品质管理=QC(Quality Control)
质量管理各职位称呼
QC（Quality Control）：品质控制，产品的质量检验，顾名思义就是对产品按照既定检验标准和抽样标准进行合格与否的判定，包括进料检验、过程检验、出货检验。
QA（Quality Assurance）：质量保证，一般是质量部门中管理体系的人员，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题，说白了就是预防发生质量风险。
QE（Quality Engineer）：质量工程师，应具备QC、QA的能力，对整个质量管理工作具有全面的掌控能力，一般为质量管理部门中薪资最高的。
大的方面主要就分以上三个方面，要是在细分的话，QE还可分为SQE、AQE、PQE、CQE、IQESQE：供应商质量管理工程师，负责管理审核供应商，来料异常的处理和追踪，负责辅导供应商的质量提升。
AQE：前期质量工程师，负责项目开发阶段的质量策划和项目质量监控等。
PQE：负责过程控制，控制过程质量的稳定性，处理质量异常和追踪问题点改善等。
CQE：负责客户面关系的处理，客诉问题点的确认和追溯，向客户报告等，有的还直接做驻场QE。
IQE：改善质量工程师，一般是组织内部做质量持续改善，做一些改善项目的推进和辅导。
什么是QCQC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。
在ISO9000：2015对质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。
QC的四个阶段按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：进料控制（Incoming Quality Control缩写为IQC）、过程质量控制（In Process Quality Control缩写为IPQC）、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制（Outgoing Quality Control缩写为OQC）。
这四个阶段分别有专职的质量检验员（Quality Checker 简称QC）进行质量控制。
品质管理QC、 IQC、IPQC、 QA的之间差别
如何区分QC、IQC、IPQC、QA1、QC与QAQC：Quality Control，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。
一般包括：IQC（Incoming Quality Control）意思是来料的质量控制，简称来料控制。
IPQC（In Put Process Quality Control）中文意思为制程控制，指产品从物料投入生产道产品最终包装过程的品质控制。
FQC（Finish or Final Quality Control）成品质量检验OQC（Out Quality control）成品出厂检验DQC（Design Quality Control）设计品质控制MQC（Manufacture Quality Control）制程品检QA：Quality Assurance，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。
一般包括：IDQA（Design Quality Assurance）设计品质保证，如DQA经理（设计品质认证经理）QE（Quality Engineer）质量工程师JQE（Joint Quality Engineer）客户端品质工程师，即供应商花钱雇佣的为客户工作的品质工程师，是客户SQE的眼睛和耳朵。
SQE（Supplier Quality Engineer）供应商品质工程师。
2、QA与QC的区别：QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后该如何的预防，QC要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。
打个不恰当的比方，QC是警察，QA是法官，QC只要把违反法律的抓起来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。
总结说明一下，QC：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的，期望发现并选出错误。
QA主要是事先的质量保证类活动，以预防为主，期望降低错误的发生几率。
QC与QA的定义
QC(Quality Control)质量控制,就是质检,通俗说就是检验QA(Quality Assurance)QA中文全称：质量保证IPQC(In-Process Quality Control)品质管理项目制程检验IQC来料检验,就是原材料检验QC的层次要比QA低,通俗来说就是检验员QA人员的主要任务就是监督药品从原料进厂到成品出厂的全过程的质量；QC就是对药品原料和成品的所含主要成分进行检测,主要是给出原料和成品的检测数据.在药厂QC比QA轻松一点,但QA不需要懂得仪器的操作,只要知道成品和原料的指标,并用QC提供的数据来判断原料和成品是否合格同意进厂或出厂.在液相中设置这个主要是为制药厂考虑的,能减少很多不必要的重复工作.IQC 是来料控制,也就是进货检验OQC 是出货检验也就是出厂检验QC 是质量检验QA 指质量测试IPQC 制程控制PE 指制程工程师IE 指文件工程师-----------------------------------------------QC中文全称: 即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，质量检验。
