以个性化服务打造图书馆人性化服务平台

浅析数字图书馆服务平台的服务模式

浅析数字图书馆服务平台的服务模式摘要：数字资源已经成为图书馆等信息服务机构的最重要资产，数字图书馆已经成为图书情报等部门读者服务的最重要手段。

普遍而言，除图书之外，其它资源如期刊、报纸、学位论文、专利、标准、年鉴、工具书等都已转为以网络服务为主。

同时，数字图书馆建设的理论、技术、信息基础设施、管理和服务模式趋于成熟，建设具有知识管理、知识服务功能的数字图书馆已经成为业界共识。

关键词：数字图书馆服务平台模式1 概述在“中国知网”数字出版超市基础上建立的数字图书馆服务平台，分别提供针对机构与个人的个性化服务，即机构数字图书馆与个人数字图书馆。

数字资源已经成为图书馆等信息服务机构的最重要资产，数字图书馆已经成为图书情报等部门读者服务的最重要手段。

普遍而言，除图书之外，其它资源如期刊、报纸、学位论文、专利、标准、年鉴、工具书等都已转为以网络服务为主。

同时，数字图书馆建设的理论、技术、信息基础设施、管理和服务模式趋于成熟，建设具有知识管理、知识服务功能的数字图书馆已经成为业界共识。

从简单的数字资源管理服务中心向知识管理与知识服务中心的转变，形成了全方位支持科研教学活动的基础条件平台，也使图书情报部门具备了支持各行各业管理决策的能力，从而根本上转变了本行业的社会角色，极大地提升了行业自身的地位和价值。

2 数字图书馆服务平台的模式2.1 机构数字图书馆机构馆可以按需选配数字超市出版的各类资源，可将本单位所有个人馆选配的资源合并，筛选后作为机构馆资源，或添加到机构馆已配置的资源列表中。

可将本单位自有数据库资源发布到机构馆中，实现机构馆内单位自有资源的跨库、单库检索，与机构馆联通的个人馆可以选配机构馆内的单位自有资源库。

机构馆选配资源后，可以在网上自动生成订单，通过电子商务平台进行直接网络支付。

机构馆可以对本单位订单进行统一管理，对资源使用情况进行实时查询。

可对本单位个人馆进行管理。

机构馆可以按ip范围、工作证号等各种自动方式进行审批，也可以人工审批。

数字图书馆的个性化服务

５赵满华，高洁．图书馆数字化建设中若干问题的考虑．对现代图书情报技术，００３：９１２０（）５－６
６郑巧英．数字图书馆的一种模式—— 网络图书馆．现代图书情报
技术，００２：－９２０（）６
２高向明．字化时代的图书馆馆藏．数图书馆理论与实践，００２：２０（）
ｔｇｔｌｒｒ．ｅｈｄｉｉａｌｉａｂｙ
［ｅｒｄ］Ｉｏｍａｉ；Ｐｒｏａｉｄｓｒｉ；ＤｉｉｌｉｒｒＫｙｗｏｓｎｒｔｎｅｓｎｌｅｖｃｆｏｚｅｅｇｔｌａａｂｙ
互联网的进一步发展与广大用户需求的更加专门化、垂直化，激化了互联网庞大而且无序的海量信息库与用户需求之间的矛盾。由于这个矛盾的存在，一方面造成了信息资源的
个性化的实质是针对性，即对不同的用户采用不同的服务策略，提供不同的服务内容。主动服务的实质是主动性，即
不需要用户做什么，系统自按照用户的信息需求提供相应动
的服务。个性化主动服务将使用户通过尽可能小的努力获得尽可能好的服务。实现个性化服务的关键是在 “ 息找人” 信过程中什么信息找什么人，因而个性化服务系统的设计便围绕如何解决这个关键问题而展开。ｌ用户建模在个性化服务系统中用户的信息需求是系统根据
［摘要］数字图书馆个性化服务系统旨在根据用户信息需求主动提供服务。文先介绍数字图书馆个性化本个性化服务数字图书馆

学校图书馆中的人性化服务特点及有效途径

浅析学校图书馆中的人性化服务特点及有效途径摘要：论述了图书馆施行人性化服务具备的特殊优势，并从强化理念、营造环境氛围、提供优质服务、加强业务修养、注重互动系统五个方面展开职业学校图书馆应针对学生的特点开展人性化服务的具体措施。

