医院中层干部的管理技能与领导艺术
领导艺术的主要内容
（三）领导者的基本技能：THC技 能
• 概念性技能(Conceptual Skill) • 人际关系技能(Human Skill) • 技术性技能(Technical Skill)
概念性技能(Conceptual Skill)
• 概念性技能，包含着一系列的能力，如： • 能够提出新想法和新思想的能力， • 能够进行抽象思维的能力， • 能够把一个组织看成是一个整体的能力， • 能够识别在某一个领域的决策对其他领域将产
公共组织领导者的来源
• 内部来源，即从公共组织系统内部晋升 和补充；
• 外部来源：即从全社会选拔优秀人才
公共组织领导者的权力构成
权力的实质：依赖关系 权力的分类：职位权力和个人权力
职位权力
职位权力：即职权，来源于等级制的组织，是从 外部赋予个人的，如上级、组织、阶级、法律 等。
职位权力的特点：与职务不可分，有职则有权， 无职则无权；职权与职务成正比关系
领导用权原则
• 合法性原则 • 民主原则 • 例外原则。
领导权威的完备性原理
• 狭义领导权威：仅指职位权力，即职务 影响力或强制性影响力；
• 广义领导权威：包括职位权力和个人权 力（个人影响力或非强制性影响力）
• 领导权威=职位权力+个人权力 • 领导权威的完备性：职位权力产生的强
制性影响力与个人权力产生非强制性影 响力结合，构成现实的领导力。
技术性技能
二、我国行政领导制度
• 行政领导制度的三个层次： • 根本上：制约行政活动的制度安排； • 机制上：足以保障领导者个人可以和组
织协调行动的制度，以最大限度地发挥 领导者个人的能量和组织的能量；
• 措施上：足以保证日常行政领导活动顺 利开展的制度性措施，有的放矢，使行 政活动富有成效。
加强领导艺术提高管理水平讲义.ppt
人际 业务
上层管理者
中层管理者
基层管理者
层次与职责 层次与能力素质
战略决策层：决定大政方针 计划管理层：组织实施上层决策 操作运行层：执行完成具体任务
『美』卡兹
打破思维定势
信息不对称与基本假设 你的狗咬人吗？！ 尊重道法，打破基本假设
中国有个成语：知其一，不知其二。 狮子哪里去了？！ 三个经济学家与三个数学家的故事，值得我们深思？！
等。其核心是一种观察力和思维力 返回
领导的三大技能（Management Skill ）
概念技能（Conceptual skill）
战略思考的能力，构想发展蓝图，识别机会与 风险
人际技能（Human Skill）
理解、激励和与 他人融洽相处的能力
业务技能（Technical skill）
对某一特殊活动的理解与熟练操作
1、如何识别人才
四种人理论：
第一种是：多知识多追求多抱负的人。 第二种是：多知识少抱负少追求的人。 第三种是：少知识多抱负少追求的人。 第四种是：少知识少追求少抱负的人。
传言：有学历、没能力；有知识、没文化
人也可以分为以下四种类型
●没人经营他＿＿死人； ●别人经营他＿＿活着的人； ●自我经营＿＿职业人； ●经营别人＿＿老板。
●使企业或团队成为学习性组织。无论是做技术还是做管理，都 不能墨守成规，要不断学习新东西，了解新动向，研究改进 工作的措施，这是现代领导科学的一大特点。
领导者是设计师，而不是工程师
要理顺组织内部的关系，做到贤者居上、能者居中、工者居 下，智者居侧。
“贤者居上”是指主要领导要想大事、谋大事、做大事，如 战略规划、决策、用人，其他事情则让下属去干。
块木板。 任何组织几乎都有一个共同的特点，即构成组织的各个部分往往是
第七章领导艺术
第七章领导艺术经管教学部丰云1. 界定领导艺术的概念及其特征；2. 明确领导艺术和领导权术的本质区别；3. 理解并举例说明领导激励的相关方法；4. 掌握领导用权、领导用人、领导激励、领导关系处理、领导运时与开会的相关艺术。
5. 分析讨论领导用人与授权的艺术。
领导艺术，是领导者在实施领导活动过程中提高领导效能的一个重要手段。
因此，掌握必备的领导艺术，是领导活动成败的关键。
各级领导者在研究和掌握科学的领导方法的同时，要深刻认识领导艺术的含义和特点，全面了解领导艺术的内容和形式，切实把握提高领导艺术的方法和途径。
一、领导艺术概述（一）领导艺术的本质与特征1. 领导艺术的含义与类型领导艺术是一种领导技能、技巧，是领导方法的个性化和艺术化。
所谓领导艺术，就是领导者在其知识、经验、才能和气氛等因素的基础上形成的，巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。
领导艺术的类型，可以从两大视角划分，一是从影响范围上区分，有总体性、局部性、专业性的领导艺术；二是从领导事务的类别上进行划分，有领导授权艺术、领导用人艺术、领导激励艺术、领导关系的处理艺术、领导运时与开会的艺术。
2. 领导艺术的特征（1）灵活性。