其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。
有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）、最终检验员（FQC）和出货检验员（OQC）。
QA中文全称：即英文QUALITY ASSURANCE 的简称, 中文意思是品质保证，质量保证。
其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。
QC,QA,IPQC,IQC的区别
QC即（Quality Control 质量控制）QC中文全称: 即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，质量检验。
其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。
有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）、最终检验员（FQC）和出货检验员（OQC）。
QA中文全称：即英文QUALITY ASSURANCE 的简称, 中文意思是品质保证，质量保证。
其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。
有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。
进货检验员（IQC）IPQC：即英文In-process Quality Control 的简称, 中文意思是制程检验，担任这类工作的人员叫做制程检验员。
JQE：即英文Joint Qualit Engineer 的简称, 中文意思是品质工程师或客户端工程师,或客户端品质工程师,即供应商花钱雇用的为客户工作的品质工程师，是客户SQE的眼睛和耳朵。
iDQA：即英文Design Quality Assurance 的简称, 中文意思是设计品质保证，如DQA经理(设计品质认证经理)。
SQE：即英文Supplier Quality Engineer 的简称, 中文意思是供应商品质工程师。
此外，还有DQC：即英文Design Quality Control 的简称, 中文意思是设计品质控制。
MQC：即英文Manufactor Quality Control 的简称, 中文意思是制程品保。
品质管理专业术语名词解释
品质管理专业术语名词解释（一）QC：品质控制（Quality Control)(1)、QE：品质工程(Quality Engineering)(2)、QA：品质保证（Quality Assurance）(3)、IQC：进料检验(In Coming Quality Control))(4)、FQC：最终品质检验(Final Quality contro)(5)、OQC：出货检验(Outgoing Quality Control)(6)、IPQC：制程检验(In process Quality Control)(7)、QCC：品管圈(Quality Control Circle)(8)、TQM：全面品质经营（Total Quality Manage）或者TQC（Total Quality Control）(9)、SPC：统计制程管制（Statistics Process Control）(10)、COQ：品质成本（Cost Of Quality）(11)、AQL：允收品质水准（Accept Quality Control）2、什么叫品质：指具有满足顾客需要和市场潜在能力的总和。
a.有用性b. 安全性c.舒适性d.依赖性3、什么叫管理：指为了有效地达到目标，制定计划并按计划实施的自身活动。
4、什么叫品质管理：指为了最经济地生产出与需要者相符合产品的一切手段。
5、品质管理的基本任务：正确判定和贯彻执行方针和政策，保证和提高产品质的产出物美价廉的产品，经满足客户需要，不断降低成本和提高经济。
6、品质管理的目的：（1）、使其与制品仕样一致，使顾客满意（2）、使下道工序的作业不受影响地持续进行（3）、使不再发生错误动作（4）、通过对作业者的检查，使其认识到正在确认的结果（5）、研究改善检查方法7、品质管理的效果：为什么品质管理是必要的，为什么要去做：（1）、使不良品减少，制品的品质均一（2）、制品的成本降低（3）、生产量增加8、品质管制（QC）――为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系9、品质保证（QA）----为了保证充分满足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。
