，照明强度的变 化对生产率没有什么影响，试验也表明还有其他因素在影响着工作的生 产效率。第二阶段：进行的继电器装配试验，经过研究，发现监督和指 导发生的改善能促使工人改变其工作态度，提高产量，而其他因素对产 量的提高没有多大影响，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影 响工人工作态度的有关因素。第三阶段：是进行大规模的访谈，前后达 2万多人次。总结该阶段的调查结果发现，影响生产效率的最重要的因 素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇和工作环境，每个工人工 作效率的高低，不仅取决于他们的自身状况，还与工作小组的同事关系 有关，任何一个人的工作效率都要受到他的同事们的影响。第四阶段： 进行的是接线板接线工作室试验，结果表明，团体的成员相互保护意识 比较明显，工人对不同级别的管理人员持有不同的态度，级别越高，越 受工人的尊重，工人对他的顾忌也比较强；成员中也存在小派系，每个 派系都有自己的一套行为规范，谁要加入这一派系，就必须遵守这些规 则，同时，谁违反了这一规则，谁就会受到处罚。梅奥在完成霍桑试验 后，提出了他的人群关系理论。
2.按能力发展的高低程度，可以把能力分为 能力、才能和天才。
3.按能力所涉及的领域，可把能力分为认知 能力、操作能力和社会交往能力。
4.按创造的程度，能力可分为模仿能力、再 造能力和创造能力。
5.按能力的测验观点，能力分为实际能力和 潜在能力
第三章 知觉与管理
【开篇故事】 第一节 知觉概述
一、感觉与知觉 二、知觉的特性 三、知觉的种类 四、影响知觉的因素 五、错觉及其应用
高级神经活 动类型
活泼型
（强而平衡、灵 活）
兴奋型 （强而不平衡）
好静，不易激动，办事稳当，善于忍 安静型
黏液质 耐，思考问题深沉
（强而平衡、不 灵活 ）
抑郁质 生性孤僻多疑，敏感、细心，感情深 沉
抑制型
（弱型）
第二章 个体心理与管理
第三节 性格与管理 一、性格概述 二、性格在管理中的实践意义
什么是性格？
情绪特征
热情、乐观、幽默等，与其相反的为冷淡、 悲观、忧郁等
理智特征
深思熟虑、善于分析与善于综合等，与其 相反的为轻率、武断、主观自以为是等
第二章 个体心理与管理
第四节 能力与管理
一、能力概述 二、能力在管理中的实践意义
本章小结 【分析与讨论】
能力的分类与特征
1.按能力的构造可把能力分为一般的能力和 特殊的能力。
内容简介
通过典型案例，较全面地介绍了管理心理学的基 本理论、最新的研究成果。全书共分八章，从个体 心理与管理、群体心理与管理、领导心理和组织ห้องสมุดไป่ตู้ 理四个方面作了介绍。在如何有效激发人的积极性， 改善人际关系，有的放矢地提高管理水平等方面进 行探讨；加入了实训练习。
目录
第一章 管理心理学概述 第二章 个体心理与管理 第三章 知觉与管理 第四章 态度与管理 第五章 激励与管理 第六章 群体行为与管理 第七章 领导心理 第八章 组织心理 附 录 部分心理测验量表
第一章 管理心理学概述
【开篇故事】
第一节 管理心理学概述
一、管理心理学是研究什么的 二、管理心理学研究的基本内容 三、学习管理心理学的意义 四、管理心理学的研究原则 五、管理心理学的研究方法
管理心理学研究的基本内容
（一）个体心理 （二）群体心理 （三）领导心理 （四）组织心理
管理心理学的研究方法
（一）观察法 （二）实验法 （三）调查法 (问卷法 .访谈法.电话调查法.网络调查法) （四）测验法 （五）个案法
第一章 管理心理学概述
第二节 管理心理学的产生与发展
一、管理心理学产生的历史背景简述 二、管理心理学的理论基础 三、我国管理心理学的发展
管理心理学的理论基础
1.泰罗的“科学管理”理论 2.法约尔的组织管理理论 3.行为科学理论 4.管理科学理论 5.权变管理理论 6.“企业文化”理论 7.“学习型组织”理论