关键词：人性化服务；图书馆；学校学生图书馆是为人服务的，通过它所直接服务的人的发展而体现出来的，所以图书馆首当其冲的是研究人，研究如何为人的发展服务，如何促进人的全面发展。

图书馆是人类所创造的最重要的传播信息资源和开发信息资源的社会系统之一，与其它系统相比较，图书馆在造就人的全面发展方面具有得天独厚的优势。

一、学校图书馆人性化服务特点人性化服务，是指服务要符合“人性”服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求（安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等）为核心和动力来开展服务。

（一）人性化服务首先要考虑其服务对象图书馆的使用者是人，因此，图书馆在功能布局、环境布置、设备设施、服务方式等方面都要以人为出发点，细心为人着想，让人在使用过程中感觉舒适、方便、并能保持尊严，不让使用者因使用不便而自惭形秽。

（二）人性化服务要考虑和包容人性的弱点比如人都有惰性，贪图安逸和简便，因此，图书馆的各项功能与服务就要尽量让读者减少麻烦，如能一次完成的补办借书证，就不应该让读者几次交纳证费，写遗失报告，过后几天才能领取，应一次给予发放，当天给予借书。

又譬如人都爱“面子”，因此，图书馆工作人员在为读者服务时，要理解读者，尊重读者，切忌当众指责和批评读者，或在回答读者咨询后附加一句“你怎么什么都不懂？“切记在任何时候都不能让读者感觉难堪、窘迫或出丑。

（三）人性化服务还要考虑人的差异性和多元化图书馆的使用者成千上万，其差异性极大。

有人内向，不善询问；有人外向，喜好交流；有人规矩，可以守规；有人灵活，可能犯规；有人读书快，一天可以读三本书，有人读书慢，三十天读不完一本书；有人习惯独立思考，有人则乐于集体讨论。

浅议图书馆如何开展个性化服务

求办证的麻烦。
３．２建立西沙分馆
为改善西沙军民的业余文化生活，充分发挥公共图书馆“ 保
障人民基本文化权益”的作用，我馆与海南省西南中沙工委合作，于２００９年的“ ４・２３ ” 世界读书１３和中国海军成立６０周年纪念日当天，在西沙永兴岛建立海南省图书馆西沙分馆，成为驻岛
个性化服务的经验，探讨了出公共图书馆如何利用自身条件开展更深层次的个性化服
务，使其个性化服务得到进一步拓展的问题。
关键词：公共图书馆；个性化服务；功能拓展
中图分类号：Ｇ２５２
文献标识码：Ａ
随着现代信息技术的发展，知识的更新在不断地加快，图书
科技情报开发与经济
文章编号：１００５ — ６０３３（２０１３）０３ — ００２２ — ０２
ＳＣＩ — ＴＥＣＨＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ
２０１３年第２３卷
３．１全国首创家庭借阅卡我馆开馆一年后，于２００８年ｌ０月１日起推出家庭借阅卡，实现一证多用，全家共享。这一举措方便了读者，简化了人人要
ｌ图书馆的个性化服务
随着信息技术和网络技术的高速发展，图书馆不再局限于面
向大众的一般化服务，而是根据读者的需求，提供一种有针对性的服务方式。依据各种渠道对文献资源进行收集、整理和分类，向读