领导艺术是根据不同的时间、地点和条件，运用已有的经验、知识和判断能力随机应变地采取措施，解决问题。
正是这种对随机事件的非模式化、非程序化处理，表现出领导艺术具有灵活性的特点。
（2）创造性。
领导艺术是一种层出不穷、丰富多彩、构思新颖、风格独特的技艺。
领导者逐步探索和提高领导艺术的过程，就是一个不断前进、不断创新的过程。
（3）综合性领导艺术是贯穿于领导活动过程始终的领导技能，因而也就相应地具有领导活动过程中各个阶段的各种因素的综合性的特点。
领导艺术不仅要以领导者的知识和经验作为基础，而且还要以领导者的才能和气质为前提，表现为各种知识和才干等领导素质基于经验的综合运用的能力与技巧。
（4）经验性。
领导艺术来源于领导者的阅历、知识和经验，是领导实践中的直接经验和间接经验的积累和升华。
行政领导艺术的特点与主要内容
行政领导艺术的特点与主要内容行政领导艺术是一种领导技能,用于有效管理和协调行政工作。
它包括了解并适应不同组织文化和工作需求,以及建立和维持高效团队和工作关系的能力。
行政领导艺术的特点包括:1. 目标导向:行政领导艺术的目标是确保行政工作能够达到预期目标,而不仅仅是满足特定需求或要求。
2. 沟通:行政领导艺术强调有效沟通和信息传递,以确保上下级之间、部门之间和团队之间的协作和合作顺畅。
3. 组织建设:行政领导艺术涉及创建和维持良好的组织文化和工作氛围,以激发员工的潜力和促进协作。
4. 决策制定:行政领导艺术需要有能力在复杂情况下做出明智的决策,并确保决策符合组织目标和价值观。
5. 变革管理:行政领导艺术需要有能力适应和组织变革,并确保变革能够成功实施和持续存在。
行政领导艺术的主要内容包括:1. 了解组织文化和工作需求:行政领导艺术的第一步是了解不同组织文化和工作需求的不同之处。
这包括了解员工的动机、期望和挑战,以及组织的目标、使命和文化。
2. 建立有效的团队和工作关系:行政领导艺术需要建立和维持高效的团队和工作关系,以促进协作和合作。
这包括建立信任、尊重和沟通的关系,以及激励员工发挥他们的潜力。
3. 制定明确的目标和计划:行政领导艺术需要制定明确的目标和计划,以确保行政工作能够达到预期目标。
这包括确定主要目标、制定具体计划和时间表、以及监测和评估进展情况。
4. 管理变革:行政领导艺术需要有能力适应和组织变革,并确保变革能够成功实施和持续存在。
这包括了解变革的需求和影响,制定变革计划和策略,以及管理变革中的冲突和风险。
5. 提高领导力:行政领导艺术是一种提高领导力的技能。
通过学习和练习行政领导艺术,行政领导者可以发展更有效的领导和管理能力,以及更有效地管理和协调行政工作的能力。
行政领导艺术的特点与主要内容包括了解并适应不同组织文化和工作需求,建立和维持高效团队和工作关系的能力,制定明确的目标和计划,管理变革,以及提高领导力。
医院管理培训心得体会感悟(通用10篇)
医院管理培训心得体会感悟（通用10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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领导干部有效授权的技巧与艺术 - 副本
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把握授权的最佳时机
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 全部都在处理例行公事或事务性的工作时 有更重要的工作要做，或者发觉时间明显不够用时 在频繁地被下属的请示所打扰时 属因工作闲散而绩效低下时 业务扩展成立新的部门、分公司或兼并其他公司时 时常发生紧急情况，不能分身处理另一件事情时 主管因独揽大权而引起上下级关系不相和睦时 下属不敢决策，公司错过赚钱或提高公众形象时
第三章：领导者有效授权的技巧 与艺术
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授权是上级委 派给下级一定 的权力
授权通过 权力的转 移
授权是什么
一、 授权的概念
授权的主要特征 是允许下属自行 决策
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授权不是参与
授权不是弃权
授权不是工作分工
授权不是授责
授权不是代理职务
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用人之权
（二）授权 的分类
花钱之权
权力的来源
感召Referent Power
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权力观
我精明能干， 重要的是结果， 手段并不重要。 照我说的去做， 否则你将有麻烦。