QC管理知识
什么是QC？QC是什么意思？QC即（Quality Control 质量控制）质量控制(QC)是: "用于达到质量要求的操作性技术和活动" 。
为了理解“质量控制”，我们应该了解如何达到质量要求，也就是“使用的适宜性”。
为了达到这一永远变化着的“使用的适宜性”各界层都有责任保持质量，并对某一规定的行动负责。
最高管理层他们有责任追踪市场情况，顾客反应等。
追踪结果应转化为决策，并转化为新产品，或具有附加或变化了的性质的产品。
中层管理员他们的工作是对要求进行了解，并用工作系统来满足要求。
基层管理员与员工理解工作系统，并符合以标准/规格形式给出的要求。
要以相互协调的方式履行这些功能，每一种功能都要一直保持相互的联系，并要了解变化着的情况与要求。
换句话说，也就是每一个人在其各自的岗位上都要了解自身的职责。
对于每一责任，他/她都应选择适当的测量单位，建立起这些测量以及施行标准。
然后，进行实际的测量，解释差别，并对差别采取行动。
这就是各个阶层的质量控制功能。
质量控制的流程* 选择控制主题* 选择测量单位－进行测量* 建立施行标准* 进行实际操作(测量实际表现)* 解释差异（实际与标准的差异）* 对差异采取行动总结一个组织的质量控制行动必须在从上到下的各个阶层，以协调一致的方式进行，每一个阶层都要对其活动范围内的质量负责。
只有这样组织才能够持续发展，并提高自己的竞争地位。
QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。
有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。
如何撰写QC成果报告一、成果报告的编写人应掌握：小组活动的基础资料编写成果报告的要求编写成果报告的技巧二、基本要求文字要精练程序要清楚，逻辑性要强。
质量控制名词解释
质量控制名词解释质量控制（Quality Control，QC）是指通过对产品或服务的各个阶段进行监控和评估，以确保其达到预定的质量标准的过程。
在任何组织中，质量控制都是一个重要的管理活动，旨在确保产品或服务的稳定性和一致性，并提供高质量的最终成果。
质量控制包括一系列的措施和方法，旨在防止和修正产品或服务制造中的问题，并确保达到质量标准。
它涵盖了从原材料采购和供应商选择，到生产过程控制和最终产品检验的各个环节。
质量控制的目标质量控制的主要目标是确保产品或服务具有一致的高质量水平，以满足客户的需求和期望。
它的具体目标包括：1.检测和纠正生产过程中的问题：质量控制通过监控生产过程中的参数和指标，及时发现生产过程中的问题，并采取相应的纠正和改进措施。
这样可以避免产品中的缺陷和质量问题。
2.提高生产效率和效益：质量控制可以帮助组织优化生产过程，减少生产中的浪费和损失，提高生产效率和效益。
通过监控和分析生产数据，可以识别并改进生产中的瓶颈和瑕疵，从而提高生产效率和产品质量。
3.满足质量标准和法规要求：质量控制的一个重要目标是确保产品或服务符合相应的质量标准和法规要求。
这包括国家和行业标准、安全要求、环境保护等方面的质量要求。
通过制定适当的质量控制措施和程序，可以确保产品或服务符合相关标准和法规的要求。
4.提升客户满意度：质量控制的最终目标是满足客户的需求和期望，提供高质量的产品或服务。
通过持续改进和优化质量控制过程，可以提供更好的产品和服务，并增加客户的满意度。
这对于组织的长期发展和客户关系的维护至关重要。
质量控制的方法和工具质量控制涉及多种方法和工具，以实现对产品或服务质量的有效监控和管理。
以下是一些常用的质量控制方法和工具：1.抽样检验：抽样检验是通过对一定数量的产品或服务进行检查，评估整个批次的质量水平。
通过制定抽样计划和标准，可以在合理的成本下对产品或服务的质量进行评估。
2.统计过程控制：统计过程控制（Statistical Process Control，SPC）是一种利用统计方法对生产过程进行监控和控制的方法。
QC质量控制
QC质量控制一、概述质量控制（Quality Control，简称QC）是指通过一系列的管理活动和技术手段，以确保产品或者服务在生产过程中达到预期质量要求的过程。
QC质量控制是企业生产管理中至关重要的一环，它涉及到产品质量的各个方面，包括原材料的采购、生产过程的控制、产品的检验和测试等。
二、QC质量控制的目标1. 提高产品质量：QC质量控制的首要目标是确保产品的质量符合标准和客户的需求，通过严格的质量控制措施，降低产品的缺陷率，提高产品的可靠性和稳定性。
2. 降低成本：通过QC质量控制，可以及时发现和纠正生产过程中的问题，减少废品和返工率，从而降低生产成本。
3. 提高生产效率：QC质量控制可以匡助企业识别生产过程中的瓶颈和问题，优化生产流程，提高生产效率和产能。
三、QC质量控制的方法和步骤1. 设定质量标准：根据产品的特性和客户的需求，制定详细的质量标准和规范，明确产品的各项技术指标和质量要求。
2. 建立质量控制体系：建立一套完整的质量控制体系，包括质量管理制度、质量控制流程和质量记录等，确保质量控制的全面性和系统性。
3. 原材料的质量控制：对进货的原材料进行严格的质量检查和测试，确保原材料的质量符合标准和要求。