网络环境下高校图书馆人性化与个性化服务探讨

ｓｕｃｓｓｓｅｐｏｅｓｏａｅｏｋｎｖｇｔｎｐｓｅｈｏｏｙｔｉｓｒａａｉ，ｕｏｗａｄｍｅｓｒｓｏｌｍｅｔ－ｏｒｅｙｔｍ，ｒｆｓｉｎｌｔｒａｉａｉ，ｕｈｔｃｎｌｇ，ｒｎｕｅｓｃｐｃｔｐｔｒｒａｕｅｆｉｅｎａｎｗｏａｙｆｍｐ
ｔｎｈｍａ－ａｅｅｉｅｉｕｎｂｓｄｓｒｃ．ｏｖ
Ｋｅｒｓｎｔｏｋｄｅｖｒｎｎ；ｃｄｍｉｌｒｒ；ｅｓｎｌｅｉｅｈｍａ —ａｅｅｉｅｙｗｏｄ：ｅｒｅｎｉｏｍｅｔａａｅｃｉａｐｒｏａｒｃ；ｕｎｂｓｄｓｒｃｗｂｙｓｖｖ
ｓｒｉｅｎｅｓｎｌｅｅｖｃｓｆｏｈｍａ — ａｅｅｖｃｏｃｐ，ｒａｎｕａ－ａｅｅｖｃｎｉｏｍｅｔｌｒｒｎ ’ ｅｖｃｓａｄｐｒｏａｉｄｓｒｉｅ；ｍｕｎｂｓｄｓｒｉｅｃｎｅｔｃｅｔｇｈｍｎｂｓｄｓｒｉｅｅｖｒｎｎ，ｉａｉｓｚｒｉｂａｈｍａ・ａｅｎｇｍｅｔ，ｉａｅｘｏｎｓｉｌｍｅｔｇｈｍａ — ａｅｅｖｃ；ｒｍｕｌｉｇｐｒｅｔｉｆｒａｉｎｒ — ｕｎｂｓｄｍａａｅｎｔｓｐｐｒｅｐｕｄｍｐｅｎｉｕｎｂｓｄｓｒｉｅｆｏｂｉｎｅｆｃｎｏｈｎｄｍｔｅｏ
关键词：网络环境；高校图书馆；个性化服务；人性化服务中图分类号：Ｇ２８６５．文献标识码：Ａ文章编号：ｌ０．２８（０１０２１４２０）０ —３３０５００．３

高校图书馆数字化服务平台研究

高校图书馆数字化服务平台研究随着科技的不断发展，数字化服务已经成为高校图书馆发展的重要方向之一。

高校图书馆数字化服务平台的建设和研究对于提高图书馆的服务水平、提升学术研究质量具有重要意义。

本文将从平台建设的必要性、特点和功能、案例分析以及未来发展趋势等方面进行探讨。

一、平台建设的必要性1.1 提高服务效率：传统的图书馆服务模式存在着时间和空间的限制，学生需要亲自前往图书馆借阅图书，而数字化服务平台可以极大地提高借阅和查询效率，帮助学生更加便捷地获取到所需资料。

1.2 优化资源利用：高校图书馆拥有大量的图书、期刊、文献等学术资源，通过数字化服务平台将这些资源进行数字化处理和整合，可以最大限度地提高资源利用率，实现资源共享。

1.3 支持远程教学：数字化服务平台可以用于支持远程教学，学生和教师可以通过该平台进行远程阅读、查询和交流，有效地支持学习和教学的进行。

二、平台特点与功能2.1 多媒体资源支持：数字化服务平台应该提供多种多样的媒体资源，包括电子图书、学术期刊、学位论文、音视频资料等，满足用户不同形式和需求的信息获取。

2.2 数据库搜索与检索：平台应提供强大的搜索和检索功能，使用户能够方便地查找到所需的资源。

搜索引擎的精确性和响应速度决定了平台的用户体验。

2.3 个性化推荐与书单分享：通过用户的搜索和阅读记录，平台可以根据用户的兴趣和需求提供个性化推荐服务，并允许用户将自己的阅读书单与他人分享，促进学术交流与合作。