支配
独断专行
对立
民主集中
要有团队精神， 充分进行授权， 不断激励员工， 追求组织与个人 的双赢。
友善
单位里人缘好最重要， 抬头不见低头见， 何必一本正经？ 善有善报，和气生财。
做事之权
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（三） 合理授权的益处
1. 扩展你的时间，将时间用在你应当做的事情上。 2 .将每一项工作分配给最适合完成它的个人或团队。 3 .有效利用你所不具备的知识专家。 4. 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平。 5.更多地激励团队，因为他们正被给予更多的职责，他们的工作能力正 被信任有加。 6.通过团队效能的改进以及授权更多的工作职责，提高你作为团队管理 者的作用。 7 .改善你的领导才能。
医院院长应具备的基本特质
医院院长应具备的基本特质广东医院协会邀请我在9月8日为民营医院研讨会讲课。
我不知道讲一些什么好？想来想去，我就谈一下医院领导者所具备的特质吧。
上世纪最后的十年，中国大陆的医院可以说进入了一个大“混战”的时期，群雄四起，为自己谋得医疗市场一块领地厮杀着、博弈着。
而我们的医院的投资者和领导人正如战场上的大元帅，研究战况，制定战略，攻城掠地，好不惨烈！不言而喻，有卓越的领导者才有卓越的医院，才有卓越的战果，才有医院的未来！本人认为，医院的领导者是医院价值的创造者、战略的制定者，也是医院的激励者和守护神！医院事无巨细均成了事情的终结者。
还可以说，医院的领导者甚至影响每一位员工的生涯、远景和每天的生活、工作心情，可见地位之重要！既然医院领导者的位置这么重要，我们有没有去关注呢？我们的投资者（和公立医院的主管部门）有没有研究医院领导者应该具备什么样的特质呢？又是什么使他们这么“伟大”和“杰出”呢？从我个人的实践经历中体会到个人的魅力很重要，在以前的博文中已经说了，今天我想从另外的层面去阐述医院领导者所具备的特质。
也希望我们从中互相学习、取长补短。
虽然独特的个人的魅力是很难学习的，但是，独特的个人魅力是个人性格在一段时间的磨练形成，因此我认为，领导者的态度、方法、特质和能力可以学习和培养的。
1，具有诚实、正直、稳健和自信的个性。
如果连自信都没有又如何掌握和决定医院和自己的人生呢？员工的自信也很重要，员工的自信来源于领导者的自信。
自信不仅仅是一个技能问题,自信和技能同样重要。
假若员工要为集体利益而决策,他们就需要充满自信。
他们将会由于做出好的决策而受到赞扬,当他们失误时,他们得到的是培训和鼓舞而不是批评。
因为这是他们获得经验和自信的惟一途径2，具有积极乐观、临危不乱、勇于承担责任、思考问题细密而充满睿智。
具有很强沟通能力。
如果一个领导者不善于沟通是没有办法引导医院的发展的。
往往我们医院在挑选院长的时候过于重于候选人的专业技术，不注意他与人沟通的能力。
医院业务干部培训计划方案(3篇)
第1篇一、背景随着我国医疗卫生事业的快速发展，医院业务干部在医院管理、医疗服务、医疗技术等方面发挥着越来越重要的作用。
为了提高医院业务干部的综合素质，提升医院整体管理水平，特制定本培训计划方案。
二、目标1. 提高医院业务干部的政治素质、职业道德和业务能力。
2. 培养一支具有创新精神、务实作风、高效执行力的医院业务干部队伍。
3. 提升医院整体管理水平，提高医疗服务质量，满足人民群众日益增长的医疗需求。
三、培训对象1. 医院中层以上干部。
2. 具有潜力的业务骨干。
3. 新入职的业务干部。
四、培训内容1. 政治理论教育：党的基本路线、方针政策、法律法规、党风廉政建设等。
2. 医院管理知识：医院发展战略、组织架构、人力资源管理等。
3. 医疗服务知识：医疗服务流程、患者沟通技巧、医疗质量安全管理等。
4. 医疗技术知识：临床医学、护理学、医学影像学、医学检验学等。
5. 心理素质培训：压力管理、情绪调节、团队协作等。
6. 案例分析：实际工作中遇到的问题及解决方案。
7. 国内外先进经验交流：学习借鉴国内外先进医院的管理经验。
五、培训方式1. 集中培训：组织专题讲座、研讨班、案例分析等。
2. 在线培训：利用网络平台，开展在线课程、在线考试、在线交流等。
3. 外出考察：组织业务干部赴国内外先进医院进行考察学习。
4. 实践锻炼：安排业务干部参与医院重大项目、重大活动，提高实际工作能力。
六、培训时间1. 集中培训：每年至少组织2次，每次2-3天。
2. 在线培训：根据实际情况，全年开展。
3. 外出考察：每年至少组织1次，每次1周左右。
4. 实践锻炼：结合医院实际工作，全年开展。
七、培训师资1. 邀请国内外知名专家、学者进行授课。
2. 聘请医院内部具有丰富经验的专家、学者担任培训讲师。
3. 邀请优秀业务干部分享工作经验。