4. 生产过程的控制：通过设立工艺流程和操作规范，对生产过程中的关键环节进行监控和控制，确保产品的质量稳定和一致性。
5. 产品的检验和测试：对生产出的产品进行全面的检验和测试，包括外观检查、尺寸测量、功能测试等，以确保产品的质量符合标准和客户的要求。
6. 缺陷分析和改进：对产品的缺陷进行分析和归因，找出问题的根本原因，并采取相应的改进措施，以避免类似问题的再次发生。
7. 持续改进：QC质量控制是一个持续改进的过程，企业应不断总结经验，改进质量控制的方法和手段，提高质量控制的效果和水平。
四、QC质量控制的工具和技术1. 统计质量控制：通过统计学方法对产品的质量数据进行分析和判断，以确定产品是否符合质量标准和要求。
品质管理7大工具
进 片 口
眼睛观察下半部 镀膜较薄的现象。
400~800nm 平均穿透率
从此调查表可直观看出：该电池片下部镀膜较薄， 故穿透率较高。
三、排列图：
又称柏拉图,在生产过程中，影响一个质量问题的因素 有很多，但总有少数因素对质量问题起着决定性的作用，这 就是“关键的少数”。 在现实工作中，我们解决质量问题，如果能有效地掌 握“关键的少数”，就会取得事半功倍的效果。
51~100
6~10
101~250
7~12
251~
10~20
5
求组距h
H=极差÷组数（27/10≈3)
6
求各组上限、下限(由小而大顺序)，精确到组距的下 一位
第1组下限=最小值-最小测量单位/2 第1组上限=第1组下限+组距 第2组下限=第1组上限 …… 最小数据应在最小一组内；最大数据应在最大一组内，若 有数据小于最小一组下限或大于最大一组上限时，应自动 加一组。
五、直方图
在质量管理过程中，直方图是应用很广的一种 统计分析工具。直方图通过对收集到的数据的 分布特征、过程能力指数等，并能判断和预测 产品的质量状况和不合格率。 直方图是将所收集的测定值、特性值或结果值 分为几个相等的区间作为横轴，并将各区间内 所测定的值依所出现的次数累积而成的面积， 用柱子排起来的图形。因此直方图也称柱状图 。
表1 按操作员分层的漏气情况
表2 按工厂分层的漏气情况
操作 漏 不漏 漏气率 p/% 员 气 气
A 6 13 32
供应 漏气 不漏 商 气 甲厂 9 乙厂 10 14 17
漏气 率p/%
39 37
B C
3 10 合计 19
9 9 31
QC的全称是QUALITY CONTROLLER
QC的全称是QUALITY CONTROLLER（品质控制员），是负责检验产品，控制品质的人QA 是Quality AssuranceQC 是Quality ControlQC的工作主要是产成品，原辅材料等的检验，QA是对整个公司的一个质量保证，包括成品，原辅料等的放行，质量管理体系正常运行等QC主要指检验，在质量管理发展史上先出现了“QC”，产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。
随着QA的出现，企业的质量管理范围进一步推广，包括了整个品质保证题写的范围，质量管理人员的权限也进一步增大。
有些企业QA还包括了CS（顾客满意）的业务，就是处理顾客的投诉：分析、对策、顾客满意度调查等业务。
QC主要职能为生产加工过程中的管控及制程数据的统计＼分析，并将相关信息提供给其它部门．QA主要职能为质量体系的建立＼完善，以及成品质量的保证．并对市场状况的追踪．QA偏重于质量管理体系的建立和维护，客户和认证机构质量体系审核工作，质量培训工作等；QC主要集中在质量检验和控制方面。
QA的工作涉及公司的全局，各个相关职能，覆盖面比较宽广，而QC主要集中在产品质量检查方面，只是质量工作的其中一个方面。
QA-质量保证P-产品或过程S-供应商D-开发T-全面QC-质量控制I-进料IP-过程O-出货F-成品或失效S- 供应商P-产品或过程QE-质量工程师S-供应商QM-质量管理JQE--joint qualit engineer就是供应商花钱雇用的为客户工作的品质工程师，是客户SQE的眼睛和耳朵。
韩国企业JQE就是工程品质能力点检包括工程管理，品质管理，文件管理，等的综合评价上述简称大部分是各公司通用的叫法，也有的公司自己起名字，是特有的。
4|评论(2)。
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实践、行动
QC小组=
Qcc
(Quality Control Circle)
QC小组活动是 .在一个车间内、以自主性的进行品质管理活动的小组.
.这小组在全公司作为品质管理活动的一个环节，做至自我启发、互相启发、 并且应用QC手法管理车间、使全员参加持续改善的活动.
．是按项目、分层次、从数据大的顺序用柱状图表示的同时 用折线图表示 ．特定的结果(特性)与原因)的关系用系统性表示的图表、 图的形状像「鱼骨头」因此称为「鱼骨头」 ．用一对线表示管理界限、在上面填入品质(结果)数据的 图表、如果工程稳定时时入管理界限内. ．层次是以谋些内容为基准、将一个集团(很多东西)分为 几个小集团. ．数据的范围用一的大小区分、属于其范围内的数据用 柱状图表示的图表. ．将测定结果用简单的表示记入、或确认作业结果、收集 数据的表. ．2个异常的特性(结果)填入到纵、横轴的图、用于调查 特性之间的相关关系.