2.4 线上学术交流平台：数字化服务平台还应提供学术交流功能，例如学术论坛、在线研讨会等，方便用户进行学术交流和合作。

三、案例分析以中国的知网为例，知网是国内最大的数字化服务平台之一，为用户提供了丰富的学术资源和服务。

用户可以通过知网在线阅读、下载学术文献、查询期刊论文等，实现便捷的学术研究。

知网平台还提供了个性化的推荐功能，根据用户的兴趣和需求给出相关的学术文献推荐，帮助用户更好地进行学术研究。

浅谈高职院校图书馆“以人为本”的服务创新

科技信息
Ｏ图书与档案０
ＳＩＮＣＣＥＥ＆ＴＣ源自ＯＥＨＮＬＧＹＩＦＭＡＩＮＯＲＴＯＮ
２１０２年
第１７期
浅谈高职院校图书馆“ 以人为本” 的服务创新
丁芹
（襄樊职业技术学院图书馆
【摘
湖北
襄阳４１２）４０１
要】据科学发展观“ 根以人为本 ” 的理念，当前高职院校图书馆为读者服务工作问题；高读者的满意度、分析从提改进服务方式、宽拓
图书馆以人为本就是把满足读者需求作为图书馆工作的出发点和落脚点．以读者需求为中心．切实维护和保障读者利用图书馆的合格权益要尊重图书馆员的创造精神．努力激发图书馆员创新能力．鼓励图书馆员成就和谐的人文环境，形成各尽其能、各得其所、和谐相处的局面在图书馆服务中“ 以人为本” 的理念体现在通过方便快捷多样的服务．满足读者多方面的信息需求。同时在不断挖掘馆员潜能、激发主动性和创造力的过程中．实现人生的价值．达到实现图书馆各项功传统图书馆的管理以规章制度为本．是非人性化的管理模式列宁说过．图书馆员是图书馆的灵魂。那么，在现代信息技术快速发展的今天．如何结合图书馆的发展．充分发挥工作人员的主动性、创造性．提高图书馆自身价值．是当代图书馆管理工作的关键。服务创新是任何图书馆办馆的基本出发点．是贯穿图书馆全部业务工作的主线．也是图书馆核心价值观的体现以“ 以人为本 ” 为指导思想的图书馆服务创新．其核心是尊重、理解、关心读者，满足读者一切合理需求。那些冷漠、呆板、机械、忽视人的个性化需求的言行．阻都碍图书馆服务创新的开展．降低图书馆的综合效益。图书馆只有牢固树立“ 以人为本” 的服务理念．做到 “ 一切为读者 ”才能赢得社会和读．者的认可．才能真正发挥服务创新的应有作用．图书馆员也才能得到真正的尊重现代图书馆一切活动的最终目的是为读者提供优质服务．满足他们对知识信息的需求。而提供优质服务的前提是创新．服务理念的改变是创新．技术的应用是创新，新合理的业务改革是创新．不创新就不可能充分满足读者的需求创新必须是“ 以人为本 ” 为前提．以向读者提供优质服务为宗旨．括服务理念、务内容以及服务方包服式的创新，均应围绕优质服务而展开。随着高等职业教育迅速发展，高职院校师生读者的信息需求越来越高．这就要求高职院校图书馆必须实现服务理念、服务内容和服务方式的创新。并通过提供优质服务．充分满足读者的各种信息需求