八、培训考核1. 集中培训：考试、论文、实践操作等。
2. 在线培训：在线考试、作业、论坛讨论等。
3. 外出考察：考察报告、心得体会等。
MTP—中层干部管理技能提升训练
MTP—中层干部管理技能提升训练主讲：杨老师（曾任中国远洋集团、香港CTS集团、日企等大型企业及外企总经理助理、营销总监和人力资源总监、培训总监等职务，是华夏银行和海南航空高级顾问）开课时间：可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址课程对象：中层管理人员，待提拔中层管理者，基层管理人员。
授课方式：讲师授课、案例分析、小组讨论、角色演练、视频分享及游戏活动。
【课程背景】美国盖洛普（Gallup）调查指出，65%的离职员工其实是想离开自己的上司，并且员工离职五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：没有决策的参与感，No3：意见被轻视，No4：付出与回报不相符，No5：薪资问题，前三项都是主管应承担主要责任。
然而，作为一名中层干部，我们常常会感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任他的工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？为什么……今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。
一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。
对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
【课程价值】了解中层管理者的角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能；建立管理者应有的正确态度和意识；认识领导、领导力与领导艺术，深刻理解并掌握领导艺术；认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通技巧；了解组织团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥效能；认知部属问题行为与解决方式，注重员工激励和人才发展，精细化管理；了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；培养主动积极意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振工作士气。
2024年医院副院长个人工作总结模版（5篇）
2024年医院副院长个人工作总结模版自____年____月起，我担任卫生院副院长职务，主要负责医院的公共卫生防护和后勤运营管理工作。
我始终忠诚于医疗事业，秉持严谨的管理理念，在上级领导的指导和全体职工的支持下，成功履行了各项职责。
一、政治思想方面我深入学习____、____，____和____，坚定支持____的基本理论、基本路线和基本纲领。
积极参与____先进性教育活动，以自我批评与批评相结合的方式，将理论学习与实际工作紧密结合。
二、领导与管理业务我全力以赴协助院长工作，充分发挥助手作用，确保按时完成上级和院长布置的各项任务。
在防保管理中，我制定了严格的工作制度和职责，推动全院职工参与防保和“降消”工作，通过分片包干制度，有效提升了工作效果。
特别是在____年我县的计免“黄牌”脱帽工作中，我组织并指导防保人员进行深入的调查和补种工作，显著提高了群众的防保意识。
在后勤管理方面，我确保了水、电、通讯等设施的正常运行，为医院工作提供坚实的后勤支持。
通过开展爱院卫生活动，强化科室清洁消毒工作，严格监督公共区域的清洁消毒，营造了卫生、舒适的医疗环境。
在医院纪律管理上，我协助院长制定并执行严格的规章制度，坚决打击非法行医和私售药品等违规行为，同时注重提升服务质量，为患者提供诚信、满意的服务。
三、个人学习与提升我持续学习医学理论和专业知识，积极参与各类学习培训，以提高医学技能和管理水平。
我也认识到在领导艺术和实践经验方面存在不足，需要进一步提升。
四、存在的问题1. 缺乏系统性的领导岗位培训，导致在管理艺术上存在不足。
2. 有时过于严格的管理可能限制了职工潜力的充分发挥。
3. 在理论与实践的结合上仍有待加强。
五、未来规划1. 加强医学理论和技能的学习，不断提升专业能力。
2. 虚心求教，学习并总结管理经验，以更有效地领导团队。
3. 积极开展自我批评，接受领导和职工的监督，改正自身存在的问题。
以上是我任职以来的工作总结，期待得到组织的进一步指导和支持，我将以更高的热情和责任感，为医疗事业的发展贡献我的力量。