QC小组活动的阶段
QC小组的构成 选出代理人
QC登记小组
问题点的把握
发 表 (表彰) A 总结、反省 P
课题的决定
目标的设定
管理小组
效果确认、防止再发生 C
制定活动计划
对策 实施 D 制定对策方案 效果并不弃分时 分析要因
调查现状(把握)
QC手法
(7个工具)
QCC活动的流程
1.选定课题 2.选定课题的理由 3.目标的设定 4.活动计划的制定 5.现状的把握
⑦将QC小组活动的成果向内、外的QC小组发表大会上发表、起到互 相启发的作用.
QCC活动、3个喜悦
◎得到认可时的喜悦
得到上司的认可：发表会、报告书 得到同事的认可：车间的看板、事实
◎达成目标的喜悦
对上司方针的贡献程度 解决标题的问题上、达成目标
◎成长的喜悦
可以学到新的知识、技能是时候 可以得到信赖的时候
PLAN
1.帕累托图
2.特性要因图
3.管理图
4.层次(图表)
5.度数分布图 6.核实单 7.散布图
6.分析(现状分析)
7.对策
DO
8.效果的确认
9.防止再发生
10.残留的课题与今后听组合
CHECH ACTION
QC的7个工具(QC手法)
帕雷特图 特性要因图 管理图 层 次(图表) 度数分布图 核实单 散布图
QC小组活动的目的
①由于监督者负责领导工作、可以提高车间领导者的管理能力.
②在现场、大家持有问题点意识、改善意识、管理意识的基础上发觉 问题点、进行研究、分析、标准化以及是QC本有的含义.
③创造可以轻松而愉快工作的车间、谋求更大的成果.
④要制定可以遵守的标准化、并培育成能够做正确工作的车间、 通过 这些保证场现场的品质. ⑤增强现场同事之间的合作性.(可以成为团体合作性良好的车间) ⑥通过QC小组、大家学到QC知识并且做到自我启发.
问题点一览表
分层次总结在一览表上
上司的方针、目标
抓住问题点 (重要性、紧急度、难易度、协调度等)
确认连贯性
决定课题得到上司的承认
初步的QC小组活 动明、不要强加于 上司的方针上、而 尊重自主性为更重 要.
集团创造主意(B.S)的方法
~通过复数人员提出多数的建议或要因的方法之一~
是什么？
简单的说、几个人聚集在一起对谋一个问题上 (课题)提出建议或提出自己意见的会议.
为了解决QC的问题上、起到领导的作用
1.积极的寻找问题. 2.观察好现场、现物、用资料(统计表,记录表)掌握事实的准确度. 3.能学到专业的本领、技能、技术、并且能磨练. 4.学好QC手法、有效的应用. 5.实地调查解决问题的顺序解决问题. 6.彻底分析主要原因、找到准确原因后再作对策. 7.悉心钻研创议. 8.在QC的角度考虑问题. 9.只要求部下强行执行是不可以的、由自己操作、并面对困难. 10.不放弃、坚持到最后找到根本的原因、并解决为止.
QC小组作用
「基本方针」 QC小组收集周知的信息、创造活性化的车间、制造出 使顾客满意的优质产品.
1.通过QC小组活动、制造出使顾客欢喜的优质产品、负责品质 保证活动的一部分. 2.通过QC小组活动、创造活性化的车间，谋求更富有积极性的 人员. 3.通过QC小组活动、提高对问题的意识、加强创造能力及改善 能力.
尊重QC小组自主性的选定课题
车间的问题点？
确认重点 ●大家辛苦的是？ ●想改善的、希望改善的是？ ●与隔壁的车间相比较差的是哪一点？ ●因返工、修理是否受影响？ ●是否有比前期(上个月)恶化的？ ●是否遗忘悬案事项？ ●在车间环境中是否有发生很大的变化？
是否有更好的 课题？找课题 之前、先把问 题点总结.
<B.S词源> B=BRAIN 脑 S = S T O R M 暴风雨
将持续集团的效果、提出相关建议的反应、 并提倡自由自主的提出建议.
以头脑风爆法回转大脑. 找出建议或想法
B.S 的规定
①对他人的意见、并不判断为是好是坏.
②尽量提出更多的意见.
③提出自由自主的意见.
④时间为30~60分左右、领导者为了不中断发言适当的给予指示.