高校图书馆个性化信息服务研究综述

高校图书馆个性化信息服务研究综述随着互联网技术的不断发展，图书馆的服务也逐渐向数字化、个性化的方向发展。

高校图书馆作为学校教育与研究的重要资源中心，其个性化信息服务已经成为高校图书馆发展的方向之一。

本文将对高校图书馆个性化信息服务研究进行综述，并探讨未来发展趋势。

个性化信息服务是指基于用户需求和偏好进行定制化服务的一种服务模式。

在高校图书馆中，个性化信息服务包括但不限于以下几个方面：1. 文献传递服务。

用户在图书馆搜索相关文献时，可以选择个性化的文献传递服务，将符合自己需求的文献传递到自己的邮箱或者个人文献管理系统中，提高文献获取效率。

2. 馆藏查询服务。

用户可以通过高校图书馆提供的馆藏查询服务，在不同场景下查询到自己需要的图书馆馆藏资料。

比如，通过电子资源检索系统查询到具体的数据库或期刊，或者通过在线预约系统查询到馆藏书籍的可借阅情况等。

3. 个性化推荐服务。

高校图书馆可以通过数据分析技术，根据用户的阅读记录、搜索记录等信息为用户提供个性化书目推荐服务。

推荐的书籍可以基于对用户读者类型、阅读兴趣、学科特长等维度进行推荐。

1. 国内研究现状目前，国内高校图书馆个性化信息服务的研究主要集中在以下几个方面：1.1 图书馆用户需求分析图书馆用户需求分析是开展个性化服务的基础。

通过问卷调查、访谈等研究方法探讨高校图书馆用户的需求与使用习惯，以及用户对各种服务模式的认知与接受程度。

1.2 个性化检索算法研究基于数据挖掘技术的个性化检索算法研究，通过对用户阅读行为等信息进行分析，提高文献相关性的判断效率，为用户提供更为个性化的文献推荐服务。

研究成果主要以算法优化、效果评估等方面为主。

1.3 个性化推荐系统开发针对图书馆馆藏资源的信息推荐服务，开发了一些个性化推荐系统。

这些系统主要基于协同过滤、机器学习等算法，通过挖掘大量的用户行为数据，为用户提供符合他们兴趣爱好的文献、数据库等资源推荐。

2.1 个性化信息服务的概念与实践国外研究者首先从概念上对个性化信息服务进行阐释和界定，同时也进行了实践研究，比如通过问卷或者访谈的方式了解用户需求和接受程度，从而在此基础上提供高校图书馆个性化信息服务。

高校图书馆个性化信息服务的实践应用研究

・
、
个性化信息服务的内涵
早在１９７９年，美国学者舒曼（ＰａｔｒｉｃｉａＧｌａｓｓＳｃｈｕｍａｎ）提
行机制使图书馆自身缺乏创新的动力，而这种创新的动力是图书馆个性化信息服务的源泉所在。
２０１３年第５期（第１５卷第５期）
辽宁行政学院学报
ＪｏｕｎａｒｌｏｆＬｉａｏｎｉｎｇＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎＣｏｌｌｅｇｅ
Ｎｏ．５，２０１３
（Ｖｏ１．１５．Ｎｏ．５）
什么在实践应用中却形成如此反差？能否采取或改进一些
措施来完善其实践应用效果，以推进高校图书馆个性化信息服务的发展，是本文所研究的主要内容。
一
制存在结构性缺陷，资源共享不能满足师生的信息化服务功
能，这大大局限了资源服务机制的进一步完善。由于我国各地区的图书馆情况比较复杂，对于跨地区、跨行业、跨系统的合作与服务没有一个宏观调控作为执行的保障。现行的运
（一）运行机制
个性化信息服务就是一种将信息用户感兴趣的信息主动推荐给用户的服务方式。 …个性化服务是现代图书馆信息
服务发展的必然要求，个性化服务树立了“ 用户至上 ” 的理念。当前，高校图书馆的管理模式越来越趋向于个性化信息
给用户阅读等等。信息资源建设没有个性化，数据库建设没

图书馆的特色服务

02
图书馆特色服务类型
个性化推荐服务
总结词
根据读者的借阅历史、浏览记录等数据，为其推荐相关书籍和资料的服务。
VS
详细描述
个性化推荐服务利用数据分析技术，对读者的阅读偏好和兴趣进行挖掘，从而为其推荐更适合的书籍。
移动图书馆服务
图书馆的特色服务
汇报人：可编辑 2024-01-10
contents
目录
• 图书馆特色服务概述 • 图书馆特色服务类型 • 图书馆特色服务的实施与推广 • 图书馆特色服务的优势与挑战 • 图书馆特色服务的案例分析
01
图书馆特色服务概述
定义与特点
定义
图书馆特色服务是指图书馆在传统服务的基础上，根据读者需求和馆藏特色，提供的具有独特性和差异化的服务。
05
图书馆特色服务的案例分析
案例一：某大学图书馆的个性化推荐服务
总结词
精准匹配、提高借阅率
详细描述
该大学图书馆利用大数据和人工智能技术，分析读者的借阅历史、搜索记录和阅读习惯，为其提供个性化的图书推荐服务。这不仅提高了图书的借阅率，还满足了读者的个性
化需求。
案例二：某公共图书馆的移动图书馆服务
04
图书馆特色服务的优势与挑战
提高资源利用率
特色服务能够根据用户需求提供定制化的资源和服务，从而提高图书馆资源的利用率。
通过特色服务，图书馆可以将有限的资源投入到更有价值的服务中，实现资源的优化配置。
提升用户满意度
特色服务能够满足用户个性化、多元化的需求，从而提高用户对图书馆的满意度。
总结词
通过移动设备提供图书馆资源和服务，便于读者随时随地访问。
详细描述
移动图书馆服务包括移动图书馆应用程序、微信公众号等平台，提供图书查询、借阅、预约、续借等功能。读者可以通过手机、平板等设备随时访问图书馆资源，享受便捷的服务。